PERFORMA YAYASAN PENDIDIKAN INTERNAL AUDIT PUSAT PENDIDIKAN & PENGEMBANGAN AUDIT DAN MANAJEMEN YPIA
1
PENGERTIAN MANAJEMEN KINERJA ”Penggunaan informasi pengukuran kinerja untuk memberikan pengaruh positif pada perubahan budaya organisasi, sistem, dan proses dengan membantu memperbaiki target kinerja, alokasi sumber daya, dan memberikan informasi atas perubahan sasaran dan tujuan”
YPIA
2
MENGAPA PERLU PENGUKURAN KINERJA? •_____________________________ •_____________________________ •_____________________________ •_____________________________ •_____________________________
YPIA
3
Evolusi Pengukuran Kinerja Balanced Balanced Scorecard Scorecard Six Sigma
Akhir abad 20
Shareholder Value
Competencies/ Capabilities
Business Process Reengineering Baldrige
Competitive Advantage
Abad 19
Management Accounting
Abad 15
Double-entry Bookkeeping
Financial
Strategic YPIA
Comparative Benchmarking
Operational Improvement
Operational4
Perspektif Kinerja Individual, Kelompok dan Organisasi Kinerja Individu
Kinerja Kelompok
Kinerja Organisasi
Faktor yang mempengaruhi:
Faktor yang mempengaruhi:
Faktor yang mempengaruhi:
Kemampuan Ketrampilan Pengetahuan Sikap Motivasi Stress
Keterpaduan Kepemimpinan Struktur Status Peran Norma-norma
Lingkungan Teknologi Pilihan Strategi Struktur Proses Kultur
YPIA
5
Sifat Pekerjaan Manajerial Manajemen melaksanakan fungsi:
Untuk mengkoordinasi kan perilaku:
Perncanaan Pengorganisasi an
Individu Kelompok Organisasi
Pengarahan
Untuk mencapai efektivitas:
Kinerja individu Kinerja kelompok Kinerja organisasi
YPIA
6
Tiga Cara untuk Berpikir Mengenai Kinerja (Efektivitas) • Pendekatan tujuan: ______________ • Pendekatan teori sistem: ______________ • Pendekatan multiple constituency: hubungan relatif di antara kelompok dan individual dalam suatu organisasi
YPIA
. 7
Model Nilai Kompetisi Sumber: Quinn, Beyond Rational Management, pp 46-50
Fleksibilitas
_____________ _____________ _____________
Pengembangan Persaingan
Pengendalian
Produksi Efisiensi Organisasi
_______________ _______________ _______________ _____________
Fokus Internal
YPIA
Fokus Eksternal
8
Kriteria Efektivitas Produksi Mutu Efisiensi Fleksibilitas Kepuasan
Jangka Pendek
Persaingan Pengembangan
Kelangsungan Hidup
Jangka Menengah
Jangka Panjang
YPIA
9
Apa itu Balanced Scorecard? • Alat manajemen kinerja • Menyelaraskan usaha dan alokasi sumber daya organisasi • Dibangun di atas unsur-unsur manajemen kinerja yang ada • Fokus pada kinerja jangka pendek dan penciptaan nilai jangka panjang
YPIA
10
Balanced Scorecard Model How do our customers see us and how do we see our Customers?
Internal Process
Customer
What processes must we excel in to meet customer/ stakeholder expectations?
Vision & Strategy How does our financial/service performance look to our stakeholders?
Stakeholder/ Financial
Learning and Growth
YPIA
Are we continuing to innovate to add value to services to meet customer expectations? 11
Kenapa disebut “Balanced Scorecard”? Customer
Internal Process
Vision & Strategy
Stakeholder/ Financial
Learning and Growth
• Mencakup Ukuran Internal dan Eksternal • Mencakup ukuran masa lalu dan masa depan • Bersifat Objektif (ukuran kuantitatif) dan subyektif (kualitatif)
YPIA
12
Atribut dari BSC yang baik •Komitmen Manajemen — Pimpinan puncak menerapkan prinsip manajemen berbasis kinerja
•Strategi yang Actionable/realistis
•Linked objectives •Ukuran yang seimbang •Keterlibatan pegawai
YPIA
13
Kerja Manajerial dan Perilaku, Struktur serta Proses Organisasi Fungsi Manajemen
Sumber Efektivitas Individu
Kelompok Tujuan
Organisasi
Perencanaan
Sasaran
Pengorganisasian
Desain Pekerjaan Dasar Wewenang yang departemen Ukuran didelegasikan departemen
Metode integrasi dan proses
Pengarahan
Pengaruh berpusat pada manusia
Berpusat pada kelompok
Berpusat pada organisasi
Pengendalian
Standar kinerja individu
Standar kinerja kelompok
Standar kinerja organisasi
YPIA
Misi
14
