PENGARUH TARIF, KUALITAS DAN BONUS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN KARTU PERDANA XL DI SMK PGRI 2 KUDUS
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Diajukan oleh: SUBAGIYO NIM. 2010-11-146
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2013
PENGARUH TARIF, KUALITAS DAN BONUS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN KARTU PERDANA XL DI SMK PGRI 2 KUDUS
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,
September 2013
Mengetahui, Ketua Program Studi
Dosen Pembimbing I
Noor Azis, SE, MM NIS. 0610701000001179
Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM. NIS. 0610702010101004
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi
Dosen Pembimbing II
Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM. NIS. 0610702010101021
Noor Azis, SE, MM NIS. 0610701000001179
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
1. Barang siapa menginginkan kebahagiaan dunia, maka ia harus berilmu, barang siapa menginginkan kebahagiaan akherat, maka ia harus berilmu, dan barang siapa menginginkan kebahagiaan dunia dan akherat, maka ia juga harus berilmu. ( HR.Buchori Muslim ) 2. Allah akan meninggikan derajat orang-orang yang beriman diantara kamu dan orang-orang yang berilmu pengetahuan dengan beberapa derajat. ( QS. Al Mujadilah : 11 )
Penulisan skripsi ini saya persembahkan kepada : 1. Bapak dan Ibu yang tercinta 2. Istri (Yanti) dan anakku (Ulinn - Haiba) tersayang yang selalu memberikan dukungan dan semangat 3. Bapak Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM selaku Dosen Pembimbing I 4. Bapak Noor Aziz, SE, MM selaku Dosen Pembimbing II 5. Semua Dosen yang mengajar pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah Nya, sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Tarif, Kualitas dan Bonus terhadap Keputusan Konsumen dalam Pembelian Perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus.” Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi program Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Keberhasilan penelitian ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak yang menjadi motivasi penulis untuk menyelesaikan penelitian ini. Oleh karena itu dengan ketulusan hati,penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas terwujudnya penilisan skripsi ini. Kepada yang terhormat : 1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMK yang telah memberikan banyak motivasi, petunjuk dan arahan hingga terselesainya penulisan skripsi ini. 2. Bapak Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan banyak bimbingan, pengetahuan, arahan dan petunjuk hingga terselesainya penulisan skripsi ini. 3. Bapak
Noor Aziz, SE, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah
memberikan banyak bimbingan, pengetahuan, arahan dan petunjuk hingga terselesainya penulisan skripsi ini. 4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada saya.
iv
5. Karyawan Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah memberikan bantuan hingga tersusunnya penulisan skripsi ini. 6. Kedua orangtua dan saudara-saudara saya yang telah memberikan bantuan do’a restu serta bantuan moril maupun materiil hingga terselesainya penyusunan skripsi ini. 7. Pihak-pihak yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk penulisan skripsi ini dengan lancar. Tiada balasan apapun yang dapat saya berikan kepada engkau yang telah ikut membantu dalam penyusunan skripsi ini, kecuali hanya do’a, semoga Allah memberikan balasan yang setimpal. Amien . Dengan harapan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Kudus,
Agustus 2013
SUBAGIYO NIM.2010-11-146
v
ABSTRAKSI / RINGKASAN UNIVERSITAS MURIA KUDUS FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN STATUS TERAKREDITASI B STRATA 1 :
AGUSTUS 2013
A.
NAMA PENYUSUN
: SUBAGIYO
B.
JUDUL SKRIPSI
: PENGARUH BONUS
TARIF,
KUALITAS
TERHADAP
KONSUMEN
DALAM
DAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN
KARTU PERDANA XL DI SMK PGRI 2 KUDUS C.
JUMLAH HALAMAN
D.
RINGKASAN.
: Permulaan X1, isi 88, tabel 18, gambar 1.
Teknologi komunikasi yang sekarang makin maju dan pesat dapat memberikan banyak kontribusi terhadap globalisasi disegala bidang. Bagi masyarakat moderen, teknologi komunikasi yang handal, ekonomis sudah menjadi kebutuhan yang mendasar karena sangat menunjang aktivitas manusia dalam dunia usaha. Kalau tidak adanya dukungan dari teknologi komunikasi, semua aktivitas atau kegiatan akan mengalami kesusahan. Dalam persaingan yang semakin ketat, perusahaan dihadapkan pada masalah bagaimana produk yang dihasilkan dapat dipilih oleh konsumen diantara produk-produk yang beredar dipasaran, sehingga perusahaan mampu mengalahkan produk-produk saingan serta mampu mempertahankan kesetiaan konsumen terhadap produk Perdana XL. Di sisi pihak lain , lingkungan pesaing itu tidak hanya datang dari perusahaan lain, tetapi juga datang dari konsumen itu sendiri. Konsumen dihadapkan pada masalah produk mana yang harus dibeli, guna memenuhi kebutuhannya diantara berbagai produk yang ada. Dari uraian latar belakang di atas, maka penulis tertarik untuk meneliti produk Perdana XL yang merupakan Perdana paling banyak digunakan oleh konsumen dan mampu bersaing diera globalisasi yang semakin ketat. Oleh karena itu, penulis melakukan penelitian dengan mengambil judul skripsi: ” Pengaruh
vi
Tarif, Kualitas dan Bonus terhadap Keputusan Konsumen dalam Pembelian Perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus”. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh antara tarif, kualitas dan bonus terhadap keputusan pembelian pada produk perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus baik secara parsial maupun secara berganda, serta variabel ( tarif, kualitas dan bonus ) manakah yang paling besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada produk perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh antara variabel tarif, kualitas dan bonus terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus baik secara parsial maupun secara berganda, serta menentukan variabel ( tarif, kualitas dan bonus ) manakah yang sangat berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk produk perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus. Sebagai variabel independen dalam penelitian ini adalah variabel Tarif (x1) Variabel Kualitas (x2) Variabel Bonus (x3), sedangkan sebagai variabel dependen dalam penelitian ini adalah variabel Keputusan Pembelian (Y). Populasi dalam penelitian ini berjumlah 413 konsumen/siswa. Sedangkan sampel yang digunakan berdasarkan Rumus Slovin berjumlah 81 responden. Pengumpulan datanya menggunakan interview dan kuesioner, sedangkan pengolahan data meliputi: coding, editing, tabulating, dan scoring. Analisis datanya menggunakan analisis kualitatif dan analisis statistik yang meliputi uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi, baik secara parsial maupun berganda, serta analisis koefisien determinasi. Berdasarkan pengajian dari analisis tersebut melalui program SPSS diperoleh nilai sebagai berikut ini. 1. Dalam pengujian secara parsial, variabel tarif, kualitas dan bonus memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung variabel tarif sebesar 3,527, variabel kualitas sebesar 4,489, varibel bonus sebesar 2,462 yang ternyata lebih besar dari nilai t tabel yaitu sebesar 1,991. 2. Dalam pengujian secara berganda, variabel tarif, kualitas dan bonus memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). hal ini dibuktikan dari hasil uji F diperoleh nilai sebesar 72,466 yang ternyata lebih besar dari nilai F tabel yaitu sebesar 2,723. 3. Variabel (X1, X2, X3) yang memiliki pengaruh paling besar tarhadap keputusan pembelian (Y) adalah variable kualitas, hal ini dibuktikan dengan persamaan regresi seb agai berikut ini. 4. Y=3,951 + 0,361 tarif + 0,373 kualitas + 0,267 bonus + 0,272 e. E. Daftar Pustaka yang digunakan: 21 Buku (tahun 2001-2012 )
vii
DATAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL…………………………………………………….
i
HALAMAN PENGESAHAN…………………………………………...
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN………………………………………
iii
KATA PENGANTAR…………………………………………………..
iv
ABSTRAKSI…………………………………………………………….
vi
DAFTAR ISI…………………………………………………………….
viii
DAFTAR TABEL……………………………………………………….
x
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………....
xi
BAB I.
PENDAHULUAN ………………………………………...….
1
1.1.Latar Belakang……………………………………………..
1
1.1.Ruang Lingkup…………………………………………….
4
1.2.Perumusan Masalah………………………………………..
4
1.3.Tujuan Penelitian…………………………………………..
5
1.4.Kegunaan Penelitian……………………………………….
5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………..
6
2.1. Konsep Tarif atau Harga Produk...………………………
6
2.2. Konsep Kualitas Produk….……………………………...
12
2.3. Konsep Bonus Produk…………………………………...
16
2.4. Konsep Keputusan Pembelian Produk ………………...
18
2.5. Tinjauan Penelitian Terdahulu…………………………...
29
viii
Halaman 2.6. Kerangka Pemikiran Teoritis…………………………….
31
2.7. Hipotesis…………………………………………………
32
BAB III. METODE PENELITIAN ………………………………….
33
3.1. Rancangan Penelitian ……………………………………
33
3.2. Variabel Penelitian ………………………………………
33
3.3. Jenis dan Sumber Data…………………………………..
36
3.4. Populasi dan Sampel……………………………………..
36
3.5. Pengumpulan Data……………………………………….
38
3.6. Pengolahan Data...…….…………………………………..
38
3.7. Uji Instrumen Data……….………………………..……..
39
3.8. Analisis Data……………………………………………..
40
3.9. Analisis Koefisien Determinasi………………………….
43
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ……………………………..
44
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ……………….…….
44
4.2. Penyajian Data……………………………………………
63
4.3. Analisis Data……………………………………………..
71
4.4. Pembahasan………………………………………………
82
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ……………………………...
84
5.1. Kesimpulan……………………………………………….
84
5.2. Saran-saran………………………………………………..
85
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………
87
LAMPIRAN-LAMPIRAN
ix
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 4.1. Jenis Kelamin Responden……………………………………….
63
4.2. Program Studi Responden……………………………………….
63
4.3. Usia Responden…………………………………………………..
64
4.4. Frekuensi Variabel Tarif Produk….……………………………..
65
4.5. Frekuensi Variabel Kualitas Produk….……………………....... .
66
4.6. Frekuensi Variabel Bonus Produk…..………………………......
67
4.7. Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian Produk.…………...
69
4.8. Nilai Validitas Variabel Tarif…………..……………………….
72
4.9. Nilai Validitas Variabel Kualitas………………………….........
73
4.10. Nilai Validitas Variabel Bonus…………...…………………….
73
4.11. Nilai Validitas Variabel Keputusan Pembelian Produk…...……
74
4.12. Nilai Reliabilitas Variabel Dependen dan Independen……….
75
4.13. Nilai Regresi Parsial…………………………………………..
77
4.14. Koefisien Determinasi……………………..………………….
82
x
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 6.1. Kerangka Pemikiran Teoritis………………………………
31
