PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOMPUTER MEREK ACER DI CV. CYBER COM
INFLUENCE OF HOTCHPOTCH MARKETING DECISION OF PURCHASING COMPUTER BRAND OF ACER IN [LIMITED PARTNER, CV. CYBER COM
Irwan M. Nur, Haris Maupa, Muhammad Ismail
Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Hasanuddin
Alamat Koresponden: Magister manajemen Universitas Hasanuddin Makassar 90425 Hp. 08114100415 Email:
[email protected]
Abstrak Perkembangan bisnis saat ini disebabkan oleh perubahaan pola pikir konsumen yang dinamis. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui pengaruh produk, harga, promosi, place dan service secara simultan terhadap keputusan pembelian komputer merek Acer oleh konsumen. Adapun sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi adalah Data Primer yaitu data empirik yang diperoleh langsung dari objek penelitian, yang mana data ini berasal dari seluruh responden terpilih yang menjadi objek penelitian. Data Sekunder adalah data yang dijadikan acuan teoritis dalam memecahkan atau menjawab permasalahan penelitian berdasarkan literatur-literatur dan situs internet yang dapat menunjang penelitian ini. Untuk memenuhi data yang diperlukan dalam penelitian ini, maka digunakan metode survey dalam pengumpulan data. Analisis regresi berganda dilakukan untuk mengadakan prediksi nilai dari variabel terikat, yaitu Keputusan Pembelian komputer merek ACER (Y) dengan ikut memperhitungkan nilai-nilai variabel bebas yang terdiri dari produk (X1), harga (X2), promosi (X3) place (X4), dan service (X5) sehingga dapat diketahui pengaruh positif atau negatif faktor-faktor tersebut terhadap keputusan pembelian komputer merek Acer di Kabupaten Wajo. Hasil perhitungan dengan menggunakan model regresi untuk uji F dan t diperoleh dengan nilai koefisien regresi beberapa faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian Komputer Merek Acer. Uji statistik F atau uji signifikansi simultan, pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel bebas (X1, X2, X3, X4 dan X5) yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh terhadap variabel terikat (Y). Analisis dari uji t ini dimaksudkan untuk membuktikan hipotesis kedua dari penelitian, yakni “diduga terdapat variabel yang lebih dominan berpengaruh jika dibandingkan dengan variabel lainnya terhadap keputusan pembelian komputer merek Acer oleh konsumen”. Kesimpulannya adalah Berdasarkan hasil perhitungan statistik menunjukkan bahwa variabel produk berpengaruh positifi dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: pengaruh produk, harga, promosi, place dan service.
Abstract Growth of business in this time because of change dynamic consumer patterned thinking. This research aim to know influence of product, price, promotion, and place of service by simultaneous to decision of purchasing brand computer Acer of consumer. As for source of data which is needed in this research cover is Data Primary that is data of empirik obtained is direct the than research object, which this data come from entire/all chosen responder which become research object. Data Sekunder is data taken as theoretical reference in solving or replying problems of research pursuant to and literatures of situs internet able to support this research. To fulfill data which is needed in this research, hence used by method survey in data collecting. Analyses done doubled regresi to perform a prediction assess from variable tied, that is Decision Purchasing of brand computer ACER ( Y) followed reckon free variable values consisting of product ( X1), price ( X2), promotion ( Place X3) ( X4), and service ( X5) so that can know by negative or positive influence of the factors to decision of purchasing of brand computer Acer of SubProvince in Wajo. Result of calculation using model of regresi for the test F and T obtained with coefficient value of regresi some factor influencing Decision Of Purchasing Computer Brand Acer. Statistical Test of F or significance test simultan, basically show what is all free variable ( X1, X2, X3, X4 and of X5) packed into is model have influence to variable tied ( Y). Analyses from test T this is meant to prove both hypothesis of research, namely " anticipated by there are more dominant variable have an effect on in comparison with other variable to decision purchasing brand computer Acer of consumer". Its conclusion is Pursuant to result calculation statistic indicate that product variable have an effect on and positif of signifikan to decision purchasing. Keyword: influence of product, price, promotion, and place of service.
PENDAHULUAN Perkembangan bisnis saat ini disebabkan oleh perubahaan pola pikir konsumen yang dinamis. Dengan dasar inilah maka dapat
dikatakan bahwa kegiatan pemasaran sangat
dibutuhkan oleh setiap organisasi atau perusahaan sebagai ujung tombak bagi kehidupannya, baik bagi organisasi yang berorientasi laba maupun nirlaba. Adanya kegiatan pemasaran diharapkan dapat mendukung tercapainya kemajuan dan tujuan perusahaan itu sendiri. Dengan
demikian, pentingnya arti pemasaran bukan berarti mengabaikan fungsi-fungsi
perusahaan lainya, sebab tanpa adanya fungsi-fungsi lainnya ini, maka kegiatan tidak mungkin akan berjalan. Pemasar juga harus memperhatikan komponen-komponen pendukung lainnya dalam bauran pemasaran jasa yang tak kalah pentingnya. Diantaranya adalah place (lokasi), price (harga), promotion (promosi), people (orang yang terkait dengan pelayanan), physical evidence (bukti fisik), dan process (proses jasa). Perusahaan harus dapat merumuskan bauran pemasaran dengan tepat, oleh karena itu perusahaan tidak dapat mengabaikan pendapat atau masukan dari konsumen. Karena keberadaan konsumen sendiri
mempunyai
pengaruh
pada pencapaian
tujuan
akhir
perusahaan, yaitu perolehan laba melalui pembelian produk. Hal tersebut menuntut perusahaan untuk perlu mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk. Selama ini para pemasar telah mengenal empat komponen dasar atau unsur-unsur dalam bauran pemasaran, yaitu produk, harga, promosi dan distribusi atau yang biasa disebut dengan 4P (product, price, promotion & place). Dengan dasar inilah, perusahaan dituntut untuk mempertimbangkan konsumen sebagai salah satu faktor terpenting dalam pasar, karena dengan memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen, perusahaan dapat memenangkan persaingan pasar yang semakin fokus terhadap kepuasan pelanggan. Kotler (2002) “menegaskan bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan, dan minat dari pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang dinginkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan pesaing dengan tetap memelihara atau meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan konsumen”. Besarnya peningkatan pasar terhadap laptop diikuti oleh perkembangan jumlah produsen penghasil laptop seperti Toshiba, Acer, Hewlett Packard (HP), Sony, Axioo, Asus, Dell, dan masih banyak lagi produen penghasil laptop lainnya.
ACER merupakan laptop yang setidaknya paling umum digunakan dalam kalangan konsumen. Selain harganya yang relatif murah, ACER juga menawarkan perangkat yang lengkap. Namun sayangnya, ACER tidak terlalu bagus dalam hal awet karena persentase kerusakannya adalah hampir 15% dalam jangka waktu 2 tahun saja. Sementara itu, persentasenya akan meningkat menjadi 23.3% dalam waktu 3 tahun. Walaupun begitu, ACER mendapat gelar peringkat ke-2 dalam Top Vendor Dunia. Dalam penelitian ini, merek Acek merupakan obyek penelitian karena Acer merupakan sebuah merek lima besar komputer pribadi dunia. Produk Acer antara lain adalah desktop, notebook, server, penyimpanan data, layar, peripheral, dan solusi e-bisnis untuk bisnis, pemerintah, pendidikan dan pengguna pribadi. Pertama kali didirikan dengan nama Multitech yang didirikan pada 1976, yang kemudian dinamakan Acer pada 1987. Grup pan Acer mempekerjakan 39.000 orang di lebih dari 100 negara. Pendapatannya pada 2002 adalah US$12,9 miliar. Kantor pusatnya terletak di Kota Sijhih, Taipei County, Taiwan. Pasaran Acer di Amerika Utara telah merosot dalam beberapa tahun terakhir sementara pasar Eropanya terus meningkat. Kesuksesannya di Eropa sebagian karena pensponsoran dari Tim Formula 1 Ferrari dan bekas tim F1, Prost Grand Prix. Khusus untuk kategori notebook, tahun ini Acer juga masih menguasai market share. Ini merupakan tahun keempat berturut-turut sejak pertama kali mereka meraih posisi teratas di pasar komputer jinjing tahun 2005 lalu. Sementara di pasar global, saat ini Acer merupakan produsen terbesar kedua di dunia dengan pangsa pasar 17 persen, (Muhmin 2002). Keberhasilan Acer meraih pangsa pasar terbesar adalah karena Acer selalu ingin mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen terlebih dahulu sebelum meluncurkan produk,. Ini merupakan salah satu latar belakang Acer menerapkan strategi multibrand setelah mengakuisisi Gateway, Packard Bell, dan e-machine. Seperti diketahui, setelah melakukan akuisisi terhadap produsen-produsen komputer di atas, Acer tetap mempertahankan brand produk yang bersangkutan. Akan tetapi, untuk membedakan, Acer telah membagi-baginya untuk segmen pengguna yang paling tepat. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh produk, harga, promosi, place dan service secara simultan terhadap keputusan pembelian komputer merek Acer oleh konsumen.
METODE PENELITIAN Jenis Data dan Sumber Data Adapun sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi: (1). Data Primer adalah data empirik yang diperoleh langsung dari objek penelitian, yang mana data ini berasal dari seluruh responden terpilih yang menjadi objek penelitian. (2). Data Sekunder adalah data yang dijadikan acuan teoritis dalam memecahkan atau menjawab permasalahan penelitian berdasarkan literatur-literatur dan situs internet yang dapat menunjang penelitian ini. Metode Pengumpulan Data Untuk memenuhi data yang diperlukan dalam penelitian ini, maka digunakan metode survey dalam pengumpulan data. Metode survey merupakan metode pengumpulan data yang diperoleh secara langsung dari sumber asli. Metode ini memerlukan kontak atau hubungan dengan responden yang menjadi objek penelitian untuk memperoleh data yang diperlukan. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan metode survey ini menggunakan : (1). Wawancara, Teknik wawancara dilakukan berupa tanya jawab langsung kepada responden, hal ini dilakukan untuk menguji kebenaran informasi dan menggali informasi tambahan untuk jastifikasi dari temuan hasil penelitian. (2). Kuesioner, Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Metode ini merupakan suatu alat pengumpulan data yang paling sering digunakan dalam suatu penelitian dengan tujuan untuk memperoleh informasi yang memiliki validitas dan reabilitas yang tinggi dan dengan kuesioner ini diharapkan akan diperoleh fakta atau opini yang ingin dicapai. (3). Studi Pustaka, merupakan pengumpulan data sekunder yang bersumber pada literature, internet atau hasil penelitian terdahulu yang diperoleh dari perpustakaan serta berkaitan dengan masalah penelitian. Teknik Analisis Data Analisis regresi berganda dilakukan untuk mengadakan prediksi nilai dari variabel terikat, yaitu Keputusan Pembelian komputer merek ACER (Y) dengan ikut memperhitungkan nilai-nilai variabel bebas yang terdiri dari produk (X1), harga (X2), promosi (X3) place (X4), dan service (X5) sehingga dapat diketahui pengaruh positif atau negatif faktor-faktor tersebut terhadap keputusan pembelian komputer merek Acer di Kabupaten Wajo. Analisis regresi linier berganda dalam penelitian ini menggunakan aplikasi software SPSS (Statistic Product and Service Solution) versi 20.0 for windows. Adapun model persamaan yang digunakan adalah sebagai berikut :
Y1 = a + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + b4 X4 + b5 X5 e Dimana : Y
= Keputusan Pembelian
X1
= produk
X2
= harga
X3
= promosi
X4
= place
X5
= service
a
= konstanta
b1b2b3b4 = koefisien regresi variabel Xe
= error term
HASIL Pada table 1 memperlihatkan Deskripsi jawaban responden pada variabel produk (X1), variabel produk (X1) termasuk dalam kategori tinggi. Diantara keempat indikator tersebut, X14 (Jaminan Purna Jual) merupakan faktor utama dalam variabel produk pada laptop merek Acer. Pada table 2 memperlihatkan Deskripsi jawaban responden pada variabel harga (X2), variabel harga (X2) termasuk dalam kategori tinggi. Diantara keempat indikator tersebut, X22 (Harga Produk Pesaing) merupakan faktor utama dalam variabel harga pada laptop merek Acer. Pada table 3 memperlihatkan Deskripsi jawaban responden pada variabel place (X3), variabel place (X3) termasuk dalam kategori tinggi. Diantara ketiga indikator tersebut, X33 (ketersediaan produk) merupakan faktor utama dalam variabel place pada laptop merek Acer. Pada table 4 memperlihatkan Deskripsi jawaban responden pada variabel promosi (X4), bahwa variabel promosi (X4) termasuk dalam kategori tinggi. Diantara ketiga indikator tersebut, X43 (tingkat promosi penjualan) merupakan faktor utama dalam variabel promosi pada laptop merek Acer. Promotion (promosi) terdiri dari tiga indikator yaitu (X41) iklan yang menarik, (X42) publisitas pesaing, (X43) serta tingkat promosi penjualan. Pada table 5 memperlihatkan Deskripsi jawaban responden pada variabel service (X5), variabel service (X5) termasuk dalam kategori tinggi. Diantara kelima indikator tersebut, X54 (assurance) merupakan faktor utama dalam variabel service pada laptop merek Acer. Service terdiri dari lima indikator yaitu (X51) tangible, (X52) reliability, (X53) responsiveness, (X54)
assurance, dan (X55) empathy. Variabel keputusan pembelian (Y) termasuk dalam kategori tinggi. Diantara indikator tersebut, Y12 (rekomentasi dari pembeli sebelumnya) merupakan faktor utama dalam variabel keputusan pembelian pada laptop merek Acer.
PEMBAHASAN Pada penelitian ini memperlihatakn bahwa Variabel produk berpengaruh positifi dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Uji parsial menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh positifi dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Laptop Acer adalah salah satu jenis laptop yang banyak dipilih oleh masyarakat. Jenis laptop ini digolongkan sebagai salah satu laptop yang memiliki brand image atau kesan yang baik di mata konsumen laptop. Oleh karenanya, banyak orang yang tertarik untuk mencoba dan membelinya. Nama laptop Acer termasuk salah satu yang berada di deretan lima besar merk laptop yang paling banyak dibeli konsumen. Baik itu di tingkat lokal maupun di tingkat internasional. Hal ini merupakan salah satu bukti, bahwa laptop merk ini dipercayai oleh konsumen sebagai merk yang bermutu. Bahkan di beberapa kesempatan survey, nama Acer masuk ke dalam jajaran top brand atau merk yang paling dikenal oleh masyarakat dalam produk laptop. Selain keunggulan dari laptop Acer, faktor sevice dalam hal ini adalah kualitas layanan merupakan tingkat keunggulan (excellence) yang diharapkan dan pengendalian atas keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan (Tjiptono, 2007). Dari sudut pandang pemasaran, harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa (Tjiptono, 1999). Menurut Kotler (2000) penetapan harga mempunyai tujuan sebagai berikut: 1) memperoleh laba yang maksimum, 2) mendapatkan pangsa pasar tertentu, 3) mencapai tingkat hasil penerimaan penjualan maksimum pada waktu itu, 4) mencapai keutungan yang ditargetkan, 5) mempromosikan produk. Sedangkan salah satu tujuan penetapan harga adalah tujuan yang berorientasi pada citra (Tjiptono, 2001). Citra suatu perusahaan dapat dibentuk melalui strategi penetapan harga. Selanjutnya mengenai lokasi, menurut Heizer (2006) tujuan strategi lokasi adalah untuk memaksimalkan keuntungan lokasi bagi perusahaan. Keputusan lokasi sering bergantung kepada tipe bisnis. Pada analisis lokasi di sektor industri strategi yang dilakukan terfokus pada minimisasi biaya, sementara pada sektor jasa, fokus ditujukan untuk memaksimalkan
pendapatan. Hal ini disebabkan karena perusahaan manufaktur mendapatkan bahwa biaya cenderung sangat berbeda di antara lokasi yang berbeda, sementara perusahaan jasa mendapati bahwa lokasi sering memiliki dampak pendapatan daripada biaya. Oleh karena itu bagi perusahaan jasa lokasi yang spesifik sering kali lebih mempengaruhi pendapatan daripada mempengaruhi biaya. Hal ini berarti bahwa fokus lokasi bagi perusahaan jasa seharusnya pada penetapan volume bisnis dan pendapatan. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian sebelumnya, diantaranya Ulina, (2008) Analisis pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap keputusan pengguna jasa laboratorium Balai Riset dan Standardisasi Industri Medan. Hasil analisis hipotesis menunjukkan bauran pemasaran jasa berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih menggunakan jasa Laboratorium Baristand Industri Medan. R2 sebesar 0,451 menunjukkan bahwa variabel bebas yang diteliti (bauran pemasaran jasa) menjelaskan 45,1% terhadap variabel terikat (keputusan pengguna jasa) sisanya 54,9% dijelaskan oleh variabel bebas yang lan yang tidak diteliti. Secara parsial variabel produk, harga, promosi, tempat, dan layanan pelanggan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pengguna jasa namun variabel orang berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pengguna jasa. Muhammad (2008), Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pemilihan Lembaga Pendidikan Bahasa Inggris EF English First Malang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey. Jumlah sampel sebanyak 100, sedangkan pengambilan sampel menggunakan sampel acak sederhana. Variabel bebasnya terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik, dan variabel terikat pemilihan EF English First. Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji asumsi klasik. Sedangkan metode analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan uji F dan uji t. Hasil perhitungan pada pengujian simultan diperoleh bahwa F hitung > F tabel, sedangkan signifikansi < dari alpha 5% atau 0,05. Artinya variabel bebas berpengaruh secara simultan terhadap variabel terikat. Ardani (2007) Pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap penjualan pada toko cendera mata di objek wisata Tanah Lot, Kabupaten Tabanan. Sektor pariwisata merupakan salah satu prioritas pengembangan yang keberadaannya sering dikaitkan dengan harapan untuk memberikan pengaruh positif bagi kegiatan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap penjualan pada usaha art shop di objek wisata Tanah Lot dan variabel-variabel yang sangat signifikan mempengaruhi penjualan.
KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil perhitungan statistik menunjukkan bahwa variabel produk berpengaruh positifi dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Uji parsial menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh positifi dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel place berpengaruh positifi dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel promosi yang terdiri dari tiga indikator menjelaskan bahwa ada pengaruh positifi dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Adanya hubungan yang kuat dan positif antara variabel service terhadap keputusan pembelian. Dengan semakin pesatnya informasi, diharapkan kepada manajer CV. Cyber.com agar lebih terpacu dalam mempertahankan dan meningkatkan penjualan komputer/laptop dengan cara merespon secara cepat akan keinginan dan kebutuhan konsumen dalam perspektif penilitian (survey market) yang mengeksplorasi sumber daya yang ada secara efektif dan efisien sehingga perusahaan ini dapat eksis dalam jangka panjang.
DAFTAR PUSTAKA Ardani, Sri, Ketut, Ayu, Gusti, I. (2007). Pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap penjualan pada toko cendera mata di objek wisata Tanah Lot, Kabupaten Tabanan. Buletin studi ekonomi. Volume 12, Nomor 2 Heizer, Jay dan Render, Barry. (2006). Manajemen Operasi (Edisi 7). Salemba Empat, Jakarta. Kotler, Philip. (2000). Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta. Kotler, Philip. (2002). Manajemen Pemasaran 1. Milenium ed. Jakarta: PT. Prenhallindo. Muhmin Abdul (2002), Effects of Supplier’s Marketing Program Variables on Industrial Buyers’ Relationship Satisfaction and Commitment, Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 17 No. 7, p. 637 – 651. Muhammad Lutfi Nurgoho (2008), Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pemilihan Lembaga Pendidikan Bahasa Inggris EF English First Malang. Universitas Islam Negeri (UIN) Malang. Tjiptono, Fandy, (1999). Strategi pemasaran. ANDI. Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. (2001). Manajemen Jasa, Yogyakarta, Penerbit Andi. Tjiptono, Fandy. (2007). Pemasaran Jasa, Edisi pertama, Bayu Media Publishing, Malang. Ulina, Sri, Endang (2008). Analisis pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap keputusan pengguna jasa laboratorium Balai Riset dan Standardisasi Industri Medan. Tesis. Sekolah Pascasarjana Univesitas Sumatera Utara. Medan
Tabel 1. Deskripsi jawaban responden pada variabel produk (X1) Indikator
Frekuensi jawaban responden pada produk Bobot 1
Bobot 2
Bobot 3
Bobot 4
Nilai Mean
Bobot 5
X11
2
8
23
42
25
3,80
X12
0
8
35
32
25
3,74
X13
1
9
32
38
20
3,67
X14
1
10
25
35
29
3,81
Sumber: Data diolah tahun 2013
Tabel 2. Deskripsi jawaban responden pada variabel harga (X2) Indikator
Frekuensi jawaban responden pada produk Bobot 1
Bobot 2
Bobot 3
Bobot 4
Nilai Mean
Bobot 5
X21
3
6
24
50
17
3,72
X22
1
9
27
30
33
3,85
X23
6
12
33
25
24
3,49
X24
4
22
36
20
18
3,26
Sumber: Data diolah tahun 2013
Tabel 3. Deskripsi jawaban responden pada variabel place (X3) Indikator
Frekuensi jawaban responden pada place Bobot 1
Bobot 2
Bobot 3
Bobot 4
Nilai Mean
Bobot 5
X31
0
9
34
33
24
3,72
X32
0
14
16
31
39
3,95
X33
0
4
14
50
32
4,10
Sumber: Data diolah tahun 2013
Tabel 4. Deskripsi jawaban responden pada variabel promosi (X4) Indikator
Frekuensi jawaban responden pada place Bobot 1
Bobot 2
Bobot 3
Bobot 4
Nilai Mean
Bobot 5
X31
1
5
37
39
18
3,68
X32
1
9
36
33
21
3,64
X33
0
3
33
46
18
3,79
Sumber: Data diolah tahun 2013
Tabel 5. Deskripsi jawaban responden pada variabel service (X5) Indikator
Frekuensi jawaban responden pada service Bobot 1
Bobot 2
Bobot 3
Bobot 4
Nilai Mean
Bobot 5
X51
1
6
23
42
28
3,90
X52
1
7
33
40
19
3,69
X53
0
7
27
36
30
3,89
X54
1
6
26
36
31
3,90
X55
1
2
28
49
20
3,85
Sumber: Data diolah tahun 2013
