PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT JASA MARGA (PERSERO) TBK CABANG BELMERA MEDAN TUGAS AKHIR
Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Oleh: HEPPY JANIVER SINAGA NIM 1205091038
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2015
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan
berkat
dan
anugerahNya
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Tugas Akhir ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk menyelesaikan program studi Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis di Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. Pada kesempatan ini izinkan penulis menyampaikan rasa terimakasih kepada : 1. Bapak M. Syahruddin, Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Ibu Nursiah Fitri, Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Bapak Safaruddin, Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan. 4. Ibu Vivianti Novita, Ketua Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan. 5. Bapak Indra Siregar, Dosen Pembimbing I. 6. Bapak Harris Pinagaran Nasution, Dosen Pembimbing II. 7. Seluruh staf pengajar Jurusan Administrasi Niaga yang telah mendidik dan memberikan ilmu selama masa perkuliahan. 8. Seluruh staf karyawan di PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan khususnya, Bapak Irwanto, Bapak Mangala Manullang, Ibu Sudarsih, Ibu Rosmaida, Bapak Meitulus Simarmata, dan Bapak Abul Hadi yang telah membantu dan memberikan ilmu beserta data.
i
9. Teman-teman terkasih, yaitu Ade Anisyah, Erma Syahputri, Lamsiar br Solin, Silviana Dewi, Mafera Siagian, Yuliana, Erwin Douglas Sihombing, Devani Yuniva, Puspitasari dan teman-teman AB-6D, serta semua pihak yang telah membantu yang tidak bisa disebutkan satu-persatu, terimakasih atas dukungan dan motivasi kalian dalam penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini. Teristimewa, yaitu terima kasih kepada keluarga tercinta, Ayahanda Ludirman Sinaga, Ibunda Lantaria Br Simarmata, serta saudara-saudara terkasih Luis Frizty Sinaga dan Putri Anggi Sinaga atas dukungan baik moral materi, nasihat, motivasi dan doa yang mendorong penulis untuk tetap bersemangat dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih banyak terdapat kekurangan, baik dari segi penyajian, bentuk maupun isi.
Oleh karenanya,
penulis mengharapkan kritik ataupun saran dari semua pihak yang membangun demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Akhir kata, penulis berharap semoga Tugas Akhir ini memberi manfaat bagi semua pihak yang membacanya.
Medan, Agustus 2015 Penulis,
Heppy Janiver Sinaga NIM 1205091038
ii
ABSTRAK Sumber Daya Manusia atau yang biasa disingkat SDM adalah potensi yang terkandung dalam diri manusia untuk mewujudkan perannya sebagai makhluk sosial yang adaptif yang mampu mengelola dirinya sendiri serta seluruh potensi alam menuju kesejaheraan dalam tatanan yang seimbang. Fungsi sumber daya manusia sendiri adalah untuk meningkatkan produktivitas dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama. Untuk menghasilkan sumber daya manusia sendiri yang adaptif dan profesional maka dibutuhkan program pengembangan sumber daya manusia . Untuk melaksanakan program pengembangan sumber daya manusia tersebut maka dibutuhkan metode yang tepat agar menghasilkan sumber daya manusia yang memiliki kemampuan dan pengetahuan yang dibutuhkan sehingga dapat mencapai tujuan bersama. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengembangan sumber daya manusia pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan penelitian lapangan dan studi pustaka, sumber data primer berasal dari kegiatan wawancara dan observasi, sedangkan data sekunder berasal dari buku referensi dan dokumen perusahaan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah teknik analisis deskriptif, dimana penulis mengumpulkan data melalui observasi dan wawancara. Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan mengadakan program pengembangan sumber daya manusia sesuai dengan prosedur yang terlaksana dengan baik.
Kata Kunci : Pengembangan, Sumber Daya Manusia
iii
ABSTRACT Human Resources or commonly abbreviated as HR is the potential contained within human beings to realize their role as social beings adaptive capable of managing himself and the whole natural potential toward the wellbeing in a balanced order. Human resources function itself is to improve productivity and achieve the goals it has set. To produce its own human resources professionals are needed adaptive and human resource development program. To implement human resource development programs that are needed right method to produce human resources that have the ability and knowledge needed in order to achieve a common goal. The purpose of writing this final project is to investigate how the development of human resources at PT Jasa Marga (Persero) Tbk Branch Belmera Medan. Data collection techniques used are the field research and literature, primary data source is derived from interviews and observation, and secondary data derived from reference books and documents of the company. Data analysis techniques used in this final project is a descriptive analysis techniques, which the authors collected data through observation and interviews. Based on the analysis of data, it can be concluded that PT Jasa Marga (Persero) Tbk Medan branch Belmera held human resource development program in accordance with the procedure carried out well.
Keywords: Development, Human Resources
iv
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR ................................................................................ i ABSTRAK ................................................................................................ iii ABSTRACT.............................................................................................. iv DAFTAR ISI ............................................................................................. v BAB 1 PENDAHULUAN .......................................................................... 1 1.1 Rumusan Masalah Tugas Akhir ......................................................... 2 1.2 Tujuan Penulisan................................................................................ 3 1.3 Manfaat Penulisan .............................................................................. 3 1.4 Sistematika Penulisan ........................................................................ 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 5 2.1 Sumber Daya Manusia (SDM) ........................................................... 5 2.1.1 Pengertian Sumber Daya Manusia .......................................... 5 2.1.2 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ...................... 5 2.1.3 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia ............................ 7 2.2 Pengembangan Sumber Daya Manusia ............................................ 8 2.2.1 Pengertian Pengembangan SDM ............................................ 8 2.2.2 Tujuan Pengembangan SDM .................................................. 9 2.2.3 Manfaat Pengembangan SDM ................................................ 10 2.2.4 Peserta Pengembangan SDM ................................................. 11
v
2.2.5 Jenis Pengembangan SDM ..................................................... 11 2.2.6 Proses Pengembangan SDM .................................................. 12 2.3 Metode Pengembangan SDM ............................................................ 13 BAB 3 METODE PENELITIAN ................................................................ 20 3.1 Pengumpulan Data ............................................................................ 20 3.2 Sumber Data ..................................................................................... 21 3.3 Teknik Analisis Data .......................................................................... 22 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN ....................................................... 23 4.1 Gambaran Umum Perusahaan........................................................... 23 4.1.1 Sejarah Singkat PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera ............................................... 23 4.1.2 Jenis Usaha/KegiatanPT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera ............................................... 24 4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan ........................................................ 24 4.1.4 Makna Logo PT Jasa Marga ................................................... 25 4.1.5 Struktur Organisasi .................................................................. 25 4.1.6 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab........................................ 27 4.2 Hasil dan Pembahasan ...................................................................... 28 4.2.1 Tujuan Pengembangan SDM ................................................... 29 4.2.2 Manfaat Pengembangan SDM ................................................. 30 4.2.3 Peserta Pengembangan SDM ................................................. 31 4.2.4 Jenis Pengembangan SDM ..................................................... 32 4.2.5 Proses Pengembangan SDM.................................................... 33 4.2.6 Metode Pengembangan Sumber Daya Manusia ..................... 34
vi
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 39 5.1 Simpulan………………………………………………………………….. . 39 5.2 Saran……………………………………………………………………… . 39 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
vii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Persaingan antar perusahaan di era globalisasi semakin tajam, sehingga sumber
daya
manusia
(SDM)
dituntut
untuk
terus-menerus
mampu
mengembangkan diri secara proaktif. SDM harus menjadi manusia-manusia pembelajar, yaitu pribadi-pribadi yang mau belajar dan bekerja keras dengan penuh semangat, sehingga potensi insaninya berkembang maksimal.
Oleh
karena itu, SDM yang diperlukan pada saat ini adalah SDM yang sanggup menguasai teknologi dengan cepat, adaptif, dan responsif terhadap perubahanperubahan teknologi. Agar perusahaan mampu terus bertahan dan bersaing, dominasi teknologi saja tidak cukup jika tidak ditunjang oleh SDM yang handal, sehingga investasi dalam sumber daya ekonomi yang paling berharga, yaitu SDM tidak dapat ditunda lagi. Pada dasarnya, sumber daya manusia adalah sumber daya yang sangat dibutuhkan oleh suatu organisasi. Sebab, sumber daya manusia adalah sumber daya yang berperan aktif terhadap jalannya suatu organisasi dan proses pengambilan keputusan. The right man on the right place, akan membawa suatu organisasi pada hasil kinerja yang maksimal dan mengurangi kesalahankesalahan dalam tugas atau pekerjaan. Pengelolaan karyawan secara profesional ini harus di mulai sedini mungkin,
sejak
penempatan
perekrutan karyawan,
karyawan, dan
1
penyeleksian,
pengklasifikasian,
pengembangan
karirnya.
2
Proses pengembangan SDM merupakan starting point di mana organisasi ingin meningkatkan dan mengembangkan skills, knowledge, dan ability (SKA) individu sesuai dengan kebutuhan masa kini maupun masa mendatang. PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan yang bergerak dibidang pengoperasian dan pengembangan jasa jalan tol serta memberikan pelayanan jalan tol yang terbaik untuk mencapai sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan, harus mempunyai sumber daya manusia yang memiliki skills, knowledge, dan ability yang cukup memuaskan di semua bagian. Untuk itu, PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan mengadakan program pengembangan sumber daya manusia sehingga kegiatan perusahaan dapat berjalan secara efektif, produktivitas kerja karyawan meningkat, efisiensi tenaga, waktu, bahan baku, dan aus mesin meningkat, mengurangi kerusakan mesin, mengurangi tingkat kecelakaan karyawan, meningkatkan pelayanan, meningkatkan karir karyawan, serta semakin cepat dan cakap dalam mengambil keputusan. Berdasarkan penjelasan diatas, maka penulis tertarik untuk memilih judul Tugas Akhir “Pengembangan Sumber Daya Manusia Pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan”. 1.2 Rumusan Masalah Tugas Akhir Adapun rumusan masalah pada Tugas Akhir ini adalah “Bagaimana Pengembangan Sumber Daya Manusia Pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan?”
3
1.3 Tujuan Penulisan Berdasarkan penjelasan diatas maka yang menjadi tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui pengembangan sumber daya manusia pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan. 1.4 Manfaat Penulisan Adapun manfaat penulisan Tugas Akhir ini adalah: 1. Sebagai bahan masukan bagi PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan untuk penerapan pengembangan pegawai yang tepat sehingga menghasilkan pegawai yang kompeten dan profesional pada bidangnya. 2. Bagi Politeknik Negeri Medan untuk menambah referensi di perpustakaan dalam bidang pengembangan sumber daya manusia dan diharapkan dapat memberikan
sumbangan
baru
untuk
kemajuan
ilmu
pengetahuan,
khususnya bagi mata kuliah yang memperkenalkan materi mengenai pengembangan sumber daya manusia. 3. Menambah wawasan penulis mengenai pengembangan sumber daya manusia. 1.5 Sistematika Penulisan Adapun yang terkandung di dalam Tugas Akhir ini dapat dilihat secara sistematis seperti dibawah ini:
4
BAB 1 PENDAHULUAN Dalam bab ini diuraikan mengenai latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan dan sistematika penulisan. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini membahas Pengertian Sumber Daya Manusia, pengertian pengembangan Sumber Daya Manusia, dan Metode Pengembangan Sumber Daya Manusia. BAB 3 METODE PENELITIAN Pada bagian ini menguraikan tentang Teknik Pengumpulan Data, Sumber Data, dan Teknik Analisis Data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi informasi yang diperoleh pada saat Praktik Kerja Lapangan seperti Gambaran Umum Perusahaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi simpulan dari apa yang telah diuraikan pada bab sebelumnya dan beberapa saran guna dijadikan masukan bagi PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Medan.
