PERKEMBANGAN TAPLUS MUDA PADA PT BNI (PERSERO) , Tbk. KLN UM
TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang
Oleh : GITA TAMTAMA PRIBADI 201110190511093
PROGRAM STUDI D III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul “ Perkembangan Taplus Muda pada PT BNI (Persero), Tbk. KLN UM”. Adapun maksud dari penulisan Tugas Akhir Ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat yang telah ditentukan untuk mencapai gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan. Melalui kesempatan ini, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar – besarnya kepada: 1. Bapak
Dr.
Muhadjir
Effendy,
M.A.P
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Dr. H. Nazaruddin Malik, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, M.M, selaku Ketua Program Studi Diploma Tiga (D3) Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Ibu Eris Tri Kurnniawati, S.E., Ak., M.M, selaku Dosen Wali. 5. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dosen Pembimbing I. 6. Ibu Dra. Dwi Susilowati, M.M, selaku Dosen Pembimbing II.
7. Bapak dan Ibu Dosen D-III Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang. 8. Ibu Sri Dhamayanti, S.E, M.M, selaku Pimpinan PT BNI (Persero), Tbk. KLN UM yang telah memberi izin pelaksanaan magang di PT BNI (Persero), Tbk. KLN UM. 9. Seluruh jajaran yang ada di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. KLN UM yang telah memberi kesempatan penulis melakukan penelitian dan menjadi teman diskusi yang baik dengan penulis. 10. Orang Tua penulis yang selalu memberikan motivasi dan dukungan baik secara materi maupun pikiran. 11. Adik-adikku yang selalu memberikan doa dan semangat bagi penulis. 12. Aulia Ratna Suarina yang telah memberikan bantuan tenaga dan pikiran bagi penulis dalam menyusun karya ilmiah ini. 13. Septian Lestari Santoso, Agung, Dicky, Bagas, yang telah memberi motivasi bagi penulis. 14. Sahabat – Sahabat D III Keuangan Perbankan yang membantu penulis selama proses perkuliahan. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih terdapat banyak kekurangan dan kelemahan, sehingga Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaan isi Tugas Akhir ini.
Akhir kata, kepada semua pihak yang membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis mengucapkan banyak terimakasih, semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan peneliti pada khususnya. Amin.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Malang ,
Penulis
April 2015
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN ....................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS ..........................................................
iv
ABSTRAK ................................................................................................
v
ABSTRACT ..............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ..............................................................................
vii
DAFTAR ISI .............................................................................................
x
DAFTAR TABEL .....................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................
xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...............................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..........................................................................
4
C. Batasan Masalah .............................................................................
4
D. Tujuan Penelitian ...........................................................................
5
E. Manfaat Penelitian .........................................................................
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Peneliti Terdahulu ..........................................................................
7
B. Pengertian dan Fungsi Bank ...........................................................
7
C. Usaha Bank ....................................................................................
11
D. Jenis-jenis Bank .............................................................................
13
E. Bentuk Badan Hukum Bank ...........................................................
16
F. Produk Bank ...................................................................................
17
G. Produk Funding ..............................................................................
17
H. Jasa-jasa Bank ................................................................................
18
I. Pengertian Tabungan ......................................................................
19
J. Fungsi Tabungan ............................................................................
20
K. Pengertian dan Fungsi Pemasaran Bank ........................................
21
L. Proses Pemasaran Bank ..................................................................
22
M. Strategi Pemasaran Perbankan .......................................................
24
N. Tujuan Strategi Pemasaran .............................................................
26
O. Analisis SWOT ..............................................................................
26
BAB III METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian ..............................................................
28
B. Obyek Penelitian ............................................................................
28
C. Jenis Penelitian ...............................................................................
28
D. Sumber Data ...................................................................................
29
E. Teknik Pengumpulan Data .............................................................
29
F. Teknik Analisis Data ......................................................................
30
BAB IV HASIL PENELITIAN
A. Tinjauan Umum Obyek Penelitian 1. Sejarah Umum PT BNI ............................................................
31
2. Visi dan Misi BNI ....................................................................
33
3. Motto BNI ................................................................................
34
4. Filosofi Logo BNI ....................................................................
34
5. Budaya Perusahaan ..................................................................
36
6. Struktur Organisasi ...................................................................
36
7. Penghargaan-penghargaan yang diterima BNI .........................
38
8. Produk Perbankan BNI ............................................................
39
B. Hasil Penelitian 1. Pengertian BNI Taplus Muda ...................................................
46
2. Fasilitas BNI Taplus Muda ......................................................
46
3. Bunga dan Biaya Taplus Muda ................................................
47
4. Syarat Pembukaan Rekening Taplus Muda ..............................
48
C. Pembahasan 1. Prosedur Pembukaan Tabungan BNI Taplus Muda ..................
49
Prosedur Penyetoran Rekening Taplus Muda ..........................
52
Prosedur Penarikan Tunai Taplus Muda ..................................
53
Prosedur Penutupan Rekening Taplus Muda ............................
54
Tugas dan Tanggung Jawab Petugas ........................................
55
2. Perkembangan Jumlah Nasabah Taplus Muda ........................
58
Analisis SWOT .......................................................................
59
3. Strategi Pemasaran BNI Taplus Muda ......................................
62
D. Kendala-kendala pemasaran produk Taplus Muda .........................
64
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .....................................................................................
65
B. Saran ...............................................................................................
66
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
68
LAMPIRAN ..............................................................................................
69
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 : Perkembangan Jumlah Nasabah Tabungan Taplus Muda
Pada PT BNI (persero) Tbk KLN UM .....................................
59
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 : Konsep Inti Pemasaran .........................................................
21
Gambar 4.1 : Struktur Organisasi PT BNI KLN UM ................................
37
Gambar 4.2 : Prosedur Pembukaan BNI Taplus Muda ..............................
49
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 :
Formulir Pembukaan Rekening BNI Taplus Muda
Lampiran 2 :
Ketentuan Umum dan Persyaratan Pembukaan Rekening
Lampiran 3 :
Brosur BNI Taplus Muda
DAFTAR PUSTAKA
Kasmir . 2010. “Pemasaran Bank”. Ed. Rev., Cet. 4. Kencana Jakarta Sumarni, M. 2002. “Manajemen Pemasaran Bank”. Edisi Revisi. Liberty. Yogyakarta Hasibuan, Malayu S.P. 2005, “Dasar-Dasar Perbankan”. Edisi Cetakan Keempat. Bumi Aksara. Jakarta Mangani, K.S., 2009. “Bank dan Lembaga Keuangan Lain”: Erlangga http://noorindahsari.blogspot.com/2012/04/jenis-tujuan-dan-manfaattabungan_18.html 5 April 2015 BNI Forum. 2012. Pedoman Operasional PT. Bank Negara Indonesia (Persero)Tbk. (Online). BNI Forum. http://www.bni.co.id/id-id/tentangkami/sejarah.aspx http://www.bni.co.id/id-id/tentangkami/visimisi.aspx http://www.bni.co.id/id-id/tentangkami/budayaperusahaan.aspx http://www.bni.co.id/id-id/tentangkami/penghargaan.aspx
