PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA CV. MATTRASINDO ABADI SELAKU DISTRIBUTOR SPRING BED DI BOGOR) Yahudi Teno Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27, Kebon Jeruk Jakarta Barat 11530
ABSTRAK The underlying purpose of this study is to analyze the effect of product quality on purchase decisions spring bed on the Mattrasindo Abadi, CV in Bogor and analyze the effect of price on purchase decisions spring bed on the Mattrasindo Abadi, CV in Bogor and analyze the effect of promotions on purchase decisions spring bed on the Mattrasindo Abadi, CV in Bogor.This research uses associative and descriptive research with survey methods. The sample in this research is that consumers Mattrasindo Abadi, CV in Bogor as much as 97 people. The analytical tool used is multiple regression analysis.The results showed that there was a significant effect of product quality, price and promotion has a significant influence on purchasing decisions Mattrasindo Abadi, CV. In this case plays a price greater than the quality of products and promotions in shaping purchasing decisions. Tujuan yang mendasari dari penelitian ini dilakukan adalah menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor dan menganalisis pengaruh harga jual terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor serta menganalisis pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor.Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dan deskriptif dengan metode survey. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen CV Mattrasindo Abadi di Bogor sebanyak 97 orang. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan pada variabel kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian CV. Mattrasindo Abadi. Dalam hal ini harga memegang peranan yang lebih besar daripada kualitas produk dan promosi dalam pembentukan keputusan pembelian. Keywords: quality of product, price, promotion, purchasing decisions
1
PENDAHULUAN Sesuai dengan kebutuhan kehidupan manusia sehari-hari, tempat tidur merupakan salah satu kebutuhan yang di perlukan. Namun dengan semakin berkembangnya zaman dan teknologi, maka kebutuhan ini semakin berkembang dalam produknya. Sehingga yang biasanya kita menggunakan tempat tidur dari bahan tilam kapuk dengan rangka tempat tidur dari kayu, kini hal tersebut sudah mulai ditinggalkan oleh kebanyakan masyarakat, dan masyarakat mulai memakai produk yang beda yang kita kenal dengan nama spring bed. Jenis-jenis dari produk ini beragam dan mempunyai kelasnya masingmasing sesuai dengan ukuran, harga, dan kualitas produk tersebut. Kualitas merupakan salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. Kualitas ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan fungsinya, termasuk di dalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau komponen lain, eksklusifitas, kenyamanan, wujud luar (warna, bentuk, motif, dan sebagainya). Dengan kualitas yang bagus dan terpercaya, maka produk akan senantiasa tertanam dibenak konsumen, karena konsumen bersedia membayar sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas. (Handoko, 2009: 49). Dalam hal kualitas, CV. Mattrasindo Abadi menggunakan bahanbahan yang berkualitas seperti: 3 zone honeycomb pocket spring, kain belgium knitted, Talalay Latex Layer, superior foam encasement, yang banyak digunakan pada springbed kelas atas. Selain produk yang berkualitas, harga yang bersaing juga merupakan kunci utama dalam memenangkan persaingan, yang pada akhirnya akan dapat memberikan nilai yang lebih kepada pelanggan, karena setiap harga yang ditetapkan perusahaan akan mengakibatkan tingkat permintaan terhadap produk berbeda. Pada sebagian besar kasus, biasanya permintaan dan harga berbanding terbalik, yakni semakin tinggi harga, semakin rendah permintaan terhadap produk. Demikian pula sebaliknya, semakin rendah harga, semakin tinggi permintaan terhadap produk. (Kotler & Keller, 2010: 345). Oleh karena itu, penetapan harga yang tepat perlu mendapat perhatian yang besar dari perusahaan agar mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian atas produk yang dijual. Dalam menetapkan harga pihak perusahaan melakukan berbagai pertimbangan, yaitu berusaha menyesuaikan dengan nilai, manfaat, dan kualitas produk. Selain menawarkan produk yang berkualitas dan penetapan harga, kemampuan perusahaan dalam mengkomunikasikan produk kepada konsumen melalui kegiatan promosi juga merupakan suatu hal penting. Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk menonjolkan keistimewaankeistimewaan produk dan membujuk konsumen untuk membeli (Kotler & Keller, 2010: 114).
1. 2. 3. 4.
1. 2. 3. 4.
Masalah yang ada pada penelitian ini adalah : Apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor? Apakah ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor? Apakah ada pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor? Apakah ada pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor? Tujuan penelitian ini adalah : Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor. Untuk menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor. Untuk menganalisis pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor. Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian spring bed pada CV. MATTRASINDO ABADI di Bogor.
2
Definisi Kualitas Produk Menurut Kotler dan Keller (2010, p138), definisi kualitas adalah totalitas fitur dan karakteristik dari produk atau jasa yang dinilai kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen, baik yang dinyatakan atau secara tersirat. dapat disimpulkan bahwa kualitas produk merupakan penilaian konsumen tentang kemampuan produk tersebut dalam melaksanakan fungsinya sesuai dengan yang diinginkan oleh konsumen itu sendiri. Jadi definisi kualitas produk tergantung pada persepsi atau pandangan setiap konsumen terhadap produk. Karena itu, pengertian kualitas produk bisa saja berlainan antara konsumen yang satu dengan konsumen yang lain.
Definisi Harga Menurut Kotler (2011, p371), harga adalah sejumlah uang yang dikenakan pada produk dan jasa, atau sejumlah nilai yang harus pelanggan bayarkan untuk ditukarkan dengan keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Jadi dapat disimpulkan, harga adalah nilai dari suatu barang dan jasa yang ditetapkan oleh perusahaan dan dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan, dimana setiap keputusan dalam harga hendaknya dipertimbangkan secara hati-hati.
Definisi Promosi Menurut Kotler and Keller (2010, p496), definisi promosi adalah suatu sarana dimana perusahaan berusaha untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen baik secara langsung atau tidak langsung tentang produk dan merek yang mereka jual. Dari definisi yang telah dikemukakan, maka jelaslah bahwa promosi merupakan salah satu kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan untuk menginformasikan tentang produk perusahaan, sehingga konsumen menjadi tertarik untuk membelinya.
Keputusan Pembelian Menurut Kotler dan Keller (2010, p181), keputusan pembelian didefinisikan sebagai Tahap evaluasi dimana konsumen berniat untuk membeli merek yang paling disukai pelanggan.Dari pengertian tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian konsumen adalah suatu proses pengintegrasian yang digunakan untuk mengevaluasi perilaku-perilaku konsumen dalam melakukan suatu pembelian.
METODE PENELITIAN Operasionalisasi Variabel Penelitian Dalam penelitian ini variabel yang diteliti dibagi menjadi dua kelompok besar, yaitu variabel bebas (independent variable), dan variabel terikat (dependent variable). Definisi operasional untuk masingmasing variabel adalah sebagai berikut: 1. Variabel Bebas (Independent Variable) Dalam penelitian ini variabel bebasnya adalah kualitas produk (X1), harga (X2) dan promosi (X3) 2. Variabel Terikat (Dependent Variable) Dalam penelitian ini yang digunakan sebagai variabel terikat adalah keputusan pembelian (Y). Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner, yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab. Kuesioner penelitian ini merupakan sekumpulan daftar pertanyaan yang ditujukan khususnya kepada sampel responden CV. Mattrasindo Abadi.
3
Teknik pengambilan sampel Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Non-probabilty Sampling, menurut Sarjono (2011, p28) Non-probability Sampling adalah sebuah teknik sampling yang tidak memberikan kesempatan atau peluang yang sama pada setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Metode yang digunakan adalah dengan purposive sampling. Sampel pada penelitian ini adalah para konsumen yang melakukan pembelian springbed di CV. Mattrasindo Abadi sebanyak 97 responden. Uji Validitas Jika r hitung positif, dan r hitung > r tabel, maka butir atau variabel tersebut valid. Uji Reliabilitas Jika r alpha positif dan r alpha > r tabel, maka butir atau variabel tersebut reliabel. Uji Asumsi Klasik
Dalam penelitian ini, uji asumsi heteroskedastisitas, dan uji normalitas.
klasik
menggunakan
uji
multikolinieritas,
uji
Analisis Data Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah Analisis regresi yaitu analisis untuk melakukan suatu prediksi atau untuk meramalkan nilai suatu variabel berdasarkan nilai dari variabel lainnya. Model linier analisis regresi ganda adalah sebagai berikut: Y’ = a + b1X1 + b2X2 +….bkXk + e Pengujian Hipotesis Uji F Pengujian terhadap model regresi ganda dilakukan dengan uji F terlebih dahulu, untuk mengetahui apakah variabel independen secara keseluruhan dapat digunakan untuk menguji variabel dependen 1) Jika probabilitas atau signifikansi dalam tabel ANOVA< α (0,05), maka H0 ditolak dan Ha tidak dapat ditolak. 2) Jika probabilitas atau signifikansi dalam tabel ANOVA > α (0,05), maka H0 tidak ditolak dan Ha ditolak. Uji t Uji t dilakukan untuk mengetahui variabel independen mana kualitas produk, harga dan promosi (independen) yang paling berperan terhadap variabel keputusan pembelian konsumen (dependen) a) Jika probabilitas atau signifikansi dalam tabel koefisien regresi< α (0,05), maka H0 ditolak dan Ha tidak dapat ditolak. b) Jika probabilitas atau signifikansi dalam tabel koefisien regresi > α (0,05), maka H0 tidak ditolak dan Ha ditolak.
HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan pada jumlah data sebanyak 97 responden, dengan menggunakan SPSS 19.0. Caranya yaitu dengan melihat nilai corrected item-total correlation (didapat berdasarkan perhitungan menggunakan SPSS 19.0). Ketentuannya adalah Pertanyaan dengan nilai r hitung (corrected item-total correlation) lebih besar dari r tabel adalah butir pertanyaan yang valid.
Semua indikator yang digunakan untuk mengukur variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini mempunyai nilai corrected item - total correlation yang lebih besar dari r table untuk sampel sebanyak 97 orang yaitu 0,1996. Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa semua indikator pada variabel penelitian ini adalah valid.
4
2. Uji Reliabilitas Menurut Kuncoro (2007: 220-221) suatu angket dikatakan reliabel dengan menggunakan perangkat lunak SPSS (Statistic Package for Social Science), yaitu jika nilai Alpha Cronbach dari variabel tersebut lebih besar dari r tabel. Hasil pengujian reliabilitas terhadap semua variabel ditunjukkan tabel di bawah ini: Tabel Uji Reliabilitas Variabel Alpha Cronbach Keterangan Kualitas Produk 0,818 Reliabel Harga 0,678 Reliabel Promosi 0,670 Reliabel Keputusan Pembelian 0,756 Reliabel Seluruh variabel dinyatakan reliabel karena nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari r tabel (0,1996).
3. Analisis Deskriptif Kualitas Produk CV. Mattrasindo Abadi Tabel Rangkuman Penilaian Konsumen mengenai Kualitas Produk
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
Pernyatan Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI memiliki nilai jual yang tinggi Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI memiliki berbagai pilihan model yang bermacam dengan desain menarik Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI selalu memiliki lubang sirkulasi udara untuk kenayamanannya Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI selalu memiliki per yang lentur dan nyaman digunakan Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI mampu bersaing dengan produk luar lainnya Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI memiliki per yang kuat dan tahan lama Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI memiliki busa yang terbaik dan tidak mudah rusak Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI juga tersedia dengan bahan latex yang tidak mudah robek Produk Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI mudah untuk didapatkan Produk Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI tersedia di berbagai kota besar di Indonesia Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI juga tersedia dengan bahan latex yang tidak mudah rusak Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI memiliki berbagai macam model yang menarik Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI menggunakan bahan baku Per, busa, dan latex yang tidak mudah rusak Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI selalu memiliki lubang udara sebagai sirkulasi udara Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI merupakan merek produk dengan reputasi yang tinggi Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI merupakan merek popular dan dikenal banyak orang Rata-rata Keseluruhan
5
Rata-rata
Interpretasi
3,93
Setuju
3,85
Setuju
3,96
Setuju
3,93
Setuju
3,29
Setuju
3,31
Setuju
3,31
Setuju
3,64
Setuju
3,89
Setuju
3,68
Setuju
4,00
Setuju
4,08
Setuju
3,80
Setuju
3,72
Setuju
3,73
Setuju
3,86
Setuju
3,75
Setuju
Berdasarkan tabel diatas secara keseluruhan menunjukkan bahwa rata-rata penilaian konsumen terhadap variabel kualitas produk adalah 3,75 yang termasuk dalam kategori setuju. Berarti secara keseluruhan persepsi kualitas produk yang terbentuk pada CV. Mattrasindo Abadi adalah positif (baik). Rata-rata penilaian yang tertinggi atas kualitas produk pada CV. Mattrasindo Abadi yaitu terdapat pada pernyataan mengenai “Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI memiliki berbagai macam model yang menarik”. Sedangkan rata-rata penilaian terendah adalah “Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI mampu bersaing dengan produk luar lainnya”, dimana dalam hal ini berarti konsumen meragukan ataupun tidak yakin dengan hal tersebut. Harga pada CV. Mattrasindo Abadi Tabel Rangkuman Penilaian Konsumen Mengenai Harga
1. 2.
Pernyatan Harga Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI sesuai dengan manfaat yang anda dapatkan Harga Spring Bed Everdream terjangkau untuk anda Rata-rata Keseluruhan
Rata-rata 3,59 3,13 3,36
Interpretasi Setuju Cukup Setuju Setuju
Berdasarkan tabel diatas secara keseluruhan menunjukkan bahwa rata-rata penilaian konsumen terhadap variabel harga adalah 3,36 yang termasuk dalam kategori setuju. Berarti secara keseluruhan persepsi harga yang terbentuk pada CV. Mattrasindo Abadi adalah positif (baik). Rata-rata penilaian yang tertinggi atas harga pada CV. Mattrasindo Abadi yaitu terdapat pada pernyataan mengenai “Harga Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI sesuai dengan manfaat yang anda dapatkan”. Sedangkan rata-rata penilaian terendah adalah “Harga Spring Bed Everdream terjangkau untuk anda”, dimana dalam hal ini berarti konsumen meragukan ataupun tidak yakin dengan hal tersebut. Promosi pada CV. Mattrasindo Abadi Tabel Penilaian Konsumen mengenai Promosi Pernyatan 1. 2. 3. 4.
Showroom Everdream memiliki layout yang menarik perhatian anda Iklan di media cetak membuat anda tertarik untuk membeli Saya mengetahui Spring Bed Everdream karena ada pameran Isi pesan yang disampaikan dalam iklan media cetak sesuai dengan produknya Rata-rata Keseluruhan
Ratarata 3,89 3,69 4,02
Interpretasi Setuju Setuju Setuju
3,99
Setuju
3,90
Setuju
Berdasarkan tabel diatas secara keseluruhan menunjukkan bahwa rata-rata penilaian konsumen terhadap variabel promosi adalah 3,90 yang termasuk setuju. Berarti secara keseluruhan promosi CV. Mattrasindo Abadi adalah positif (baik). Penilaian tertinggi pada promosi CV. Mattrasindo Abadi yaitu terdapat pada pernyataan mengenai “Saya mengetahui Spring Bed Everdream karena ada pameran”. Sedangkan rata-rata penilaian terendah adalah “Iklan di media cetak membuat anda tertarik untuk membeli”, yang berarti konsumen menilai biasa mengenai hal tersebut.
6
Keputusan Pembelian CV. Mattrasindo Abadi
Tabel Penilaian Konsumen mengenai Keputusan Pembelian Pernyatan 1.
Saya tertarik untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena ringan dan mudah untuk di pindahkan 2. Saya membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena memiliki desain yang unik dan berbeda 3. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena menggunakan bahan baku terbaik dan tahan lama 4. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena memiliki berbagai macam model yang menarik 5. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena pelayanan yang diberikan sangat baik dan memuaskan 6. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena para karyawan yang baik dan ramah 7. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena Garansi yang diberikan lebih lama dari produk pesaing 8. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena garansi yang panjang atas produk yang dijual 9. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena harga Spring bed yang terjangkau 10. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena Kualitas Spring bed yang dijual baik dan harganya terjangkau 11. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena adalah merek produk yang dijual memiliki reputasi yang tinggi 12. Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena merek produk yang dijual sudah popular dan dikenal banyak orang Rata-rata Keseluruhan
Ratarata
Interpretasi
3,99
Setuju
4,05
Setuju
3,86
Setuju
4,11
Setuju
3,86
Setuju
3,59
Setuju
4,05
Setuju
3,78
Setuju
3,61
Setuju
3,95
Setuju
3,72
Setuju
4,03
Setuju
3,88
Setuju
Berdasarkan tabel diatas secara keseluruhan menunjukkan bahwa rata-rata keputusan pembelian adalah 3,88 yang termasuk setuju. Berarti secara keseluruhan tingkat keputusan pembelian CV. Mattrasindo Abadi adalah positif (baik). Rata-rata penilaian yang tertinggi dapat dilihat keputusan pembelian pada CV. Mattrasindo Abadi yang paling menonjol, yaitu terdapat pada pernyataan mengenai “Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena memiliki berbagai macam model yang menarik”. Sedangkan rata-rata penilaian terendah adalah “Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena para karyawan yang baik dan ramah”, yang berarti konsumen menilai biasa mengenai hal tersebut. 4.Analisis Normalitas Data Uji normalitas pada penelitian ini menggunakan alat tes Kolmogorov-Smirnov yang terdapat pada SPSS 19.0 dengan tingkat signifikansi sebesar 0.05%. berikut adalah hasil uji normalitas per variabel.
7
Tabel Uji Normalitas Data Tests of Normality Kolmogorov-Smirnova Statistic df Sig. Kualitas Produk ,075 97 ,200* Harga ,087 97 ,065 Promosi ,072 97 ,200* Keputusan Pembelian ,075 97 ,200* a. Lilliefors Significance Correction *. This is a lower bound of the true significance.
Statistic ,978 ,979 ,988 ,983
Shapiro-Wilk df 97 97 97 97
Sig. ,096 ,133 ,505 ,228
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari hasil pengujian normalitas menggunakan Kolmogorov-Smirnov, nilai Sig untuk masing-masing variabel lebih besar dari 0,05. Jadi dapat dinyatakan bahwa data terdistribusi normal. Hal tersebut didukung dengan grafik Normal Q-Q Plot sebagai berikut :
Dari gambar grafik tersebut dapat diketahui bahwa titik-titik data terdistribusi mengikuti dan berdekatan dengan garis diagonal, jadi dapat dinyatakan bahwa data terdisitrbusi normal.
8
5. Uji Multikolinearitas (Multicollinearity) Tabel Uji Multikolinearitas Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta 15,527 3,413 ,249 ,083 ,292
t 4,550 3,012
Sig. ,000 ,003
,314 ,299
3,693 3,212
,000 ,002
Model 1 (Constant) Kualitas Produk Harga 1,263 ,342 Promosi ,492 ,153 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Collinearity Statistics Tolerance VIF ,434
2,306
,561 ,469
1,783 2,132
Pada tabel di atas diketahui hasil VIF yang diperoleh oleh variabel brand image, kepuasan konsumen, kurang dari 10. Hal ini menunjukkan bahwa tidak terjadi multikolinieritas.
6. Uji Heteroskedastisitas (Heteroscedasticity)
Gambar Uji Heteroskedastisitas menggunakan Scatter plot
Dari hasil uji asumsi heteroskedastisitas melalui scatter plot dapat dilihat bahwa titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka nol dari sumbu y, maka model regresi memiliki kesamaan varians atau tidak terjadi heteroskedastisitas.
9
Tabel Model Summary Model Summary Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate 1 ,789a ,622 ,610 3,19289 a. Predictors: (Constant), Promosi, Harga, Kualitas Produk
Nilai koefisien korelasi antara variabel kualitas produk, harga dan promosi dengan keputusan pembelian adalah 0,789, menunjukkan hubungan yang positif dan sangat kuat antara kualitas produk, harga dan promosi dengan keputusan pembelian. Adjusted R Square disebut koefisien determinasi, nilai tersebut digunakan untuk mengetahui besarnya kontribusi/sumbangan kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian. Pada tabel diatas nilai Adjusted R Square adalah 0,610 atau sama dengan 61,0% (0,610 x 100%). Artinya besarnya kontribusi/sumbangan variabel kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian adalah 61,0%, sedangkan sisanya 39,0% (100% - 61,0%), dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya.
Tabel ANOVA ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square 1 Regression 1561,229 3 520,410 Residual 948,090 93 10,195 Total 2509,320 96 a. Predictors: (Constant), Promosi, Harga, Kualitas Produk b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
F 51,048
Sig. ,000a
Tabel ANOVA memperlihatkan nilai Fhitung. Apabila Sig < 0,05 maka maka dapat disimpulkan bahwa paling sedikit ada satu variabel independen yang dapat digunakan untuk menjelaskan variabel dependen. Dari tabel 4.13 di atas diketahui nilai Sig. = 0,000. karena Sig < 0,05 (0,000 < 0,05) maka model regresi linier yang akan digunakan sudah tepat. Tabel Coefficients Coefficientsa
Model 1 (Constant) Kualitas Produk Harga Promosi
Unstandardized Coefficients B Std. Error 15,527 3,413 ,249 ,083 1,263 ,342 ,492 ,153
10
Standardized Coefficients Beta ,292 ,314 ,299
t 4,550 3,012 3,693 3,212
Sig. ,000 ,003 ,000 ,002
Pada tabel Coefficients dapat diketahui nilai Constant 15,527 yang menyatakan bahwa jika tidak ada kenaikan nilai dari variabel kualitas produk, harga dan promosi, maka nilai keputusan pembelian adalah 15,527 poin. Nilai kualitas produk adalah 0,249 menyatakan bahwa setiap penambahan poin nilai kualitas produk, maka akan memberikan kenaikan keputusan pembelian sebesar 0,249 poin Nilai harga adalah 1,263 menyatakan bahwa setiap penambahan poin nilai harga, maka akan memberikan kenaikan keputusan pembelian sebesar 1,263 poin. Nilai promosi adalah 0,492 menyatakan bahwa setiap penambahan poin nilai promosi, maka akan memberikan kenaikan keputusan pembelian sebesar 0,492 poin.Dari nilai Constant, kualitas produk, harga dan promosi, maka dapat dibuat persamaan regresi: Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 Y = 15,527 + 1,263X1 + 0,492X2 Pada tabel coefficients juga terdapat nilai t hitung. Uji t berguna untuk menguji signifikansi koefisien regresi, yaitu apakah kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara signifikan atau tidak. Hipotesisnya adalah: Nilai Sig untuk variabel kualitas produk adalah sebesar 0,003 (< 0,05) maka H01 ditolak dan Ha1 diterima, berarti ada pengaruh yang signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Nilai Sig untuk variabel harga adalah sebesar 0,000 (< 0,05) maka H02 ditolak dan Ha2 diterima, berarti ada pengaruh yang signifikan harga terhadap keputusan pembelian. Nilai Sig untuk variabel promosi adalah sebesar 0,002 (< 0,05) maka H03 ditolak dan Ha3 diterima, berarti ada pengaruh yang signifikan promosi terhadap keputusan pembelian.
KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan 1. Dari hasil analisis regresi ganda bahwa variabel independent, yaitu kualitas produk, harga dan promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian CV. Mattrasindo Abadi. Jadi, dalam hal ini dapat dikatakan bahwa jika kualitas produk dan harga yang ditawarkan seusai dengan persepsi konsumen dan promosi yang ditunjukkan oleh perusahaan atas produk yang dijual juga baik, maka akan mengakibatkan peningkatan keputusan pembelian pada perusahaan tersebut. Dalam hal ini harga memegang peranan yang lebih besar daripada kualitas produk dan promosi dalam pembentukan keputusan pembelian. 2. Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian adalah 61,0%, dan masih ada 39,0% variabel lainnya yang mempengaruhi keputusan pembelian pada CV. Mattrasindo Abadi. (namun dalam penelitian ini tidak dilakukan penelitian atas faktor-faktor atau variabel lain tersebut tetapi berdasarkan teori bisa saja disebabkan oleh faktor brand image, word of mouth, pelayanan dan tingkat kepercayaan) 3. Secara keseluruhan penilaian responden atas kualitas produk pada CV. Mattrasindo Abadi adalah baik dan positif. Rata-rata penilaian yang tertinggi atas kualitas produk pada CV. Mattrasindo Abadi yaitu terdapat pada pernyataan mengenai “Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI memiliki berbagai macam model yang menarik”. Sedangkan rata-rata penilaian terendah adalah “Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI mampu bersaing dengan produk luar lainnya”, dimana dalam hal ini berarti konsumen meragukan ataupun tidak yakin dengan hal tersebut. 4. Secara keseluruhan penilaian responden atas harga pada CV. Mattrasindo Abadi adalah baik dan positif. Rata-rata penilaian yang tertinggi atas harga pada CV. Mattrasindo Abadi yaitu terdapat pada pernyataan mengenai “Harga Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI sesuai dengan manfaat yang anda dapatkan”. Sedangkan rata-rata penilaian terendah adalah “Harga Spring Bed Everdream terjangkau untuk anda”, dimana dalam hal ini berarti konsumen meragukan ataupun tidak yakin dengan hal tersebut. 5. Secara keseluruhan penilaian responden atas promosi pada CV. Mattrasindo Abadi adalah baik dan positif. Penilaian tertinggi pada promosi CV. Mattrasindo Abadi yaitu terdapat pada pernyataan mengenai “Saya mengetahui Spring Bed Everdream karena ada pameran”. Sedangkan rata-rata penilaian terendah adalah “Iklan di media cetak membuat anda tertarik untuk membeli”, yang berarti konsumen menilai biasa mengenai hal tersebut. 6. Secara keseluruhan keputusan pembelian yang terbentuk dikalangan konsumen CV. Mattrasindo Abadi baik dan positif. Rata-rata penilaian yang tertinggi dapat dilihat keputusan pembelian pada CV. Mattrasindo Abadi yang paling menonjol, yaitu terdapat pada pernyataan mengenai “Saya memutuskan
11
untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena memiliki berbagai macam model yang menarik”. Sedangkan rata-rata penilaian terendah adalah “Saya memutuskan untuk membeli Spring Bed yang dijual CV. MATTRASINDO ABADI karena para karyawan yang baik dan ramah”, yang berarti konsumen menilai biasa mengenai hal tersebut Saran Berdasarkan kesimpulan di atas, maka saran yang dapat diajukan adalah: 1. Dalam hal kualitas produk terutama dalam hal persaingan yaitu yang dinyatakan dalam pernyataan “Spring Bed yang dijual CV. Mattrasindo Abadi mampu bersaing dengan produk luar lainnya” dinilai kurang, oleh karena itu sebaiknya pihak CV. Mattrasindo Abadi segera mendapat perhatian, karena memang diakui dalam hal desain dan model sudah diakui, namun dalam hal image produk, masih perlu dipertimbangkan, karena belum banyak orang yang mengenalnya, selain itu ketahanan produk dan garansi springbed pada umumnya antara produk satu dan lainnya relatif sama yaitu sekitar 10-15 tahun. Oleh karena itu pihak perusahaan sebaiknya mampu memberikan garansi yang lebih, misalnya dengan penggantian produk apabila rusak dalam jangka waktu tertentu sebelum jaminan habis, tentu saja dengan ketentuan yang disesuaikan dengan keadaan. 2. Dalam hal harga terutama dalam hal harga yang ditawarkan dinilai kurang, oleh karena itu sebaiknya pihak pada CV. Mattrasindo Abadi pada umumnya dan yang di Bogor pada khususnya sebaiknya segera mendapat perhatian, karena harga adalah hal yang sensitif bagi konsumen. Selisih harga sedikit saja dapat menyebabkan konsumen pindah ke perusahaan lain, apalagi jika dibandingkan dengan merek produk lain yang sejenis, harga yang ditawarkan masih menjadi kendala dalam rangka menarik minat beli. Oleh karena itu, sebaiknya pihak perusahaan menjaga agar harga produk dapat menyesuaikan dengan harga pasar bahkan mampu bersaing dengan perusahaan lain. 3. Dalam hal promosi, diketahui bahwa pada umumnya pelanggan CV. Mattrasindo Abadi sudah menilai baik. Oleh karena itu, sebaiknya pihak perusahaan selalu menjaga hal tersebut dengan selalu berusaha untuk memuaskan pelanggannya melalui pengembangan jenis promosi yang lain dan yang perlu mendapat perhatian khusus adalah dalam hal Iklan di media cetak membuat konsumen tertarik untuk membeli, dimana dari website yang tersedia, tidak dijumpai gambar yang menyertainya sehingga konsumen kekurangan informasi mengenai bentuk produk selain dari brosur yang itupun hanya bisa didapatkan jika mereka datang langsung ke perusahaan.
REFERENSI Achmad Kuncoro, Engkos. dan Riduwan (2007). Cara Menggunakan dan Memaknai. Analisis Jalur (Path Analysis).Alfabeta Bandung Besterfield, Dale H. (2009). Total Quality Management, Second Edition. New Jersey: Prentice Hall International, Inc. Ernest W. Wurara (2009). Tinjauan Influensi Keputusan Pembelian Harian Komentar Berdasarkan Kualitas Produk. Adiwidia Edisi Juli 2009, No. 2 Fifyanita Ghanimata, Mustafa Kamal (2012). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pembeli Produk Bandeng Juwana Elrina Semarang). Diponegoro Journal Of Management, Volume 1, Nomor 2, h. 1-10 Fitri Komalasari (2009). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap keputusan PembelianProduk Handphone Nokia Eseries, Jurnal Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma. Kotler, Philip and Keller, Kevin L. (2010). Marketing Management, 14th Edition. Pearson Education International, New Jersey Kotler, Philip. (2011). Marketing Management, Thirteen Edition. Prentice Hall Inc. Editions, New Jersey
12
International
Mohd Rizaimy Shaharudin, Anita Abu Hassan, Suhardi Wan Mansor, Shamsul Jamel Elias, Etty Harniza Harun, Nurazila Abdul Aziz. (2010). The Relationship Between Extrinsic Attributes of Product Quality with Brand Loyalty on Malaysia National Brand Motorcycle/Scooter. Canadian Social Science Vol.6 No.3. P170-182 Mowen, John C., dan Minor, Michael, (2008). Consumer Behavior. 7th Edition, Upper Saddle River, Prentice Hall, Inc., New Jersey T.Hani Handoko (2009). Manajemen ,Edisi 2 .Yogyakarta : BPFE
13
