Pečovatelská služba města Frýdlantu nad Ostravicí
Zřizovatel: Adresa:
Město Frýdlant nad Ostravicí
Náměstí 3 739 11 Frýdlant nad Ostravicí IČO: 296651 Tel. kontakt: 558 604 170 Fax: 558 676 279 Vedoucí – sociální pracovnice pečovatelské služby: Irena Maršálková Adresa pečovatelské služby: Pionýrů 1550 739 11 Frýdlant nad Ostravicí Tel. kontakt: 558 677 361, 558 680 168, 736 788 202 E-mail:
[email protected] Pracovní doba: 7.00 – 18.00
Poslání organizace Pečovatelská služba Města Frýdlantu nad Ostravicí je terénní službou, jejímž posláním je, při zachování práv a lidské důstojnosti a svobodné vůle, zajistit uživatelům svými službami s individuálním přístupem k jejich potřebám efektivní pomoc, ochranu zdraví v jejich obtížné životní situaci, individuální rozsah podpory a motivace, aby mohli zůstat co nejdéle ve svém domácím prostředí.
Okruh osob, pro které je sociální služba určena a) cílová skupina • • • • •
osoby s mentálním postižením osoby s tělesným postižením osoby se zdravotním postižením osoby se zrakovým postižením senioři
b) věková struktura • dospělí (27 – 64 let) • mladší senioři (65 – 80 let) • starší senioři (nad 80 let)
Rozsah poskytovaných služeb Základní činnosti a) základní sociální poradenství b) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu • • • •
pomoc a podpora při podávání jídla a pití pomoc při oblékání a svlékání, včetně speciálních pomůcek pomoc při prostorové orientaci, samotném pohybu ve vnitřním prostoru pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík
c) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu • pomoc při úkonech osobní hygieny • pomoc při základní péči o vlasy a nehty • pomoc při použití WC d) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy • zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování • dovoz nebo donáška jídla • pomoc při přípravě jídla a pití /snídaně, svačina/ • příprava a podání jídla a pití e) pomoc při zajištění chodu domácnosti • běžný úklid a údržba domácnosti • údržba domácích spotřebičů • pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, například sezónního úklidu, úklidu po malování • donáška vody • topení v kamnech, včetně donášky a přípravy topiva, běžná údržba topných zařízení • běžné nákupy a pochůzky • velký nákup, například týdenní, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti • praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy • praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy f) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím • doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a zpět
Doplňkové služby • společnost dospělému občanovi • doprovod při pobytu venku • úklid společného prostoru domu - chodba, schodiště • orientace v písemné dokumentaci u osob se zrakovým postižením • společnost osobám trpícím osamělostí
Důvody, vedoucí k odmítnutí poskytování pečovatelské služby • • • • •
osoba požaduje služby, které nejsou zahrnuty v rozsahu poskytovaných služeb kapacita pečovatelské služby je naplněna žadatel nepatří do okruhu osob, kterým je služba poskytována (cílová skupina, věková struktura) osobě, která nastoupila trvalou ústavní péči služba se neposkytuje při karanténě pro podezření z nákazy přenosnou chorobou a při onemocnění nakažlivou chorobou, vyžadující izolaci
Cíle pečovatelské služby a) dlouhodobé cíle • soustavné sledování požadavků uživatelů na služby vzhledem ke změnám zdravotního stavu a sociální situace • pomoc a posilování schopností klientů v péči o vlastní osobu a domácnost • zachování a zlepšení kvality života uživatele • odvrácení nebo oddálení umístění v ústavním zařízení • vyloučení nebo snížení sociální izolace klientů • pomoc pří naplňování konkrétních cílů klientů, které jsou očekávány v souvislosti s vzájemnou spoluprací • průběžné seznamování uživatelů se změnami právních předpisů v sociálních službách • rozvoj a posílení spolupráce s rodinou a přáteli klientů • informování veřejnosti o změnách v poskytování sociální služby. • vzdělávání pracovnic zaměřené na rozvoj jejich kompetencí a odbornosti • rozšíření pracovní doby do 18.00 hodin v pracovní dny b) krátkodobé cíle • • • • •
zvyšování kvality individuálně poskytovaných služeb dovybavení všech pečovatelek mobilními telefony výměna ojetého služebního vozidla Felicia za kvalitnější zlepšení prezentace služby v rámci internetových stránek města aktualizace vnitřních předpisů
Zásady poskytování služeb • princip individuality – spočívá v individuálním přístupu ke každému klientovi s ohledem na jeho problémy, potřeby, způsob života rodinu atd… • zachování důstojnosti – naše služby jsou poskytovány na základě rovnocenného partnerství mezi klientem a pracovníkem, které se zakládá na zachování oboustranné důstojnosti, a to bez ohledu na situaci, ve které se osoby nacházejí. • dodržování práv uživatelů – chráníme základní lidská práva uživatelů, zejména jejich právo na soukromí a důvěrnost sdělení. Uživatele podporujeme v uplatňování svých práv. • rovnost přístupu – bez diskriminace zaujímáme ke každému stejný postoj bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, rasu či barvu pleti, mateřský jazyk, věk, pohlaví, rodinný stav, zdravotní stav, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské a politické přesvědčení a bez ohledu na to, jak se podílí na životě celé společnosti. • respektování potřeb – každý má ve svém životě různé priority, potřeby a ty se snažíme ve spolupráci s klientem naplnit. • respektování přání – snažíme se vyhovět klientům v oblasti jejich přání, pokud jsou v souladu s poskytovanými službami a neohrožují bezpečnost, důstojnost a práva obou stran. • respektování svobodné volby, autonomie, nezávislost – klient je osobnost, která má právo se sama volně rozhodnout ve všech oblastech. Naším úkolem je pouze upozornit na možná rizika, která plynou z daných rozhodnutí, a klient o nich není informován nebo si je nechce připustit. • podpora samostatnosti a soběstačnosti – pomáháme jen tam, kde je naší práce potřeba, pokoušíme se případně podpořit klienta v sebeobslužných dovednostech, kde si sám neumí poradit nebo si nevěří. • motivace – snažíme se klienty motivovat k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování jejich nepříznivé situace a usilujeme o podporu jejich sociálního začleňování. • bezpečnost, odbornost a kvalita – je dána odborností a praxí zaměstnanců, dodržováním stanovených předpisů PS, rozvíjena v rámci řady školení, konzultována, písemně dokládána (individuální plány klientů, pracovní dokumentace) a pravidelně ověřována. Pečovatelská služba nenese zodpovědnost za běžná přiměřená rizika, plynoucí z běžného života uživatelů. • naslouchání – snažíme se pracovat tak, abychom klientům dokázali, že jsme zde s nimi a pro ně, že je chápeme, zajímáme se o jejich problémy a názory. • spolehlivost a důvěra – stojíme si za svými slovy, co je dohodnuto, musí být ve stanovené kvalitě, čase a rozsahu provedeno nebo včas s klientem dohodnuto jinak (nemoc, dovolená), aby nebyla ohrožena vzájemná důvěra. • flexibilita – snažíme se pružně reagovat na náhlé a neočekávané požadavky a potřeby klientů (plynoucí např. z akutního zdravotního stavu), pokud tím nejsou dotčeny závazky vůči jiným klientům • týmová spolupráce – spočívá v zapojení a zainteresování všech pracovníků na kvalitním výsledku společné práce, založené na kooperaci, dialogu, průhlednosti, otevřenosti a vzájemné pomoci. • zodpovědnost – každý ručí za odvedenou práci v rozsahu svých kompetencí, daných pracovní náplní, rolí klíčivého pracovníka a pravidly individuálního poskytování služeb. • základní principy vycházejí z etického kodexu PS
.
