PEČOVATELSKÁ SLUŽBA MĚSTA PEČKY

PEČOVATELSKÁ SLUŽBA MĚSTA PEČKY Chvalovická 1042, 289 11 Pečky - tel.: 321 785 468 - fax: 321 785 106 e-mail: [email protected]

PODROBNÉ INFORMACE O SLUŽBĚ (Příloha č. 6a vnitřní směrnice č. 3a/S)

1) Časové vymezení služby V pracovní dny od 7.00 do 15.00 hodin (každý den je od 6.30 do 7.00 hodin ranní provozní porada, ale přesto jsou neodkladné záležitosti řešeny). Úkony, které musí být v souladu s uzavřenou smlouvou, poskytuje pověřený pracovník v sociálních službách (pečovatelka) dle vypracovaného týdenního plánu práce.

2) Evidence úkonů a jejich úhrada Úkony poskytované v domácnosti uživatele: Poskytované úkony zapisuje pečovatelka do „Denního záznamu pečovatelky“, který slouží jako podklad k měsíčnímu vyúčtování. Denní záznam je po celý měsíc ponechán v domácnosti uživatele, aby měl kdykoliv možnost do něj nahlédnout. Pouze ve zcela výjimečných případech, kdy se záznam z domácnosti opakovaně ztrácí, je uložen ve velké pečovatelně v sídle organizace, kde do něj pečovatelka zaznamenává potřebné informace. Po skončení měsíce potvrdí uživatel v záznamu svým podpisem, že mu zapsané úkony byly skutečně poskytnuty, a to v uvedeném rozsahu a čase. Při odmítnutí uživatele potvrdit poskytnutí úkonů svým podpisem, provede o tom pečovatelka zápis do denního záznamu pečovatelky i do záznamu o průběhu služby ve spise a neprodleně o této skutečnosti informuje ředitelku. Výši úhrady potřebné pomoci poskytnuté v kalendářním měsíci je poskytovatel sociálních služeb povinen uživateli písemně vyúčtovat nejpozději do 10 kalendářních dnů po uplynutí kalendářního měsíce, v němž byla pomoc poskytnuta. Uživatel se zavazuje platit úhradu za poskytnuté terénní služby pověřenému zaměstnanci poskytovatele v hotovosti ihned při předložení vyúčtování, a to proti potvrzení. Na stvrzence je podepsán plátce i příjemce hotovosti. Originál stvrzenky zůstává uživateli, kopie stvrzenky se zakládá do účetnictví organizace. Úhradu poskytnutých služeb je rovněž možno platit přes bankovní účet. Měsíční úhrada za pečovatelskou službu poskytnutou v domácnosti se stanoví jako součet cen uvedených v „Sazebníku úkonů Pečovatelské služby města Pečky“ pro jednotlivé úkony.

1

Časová dotace úkonu v minutách je (na základě zkušenosti) stanovená hodnota průměrné doby trvání provedení úkonu, a to včetně přípravných a dokončovacích prací. Je-li čas potřebný k zajištění úkonu kratší nebo delší, odvíjí se výpočet úhrady od skutečně spotřebovaného času nezbytného k provedení úkonu. Úkony poskytované ve středisku osobní hygieny a v prádelně pečovatelské služby: Uživatelé a jim poskytnuté úkony jsou dle jednotlivých obcí zapisovány do připravených tabulek. Uvádí se do nich: datum, jméno uživatele, konkrétní úkony a výše finanční úhrady. Uživatel provádí platbu v hotovosti ihned po provedení úkonu oproti vydané stvrzence. Na stvrzence je podepsán plátce i příjemce hotovosti. Originál stvrzenky zůstává uživateli, kopie stvrzenky se zakládá do účetnictví organizace. Sazebník úkonů Pečovatelské služby města Pečky je v souladu s vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Sazebník je předkládán na vědomí Radě města Pečky.

3) Základní činnosti se zajišťují v rozsahu těchto úkonů a) b) c) d) e)

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Pomoc při zajištění chodu domácnosti Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

a) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu:





Pomoc a podpora při podávání jídla a pití Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík

Pomoc a podpora při podávání jídla a pití Tento úkon je zajišťován u uživatelů, kteří se sami najedí jen velmi obtížně, nebo se sami nenajedí vůbec. Zajišťuje se u stolu nebo na lůžku a znamená buď dopomoc při jedení, nebo úplné krmení. Pečovatelka při podávání jídla a pití na uživatele nespěchá, ponechává mu jeho tempo. Dbá, aby měl zajištěn dostatečný příjem tekutin. Je povinností pečovatelky zajistit uživateli omytí rukou před jídlem a omytí rukou a úst po jídle, pokud toto nezvládne uživatel sám. Pečovatelka umyje po jídle nádobí, ze kterého uživatel jedl a uklidí jídelní stůl. Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek Pečovatelka tento úkon provádí pouze v takovém rozsahu, jaký je nezbytný vzhledem ke zdravotnímu stavu uživatele. V rámci možností se ho snaží vést k samostatnosti a s oblékáním, případně svlékáním mu pouze pomáhá. Pečovatelka pracuje v klidu a na uživatele nespěchá.

2

Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru Pečovatelka pomáhá uživateli zorientovat se v prostoru tak, aby byl schopen samostatně se pohybovat uvnitř bytu či domu, kde bydlí. Potřeba poskytování tohoto úkonu může nastat z mnoha důvodů: přestěhování do nového bydliště, návrat domů z dlouhodobé hospitalizace v nemocnici nebo snížená orientace vlivem prodělaného onemocnění. Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pečovatelka postupuje při poskytování tohoto úkonu velmi obezřetně se zajištěním maximální bezpečnosti pro uživatele. V odůvodněných případech zajišťují tento úkon dvě pečovatelky. b) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu:






koupel či sprchování ve středisku osobní hygieny koupel či sprchování v domácnosti uživatele pomoc při úkonech osobní hygieny (např. omytí žínkou) pomoc při základní péči o vlasy a nehty pomoc při použití WC

Koupel či sprchování ve středisku osobní hygieny nebo v domácnosti uživatele Uživatel si může do střediska osobní hygieny dojít sám nebo může být přivezen vozidlem pečovatelské služby. Svozy jsou do střediska prováděny v pondělí a pátek. Uživatel si s sebou přinese přezutí, žínku, ručník a čisté prádlo. Mýdlo a event. pěnu do koupele poskytuje pečovatelská služba. Dle mobility a přání je možnost koupání buď v klasické vaně se schůdky a madlem nebo ve výškově nastavitelné vaně Malibu s vestavěným zvedákem a sedačkou v rohu vany. Pečovatelka dle přání uživatele pomůže se svlékáním i oblékáním, při vstupu do vany i výstupu z ní, při mytí i osušení. Je-li to výslovné přání uživatele, čeká pracovník, v zájmu uchování soukromí, za dveřmi koupelny. Ale není-li to z důvodu bezpečnosti uživatele možné, má tento možnost volby koupání ve spodním prádle nebo za zástěnou. Takovéto posouzení a rozhodnutí přísluší pracovníku v sociálních službách, který za bezpečnost koupajícího odpovídá. Koupele či sprchování v domácnosti uživatele se provádí jen tehdy, splňuje-li koupelna požadavky co do hygieny, bezpečnosti práce a velikosti. Vedle uživatele musí zůstat prostor i na dva pracovníky v sociálních službách a jejich bezpečnou manipulaci s uživatelem. Pomoc při základní péči o vlasy a nehty Pečovatelka tento úkon provádí buď samostatně, nebo je součástí koupele v domácnosti či ve středisku osobní hygieny. Mezi pomoc při základní péči o vlasy a nehty patří: - umytí vlasů muži - umytí vlasů, vysušení fénem, učesání hřebenem - umytí vlasů, vodová ondulace - umytí vlasů, foukaná - ostříhání nehtů na nohou (pomocí nůžek na nehty či pomocí kleštiček), zabroušení pilníkem - ostříhání nehtů na rukou, zabroušení pilníkem Šampon (event. tužidlo a lak) poskytne pečovatelská služba. 3

Pomoc při úkonech osobní hygieny a pomoc při použití WC Tyto úkony obsahují převážně pomoc při ranní a odpolední osobní hygieně. U částečně pohyblivých uživatelů je prováděna výměna plenkových kalhotek, omytí a ošetření pokožky, v případě potřeby omytí celého těla a převléknutí do čistého prádla. Je-li to třeba, pečovatelka povlékne a upraví lůžko. Těmto uživatelům pomáháme s použitím WC – uživatel je pracovníkem v sociálních službách na WC doveden, nebo je použito kolečkové křeslo či chodítko pečovaného. V případě vysazování na WC jsou dveře na chodbu zavřené. Nebude-li tím ohrožena bezpečnost uživatele, může pracovník počkat za dveřmi. Toto posouzení situace a rozhodnutí přísluší pracovníku v sociálních službách, který za bezpečnost pečovaného odpovídá. c) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy:





denní dovoz oběda (po všechny pracovní dny v týdnu) nepravidelný dovoz oběda pomoc při přípravě jídla a pití příprava a podání jídla a pití

Dovoz oběda Obědy se objednávají na týden dopředu a odebírají se u stravovacích firem, které také určují cenu oběda. Pečovatelská služba města Pečky je pouze zprostředkovatelem. Uživatelé mají možnost výběru ze dvou vývařoven. Od firmy Kadlec Kolín, s.r.o., kde je výběr z 8 menu, nebo od firmy Kateřina Hovorková, Abonent Catering Plaňany, která nabízí výběr ze 6 menu. Uživatelům je na objednání obědů zdarma poskytován jídelníček, v němž každý označí jídlo, které si vybral. Na jídelníček napíše své jméno. V případě, že bude odevzdán jídelníček bez označení vybraných jídel a budou uživatelem zaplacená, bude mu poskytnuto menu číslo jedna. Jídelníčky jsou uživatelům rozdávány v pondělí a v úterý a spolu s finanční částkou na obědy vybírány ve středu a ve čtvrtek téhož týdne na týden příští. Uživatel může přihlásit a odhlásit oběd den předem do 12 hodin. Ve výjimečných případech a bez záruky, že bude naše žádost stravovací firmou akceptována, do 7.00 hodin dne, na který je objednávka určena. Nebude-li uživatel doma, oběd nebude včas odhlášen a ani nebude domluveno náhradní místo předání, bude oběd dovezen na pečovatelskou službu, kde si ho do 15.00 hodin může uživatel nebo jim pověřená osoba převzít. Pakliže se tak nestane, oběd bude zlikvidován a uživateli bude účtována částka za oběd i úhrada za uskutečněnou službu (dovoz oběda). Přihlásit a odhlásit obědy lze telefonicky (321 785 468 nebo 606 592 040), osobně nebo u pečovatelky. Obědy jsou rozváženy autem Renault Kangoo v termojídlonosičích, které jsou majetkem organizace. Termoobaly zajišťují hygienu a teplotu stravy. V případě, že uživatel termojídlonosič ztratí nebo poškodí, je povinen uhradit Pečovatelské službě města Pečky jeho pořizovací cenu, popřípadě cenu náhradního dílu k termoobalu, bude-li ho mít organizace k dispozici. Hotově, oproti vydané stvrzence. Originál stvrzenky zůstává uživateli, kopie stvrzenky se zakládá do účetnictví organizace. Obědy se rozvážejí v pracovních dnech od 10.30 do 14.00 hodin. Konkrétní hodina dovážky obědů je stanovena při individuálním plánování průběhu pečovatelské služby s uživatelem. Časy jsou uváděny orientačně a budou upřesněny dle bydliště a lokality. Uživatel je povinen předávat jídlonosič pracovníkům pečovatelské služby na výměnu vždy kompletní a v čistém stavu. Jídlo předá pečovatelka uživateli v jeho domácnosti, pokud se uživatel s pečovatelkou nedohodne jinak. 4

Pokud není uživatel doma (např. návštěva lékaře), nechá mimo byt na předem domluveném místě prázdný jídlonosič na výměnu. Na tomto místě ponechá pečovatelka uživateli jídlonosič s obědem. Pečovatelka z hygienických důvodů neodkládá jídlonosič na zem. Uživatel zajistí stoličku nebo jiné místo, kam lze jídlonosič odložit tehdy, kdy uživatel není doma. Předáním jídlonosiče přímo uživateli je zabezpečena kontrola stavu uživatele, že je tento v pořádku. Pomoc při přípravě jídla a pití Pečovatelka pomůže uživateli s přípravou jídla a pití (snídaně, svačina) v domácnosti uživatele. Umyje nádobí a sklidí stůl. Příprava a podání jídla a pití Tento úkon je nejčastěji používán při dovozu obědů. Pečovatelka rozdělá uživateli termojídlonosič a naservíruje z něj jídlo na talíř. Pečovatelka vyčká, až se uživatel v klidu nají. Je-li třeba, jídlo na talíři nakrájí a uživatele nakrmí. Dohlédne na pitný režim. Umyje termojídlonosič a nádobí od oběda, uklidí jídelní stůl a odchází. d) Pomoc při zajištění chodu domácnosti:









běžný úklid a údržba domácnosti údržba domácích spotřebičů (omytí sporáku, odmrazení chladničky atd.) úklid společných prostor Domu s pečovatelskou službou ve Chvalovické ulici 1042, Pečky pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti donáška vody, topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba kamen denní běžné nákupy a pochůzky (po všechny pracovní dny v týdnu) velký nákup (např. týdenní nákup, basa piv, balení minerálek apod.), praní a žehlení osobního a ložního prádla v prádelně pečovatelské služby, popřípadě jeho drobné opravy (včetně pracích a avivážních prostředků, případného odvozu a dovozu prádla)

Běžný úklid a údržba domácnosti Tento úkon nemůže být nasmlouván, pokud žadatel žádá tento úkon pouze jako jediný úkon a pokud se nejedná o pravidelný běžný úklid a údržbu domácnosti (minimálně jednou za 14 dní). V tomto případě je uživateli doporučeno využít soukromou úklidovou firmu. Pečovatelská služba poskytuje běžný úklid v místnostech, které uživatel prokazatelně užívá, a to prostřednictvím jeho úklidových prostředků, které si na vlastní náklady sám zajistí. Na přání uživatele může tyto prostředky opatřit pečovatelka v rámci úkonu „nákup“. Pečovatelka může odmítnout poskytnutí služby v případě, kdy pomůcky k úklidu jsou viditelně poškozené (zchátralé dřevěné schůdky, poškozený elektrický kabel u vysavače apod.) a mohlo by dojít k jejímu úrazu. Běžný úklid zahrnuje vyluxování, setření podlahy na vlhko, setření prachu, umytí WC, umyvadla, baterie a vany. Utření kuchyňské linky, stolu, poliček, umytí nádobí, vynesení odpadkového koše. Ustlání postele a na přání uživatele i výměnu povlečení. Úklidy jednotlivých místností domácnosti se provádí vždy podle individuální dohody mezi uživatelem a pracovníkem v sociálních službách. Úklid se provádí pouze za přítomnosti uživatele v bytě.

5

Úklid společných prostor Domu s pečovatelskou službou ve Chvalovické ulici 1042, Pečky Podrobná specifikace úklidu společných prostor je stanovena vnitřní směrnicí. Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti Tento úkon nemůže být nasmlouván, pokud žadatel žádá tento úkon pouze jako úkon jediný a pokud se nejedná o pravidelný velký úklid domácnosti (minimálně jednou za 6 měsíců). V tomto případě, právě tak jako u běžného úklidu, je uživateli doporučeno využít soukromou úklidovou firmu. Za velký úklid je považováno vyklepání koberců, matrací, vyndání věcí ze skříní (nádobí, šatstvo,…) a vymytí těchto skříní, mytí oken (včetně event. výměny záclon), mytí dveří, dezinfekce podlah a povrchů, mytí lustrů ... Tento úklid zahrnuje např. i sezónní úklid a úklid po malování. Stejně jako u běžného úklidu platí, že se úklid provádí úklidovými přípravky a prostředky uživatele. Právě tak jsou stejné případy, kdy pečovatelka může odmítnout poskytnutí služby. I tento úklid se provádí pouze za přítomnosti uživatele v bytě. Donáška vody Tento úkon poskytovatel zajišťuje u uživatelů, kteří nemají v bytě vodovod, voda se musí nosit ze studny, nebo jiného vodního rezervoáru. Vodu přinese pečovatelka ve vlastních nádobách uživatele do bytu na místo, které uživatel určí. V pátek přinese pečovatelka zásobu vody na víkend. Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba kamen Pečovatelka zabezpečuje zatápění včetně topení v kamnech na tuhá paliva a úklid kolem kamen. Pokud je třeba, zajišťuje i přípravu otopu, naštípání třísek na zátop, přinesení uhlí nebo jiného otopu na místo, které určí uživatel. Vyžaduje-li to situace, pečovatelka v pátek zajistí dostatek otopu na víkend. Údržbou topných zařízení se rozumí vynesení popela. Jinou údržbu poskytovatel sociálních služeb svými zaměstnanci neprovádí, doporučuje využít odborné služby (topenáři, kominíci). Event. může tuto službu v rámci úkonu „pochůzka“ zprostředkovat. Denní běžné nákupy a pochůzky Velký nákup Pečovatelská služba zajišťuje uživateli jak denní běžné nákupy a pochůzky (po všechny pracovní dny v týdnu), tak velký nákup. Denní běžné nákupy mohou být realizovány jak v obchodě nejbližším sídlu pečovatelské služby, tak v obchodech dle přání uživatele. Tomu odpovídá i výše úhrady. Běžným nákupem je myšlen pravidelný nákup pro vlastní potřebu – základní potraviny, ovoce, zelenina, maso, uzeniny, noviny ... Pochůzkami se rozumí např.:
vyzvednutí receptu u lékaře a zajištění léků
osobní objednání uživatele na lékařské vyšetření
zajištění řemeslníků
placení složenek na poště, apod. Za velký nákup je považován např. týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti. Výší úhrady je rozlišován velký nákup do 5 kg a velký nákup do 10 kg.

6

Pečovatelka vede o nákupech a jejich vyúčtování záznamy v notýsku. Notýsek je opatřen jménem a příjmením uživatele, dnem, měsícem a rokem založení, je orazítkován oválným razítkem organizace a podepsán ředitelkou. Pečovatelka do notýsku zapisuje datum, požadovaný nákup na příští pracovní den a přijatou finanční částku. Příští den pečovatelka uživateli nákup přinese, předloží mu pokladní stvrzenky, případně nákup po položkách rozepíše do notýsku. Provede písemné vyúčtování. Správnost vyúčtování a převzetí nákupu odsouhlasí uživatel v notýsku svým podpisem, podpis připojí i pečovatelka (pečovatelky se u uživatele střídají). Poté pečovatelka zapíše požadovaný nákup na příští pracovní den. Požadavek na nákup může být předán i jiným než výše uvedeným způsobem, např. telefonicky. Praní a žehlení osobního a ložního prádla v prádelně pečovatelské služby, popřípadě jeho drobné opravy Prádlo se pere v prádelně pečovatelské služby každému uživateli zvlášť. Na jeho přání zajistíme odvoz špinavého prádla do prádelny i dovoz vypraného a vyžehleného prádla do domácnosti. Nepřeje-li si uživatel využít tuto nabídku, může prádlo do prádelny donést či dovézt osobně. Prádlo musí být uloženo v tašce, kufru či plátěném nebo igelitovém pytli. Po převzetí je prádlo zváženo. Prací a avivážní prostředky poskytuje pečovatelská služba. e) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby apod. a doprovázení zpět
doprovázení dětí do školy, školského zařízení, k lékaři a doprovázení zpět

4) Fakultativní činnosti jsou zajišťovány v rozsahu těchto úkonů
dohled nad dospělým uživatelem v době od 7.00 do 15.00 hodin (nenárokový úkon)
doprava vozidlem pečovatelské služby do střediska osobní hygieny nebo na akci pořádanou organizací a zpět
doprava uživatele za soukromou záležitostí po městě Pečky (nenárokový úkon)
doprava uživatele za soukromou záležitostí mimo město Pečky (nenárokový úkon)
pedikúra ve středisku osobní hygieny či v domácnosti uživatele
masáž ve středisku osobní hygieny
zástřih vlasů - muži, zástřih vlasů - ženy
jednoduchý pečovatelský úkon (orientační měření krevního tlaku, měření tělesné teploty, bandáž a mazání dolních končetin, ošetření odřenin a drobných řezných ran apod.)
přemývání silně znečištěných jídlonosičů Fakultativní úkony jsou doprovodné úkony, které mohou být žadatelům nasmlouvány pouze tehdy, budou-li pravidelně využívat i úkony uvedené v základních činnostech. Nenárokovým úkonem je takový úkon, který se poskytuje uživateli pouze za předpokladu, že to umožňuje provoz organizace. Dohled nad dospělým uživatelem v době od 7.00 do 15.00 hodin Dohledem se rozumí poskytnutí společnosti uživateli po dobu, kdy je mimo domov osoba, která jinak o uživatele pečuje. Při dohledu pečovatelka respektuje zdravotní stav uživatele a případné 7

aktivity volí dle přání pečovaného: vyprávění, naslouchání, čtení, prohlížení fotografií, karetní hry, hra „Člověče, nezlob se“, poslech radia ... Za dohled je považována i situace, kdy je třeba dohlédnout na uživatele, zda je v pořádku, a tento dohled není spojen s žádnými jinými úkony – např. s pomocí při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, s pomocí při osobní hygieně, s poskytnutím stravy apod. Pedikúra Pedikúra se provádí ve středisku osobní hygieny. Uživatelé, kteří se špatně pohybují, jsou v pondělí a pátek přiváženi do střediska autem pečovatelské služby. U velmi těžce se pohybujících uživatelů je pedikúra prováděna v domácnosti. Rochovu sůl a masážní emulzi poskytuje pečovatelská služba. Masáže Masáže jsou poskytovány pouze ve středisku osobní hygieny. Uživatelé, kteří se špatně pohybují, jsou v pondělí a pátek do střediska přiváženi autem pečovatelské služby. Masážní olej poskytuje pečovatelská služba. Zástřih vlasů - muži, zástřih vlasů - ženy Tento úkon může mít uživatel ve smlouvě pouze tehdy, využívá-li úkon základní péče o vlasy. Přemývání silně znečištěných jídlonosičů Úkon „přemývání silně znečištěných jídlonosičů“ je nasmlouván všem žadatelům, kteří požadují úkon „denní dovoz oběda“ nebo „nepravidelný dovoz oběda“. Poskytován je buď na přání uživatele nebo z hygienických důvodů, vyžaduje-li to situace.

Vypracovala: Mgr. Ivana Zíchová, ředitelka – ve spolupráci s pracovníky v sociálních službách Datum vydání: Datum platnosti:

28.2.2013 1.3.2013

Tato příloha č. 6a vnitřní směrnice č. 3a/S ruší přílohu č. 6 vnitřní směrnice č. 3/S ze dne 20.4.2011.

Rozdělovník: • • •

kancelář ředitelky velká pečovatelna každý pracovník v sociálních službách

Podpis ředitelky:

___________________

8