PERSOONLIJKE GEGEVENS
Enrico Hockx Hoefslag 3 3155 BZ Maasland T: +31 (0) 10 5915657 M: +31 (0) 625438274 E:
[email protected] I: www.collective-it.nl http://www.linkedin.com/pub/enrico-hockx/5/590/878 geboortedatum en plaats: 8 maart 1967, Koudekerk aan den Rijn burgerlijke staat: gehuwd, 2 kinderen (13 en 8 jaar)
PERSOONLIJKE EIGENSCHAPPEN
Ik ben iemand die graag zijn tanden zet in complexe vraagstukken. Ik ben altijd bezig om oplossingen te bedenken en geef niet op voordat die oplossingen er zijn en gerealiseerd zijn. Verder ga ik nauwgezet te werk om zo de kans op vergissingen te minimaliseren. Wanneer ik feedback ontvang in de vorm van verbeterpunten sta ik daarvoor open. Door de bedrijfsbelangen in het oog te houden ben ik voor managers een toegevoegde waarde in hun team.
OPLEIDINGEN EN KWALIFICATIES
2011
Bedrijfskundige Informatica (Hogeschool Rotterdam)
2007
Advanced Management (Transfergroep, Rotterdam)
1988
M.A.S. (Wellantcollege Gouda)
C.V. H.N.J.M. Hockx
1
1984
H.A.V.O. (CSG Groene Hart, Alphen aan den Rijn)
2013
ASL2
2013
BiSL
2012
XML introductie
2011
OPC / TWS
2007
ITIL foundation
2007
PRINCE2 foundation
ERVARING & KENNIS NIVEAU
Talen Nederlands; uitstekend gesproken en geschreven Engels; uitstekend gesproken en geschreven Duits; redelijk gesproken
Niveau 1
Alleen training / opleiding
2
Geringe praktische ervaring
3
Gedegen praktische ervaring
4
Uitgebreide kennis; uitstekende ervaring
5
Expertise kennis gebied; uitstekende ervaring
Ja(a)r(en)
Niveau
Algemeen Prince 2 / projectleiding
6
4
TMAP
4
2
ITIL (Change-, Incident-, Problem- Release management)
17
5
C.V. H.N.J.M. Hockx
2
MS office (Outlook, Excel, Word, Visio, Powerpoint, Project, Sharepoint)
14
5
MAVIM (BPM)
1
5
Trainen en opleiding van trainees
17
5
Topdesk / ServiceCenter / AssetCenter / ServiceDesk /Infoman
21
5
SAP
10
3
MS Windows NT, MS Windows Server 2000/2003/2008
14
3
Linux (Suse)
10
3
Unix
17
3
BSD
3
1
MVS/OS390/zOS
21
4
ISPF / SDSF
21
4
Clist
3
2
JCL
21
3
REXX
18
3
vi
17
3
csh / ksh / bsh
17
3
MS SQL
1
2
Access
5
3
DB2 / SQL
12
2-3
IDMS
18
4
IMS/DB
3
2
CICS (VSAM)
12
2-3
ADRDSSU
14
4
DFHSM
5
2
DFSMS
5
2
Besturingssystemen
Programmeer (achtige) / procedure talen
Databases
Storage Management Software
C.V. H.N.J.M. Hockx
3
IDCAMS
21
4
ACF2
17
3
RACF
2
2
Mainview AutoOPERATOR
18
5
CA-7 / CA-11
2
2
Control-M for z/OS
19
5
Control-D for z/OS
19
4
MVS/ESA, OS/390, Z/OS
21
5
JES2
21
5
VTAM / Netview
21
3
TCP/IP
17
5
File Transfer (NFTP, FTP, XCOM, SFTP, WINSCP)
21
4
zAudit
5
3
TSO (ISPF/SDSF)
21
5
USS
10
3
Websphere MQ
10
4
Websphere Message broker
10
4
Control-M/EM / Control-M Enterprise Manager / ECS / Enterprise Control Station
14
4
Websphere MQ
10
4
Websphere Message broker
10
4
Sonic MQ
3
3
Software (Mainframe / z/OS / OS390 / MVS)
Software (UNIX / LINUX/ Windows)
INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE Interesses en hobby's: leuke dingen doen met het gezin, lezen, fietsen, rijden met een touringcar, (zee)zeilen, MR- en GMR-lid voor de basisschool van mijn kinderen.
C.V. H.N.J.M. Hockx
4
2010:
voorzitter GMR (Gemeenschappelijke Medezeggenschapsraad) SOOW (Stichting Openbaar Onderwijs Westland
2008:
GMR/MR-lid SOOW en openbare school De Schutse Maasland
WERKERVARING
Periode:
06-2012 / 06-2013
Opdrachtgever: Pon, Leusden en Almere Functie:
Technisch / Functioneel applicatie beheer Mavim
Methodieken:
BiSL, ITIL, Prince2
Inhoud:
Beschikbaar stellen en instandhouden Mavim omgevingen. Beschikbaar stellen en onderhouden RBAC. Regulier onderhoud van Mavim op alle omgevingen. Opstellen testplannen Uit (laten) voeren testplannen e
Afhandelen van incidenten (2 lijns). Ondersteuning gebruikersoverleg. Actief bijdragen aan technische overdracht. Ondersteuning bieden op basis functionaliteiten. Opleiden gebruikers. Onderhouden technische beheerdocumentatie. Onderhouden en uitvoeren van acceptatietesten. Monitoren van technische logs en configuratie. Vertalen van gebruikerswensen naar systeemoplossingen. Kostencalculatie.
C.V. H.N.J.M. Hockx
5
Inrichten omgevingen. Contact onderhouden met leverancier Mavim.
Periode:
01-2012 / heden
Opdrachtgever: OCICT, Arnhem Functie:
Docent/ontwikkelaar
Inhoud:
Mee ontwikkelen van cursussen zoals introductie RACF (security tool voor z/OS) en introductie Websphere MQ. Het bedenken van de inhoud, schrijven van het cursusmateriaal, maken en testen van oefenopgaven.
Periode:
02-2008 / 12-2011
Werkgever:
IVENT(Informatie Voorziening EN Technologie), Maasland
Functie:
Functioneel applicatiebeheerder
Methodieken:
ITIL, BiSL, Prince2, INK
Inhoud:
Regie voering op de continuïteit van de hosting omgeving, de middleware en tooling voor 30 belangrijke klantapplicaties. Regulier overleg voorzitten. Actief onderhouden van contacten met gebruikers, klanten, technisch beheerders, systeemontwikkelaars, projectleiders, leveranciers, inkopers, auditors en het management. Rapportages verzorgen voor het management. Beoordelen wijzigingsverzoeken, incidenten en problemen Coördineren escalaties en klachten. Opstellen van gebruikersinstructies,- en handleidingen. Opstellen van opleidingsmateriaal. Organiseren en geven van opleidingen. Beheren van autorisaties en parameters. Bewaken van back-up procedures. Beheren van functionaliteit van applicaties.
C.V. H.N.J.M. Hockx
6
Controleren op correct gebruik applicaties. Up-to-date houden van hard- en software licenties. Upgrade trajecten initiëren en coördineren. Zorg dragen dat de roadmap voor het product life cycle management bijgewerkt is. Het projectmatig voorbereiden van upgrade trajecten waarbij technisch beheerders aangestuurd worden en service desk en klanten tijdig geïnformeerd worden over de veranderde mogelijkheden en de transitiemomenten. Beheren van prestatiekenmerken. Uitvoeren van tests. Aanleveren en beoordelen van gegevens om de FKP (Fabricage Kostprijs) van de te leveren diensten te bepalen. Plannen batchverwerking. Tijdig controleprocedures uit (laten) voeren en bewijslast verzamelen.
Projecten: Ingebruikname Sharepoint website (lid projectteam) Upgrade IDMS (projectmanager) Upgrade IDMS (2e keer) (projectmanager) Opleiding gebruikers PBS/PDS (Coördinator) Uitfasering NCP (projectleider) Migratie CAFAS (BZK) naar ander platform (projectlid) Upgrade DB2 (projectleider) Upgrade Mainview AutoOPERATOR (projectleider) Aanbevelingen uit audits (projectleider) Licentie vernieuwing gebruik CA software (projectleider) Inregelen hardware support (lid projectteam) Europese aanbesteding gebruik BMC software (lid projectteam)
Periode:
05-2003 / 01-2008
Werkgever:
DTO (Defensie Telematica Organisatie)
C.V. H.N.J.M. Hockx
7
Functie:
Technisch beheerder
Methodieken:
ASL, BiSL, ITIL, Prince2, ISTQB, INK
Inhoud:
Inrichten beheeromgeving (technisch en procedureel). Technisch beheer van Powercenter van Informatica) , Websphere MQ, Websphere Message Broker van IBM en Sonic MQ van Progress. Beoordelen van nieuw in te voeren koppelingen tussen informatiesystemen voor wat betreft de technische verwerking en adviseren over de acceptatie. Maken en uitvoeren van Systeem Integratie Testen en Ketentesten. Invoeren van nieuwe productieplanningen aan de hand van documentatie. Uitvoeren van standaard en ad hoc opdrachten voor de aangewezen aandachtsgebieden. Uitvoeren van wijzigingenbeheer, probleembeheer. e
e
Oplossen van 2 en 3 lijn problemen. Verzorgen van kennisoverdracht. Participeren in (deel)projecten, onder andere voor nieuwe producten. Participeren in overlegorganen met klanten, resourcemanagers en productbeheerders. Maken van documentatie over procedures en werkzaamheden technisch beheer. Uitvoeren van productie-acceptatietesten. Maken van gebruikershandleidingen met betrekking tot werkinstructies. Coachen trainee technisch beheerders. Stand-by diensten draaien voor ondersteuning van bovengenoemde tools. Projecten:
Opbouw GKD (lid projectteam) In deze fase werd de productbeheerorganisatie ingericht. De nodige nieuwe hardware werd aangeschaft en ingericht door het projectteam en het beheerproces werd ingericht door de beheerders zoals ik. Ik heb me toen als projectmedewerker veelvuldig bezig gehouden met het installeren en configureren van (Websphere MQ) queuemanagers, soms op locatie. Vooraf aan het configureren toetste ik het technisch ontwerp en had hierover overleg met betrokken functioneel beheerders, ontwerpers en technisch beheerders uit de lijn. Nadat de uiteindelijke koppelingen gerealiseerd waren werd er in overleg met de functioneel beheerders getest. Omdat er veel omgevingen met ieder hun eigen hoeveelheid koppelingen opgeleverd moesten worden in een relatief korte doorlooptijd waren de dagen vaak hectisch en was de foutgevoeligheid heel hoog. Door in foutsituaties goed te communiceren en snel te handelen ontstond er vertrouwen bij alle
C.V. H.N.J.M. Hockx
8
betrokkenen. Verder heb ik veel energie gestoken in het analyseren van fout-situaties en hiervoor oplossingsscenario's te maken en die bekend te stellen onder mijn collega’s. Resultaat: Het aantal fout-situaties was sterk gereduceerd en de oplossingstijd was ook sterk afgenomen. Training nieuwe teamleden (lid beheerteam) In de loop der jaren heb ik verschillende nieuwe collega's begeleid en opgeleid om binnen het team GKD te kunnen werken. Op een gegeven moment werd er een klasje geformeerd voor een aantal nieuwe beheerders. Ik heb toen samen met een collega een introductiecursus samengesteld en ook gegeven aan deze nieuwe collega's.
Periode:
07-1999 / 04-2003
Werkgever:
DTO (Defensie Telematica Organisatie)
Functie:
Technisch beheerder
Methodieken:
ITIL
Inhoud:
Beheer van een aantal tools zoals Mainview AutoOPERATOR van BMC en werkvoorbereiding van de batch scheduling met Control-M for z/OS en Control-M Enterprise Manager van BMC en van een aantal klantinformatiesystemen als NSK op z/OS en BBSKL op UNIX.
Periode:
01-1997 / 06-1999
Werkgever:
DTO (Defensie Telematica Organisatie)
Functie:
Functioneel beheerder binnen Tactisch beheer
Methodieken:
ITIL
Inhoud:
Verantwoordelijk voor een aantal tools als: ACO, HP-OVO, Control-M en Control-D.
Periode:
08-1995 / 12-1996
Werkgever:
DCC
Functie:
Information Analist
Inhoud:
Technisch en functioneel verantwoordelijk voor Mainview AutoOPERATOR.
Periode:
11-1992 / 07-1995
C.V. H.N.J.M. Hockx
9
Werkgever:
DCC
Functie:
Senior Operator
Inhoud:
Bediening en bewaking van de volgende systemen: OS1100, BS2000, MVS (z/OS).
Periode:
03-1990 / 10-1992
Werkgever:
LUMC
Functie:
Senior Operator
Huidig:
Bediening en bewaking van het ZIS (Ziekenhuis Informatiesysteem).
Periode:
04-1989 / 02-1990
Werkgever:
Swets
Functie:
C.O.M. Operator
Inhoud:
Vervaardigen microfilm en microfiches voor derden.
Periode:
10-1988 / 03-1989
Werkgever:
Diverse bedrijven
Functie:
Uitzendkracht
C.V. H.N.J.M. Hockx
1 0
CURRICULUM BEDRIJFSKUNDIGE INFORMATICA HOGESCHOOL ROTTERDAM Rotterdam
Niveau 1
Alleen training / opleiding
2
Geringe praktische ervaring
3
Gedegen praktische ervaring
4
Uitgebreide kennis; uitstekende ervaring
5
Expertise kennis gebied; uitstekende ervaring
Cijfer Algemeen
Telematica
7
Presenteren
7
Engels (grammatica, presenteren)
8
Cross Cultural Management
8
Projectmatig werken
7
Logistiek management
8
Onderzoeksvaardigheden
7
Juridische aspecten van de informatievoorziening
8
Informatiebeveiliging
9
EDP (audit)
9
Privacy en recht
8
Licentiemanagement
7
Creatief denken
8
Adviesvaardigheden
8
Ethiek
9
C.V. H.N.J.M. Hockx
1 1
Programmeer (achtige) / procedure talen Inleiding Java
8
SQL
7
Databases Inleiding database
7
Ontwerpen database
7
Management Financieel management
7
Organisatie en management
9
Samenwerkingsgericht communiceren
7
ICT en Businessmanagement
7
Management, architectuur en beheer van IT
7
Conflicthantering en onderhandelen
6
Administratieve organisatie
7
Outsourcing
6
Coachend Leiderschap
6
Tooling en methodieken Inleiding SAP
7
SQL
8
Testen (TMAP)
9
Universele informatiekunde
7
Informatieanalyse
7
Systeemontwikkeling
7
Systeemanalyse en systeemontwikkelingen volgens Yourdon
7
ASL
8
UML
8
Datawarehousing
7
C.V. H.N.J.M. Hockx
1 2
SOA
8
Attern / DSDM
8
BiSL
6
ITSM
8
Projecten Beheer in bedrijfscontext
7
Architectuur en beheer
6
Virtualisatie
7
Project Internationaal
7
Afstudeerproject HRO (september 2010 – november 2010) Met het afstudeerproject hebben we veel geleerde methodieken in kunnen zetten zoals: Prince2, ASL, BiSL, ITIL, ITSM, TMAP, Attern. De Stichting voor Vernieuwing & Participatie (SVVP) is een stedelijke maatschappelijke organisatie in Rotterdam-Zuid die een bijdrage wil leveren aan het bevorderen van maatschappelijke participatie in de samenleving. Voorheen hield de stichting haar activiteiten, deelnemers, betalingen, inschrijvingen en alle bijkomende zaken op verschillende manieren bij. Zowel op papier als digitaal in verschillende systemen. Door deze wijze van werken had het bestuur van SVVP geen inzicht in het verloop van aantallen deelnemers per activiteit en per datum. Analyses waren hierdoor bijna niet uit te voeren. Tevens leidde deze werkwijze tot een inefficiënte registratie wat veel tijd en capaciteit innam.
Ons projectteam van afstudeerders had de taak op zich genomen om voor SVVP een oplossing te zoeken die minder tijd zou kosten in het gebruik, meer op zou leveren en toch niet veel zou kosten. Door eerst een eisenlijst op te stellen op basis van het MoSCoW principe en vervolgens een prioritering daaraan te koppelen konden we starten met een pakketselectie. We hebben uiteindelijk gekozen voor een oplossing in ´the cloud´ van de organisatie Banster die een CRM-oplossing, speciaal voor verenigingen en stichtingen, biedt tegen een geringe vergoeding.
Resultaat: We hebben voor SVVP op een goedkope manier (onze uren werden niet door belast) en in korte tijd een goed werkbare oplossing kunnen realiseren.
C.V. H.N.J.M. Hockx
1 3
