PENGARUH ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Susu Pembersih Wajah Merek Viva di Indomaret)
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh: Coriza Mayasari 201010160311193
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
PENGARUH ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Susu Pembersih Wajah Merek Viva di Indomaret)
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh: Coriza Mayasari 201010160311193
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Susu Pembersih Wajah Merek Viva di Indomaret) Coriza Mayasari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malamg Email :
[email protected] ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh asosiasi merek yang terdiri dari atribut tak berwujud, manfaat bagi pelanggan, dan harga relatif signifikan terhadap keputusan pembelian dan untuk mengetahui variabel asosiasi merek yang dominan terhadap keputusan pembelian. Data dikumpulkan melalui teknik kuesioner terhadap 100 responden susu pembersih wajah merek viva di Indomaret dengan menggunakan teknik Judgmental Sampilng. Kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh melalui uji intrumen yaitu uji validitas dan uji reliablitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Pengujian instrument melalui uji simultan (uji f) dan uji parsial (uji t) data tersebut diproses sehingga menghasilkan persamaan. Pengujian hipotesis menggunakan melalui uji koefisien determinasi (R2), diketahui bahwa Adjusted R2 menunjukkan bahwa persamaan regresi tepat dalam memprediksi variabel dependen, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Hasil uji F dapat diketahui seluruh variabel independen yang terdiri dari Atribut tak Berwujud, Manfaat Bagi Pelanggan, dan Harga relatif mempunyai pengaruh signifikan secara bersama-sama (simultan) terhadap Keputusan Pembelian. Kemudian uji t menunjukkan bahwa Manfaat Bagi Pelanggan terbukti mempunyai pengaruh yang dominan pada variable dependen (keputusan pembelian).
Kata kunci: Asosiasi Merek, Keputusan Pembelian.
Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Susu Pembersih Wajah Merek Viva di Indomaret) Coriza Mayasari Economic and business faculty University of Muhamadiyah Malang Email :
[email protected] ABSTRACT
This research intent to determine the effect of Brand Associations which consists of Intangible Attributes, Benefits to Customers and Relative Prices significant influence the purchase decision and to determine variable dominant Brand Associations on purchasing decisions. This research, data were collected through a questionnaire technique on 100 respondents facial milk cleanser brand in Indomaret Viva by using Judgmental Sampilng techniques. Then performed an analysis of the data obtained through the test instrument using validity test and reliability test. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. Testing instrument through simultaneous test (F test) and partial test (t test) data processed resulting equation. Hypothesis testing using test through the coefficient of determination (R2), it is known that the Adjusted R2 indicates that the appropriate regression equation to predict the dependent variable, while the rest is explained by other variables that are not addressed in this study. F test results can be seen all over the independent variables consisting of Intangible Attributes, Benefits for Customers, and the relative price has a significant influence together (simultaneously) to the buying decision. Then the t test showed that the Customer Benefits shown to have a dominant influence on the dependent variable (purchasing decisions).
Keyword: Brand Associations, Purchasing Desicions.
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayah-Mu peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Susu Pembersih Wajah Merek Viva Di Indomaret). Di dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih atas segala dukungan dan bimbingan yang telah diberikan sehingga skripsi ini dapat selesai, yaitu kepada: 1. Dr. Muhadjir Effendi, MAP selaku Rektor Universitas Muhammdiyah Malang. 2. Dr. Nazaruddin Malik, MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dr. Marsudi, M.M selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Terimakasih atas jerih payah untuk menjaga kenyaman dalam lingkungan. 4. Dr. Widayat, M.M selaku Pembimbing I yang dengan sabar membimbing selama proses penulisan skripsi yang baik dan selama proses perkuliahan. 5. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M selaku Pembimbing II yang dengan sabar membimbing, menasehati dan meluangkan waktu dalam proses penulisan skripsi dan selama perkulihan. 6. Segenap responden yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian. 7. Drs. Rahmad Wijaya, M.M selaku Dosen Wali Kelas Manajemen D. Terimakasih atas nasehatnya, ilmu yang dibagikan, kesabaran dan ketelatenan dalam menjaga anak-anak walinya. 8. Untuk keluargaku tercinta Bapak Khoirul Anam, Ibu Eny Novita, kakakku Anggi Amrozie dan Yuana Puja Lestari, serta segenap keluarga besar yang selalu mendukung, mendo’akan dan memberikan semangat. 9. Untuk calon suamiku mas Adi Winarsito, ST yang selalu menemani harihariku, mendo’akanku, menasehati, sabar membimbing, memberi support, menyemangati dan berbagi ilmu.
10. Untuk sobatku Baiq Lia, Yuni, mbak onit, mama afi, nadia, een, yang selalu memberikan support dan semangat tiada henti. Sobat yang tak lekang oleh waktu. 11. Temen-temenku manajemen D dwi (emon), mely, ida, maya serta tementemen sekelas Manajemen D. Rona dan Aida yang telah membantu, memberikan saran dan mendukung penulis dalam menyusun skripsi ini. 12. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Peneliti menyadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki, oleh karena itu peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan. Wassalamu’alaikum Wr. Wb Malang, 18 Desember 2014
Peneliti
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................................. ii PENGESAHAN SKRIPSI .................................................................................. iii PERNYATAAN ORISINALITAS..................................................................... iv ABSTRAK ........................................................................................................... v KATA PENGANTAR ......................................................................................... vii DAFTAR ISI ...................................................................................................... viii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xi DAFTAR TABEL ..............................................................................................xii DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................xiii BAB I
: PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ............................................................. 1 B. Perumusan Masalah ................................................................... 6 C. Pembatasan Masalah .................................................................. 6 D. Tujuan Penelitian ....................................................................... 7 E. Manfaat penelitian ...................................................................... 7
BAB II
: TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS A. Landasan Penelitian Terdahulu ................................................ 8 B. Landasan teori 1. Pengertian Merek ................................................................ 10 2. Penegrtian Asosiasi Merek ................................................... 11 3. Acuan Asosiasi Merek Hubungannya dengan Keputusan Pembelian .......................................................... 12 4. Pengertian Keputusan Pembelian ........................................ 19 C. Kerangka Pemikiran ................................................................ 25 D. Hipotesis ................................................................................... 26
BAB III
: METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ........................................................................ 27 B. Jenis Penelitian ........................................................................... 27 C. Definisi Operasional Variabel ................................................... 28 D. Populasi dan Sampel .................................................................. 30 E. Data dan Sumber Data 1. Data Primer ............................................................................ 31 2. Data Sekunder........................................................................ 31 F. Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 32 G. Teknik Pengukuran Data ............................................................ 32 H. Teknik Pengujian Instrumen 1. Uji Validitas ........................................................................... 32 2. Uji Reliabilitas ....................................................................... 33 I. Teknik Analisa Data dan Uji Hipotesis...................................... 34 1. Analisis Regresi Linier Berganda .......................................... 34 2. Uji Hipotesis .......................................................................... 35 a. Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 35 b. Uji Simultan (Uji F) ....................................................... 36 c. Uji Parsial (Uji t) ............................................................ 37
BAB IV
: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Penelitian 1. Gambaran Umum Responden ........................................... 39 2. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia .............. 40 3. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pekerjaan ..... 40 B. Teknik Pengujian Instrumen 1. Uji Validitas ...................................................................... 41 2. Uji Reliabilitas .................................................................. 42 C. Analisis Data Dan Uji Hipotesis 1. Regresi Linier Berganda ................................................... 43 2. Uji Hipotesis ..................................................................... 44 a. Uji Determinasi (R2) ................................................... 44
b. Uji F ............................................................................ 45 c. Uji t ............................................................................. 46 D. Interpretasi Hasil ..................................................................... 48 BAB V
: KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ............................................................................. 52 B. Saran ........................................................................................ 52
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 54 LAMPIRAN ......................................................................................................... 57
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
1. Gambar 2.1 Model Keputusan Pembelian ..................................................... 22 2. Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ................................................................... 26
DAFTAR TABEL
No.
Judul
Halaman
1.
Tabel 1.1 Top Brand Index Susu Pembersih Muka ....................................... 4
2.
Tabel 2.1 Perbedaan dan Persamaan Penelitian Terdahulu dan Saat ini ....... 9
3.
Tabel 4.1Presentase Usia Responden............................................................. 40
4.
Tabel 4.2 Presentase Pekerjaan Responden ................................................... 41
5.
Tabel 4.3 Uji Validitas Variabel .................................................................... 42
6.
Tabel 4.4 Uji Reliabilitas Variabel ................................................................ 43
7.
Tabel 4.5 Coefficients Regresi ...................................................................... 43
8.
Tabel 4.6 Coefficients Regresi (Asosiasi Merek) .......................................... 45
9.
Tabel 4.7 Hasil Uji Koefisien Determinasi ................................................... 46
10. Tabel 4.8 Hasil Uji Simultan (uji F) .............................................................. 48 11. Tabel 4.9 Hasil Uji Parsial (uji t) ................................................................... 49
DAFTAR LAMPIRAN
Daftar Keterangan Lampiran 1: Kuesioner ...................................................................................... 57 Lampiran 2: Skor Hasil Jawaban Responden Variabel Asosiasi Merek ........... 62 Lampiran 3: Skor Hasil Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian .................................................................. 64 Lampiran 4: Hasil Uji Validitas Variabel ......................................................... 66 Lampiran 5: Hasil Uji Reliabilitas Variabel...................................................... 68 Lampiran 6: Hasil Uji Hipotesis ....................................................................... 70
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David. 1996. Building Strong Brand. Fourth Edition. New York. Free Pres. Hal. 106 Dikutip dalam buku Freddy Rangkuti. 2002. The Power of Brand. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama. Hal.43 . 1997. “Manajamen Ekuitas Merek: memanfaatkan nilai dari suatu merek”.Hal. 162-166. Dikutip dalam jurnal Meidianingsih, Rina. 2008. Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Studi Kasus Pada Minuman Teh Siap Saji Frestea. Aji, Bagus. S. 2011. Pengaruh Asosiasi Merek (Brand Association) terhadap Keputusan Pembelian (Survei Konsumen Produk Sabun Pencuci Piring Merek Sunlight di Desa Tegalsari Kecamatan Kepanjen Kabupaten Malang). Arikunto, Suharsini. 2004. Dasar-dasar Manajemen Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Anwaruddin. 2013. “Pengaruh Ekuitas Merek tehadap Keputusan Pembelian Produk Telepon Genggam Mrek Samsung Studi Kasus Pada Beberapa Toko Penjual Telepon Genggam Merek Samsung Di Kecamatan Banyuanyar Kabupaten Probolinggo). Durianto, Darmadi, Sugiarto & Sitinjak, T. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar: Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Durianto. 2001. Strategi menaklukan Pasar, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Dikutip dalam Jurnal EMBA Philander V. Massie Vol.1 No.4 Desember 2013, Hal. 1474-1481. Fraenkel, Jack R dan Wallen, Norman E. 1993. Dikutip dalam Widayat .2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang. UMM press Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Edisi Kedua. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS19. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Indriantoro, Nur dan Supomo, Bambang. 1995. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta. BPFE Yogyakarta. Islam, Darul, Suryawinata, Yahya dan Arief, Mohammad. 2010. Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, dan Kesan Kualitas Terhadap Keputusan Membeli Ponsel Merek Nokia (Studi Pada Mahasiswa Universitas Trunojoyo), Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium (Terjemahan). PT. Prenhallindo. Jakarta. Hal. 460. . 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan,Implementasi Dan Pengendalian. Jakarta : Salemba empat .2002. Manajemen Pemasaran: Analisis Perencanaan,Implementasi dan kontrol, terj:. Hendra Teguh, dan Ronny A, Rusli edisi 9 jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Prenhalindo. . 2005. Marketing Management. The Millenium Edition. New Jersey Prentice Hall International Inc. Hal. 90. Kotler, Philip dan Armstrong, Garry. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 2 Edisi 8. Penerbit Erlangga. Jakarta. Hal. 226. Maholtra, Naresh. K. 1993. Marketing Research And Applied Orientation. USA: Prentice Hall International. . 2005. Riset Pemasaran. Jilid 1. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta. Majalah Swa 2013 diambil pada tanggal 17 Maret 2014. Meidianingsih, Rina. 2008. Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Studi Kasus Pada Minuman Teh Siap Saji Frestea. Peter, Paul J. dan Olson, Jerry C. 1996. Consumer Behavior and Marketing Strategy. Fourth Edition. Richard D.Irwin Inc. Terjemahan: Damos Sihombing. 1999. Jakarta. Erlangga.
Putra, Danang Adhi. 2011. Analisis Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek, dan Loyalitas Merek yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Olahraga Merek Adidas Studi Kasus Pada Konsumen di Kota Semarang. Roscoe, J.Y. 1975. Fundamental research statistic for the behavioural science. New York: Holt Rinehart & Wington. Dikutip dalam Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang. UMM press. Swastha, Basu. 1990. Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Liberty Yogyakarta. Dikutip dalam Jurnal Penelitian Hardian Hanggadika. 2010. Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Handphone Merek Nokia Di Semarang. Swasta, Basu dkk. 1997. Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Liberty Yogyakarta Sugiyono.2003. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung. Tandjung, Jenu Widjaja. 2004. Marketing Manajemen: “Pendekatan Pada NilaiNilai Pelanggan”. Malang: Bayumedia Publishing. Hal.59. Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang. UMM press.
