perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG (Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor di Kecamatan Jebres Solo)
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun oleh: ENGGARDITYA DWI LINARSO F1211032
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit to user 2014
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG (Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor di Kecamatan Jebres Solo)
ENGGARDITYA DWI LINARSO F1211032
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek terhadap proses pembentukan niat beli ulang. Secara spesifik bertujuan untuk menjelaskan variabel-variabel yang membentuk niat pembelian ulang konsumen. Data dikumpulkan melalui survei dengan cara mewawancarai responden yang dipandu dengan kuesioner. Sampel terdiri dari 190 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Model persamaan struktural digunakan untuk menjelaskan hubungan variabel yang dihipotesiskan. Hasil pengujian mengindikasi bahwa terdapat hubungan signifikan antara kesadaran merek pada nilai emosional, persepsi kualitas pada kepuasan, nilai emosional pada kepuasan, dan kepuasan pada niat beli ulang. Sedangkan terdapat hubungan yang tidak signifikan antara kesadaran merek pada persepsi kualitas. Dalam penelitian ini, menampilkan implikasi yang dapat memberikan pemahaman ke arah aspek teoritis, aspek penelitian praktism dan aspek terhadap penelitian selanjutnya. Serta menampilkan juga keterbatasan penelitian sebagai peluang untuk penelitian masa depan. . Kata kunci : kesadaran merek, persepsi kualitas, nilai emosional, kepuasan, dan niat beli uang, sepatu Converse tipe Chuck Taylor.
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT The Effect of Brand Consciousness to Repurchase Intention Formation Process (Study of “Converse” Chuck Taylor type Brand Shoes in District Jebrel Solo)
ENGGARDITYA DWI LINARSO F1211032
The purpose of this study was to determine the effect of brand consciousness on the formation of repurchase intention process. Specifically aimed to explain the variables that forming consumer repurchase intention. Data were collected through a survey by interviewing respondents who guided by a questionnaire. The sample consisted of 190 respondents using purposive sampling technique. Structural equation model is used to explain the relationships hypothesized variables. The test results indicate that there is a significant relationship between brand consciousness on the emotional value, perceived quality on satisfaction, emotional value on satisfaction, and satisfaction on repurchase intentions. While there is no significant relationship between the perceived quality on brand consciousness. In this study, shows the implications that can provide insight into the theoretical aspects, practical research aspects, and aspects for further research. And also shows the limitations of this study as an opportunity for future research.
Keywords : brand consciousness, perceived quality, emotional value, satisfaction, and repurchase intention, the Chuck Taylor type of Converse shoes.
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini kupersembahkan untuk :
Bapak, Ibu, kakak dan keluarga tercinta
Sahabat hidup dan teman-temanku terdekat
Almamaterku
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Hiduplah sebagai anak-anak yang taat dan jangan turuti hawa nafsu yang menguasai kamu pada waktu kebodohanmu,” (1 Petrus 1:14)
“dan pergunakanlah waktu yang ada, karena hari-hari ini adalah jahat.” (Efesus 5:16)
“..mama selalu doakan..” (Engeline Pasuhuk)
“Semangat ya kerjakan skripsinya kamu pasti bisa, karena kamu istimewa” (Euodia Sinthika M.)
Keep it simple malas itu enggak bahagia (Penulis)
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“PENGARUH
KESADARAN
MEREK
TERHADAP
PROSES
PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG (Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek “Converse” tipe Chuck Taylor di Kecamatan Jebres Solo)”. Selama penulisan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan dan bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala ketulusan dan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Drs. Wiyono, M.M., selaku Sekretaris Jurusan SI Transfer Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Dr. SalamahWahyuni, SU selaku Pembimbing Akademik yang telah membimbing penulis selama belajar di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 5. Dra. Soemarjati Tjokroamidjojo, M.M., selaku Pembimbing Skripsi yang telah membimbing dengan penuh kesabaran serta memberikan saran hingga selesainya penulisan skripsi ini. 6. Seluruh dosen dan karyawan yang telah membantu selama menuntut ilmu commit to user di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Bapak, Ibu, kakak dan keluarga saya yang selalu memberikan do’a, dukungan moril, materiil, perhatian serta kasih sayang yang tak pernah henti selama ini. 8. Euodia Sinthika yang selalu memberikan dukungan, semangat dan saran hingga sampai selesai dalam menulis skipsi. 9. Teman-teman S1 Transfer Manajemen angkatan 2011 yang telah menjadi kawan berjuang sampai saat ini. 10. Sahabat-sahabat hidupku yang selalu memberikan do’a, dukungan dan semangat serta kepeduliannya, terimakasih buat kalian karena selalu ada dan selalu mengingatkan untuk segera menyelesaikan skripsi ini. 11. Semua pihak yang telah membantu demi terlaksananya penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis. Oleh karena itu, penulis masih memerlukan saran dan kritik dari berbagai pihak demi perbaikan penelitian ini. Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan dan yang membutuhkan.
Surakarta,
November 2014
Penulis commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i ABSTRAK ............................................................................................................ ii ABSTRACT ......................................................................................................... iii HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... v HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi HALAMAN MOTTO ........................................................................................ vii KATA PENGANTAR ...................................................................................... viii DAFTAR ISI .......................................................................................................... x DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah……………………………………………..…… 1 1.2 Rumusan Masalah …………………………………………..................... 7 1.3 Tujuan Penelitian ………………………………………………………... 9 1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………………….... 9 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Definisi Niat Pembelian Ulang ………………………………………… 10 2.2 Posisi Studi ……………………………………………………………. . 11 2.3 Kajian Pustaka dan Pengembangan Hipotesis …………………………. 13 commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2.4 Model Penelitian ………………………………………………………. 19 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian ………………………………………………………. 20 3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ………………………………. 22 3.3 Pelaksanaan Penelitian ………………………………………………… 23 3.4 Definisi Operasional …………………………………………………… 24 3.5 Metode Pengumpulan Data ……………………………………………. 26 3.6 Metode Analisis Data ………………………………………………….. 28 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Deskriptif …………………………………………………….. 36 4.2 Analisis Statistik ……………………………………………………….. 41 4.3 Pembahasan Hipotesis …………………………………………………. 54 BAB V SIMPULAN DAN IMPLIKASI 5.1 Simpulan ………………………………………………………………. 61 Implikasi Studi ………………………………………………………… 63 Keterbatasan Penelitian ………………………………………………... 66 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
TABEL
HALAMAN
II.1 Posisi Studi .................................................................................................... 12 III.1 Tingkatan Reliabilitas ................................................................................... 30 III.2 Kriteria Goodness of Fit ................................................................................ 35 IV.1 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 37 IV.2 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Usia ............................................. 37 IV.3 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Pendidikan .................................. 38 IV.4 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Pekerjaan ................................... 39 IV.5 Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan Penghasilan/Uang Saku ............. 40 IV.6 KMO dan Tes Bartlett................................................................................... 41 IV.7 Uji Validitas Data ......................................................................................... 43 IV.8 Uji Reliabilitas Data ..................................................................................... 44 IV.9 Uji Normalitas ............................................................................................... 46 IV.10 Uji Outliers ................................................................................................ 48 IV.11 Evaluasi Goodness of Fit Index Model Sebelum Dimodifikasi ................. 49 IV.12 Evaluasi Goodness of Fit Index Model Sesudah Modifikasi ......................50 IV.13 Regression Weights ..................................................................................... 52 IV.14 Pengaruh Langsung, Tidak Langsung, dan Total ...................................... 54
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
HALAMAN
I.1 Logo Converse .................................................................................................. 2 I.2 Sepatu Converse Chuck Taylor ........................................................................ 3 II.2 Kerangka Hipotesis ....................................................................................... 19
commit to user
xiv
