PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME “Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan orang lain untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam referensi. Apabila kemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, saya sanggup menerima hukuman/ sanksi apapun sesuai peraturan yang berlaku.”
Yogyakarta, 21 Januari 2009 Penulis,
Muhammad
Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Produk ”BATIK MANIS” Di Surakarta
SKRIPSI
ditulis oleh
Nama
: Muhammad
Nomor Mahasiswa
: 04311128
Program Studi
: Manajemen
Bidang Konsentrasi
: Pemasaran
Yogyakarta, Januari 2009 Telah disetujui untuk diujikan Dosen Pembimbing,
Drs.H. Murwanto sigit, MBA.
Halaman Persembahan
Ku persembahkan Skripsi ini untuk : Mamah, Babah, Farah, Itok, yang telah memberikan segalanya untukku, doa, Pengorbanan, perhatian, cinta dan ketulusan kasih sayang. Semoga karya kecil ini bias berarti untuk kalian semua.
KATA MUTIARA : tentang waktu ambilah waktu untuk berfikir, itu adalah sumber kekuatan. Ambilah waktu untuk bermain, itu adalah rahasia dari masa muda yang abadi. Ambilah waktu untuk berdoa, itu adalah sumber ketenangan. Ambilah waktu untukbelajar, itu adalahsumber kebijaksanaan. Ambilah waktu untuk mencintai dan dicintai, itu adalah hak istimewa yang di berikan tuhan. Ambilah waktu untuk bersahabat, itu adalah jalan menuju kebahagiaan. Ambilah waktu untuk tertawa, itu adalah music yang menggetarkan hati. Ambilah waktu untuk member, itu membuat hidup terasa berarti. Ambilah waktu untuk bekerja, itu adalah nilai keberhasilan. Ambilah waktu untuk beramal, itu adalah kunci menuju syurga.
KATA PENGANTAR
Assalaamu’alaikum Wr. Wb. Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan curahan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul :”Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Batik Manis di Surakarta”. Shalawat serta salam juga penulis sampaikan kepada junjungaan kita Nabi Muhammad SAW. Selama proses penyusunan serta penulisan skripsi ini banyak rintangan dan hambatan yang dialami oleh penulis. Namun itu menjadi sebuah tantangan tersendiri bagi penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Segala kesulitan dapat teratasi berkat Rahmat dan Hidayah yang datangnya hanya dari Allah SWT. Walaupun yang terlihat dimuka hayalah sebuah nama, tapi sesungguhnya Skripsi ini merupakan hasil karya dan kerja sama dari berbagai pihak. Untuk itu perkenankan penulis mempersembahkan ucapan terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya dengan segala kerendahan hati, atas bimbingan dan bantuannya kepada : 1. Bapak Drs. Asmai Ishak M. Bus. Ph. D. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia.
2. Bapak Drs. H. Murwanto Sigit, MBA selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan dalam penulisan skripsi ini. 3. Seluruh Dosen dan karyawan di lingkungan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta, terima kasih atas jalinan kerjasama dan transfer ilmu yang telah diberikan pada penulis. 4. Mamah & Babah Tercinta sebagai motivator utama dalam hidupku yang tidak henti – hentinya mendoakan, memberikan motivasi dan begitu banyak pelajaran hidup. Semoga esok kelak aku dapat membahagiakan mereka berdua. Amin. 5. Adikku tersayang Farah yang telah memberikan motivasi dalam penulisan skripsi ini. Semoga prestasi kamu lebih baik dari apa yang aku capai. 6. Savira yang telah memberikan semangat, motivasi, doa. Dan sebuah pelajaran tentang kesabaran. Thx 4 all v…. 7. Teman-temanku.. Kamil, Yasir, Syafik, Bagir, Ridho, Hilman, Ableh, Bitink, Haikal, Jopret, Agie, Okie, Zico, Lukman serta teman-teman lain yang tidak bisa di sebutkan satu persatu. 8. Pavilliun corp,”Nena, Alce, Kinoi, Duri, Andri, global, deesyana, bun-bun”. Terima kasih untuk indahnya persahabatan kita. Ana tinggal yang genah y mbull,hhoho… I love u all.. 9. Untuk Muhammad Ali ( itok ) selaku Manajer Pemasaran dan seluruh karyawan Batik Manis Surakarta terimakasih ata kerja samanya dalam pembuatan skripsi ini.
10. Teman – teman Manajemen angkatan 2004, Lila, Kamil, Icha, Anindita, Chika, Ulul, Syafik, dll yang telah banyak membantu dan memberikann motivasi selama masa kuliah di FE UII. I hope someday we will meet again in the better place, better future, amin!
11. Anak- anak Kost putra mahardika atas jalinan pertemanan dan persaudaran. 12. Saudara – saudara ku di Solo Kh yaya, Umar, Luyah, kh uroh, Jamal, Fesol, Kak rugayah, Idut, Kak Mus, dan untuk seluruh keluarga besar saya. Terima kasih buat segala dukungannya. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih belum sempurna, mengingat keterbatasan ilmu, kemampuan dan pengalaman dalam penelitian. Kesempurnaan hanyalah milik Allah SWT dan kekurangan adalah milik penulis sebagai manusia. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Amin. Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Yogyakarta, 21 januari 2009 Penulis
Muhammad
