PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPTOP MEREK AXIOO DI KOTA PADANG Musidiq, Surya Dharma, S.E., M.Si dan Lindawati, S.E., M.Si Email :
[email protected].
[email protected].
[email protected]
ABSTRACT This study aimed to determine the effect of product attributes on consumer purchasing decisions on axioo Laptop Brand in Padang. The sample in this study is the brand Toshiba Laptop users who live around the city of Padang, which amounted to 100 orang.Teknik sampling was accidental sampling. The data used is primary data through questionnaires. Data analysis method used is multiple linear regression analysis. Test the hypothesis by using the T-test statistical test to prove the effect of the independent variable on the dependent variable partially or individual. The results of this study found that the brand and the service is not positive and significant impact on purchasing decisions while packaging and guarantees a positive and significant effect on consumer purchasing decisions on brand axioo laptop in the city of Padang. Keywords: brand, packaging, service, warranty, purchasing decisions relatif kecil membuat laptop dapat dengan
PENDAHULUAN
mudah dibawa kemanapun. Latar Belakang Masalah Pada
awal
Seiring berkembangnya
komputer dibuat di dalam ukuran yang besar
sehingga
tidak
dibawa
atau
digunakan dimana pun. Seiring dengan kemajuan teknologi dan informasi para pakar berhasil menciptakan komputer mini dengan manfaat dan fasilitas yang modern serta memiliki karakteristik atau atribut yang berkualitas tinggi dan relatif sama dengan personal komputer (PC). Media tersebut dinamakan dengan Laptop dan Notebook. Produk tersebut merupakan produk inovatif yang akan mempermudah akses
dan
kegiatan
yang
dilakukan
individu dalam bekerja. Ukuran yang
dengan
meningkatnya
rutinitas dan terus membaiknya roda perekonomian dengan kesejahteraan
nasional
semakin
yang
ditandai
meningkatnya
masyarakat
membuat
pemanfaatan dan penggunaan komputer terutama laptop sudah semakin tinggi. Laptop yang dulunya dianggap sebagai barang mewah saat ini telah menjadi produksi konsumsi umum yang telah digunakan
oleh
seluruh
kalangan
masyarakat. Semakin banyaknya merek laptop yang memasuki nasional membuat masyarakat menjadi lebih selektif dan menyesuaikan kebutuhan dan harga yang ditawarkan untuk mendapatkan laptop. Bagi masyarakat yang memiliki anggaran 1
yang tinggi dapat membeli laptop yang
Berdasarkan tabel terlihat di antara
bermerek seperti Sonny Vaio, Toshiba atau
merek Laptop terkemuka Axioo berada di
pun
Untuk
peringkat empat sebagai laptop terlaris di
masyarakat yang memiliki anggaran yang
Indonesia dengan market share mencapai
standar tentu dapat memilih laptop dengan
10,97%. Di masa mendatang kemungkinan
merek
bagi Axioo untuk terus meningkatkan
merek
terkenal
produk
lainnya.
penantang
(challenger
brand), seperti Axioo, Lenovo, karena
market
ditawarkan dengan harga yang relatif
manajemen IT (information technology)
terjangkau akan tetapi memiliki standar
dari
kualitas yang tidak jauh berbeda dengan
khususnya Axioo terus melakukan inovasi
produk bermerek lainnya. Dari berbagai
untuk penyempurnaan produk. Penjualan
merek Laptop berstatus (Challenger of
laptop Merek Axioo juga mengalami
Products) Axioo.
peningkatan di beberapa toko penjualan
Menurut mengungkapkan
Herman bahwa
untuk
share
sangat
masing-masing
terbuka
produsen
karena
laptop
(2012)
perangkat komputer di kota Padang. Secara
pasar
umum perkembangan penjualan laptop
Indonesia Axioo merupakan merek yang
Axioo
diminati karena memiliki harga yang
beralamat di Jalan Nipah Padang terlihat
relatif terjangkau dan kualitas yang relatif
pada tabel 2 di bawah ini:
baik.
Secara
umum
Axioo
terlihat dari market share yang dimiliki yang mampu berada dalam urutan lima besar merek personal komputer dan laptop seperti terlihat pada tabel 1 di bawah ini:
Tabel 1 Perkembangan Market shared Beberapa Merek Laptop di Indonesia Toshiba Sonny Vaio Acer Axioo
Kharisma
Komputer
yang
memiliki
segmen pelanggan yang relatif banyak, itu
Merek
di
Market share (%) 38.47
Akumulasi (%) 38,47
36.21
74.68
14.35 10.97
89,03 100
Sumber Majalah Bulanan Info Komputer (2011)
Tabel 2 Perkembangan Persaingan Penjualan Laptop di Kharisma Komputer di kota Padang Bulan April – Juni 2012 Bulan Merek April Mei Juni Total Laptop (Unit) (Unit) (Unit) (Unit) Sonny 18 33 28 79 Vaio Accer 33 37 42 112 Toshiba 47 55 61 163 MSI 23 27 32 82 Axioo 33 25 37 95 Total 154 177 200 531 Sumber: Kharisma Komputer 2012
Pada tabel terlihat bahwa di antara berbagai merek terkemuka Axioo sebagai merek lokal mampu menunjukkan kualitas 2
dengan berada pada posisi kelima nilai
murah, di samping desain laptop relatif
penjualan terbesar laptop di Kharisma
modern
Komputer Padang, penjualan terbanyak
perkembangan pasar.
dan
cenderung
mengikuti
terjadi di bulan Juni 2012 pada bulan tersebut jumlah laptop terjual mencapai 37 unit, jika ditotalkan total penjualan
laptop
nilai unit
mencapai
95
unit
Axioo merupakan merek laptop yang
paling
kalangan
banyak
mahasiswa,
digunakan kondisi
oleh
tersebut
merupakan nilai penjualan yang relatif
disebabkan oleh laptop Axioo memiliki
baik dan mampu melampaui penjualan
harga yang relatif murah, desain yang
laptop merek MSI yang hanya terjual 82
menarik. Untuk kota Padang Axioo juga
unit dalam tempo tiga bulan. Kondisi
telah memiliki cabang atau dealer yang
tersebut menunjukkan bahwa laptop Axioo
akan melayani segala bentuk keluhan dan
masih
terus
permasalahan
terus
pengguna tepat beralamat di jalan HR
berpeluang
meningkatkan
untuk
penjualan
dan
berkembang di masa mendatang.
Hakim
Padang,
menciptakan Berdasarkan survey yang dilakukan www.bloggmi.wordpress.com
pada
yang
dihadapi
kondisi
dampak
ini
psikologis
oleh
tentu yang
positif di dalam diri calon konsumen Axioo.
Kemudahan
lainnya
yang
kalangan mahasiswa di kota Jakarta tahun
ditawarkan pada calon pengguna laptop
2010 yang lalu menemukan bahwa laptop
merek Axioo adalah jaminan bagi mereka
Axioo memiliki kelemahan yaitu baterai
untuk mendapatkan layanan suku cadang
yang tidak tahan lama, kondisi tersebut
dan berbagai aksesoris resmi Axioo karena
disebabkan karena Axioo hanya dibekali
keberadaan kantor cabang dan unit reparasi
dengan baterai 3 cell. Kelemahan juga
Axioo di Kota Padang.
terjadi pada hardware yaitu pada keyboard yang cepat lepas, dan biasanya terjadi
Melihat psikologis dari masyarakat
dalam tempo waktu penggunaan enam
kota Padang, Axioo merupakan pilihan
bulan. Di samping itu Axioo memiliki
laptop
temperature suhu yang relatif cepat panas
menawarkan kualitas dengan biaya atau
dari laptop yang lain Walaupun terdapat
pengorbanan yang relatif lebih murah,
sejumlah kelemahan laptop Axioo juga
faktor
memiliki kelebihan yaitu Axioo diciptakan
psikologis masyarakat kota Padang adalah
dengan teknologi mutakhir akan tetapi
jaminan bahwa Axioo memiliki fitur dan
dapat dibeli dengan harga yang relatif
desain yang menarik dan ketinggalan
yang
lainnya
paling
yang
tepat,
karena
mempengaruhi
3
zaman dan tentunya akan mempengaruhi
indikator yang di amati adalah spesifikasi
keputusan mereka membeli laptop merek
tinggi akan tetapi ditawarkan dengan harga
Axioo.
yang relatif terjangkau. Selain itu kuatnya referensi dan informasi yang dimiliki Menurut
Usman
(2005:361)
konsumen terhadap sebuah merek laptop
keputusan pembelian terhadap sebuah
cenderung
merek produk tertentu didorong oleh
keputusan
adanya beberapa motif yaitu motif yang
laptop. Referensi yang kuat di dalam
rasional dan motif yang tidak rasional. Jika
mengenali beberapa atribut dari komponen
konsumen melakukan pembelian terhadap
laptop, seperti kategori laptop, kapasitas
sebuah merek disebabkan oleh adanya
memori, hardisc VGA hingga aksesoris
sejumlah
laptop
kebutuhan
memperlihatkan
mempengaruhi konsumen
akan
kuatnya
dalam
mendorong
membeli
menguatnya
bahwa pembelian yang dilakukan adalah
keputusan konsumen dalam memutuskan
pembelian
membeli sebuah laptop dengan merek
yang
rasional.
Sedangkan
pembelian yang dilakukan karena aspek
tertentu.
prestise dan tidak didasarkan kepada sebuah kebutuhan tentu memperlihatkan
Wahyudi
(2005)
dalam
adanya keputusan pembelian yang tidak
penelitiannya menemukan bahwa terdapat
rasional. Keputusan dapat dibedakan atas
beberapa
dua tipe yaitu terprogram dan tidak
keputusan
terprogram. Keputusan terprogram ialah
sebuah produk yaitu dimensi mutu, merek
keputusan yang selalu diulang kembali
dan
seperti keputusan penetapan gaji pegawai
membeli sebuah produk dimensi pertama
baru, keputusan pension dan sebagainya.
yang
Keputusan yang tidak terprogram adalah
dengan mutu merek produk yang akan
keputusan yang diambil untuk menghadapi
dibeli. Menurut Kotler dan Keller (2009)
situasi
tiba-tiba.
mutu merupakan sejumlah manfaat yang
Keputusan yang tidak terprogram juga
dapat menciptakan kenyamanan di dalam
dinyatakan sebagai pembelian spontan.
diri konsumen ketika menggunakan sebuah
yang
rumit
atau
atribut
yang
mahasiswa
produk.
Di
mempengaruhi dalam
dalam
dipertimbangkan
memilih
memutuskan
berhubungan
produk. Semakin tinggi mutu dari sebuah Menurut Herman (2012) keputusan membeli
laptop
merupakan
sebuah
merek produk yang digunakan tentu akan mendorong
menguatnya
keputusan
kecenderungan yang memperlihatkan rasa
konsumen dalam membeli merek produk
suka konsumen pada laptop. Beberapa
tertentu. 4
Penelitian ini berjenis empiris yang
konsumen pada Laptop Merek Axioo
berjudul: “Pengaruh Atribut Produk Terhadap
Keputusan
Pembelian
di Kota Padang. 2.
Untuk mengetahui pengaruh kemasan
Konsumen Pada Laptop Merek Axioo di
terhadap
keputusan
pembelian
Kota Padang”.
konsumen pada Laptop Merek Axioo di Kota Padang. 3.
Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas
Untuk
mengetahui
pengaruh
terhadap
keputusan
pelayanan
maka dapat dirumuskan masalah sebagai
pembelian konsumen pada Laptop
berikut :
Merek Axioo di Kota Padang.
1.
2.
Bagaimana pengaruh merek terhadap
4.
Untuk mengetahui pengaruh jaminan
keputusan pembelian konsumen pada
terhadap
Laptop Merek Axioo di Kota Padang?
konsumen pada Laptop Merek Axioo
Bagaimana
di Kota Padang.
terhadap
pengaruh keputusan
kemasan
keputusan
pembelian
pembelian
konsumen pada Laptop Merek Axioo
TINJAUAN PUSTAKA
di Kota Padang? 3.
Bagaimana terhadap
4.
pengaruh keputusan
pelayanan pembelian
Keputusan Pembelian Keputusan untuk membeli yang
konsumen pada Laptop Merek Axioo
diambil
di Kota Padang ?
merupakan
kumpulan
jaminan
keputusan.
Schiffman
pembelian
(2007:485)
Bagaimana terhadap
pengaruh keputusan
oleh
konsumen
sebenarnya
dari dan
mendefenisikan
sejumlah Kanuk bahwa
konsumen pada Laptop Merek Axioo
keputusan adalah seleksi terhadap dua
di Kota Padang?
pilihan alternative atau lebih. Seseorang pemasar harus menguasai berbagai hal yang dapat mempengaruhi pembeli dan
Tujuan Penelitian
mengembangkan
suatu
pengertian
Dari perumusan masalah di atas
bagaimana sebenarnya seorang konsumen
dapat dijelaskan tujuan penelitian ini
membuat keputusan. Pemasar haruslah
adalah sebagai berikut :
mengidentifikasi siapa
1.
Untuk mengetahui pengaruh merek
keputusan membeli, jenis–jenis membeli
terhadap
dan tahap-tahap dalam proses pembelian.
keputusan
pembelian
yang membuat
5
Gambar 1 Kerangka Konseptual
Atribut Produk Menurut
Tjiptono
(2008:103)
Atribut produk merupakan unsur-unsur
METODE PENELITIAN
produk yang dipandang penting oleh
Populasi dan Sampel
konsumen
dan
dijadikan
dasar
Di dalam penelitian ini
yang
pengambilan keputusan pembelian. Atribut
menjadi populasi adalah seluruh pengguna
produk meliputi merek, kemasan, jaminan
Laptop merek Axioo yang berdomisili di
(garansi), pelayanan dan sebagainya.
sekitar Kota Padang. Penentuan jumlah sampel menurut Sekaran (2007:165), yang
Hipotesis
memegang peranan penting dalam estimasi
H1 : Merek berpengaruh positif terhadap
dan interpretasi hasil maka ukuran sampel
keputusan pembelian konsumen pada
yang
Laptop Merek Axioo di Kota Padang
tergantung pada jumlah variabel dikalikan
H2 : kemasan terhadap
berpengaruh keputusan
positif pembelian
ideal
dan
respresentatif
adalah
15 sampai 20 . Dengan demikian sampel minimal
untuk
penelitian
ini
yang
konsumen pada Laptop Merek Axioo
memiliki variabel bebas 4 dan variabel
di Kota Padang
terikat
H3 : Pelayanan terhadap
berpengaruh keputusan
1,
sehingga
jumlah
positif
sebanyak 5 adalah 5 x 20 = 100 orang.
pembelian
Dalam penelitian ini akan digunakan
konsumen pada Laptop Merek Axioo
jumlah sampel minimal
di Kota Padang
konsumen
H4 : Jaminan terhadap
berpengaruh keputusan
variabel
positif pembelian
konsumen pada Laptop Merek Axioo
yang
sebesar 100
menggunakan
laptop
merek Axioo. Metode pengambilan sample dilakukan
dengan
cara
Accidental
sampling yaitu
di Kota Padang Operasional Variabel Kerangka Konseptual
Variabel Independent (X) 1.
Merek (X1) Kemasan (X2) Pelayanan (X3)
Merek (X1) Merek adalah nama atau identitas yang diberikan pada laptop merek
Keputusan Pembelian (Y)
Axioo
digunakan
untuk
memberikan identitas membedakan laptop merek Axioo dengan laptop lainnya.
Jaminan (X4)
yang
Adapun
indikator
yang 6
digunakan
2.
dalam
penelitian
ini
menurut Tjiptono (2008:104) adalah:
Keputusan pembelian
identitas, alat promosi, membina citra
Keputusan pembelian adalah keputusan
dan mengendalikan pasar.
yang diambil oleh seorang konsumen
Kemasan (X2)
dalam pembelian produk laptop merek
Kemasan merupakan pelindung yang
axioo. Adapun indikator yang digunakan
digunakan untuk membungkus produk
adalah (Kotler dan Keller, 2009:185) :
laptop merek Axioo. Adapun indikator
pengenalan masalah, pencarían informasi,
yang digunakan dalam penelitian ini
evaluasi alternatif, keputusan pembelian,
menurut Tjiptono (2008:106) adalah :
perilaku pasca pembelian.
pelindung,
kemudahan,
bermanfaat
dalam pemakaian ulang, daya tarik, identitas, distribusi, dan informasi. 3.
Metode Analisa Data Dalam
melakukan
pengujian
penulis
melakukan
Pelayanan (X3)
statistik,
Pelayanan merupakan layanan yang
pengujian data yang di gunakan dalam
diberikan perusahaan tempat menjual
penelitian
laptop merek axioo untuk kemudahan
tahapan pengujian hipotesis yang meliputi
mendapatkan produk laptop merek
uji validitas dan uji reliabilitas. uji asumsi
Axioo.
klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji
Adapun
digunakan menurut
4.
Variabel dependent (Y)
indikator
dalam
penelitian
ini
ini
dengan
multikolinearitas
menggunakan
dan
uji
(2008:107-108)
heteroskedastisitas, analisa regresi linear
Informasi, Order taking, Caretaking,
berganda, uji koefisien determinasi ( R² )
Exceptions, dan pembayaran.
dan uji kelayakan model serta pengujian
Jaminan (X4)
hipotesis menggunakan uji T-tes Statistik.
Jaminan
Tjiptono
yang
maka
adalah
komitmen
yang
diberikan perusahaan dalam rangka
HASIL DAN PEMBAHASAN
memberikan pelayanan /ganti rugi terhadap produk laptop merek axioo
Karakteristik Responden
sesuai yang telah disepakati. Adapun
Berdasarkan
hasil
pentabulasian
indikator yang digunakan menurut
data dapat dikelompokkan karakteristik
Tjiptono (2008:108)
responden
yaitu kualitas
produk, reparasi dan ganti rugi.
yang paling banyak
yaitu
responden yang berumur 26 - 30 tahun yaitu sebanyak 43 orang atau 43%. Pada umumnya pengguna Laptop merek Axioo 7
yang berdomisili di sekitar Kota Padang adalah laki-laki yaitu sebanyak 59 orang atau 59%, memiliki status perkawinan belum menikah yaitu sebanyak 83 orang atau 83%, dengan pendidikan terakhir SMA dan Sarjana (S1) adalah responden terbanyak yaitu masing-masing sebanyak 43 orang atau 43% dari keseluruhan responden. Dimana responden yang memiliki pengeluaran
Rp
1.000.000
s/d
Rp
1.500.000 adalah responden terbesar yaitu sebanyak 47 orang atau 47%, serta memiliki tipe laptop axioo neon adalah responden terbesar yaitu sebanyak 48 orang atau 48%. Pada umumnya pengguna Laptop merek Axioo yang berdomisili di sekitar Kota Padang menggunakan laptop berkisar antara 1 – 3 tahun sebanyak 92 orang atau 92%, memiliki status bekerja yaitu sebanyak 68 orang atau 68%, serta responden yang bekerja sebagai pegawai
Tabel 3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian Variabel
34
orang
atau
34%
dari
keseluruhan responden.
Valid
Merek (X1) Kemasan 8 (X2) Pelayanan 2 (X3) Jaminan 10 (X4) Keputusan 5 pembelian (Y) Sumber : Lampiran I
5
6
Cronbach Alpha
Ket
0,821
Reliabel
0,805
Reliabel
0,806
10
0,816
Reliabel Reliabel
5 0,810
Reliabel
Asumsi Klasik Uji Normalitas Tabel 4 Uji Normalitas One Sample Kolmogorov – Smirnov Asymp.Sig. Variabel Ket merek (X1) 0,05 Kemasan 0,05 (X2) Pelayanan 0,05 (X3) Jaminan (X4) 0,05 Keputusan Pembelian 0.05 (Y) Sumber : lampiran VI
swasta adalah responden terbesar yaitu sebanyak
Tidak Valid 1
(2-tailed) 0,243
Normal
0,518
Normal
0,073
Normal
0,052
Normal Normal
0,156
Dengan pengujian One Sample Kolmogorov Smirnov Test dapat diketahui bahwa
data
kuesioner
yang
penulis
kumpulkan berdistribusi normal. Hasil ini Pengujian Validitas dan Reliabilitas Hasil uji validitas dan reliabilitas
dapat dilihat dari Asymp.Sig. (2-tailed) seluruh variable besar dari 0,05.
tersebut dapat dilihat pada tabel berikut :
8
Uji Multikolinearitas
Pembahasan
Tabel 5 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel merek (X1) Kemasan (X2) Pelayanan (X3) Jaminan (X4)
Tolerance
VIF
0.981
1.019
0.953
1.050
0.993
1.007
0.963
1.039
Keterangan Tidak Terjadi Multikolinearitas Tidak Terjadi Multikolinearitas Tidak Terjadi Multikolinearitas Tidak Terjadi Multikolinearitas
Dari hasil analisis, didapat empat bebas
(independent)
dalam
penelitian ini nilai VIF-nya di bawah 10
Regresi
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan bantuan program SPSS 15.0 dapat dilihat rangkuman hasil empiris penelitian sebagai berikut : Tabel 6 Hasil Analisa Regresi Variabel Terikat Keputusaan pembelian (Y)
dan tolerance nya mendekati 1. Ini berarti bahwa tidak terjadi multikolinearitas antara variabel bebas tersebut.
Konstanta dan Variabel Bebas Konstanta merek (X1) Kemasan (X2) Pelayanan (X3) Jaminan (X4) F R Square
Koefisien Regresi
Signifikan
0.850 0.079
0.283
0.183
0.043
-0.117
0.193
0.665
0.000
20.088
0.000
Ket H1 Ditolak H2 Diterima H3 Ditolak H4 Diterima -
0,458
Sumber : lampiran VII
Uji Heteroskedastisitas
Gambar 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas Scatterplot
Uji Koefisien Determinasi (R Square)
Tabel 7 Hasil Pengujian Untuk Uji Koefisien Determinasi (R Square)
Dependent Variable: keputusan pembelian (Y) 3
Regression Studentized Residual
Analisa
Berganda
Sumber : lampiran VII
variabel
Hasil
Model Summaryb
2
1
Model 1
0
R .677a
R Square .458
Adjusted R Square .435
Std. Error of the Estimate .40942
a. Predictors: (Constant), jaminan (x4), pelayanan (x3), merek (x1), kemasan (x2)
-1
-2
b. Dependent Variable: keputusan pembelian (Y)
-3 -3
-2
-1
0
1
2
Sumber : lampiran VII
3
Regression Standardized Predicted Value
Dari hasil pengolahan data (data Dari gambar diatas, terlihat bahwa tidak terdapat pola yang jelas, yaitu titiktitknya menyebar, maka diindikasikan tidak terdapat masalah heteroskedastisitas. Jadi dapat disimpulkan model regresi tidak mengandung adanya heteroskedastisitas.
Primer) yang dapat dilihat pada pada tabel 4.16 diperoleh hasil penelitian bahwa R square adalah sebesar 0.458 hal ini berarti 45,8%
dari
keputusan
pembelian
konsumen pada laptop merek Axioo di kota Padang yang dapat dijelaskan oleh merek, kemasan, pelayanan dan jaminan sedangkan
sisanya
sebesar
54,2% 9
dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang
bahwa
tidak diteliti dalam penelitian ini.
dan
merek tidak berpengaruh positif signifikan
terhadap
keputusan
pembelian konsumen pada laptop merek axioo di kota padang. Dengan demikian,
Uji Kelayakan Model Tabe1 8 Hasil Pengujian Untuk Uji Simultan dengan F- Test F – Hitung Probabilitas Keterangan Signifikan 20.088 0.000 Sumber : data primer diolah Uji signifikansi simultan / bersamasama (uji statistik F) menghasilkan nilai F
hipotesis pertama (H1) dalam penelitian ini yang
menyatakan
bahwa
merek
berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan
pembelian
konsumen
pada
laptop merek axioo di kota padang, dinyatakan ditolak.
hitung sebesar 20,088 dengan tingkat
Merek merupakan nama, istilah,
signifikansi 0,000. karena probabilitasnya
tanda, simbol/lambang, desaian, warna,
signifikansi jauh lebih kecil dari sig kecil
gerak,
dari 0,05, maka dapat dikatakan bahwa
produk lainnya yang dapat diharapkan
merek, kemasan, pelayanan dan jaminan
dapat
secara
berpengaruh
diferensiasi produk pesaing. Pada dasarnya
terhadap keputusan pembelian konsumen
suatu merek juga merupakan janji penjual
pada laptop merek Axioo di kota padang.
untuk secara konsisten menyampaikan
bersama-sama
atau
kombinasi
memberikan
atribut-atribut
identitas
dan
serangkaian ciri-ciri, manfaat, dan jasa Pengujian Hipotesis dan Pembahasan
tertentu kepada para pembeli, merek yang
Pengaruh Merek Terhadap Keputusan
baik juga menyampaikan jaminan tanbahan
Pembelian
berupa jaminan kualitas. Dimana semakin
konsumen
pada
laptop
baik merek maka akan meningkatkan
merek Axioo di kota Padang
tingkat keputusan pembelian konsumen pengujian
atau sebaliknya semakin buruk pembeian
terhadap hipotesis pertama ditemukan
merek sebuah produk maka akan semakin
besaran koefisien regresi variabel merek
menurun keputusan pembelian konsumen
adalah 0,079 dan nilai signifikansi untuk
terhadap suatu produk tersebut.
merek diperoleh sebesar 0,283 sedangkan
ini mengindikasikan merek mempunyai
dalam pengujian tingkat kesalahan yang
pengaruh terhadap keputusan pembelian
digunakan
konsumen.
Berdasarkan
adalah
hasil
0,05
berarti
nilai
Hal
signifikansi lebih besar dari alpha 0,05.
Hasil penelitian ini tidak konsisten
Berdasarkan analisis di atas disimpulkan
dengan hasil penelitian Haryono, dkk (2003) meneliti tentang analisis beberapa 10
atribut produk dan bauran promosi serta
hipotesis kedua (H2) dalam penelitian ini
implikasinya
yang
terhadap
keputusan
menyatakan
bahwa
kemasan
pembelian. Berdasarkan hasil penelitian
berpengaruh positif signifikan terhadap
ditemukan
keputusan
terdapat
pengaruh
yang
pembelian
konsumen
pada
signifikan secara parsial antara merek
laptop merek axioo di kota padang,
terhadap struktur keputusan pembelian
dinyatakan diterima.
kartu prabayar Simpati Nusantara.
Pada dewasa ini kemasan atau
Hasil penelitian ini tidak konsisten
pembungkus mempunyai arti yang penting
dengan hasil penelitian Narjono (2012)
karena kemasan tidak hanya digunakan
meneliti tentang atribut produk sebagai
sebagai pelindung terhadap produk, tetapi
dasar
juga digunakan untuk dapat menyenangkan
keputusan
pembelian
susu.
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan
dan
menarik
merek mempunyai pengaruh secara parsial
merupakan proses yang berkaitan dengan
terhadap Keputusan Pembelian susu merek
perancangan dan pembuatan wadah atau
Dancow 1+, 3+, 5+, Dancow Batita, dan
pembungkus untuk suatu produk. Dimana
Dancow Datita pada Swalayan-Swalayan
semakin
di Kota Lumajang – Kabupaten Lumajang.
meningkatkan
baik
pembelian
konsumen.
Pengemasan
kemasan
maka
tingkat
konsumen
akan
keputusan
atau
sebaliknya
Terhadap
semakin buruk kemasan sebuah produk
Keputusan Pembelian konsumen pada
maka akan semakin menurun keputusan
laptop merek Axioo di kota Padang
pembelian
Pengaruh
Kemasan
konsumen
terhadap
suatu
produk tersebut. Hal ini mengindikasikan Besaran koefisien regresi variabel kemasan
adalah
signifikansi
0,183
untuk
kemasan
dan
nilai
kemasan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
diperoleh
Hasil
penelitian
ini
konsisten
sebesar 0,043 sedangkan dalam pengujian
dengan hasil penelitian Narjono (2012)
tingkat kesalahan yang digunakan adalah
meneliti tentang atribut produk sebagai
0,05 berarti nilai signifikansi lebih kecil
dasar
dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis di
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan
atas
disimpulkan
keputusan
pembelian
susu.
bahwa
kemasan
kemasan mempunyai pengaruh secara
dan
signifikan
parsial terhadap Keputusan Pembelian susu
terhadap keputusan pembelian keputusan
merek Dancow 1+, 3+, 5+, Dancow Batita,
pembelian konsumen pada laptop merek
dan
berpengaruh
positif
Dancow
Datita
pada
Swalayan-
Axioo di kota Padang. Dengan demikian, 11
Swalayan di Kota Lumajang – Kabupaten
signifikansi untuk pelayanan diperoleh
Lumajang.
sebesar 0,193 sedangkan dalam pengujian
Hasil
konsisten
tingkat kesalahan yang digunakan adalah
dengan hasil penelitian Wahyudi (2005)
0,05 berarti nilai signifikansi lebih besar
meneliti tentang pengaruh atribut produk
dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis di
terhadap keputusan konsumen Mahasiswa
atas disimpulkan bahwa pelayanan
Fakultas
Ekonomi
berpengaruh
Malang.
Berdasarkan
hasil
penelitian
terhadap keputusan pembelian konsumen
pengaruh
yang
signifikan
pada laptop merek Axioo di kota Padang.
antara kemasan detergen secara parsial
Dengan demikian, hipotesis ketiga (H3)
terhadap keputusan konsumen Mahasiswa
dalam penelitian ini yang menyatakan
Fakultas
bahwa
didapatkan
penelitian
Ekonomi
ini
Universitas
Universitas
Negeri
Negeri
Malang dalam membeli detergen. Hasil
penelitian
ini
konsisten
signifikan
berpengaruh
positif
konsumen pada laptop merek axioo di kota padang, dinyatakan ditolak.
meneliti tentang pengaruh atribut produk keputusan
pelayanan
dan
signifikan terhadap keputusan pembelian
dengan hasil penelitian Wahdi (2008)
terhadap
positif
tidak
rokok.
terlepas dari unsur jasa atau layanan, baik
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan
itu jasa sebagai produk inti (jasa murni)
kemasan berpengaruh terhadap keputusan
maupun jasa sebagai pelengkap. Pelayanan
pembelian rokok.
mempunyai pengaruh terhadap keputusan
Hasil
pembelian
Dewasa ini produk apapun tidak
penelitian
konsisten
pembelian konsumen, dimana semakin
Hudi (2008)
baik pelayanan maka akan meningkatkan
meneliti tentang dampak atribut produk
tingkat keputusan pembelian konsumen
terhadap
atau sebaliknya semakin buruk pelayanan
dengan hasil
ini
penelitian
keputusan
pembelian
rokok.
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan
sebuah
produk
maka
akan
semakin
kemasan berpengaruh terhadap keputusan
menurun keputusan pembelian konsumen
pembelian rokok.
terhadap suatu produk tersebut. Hasil penelitian ini tidak konsisten
Pengaruh
Pelayanan
Terhadap
dengaan
hasil
penelitian
Nursyamsi,
Keputusan Pembelian konsumen pada
(2008) meneliti tentang Pengaruh Atribut
laptop merek Axioo di kota Padang
Kualitas, Harga, Desain Dan Pelayanan Sepeda Motor Honda Terhadap Keputusan
Besaran koefisien regresi variabel pelayanan
adalah
-0,117
dan
nilai
Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada PT. Astra Internasional di Makassar). 12
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan
dijanjikan. Dimana semakin baik jaminan
pelayanan
maka
Sepeda
berpengaruh
Motor
positif
Honda
dan
signifikan
akan
keputusan
meningkatkan
pembelian
tingkat
konsumen
atau
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
sebaliknya semakin buruk jaminan sebuah
Sepeda Motor Honda Pada PT. Astra
produk maka akan semakin menurun
Internasional di Makassar.
keputusan pembelian konsumen terhadap suatu
Pengaruh
Jaminan
Terhadap
produk
tersebut.
mengindikasikan
jaminan
Hal
ini
mempunyai
Keputusan Pembelian konsumen pada
pengaruh terhadap keputusan pembelian
laptop merek Axioo di kota Padang
konsumen Hasil
penelitian
ini
konsisten
Besaran koefisien regresi variabel
dengan hasil penelitian Wahdi (2008)
jaminan adalah 0,665 dan nilai signifikansi
meneliti tentang pengaruh atribut produk
untuk jaminan diperoleh sebesar 0,000
terhadap
sedangkan
tingkat
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan
kesalahan yang digunakan adalah 0,05
jaminan berpengaruh terhadap keputusan
berarti nilai signifikansi lebih kecil dari
pembelian rokok.
dalam
pengujian
alpha 0,05. Berdasarkan analisis di atas disimpulkan bahwa jaminan
berpengaruh
keputusan
Hasil
pembelian
penelitian
dengan hasil
ini
rokok.
konsisten
penelitian Hudi (2008)
positif dan signifikan terhadap keputusan
meneliti tentang dampak atribut produk
pembelian konsumen pada laptop merek
terhadap
axioo di kota padang. Dengan demikian,
Berdasarkan hasil penelitian didapatkan
hipotesis keempat (H4) dalam penelitian
jaminan berpengaruh terhadap keputusan
ini yang menyatakan bahwa jaminan
pembelian rokok.
keputusan
pembelian
rokok.
berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan
pembelian
konsumen
pada
laptop merek axioo di kota padang, dinyatakan diterima. Jaminan merupakan
Kesimpulan Dari hasil pengujian hipotesis yang
adalah
kewajiban
PENUTUP
janji
yang
produsen
atas
produknya kepada konsumen, di mana para
telah dilakukan maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Merek tidak berpengaruh positif dan
konsumen akan diberi ganti rugi bila
signifikan
produk ternyata tidak bisa berfungsi
pembelian konsumen pada laptop
sebagaimana
merek Axioo di kota Padang.
yang
diharapkan
atau
terhadap
keputusan
13
2. Kemasan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap
meningkatkan
baik
dari
segi
keputusan
informasi, orer taking, care taking,
pembelian konsumen pada laptop
exceptions dan pembayaran agar
merek Axioo di kota Padang.
dimasa
3. Pelayanan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada laptop merek Axioo di kota Padang.
terhadap
keputusan
pembelian akan lebih meningkat lagi. 3. Distributor laptop merek axioo hendaknya
4. Jaminan berpengaruh positif dan signifikan
mendatang
dapat
terus
memperhatikan jaminan laptopnya
keputusan
dengan cara meningkatkan baik
pembelian konsumen pada laptop
dari segi kualitas produk, reparasi
merek Axioo di kota Padang.
dan
ganti
rugi
agar
dimasa
mendatang keputusan pembelian akan lebih meningkat lagi.
Saran Berdasarkan diperoleh
di
kesimpulan
atas,
meningkatkan
untuk
keputusan
yang dapat
pembelian,
maka disarankan sebagai berikut:
DAFTAR PUSTAKA Ahmad, Usman. 2005. Pengolahan Citra Digital dan Teknik Pemrogramannya. Yogyakarta: Graha Ilmu
1. Distributor laptop merek Axioo hendaknya
dapat
terus
memperhatikan kemasan laptopnya dengan cara meningkatkan baik dari segi pelindung, kemudahan, berrmanfaat ulang,
dalam
daya
distribusi dimasa
dan
tarik,
pemakaian identitas,
informasi
mendatang
agar
lagi. 2. Distributor laptop merek axioo dapat
memperhatikan laptopnya
terus pelayanan
dengan
Gujarati, Damodar. 2001. Econometrica. Printice-Hall, Irwin. Herman Rusdi. 2012. Fenomena Pembelian Laptop di Kalangan Mahasiswa di Kota Padang. Wawancara terbuka 4 Maret 2012.
keputusan
pembelian akan lebih meningkat
hendaknya
Ghozali, Imam. 2005. Analisis dengan Multivaritate Analysis. Yogyakarta. BPFE.
cara
Hudi, Nasrul. 2008. Dampak Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Rokok. Likithapradnya September 11 Vol. 2 Harjono, Sigit, Achmad Fauzi D.H, Zainul Arifin. 2003. Analisis beberapa Atribut Produk dan Bauran Promosi serta Implikasinya 14
terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Aplikasi Manajemen, Volume 1, Nomor 2 Agustus. Istijanto. 2005. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. Kotler Philip dan Keller, Kevine Lane. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Keputusan Pembelian Rokok. Jurnal Administrasi dan Bisnis, Volume 2, Nomor 2, Desember 2008, ISSN 1987-726X. Hal. 98111 Wahyudi, Handri Dian. 2005. Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Jurnal Eksekutif, Volume 2, Nomor 3. Desember.
-------------------------------------------------2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid 2. Jakarta: Erlangga Narjono, Arijoisnoer. 2012. Atribut Produk sebagai Dasar Keputusan Pembelian Susu. Jurnal Ekonomika, Vol. 5 No. 1 Juni : 611
.
Nursyamsi, Idayanti dan Dani Melmambessy 2008. Pengaruh Atribut Kualitas, Harga, Desain dan Pelayanan Sepeda Motor Honda Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada PT. Astra Internasional Di Makassar). Santoso, Singgih. 2005. Analisis Multivariate dengan Menggunakan SPSS 17.0. Gramedia Pustaka, Jakarta. Schiffman, Leon. G dan Leslie L. Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen Penerbit: Indeks, Jakarta. Sekaran, uma. 2007. Metodologi Riset Bisnis Jakarta. Gramedia Pustaka Sudjana, 2005. Metoda Statistika. Tarsito, Bandung. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. Penerbit : Andi Yogyakarta Wahdi,
Mohammad. 2008. Atribut Produk
Pengaruh Terhadap 15
