TESIS
PERSEPSI WISATAWAN MANCANEGARA TERHADAP POTENSI PARIWISATA DI KELURAHAN UBUD, KABUPATEN GIANYAR
I WAYAN NURJAYA NIM : 0891061003
PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI KAJIAN PARIWISATA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
i
2011
PERSEPSI WISATAWAN MANCANEGARA TERHADAP POTENSI PARIWISATA DI KELURAHAN UBUD, KABUPATEN GIANYAR
Tesis Untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Progran Studi Kajian Pariwisata Program Pascasarjana Universitas Udayana
I WAYAN NURJAYA NIM : 0891061003
PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI KAJIAN PARIWISATA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR ii
2011 Lembar Pengesahan TESIS INI TELAH DISETUJUI Tanggal 21 April 2011
Pembimbing I,
PembimbingII,
Prof. Dr. I Nyoman Sirtha,SH,MS NIP. 194409291973021001
Dr. I Nyoman Madiun, M.Sc. NIP. 195302111982031001
Mengetahui,
Ketua Program Kajian Pariwisata Program Pascasarjana Universitas udayana,
Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana,
Prof.Dr.I Nyoman Sirtha,SH.MS NIP. 194409291973021001
Prof.Dr.dr. A. A. Raka Sudewi,Sp.S(K) NIP.195902151985102001
iii
PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS Tesis Ini Telah Diuji pada Tanggal 21 April 2011
Panitia Penguji Tesis, berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana, No: 0813/UN 14.4 /HK/2011, tanggal 15 April 2011
Ketua
: Prof. Dr. I Nyoman Sirtha, SH., MS
Sekretaris
: Dr. I Nyoman Madiun, M. Sc.
Anggota
: 1. Prof. Dr. I Wayan Tjatera, M.Sc. 2. Prof. Dr. I Made Antara,MS 3. Drs. I Nyoman Sunartha, M.Si
iv
UCAPAN TERIMAKASIH Puji syukur penulis panjatkan kehadapan ida Sanghyang Widi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa, karena atas asung kertha wara nugraha-Nya, tesis ini dapat diselesaikan dengan baik dan lancer. Penulisan tesis ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister pada program studi Magister Pariwisatarogram Pascasarjana Universitae Udayana. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang dengan penuh perhatian telah memberikan motivasi, semangat, bimbingan dan saran-saran yang sangat berguna selama mengikuti program magister, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat: 1. Bapak prof. Dr. dr. I Made Bakta, Sp. PD (K), Rektor Universitas Udayana, atas kesempatan dan fasiolitas yang diberikan kepada penu;lis untuk mengikuti dan menyelesaikan Pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. Dewa Ngurah Suprapta, M.Sc. selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana 3. Bapak Prof. Dr. I Nyoman Sirtha, SH. MS selaku Ketua Program Studi Kajian Pariwisata Program Pascasarjana Universitas Udayana dan juga selaku pembimbing I atas bimbingan serta dorongan baik moral maupun spiritual, motivasi, masukan dan saran yang telah diberikan dalam penelitian dan penyusunan tesis ini 4. Bapak Dr. I Nyoman Madiun M.Sc selaku pembimbing II yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan serta semangat demi selesainya tesis ini.
v
5. Pimpinan dan Staf Dinas Pariwisata Daerah Tingkat II Gianyar atas bantuan dan data yang diberikan. 6. Pimpinan dan Staf Dinas Pendapatan Daerah Tingkat II Gianyar atas bantuan dan data yang diberikan. 7. Semua aparat yang berada di Kecamatan Ubud seperti Bapak Camat, Bapak Lurah , Ketua PHRI Kecamatan Ubud, Manager UTI, Bendesa yang telah memberikan izin untuk mengadakan penelitian
pada Industri dan Daya Tarik Pariwisata yang berada di
Kelurahan Ubud. 8. Bapak pemilik Hotel atau Manager Hotel yang berada di Kelurahan Ubud, yang telah berkenan memberikan izin untuk melakukan penelitian pada Hotelnya atau pada Hotel yang dipimpinnya 9. Ayah, Ibu (Almarhum ), Istri, kakak, adik, mertua, ipar, paman, bibi yang ikut memberikan motivasi dan semangat, serta anak-anak tercinta yang ikut membantu dalam penyelesaian tesis ini. 10. Teman-teman yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang dengan tulus memberikan sumbangan pemikiran dan membantu penulis dalam penyelesaian tesis ini. 11. Wisatawan Mancanegara yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner dan atas saran-saran yang telah diberikan. Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan, untuk itu dengan kerendahan hati penulis memohon kritik dan saran yang bersifat membangun demi penyempurnaan tesis ini. Akhir kata, penulis berharap semoga penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pihak yang memerlukan. Denpasar, Januari 2011 vi
Penulis, ABSTRAK Fasilitas, daya tarik serta aktivitas pariwisata merupakan komponen pariwisata yang sangat penting untuk menarik wisatawan berkunjung ke suatu daerah atau kawasan pariwisata. Mengingat pentingnya peranan komponen pariwisata tersebut di atas perlu kiranya mengetahui atau meneliti sejauh mana penilaian wisatawan terhadap kompnen pariwisata tersebut di atas. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi wisatawan mancanegara terhadap fasilitas dan jenis daya tarik dan aktivitas pariwisata apa saja yang mereka gemari yang ada di Kelurahan Ubud. Persepsi wisatawan mancanegara dikaji dengan menggunakan skala Likert. Penelitian ini menggunakan teori sosial budaya, teori pertukaran sosial dan teori motivasi. Responden yang diambil dalam penelitian ini adalah wisatawan mancanegara yang berasal dari Jepang, Australia ,Amerika, Perancis, German, Belanda dan Inggris yang sedang berlibur di Kelurahan Ubud. Sedangkan informan berasal dari pemerintah dan pengusaha. Semua data dikumpulkan dengan observasi, wawancara, kuesioner dan dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi wisatawan mancanegara terhadap fasilitas pariwisata positif dengan skor rata-rata 3,55(71,07%). Penilaian yang baik diberikan pada fasilitas pariwisata seperti akomodasi dengan peringkat tertinggi 3,91(78.2%), disusul transportasi 3,85(76,9%), restoran 3,83(76,6%), money changer 3,71(74,2%), fasilitas perbelanjaan 3,64(72,8%), tourist information 3,61(72.1%), sedangkan fasilitas umum hanya memperoleh penilaian cukup 3,20(63,9%) bahkan kantor post mendapat penilaian buruk 2,59(51,7%). Penilaian buruk ini dikarenakan sebanyak 13 orang responden tidak mengisi isian kuesioner terhadap fasilitas Kantor Pos dengan alasan bahwa sebagian fungsinya sudah digantikan oleh warnet. Terdapat juga beberapa daya tarik pariwisata yang digemari oleh wisatawan mancanegara seperti pemandangan alam yang memperoleh apresiasi yang paling tinggi yaitu sebanyak 31 responden (62%), pasar tradisional 30 responden (60%), pura 27 responden (54%), demikian juga dengan daya tarik yang lainnya walaupun mendapat apresiasi yang lebih sedikit dari yang telah disebutkan sebelumnya. Aktivitas pariwisata juga sering dilakukan oleh wisatawan mancanegara yang sedang berlibur di Kelurahan Ubud. Aktivitas tersebut dilakukan berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan fisik seperti berolah raga, menyalurkan hobi atau kesenangan. Hasil penelitian ini menunjukkan sebanyak 32 responden (64%) menyukai kegiatan berjalan menyusurri pematang sawah, 29 responden (58%) menyukai menghadiri kegiatan-kegiatan kebudayaan, 26 responden (52%) menyukai lihat-lihat dan selebihnya melakukan kegiatan diluar yang disebutkan di atas. Beberapa saran yang perlu diperhatikan yaitu mengingat pasar wisatawan mancanegara merupakan pasar yang cukup memberikan keuntungan bagi pengelola uasah wisata di Kelurahan Ubud, maka hal ini perlu dipelihara dengan baik bahkan bila perlu terus ditingkatkan dimasa yang akan datang demi untuk meraup devisa yang lebih banyak.
vii
Hal lain yang perlu mendapat perhatian adalah fasilitas umum, mengingat hal ini banyak mendapat kritikan karena keberadaannya yang kurang bagus yang perlu segera mendapat penanganan demi citra pariwisata Kelurahan Ubud yang lebih baik. Kata Kunci: Persepsi, Wisatawan Mancanegara, Fasilitas, daya tarik dan aktivitas pariwisata. ABSTRACT Facilities, attractions and activities of tourism are very important tourism component to attract the tourists come to the tourism area or resort. Since it’s very important role of those tourism components, it needs to know how far is the tourists’s perception on those tourism components above. The aim of this research is to identify foreign tourists perception toward facilities and what kind of attractions and activities of tourism there are in Ubud sub district they like most. Foreign tourists’s perception is analyzed by Likert scale. This research uses various approaches such as: social and cultural, social exchange theory and motivation theory. Respondents were taken from foreign tourists comes from Japan, Australia, America, France, Germany, Holland and British, while the informants were taken from governments and entrepreneurs. Data are taken by observation, interview, questioner and document. The research shows that the foreigners’ perception toward tourist facilities is positive with average score 3,55(71,07%). Good scores are given to tourist facilities such as accommodations that got the highest score 3,91(78,2%), followed by transportation 3,85(76,9%), restaurant 3,83(76,6%), money changer 3,71(74,2%), shopping facilities 3,64(72,8%), tourist information 3,61(72,1%), while the public facilities just got enough score 3,20(63,9%), even though the Post Office got bad score 2,59(51,7%). The achievement of this bad score is caused by 13 of the respondents didn’t give the answers to the Post Office facilities as they never use them as half of their function has been changed by the “warnet” There are also tourist attractions those are liked by the foreigners likes views that got the highest appreciation those are 31 respondents (62%), traditional market 30 respondents (60%), temples 27 respondents (54%), so did to the other attractions although got a little appreciations. Tourism activities are also done by the foreigners those are related to fulfillment of physical need such as exercises, hobbies and leisure. It shows that 32 respondents (64%) like walk in the rice field, 29 respondents (56%) like attending culture activities, 26 respondents (52%) like sight seeing, and the rest choose the other of activities from those are mentioned above. The suggestions taken from this research are: in regarding with the foreigners market is very potential in giving profits to the tourism industry in Ubud, so that it need to be well preserved, even though it need always to be increased in the next period for getting more foreign exchange. The others those are need to pay more attention on the public facilities, as this one got many criticism since the existence of those are not good conditions and need to be restored as soon as possible for keeping better Ubud tourism image.
viii
Keywords: perception, foreigner tourist, tourist facilities, tourist attractions, tourist activities.
RINGKASAN Pariwisata telah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat Bali, dan memberikan kontribusi besar dalam pembangunan. Peranan pariwiasata tersebut dapat dilihat dari kontribusinya terhadap Pendapatan Daerah Regional Bruto (PDRB) dan penyerapan tenaga kerja. Pada tahun 2000, sector tersebut menyumbang 33,19% untuk PDRB Bali atas dasar harga berlaku, sedangkan kesempatan kerja yang ditimbulkan oleh sector pariwisata ini pada tahun 1998 adalah sebesar 38% dari seluruh kesempatan kerja yang ada di Bali. Demikian juga halnya dengan PHR yang dipungut oleh Dispenda Gianyar yang jumlahnya terus mengalanmi peningkatan. Pada tahun 2008 menunjukkan jumlah sebesar 43,586 milyar rupiah, kemudian pada tahun 2009 meningkat menjadi 47,916 milyar rupiah dan pada tahun 2010 baru sampai bulan September sudah dipungut PHR sejumlah 43,214 milyar rupiah. Data Tingkat Perkembangan Ekonomi Masyarakat Kelurahan Ubud yang berkaitan dengan pariwisata juga menumjukkan peningkatan seperti yang dikutip dari profile Kelurahan Ubud yaitu pada tahun 2007 pendapatan tertinggi dari sektor usaha penginapan/Hotel dan sejenisnya sebesar 10,058 milyar rupiah menjadi 10,078 milyar rupiah pada tahun 2008, sektor jasa dari 7,958 milyar rupiah pada tahun 2007 menjadi 8,366 milyar rupiah pada tahun 2008, sektor perdagangan pada tahun 2007 dari 6,854 milyar rupiah menjadi 7,442 milyar rupiah pada tahun 2008 dan sektor industri rumah tangga dari 0,969 milyar rupiah tahun 2007 menjadi 1,038 milyar rupiah pada tahun 2008. Itu berarti semua kegiatan yang berkaitan dengan pariwisata menunjukkan kenaikkan yang signifikan. Hal ini sangat berkaitan erat dengan keberadaan ix
wisatawan mancanegara yang terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun sebagaimana bisa kita lihat dari data kunjungan wisatawan ke Kelurahan Ubud dari tahun 2003 sampai dengan 2008. Dengan melihat data tersebut di atas perlu kiranya semua komponen masyarakat menjaga citra pariwisata Kelurahan Ubud yang kondusif di mata wisatawan mancanegara mengingat keberadaannya memberikan kesejahteraan masyarakat secara luas. Memperhatikan hal tersebut di atas perlu kiranya kita mengetahui Persepsi wisatawan Mancanegara terhadap fasilitas, daya tarik dan aktivitas pariwisata yang berada di Kelurahan Ubud untuk bisa melakukan perencanaan di masa yang akan datang untuk bisa mempertahankan bahkan meningkatkan kunjungan wisatawan Mancanegara ke Kelurahan Ubud. Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui persespsi Wisatawan Mancanegara terhadap fasilitas Pariwisata yang berada di Kelurahan Ubud. 2) Untuk mengetahui daya tarik Pariwisata yang digemari oleh Wisatawan Mancanegara yang ada di Kelurahan Ubud. 3) Untuk mengetahui aktivitas pariwisata apa saja yang digemari oleh wisatawan Mancanegara yang tersedia di Kelurahan Ubud. Analisis dalam penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif. Untuk menganalisis sikap responden tentang pengkatagoriannya, dilakukan dengan menjumlahkan skor yang diperoleh dibagi dengan jumlah responden untuk memperoleh skor riil, atau menjumlahkan skor yang diperoleh dibagi dengan skor maksimum
dikalikan 100% untuk memperoleh skor
persentase. Data yang telah terkumpul dari hasil penelitian lapangan berujud kata-kata lisan maupun tertulis dan tingkah laku yang dapat diamati dari orang yang diteliti. Langkah selanjutnya adalah melakukan interpretasi, abstraksi terhadap data yang telah terspesifikasi dan menghubung-hubungkan antara yang satu dengan yang lainnya.
x
Pada prinsipnya persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap fasilitas Pariwisata di Kelurahan Ubud positif dengan skor rata-rata 3,55(71,07%). Secara rinci masing-masing fasilitas mendapat penilaian seperti, Akomodasi 3,91(78,2%), Restoran 3,83(76,6%), Money Changer 3,71(74,2%), Tourist Information 3,61(72,1%), Transportation 3,85(76,9%), Post Office 2,59(51,7%), Shopping Facilities 3,64(72,8%) dan Public Facilities 3,20(63,9%) Daya tarik Pariwisata yang digemari oleh Wisatawan Mancanegara yang berlibur di Kelurahan Ubud yang mendapat apresiasi tertinggi dari Wisatawan Mancanegara adalah Views atau pemandangan alam (62%), Traditional Market (60%), kemudian disusul oleh Temples (54%), Society Friendliness (52%), Culture Enents (48%), Monkey Forrest (46%), Handicraft, Religious Ceremony dan Art Performent masing-masing (44%), Galleries (42%), Museum (40%), Social Activities (34%), Heritage Building dan Palace masing-masing (20%), Balinese Compound (14%) dan terakhir Taman Kemala Muda Saraswati (10%) Aktivitas Pariwisata yang digemari oleh Wisatawan Mancanegara yang berlibur di Kelurahan Ubud yang paling tinggi mendapat apresiasi adalah Walking in the rice field (64%), attending Culture Events (58%), sight seeing (52%), Spa/ Relaxation (48%), Shopping (46%), Cycling (28%), Tracking (22%), Cooking Class (20%), Jogging (16%), Dancing Class (10%), Painting Class (4%), dan terakhir others (makan di restoran atau di warung lokal) juga (4%). Beberapa saran yang perlu diperhatikan yaitu mengingat pasar Wisatawan Mancanegara sangat potensial bagi Kelurahan Ubudn maka diharapkan pemasaran pariwisata terutama promosi dapat ditingkatkan untuk mendatangkan wisatawan Mancanegara yang lebih banyak. Fasilitas umum perlu mendapat perhatian yang lebih serius, perlu juga mencarikan solusi segera untuk mengatasi kemacetan lalu lintas yang sering terjadi dan memikirkan tempat parkir yang memadai sehingga wisatawan Mancanegara yang berkunjung ke Kelurahan Ubud bisa lebih nyaman. xi
DAFTAR ISI
Halaman SAMPUL DEPAN ……………………………………………………………
i
SAMPUL DALAM …………………………………………………………..
ii
PRASYARAT GELAR ………………………………………………………
iii
LEMBAR PERSETUJUAN…………………………………………………
iv
UCAPAN TERIMAKASIH …………………………………………………
v
ABSTRAK ……………………………………………………………………
vii
ABSTRACT ………………………………………………………………….
viii
RINGKASAN…………………………………………………………………
ix
DAFTAR ISI …………………………………………………………………
xii
DAFTAR TABEL …………………………………………………………….
xvii
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………….
xix
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………………….
xx
BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………..
1
1.1
Latar Belakang Masalah……………………………………….
1
1.2
Rumusan Masalah……………………………………………...
8
1.3
Tujuan Penelitian ………………………………………………
9
xii
1.4
Manfaat Penelitian ……………………………………………..
10
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KONSEP DAN LANDASAN TEORI…….......
11
2.1
Kajian Pustaka………………………………………………….
2.2
Kerangka Konsep………………………………………......
13
2.2.1
Pariwisata …………………………………………..
14
2.2.2
Kepariwisataan……………………………………..
15
2.2.3
Wisatawan…………………………………………..
15
2.2.4
Sarana dan Prasarana……………………………….
18
2.2.5
Persepsi……………………………………………..
20
2.2.6
Fasilitas Pariwisata………………………………….
21
2.2.7
Aktivitas Pariwisata…………………………………
23
2.2.8
Daya Tarik Wisata…………………………………..
23
Landasan Teori……………………………………………...
24
2.3.1
Teori Sosilal Budaya………………………………...
24
2.3.2
Teori Pertukaran Sosial………………………………
25
2.3.3
Teori Motivasi………………………………………..
26
2.4. Model Penelitian…………………………………………………
28
BAB III METODE PENELITIAN…………………………………..
32
3.1 Rancangan Penelitian……………………………………………
32
3.2 Lokasi Penelitian…………………………………………………
32
3.3 Jenis dan Sumber Data…………………………………………..
33
2.3
3.3.1 Jenis Data………………………………………………. xiii
11
33
3.3.2 Sumber Data……………………………………………
34
3.4 Instrumen Penelitian……………………………………………...
35
3.4.1 Wawancara Terstruktur…………………………………
35
3.4.2 Wawancara Tidak Terstruktur…………………………
35
3.5 Teknik Pengambilan Sampel…………………………………….
36
3.6 Teknik Pengumpulan Data………………………………………
39
3.6.1 Observasi……………………………………………….
39
3.6.2 Wawancara Mendalam ………………………………...
39
3.6.3 Penyebaran Angket…………………………………….
39
3.6.4 Dokumentasi……………………………………………
40
3.6.5 Penilaian Persepsi ……………………………………..
40
3.7 Definisi Operasional Variabel……………………………………
42
3.8 Analisis Data………………………………………………………
43
BAB IV GAMBARAN UMUM TENTANG LOKASI PENELITIAN
45
4.1 Riwayat/ Sejarah Singkat Berdirinya Kelurahan Ubud …………..
45
4.2 Sumber Daya Alam ………………………………………………
51
4.2.1 Batas Wilayah Kelurahan Ubud ……………………………….
51
4.2.2 Keadaan Topografi dan Luas Wilayah …………………….......
52
4.2.3 Kondisi Geografis ……………………………………………..
52
4.3 Sumber Daya Manusia …………………………………………..
53
4.4 Sumber Daya Buatan ……………………………………………
55
4.4.1 Pariwisata………………………………………………………
55
4.4.2 Pertanian ……………………………………………………...
59
xiv
4.5 Perdagangan ……………………………………………………
60
4.6 Tingkat Pekembangan Kelurahan ……………………………...
61
4.7 Karakteristik Responden ……………………………………….
62
4.7.1 Kebangsaan …………………………………………………..
63
4.7.2 Jenis Kelamin ………………………………………………...
64
4.7.3 Usia ……………………………………………………………
65
4.7.4 Pekerjaan ……………………………………………………..
66
4.7.5 Pendidikan ……………………………………………………
67
4.8 Jenis Fasilitas Pariwisata di Kelurahan Ubud ……………………
67
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PMBAHASAN ………………
70
5.1 Prsepsi Wisatawan Mancanegara terhadap Fasilitas Pariwisata di Kelurahan Ubud ………………………………….
70
5.1.1 Persesi Wisatawan Mancanegara Terhadap Akomodasi .........
74
5.1.2 Persesi Wisatawan Mancanegara Terhadap Restoran … ..........
76
5.1.3 Persesi Wisatawan Mancanegara Terhadap Money Changer …
79
5.1.4 Persesi Wisatawan Mancanegara Terhadap Tourist Infomation
81
5.1.5 Persesi Wisatawan Mancanegara Terhadap Transportasi ……
82
5.1.6 Persesi Wisatawan Mancanegara Terhadap Kantor Pos ……...
84
5.1.7 Persesi Wisatawan Mancanegara Terhadap Perbelanjaan ……
86
5.1.8 Persesi Wisatawan Mancanegara Terhadap Fasilitas Umum …
90
5.2 Daya Tarik pariwisata Yang Digemari Oleh Wisatawan Mancanegara Yang Ada di Kelurahan Ubud …………………. 5.3 Aktivitas Pariwisata yang Digemari Oleh Wisatawan xv
93
Mancanegara yang ada di Kelurahan Ubud …………………..
95
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ……………………………..
98
6.1 SIMPULAN …………………………………………………..
98
6.2 SARAN …………………………………………………….
100
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………….
103
LAMPIRAN…………………………………………………….
106
xvi
DAFTAR TABEL No. Tabel
Judul Tabel
Halaman
2.1
Hirarkhi Kebutuhan Abraham Maslow ………….......................................
28
3.1
Penentuan Sampel Penelitian ……………………………………………..
38
4.1
Jumlah Desa Adat Yang Ada di Kelurahan Ubud ………………………...
50
4.2
Jumlah Penduduk Berdasarkan gender …………………………………...
54
4.3
Jumlah Penduduk Berdasarkan Kelompok Umur ………………………..
55
4.4
Data Tingkat Perkembangan Ekonomi Masyarakat Kelurahan Ubud ……
62
4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan …………………..................
63
4.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Kebangsaan………………………
64
4.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………………………
65
4.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur …………………..................
65
4.9
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ……………….................
66
4.10
Karakteristik Responden Berdasarkan Penddikan ….………………………
67
5.1
Persepsi Wisatawan Mancanegara Tehadap Fasiltas Akomodasi .................
75
5.2
Persepsi Wisatawan Mancanegara Tehadap Fasiltas Restoran .....................
77
5.3
Persepsi Wisatawan Mancanegara Tehadap Money Changer ……………..
80
5.4
Persepsi Wisatawan Mancanegara Tehadap Tourist Information ………….
81
5.5
Persepsi Wisatawan Mancanegara Tehadap Transportasi…………………..
83
xvii
5.6
Persepsi Wisatawan Mancanegara Tehadap Fasiltas Kantor Pos .................
85
5.7
Persepsi Wisatawan Mancanegara Tehadap Fasiltas Pebelanjaan ................
88
5.8
Persepsi Wisatawan Mancanegara Tehadap Fasiltas Umum ………………
91
5.9
Daya Tarik Pariwisata Yang Digemari Oleh 50 Orang sample Responden Wisatawan Mancanegara …………………………………………………
5.10
94
Aktivitas Pariwisata Yang Diminati Oleh 50 Orang Sampel Responden Wisatawan Mancanegara …………………………………………………..
xviii
97
GAMBAR
No. Gambar
2.1
Judul Gambar
Halaman
Model Penelitian Persepsi Wisatawan Mancanegara Terhadap Potensi Pariwisata di Kelurahan Ubud ……………………………………………
xix
31
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap atmosfir/suasana kamar hotel Lampiran 2 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap jarak antar fasilitas hotel Lampiran 3 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap kwalitas makanan dan minuman Lampiran 4 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap pelayanan karyawan Money Changer Lampiran 5 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap bahasa asing karyawan Money Changer Lampiran 6 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap kebersihan lingkungan kantor Tourist Information Lampiran 7 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap kebersihan armada angkutan Lampiran 8 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap fasilitas komunikasi oral dan tulisan Lampiran 9 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap kemampuan bahasa asing karyawan Kantor Pos Lampiran 10 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap harga di fasilitas perbelanjaan Lampiran 11 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap fasilitas jalan raya Lampiran 12 : Persepsi Wisatawan Mancanegara terhadap kebersihan di tempat umum Lampiran 13 : Questionaire Lampiran 14 : Daftar Responden
xx
Lampiran 15 : Daftar Responden yang gemar akan Daya Tarik Pariwisata yang ada di Kelurahan Ubud Lampiran 16 : Daftar Responden yang gemar akan Daya Aktivitas Pariwisata yang ada di Kelurahan Ubud Lampiran 17 : Perhitungan Persepsi Wisatawan Mancanegara
xxi
