PENGANTAR TEKNIK INDUSTRI

PENGANTAR TEKNIK INDUSTRI (Historis, Perkembangan dan Tantangan Masa Depan)

Sritomo W W.Soebroto Soebroto Laboratorium Ergonomi & Perancangan Sistem Kerja Jurusan Teknik Industri

Institut Teknologi Sepuluh Nopember SURABAYA 9/19/2011

Pengantar Teknik Industri/Sritomo W.Soebroto

1

Agenda Historis Disiplin Teknik I d ti Industri Arah dan perkembangan disiplin Teknik Industri dan Manajemen industri Macam, problematika dan tantangan industri sebagai tulang punggung pertum buhan ekonomi 9/19/2011


2

1

Perkembangan Disiplin Teknik Industri (Industrial Engineering) Statistics

Logic

Quality & Reliability

Operation Research

Mathematics

Physics

Computer & Information Sc/Eng

Electrical Engineering

Control Theory

Military Engineering

Civil Engineering

Scientific Management (early IE)

Mechanical Engineering Psychology & Sociology

Management Phil Philosophy h Production/Mfg Engineering

Industrial Engineering

VA/VE and Productivity Sc.

Ergonomics Economics Physiology

Chemistry

9/19/2011

Chemical Engineering Pengantar Teknik Industri/Sritomo W.Soebroto

3

Definition of Industrial Engineering

Industrial Engineering is concerned with the design, improvement, and installation of integrated systems of people, materials, information, equipment, and energy. It draws upon specialized knowledge and skill in the mathematical, physical, and social sciences together with the principles and methods of engineering analysis and design to specify, predict, and evaluate the results to be obtained from such systems

(Institute of Industrial Engineers) 9/19/2011


4

2

Definisi Teknik Industri

System Specify - Predict - Evaluate People

Engineering Analysis & Design (Mathematical - Physical - Social)

Materials

Information

Energy

Machines & Equipment

Design - Improvement - Installation

9/19/2011


5

Industrial engineer is synonymous with systems integrator ( a big picture thinker thinker, in other words). It’s an employee who takes what exists today and conceptualizes what exist in the future. IEs spend most of their time out in the real operating environment, coming up with scientific approaches to problems rather than seat-of-the pants, temporary solutions (The Institute of Industrial Engineers, 2001) 9/19/2011


6

3

Chronological Development of Production Technology (Hardware) and Production Methodology (Software)

Degree of Developm ment

Present Internet/ Information Space Technology T Technology h l Electronic Computer Standardization Line Balancing and interchangeability Operation Charles Babbage Research Steam Engine Adam Smith TQC/QCC Elton Mayo

Development curve for technology (hardware)

Development curve for methodology (software)

Frank & Lillian Gilbreth F. W Taylor

1750 9/19/2011

1800

1850

1900

1950

2000

Time


7

Pioneer Teknik Industri, Manajemen Industri, Engineering Management ? Adam Smith (1976) – menulis buku “the Wealth of Nation”, meningkatkan produktivitas melalui spesialisasi pekerja dan perancangan proses (pemilahan operasi). Charles Babbage (1832) – menulis buku “On the Economy of Machinery and manufacturers” ; membuat prototipe “different engine” (prototipe kalkulator mekanis); serta “analytical engine” (prototipe komputer). Eli Whitney – konsep produksi “interchangeable” dan konsep produksi massal (mass-production) melalui pembuatan cetakan ((die mould). p ) Henry Towne (1886) – menulis paper “the Engineers as Economist” dalam jurnal Transaction of ASME yang menekankan perlunya engineer untuk memperhatikan aspek ekonomis (costs/profits) dalam setiap proyek teknis maupun keputusan yang diambil. 9/19/2011


8

4

Pioneer Teknik Industri, Manajemen Industri, Engineering Management ? • •

•

•

Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915) 9/19/2011

1895 – menyajikan paper “A Piece of Rate System” pada pertemuan ASME. 1903 – menyajikan “Shop Management” yang menyangkut k beberapa b b prinsip i i d dan kkonsep mengenaii methods study, time study, standardization of tools, planning department, classification systems for parts and products, routing system, dll. Tanggapan kurang positif. 1907 – menulis makalah panjang (200 halaman) berjudul “Study of Metal Cutting” pada Transaction of ASME (rumus Taylor yang terkait dengan biaya produksi dan umur pahat : C = VTn). 1909 – menulis “The Principles of Scientific Management” yang sangat kontroversial dan fenomental : (1) menaikkan output produksi sekaligus menurunkan biaya operator, namun juga menaikkan gaji/upah mereka, (2) melatih operator dan meminta mereka bekerja pada kemampuan maksimal untuk kenaikan upah (bonus/insentif) yang melebihi standard.


9

Pioneer Teknik Industri, Manajemen Industri, Engineering Management ? Frank Gilbreth (1868 -1924)

Frank & Lillian Gilbreth

Sambil bekerja sekaligus mengevaluasi dan memperbaiki sistem kerjanya sendiri sendiri. Meningkatkan produktivitas hampir tiga kali lipat hanya dengan cara mengurangi gerakannya dengan mengatur lokasi/ penempatan bahan baku. Menganalisa kerja dan menyusun klasifikasi gerakan kerja mikro (micro-motion study) dengan mengintroduksi elemen-elemen gerakan Therbligs.

Lillian Gilbreth (1878-1972) Istri dari Frank Gilbreth, seorang doktor psikologi. Mengkoreksi pendekatan yang menempatkan manusia sebagai bagian dari “mesin kerja” dengan lebih menekankan pada aspek perilaku (behavior) manusia. 9/19/2011


10

5

Perkembangan Teknik Industri (s/d tahun 1950-an) Tokoh-Tokoh :

Adam Smith ((1776)) – specialization, p , productivity p y Charles Babbage (1832) – Division of Labor Frederick W. Taylor (1905) – Scientific Management Frank & Lillian Gilbreth (1912) – Micro-motion Study

Organisasi : Society to Promote the Science of Management (1912) The Taylor Society (1915) Society of Industrial Engineers (1917)

Konsep-Konsep : Wealth of Nations – spesialisasi/keahlian untuk meningkatkan produktivitas kerja Economy of Machinery and Manufacturers – pembagian kerja Principles of Scientific management Human Factors, Ergonomics, Micro-motion Economy 9/19/2011


11

Perkembangan Teknik Industri (1950-1970) AIIE – American Institute of Industrial Engineers (1948) Bidang perhatian : Teknik Tata Cara Pengukuran Kerja Pengendalian : produksi, persediaan, kualitas (mutu), waktu, biaya, anggaran, dll Evaluasi jabatan, sistem pengupahan: analisis jabatan, analisis kinerja, upah perangsang, administrasi pengupahan, dll g dan fasilitas p pabrik : tata letak,, p pengadaan g dan Rancangan peremajaan peralatan, perancangan produk, perkakas, peralatan, dll

Sarana : Statistika, Operation Research, Psikologi Industri 9/19/2011


12

6

Perkembangan Teknik Industri (1970-1990) AIIE menjadi IIE (Institute of Industrial Engineers) Bidang perhatian : Bidang Industri : antariksa, bank dan keuangan, elektronika, pemerintahaan, pelayanan kesehatan (rumah sakit), retail, industri baja, transportasi dan distribusi, utilitas, dll. Bidang Sistem Manusia dan Informasi : komputer dan sistem informasi, ekonomi teknik, ergonomi, hubungan kerja dan industri, manajemen, tata-cara dan pengukuran kerja, dll Bidang Bid Si Sistem t P Produksi d k i : manajemen j energi, i perancangan d dan perencanaan fasilitas, sistem manufaktur, penelitian operasional, pengendalian produksi dan persediaan, pengendalian mutu dan keandalan.

9/19/2011


13

Perkembangan Teknik Industri (1990 s/d sekarang) Topik-Topik Baru : CIM – Computer Integrated Manufacturing DSS – Decision Support System JIT – Just-in-Time Production System Perkembangan variasi dari sistem produksi, penelitian operasional, manajemen sumber daya manusia, dsb Knowledge-Based-Management, Supply Chain, Six Sigma, dll Topik-topik lama tetap berkembang seperti ergonomi, pengukuran p g kerja j ((dalam skala makro))

Didasari oleh perkembangan komputer dan teknologi informasi

9/19/2011


14

7

Phase-Phase Perkembangan Aktivitas Produksi di Industri Phase-Phase Perkembangan

Macam & Volume Produk

Area Lokasi Pemasaran

Sifat Perubahan Terjadi

P i d Periode

Job Order

Customized, kecil, terbatas

Lokal

Tersendat, trial & error

Sebelum revolusi industri

Mass Production

Standard, seri, batch, massal

Regional

M Mass Marketing

Diversifikasi, Di ifik i banyak model

Nasional

Revolusi Lambat, Scientific Method Industri - 1930

Mass Global/ Sangat terdiver Customization sifikasi & masal Internasional 9/19/2011

Cepat

1930 - 1950

Turbulent

1950 - Skg


15

Kronologis Perkembangan Disiplin Teknik Industri Phase Perkembangan

Problematik, Kasus, Konsep, atau Pengembangan Teori

Revolusi Industri (1750-1900-an) Scientific Management (1890 - 1930-an)

Mekanisasi Proses-2 Produksi, Interchange-ability Parts, Standardisasi Produk (awal Mass Production) Time & Motion Studies, Organization (Functional) Design, Production Planning & Scheduling, Inventory Model (EOQ), Statistical QC, Line Balancing, etc.

Industrial Engineering (1930-1950-an)

Tool Design, Engineering Economy, Human Engineering (Ergonomics), Facilities Location & Layout, Queuing Theory, Analyzing Productivity, Management Controls, etc

Operations Research (1945-1970-an)

Digital Computer, Mathematical Programming, Reliability Analysis, Decision/Optimization Theory, System Engineering, Automation, Mgmt Information System, etc.

Industrial & System Engineering

Control Theory, Large-Scale System, Total System Design, Social System, Cybernetics, Behavioral Theory

9/19/2011


Skala Pandang

MIKRO

MIKRO & MAKRO 16

8

The Role of the Industrial Engineers in Integrating New Technologies (1960 - 1980) 100% Perbaikan Metode Perbaikan Metoda & P Penyederhanaan d h K Kerja j dan Penyederhanaan Rekayasa Kerja Proyek

50%

Rekayasa Proyek

Analisa Finansial

Rancangan Fasilitas

Perenc.Sistem Non-Mfg

Standard-2 Tenaga Kerja Tak Langsung

Rekayasa Proyek

Tata Letak Pabrik Tata Letak Pabrik (Layout) Std TK Tak Langsung Standard-2 Tenaga Kerja Langsung

Standard-2 Sta da d Tenaga Kerja Langsung

(Waktu, Output, Upah, dll)

0%

1960

1965

Desain SIM Persediaan

Manajemen Persediaan

Standard-2 Tenaga Kerja Langsung 1970

Std TK Tak Langsung

Standard-2 TK Langsung 1975

1980

Sumber : Pritsker, AB. Defining the Role of the Industrial Engineer in Integrating New Technologies. Journal of Industrial Engineering, December 1985. Pengantar Teknik Industri/Sritomo W.Soebroto

9/19/2011

17

The Role of the Industrial Engineers in Integrating New Technologies (1980 - 2000) 100% Strategic Planning

Strategic Planning

Management Control

Management Control

Strategic Planning l i

Strategic g Planning

Management Control

Management

50%

Control

Operational Control

Operational Control

Operational Control

Operational Control

0% 1980 9/19/2011

1985

1990

1995

Sumber : Pritsker, AB. Defining the Role of the Industrial Engineer in Integrating New Technologies. Journal of Industrial Engineering, December 1985. Pengantar Teknik Industri/Sritomo W.Soebroto

2000 18

9

Kronologi Pengembangan Profesi Teknik Industri Macro & Micro View

Micro View

Industrial & Systems Engineering Operation Research Scientific Management Industrial Engineering Resource Management

Labor Union Reliability Engineering

Tool Design Management Controls Efficiency Experts

Line Balancing & Queueing

Statistical Analysis

Mass Production

Standardization Interchangeable Parts Accounting

1494

Division and Specialization of Labor

Motion Study Piecework Incentives

Time Study

1750 1890 Industrial Revolution

Line & Staff Organization

1900

9/19/2011

Human Relations Inventory Model EOQ

Schedule Charts

1915 1929 WW I Depression

Operation Analysis

Material Handling

Statistical Quality Control

Plant Layout

Group Technology

Ergonomics/ E i / Human Factors

Network Planning

Artificial Intelligence Japanese Production System

Simulation

Engineering Economy

Wage Incentive Plan

CAD/ CAM

MRP Decision Theory

Productivity

Robots

System Design

System Engineering Optimization Theory

1941 1958 WW II Space age

Flexible Automation Flexible Mfg System

Office Automation

1980 High Tech.

Computer Network

Computer Integrated Manufacturing

1990 2000 Globalization


19

Kompetensi Teknik Industri Menyongsong Masa Depan Sumber: Sinks, DS. Can IE’s Become Master of Change? Journal Industrial Engineering, December 1985 Teknik Industri Aliran Tradisional - Work Measurement - Methods Engineering - Human Factors Engineering - Operation Research

Teknik Industri Aliran Modern + (plus) + (plus) + (plus) + (plus)

- Engineering Economy + (plus) - Manufacturing Processes, + (plus) Inventory Control, Facilities Planing, g, Production Control - Quality Control, Reliability + (plus) and Statistics - Productivity Improvement + (plus) - Computers Programming, + (plus) Industrial Organization/Mgmt 9/19/2011

Performance & Productivity Measurement Operation Analysis, I/O Analysis, etc Socio -Technical System Design Mgmt Support System Design, Development and Facilitation Capital Productivity Management Manufacturing Systems Mgmt, Productivity Management Quality Management (Total) Strategic Planning/Mgmt, etc Corporate Finance, Cost Analysis, Organization Development/Behavior, Industrial Psychology


20

10

Kompetensi Dan Tantangan Profesi Teknik Industri Di Masa Depan

9/19/2011


21

Karakteristik Keilmuan TI • • •

•

TI memberikan peluang untuk bekerja dalam berbagai jenis bidang kerja (bisnis/ industri). Aspek yang paling menonjol dari disiplin TI adalah “flexibility” dalam aplikasi ilmu TI (all share the common goal of saving companies money and increasing efficiencies). Dalam kondisi dimana banyak manajer perusahaan menghadapi masalah peningkatan daya saing, maka mereka harus mampu memperbaiki kualitas/produktivitas, menekan biaya, dan mempercepat waktu penyerahan barang. Disini diperlukan lulusan TI, karena disiplin TI memang mengajarkan kompetensi dan/atau kemampuan (spesialis) untuk permasalahan ini (eliminate waste of time, money, materials, energy, and other commodities). Disiplin TI diharapkan mampu “menyelamatkan” uang perusahaan, itu sebabnya banyak perusahaan yang kemudian merekrut lulusan TI dan mempromosikan dalam posisi manajemen karena orang-orang TI dianggap bisa memahami proses tetapi juga sekaligus melihat proses produksi tidak hanya sebagai proses aliran material (material flow) namun juga sekaligus sebagai proses aliran uang (cash flow).

• Industrial engineers figure out how to do things better; they engineer processes and systems that improve quality and productivity. 9/19/2011


22

11

Ruang Lingkup Aktivitas Profesi Teknik Industri (What Do IEs Do?)

Think technically, global view and flexible concept

Doing more, less and less

Business Profitability

Process Design, Analysis & Improvement

Quality Engineering, Management & Improvement

Production Simulation and Modeling

Ergonomic Analysis & Improvement

System Approach

Management Information System

Cost Analysis & Reduction Program

Production Planning and Inventory Control

Decision Analysis

Human Resources Management

Facilities Planning, Design & Layout

Organization Development & Industrial Management

Work Method and Measurement Product Design and Development Value Analysis/ Engineering 9/19/2011

Efficiency and Productivity Improvement

?


23

Ruang Lingkup Aktivitas Teknik Industri Sistem Kegiatan ManusiaMesin (Man-Machine (Man Machine System) Sistem Pengendalian Manajemen (Management Control System)

9/19/2011


24

12

Ruang Lingkup Profesi Teknik Industri • Human Activity System Design Berkaitan dengan area kerja fisik dimana kegiatan produksi (interaksi sistem manusia-mesin) dilaksa nakan. Perancangan fasilitas produksi (layout), manufacturing processes, methods engineering, ergonomics, etc.

• Management Control System Design Berkaitan dengan prosedur perencanaan, pengu kuran dan pengendalian produksi, cost analysis & control, management information system, etc. 9/19/2011


25

Sistem Kegiatan Manusia • Proses Manufaktur • Bahan dan Sumber Daya Proses Produksi • Tata Cara Kerja • Tata letak Fasilitas Pabrik dan Pemindahan Bahan • Sarana dan Prosedur Penanganan Material • Ergonomi & Perancangan Stasiun Kerja (Sistem Manusia- Mesin) • Keselamatan dan Kesehatan Kerja • Dll. 9/19/2011


26

13

Sistem Pengendalian Manajemen • • • • • • • • • • • • • • • 9/19/2011

Sistem Perencanaan Manajemen Teknik dan Prosedur Peramalan Produksi Penganggaran g gg dan Analisis Ekonomi Rencana Pengupahan/Penggajian Rencana Insentif dan Sistem Hubungan Karyawan Manajemen Sumber Daya Manusia Perencanaan Kebutuhan Material (MRP) Perencanaan dan Pengendalian Persediaan Penjadwalan Produksi Sistem Informasi Manajemen j Sistem Pengendalian (Manajemen) Kualitas Perencanaan dan Pengendalian Biaya Perancangan Organisasi Kerja Sistem Pendukung Keputusan Dsb


27

PERAN INDUSTRIAL ENGINEERS • Engineering Role : (1) Design (production system, y , service system, y , methods/work,, facilities, product, etc); (2) Operation (productivity, quality, reliability, maintenance, etc). • Business Role (Development) : system, culture, organization, entrepreneurial, R & D, etc. c Role o e : financial c structuring. s uc u g. • Financial • Strategic Role : product development/diversification, marketing strategy, alliance/partnership/collaboration, human development, etc. 9/19/2011


28

14

WHAT DOES IE DO?

PRODUCTION OPERATION Product & Services Mfg Process Facilities Planning/ Design Work Methods and Standard Production Planning and Control 9/19/2011

MANAGEMENT SYSTEM Information System Financial & Costs System Personnel

CORPORATE SERVICES Comprehensive Planning Policies & Procedures Performance Measurement Analysis


29

Macam Aktivitas Teknik Industri Operasi Produksi

Produk atau jasa Proses manufaktur (pembuatan benda) Fasilitas (sarana, ruangan, dll) Tata-cara kerja dan standard kerja Perencanaan dan pengendalian produksi

Sistem Manajemen Sistem informasi Sistem keuangan dan pembeayaan Personil (tenaga kerja)

Aspek Perusahaan Perencanaan pabrik menyeluruh (komprehensif & strategis) Kebijakan (policy) dan prosedur Pengukuran kinerja Analisis sistem 9/19/2011


30

15

Macam Aktivitas Teknik Industri (Operasi Produksi) Produk atau jasa : ¾ Analisis mengenai produk atau jasa yang diusulkan ¾ Perbaikan berkelanjutan (continuous improvement)

Proses manufaktur (pembuatan ( b t benda) b d ) ¾ ¾ ¾ ¾

Penentuan cara terbaik untuk pembuatan Pemilihan peralatan, otomatisasi, robot Pengaturan assembling (perakitan) Penentuan aliran bahan, sistem dan prosedurnya

Fasilitas (sarana, ruangan, dll) ¾ Penentuan tata-letak peralatan, penyimpanan bahan/produk jadi ¾ Penentuan sistem pemeliharaan, proses pemeriksaan dan pengujian, sarana pendukung, keamanan dan keadaan darurat.

Tata-cara kerja dan standard kerja S pengukuran kerja, penentuan waktu/output / standard ¾ Studi

¾ Perbaikan tata-cara kerja, value analysis/engineering, costs reduction dan waste.

Perencanaan dan pengendalian produksi ¾ Peramalan kegiatan, analisis kapasitas, perencanaan produksi, analisis persediaan dan kebutuhan bahan, pengendalian kualitas produk, dll ¾ Penyelarasan produksi, inventory, tenaga kerja ¾ Perancangan sistem dan prosedur untuk pengendalian pabrik (shop floor) 9/19/2011


31

Macam Aktivitas Teknik Industri (Sistem Manajemen) Sistem informasi Kebutuhan informasi, penyusunan basis data, sistem pelaporan, analisis li i d data, t pengembangan b sistem i t pendukung d k kkeputusan t Kebutuhan komunikasi data dan jaringan komputer

Sistem keuangan dan pembeayaan Merancang sistem penganggaran, ekonomi teknik, dan program penurunan beaya Perkiraan beaya, prosedur dan penelusuran pelaporan beaya

Personil (tenaga kerja) Prosedur pengujian pengujian, seleksi dan penempatan karyawan Pendidikan, pelatihan, pembinaan karyawan Penilaian kerja dan hasil kerja, sistem pengupahan Perbaikan sistem kerja, tata-cara kerja, ergonomi dan keselamatan kerja 9/19/2011


32

16

Macam Aktivitas Teknik Industri (Aspek Perusahaan) Perencanaan pabrik menyeluruh (komprehensif & strategis) Perancangan dan pengoperasian sistem perencanaan Pelaksanaan rencana strategis Penyusunan model bisnis, pengembangan perusahaan, kepemimpinan, dsb

Kebijakan (policy) dan prosedur Perancangan dan analisis organisasi Pengelompokan secara fungsional, policy manual,, dsb

Pengukuran kinerja Kinerja perorangan, organisasi, manajemen

Analisis sistem Sistem kerja, organisasi, manajemen, kepemimpinan 9/19/2011


33

What Do IEs Do ? • As a management engineer in a hospital, you may help doctors and nurses make the best use of their time in treating patients. You may also design procedures for optimum use of medical facilities to help bring the cost of healthcare down. • As an ergonomist in a television manufacturing plant, you may change the tools workers use to assemble televisions to reduce the risk of repetitive stress injuries. • As an operations analysts for an airline, you may design a bar coding system for identifying and transporting passengers passengers’ luggage to ensure that it does not get lost. • As a quality engineer for a public gas and electric company, you may improve customer satisfaction by designing a process to schedule service calls around the availability of the customer. 9/19/2011


34

17

Performance Industri Masa Depan • Manufacturing : focus on processes, continuous improvement, mass mass-customization. customization. • Reach the market faster, at lower costs, at higher quality, high customer satisfaction and loyalty. • Quality - reliability – maintainability - sustain ability • Manufacturing ethics : emphasis on people and environment (human capital/ assets, humanware, brainware, etc. 9/19/2011


35

8 Kategori Kebutuhan Industri atas Lulusan Perguruan Tinggi • • • • • •

Mempunyai orientasi pada pelanggan Memiliki pengetahuan praktis dan aplikasi metoda TQM Mampu membuat keputusan berdasarkan fakta obyektif Pemahaman bahwa bekerja adalah sebuah proses Orientasi pada kerja kelompok (teamwork) Komitmen terhadap prinsip “continuous i improvement” t” • Active learning • Memiliki perspektif sistem 9/19/2011


36

18

Kesenjangan antara Lulusan PT dan Kebutuhan Industri Lulusan Perguruan Tinggi

Kebutuhan Industri

•

Orientasi pemahaman pada teori

•

•

Ketrampilan individual

•

•

Orientasi pada pencapaian grade/ nilai tertentu atau lulus ujian Orientasi belajar pada mata kuliah secara individual

•

•

Proses belajar bersifat pasif pasif, hanya banyak informasi dari dosen pengajar

•

•

Penggunaan teknologi (misal : Komputer) masih banyak terpisah dari proses belajar

•

•

9/19/2011

•

Kemampuan solusi masalah berdasarkan konsep ilmiah secara praktis Memiliki ketrampilan kerja kelompok (organisas/team work) Orientasi belajar berdasarkan motivasi “continuous improvement” Membutuhkan pengetahuan secara terintegrasi antar disiplin ilmu untuk solusi masalah industri yang begitu kompleks Bekerja adalah proses interaksi dengan orang lain dan memproses informasi secara aktif Penggunaan Teknologi merupakan bagian integral dari proses belajar untuk solusi masalah industri


37

Tantangan Profesi Teknik Industri Ke Depan • • • • •

Fleksibel menghadapi perubahan Memiliki visi dan pola pikir global “Melek” teknologi (hard & soft) Memiliki kemampuan mengelola “intangible” assets Mampu mengembangkan “network”, partnership/supply chain/aliansi dengan potensi yang l i lain. • Innovatif, pro-aktif, dan kreatif (positive thinking) • Working smarter than harder & always do the best 9/19/2011


38

19

“Successful industrial engineers must possess the h ability bili to communicate i effectively, ff i l for f without ih it i you cannot sell your ideas. You must be able to manage projects and multiple tasks, for without those skills you will be able less efficient and of less use to your employer. You must be able to observe others and understand why they are doing what they do, for without that change is an uphill battle” (Advice from an IIE Member) 9/19/2011


39

20

PENGANTAR TEKNIK INDUSTRI

Recommend Documents