perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DALAM MEMEDIASI PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL YANG DIPERSEPSIKAN DAN PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS PADA KINERJA (Studi Pada Karyawan AJB Bumiputera 1912)
SKRIPSI
SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh: NANDA MUHAMMAD SYARIF F1210045
PROGRAM S1 MANAJEMEN TRANSFER FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit to user 2013
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu terdapat kemudahan, seandainya kamu telah selesai (dari urusan yang satu) maka kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain” (Q.S Al-Insyarah; 6 - 7)
“Apa yang sudah berlalu itulah yang terbaik, keadaan yang lalu baik ataupun buruk, itulah yang akan menjadi landasan bagi hari esok” (Imam Al Ghozali)
“Berkata benar dapat sangat menyulitkan bahkan beresiko ditolak. Tetapi itulah satu‐satunya pilihan jika kita membangun hubungan yg baik” (NN)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya kecil ini penulis persembahkan untuk:
Bapak, Ibu, Saudaraku tercinta, atas doa dan kasih sayangnya Semua pembimbingku baik formal maupun informal Teman-teman Manajemen Transfer 2010 Saudara dan sahabat sejatiku Almamaterku
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, Wr. Wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Peran Organizational Citizenship Behavior dalam Memediasi Pengaruh Dukungan Organisasional yang Dipersepsikan dan Pemberdayaan Psikologis pada Kinerja (Studi Pada Karyawan AJB Bumiputera 1912). Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis memperoleh banyak petunjuk, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Dr. Wisnu Untoro M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Dr. Hunik Sri Runing M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta 3. Dr. Asri Laksmi, M.S. selaku pembimbing skripsi yang senantiasa membimbing dan memberikan ilmunya selama penulis menyelesaikan skripsi. 4. Segenap pimpinan perusahaan AJB Bumiputera 1912 cabang Klaten dan Slamet Riyadi, terima kasih atas ilmu yang diberikan dan bimbingannya selama penulis melakukan penelitian. commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas ilmu yang diberikan dan bimbingannya. 6. Seluruh Staf Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret, terima kasih atas bantuan dan kerjasamanya. 7. Mahasiswa Jurusan Manajemen Transfer Fakultas Ekonomi UNS angkatan 2010 atas segala bantuan dan doa. 8. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu penulis dalam menyusun skripsi ini Penulis menyadari bahwa di dalam penulisan ini masih terdapat banyak kekurangan karena keterbatasan waktu dan wawasan yang dimiliki penulis. Penulis berharap semoga skripsi ini bisa memberikan kontribusi berarti bagi perkembangan ilmu pengetahuan khusunya di bidang Sumber Daya Manusia. Saran dan kritik penulis harapkan sebagai bahan evaluasi bagi penulis dan penelitian selanjutnya.
Wassalamualaikum. Wr. Wb.
Surakarta, 24 Mei 2013
Hormat Penulis
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING.......................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................
iii
HALAMAN MOTTO ................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................
v
KATA PENGANTAR ...............................................................................
vi
DAFTAR ISI ..............................................................................................
viii
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
xiii
LAMPIRAN ...............................................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN A.
Latar Belakang Masalah ..............................................................
1
B.
Rumusan Masalah........................................................................
6
C.
Tujuan Penelitian .........................................................................
7
D.
Manfaat Penelitian .......................................................................
8
BAB II TELAAH PUSTAKA A. Kajian Teori....................................................................................
9
1. Job Performance (Kinerja) .....................................................
9
2. Organizational Citizenship Behavior.....................................
12
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Perceived organizational support (Dukungan Organisasional yang Dipersepsikan) ......................................
16
4. Psychological Empowerment (Pemberdayaan Psikologis) ...
18
B.
Penelitian Terdahulu....................................................................
21
C.
Kerangka Pemikiran ....................................................................
25
D.
Hipotesis .......................................................................................
26
BAB III METODE PENELITIAN A.
Desain Penelitian .........................................................................
34
B.
Jenis Data .....................................................................................
35
C.
Teknik Pengumpulan Data ..........................................................
35
D.
Populasi dan Sampel ...................................................................
36
E.
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ......................
37
F.
Metode Analisis Data ..................................................................
39
1. Analisis Deskriptif ..................................................................
39
2. Uji Instrumen Penelitian ........................................................
39
3. Uji Hipotesis ...........................................................................
40
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A.
B.
Deskripsi Objek Penelitian..........................................................
47
1. Sejarah AJB Bumiputera 1912 ..............................................
47
2. Visi, Misi dan Falsafah AJB Bumiputera 1912 ....................
49
3. Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912 ..........................
50
Analisis Deskriptif .......................................................................
55
1. Deskripsi Karakteristik Responden ........................................ commit to user
55
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2. Deskripsi Tanggapan Responden ...........................................
58
C.
Uji Instrumen Penelitian .............................................................
64
D.
Uji Hipotesis ................................................................................
66
1. Analisis Asumsi Model ..........................................................
66
2. Analisis Kesesuaian Model (Goodness-of-fit) ......................
69
3. Analisis Koefisien Jalur .........................................................
71
Pembahasan..................................................................................
75
E.
BAB V PENUTUP A.
Simpulan ......................................................................................
82
B.
Keterbatasan Penelitian ...............................................................
84
C.
Saran .............................................................................................
84
DAFTAR PUSTAKA
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel III. 1 Goodness of fit Indices ........................................................
46
Tabel IV. 1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............
55
Tabel IV. 2 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia .............................
56
Tabel IV. 3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan ..................
56
Tabel IV. 4 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja .................
57
Tabel IV. 5 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Dukungan Organisasional yang Dipersepsikan ....................................
58
Tabel IV. 6 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Pemberdayaan Psikologis ..............................................................................
60
Tabel IV. 7 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Organizational Citizenship Behavior ............................................................
62
Tabel IV. 8 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Kinerja..........
63
Tabel IV. 9 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .............................
65
Tabel IV. 10 Hasil Uji Normalitas ...........................................................
67
Tabel IV. 11 Jarak Mahalanobis Data Penelitian ....................................
69
Tabel IV. 12 Hasil Goodness-of-Fit Model .............................................
69
Tabel IV. 13 Regression Weights .............................................................
72
Tabel IV.14 Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung dan Pengaruh Total ...............................................................
commit to user
xii
73
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar II. 1 Kerangka Pemikiran ..........................................................
25
Gambar IV. 1 Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912......................
54
Gambar IV. 2 Model Penelitian ................................................................
74
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I
Kuesioner ...........................................................................
93
Lampiran II
Hasil Olah Data dengan SEM Amos 18.0 .......................
96
commit to user
xiv
