Persoonlijke communicatie Databewerking Transactiemail Direct Mail E-mail marketing Crossmedia Interactive print Beeldpersonalisatie
Colofon Uitgave: Bruka Service B.V. Vormgeving: Bruka Service B.V. Conceptrealisatie: Bruka Service B.V. Bezoekadres: Zoutketen 45 1601 EX Enkhuizen Contact:
[email protected] 0228 - 51 32 02 Website: www.bruka.nl
Bruka Service B.V.
Databewerking
• 40 jaar ervaring • Bruka is persoonlijk • Onze werkwijze
• Ruime expertise met databewerking • Opschonen en aanvullen van databestanden
03 05
Transactiemail
Direct Mail
E-mail marketing
• Integer en betrouwbaar • S-contract • Snel en flexibel
• Digitaal printen • Couverteren • Personalisatie
• E-mail marketing is meetbaar • Real-time 24/7 inzicht
07 09 11
Crossmedia
Interactive print
Beeldpersonalisatie
• Wat is crossmedia • De kracht van crossmedia • Inzicht in kanaal voorkeuren
• Hoe werkt het • Clickable paper • Belangrijkste voordelen
• Emotie in beeld • Diverse toepassingen
13 15 17
Bruka Service B.V. Bruka levert faciliteiten en diensten voor persoonlijke communicatie, met uw database als startpunt.
3
Bruka Service B.V.
Bruka Service B.V.
Bruka Service B.V. is persoonlijk
Bruka levert faciliteiten en diensten voor persoonlijke communicatie, met uw database als startpunt. Transactiemail, direct mail, e-mail marketing, crossmedia en interactive print. Dit doen wij al 40 jaar voor onze opdrachtgevers. Niet alleen de data en de output die we verwerken is persoonlijk, ook onze aanpak!
Persoonlijk zijn we in onze aanpak, maar persoonlijk staat voor ons ook synoniem met personalisatie.
Waar staat Bruka Service B.V. voor? • • • • • • •
40 jaar ervaring Professionals met vakkennis Heldere communicatie Flexibel, korte doorlooptijden Alle faciliteiten in eigen huis ISO gecertificeerd, Privacy Waarborg en DDMA lid. Onze naam zegt het al: ‘Service’ staat bij ons voorop.
Alles wat bij Bruka verwerkt wordt, is persoonlijke communicatie. Of de techniek die we daarbij gebruiken nu tekstpersonalisatie of beeldpersonalisatie is, in print of online, voor een marketingcampagne of voor vertrouwelijke, administratieve documenten. Al onze activiteiten vloeien voort uit het toepassen van personalisatie. De input vormt uw data, wij passen de personalisatie toe en de output vormt persoonlijke, 1 op 1 communicatie. Wat is onze werkwijze? Nadat de eerste contacten zijn gelegd, gaan wij graag met u om tafel om uw wensen door te nemen en uw passend advies te geven. Zodra alle punten helder zijn, ontvangt u van ons een offerte. Bent u akkoord, dan staan wij in de startblokken om uw campagne uit te voeren. Of het nu om, een direct mail campagne of crossmedia gaat, het startpunt is altijd uw databestand. Met behulp van onze programmeurs en onze eigen softwaretool: Bruka’s DM- Tool, bewerken we uw databestand. Documenten worden volgens uw huisstijl opgemaakt en voorzien van variabele gegevens. Vervolgens ontvangt u van ons proeven ter goedkeuring. Pas na uw akkoord gaan wij in productie. In het geval van een direct mail actie verzorgen wij ook het aanbieden van de post (via PostNL of Sandd). Bij digitale activiteiten zoals e-mail marketing en crossmedia ontvangt u van ons toegang tot de online softwaremodule. Hierin kunt u 24/7 de resultaten inzien.
4
Databewerking Uw adressenbestand is nog niet optimaal? Bruka heeft de kennis en middelen om daar verbeteringen in aan te brengen.
5
Databewerking
Het doel van databewerking: Het verhogen van de kwaliteit van uw databestand Bewerken van adres- en databestanden is meestal geen doel op zich, maar is nodig om de bijbehorende mailing zo optimaal mogelijk naar de ontvangers te kunnen verzenden
Een goed databestand, met namen en adressen van klanten of van nieuwe opdrachtgevers, is een waardevol bezit. Het is namelijk de basis van allerlei soorten mailingen, zoals een direct mailing op papier, een e-mailing of een complete crossmedia campagne. Ook de diverse vormen van variabel data printen (VDP), het segmenteren naar diverse doelgroepen en tekst- en beeldpersonalisaties zijn afhankelijk van de kwaliteit van het databestand. Bruka heeft ruime expertise met databewerking Uw adressenbestand is nog niet optimaal? Dan heeft Bruka de kennis en de middelen om daar verbeteringen in aan te brengen. In 40 jaar heeft Bruka een flinke expertise opgebouwd in het opschonen en verrijken van databestanden. Dat doen we onder andere met Bruka’s DM Tool, een softwarepakket voor het bewerken van databestanden, dat in eigen beheer is ontwikkeld. Omdat we weten hoe waardevol de gegevens in uw bestanden zijn, gaan we daar zeer zorgvuldig mee om. Indien gewenst worden geconstateerde problemen eerst aan u teruggemeld en na afloop kunnen we de opgeschoonde bestanden ook terugleveren voor een volgende succesvolle mailactie.
• • •
Dat begint bij een correcte adressering. Gaat verder via foutloos weergeven van namen en andere gegevens. En eindigt bij het zo persoonlijk mogelijk aanspreken van de doelgroep, in tekst en beeld.
Opschonen en aanvullen van databestanden: Crossmediaal Op basis van algemene criteria (Is de schrijfwijze met hoofd/kleine letters van een naam correct? Staat er overal een straat en een huisnummer?) kan Bruka de kwaliteit van uw databestand verhogen. Maar of de voorletters van mevrouw Jansen nu ‘A. B. C.’ zijn of alleen ‘A.’, en is het trouwens ‘Jansen’ of ‘Janssen’, dat is informatie die wij van u moeten krijgen. Uiteindelijk moet u die gegevens weer van mevrouw Jansen krijgen. Opschoning van naam- en adresgegevens op dit niveau kan bijvoorbeeld door bij een mailing een antwoordkaart mee te sturen, waar de mensen hun gegevens op kunnen wijzigen of aanvullen. Een moderne variant is om dergelijke correcties via e-mail of via een website te laten doorgeven. Uw mailing begint dan al aardig op een crossmedia campagne te lijken. Het grote voordeel is, dat de gecorrigeerde gegevens dan direct in een databestand worden verzameld, zodat u de kosten van data-entry bespaart (overtypen van de antwoordkaarten is niet meer nodig). Wij zijn u graag van dienst met de opzet en uitvoering van een crossmedia campagne voor het opschonen en aanvullen van uw databestanden.
6
Transactiemail Wij verwerken uw administratieve en financiële documenten, ook op dagbasis, zorgvuldig, veilig en snel!
7
Transactiemail
Uw transactiemail veilig laten verwerken door Bruka. Het printen en versturen van administratieve en financiële documenten, kunt u uitbesteden bij Bruka. Wij verwerken dagelijks diverse soorten transactiemail, waaronder hypothecaire verlengingsakten, gemeentelijke aanslagen en jaaroverzichten.
1
Bruka is in het bezit van een S-contract en daarmee officieel gecertificeert door Currence om OLA’s (acceptgiro’s) in te printen. Digitale oplossingen behoren uiteraard ook de mogelijkheden, wij informeren u hier graag over. Databewerking, personalisatie, het toevoegen van meerdere variabele gegevens, digitaal printen en het synchroon insteken van (meerdere) gepersonaliseerde documenten. Dat is onze expertise, al 40 jaar!
2
Waarom transactiemail uitbesteden bij Bruka? Het uitbesteden van uw transactiemail kan voor u een forse efficiencyslag opleveren. Bruka neemt het hele traject voor u uit handen, u levert alleen het databestand aan, Bruka doet de rest. • • • • • •
Integer en betrouwbaar Snel en flexibel S-contract ISO 9001 Privacy Waarborg Referenties op aanvraag
Met clickable paper kunt u deze pagina scannen. Meer informatie vindt u op pag. 15 en pag. 16.
3
4
8
Direct mail Via direct mail kunt u uw klant persoonlijk en doelgericht benaderen. Communiceer rechtstreeks met uw klant.
9
Direct Mail
Speciaal voor U
POST
Digitaal printen Digitaal printen maakt het mogelijk om vergaande personalisatie door te voeren, zowel in tekst- als in beeldmateriaal. Hierdoor krijgt iedere ontvanger een persoonlijk, op hem of haar individuele situatie toegespitste boodschap. Maar digitaal printen biedt nog veel meer voordelen! Heeft u in uw organisatie ook te maken met korte doorlooptijden van acties? Wilt u inspelen op de actualiteit? Toch nog snel een extra korting doorvoeren of een productspecificatie aanpassen? Met digitaal printen bent u een stuk flexibeler dan met drukwerk. Bovendien wordt er nooit teveel geproduceerd, hoeft u geen voorraden aan te leveren en aan te houden, hetgeen niet alleen kostenefficiënt maar ook beter voor het milieu is. Couverteren Couverteren, ook wel envelopperen of verpakken genoemd, is het proces waarbij de items bij elkaar komen en in de envelop gedaan worden. Dit kan zowel machinaal als handmatig. Onze geavanceerde couverteermachines zijn toegerust om meerdere bijlagen bij te steken. Uiteraard kan dit alles synchroon, waarbij de gegevens van klanten gematched worden met de bijlagen. Wij verwerken C4, C5 en C6 enveloppen machinaal. Heeft u een actie met bijzondere afmetingen? Of dient er een gimmick ingestoken te worden? Dan kunnen wij dit ook handmatig voor u verpakken. Ons productieteam staat voor u klaar!
Via direct mail communiceert u rechtstreeks met uw doelgroep Direct mail neemt al jaren een prominente plaats in de mediamix in. En terecht! Via direct mail kunt u zeer gericht uw doelgroep persoonlijk benaderen. • U heeft uw klanten iets te vertellen? Een oproep voor een serviceafspraak? Reclame voor een nieuw product? Uw winkel helemaal vernieuwd? Een direct mail actie is een effectieve manier om uw boodschap over te brengen. • U wilt juist nieuwe klanten werven? Een nieuw marktsegment benaderen? Meer naamsbekendheid genereren? Met een direct mailing vangt u de aandacht van uw prospects. Uitbesteden bij Bruka Uw mailing uitbesteden bij Bruka betekent dat het hele DM traject efficiënt en professioneel wordt uitgevoerd: • We optimaliseren uw databestanden. • Hebben alle faciliteiten voor een perfecte grafische vormgeving. • Onze geavanceerde printtechniek levert een resultaat dat niet te onderscheiden is van full colour drukwerk. • Uw mailpakketten worden zorgvuldig samengesteld: meerdere bijlagen synchroon, gecouverteerd (in envelop verpakt) en verzendklaar gemaakt.
10
E-mail marketing E-mail marketing is de laatste jaren in populariteit toegenomen. Een direct mail, alleen dan electronisch.
11
E-mail marketing
Hoe werkt het? Klik hier
Start van de e-mail campagne
Klant onvangt de e-mail
Klant leest mail en opent de ingestelde link
E-mail marketing
U kunt de resultaten van uw e-mailcampagne live inzien. Zo blijft u op de hoogte van de statistieken en kunt waarmogelijk de campagne bijsturen
E-mail marketing is de laatste jaren in populariteit toegenomen. Het is het ideale kanaal voor het versturen van nieuwsbrieven of bijvoorbeeld als reminder op een direct mail campagne. Uit onderzoek naar kanaal voorkeuren is gebleken dat consumenten, door organisaties waar men al klant is, het liefst benaderd worden via e-mail of direct mail (bron DDMA). E-mail marketing biedt vele voordelen aan organisaties. Een van de grootste voordelen is de meetbaarheid. Wie opent de e-mail? Wie klikt er op een link? Welke link en dus onderwerpen worden het meeste aangeklikt en zijn zodoende het interessantst voor uw klant? Dit alles is direct meetbaar en biedt u inzicht in het interesseprofiel van uw klant en het effect van uw campagne.
Klant wordt geleid naar uw einddoel
Daarnaast is e-mail marketing een voordelige vorm van Direct Marketing. Bruka adviseert u graag bij de opzet en uitvoering van uw e-mailcampagne. Bruka heeft alle tools in huis om uw e-mailcampagne perfect uit te voeren. Beeldpersonalisatie in uw e-mail? Een gepersonaliseerde bijlage toevoegen? Ook daar draaien we onze hand niet voor om. Wij controleren de e-mailadressen op juistheid, doen een spamfilter check en controleren de opmaak
voor de diverse e-mail clients en mobiele platformen. Uw boodschap moet immers correct vertoond worden. Onze eigen servers kunnen grotere aantallen e-mails gelijkertijd verzenden. De software waar wij gebruik van maken stelt u bovendien in staat om real-time uw campagne in te zien en waar nodig bij te sturen, om tot een zo hoog mogelijke respons te komen. Zo heeft u 24/7 inzicht in de resultaten en houdt u zelf de regie in handen!
12
Crossmedia Diverse mediakanalen worden ingezet om de boodschap over te brengen. Interactie met de klant staat centraal.
13
Crossmedia
Wat is crossmedia?
Wat komt er kijken bij een crossmedia traject?
Bij een crossmedia campagne wordt een mix van mediakanalen ingezet, om een boodschap over te brengen. Interactie met de klant staat hierbij centraal.
Bruka combineert offline (direct mail) en online (e-mail, pURL, mobiel) kanalen in een campagne, de keuze voor de kanalen en het moment waarop deze worden ingezet is afhankelijk van het communicatieplan. Welke doelgroep(en) worden er benaderd, met welke boodschap en wat is uw doelstelling?
De kracht van crossmedia In onze hectische maatschappij worden we dagelijks bestookt met honderden beelden, reclame slogans en andere indrukken. Het valt dan ook niet mee om de aandacht te trekken en je doelgroep te bereiken. Een crossmedia campagne is dan een goed hulpmiddel, want: • Je kunt aan iedere klant precies de juiste mediamix aanbieden. Daarmee bereik je personen die je anders misschien niet zou bereiken. • Ieder communicatiekanaal heeft zijn eigen voordelen, combineer je deze, dan versterken ze elkaar en bereik je synergie. • Crossmedia leidt tot interactie, hierdoor is persoonlijke, 1 op 1 communicatie mogelijk. • Crossmedia leidt tot meer inzicht in de doelgroep. De klant geeft zelf aan waarin zij geïnteresseerd is, op welke wijze zij benaderd wil worden en het aantal contactmomenten. De klantendatabase wordt up to date gemaakt en uitgebreid. • Er zijn meerdere contactmomenten, herhaling is een krachtig middel om te overtuigen. De resultaten van een campagne zijn zeer goed meetbaar en realtime toegankelijk.
Wilt u uw doelgroep informeren over een nieuw product of dienst? Staat u als standhouder op een beurs en wilt u uw klanten uitnodigen? Bent u benieuwd of uw klantenbestand nog up to date is? Weet u hoe uw klanten het liefst benaderd willen worden? Wilt u uw bestanden verrijken? Of bent u op zoek naar een goede manier van leadgeneratie? Dit zijn slechts enkele mogelijke doelstellingen waarvoor u crossmedia kunt inzetten. Wij adviseren graag in een vroeg stadium om het crossmedia traject naar uw wensen in te richten. Resultaten van crossmedia Bruka maakt gebruik van geavanceerde soft-en hardware om uw crossmedia campagne professioneel uit te voeren. U krijgt van ons toegang tot de crossmedia module, waardoor u zelf 24/7 realtime de resultaten van de campagne kunt bekijken. Indien nodig, kan de campagne direct worden bijgestuurd om een zo optimaal resultaat te bereiken.
14
Download de CP Clicker-app uit de Apple -of Google Play Store
Richt uw mobiel op de Clickable Paper icoon
Maak een foto via de CP Clicker-app
Krijg toegang tot de extra content
Interactive print Overbrug de kloof tussen offline en online! Verbind papier en digitaal met elkaar door Clickable Paper!
15
Interactive Print
Door het toepassen van de laagdrempelige Clickable Paper-technologie, wordt ook de effectiviteit van drukwerk beter zichtbaar. Hiermee is de stap richting crossmedia-marketing en -communicatie klein en kan er direct worden geprofiteerd van de positieve effecten, zoals meer interactie met klanten, meer winkelpubliek en meer omzet. Deze nieuwe technologie biedt u: Inzicht in het gedrag en interesses van uw klant Mogelijkheden om meer waarde toe te voegen aan uw drukwerk Interactie met uw klant
Belangrijkste voordelen • • • • • • • •
Koppelt drukwerk aan verschillende media door middel van beeldherkenning De interactieve afdruk geeft snelle toegang tot foto’s, video/multimedia, websites, e-commerce portals en sociale netwerken Geen markering, bewerking of opnieuw opmaken van het bronmateriaal vereist Heeft geen beperkingen zoals QR-codes De mobiele app voor iOS en android is gratis te downloaden Verhoogt het merkbewustzijn van uw klanten Biedt app-gebruikers de mogelijkheid om direct te communiceren via social media Biedt gegevensanalyse om campagne reacties te meten en de inversteringsopbrengst inzichtelijker te maken
Zelf proberen?
Wat is Clickable Paper? Interactive print Print komt tot leven met interactive print. Augmented reality is steeds meer in opkomst. Een van de toepassingen is interactive print, waarmee u eenvoudig content toevoegt aan printmedia. Interactive print verbindt de offline wereld met de online wereld, het vormt de brug tussen print en digitaal! De lezer fotografeert met de smartphone of tablet het document en ziet op zijn beeldscherm interactieve vensters die rechtstreeks doorverwijzen naar de bijbehorende informatie. Geen QR codes meer Clickable Paper is gebaseerd op de gepatenteerde ‘Ricoh Visual Search’ technologie. De bijbehorende Clickable Paper app, gratis beschikbaar voor Apple- en Android apparatuur, gebruikt deze geavanceerde beeldherkenningstechnologie om teksten, beeldmateriaal of volledige pagina’s te analyseren. Er zijn dus geen streepjescodes, QR-codes of andere speciale ‘digitale watermerken’ nodig. Hoe het werkt De lezer ‘klikt’ met de smartphone of tablet op het document en ziet in het beeldscherm interactieve vensters die rechtstreeks doorverwijzen naar de bijbehorende informatie. Een voorbeeld: Een advertentie met een speciale aanbieding kan de lezer onder andere rechtstreeks naar de juiste plek in de webshop leiden zodat direct een aankoop kan worden gedaan. Voor aanbieders van marketing- en crossmediadiensten Clickable Paper is een interessante ontwikkeling die allerlei nieuwe mogelijkheden biedt aan ondernemers op het gebied van crossmediadiensten en marketing. Alle soorten drukwerk, zoals kranten, tijdschriften, direct mail, boeken, folders en affiches, kunnen worden gekoppeld aan elke vorm van digitale informatie of dienstverlening. Dat geldt zelfs voor bestaand drukwerk, want ook eerder verschenen brochures of gebruiksaanwijzingen kunnen alsnog ‘klikbaar’ worden gemaakt.
Scan nu de pagina en beleef het!
16
Beeldpersonalisatie Eén beeld zegt meer dan duizend woorden. Beeldpersonalisatie is een stukje emotie…
17
Beeldpersonalisatie
Hallo, Bruka Service B.V. Welkom
Beeldpersonalisatie? Wat is dat ..? Wat is beeldpersonalisatie? Bij beeldpersonalisatie wordt een tekst naadloos opgenomen in een beeld, bijvoorbeeld de naam van de ontvanger geschreven in het zand of in een kenteken van een auto, of uw bedrijfsnaam op een golfbal. De opmaak van de tekst wordt dus afgestemd op het omringende beeld, zodat het er één geheel mee vormt. Beeldpersonalisatie is een speciale vorm van variabel data printen. Daar is krachtige beeldbewerkingssoftware en –hardware voor nodig, maar het resultaat is dan ook spectaculair. De toepassingsmogelijkheden zijn zeer divers, het is te gebruiken bij printopdrachten, maar ook in e-mails en zelfs op websites. Eén beeld zegt meer dan duizend woorden. Beeldpersonalisatie is een stukje emotie. Onderzoek wijst keer op keer uit dat persoonlijke communicatie een hogere respons oplevert en dus uw direct mail, E-mail of crossmediale marketing succesvoller maakt.
Beeldpersonalisatie Een mailing waarbij de tekst is aangepast op de individuele ontvanger, is een goede manier om 1 op 1 met je doelgroep te communiceren. Beeldpersonalisatie gaat echter nog een stap verder.
Wat is er nodig voor beeldpersonalisatie? U denkt misschien dat beeldpersonalisatie erg ingewikkeld is en veel voorbereiding van uw kant vergt. Het enige wat u echter bij ons aan hoeft te leveren is een databestand. Voor de afbeeldingen kunt u een keuze maken uit onze uitgebreide collectie afbeeldingen of zelf uw beeldmateriaal aanleveren. Neem in het laatste geval even contact met ons op om door te nemen aan welke specificaties uw beeldmateriaal moet voldoen om een optimaal resultaat te bewerkstelligen. Beeldpersonalisatie kan overal worden toegepast. Enkele voorbeelden daarvan zijn: • • • • • • •
Brieven en brochure Envelop Kaart of Kalender Uitnodiging of visitekaart Cover van magazine E-mail Website
18
Crossmedia Personalisatie
E-mail marketing
Bruka Service B.V. Zoutketen 45 1601EX Enkhuizen E:
[email protected] T: 0228 51 32 02 W: www.bruka.nl
