PŘEPNĚTE NA ELEKTŘINU OD RWE

Magazín pro uživatele zemního plynu Léto 2010 www.zijemenaplnyplyn.cz

PŘEPNĚTE NA ELEKTŘINU OD RWE RWE nabízí zákazníkům možnost odebírat zemní plyn i elektřinu...

Mnoho zajímavých informací nejen o zemním plynu

Co je třeba udělat, pokud chcete odebírat elektřinu od RWE? stačí mít připravenu vaši poslední fakturu za elektřinu

Již žádné čekání s RWE máte možnost se objednat na kontaktní místo na určité datum a hodinu

Zákaznická linka RWE 100% komfort pro vás záležitosti spojené s dodávkou energií vyřídíte z pohodlí domova

Hlavní téma OBSAH ŽIJEME NA PLNÝ PLYN 2/2010 PŘEPNĚTE NA ELEKTŘINU OD RWE ...2 CO JE TŘEBA UDĚLAT, POKUD CHCETE

MARTINA SÁBLÍKOVÁ SE TĚŠÍ

ZÁKAZNICKÁ LINKA RWE 100%

NA KLIDNĚJŠÍ SEZONU.............................4

KOMFORT PRO VÁS ................................7

jaké má rychlobruslařka plány na léto?

veškeré záležitosti spojené se zemním

ODEBÍRAT ELEKTŘINU OD RWE? ......3

plynem vyřídíte z pohodlí svého domova

rádi vám pomůžeme a zařídíme vše

MARTINA KOUKALA LÁKÁ CESTA NA KA-

potřebné. Stačí mít připravenu vaši

JAKU PŘES STŘEDOZEMNÍ MOŘE............5 PRO VOLNÝ ČAS.....................................8

poslední fakturu za elektřinu od vašeho stávajícího dodavatele.

bez nutnosti osobní návštěvy

ZMĚNA KONTAKTNÍCH MÍST RWE...........6

PŘEPNĚTE NA ELEKTŘINU OD RWE

luštěte a vyhrajte úspornou žárovku

konkurenceschopná. Přejít k RWE je velice snadné, za zákazníky vyřídíme veškeré papírování. Nejste spokojeni se svým současným dodavatelem? Trápí vás vysoké účty nebo

Začátkem letošního roku vstoupila skupina RWE na trh s elektřinou v ČR. Všem zákazníkům nabízíme možnost odebírat zemní plyn i elektřinu. Od 1. ledna 2010 již RWE dodává elektřinu několika tisícům odběrných míst. Jde zejména o velké zákazníky, přičemž nabídka pro domácnosti a malé zákazníky je připravena od května.

velmi omezený zákaznický servis? Připojte se k RWE a získejte cenově výhodnou dodávku elektřiny do vaší domácnosti společně s širokou zákaznickou podporou od skupiny RWE.

Nabídka elektřiny od RWE představuje výrazný

Naším cílem je získat

zlom na tuzemském trhu s energiemi. Nyní

v příštích několika

přináší nižší cenu silové elektřiny,

se již můžete sami svobodně rozhodnout,

letech dvouciferný

atraktivní bonus za podpis

od koho budete elektřinu odebírat.

podíl na trhu s elektřinou v České

Přicházíme s dobrou zprávou pro všechny,

republice. Díky zázemí

kteří chtějí mít jen jednoho silného a spo-

silného mezinárodního

lehlivého dodavatele energie. Náš vstup na

koncernu bude naše nabídka vysoce

Naše nabídka elektřiny s sebou

smlouvy a způsob plateb a rovněž kompletní servis a profesionální služby silné energetické společnosti.

trh bude pro zákazníky přínosem už proto, že zvýší konkurenci, a to nejen v oblasti cen, ale také v nabídce doplňkových služeb a zákaznického servisu.

Impressum: Magazín pro uživatele zemního plynu

Vychází 3 x ročně, Číslo: 2/2010, Uzávěrka čísla: 28. 5. 2010 Evidenční číslo: MK ČR E 15134 Pro společnosti skupiny RWE v ČR vydává: Visual Agency s.r.o., Masarykovo náměstí 50, 586 01 Jihlava, IČ 25322401 Redakční rada: Šárka Budinská, Alena Petrlíková, Lenka Samková, Alena Srbová Adresa redakce: RWE Transgas, a.s., Limuzská 12/3135, 100 98 Praha 10 – Strašnice Foto: Archiv JMP, RWE Energie, RWE Transgas, SMP, VČP; Visual Agency Tisk: Visual Agency s.r.o. Distribuce: Česká pošta Náměty, připomínky a dotazy rádi přivítáme na e-mailové adrese: [email protected]

2 Žijeme na plný plyn

VÁŽENÍ ZÁKAZNÍCI, MILÍ ČTENÁŘI, je mi potěšením představit vám další číslo

na více než úspěšnou olympijskou

magazínu plného novinek nejen z plynáren-

sezonu, kdy naši sportovci za podpory

ství, neboť úplně poprvé v historii můžeme

RWE bodovali ve Vancouveru.

v souvislosti s nabídkou RWE hovořit také

Co plánují pro nadcházející léto?

o prodeji elektřiny. Ano, jako jedni z prvních

I to se dozvíte, pokud se začtete dále.

máte možnost odebírat jak zemní plyn,

Věřím, že nad stránkami tohoto magazínu,

tak elektřinu od jediného dodavatele

který byl za rok 2009 (již po páté v řadě)

– od RWE. Dozvíte se také o možnosti

oceněn certifikátem profesionální úrovně

objednat se k návštěvě kontaktního místa

RATED v prestižní anketě Zlatý středník,

na určité datum a hodinu, o možnosti využít

strávíte příjemné chvíle. Přeji vám za celou

platební terminály RWE a o změnách

redakční radu, ať i letošní léto prožijete

kontaktních míst RWE.

na plný plyn a ať vám

V teplém počasí, které v těchto dnech

nikdy neschází energie!

panuje, si nikdo ani nevzpomene na chladnou zimu, kterou máme za sebou. Jistě

Alena Petrlíková

však v našich myslích setrvává vzpomínka

členka redakční rady

Elektřina

CO JE TŘEBA UDĚLAT, POKUD CHCETE ODEBÍRAT ELEKTŘINU OD RWE?

Co vše navíc získáte s RWE?

Rádi vám pomůžeme a zařídíme vše potřebné. Stačí mít připravenu vaši poslední fakturu za elektřinu od vašeho stávajícího dodavatele.

Co vše vyřídí RWE?

• Profesionální služby tradiční energetické společnosti s širokou sítí kontaktních míst. • NONSTOP provoz zákaznické linky. • Bohatou nabídku dodatečných produktů a služeb. • Výhody speciálního zákaznického programu RWE PREMIUM.

1. Zpracování vašich dokumentů Po přijetí vyplněných a podepsaných doku-

Následně je třeba vyplnit pouze dva

Pro úspěšné provedení změny dodavatele

mentů „smlouva o sdružených službách

dokumenty: smlouvu o sdružených službách

je třeba vypovědět stávající smluvní

dodávky elektřiny“ a „plná moc“ probíhá

dodávky elektřiny a plnou moc. Rádi vám

vztah a z tohoto důvodu potřebujeme

kontrola dat ze strany RWE. V případě

s touto administrativou pomůžeme a vše

vyplněný a vámi podepsaný dokument

nedostatků nebo chybějících údajů budete

připravíme na míru k podpisu.

„plná moc“.

kontaktováni pracovníkem RWE a požádáni o upřesnění chybějících údajů. Proto je důle-

ELEKTŘINA OD RWE? NIŽŠÍ CENA A MÉNĚ STAROSTÍ.

žité vždy uvést aktuální a správné kontaktní údaje (váš e-mail a telefon).

CO ZÍSKÁTE S ELEKTŘINOU OD RWE? 2. Změnu dodavatele

výhodná cena

o 10 % nižší cena silové elektřiny u běžného tarifu, než je nabídka tradičního regionálního dodavatele elektřiny, u ostatních tarifů pro domácnosti i podnikatele sleva 5 %

jednoduchá administrativa

kompletní agendu změny dodavatele vyřídí RWE za Vás a zcela bez poplatků

garance nezvýšení ceny

garance nezvýšení ceny do konce roku 2011 (v důsledku poklesu ceny na trhu se cena může snížit)

3. Zahájení dodávky elektrické energie

servis

komplexní zákaznický servis renomované tradiční energetické společnosti

úspěšně realizovány, budete vyrozuměni

jednorázový bonus

až 300 Kč pro běžný tarif (za uzavření smlouvy 200 Kč, navíc za svolení k inkasu z účtu pro platbu záloh i faktur dalších 100 Kč); pro ostatní tarify až 500 Kč (za uzavření smlouvy 400 Kč, za přímé inkaso pro platbu záloh i faktur dalších 100 kč)

písemně. Zásilka bude obsahovat následující:

Po kontrole všech údajů za vás kompletně vyřídíme celý proces změny vašeho stávajícího dodavatele elektřiny.

Pokud budou všechny výše uvedené kroky

• uvítací dopis • rozpis záloh s předepsanou částkou, periodicitou plateb a bankovním spojením.

Nabídka platí do 31. 8. 2010. Běžný tarif – jedná se o distribuční sazby D01d a D02d (produkt Standard). Cena silové elektřiny je o 10 % nižší u běžných tarifů a o 5 % nižší u ostatních tarifů, než je nabídka tradičních regionálních dodavatelů ČEZ Prodej, s.r.o., E.ON Energie, a.s., a Pražská energetika, a.s., platná k 1. 5. 2010.

K datu výpovědi zaniká vaše stávající smlouva s dosavadním dodavatelem a je zahájena dodávka elektřiny od RWE. Provozovatel distribuční soustavy provede k termínu změny dodavatele odečet vašeho elektroměru. Váš stávající dodavatel elektřiny vám vystaví a zašle ukončovací fakturu. Co zůstává beze změny? • Přechodem k RWE nedojde k žádným technickým zásahům, jako je např. výměna elektroměru. Nemění se ani termín jeho odečtu. Váš distributor, kterému náleží elektrické vedení, zůstává stejný. • Kontakty na poruchovou linku v případě jakýchkoliv problémů s dodávkou elektřiny. • V pravidelné periodě také obdržíte fakturu za odběr elektrické energie (nově od RWE). Žijeme na plný plyn 3

��

��

��

��

��

��

��

��

��

� � ��

��

��

��

� ��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

� ��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Z regionu ZMĚNY KONTAKTNÍCH MÍST RWE V průběhu první poloviny roku 2010 došlo či dojde k několika změnám v kontaktních místech RWE. Rádi bychom vás s nimi seznámili a zároveň připomněli možnost vyřídit vše z pohodlí domova, např. po telefonu – na naší NONSTOP zákaznické lince 840 11 33 55 nebo prostřednictvím internetové aplikace RWE ONLINE SERVIS. Začátkem letošního roku bylo otevřeno nové zákaznické centrum RWE v Praze na adrese: TESCO EDEN, U Slávie 1527, Praha 10 Vršovice. Otevírací doba tohoto centra je po–pá 9:00–21:00, so–ne 9:00–19:00. Od 1. 4. 2010 bylo otevřeno nové smluvní kontaktní místo ve Svitavách – INSTALATÉR Svitavy, s.r.o., Hraniční 279/7, Svitavy. K 31. 5. byla z organizačních důvodů trvale uzavřena zákaznická kancelář Dvůr Králové nad Labem. K. 1. 6. došlo k přestěhování zákaznické kanceláře Kolín. K tomuto datu bylo otevřeno nové zákaznické centrum na adrese: Jaselská 912, Kolín IV. K 30. 6. dojde z organizačních důvodů k uzavření zákaznických kanceláří Jičín, Kroměříž, Uherské Hradiště a Havířov. K 31. 7. dojde rovněž k ukončení činnosti smluvních partnerů Rakovník (PLYNOSERVIS Koutecký s.r.o.), Sokolov (GASMONT Sokolov s.r.o.) a Tachov (ELEKTROSPEKTRUMSERVIS s.r.o.).

NA DOTAZY ČTENÁŘŮ ODPOVÍDÁ

ORIENTAČNÍ CENY ZEMNÍHO PLYNU PRO KONEČNÉ ZÁKAZNÍKY SEVEROMORAVSKÉ PLYNÁRENSKÉ Cena za odebraný zemní plyn

Orientační přepočet *)

Cena za kapacitu

Stálý měsíční plat

Kč/kWh

Kč/m3

Kč/m3

Kč/měsíc

vařím do 1 890

1,78669

18,85

66,30

ohřívám vodu nad 1 890 do 9 450

1,24297

13,11

114,90

topím nad 9 450 do 15 000

1,15736

12,21

240,54

nad 15 000 do 20 000

1,15736

12,21

269,22

nad 20 000 do 25 000

1,15736

12,21

300,30

nad 25 000 do 30 000

1,15736

12,21

316,98

Ceny zemního plynu pro kategorii

nad 30 000 do 35 000

1,15736

12,21

340,14

Domácnost se mění každé kalendářní

nad 35 000 do 40 000

1,15736

12,21

364,26

čtvrtletí. Nahlédnutím do vydaných

nad 40 000 do 45 000

1,15736

12,21

393,18

ceníků můžete zjistit, že každé čtvrtletí

nad 45 000 do 50 000

1,15736

12,21

417,42

se mění pouze jedna složka ceny,

nad 50 000 do 55 000

1,15736

12,21

440,82

nad 55 000 do 63 000

1,15736

12,21

471,06

nad 63 000

1,06128

11,20

Ing. Roman Přibyl vedoucí cenové metodiky RWE Transgas, a.s. Proč se při každé úpravě ceny plynu zvyšuje stálý měsíční plat? V. H. Krásná Lípa

a to cena za odebraný zemní plyn. Všechny ostatní složky ceny (včetně stálého měsíčního platu) jsou platné vždy pro celý kalendářní rok. Stálý měsíční plat se tedy nemění při každé úpravě ceny, ale pouze jedenkrát ročně – a to při vydání ceníku platného od 1. 1. daného roku.

6 Žijeme na plný plyn

Roční spotřeba kWh/rok

219,68

Konečné ceny pro kategorii Domácnost, platné od 1. 7. 2010. Všechny ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Zemní plyn používaný v domácnostech nebo k vytápění domácností v tzv. domovních kotelnách je osvobozen od daně ze zemního plynu. 1 MWh = 1 000 kWh; 1 m3 = cca 10,55 kWh *) Tento přepočet je pouze přibližný, stanovený zjednodušeným výpočtem. Neslouží k fakturaci! Uvedené termíny „Vařím“ , „Ohřívám vodu“ , „Topím“ slouží pouze pro snadnější orientaci zákazníka a představují převažující způsob užití zemního plynu v daném odběrném pásmu. Pro přiřazení jednotkových cen ve vyúčtování zemního plynu je rozhodující skutečná spotřeba zemního plynu v kWh/rok.

Pro zákazníky

S RWE JIŽ NEMUSÍTE ČEKAT

PLATEBNÍ TERMINÁLY Jelikož se snažíme neustále zvyšovat

V rámci zkvalitňování služeb pro naše zákazníky zavádí společnosti skupiny RWE novou službu – možnost objednání se na kontaktní místo na předem určené datum a hodinu.

komfort našich zákazníků, nabízíme od března letošního roku další novinku pro zákazníky. V zákaznických centrech RWE Praha

Stačí navštívit naše webové stránky

Litoměřicích, Chomutově, na Kladně,

– Prosek, Plzeň, Ústí nad Labem, Hradec

www.rwe.cz, jednoduše si zvolit požadovanou

v Mladé Boleslavi, Hodoníně, Zlíně,

Králové, Ostrava a Brno je nyní možné

službu, datum a čas a potom se v tento čas

Šumperku, Opavě a v Novém Jičíně.

nově využívat platební terminály

dostavit na vámi zvolené kontaktní místo.

Posléze i v dalších městech.

pro úhradu faktur, záloh, pro placení

Jako první budou tuto službu nabízet

Svůj čas tak můžete využívat efektivněji

upomínek či úhradu splátek dle

zákaznické kanceláře v Brně, Praze, Ostravě,

a neztrácet ho čekáním ve frontách.

splátkového kalendáře.

Ústí nad Labem, Děčíně, Teplicích,

Věříme, že tato služba přispěje k Vaší spokojenosti a ušetří Váš čas.

ZÁKAZNICKÁ LINKA RWE 100% KOMFORT PRO VÁS Již od ledna tohoto roku byla rozšířena paleta služeb poskytovaných NONSTOP zákaznickou linkou RWE 840 11 33 55. Nyní tedy již vyřídíte veškeré záležitosti spojené se zemním plynem a elektřinou z pohodlí svého domova bez nutnosti osobní návštěvy kontaktního místa a bez časového omezení. Volat můžete kdykoli: 7 dní v týdnu, 24 hodin denně, 365 dní v roce. Na této zákaznické lince, která je ze všech

zašlete podepsaný originál zpět. V období

míst ČR zpoplatněna cenou hovoru do

kolem změny cen zemního plynu nám

pevné sítě a kam se bez problému dovoláte

můžete nahlásit samoodečet vašeho

rovněž pomocí aplikace Skype

plynoměru a my jej následně zohledníme

(Skype jméno: callcentrumrwe), získáte

v pravidelném vyúčtování.

nejen odpovědi na své dotazy, komplexní informace a vysvětlení případných

To, že vám naši kvalifikovaní operátoři

nejasností. Je možné rovněž učinit veškeré

ochotně poradí a pomohou vyřešit vše

úkony, související se smluvními vztahy,

k vaší spokojenosti, je samozřejmostí.

jako je uzavření smlouvy, ukončení smlouvy,

Komunikace s RWE nebyla nikdy jednodušší.

přepis na jiného zákazníka – například při stěhování, změna dodavatele – pokud si přejete zahájit odběr zemního plynu či elektřiny od RWE apod. Změnit můžete také výši záloh či podat reklamaci. V případech, kdy je nezbytný váš podpis, například při uzavírání smlouvy, jednoduše vám potřebné dokumenty zašleme poštou či e-mailem a vy nám Žijeme na plný plyn 7

Pro volný čas KŘÍŽOVKA O CENY

Vyluštěnou tajenku zašlete do 24. 9. 2010 na adresu: Žijeme na plný plyn, Masarykovo náměstí 50, 586 01 Jihlava, nebo: [email protected] 100 vylosovaných luštitelů odměníme úspornou žárovkou. Slosování správných odpovědí proběhne dne 30. 9. 2010. Rozesílání výher proběhne do 10. listopadu 2010. Soutěžící bere na vědomí a souhlasí pro případ výhry v soutěži s uveřejněním svého jména, příjmení a názvu obce bydliště v příštím vydání časopisu.

Jména výherců z minulého čísla:

Rozesílání výher – fleecových vest s logem RWE – proběhlo 5. týden v dubnu 2010. Znění tajenky z minulého čísla: „RWE podporuje lyžování již pět let“.

NAJDI NA OBRÁZKU 7 ROZDÍLŮ

Řešení Na druhém obrázku: 1. U zpívajícího ptáčka chybí jeden černý trojúhelník; 2. na nejbližším sloupu chybí levá šroubovice u vedení; 3. u druhého sloupu chybí vnitřní výztuhy; 4. u třetího sloupu je navíc drát vedení; 5. zadní část mraků chybí; 6. mezi prvním a druhým sloupem chybí dva vrcholky lesa; 7. tmavá dolní část lesa končí u druhého sloupu.

Výhercům blahopřejeme! K. Alexová, Rudoltice; P. Bánovský, Frýdek–Místek; M. Bártů, Třešť; P. Bím, Ústí n. Labem; J. Blažek, Velké Meziříčí; L. Brabcová, Brno; K. Brachniaková, Frenštát pod Radhoštěm; H. Bryknarová, Železnice; V. Břízová, Havlíčkův Brod; V. Cahová, Vržanov; K. Cimrman, Ořechov; I. Černohouzová, Ústí nad Labem; J. Diblík, Sopotnice; J. Dolejšová, Trnová u Plzně; J. Dostál, Lutín; J. Dvořák, Pardubice; K. Dvořák, Telč; M. Fejková, Havlíčkův Brod; H. Fialová, Plzeň; J. Fíla, Dvůr Králové n. Labem ; V. Fojt, Praha; L. Gamrotová, Karviná Ráj; E. Gazdová, Brno; I. Georgiová, Víska u Chotěboře; A. Gorčík, Březová u Uh. Brodu; A. Hamerníková, Moravská Třebová; V. Hejduk, Čáslav; I. Hejkrlíková, Králíky; P. Herink, Plzeň; D. Hlaváčková, Kamenička; T. Hochbergr, Litomyšl; M. Chmelík, Nymburk; L. Chvojka, Plzeň; E. Jeníčková, Most; M. Ježek, Jihlava; J. Kakáč, Blansko; M. Každan, Sabiňov; V. Kellar, Brno; A. Klímová, Třešť; M. Knap, Želeč; J. Kochová, Žatec; J. Konečná, Hořice v Podkrkonoší; A. Kopčilová, Otrokovice; A. Kroupová, Kroměříž; A. Křepelová, České Budějovice; K. Křivánek, Luka nad Jihlavou; J. Kubelka, Trutnov; M. Kudláč, Kyjov; J. Kudrna, Říčany; M. Kvasnicová, Milovice; K. Lierová, Uh.Hradiště; A. Lochner, Most; M. Lucáková, Teplice; R. Luňák, Holešov; Ž. Marišlerová, Brno; K. Meisnerová, Mladá Boleslav; P. Mikundová, Hradec Králové; E. Mrákotová, Jičín; J. Navrátil, Votice; P. Nováčková, Žďár nad Sázavou; M. Panáčková, Nedakonice; P. Pavlačková, Valašské Klobouky; M. Pavlíček, Jihlava; J. Pazourková, Brno; I. Pindurová, Český Těšín; M. Pokorný, Chotěboř; P. Prágl, Hrob; J. Preusler, Rančířov; E. Proroková, Ostrava Plesná; M. Rogozný, Ostrava – Nová Bělá; J. Rolčíková, Česká Třebová; J. Sekerková, Velká nad Veličkou; J. Sigmund, Dědice; A. Simčišová, Praha; Z. Sochorová, Chrudim; E. Spáčilová, Prostějov; N. Srbová, Brno; J. Stránská, Jablonec nad Nisou; K. Střelcová, Hustopeče; R. Ševčík, Brno; J. Šindelář, Kynšperk n. Ohří; K. Šťastná, Praha; L. Šťovíčková, Slatiňany; O. Tomaštík, Uherský Ostroh; A. Trnková, Velký Beranov; A. Tržil, Lednice na Moravě; K. Tvarohová, Smržovka; M. Uharčiková, Moravská Třebová; M. Uhrin, Moravské Budějovice; L. Uhrová, Třebíč; V. Válek, Brtnice; H. Vaňková, Zlín; Z. Vaněk, Měřín; V. Vaškevičová, Plzeň; V. Večerková, Sokolov; L. Vedralová, Praha; E. Vetráková, Želiv; V. Vodička, Roztoky u Prahy; M. Vytáček, České Budějovice; V. Záhejský, Ústí n. Labem;

PŘEPNĚTE NA ELEKTŘINU OD RWE

Recommend Documents