PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI JASA SERVIS DAN PERBAIKAN AC (AIR CONDITIONER) PADA CV. EKA SETIA KARYA ABADI

PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI JASA SERVIS DAN PERBAIKAN AC (AIR CONDITIONER) PADA CV. EKA SETIA KARYA ABADI Rumondor Sandi Senduk Liogu Binus University, DKI Jakarta, Indonesia, [email protected]

Ayu Kartika Binus University, DKI Jakarta, Indonesia,[email protected]

Devi Kartika Binus University, DKI Jakarta, Indonesia, [email protected]

dan

Margaretha Endang P., Dra, MM Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia

Abstrak Tujuan penelitian skripsi ini adalah menganalisa, mengidentifikasi kebutuhan informasi dan mengembangkan sistem informasi jasa yang dapat meminimalisasi resiko-resiko dalam operasional perusahaan dan dapat menyediakan informasi-informasi yang dibutuhkan perusahaan. Metodologi penelitianyang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah studi kepustakaan, metode analisis dan perancangan yang berorientasi objek (object oriented analysis and design) yang dinotasikan dalam bentuk UML (Unified Modeling Language). Hasil yang dicapai berupa pengembangan sistem yang berjalan dalam bentuk perancangan sebuah sistem informasi yang dapat menyediakan dokumen-dokumen pendukung dan menhasilkan laporan-laporan dengan cepat dan akurat. Simpulan yang dapat ditarik dari analisis yang dilakukan adalah dengan adanya pengembangan sistem informasi jasa servis dan perbaikan ac ini dapat menghasilkan laporan- laporan dengan cepat dan akurat. Simpulan yang dapat ditarik dari analisis yang dilakukan adalah dengan adanya pengembangan sistem informasi jasa servis dan perbaikan ac ini dapat

menghasilkan laporan-laporan dan informasi yang dibutuhkan perusahaan dengan cepat. Akurat, lengkap dan akurat yang dapat digunakan pihak manajemen dalam proses pengambilan keputusan.

Kata Kunci : Pengembangan, Sistem Informasi, Jasa Servis dan Perbaikan AC.

1. Pendahuluan Pada saat ini banyak perusahaan yang membutuhkan sistem informasi akuntansi yang berbasis komputer, guna memudahkan perusahaan atau organisasi dalam mengumpulkan, mengklarifikasikan, mengolah, menganalisa dan mengkomunikasikan informasi keuangan, sehingga keputusan bisnis yang tepat dapat dibuat yang disesuaikan dengan sistem informasi yang diterapkan di masing-masing perusahaan. Dalam suatu perusahaan yang bergerak dibidang jasa, sistem pelayanan yang terkendali dengan baik akan mempengaruhi kualitas pelayanan yang dirasakan dan kepuasan pelanggan. Begitu juga dengan jasa servis ac, yang merupakan kegiatan memperbaiki ac dimana perusahaan menyediakan alat, perlengkapan serta petugas teknisi yang akan melayani perbaikan ac pelanggan. CV . EKA SETIA KARYA ABADI atau yang lebih dikenal dengan ESKA adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa servis AC (air conditioner). Hanya saja penerapan sistem informasi yang kurang efektif karena pada kenyataanya sistem yang berjalan pada ESKA belum terkomputerisasi dengan baik sehingga dapat menghambat kinerja perusahaan. Dengan pengembangan teknologi tentunya ESKA dapat menerapkan sistem informasi yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan sehingga dapat meningkatan kepuasan pelanggan dalam mengelola pelayanan servis AC. Sehingga pengembangan teknologi pada ESKA diharapkan mampu memenuhi kebutuhan standar perusahaan yang dimana di dalam perusahaan membutuhkan sistem yang dapat mengolah , mengatur , meng-update, menyimpan serta menampilkan data. Berdasarkan alasan tersebut, maka perlu dikembangkan sistem informasi jasa servis AC yang dapat menunjang proses bisnis perusahaan dan membantu pihak manajemen dalam menentukan kebijakan perusahaan.

2. Metodologi Penelitian Metodologi yang dilakukan untuk mendapatkan gambaran yang jelas mengenai permasalahan yang ada yaitu dengan menggunakan metode : 1. Library Research Pada tahap ini akan dilakukan studi mengenai teknik pengumpulan data dan konsep-konsep perancangan analisis sistem informasi jasa dengan menggunakan buku-buku dalam referensi pustaka yang berhubungan dengan masalah yang dibahas dalam tugas akhir. 2. Metode Analisis Pada tahap ini akan dilakukan analisis mengenai kebutuhan dari sistem yang akan dibangun berdasarkan proses bisnis perusahaan yang berjalan, yaitu : a. Survei atas sistem yang sedang berjalan. Melakukan pengamatan langsung kinerja sistem yang sedang berjalan pada proses bisnis perusahaan dan mewawancarai pihak yang bersangkutan. b. Analisis terhadap temuan survei. Melakukan analisis terhadap pengamatan yang dilakukan berdasarkan data dan informasi yang diterima. c. Identifikasi kebutuhan informasi. Melakukan identifikasi kebutuhan-kebutuhan informasi yang dibutuhkan perusahaan dengan harapan apabila ada permasalahan yang timbul dari segi input, proses, ataupun output dapat segera dituntaskan. d. Identifikasi persyaratan sistem. Melakukan identifikasi dan merancang sistem perusahaan berdasarkan kebutuhan informasi yang telah diamati sebelumnya, sebagai tahap pertimbangan pihak manajemen perusahaan untuk menentukan apakah sistem yang akan dirancang penulis nanti dikatakan layak atau tidak untuk menunjang aktivitas perusahaan sebelum sistem benar-benar diterapkan. 3. Metode Perancangan

Pada skripsi ini, adapun metode perancangan yang yaitu, metode perancangan object oriented analysis and design yang meliputi : a. Pembuatan narasi. b. Pembuatan rich picture c. Identifikasi event d. Pembuatan workflow e. Pembuatan overview activity diagram dan detail activity diagram f. Pembuatan UML class diagram g. Pembuatan Use Case Diagram. h. Pembuatan rancangan database. i. Pembuatan Rancangan layar j. Pembuatan rancangan formulir k. Pembuatan rancangan laporan l. Pembuatan navigation diagram m. Rencana implementasi / matrix

3. Hasil dan bahasan 3.1 Analisis Sistem Berjalan Dalam analisis sistem berjalan yang dilakukan pada CV. Eka Setia Karya Abadi, masalah yang ditemukan adalah sebagai berikut : Temuan 1

Pembuatan file transaksi penjadwalan menggunakan ms.excel sehingga data pada form penjadwalan tidak dapat terhubung dengan sistem.

Kriteria

Menurut Jones dan Rama (2006, p201) “Once the data are stored in tables that are properly linked database management allow you to easly access this information in different ways”. Yang dapat diterjemahkan sebagai berikut “Setelah data disimpan dalam table yang terhubung dengan benar, perangkat lunak manajemen database memungkinkan anda untuk memudahkan mengangkes informasi ini dengan cara yang berbeda.”

Sebab

File transaksi penjadwalan belum tersimpan dalam database yang terhubung dengan File Master dan Transaksi.

Akibat

Terjadi penginputan berulang kali, memungkinkan kesalahan penginputan.

Rekomendasi

Mengubah aplikasi file penjadwalan pada ms.excel menjadi file transaksi penjadwalan pada program VB.net yang dapat saling terhubung untuk membantu proses bisnis serta database yang dapat menyimpan data-data perusahaan.

Temuan 2

Fungsi Work Report tidak sesuai dengan penamaan pada Form.

Kriteria

Menurut Mulyadi (2001 , p81) prinsip dasar yang melandasi perancangan formulir yaitu formulir diisi berbagai informasi yang bersangkutan dengan transaksi penjualan.

Sebab

Penamaan Work Report tidak sesuai dengan fungsi Form sebagai perintah kerja.

Akibat

Rentan terjadinya kekeliruan penerimaan informasi dalam proses bisnis perusahaan.

Rekomendasi

Mengganti Work Report menjadi Surat Perintah Kerja.

Temuan 3

Tidak adanya Form Pengeluaran Sparepart yang menyatakan bahwa adanya pengeluaran sparepart dari gudang.

Kriteria

Menurut Mulyadi (2001, p80), Formulir berfungsi pula sebagai sarana untuk menyampaikan informasi secara intern organisasi atau antar organisasi.

Sebab

Tidak adanya Surat Pengeluaran sparepart yang jelas dalam prosedur pemasangan sparepart, pengeluaran untuk sparepart hanya dengan permintaan secara lisan dan menambahkan keterangan pada Work Report.

Akibat

Sulit mengetahui dan menngontrol pengeluaran sparepart dan bisa terjadi kecurangan dalam penggunaan sparepart.

Rekomendasi

Membuat Surat Keluar Sparepart (SKS) dalam prosedur penggantian sparepart yang menandakan bahwa pengeluaran sparepart telah diberikan ke Teknisi.

Temuan 4

Tidak adanya Laporan Manajerial yaitu Laporan Pengerjaan Servis dan Perbaikan AC , laporan pengeluaran sparepart, lalu Laporan Keuangan yaitu Jurnal Khusus Penerimaan Kas dan laporan penerimaan kas serta Laporan Analisis yaitu Laporan Servis dan Perbaikan AC yang sering dikeluhkan dan Laporan Sparepart yang sering dikeluhkan.

Kriteria

Menurut Rama dan Jones (2006, p19), “Reports are created and used as interegated part of business process. Reporting involves aggreting, summarizing, and organizing information about events, agents, and products or service in a variety of ways”. Yang diterjemahkan bahwa laporan dibuat dan digunakan untuk melengkapi proses bisnis. Pelaporan melibatkan pengumpulan, peringkasan, dan pengorganisasian informasi mengenai kejadian, agen dan barang atau jasa dalam cara yang berbeda.

Sebab

Perusahaan belum memperhatikan manfaat-manfaat yang dapat diperoleh dari penerapan aplikasi sistem informasi akuntansi dalam menjalankan proses bisnis di perusahaan.

Akibat

Memungkinkan pengambilan keputusan yang lambat dan juga kurang akurat oleh pihak manajemen perusahaan.

Rekomendasi

Membuat suatu aplikasi sistem yang dapat membantu perusahaan dalam menghasilkan Laporan Manajerial yaitu Laporan Pengerjaan Servis dan Perbaikan AC , laporan pengeluaran sparepart, lalu Laporan Keuangan yaitu Jurnal Khusus Penerimaan Kas dan laporan penerimaan kas serta Laporan Analisis yaitu Laporan Servis dan Perbaikan AC yang sering di keluhkan dan Laporan Sparepart yang sering dikeluhkan.

3.2 Rancangan Usulan

Gambar 1 – Class Diagram Dalam tahap desain ini, dibuat Class Diagram sebagai Unified Modelling Language (UML) yang menggambarkan struktur dan penjelasan Class, objek dan hubungan satu sama lain seperti relationship dan pewarisan antara 14 class dari master file dan transaction file yang selanjutnya digunakan sebagai pemodelan dari hubungan serta behavior untuk aplikasi yang dirancang.

Gambar 2 – Rancangan Formulir Surat Perintah Kerja

Gambar 3 – Rancangan Laporan Servis dan Perbaikan AC

4. Simpulan dan Saran Sesuai dengan hasil pengembangan sistem informasi jasa servis dan perbaikan AC (Air Conditioner) pada CV. Eka Setia Karya Abadi, maka dapat disimpulkan beberapa hal berikut: 1. CV Eka Setia Karya Abadi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa servis dan perbaikan AC, saat ini dalam melayani proses transaksi sudah menggunakan sistem yang terkomputerisasi namun dalam menangani pengoperasiaanya masih terdapat formulir – formulir yang belum dimanfaatkan secara optimal. 2. Tidak adanya laporan Manajerial yaitu Laporan servis dan perbaikan AC, laporan pengeluaran sparepart, Laporan Keuangan yaitu jurnal khusus penerimaan kas, Laporan penerimaan kas, serta Laporan Analisis yaitu Laporan servis dan perbaikan ac yang sering dikeluhkan dan Laporan sparepart yang sering dikeluhkan pada

3.

perusahaan yang berkaitan dengan proses bisnis sehingga manajemen mengalami kesulitan dalam pengambilan keputusan. Perancangan sistem baru yang diusulkan untuk mengatasi masalah masalah yang terdapat pada sistem yang lama pada CV. Eka Setia Karya dengan memberikan beberapa usulan yaitu di antaranya: pegembangkan sistem informasi yang telah dibuat untuk bidang usaha lainnya, tidak hanya pada penyediaan jasa servis dan perbaikan AC perumahan tapi bisa juga menangani jasa servis ac perkantoran, mall, hotel dsb. Diusulkan juga melakukan backup data secara rutin (paling kurang tiga kali seminggu) selain backup awal yang disediakan oleh kami, sehingga dapat meminimalisir resiko kehilangan data serta mengadakan pelatihan/ training kepada pengguna sistem kurang lebih 1 minggu untuk memaksimalkan ketrampilan serta penguasaan pengguna sistem / user terhadap sistem informasi baru yang diterapkan.

5. Referensi Bennet, S., McRobb, S., & Farner, R. (2006). Object-Oriented System Analysis and Design Using UML. Mc Graw-Hill, Inc, New York, USA. Connolly, Thomas, dan Carolyn Begg. (2005). Database Systems : A Pratical Approach to Design, Implementation, and Management, 4th edition. Addison – Wesley, USA. Connolly, Thomas, dan Carolyn Begg. (2010). Database Systems : A Pratical Approach to Design, Implementation, and Management, 5th edition. Pearson Education, Inc., Boston. Darmayuda, Ketut.(2009). Pemrograman Aplikasi Database dengan Microsoft Visual Basic.Net 2008. Edisi 1. Informatika, Bandung. Gelinas, Jr, Elric.J and Dull, Richard B. (2008). Accounting Information Systems, 7th Edition. Thompson South Western, USA. Hall, James A.(2008). Accounting Information Systems. 7th Edition. Ohio: South_Western Jones, Frederick L. & Rama, Dasaratha V. (2006). Accounting Information Systems: A Business Approach. Thomson, South Western. Kotler, Philip & Armstrong, Gery. (2008). Principles of Marketing. Pearson Education, New Jersey. Larman, Craig. (2005). Applying UML and Patterns An Introduction to Object-Oriented Analysis and Design and Iterative Development. Pearson Education. Marakas, George M. (2006). System Analysis and Design : an Active Approach, 2nd Edition. McGraw-Hill, New York. Mathiassen et al. (2000). Object Oriented Analysis and Design. Marco Publishing ApS, Aaborg, Denmark. Mulyadi, (2001). Sistem Akuntansi, edisi-3, cetakan ke-3, Salemba Empat, Jakarta. O’Brien, James A. (2006). Introduction to Information Systems : Managing Information Technology in the Business Enterprise, 6th Edition. McGraw-Hill, USA. O’Brien & Marakas (2008), Mangement Information Systems. International edition. Eight edition. Mc.Graw-Hill Companies, Inc. Post, Gerald V. (2005). Database Management System : Designing and Building Business Applications, 3rd Edition. McGraw-Hill, USA. Riel Andreas. (2010). System, Software, and Service Process Improvement. Jakarta Romney, Marshall B. and Steinbart, Paul John. (2006). Accounting Information Systems, 10th Edition. Prentice Hall, New Jersey.

Satzinger, John W., Jackson, Robert B. & Burd, Stephen D. (2009). System Analysis and Design in Changing World. 5th Edition. Course Technology, Cengange Learning, Canada. Stair, Ralph M., Reynolds, George W. (2006). Principle of Information System, 7th Edition. Thomson Course Technology, Boston. Warren, Carl S., Reeve, James M., Fees, Philip E.(2005). “Accounting” Twenty-First Edition. South-Western. Wilkinson, Joseph W., Cerulla, Michael J., Raval, Vasant, Wong-On-Wing, Bernard. (2006). Accounting Information System, Edisi ke-4. John Wiley and Sons, Inc. Whitten et. al. (2004). System Analysis and Design Method, 6th Edition. McGraw Hill, Singapura. http://search.proquest.com/docview/208162902/fulltext/134D2C09E2728575E1D/37?accountid=3 1532 http://search.proquest.com/docview/213915530/13532ADBD046FA75AF3/7?accountid=31532 http://search.proquest.com/docview/192408597/fulltext/134D5DB1D5DDEF54E0/2?accountid=31 532 http://search.proquest.com/docview/217742886/fulltext/134D5F155BF7F8F90E2/1?accountid=31 532 http://search.proquest.com/docview/446944443/fulltext/134D66C37D7748A7C8B/1 http://www.ncdhhs.gov/aging/dsinven.html http://id.wikipedia.org/wiki/Penyejuk_udara.html http://artikata.com/arti-350743-servis.html http://printerspecialist.blogspot.com/2011/02/pengertian-servis-perbaikan.html http://kompiancur.blogspot.com/2009/06/jenis-air-conditioner.html http://m-edukasi.net/online/2008/sistemac/komponen.html

6. Riwayat Penulis Rumondor Sandi Senduk Liogu lahir di kota Manado pada 12 May 1989. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Bina Nusantara University dalam bidang Ilmu Komputer pada 2013. Ayu Kartika lahir di kota Jakarta pada 2 June 1990. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Bina Nusantara University dalam bidang Ilmu Komputer pada 2012. Devi Kartika lahir di kota Jakarta pada 1 December 1989. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Bina Nusantara University dalam bidang Ilmu Komputer pada 2012.

INFORMATION SYSTEMS DEVELOPMENT SERVICE AND REPAIR SERVICES AC (AIR CONDITIONER) AT CV. EKA SETIA KARYA ABADI Rumondor Sandi Senduk Liogu Binus University, DKI Jakarta, Indonesia, [email protected]

Ayu Kartika Binus University, DKI Jakarta, Indonesia,[email protected]

Devi Kartika Binus University, DKI Jakarta, Indonesia, [email protected]

dan

Margaretha Endang P., Dra, MM Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia

Abstrak The research objective of this thesis is to analyze, identify information needs and develop a service information system that can minimize risks in the company's operations and can provide information that the company needs. Penelitianyang methodology used in the writing of this thesis is the study of literature, methods of analysis and object-oriented design (object-oriented analysis and design) are denoted in the form of UML (Unified Modeling Language). The results obtained in the form of a running system development in the form of designing an information system that can provide supporting documents and get the highest reports quickly and accurately. Conclusions can be drawn from the analysis done by the development of information systems service and repair of ac can generate reports quickly and accurately. Conclusions can be drawn from the analysis done by the development of information systems service and repair of ac can generate reports and information required for the company quickly. Accurate, complete and accurate information that can be used in management decision-making process.

Keywords: Development, System Information, Service and Repair AC Service.

7. Introduction At this time many companies need information systems, computer-based accounting, in order to facilitate the company or organization to collect, clarify, process, analyze and communicate financial information, so that business decisions can be made that are tailored to the information systems implemented in each company. In a company engaged in the service, the system is controlled with good service will affect the perceived service quality and customer satisfaction. So is the service ac service, which is ac repair activities where the company provides the tools, equipment and technical personnel who will serve the customer ac repair. CV. EKA SETIA KARYA ABADI or better known as ESKA is a company which is engaged in servicing the AC (air conditioner). It's just the application of information systems that are less effective because of the fact that the system runs on a well-ESKA is not computerized so that it can hinder performance. With the development of technology must be able to apply ESKA information system that can meet the needs of the company to improve customer satisfaction in service to manage AC service. So the development of technology in the ESKA is expected to meet the needs of corporate standards within the company which requires a system that can process, organize, update, store and display data. Based on these reasons, it is necessary to develop information systems services air conditioning services that can support enterprise business processes and assist the management in determining company policy.

8. Research Methodology Metodologi yang dilakukan untuk mendapatkan gambaran yang jelas mengenai permasalahan yang ada yaitu dengan menggunakan metode : 1. Library Research At this stage it will do a study on data collection techniques and design concepts of information systems analysis services using reference books in the library that relate to issues discussed in the paper. 2. Method of Analysis At this stage it will do an analysis of the needs of the system to be built on the company's business processes are running, namely: a. The survey of the system is running. Direct observation of system performance that is running on the company's business processes and interviewed the parties concerned. b. Analysis of survey findings. Conducted an analysis of the observations made based on data and information received.c.Identifikasi kebutuhan informasi. d. Identification of system requirements. Identifying and designing enterprise systems based on the information needs that have been observed previously, as the stage of consideration of the management company to determine whether the authors designed a system that would later be said feasible or not to support the activities of the company before the system is actually implemented. 3. The design method In this thesis, as for the design method that is, the method of designing object-oriented analysis and design which include: a. Making a narrative. b. Making rich picture c. Identification of the event d. Manufacturing workflow e. Making detailed overview activity diagram and activity diagram f. Making UML class diagram g. Making Use Case Diagram. h. Designing the database. i. Preparation of draft screen

j. Preparation of the draft form k. Preparation of draft report l. Making navigation diagram m. Implementation plan / matrix

9. Results and Discussion 3.1 Analysis of Current System In the analysis performed on systems running CV. Eka Setia Karya Abadi, the problems found are as follows: Making file ms.excel transaction scheduling using the scheduling so that the Findings 1 data on the form can not be connected to the system. Criteria

According to Jones and Rama (2006, P201) "Once the data are stored in the tables are properly linked That database management allow you to easly access this information in different Airways". Which can be translated as follows "Once the data is stored in a table that is connected properly, database management software allows you to ease mengangkes this information in a different way."

Because

Scheduling transaction files have not been stored in a database that is connected to the Master File and Transaction.

Result

Occur repeatedly inputting, allowing inputting errors.

Recommendation

Change the scheduling of the application file ms.excel be scheduling a transaction file in VB.net program that can be interconnected to help the business processes and databases that can store corporate data.

Findings 2

Work functions are not in accordance with the naming Report on Form.

Criteria

According to Mulyadi (2001, p81) the basic principles underlying the design of the forms filled out various forms of information are concerned with the sale transaction.

Because

Naming is not in accordance with the Work Report Form as a function of work orders.

Result

The error prone process of receiving information in the company's business.

Recommendation

Work to replace the Warrant Work Report.

Findings 3

The absence of Expenditures Form Parts stating that the expenditure of the spare parts warehouse.

Criteria

According to Mulyadi (2001, P80), Form also serves as a means to convey information in an internal organization or between organizations.

Because

The absence of a clear letter Spending spare parts spare parts in the installation procedure, expenditure on spare parts only with a verbal request and added the information on the Work Report.

Result

It's hard to know and control expenses, spare part and can be fraud in the use of spare parts.

Recommendation

Weddings make Outgoing Mail (SKS) in spare part replacement procedures

to indicate that the spending of spare parts has been given to the technician.

Findings 4

The absence of the Managerial Reports Service and Repair Work Reports AC, spare parts expense report and financial statements are Special Cash Receipts Journal and report of cash receipts and Analysis Report that reports AC Service and Repair is often complained and complained frequently Sparepart report.

Criteria

Menurut Rama dan Jones (2006, p19), “Reports are created and used as interegated part of business process. Reporting involves aggreting, summarizing, and organizing information about events, agents, and products or service in a variety of ways”.

Because

The Company has not noticed the benefits to be gained from the application of accounting information systems applications in running business processes across the enterprise.

Result

Allows a slow decision making and also less accurate by the management company.

Recommendation

Creating an application system that can assist companies in generating managerial reports that the Service and Repair Work Reports AC, spare parts expense report, and the Financial Report and Cash Receipts Journal Special reports cash receipts and Analysis Report and the Report of the Service Improvement in AC are often complaining about and Weddings are often complained of the report.

9.2 The draft proposal

Gambar 1 – Class Diagram In this design stage, made Class Diagram as a Unified Modeling Language (UML) to describe the structure and explanation Class, object and relationship to each other like the relationship between the 14 classes and inheritance from the master file and transaction file is then used as the modeling of relationships and behavior designed for applications.

Image 2 - Draft Form of Work Orders

Image 3 - Draft Report AC Service and Repair

10. Conclusions and Recommendations In accordance with the development of information systems service and repair of AC (Air Conditioner) on the CV. Eka Setia Karya Abadi, we can conclude the following: 4. CV Eka Setia Karya Abadi is a company engaged in the servicing and repair air conditioning service, currently in the service of process transaction is using a computerized system to handle pengoperasiaanya but there is still a form - the form that has not been used optimally. 5. Managerial reports that the absence of reports and repair of air conditioning, spare parts expense reports, financial statements are special cash receipts journal, cash receipts reports, and Reports Analysis Report that is ac service and repair is often complained of and report on the spare parts are often complained of related companies business processes so that management had difficulty in making decisions.

6. The design of the proposed new system to address issues contained in the old system in CV. Faithful Eka Karya by giving some of these proposals, namely: pegembangkan information systems that have been made for other business sectors, not only on providing service and repair residential air conditioning, but can also handle services ac service offices, malls, hotels and so on. Also proposed to backup data regularly (at least three times a week) in addition to the initial backup is provided by us, so as to minimize the risk of data loss as well as the training / training to system users for about 1 week to maximize the user's skill and mastery of the system / user to implemented a new information system.

11. Reference Bennet, S., McRobb, S., & Farner, R. (2006). Object-Oriented System Analysis and Design Using UML. Mc Graw-Hill, Inc, New York, USA. Connolly, Thomas, dan Carolyn Begg. (2005). Database Systems : A Pratical Approach to Design, Implementation, and Management, 4th edition. Addison – Wesley, USA. Connolly, Thomas, dan Carolyn Begg. (2010). Database Systems : A Pratical Approach to Design, Implementation, and Management, 5th edition. Pearson Education, Inc., Boston. Darmayuda, Ketut.(2009). Pemrograman Aplikasi Database dengan Microsoft Visual Basic.Net 2008. Edisi 1. Informatika, Bandung. Gelinas, Jr, Elric.J and Dull, Richard B. (2008). Accounting Information Systems, 7th Edition. Thompson South Western, USA. Hall, James A.(2008). Accounting Information Systems. 7th Edition. Ohio: South_Western Jones, Frederick L. & Rama, Dasaratha V. (2006). Accounting Information Systems: A Business Approach. Thomson, South Western. Kotler, Philip & Armstrong, Gery. (2008). Principles of Marketing. Pearson Education, New Jersey. Larman, Craig. (2005). Applying UML and Patterns An Introduction to Object-Oriented Analysis and Design and Iterative Development. Pearson Education. Marakas, George M. (2006). System Analysis and Design : an Active Approach, 2nd Edition. McGraw-Hill, New York. Mathiassen et al. (2000). Object Oriented Analysis and Design. Marco Publishing ApS, Aaborg, Denmark. Mulyadi, (2001). Sistem Akuntansi, edisi-3, cetakan ke-3, Salemba Empat, Jakarta. O’Brien, James A. (2006). Introduction to Information Systems : Managing Information Technology in the Business Enterprise, 6th Edition. McGraw-Hill, USA. O’Brien & Marakas (2008), Mangement Information Systems. International edition. Eight edition. Mc.Graw-Hill Companies, Inc. Post, Gerald V. (2005). Database Management System : Designing and Building Business Applications, 3rd Edition. McGraw-Hill, USA. Riel Andreas. (2010). System, Software, and Service Process Improvement. Jakarta Romney, Marshall B. and Steinbart, Paul John. (2006). Accounting Information Systems, 10th Edition. Prentice Hall, New Jersey. Satzinger, John W., Jackson, Robert B. & Burd, Stephen D. (2009). System Analysis and Design in Changing World. 5th Edition. Course Technology, Cengange Learning, Canada.

Stair, Ralph M., Reynolds, George W. (2006). Principle of Information System, 7th Edition. Thomson Course Technology, Boston. Warren, Carl S., Reeve, James M., Fees, Philip E.(2005). “Accounting” Twenty-First Edition. South-Western. Wilkinson, Joseph W., Cerulla, Michael J., Raval, Vasant, Wong-On-Wing, Bernard. (2006). Accounting Information System, Edisi ke-4. John Wiley and Sons, Inc. Whitten et. al. (2004). System Analysis and Design Method, 6th Edition. McGraw Hill, Singapura. http://search.proquest.com/docview/208162902/fulltext/134D2C09E2728575E1D/37?accountid=3 1532 http://search.proquest.com/docview/213915530/13532ADBD046FA75AF3/7?accountid=31532 http://search.proquest.com/docview/192408597/fulltext/134D5DB1D5DDEF54E0/2?accountid=31 532 http://search.proquest.com/docview/217742886/fulltext/134D5F155BF7F8F90E2/1?accountid=31 532 http://search.proquest.com/docview/446944443/fulltext/134D66C37D7748A7C8B/1 http://www.ncdhhs.gov/aging/dsinven.html http://id.wikipedia.org/wiki/Penyejuk_udara.html http://artikata.com/arti-350743-servis.html http://printerspecialist.blogspot.com/2011/02/pengertian-servis-perbaikan.html http://kompiancur.blogspot.com/2009/06/jenis-air-conditioner.html http://m-edukasi.net/online/2008/sistemac/komponen.html

12. History Writer Sandi Rumondor Senduk Liogu was born in the city of Manado on 12 May 1989. The author graduated S1 in Bina Nusantara University in Computer Science in 2013. Ayu Kartika was born in Jakarta on 2 June 1990. The author graduated S1 in Bina Nusantara University in Computer Science in 2012. Devi Kartika was born in Jakarta on 1 December 1989. The author graduated S1 in Bina Nusantara University in Computer Science in 2012.