Marketing communicatie en web to print Nieuwegein 21 april2011
MediaAlliantie
21 april 2011
Agenda • • • •
Uitgangspunten voor Web to print (W2P) Wat doet de klant? Positionering W2P in het marketing proces Inrichting W2P is afhankelijk van het type marketing • Aanpak van de selectie van W2P applicaties
MediaAlliantie
21 april 2011
Het uitgangspunt voor W2P
Communicatie: gericht beïnvloeden van de houding en het gedrag van personen in omschreven doelgroepen MediaAlliantie
21 april 2011
Het uitgangspunt voor W2P Marketing en sales Merkbekendheid Corporate identiteit
Het management wil inzicht in: Return On Marketing Investement (ROMI)
MediaAlliantie
21 april 2011
Eisen aan communicatie Gesegmenteerd Persoonlijk
Relevant
‘Connect with your customer by marketing with meaning’
Bob Gilbreath Bridge Worldwide Heldere boodschap
MediaAlliantie
Multichannel Opvallend
21 april 2011
Meer nadruk op persoonlijk
MediaAlliantie
21 april 2011
Meer nadruk op persoonlijk
MediaAlliantie
21 april 2011
Multichannel
MediaAlliantie
21 april 2011
De klant zelf investeert in MRM Het proces wordt op gang gehouden door: • • •
• Bron: Gartner, The Five Competencies of MRM ‘re-defined’.
MediaAlliantie
Workflow management Digital Asset Management Relatie Data Management (CRM) Kennis management (BI) 21 april 2011
Waar zit W2P Marketing Fulfillment
Online en mobiel: • website • e-mail nieuwsbrief • App’s • social media MediaAlliantie
Web to print: • uploaden/printdriver • template opmaak • bestelsysteem • bestellen uit catalogus • proofing • productievoortgang • voorraadbeheer • distributie
21 april 2011
Inrichting W2P Direct marketing communicatie • lead generatie • direct mailing • e-mail marketing • loyalty programma
Product marketing communicatie • product verkoop • product promotie • actie marketing • cross- en upselling
Corporate marketing communicatie • merkbekendheid • corporate campagne • advertising • PR • event marketing
Inrichting van Web to print voor een klant is sterk afhankelijk van het type marketing communicatie proces.
MediaAlliantie
21 april 2011
Inrichting W2P voor DM Direct marketing communicatie
• lead generatie • direct mailing • e-mail marketing • loyalty programma
MediaAlliantie
Web to print systeem eisen: • ontsluiten van adresdata vanuit verschillende bronnen / integratie met CRM systemen • Koppelen aan klantprofielen en content database (vb Printshop web/streamserve Agis folderproductie) • Integratie van print en online (P-url, multisite; vb. Xmpie) • Door klant gestuurde bestelling van printmateriaal (loyalty) op basis van een eenvoudige webinterface
21 april 2011
Inrichting W2P voor PIM Product marketing communicatie • product verkoop • product promotie • actie marketing • cross- en upselling
MediaAlliantie
Web to print systeem eisen: • mixen van folder pagina templates • integratie met ERP systemen • Integratie met Product Asset Management systemen (metadata) • data controle en proofing workflow • standaard product codes • verwerking QR codes • gedistribueerde bestelstructuur met beperkte toegang tot productcategorieen
21 april 2011
Inrichting W2P voor CMC Corporate marketing communicatie
• merkbekendheid • corporate campagne • advertising • PR • event marketing
MediaAlliantie
Web to print systeem eisen: • huisstijlgids en huisstijl catalogus • template management • visitekaartje module • advertentie opmaak en plaatsing (vb adnovate) • koppeling aan intranet • interne bestelomgeving en deels externe bestelomgeving (print of downloadable PDF) • configureerbaar naar de organisatie (divisie, BU, onderneming, afdeling, project, etc.) • koppeling naar event management
21 april 2011
Selectieproces W2P systeem • Bepaal bedrijfsstrategie tav dienstverlening • Analyseer klanten tav type (marketing) communicatie en verkrijg inzicht in behoefte en status van besluitvorming (AIDA model) • Vertaal de analyse naar een overzicht van functionaliteiten • Stel een programma van eisen op en selectiecriteria • Marktverkenning en voorselectie • Opstellen offerte aanvraag en uitbrengen offertes • Beoordelen en uitvoeren principekeuze • Testen • Onderhandelen over overeenkomst/beoordelen SLA • Acceptatie test • Tekenen overeenkomst. MediaAlliantie
21 april 2011
Vragen
MediaAlliantie
21 april 2011
