TESIS
PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT BELI PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE & WARDAH DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL
Merry Jeanned’arc Korompis No. Mhs.: 145002167/PS/MM
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA 2015
PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT BELI PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE DAN WARDAH DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL INTISARI Seiringg perkembangan perdagangan perrda daga gang ngan an bbebas e as yang sema eb semakin makin pesat, pasar kosmetik k di Indonesia Indoneesi s a semakin semakiin digandrungi se diga di gand ndru rung ngii oleh oleh pproduk roduk asingg dan bersaing ro ini dilakukan dengan an produk lokal. Oleh Ole lehh karenanya, penelitian in ni di dila lakukaan untuk menganalisis menganalisis pengaruh etnosentrisme konsumen peng ngaruh etn tnos osen entrisme kon onsu sumen pada niat beli beli li produk pro r duk kosmetik kosm smet etik ik Maybelline Maybeell l ine dan Wardah mediasi W ardah dengan den enga gann medi diaasi citra negara asal. penelitian kuesioner Pada Pa da penel elit itian ini disebarkan kuesioner sebanyak 20 2000 dan n ku kues esio ioner ya yyang ng hanya sebanyak 158. Dari 158 jumlah sam sampel didapat, layakk untuk unttuk dianalisis un di ampel ya yyang ng didap pat, sebanyak se eba banyak 1110 10 responden pernah membeli dan menggunakan pproduk roduk uk kkosmetik osmetiik Maybelline menggunakan Mayb Ma ybellinne dan sebanyak 64 responden pernah membeli dan meng nggu gunakann produk prod pr oduk kkosmetik osmetik Wardah. Hasil etnosentrisme Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa et etnose ent ntriism me konsumen produk kosmetik konsum men berpengaruh signifikan terhadap negara asal kedua produ uk kosmet etik k negara beli dan ne egara asal kedua produk kosmetik berpengaruh signifikan terhadap terhaddap niat at bel li masing-masing konsumen masing ma g-masing produk tersebut. Untuk pengaruh etnosentrisme kons sum men pada pad adaa kosmetik Maybelline didapati signifikan niat beli bel eli produk kos sme meti tikk Ma Mayb ybel e line didap pat atii tidak tiddakk berpengaruh ti berp be rpen e garuh secara secaara signifika kann niat produk sedangkan pada ni iat beli produ dukk kosmetik kosmet ko etik ik Wardah Wardah didapati berpengaruh secara sec ecaaraa produk signifikan. Dengan demikian dapat si dapaat disimpulkan d simpulkan bahwa negara asal pr di prod oduuk kosmetik kosm ko smetik Maybelline hanya memediasi sebagian dari pengaruh etnosentrisme etnos osen ntris ism me konsumen produk tersebut negara kons ko nsum umen pada pad adaa ni niat at bbeli elii pr el prod oduk u tersebu ut dan dan ne nega gara ra aasal sall pr sa produk uk kkosmetik osme os metik Wardah etnosentrisme niat beli Ward Wa rdah h memediasi mem emed ediiasi si pengaruh pen enggaruhh et etno nose sent ntri rism sme konsumen kons nsum umen en pada pad adaa ni iatt bel elii pr produk tersebut. ters rseb ebut ut.
Kata Kunci: Etnosentrisme Konsumen, Citra Negara Asal, dan Niat Beli
v
THE IMPACT OF CONSUMER ETHNOCENTRISM ON PURCHASE INTENTION OF COSMETIC PRODUCT “MAYBELLINE AND WARDAH” THROUGH MEDIATION OF COUNTRY-OF-ORIGIN COUN NTRY-OF-OR F RIGIN IMAGE ABSTRACT As the free tr trad trade adee is increasing inccre reas asin ingg like like a tton o off bricks, on b icks, cosm br cosmetic met e ic market in Indone nesia is flo ooded w itth fo fforeign reign products in comp pettit itio i n wi ith t local pproduct. r duct. This ro Indonesia flooded with competition with rese research search iss co cond conducted nducted to analyze analyze the impact impacct of consumer consume merr et ethnocen ethnocentrism ntr t ism on ppurchase urchasee iintention nten nt ention of of cosmetic products “Maybelli “Maybelline line ne and W Wardah” arda ar d h” through thr h ough mediation mediat atio on of country-of-origin couuntry-of-origin image. In thee research, 200 questionnaires have been deployed ed andd there the here re are 158 158 5 questionnaires qu ues estionnair ires result that fit and feasible to be analyzed. From 158 5 samples, sam ampl ples, there therre product aree 1110 ar 10 respondents that ever purchased and used cosmetic cosmeti tic pr rod oduc u t off Maybelline Mayb Ma y elli line and 64 for Wardah. The result of simple regression analysis shows that thaat consumer co ons n umer er ethnocentrism image ethnoc centrism does impact significantly to the country-of-origin imag ge of the tw twoo cosmetic cosmetic products cosme etic products, and the country-of-origin image of the two cosmet tic pro oductts in nfl fluennces significantly to the purchase intention of the products. The Thhe consumer co onsum mer influences ethnoc oceentrism doess nnot ot iinfluence nflu fluen ence c significant ntly ly to th thee pu purchase inten enttion off th thee ethnocentrism significantly intention cosmetic product M Maybelline, aybelline, m meanwhile eannwhile ea le to to the th cosmetic product Wardah, tthere heree he hhave ha ve been found a significant influence influe uenc n e of the consumer ethnocentrism. T huss, hu Thus, ccountry-of-origin co untry-of-origin image in product Maybelline mediates partially the iimpact un mpac mp act of consumer country-of-origin cons co nsum umer eethnocentrism thno th noce cent ntri rism sm tto o th thee pu ppurchase rchase iintention, nten nt enti tion on, an andd th thee co countr tryy-of of-o -ori rigin image ethnocentrism imag im age in i product pro rodu ductt Wardah War arda dahh mediates medi diat ates es the the impact imp mpact off consumer con onsu sume mer et ethn hnocentris ism m to the purchase pu urc r ha hase se iintention nten nt enti tion on off the the product. prodduc uct.
Keywords: Consumer Ethonocentrism, Country-of-Origin Image, Purchase Intention
vi
MOTTO Ad Maiorem Dei Gloriam (Demi (Dem (D emi Kemuliaan Tuhan yang lebih besar) Non Scholae Sc Sed Vitae Discimus (Kita belajar bukan untukk ni nilai tetapi untuk hidup) Si Tou Timou Tim imou Tumou Tou (Manusia Hidup Harus (Man (M anusia H idup H id arus us Dapat Dap apat at Menghidupkan Men enghidupkan Manusia M nusia Lain) Ma Live Simply, Pray Passionately Pra rayy Deeply, Deep ply ly, Teach Teac Te a h Pass ssionately (Hidup Sederhana, Tekun Berd Berdoa, rdoa o , Mengajar Meeng ngaj ajar a penuhh cinta)
Tesis T esiiss in iini nnii kup kkupersembahkan ku upe up upe per ersrsesem sem emb mba bah ahk hka kan an un uuntuk: ntuk nt tutuk uk: k: Nazareth; Keluarga Kudus di N azzareeth; Yesus, Maria, dan Yoseph Suamiku Tercinta; Ray Herman Ombuh Anak Kami Tersayang; Yang Masih Berada Dalam Kandunganku De La Salle
vii
KATA PENGANTAR Kemuliaan kepada Bapa dan Putera dan Roh Kudus, seperti pada permulaan segala masa. sekarang selalu dan sepanjang se sega gala la m asa. as a Puji dan syukur kepada Tritunggal yang mahakuasa, atas penyertaan, penyertaan, perlindungan, perlind ndun unga g n, petunjuk, berkat dan sehingga anugerahNya sehing nggga penelitian dan penulisan tesis tesi siss ini dapat terselesaikan dengan baik. Tesis “Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Tesi sis dengan jjudul udul ud ul “Peng ngar aruh uh E tnos tn osen ntr tris isme me K onsumen Pada Pa Niat Beli Dengan Mediasi Negara Produk uk Kosmetik Kosmeeti t k Maybelline Mayb Ma ybellline dan Wardah Denga an M ediasi si Citra N egara Asal” eg merupakan hasil penelitian persyaratan me erupakan ha hasi sill peneliti ian yang ditulis dalam dallam m rangka r ngka memenuhi ra mem emen enuhi pe ers r yaratan Program untuk mendapatkan un mend me ndap apatkann gelar gelar akademik Magister Manajemen Manaje jeme m n (S (S2) 2) ppada ada Pr Prog o ram Pascasarjana Universitas menyadari Pascas asar arja jana n Uni niversitas Atma Jaya Yogyakarta. Penulis m e yada en d ri bahwa bah ahwa ttanpa a pa an kepedulian, berbagai pihak, kepe p du duli liaan, bi bimbingan, bantuan, dorongan serta doa dari berb bag agai pih ihak ak,, tesis in iinii tidak hati tida dak akan bbisa isa terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, dengan denngan ssetulus etuulus hat et ati penulis ingin penu pe nullis in ngin menyampaikan rasa terima kasih secara khusus kepada: kepad da: a 11..
22.
3.
4.
5.
Ibuu Mahestu N. Krisjanti, M.Sc.IB., Ph.D selaku dosen pemb pembimbing bimbi bing n dan an Ketua Ke etua Program Studi Magister Manajemen yang di tengah kesibukan kessibukan ddan ann aktivitasnya berdiskusi, ak ktivitasnya yang padat, senantiasa meluangkan waktu untuk berdisk skusii, membimbing, kesabaran m embimbing, dan mengarahkan penulis dengan penuh kesa abarran ddan an ketelatenan penulis berada dalam kete ke t latenan ya yang ng lluar uar biasa, bias bi a a, sehingga sehingg ggaa penu uli liss merasa ber eraada dala lam m lingkungan kekeluargaan yang yaang hangat. hanga gat. t. Ibu Prof. Dr. M. F. Shellyana Ju Suprapto, Junaedi, M.Si dan Bapak Budi Sup upraapt ptoo, MBA., M MB A., Ph.D yang telah bersedia mendampingi dan menguji penulis penul uliis ddalam alaam al seminar proposal pendadaran Terima semua semi se inarr pr prop opos osal al ddan an ssidang idan id angg pendadar aran an ttesis. esis es is. Te Teri rima ma kkasih asiih aatas tass se ta sem mua masukan yang telah masuk kann dan da saran sara sa rann yang ya bermanfaat ber erma manf nfaa aatt ya yan ng tel lah ddiberikan iber ib erik ikan an ddemi emii perbaikan perb bai aika kann dan pengembangan tesis penulis. peng pe ngem emba bang ngan an tes esis is penuli lis. s Direktur Program Dire Di rekt ktur ur P rogram Studi Magister Magister Manajemen Universitas Univ Un iver ersi sita tass Atma Atma Jaya M.. Parnawaa Putranta, MBA., Ph.D dan seluruh Yogyakarta, Bapak Drs. M dosen yang telah mengajar mengajaar penulis, serta seluruh karyawan yang telah pelayanan memberikan bantuan dan pe elayanan yyang ang terbaik demi kelancaran seluruh proses studi penulis selama dii Universitas Universsitas Atma Jaya Yogyakarta. Rektor, Para Wakil Rektor, D Dekan e an Fakultas Ekonomi, Kaprodi Manajemen ek Katolik dan Akuntansi Universitas Ka Kato tolik De La Salle Manado yang telah memberikan kesempatan dan bantuan bant an kepada penulis pen lis untuk nt k menempuh menemp h studi st di S2. Suamiku Tercinta, Motivasi dan Semangatku, Ray Herman Ombuh atas segala doa, cinta, perhatian, kesempatan, pengertian, dukungan, nasehat,
viii
kesabaran, kesetiaan bahkan keikhlasan untuk turut membantu penulis selama studi. 6. Keluarga tercinta, Mami-Papi Laikit, Mami-Papi Lembean, Kakak-kakakku, dan keponakan-keponakkanku ku yyang angg de an dengan tulus memberikan doa, semangat dan dukungan yangg tiada tiad ti ada henti-hentinya sselama elam el a a penulis menempuh studi. Terima kasih yyang ang tulus dan hormat, penulis sampaikan s mpaikan kepada Mami sa atas bantuan untuk tersayang at ata as cinta, bantua uan dan pengorbanannya unt ntuk u menjaga penulis di Yogyakarta penulisan Yogyak kar arta selama proses ppenyelesaian en nye yele l sa saia iann pe enu n lisan tesis. Magister angkatan September 2014, 7. Teman-teman Tem man-teman M agis ag istter Manajemen Mana Ma naje jeme menn an angk gkat atan an S eptember 201 ep 014, Fransiska, Elianti, Lydia, Hanna, Putryana, Eli El ianti, Rory, Ror ory, Filia, Fil ilia ia, Donna, D nna, Yuni, Lysy, Lyd Do dia i , Ha H nna,, Maya, P u ryana, Ci’ ut Wawan, Thomas, Yanita,, Kristin, Kris Kr isti t n, Christya, Chrissty tyaa, Ei Ei Ei, Yosua, Pak Pak Denny, Den e ny, Inggar, Ingg ggar ar,, Wa W wan, T homas, Felix, Karisma, Paul, Chandra, Romo Eko, Feli ix, Indra, Ind ndrra, Ka ari risma, Marshall, Pablo, Ingan, Pau ul, Chand dra ra, Ro R mo Eko k , dan Emanuel yang Eman Em anue u l ya ang begitu bersahabat, yang membuat perjalanan perjala lanan sstudi tud udii di Magister Mag gis i ter Manajemen berwarna. Mana Ma n jeme men UAJY ini semakin menyenangkan dan berwar rna n . semua 8.. Sahabat-sahabat S habaat-sahabat terbaik, Voice, Ima, Lia, Dewi, dan Vera atas se Sa semu m a doa, doaa, bbantuan, antuuan, nasehat, masukan, motivasi, semangat, petualangan n dan kkeceriaan eceriaan ec n selama sela ama studi. Sukses bagi pekerjaan dan studi kita masing-masing. masing-maasi s ng. Semoga Semo Se m ga Tuhan Tu uhan senantiasa memberkati dan membalas kebaikan hati kaliann semua. semu muaa. 9. Terima Teerima kasih sedalam-dalamnya kepada Jeanette, Angel, Acha, da dan Lian aatas tas bantuannya bantuannya ba antuannya dalam pengurusan administrasi di kampus serta bantuan annyya dalam tesis bisa da alam penyebaran dan pengumpulan data penelitian sehingga te esis in ini bi isa terselesaikan dengan ter te rselesaikan de eng ngaan bbaik. aik ik. telah membantu terima 10. Kepada semua pihak yangg te tela lah me memb mbaantu menyelesaikan tesis ini, te eri rima ma doanya kasih atas semua dukungan dan do doan a ya selama ini. pengalaman penulis menyadari De an kketerbatasan Dengan eter et erba bata tasa sann pe peng ngalaman ddan an ppengetahuan, enge en geta tahu huan an, pe penul lis me meny nyad adari bahwa kesempurnaan, masih bahw ba hwa te ttesis sis i in inii masih masi ma sihh jauh jauh dari darii ke kese semp mpur urna naan an, masi sihh banyak bany ba nyak k kkelemahan elemahan el h ddan an perlu pengembangan sebab pe eng ngem emba bang ngan an llebih ebiih llanjut. eb anjjut. Oleh an Ole leh seba babb itu, u, dengan dengann lapang lapa la p ng dada dad adaa serta sert se rtaa se semangat memperbaiki, menerima masukan belajarr da dann me mem mperbaiki, penuliss menerim ima segala saran, ma masu suka kann da dan kritikan yang konstruktif demi perbaikan n tesis inii dan pengembangan penulisan karya ilmiah yang lebih baik lagi di masa maasa yang akan akaan datang. Akhir kata, penulis mengucapkan menguccapkan banyak bannyak terima kasih dan semoga tesis ini memberikan manfaat bagi kita semuaa terutama dalam bidang manajemen pemasaran. Yogyakarta, 30 November 2015 Yogyakarta Penulis,
Merry Jeanned’arc Korompis
ix
DAFTAR ISI
PERSETUJUAN TESIS ................................................................................ ...................................................................................
ii
PENGESAHAN T ESIS ......................................................... ......................... TESIS .................................................................................
iii
PERNYATA TAAN ORISINA N LITA AS TE TESI SIS S .... ......................................................... PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS ....................................................
iv
INTISARI INTI ISARI....................................................................................................... .......................................................................................................................
v
ABSTRACT ABSTRA AB ACT CT......................................................................... T ..................................................................................................... . ..............................
vi
MOTTO ......................................................................................................... MOTT TTO O ....... ........................................................................................................
vi vii
KATA PENGANTAR ................................................................................... KA TA PEN ENGANTAR ...................................................................... ...............
viiii
DAFTAR .................................................................................................. DAFTA DA AR ISI ......................................................................................... ...........
x
DAFTAR DAFT TAR TABEL .......................................................................................... ...........................................................................................
xv xvi
DAFTAR D FT DA TAR GAMBAR .....................................................................................
xixx
LAMPIRAN .................................................................................. DAFTAR LAM MPI PIRA RAN N ...... .......................................................................................................
xx xx
BAB BA B I PENDAHULUAN PEND PE NDAH AHUL ULUA UAN N .............................................................................. .......................................................................................
1
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1. Lata La tar Belaka kang ng M asaala lahh.... ...................................................................................
1
................................................................................. 1.2 Perumusan Masalah ................ ...................................................................
11
..................................................................................... 1.3 Tujuan Penelitian .................. .....................................................................
13
................................................................................... 1.4 Manfaat Penelitian ................... ..................................................................
15
1.4.1 Manfaat Manajerial .......... ...................................................................... ..............................................................
15
1.4.2 Manfaat Akademik ......................................................................
15
1.5 Sistematika Penulisan ..............................................................................
15
x
BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................
18
2.1 Etnosentrisme ...........................................................................................
18
2.2 Etnosentrisme Konsumen......................................................................... Konsumen n..........................................................................
18
(Country-of-Origin) 2.3 Negara Asal (Co Couuntry-of-Origin)............................................................. ..............................................................
22
2.4 Niat Belii ((Purchase Intention) Purchase Intention on) .................................................................. ...........................................................................
25
2.5 Ko Kosmetik .................................................................................................. osmetik ............. ......................................................... . ..................................
26
2.6 Terdahulu ............................................................... 2..6 Penelitian-Penelitian Peneliti tian an-P -Pen e elitiaan T erdahulu .............................. . .......................................
27
2.7 Hi Hipotesis Penelitian Hipo pote tesi s s Pe enelitian.................................................................................. ........................................................................................
332
2.7.1 Asal ....... 2.7.1 Pengaruh Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Negaraa A sall ...... ......
33
2.7.2 .................................. 2.77.2 Pengaruh Negara Asal Terhadap Niat Beli ........................ ............
34
2.7.3 2.7.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli ............
355
2.7.4 2.7.4 Hubungan Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan N Niat ......................................................................... iatt Be ia Beli li ... ............................................................................
36
2.8 ................................................................................. 2 8 Kerangka Penelitian ..................... 2. ...............................................................
36 36
BAB BAB III METODOLOGI METO ME TODO DOLO LOGI GI PENELITIAN....................................................... PENEL ELIT ITIA IAN. N...............................................................
38
3.1 Lingkup Penelitian Ling Li ngkupp Pene eneli liti tian ................................................................................... ..........................................................................................
38
3.2 Metode Sampling dan Teknik Pengumpulan k Pengumpu ulan Data...................................
39
3.2.1 Populasi, Sampel dan M Metode etode Sa Sampling .....................................
39
3.2.2 Teknik Pengumpulan Da Data .......................................................... ata ... ........................................................
40
3.3 3 3 Definisi Operasional dan Pengukuran Pengukura r n Variabel .......................................
42
3.3.1 Demografik ..................................................................................
42
3.3.2 Etnosentrisme Konsumen ............................................................
42
xi
3.3.3 Citra Negara Asal (Country-of-Origin Image) ............................
44
3.3.4 Niat Beli (Purchase Intention).....................................................
45
Penelitian ....................................................... 3.4 Pengujian Instrumen Dataa P enelitian ............ . ...........................................
45
Validitas ................................................................................. 3.4.1 Uji Vali idi ditas ...................................................... . ...........................
46
............................................................................. 3.4.2 Uj Ujii Reliabilitas ......... ..................................................................................
47
3.5. Metode Mettode Analisis Data Me Data............................................................................... .................................................................................
47
Analisis 3.5.11 An Anal alis i is Statistik Staati tist stiik Deskriptif Responden ...................................... .............................................
48
3.5.2 Analisis 3.5. 3. 5.22 A nal alis isis Regresi ........................................................................... .................................................................. ...............
48 48
............................................. 33.5.2.1 .5.2.1 Analisis Regresi Sederhana ............................... ....................
48
3.5.3 ............................................. 3.5 5.3 Analisis Crosstabs — Correlations ................................... .............
51
3.5.3.1 Hubungan Pengetahuan Konsumen Tentang Citra Negara Asal Produk Kosmetik Dengan Niat Beli .........
52
Konsumen 3.5.3.2 Hubungan Hubu Hu bung ngan an Tingkat Tingkat Pendapatan/Uang Pendapa pata tan/ n/Ua Uang ng Saku Konsum men Dengan Niat Be ........................................................... Beli li ... .........................................................
52
..................................... BAB IV ANALISIS BAB ANA NALI LISI SIS S DATA DATA DAN AN PEMBAHASAN PEM EMBA BAHA HASAN N.... .......................................
54
Umum Penelitian ................................................. 4.1 Gambaran Gamb Ga mbaran U mum Responden Pe P nelitian an ........................... ...........................
54
Berdasarkan 4.1.1 Karakteristik Responden Respondden Berdasa arkan Pernah Membeli Produk Kosmetik dan Menggunakan Pro oduk Kosm metik Maybelline .......................
56
Berdasarkan 4.1.2 Karakteristik Responden n Berd rdasarkan Pengetahuan Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline May aybelline .............................................
57
4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Wardah ............................
xii
59
4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Negara Asal Produk Kosmetik Wardah ...................................................
60
Berdasarkan 4.1.5 Karakteristik Responden Resp spon ondden Berdasar arka kan Usia ................................
62
4.1.6 Karakteristik Karakter eris istik Responden Berdasarkan Pendapatan/Uang Penddap apat a an/Uang Saku ..
63
Pengujian Penelitian ....................................................... 4.2 Pengujia an Instrumen Data P enel e it itiaan ...... .........................................................
64
4.2.1 Validitas ...................................................................... 4.22.1 Pengujiann Va 4. Vali iditas ................................ ...........................................
65
Pengujian Reliabilitas .................................................................. 4.2.22 Pe Peng nguj u ian Re Reli liabilitas ................................. .........................................
67
Hasil 4.3 Ha Hasi sill Analisis Analissis Regresi .............................................................................. An ....................................................................................
668
44.3.1 .3.1 Pengaruh Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra Negara Asal ................................................................................. ....................................................................................
71
4.3.1.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citraa Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ..................
71
Konsumen Terhadap 4.3.1.2 Pengaruh Peng Pe ngar aruh uh Etnosentrisme Etn tnosentrisme K onsu on sume menn Te T rhadap Citraa Negara Asal Pr Produk Kosmetik rod oduk uk K osmetik Wardah ........................
772 2
4.3.2 ......................... 4 3.2 Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Niat Beli .................. 4. ..........
774 4
Citra Produk Kosmetik Maybelline 44.3.2.1 .33.22.11 Pengaruh Peng Pe ngar aruh Cit itra ra Negara Neg egar araa Asal As Produ dukk Ko Kosm etik tik M aybeell llin inee Terhadap Nia Niat Produk Maybelline iatt Beli Pro roduk Kosmetik kM aybelline ay ne ........
74
Citra Asal 4.3.2.2 Pengaruh Citr ra Negara A sal Produk Kosmetik Wardah Terhadap Nia Niat Produk at Beli Pro oduk Kosmetik Wardah .............
75
4.3.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Konnsumen Terhadap Niat Beli ............
77
44.3.3.1 3 3 1 Pengaruh Etnosentrisme Etnosentrrisme Konsumen Terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ....................................... 4.3.3.2 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli
xiii
77
Produk Kosmetik Wardah .............................................
78
4.4 Hasil Analisis Crosstabs ..........................................................................
80
4.4.1 Crosstabs — Correlations Corrrel elat ations ........................................................... .............................................................
80
Antara Pengetahuan Kons Konsumen 4.4.1.1 Hubungan Hu sum umen Tentang Citra Negara Negaara r Asal Asa sal Produk Prod Pr oduk u Kosmetik Kosmetik Maybelline Mayb bel elline Dengan Produk Tersebut ..................... Deng De ngan a Niat Beli Akan Pr P oduk od uk T ersebut .............. er ........
80
4.4.1.2 4. 4.4. 4.1. 1.2 Hubungan Hubu bunngan Antara Pengetahuan Ko Konsumen en Tentang Ten enta t ng Citra Negara Asal Produk Kosmetik Wardah Ward Wa r ah h Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut ........ ..................... . ...................
82
4.4.1.3 Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku ku Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosm Kosmetik met e ik Maybelline ....................................................................
84
Pendapatan/Uang 4.4.1.4 Hubungan Hubu Hu bung ngan an Antara Antara Tingkatt Pe Pend ndap apat atan a /Uang Saku Konsumen Den Dengan Niat nga gann Ni N at Beli Akan Produk Kosmetik Wardah .......................................................................... .............................................................................
86
Pembahasan .............................................................................................. 4.5 Pe 4.5 P mb bahasan h ...... ..................................................................................................
88
Penelitian Terdahulu ................................... 4.6 Perbandingan Perb Pe rbandinggan ddengan engan Hasil Pe Pene n litian T erdahulu ............. ............................
95
Mendukung Beberapa 4.6.1 Penelitian ini Menduk kung Beber rapa Penelitian Terdahulu .........
95
Mendukung 4.6.2 Penelitian ini Tidak M endukungg Beberapa Penelitian .................................................................................... Terdahulu ............................. ........................................................
96
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................
98
5.1 Kesimpulan ..............................................................................................
98
xiv
5.2 Implikasi Manajerial ................................................................................
100
5.3 Keterbatasan Penelitian dan Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ...........
101
PUSTAKA .................................................................................... DAFTAR PUSTAK KA ........................................................ .............................
103
LAMPIRAN N
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Merek-Merek Ko Kosmetik Make Up 2015 15 ........................................ .........................................
9
Tabel 1.2 Merek Pr Produk Kosmetik Berdasarkan Asal Negar araa ...................... Negara
10
Tabel 2.1 Pe Penelitian Terda dahulu ..... .................................. ........................................ Terdahulu ......................................................................
28
Tabel Skala Penilaian Kuesioner ............................................... Tabe el 3.1 Skal la Penila aia ian Jawaban Ku Kues esio ioner ........................ ........................
42
Tabel 3.22 In Indikator .................................................................... Ta Indi dikkator CE CETSCALE ....................................... ..................................
43
Tabel Indikator Tabe el 3. 33.3 3 Indi ikator Country-of-Origin Image .............................................. ....................................................
444 4
Tabel Intention)) ..................... Taabe bell 3.4 In Indikator Niat Beli Konsumen ((Purchase Intention .......................
45
Tabel 4.1 ...................................................................... Tab Ta bel 4. .1 Distribusi Kuesioner ............................................................. ...........
55
Tabel 44.2 .2 Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ................................
56
Tabel 4.3 Distri Distribusi Responden ribu busi si R espo es pond n en bberdasarkan erdasarkan er an Pengetahuan Penge geta tahu huan an Negara Neg egar aa Asal Produk Kosmetik May Maybelline................................................ ybe belline................................................
557 7
Tabel Distribusi Responden Pernah Tabe Ta bell 4. 44.4 4 Di Dist stri ribu busi si R espo es pond nden en berdasarkan P erna er nahh Membeli Memb Me mbel elii da dann Menggunakan Produk Kosmetik Wardah...................................... Meng nggu guna nakkann Pr Prod oduk u Kos osme meti tikk Wa ard rdah ah.............................................
59
Tabel 4.55 Di Distribusi stribusi t Responden berdasarkan ber erdasark kan a Pengetahuan Negara Asal Asal Produk Kosmetik Ward Wardah rdah ............................................................. ..............................................................
60
berdasarkan Tabel 4.6 Distribusi Responden ber erdasarkaan Usia ........................................
62
berdasarkan Tabel 4.7 Distribusi Responden berda dasaarkan Pendapatan/Uang Saku...........
63
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas..........................................................................
66
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................
68
Tabel 4.10 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra
xvi
Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ...................................
71
Tabel 4.11 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra Negara Asal Produk Kosmetik Wardah......................................... uk K osmetik Wa Ward rdah a .........................................
73
Regresi Produk Tabel 4.12 Hasil Reg egresi Pengaruh Citra Negara Asal Pr Prod o uk Kosmetik Maybelline Niat Beli Produk Maybelline Ma terhadap Ni N a B at elii Pr el Prod o uk Kosmetik Mayb ybelline ......
74
Regresi Pengaruh Asal Tabel 4. 4.13 Hasil Reg gresi si P engaruh Citra Negaraa A sall Pr sa Produk Kosmetik Kosmeti tik Wardah Kosmetik Wardah Ward Wa rdah ah terhadap terhaada dap Niat Beli Produk Kosme meti tik Ward rdah ah .................. .................
76
Hasil Regresi Tabell 4. 4.14 14 H asil il R egresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumenn terhadap terha h da dapp Niat ........................................ Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ........................... . ...................
77
Tabel 4.15 Ta Tabe bel 4.1 15 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap terhada dap Niat Beli Produk Kosmetik Wardah ..............................................
799
Tabel Tabe bell Hubungan H bungan Antara Hu Ant ntar araa Pengetahuan Peng Pe ngetahuan Konsumen Kons nsum umen en Tentang Ten e tang Citra Negara Negara Asal Asal Produk Pr P oduk Kosmetik Maybelline Dengan Den ngan n Niat Niat Beli Akan Produk Tersebut Tabel Ta Tabe bell 4. 44.16a 16a Crosstab ..................................................................................... ........................................................................................
81 81
Tabel 4.16b Ta Tabe bel 4.16 16bb Symmetric Symmet etri ricc Measures Me s .................................................................. ..........................................................................
82
Tabel Hubungan Antara Pengetahuan Pengeetahuan Konsumen Ko onsumen Tentang Citra Negara Asal Beli Produk Kosmetik Wardah Dengan Denggan Niat B eli Akan Produk Tersebut Tabel 4.17a Crosstab ..................................................................................... ......................................................................................
83
Tabel 44.17b 17b Symmetric Measures ..................................................................
84
xvii
Tabel Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosmetik Maybelline Tabel 4.18a Crosstab ..................................................................................... ........................................................................................
85
Tabel 4.18b Symmetric Symmet etri ric Measures .................................................................. ...................................................................
86
Tabe H Hubungan Saku ubungan Antara An nta tarra Tingkat Pendapatan/Uang Pendapatan/ n/Ua Uang ng S aku Konsumen Konsum men Dengan Niat Produk Kosmetik Nia Ni at Beli Ak Akan an P rodu uk K osmetik Wardah Tabell 4. 4.19a 4.19 19aa Crosstab Cros osstab ..................................................................................... ............................................................................................
87 87
Tabel Taabe bell 44.19b .19bb Symmetric Measures .................................................................. .......................................................................
88
xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Lima Negaraa ddengan engan Jumlah Populas Populasi si Te T Terbanyak rbanyak di Dunia ......
2
Gambar 2.1 Ante ese seden dan Konsekuensi dari Etnosentrisme me Konsumen ..... Anteseden
21
Gambar 2. .2 Kerangka Kon onseptua ual .................................................................. ........................................................................ 2.2 Konseptual
37
Gambar Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen Gamb mbar 3.1 Sk kem e a Pe eng ngujian Etnose sent ntri risme Konsum men terhadap .................................................... t rhad te dap Citra Negara Asal ....................... .................................
49
Gambar Skema ............ Gamb mbarr 33.2 .2 Sk kema Pengujian Citra Negara Asal terhadap Niatt Belii ... .............
50
Gambar 3.3 Gamb Ga mbar 3. .3 Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen terhadap Niat Beli .......................................................... ................................................................... ...........
50
Gambar Gamba ar 3.4 Analisis Crosstabs ...................................................................... .......................................................................
551 1
Gambar Membeli G mbar 4.1 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Mem Ga mbeli dan Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline dan Me Meng nggu guna n kann Pr P oduk K osmeti tikk Ma Mayb ybel elli line ne ..................
557 7
Gambar Gambar 4.2 Persentase Distribusi Responden Resp spon o den berdasarkan Pernah Menggunakan Kosmetik Maybelline ......................... Meng Me nggu guna naka kann Pr Produk Kosmeti tikk Ma Mayb ybel elli line ne ..................... ........
558 8
Gambar Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli Gamb Ga mbar ar 4.3 Pers rsen enta tase D istr is trib ibus u i Re Resp spon onden be berd rdas asar a ka kann Pe Pern r ah Mem mbe beli li dan Menggunakan P Produk Kosmetik roduk K osmetik Wardah ........................
60
Gambar 4.4 Persentase Distribusii Responden n berdasarkan Pernah Menggunakan Prod Produk Kosmetik duk u Kosm metik Wardah ..............................
61
Gambar 4.5 Persentase Distribusi Responden Reesp s onden berdasarkan Usia ...................
63
Gambar 4.6 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pendapatan/ Uang Saku ..............................................................................
xix
64
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
KUESIONER ER
Lampiran 2.
Mentah Data ta M entah
Lampiran 33..
Output SPSS Verr 200 for Windows fo Wi Wind ndow ows
xx
