PENGANTAR E-BUSINESS “ONLINE MONETARY TRANSACTIONS”
Kelompok 6: Mochammad Fauzi
3132177
Ardian Pratiwi
130214388
Theresia Vionanda
130114038
Githa Poetry
130214399
FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA UNIVERSITAS SURABAYA 2014-2015
18
Statement of Authorship
“Kami yang bertandatangan dibawah ini menyatakan bahwa makalah/tugas terlampir adalah murni hasil pekerjaan saya/kami sendiri. Tidak ada pekerjaan orang lain yang saya/kami gunakan tanpa menyebutkan sumbernya. Materi ini tidak/belum pernah disajikan/digunakan sebagai bahan untuk makalah/tugas pada mata ajaran lain kecuali saya/kami menyatakan dengan jelas bahwa saya/kami menyatakan dengan jelas menggunakannya. Saya/kami memahami bahwa tugas yang saya/kami kumpulkan ini dapat diperbanyak dan atau dikomunikasikan untuk tujuan mendeteksi adanya plagiarisme.” Kelas
: KP G
Anggota
:
No
Nama
1
Mochammad Fauzi
2
Ardian Pratiwi
3 4 Dosen
NRP 3132177 130214388 130114038
Theresia Vionanda Githa Poetry
130214399
: Tim Dosen Pengantar E-Business
Surabaya, ..............................
............................................. Ketua Kelompok
BAB 1
18
PENDAHULUAN
Latar Belakang : Pada era globalisasi ini perkembangan teknologi semakin canggih, salah satunya adalah media pembayaran dengan sistem online. Hal ini disebabkan banyaknya transaksi jual beli secara online dan juga sistem pembayarannya secara online, misalnya melalui credit card, atm, dll. Kemudahan belanja lewat internet memang menggoda, semua yang kita cari ada di sana, mulai tiket konser, barang elektronik, hingga busana. Hebatnya, tidak jarang harganya lebih murah dari pada di toko. Namun, ketika sampai di tahap pembayaran, isu keamanan menjadi sumber keengganan bagi sebagian orang untuk bertransaksi online. Toko online dari luar negeri umumnya mewajibkan pembayaran dengan kartu kredit, berbeda dengan situs Indonesia yang lebih banyak menggunakan fasilitas transfer bank. Dengan adanya transaksi online, semakin memudahkan kita dalam membeli produk tanpa harus bertatapan muka dengan penjual serta dapat menghemat waktu, menghemat biaya, dan lebih praktis.
CASE STUDY 1 – “ONLINE PAYMENT MARKETPLACE” Rumusan Masalah : 1. Apa proposisi nilai yang Square tawarkan pada konsumen? Bagaimana dengan merchant? Apa saja kelemahan dari system Square? 2. Mengapa operator telekomunikasi seperti AT&T dan Verizon ingin berpindah ke bisnis pembayaran? Apa kesempatan yang mereka miliki untuk bersaing melawan Google? Apa keuntungannya bagi mereka? 3. Apa keuntungan PayPal memiliki mobile payment market? Apa saja kelemahannya? 4. Strategi apa yang anda rekomendasikan terkait PayPal yang mengejar dalam mengartikan dominannya alternative pembayaran online di posisi
18
kuat dalam kemunculan mobile payment market, khususnya on-premise payment?
Ruang Lingkup Bahasan : Dalam case study ini akan dibahas mengenai system pembayaran online yang berupa PayPal dan Square. Serta keuntungan dan/atau keunggulan sistemsistem tersebut beserta kelemahan-kelemahannya dan keberhasilan kedua sistem tersebut untuk membuat customer berpindah untuk melakukkan pembayaran secara online. Lalu persaingan AT&T serta Verizon yang bersaing dalam dunia bisnis pembayaran secara online.
Tujuan dan Manfaat : 1. Mengetahui proposisi nilai yang Square tawarkan pada konsumen dan bagi merhcant, serta kelemahan dari system Square. 2. Mengetahui alasan operator telekomunikasi seperti AT&T dan Verizon yang ingin berpindah ke bisnis pembayaran. Serta menjelaskan kesempatan yang mereka miliki untuk bersaing melawan Google dan keuntungan yang mereka dapatkan. 3. Menjelaskan keuntungan PayPal memiliki mobile payment market dan kelemahannya. 4. Memberikan rekomendasi
terkait
PayPal
yang
mengejar
dalam
mengartikan dominannya alternative pembayaran online di posisi kuat dalam kemunculan mobile payment market, khususnya on-premise payment. CASE STUDY 2 – “BliBli.com” Rumusan Masalah : 1. Mengapa BliBli.com membuat banyak promo dalam hal cicilan dan pembayaran?
18
2. Strategi apa saja yang digunakan BliBli.com agar menarik para konsumen untuk membeli produk di webnya dan melakukan pembayaran dengan benar dan tepat waktu?
Ruang Lingkup Bahasan : Dalam case study ini akan dibahas mengenai sistem pembayaran online yang berupa kartu kredit, internet banking dan uang elektronik. Serta keuntungan atau keunggulan yang didaptkan apabila bertransaksi.
Tujuan dan Manfaat : 1. Mengetahui keunggulan yang diberikan oleh BliBli.com yang dapat menguntungkan konsumen dan menarik perhatian konsumen. 2. Menjelaskan keuntungan menggunakan kartu kredit pada saat pembayaran barang.
BAB 2 KAJIAN TEORI
18
2.1 Introductions Transfer dana elektronik yang aman sangatlah penting untuk kepentingan E-Commerce. Online Monetary Transaction merupakan pemeriksaan tentang bagaimana individu dan organisasi melakukan transaksi keuangan di internet. Contoh dari Online Monetary Transaction adalah traksaksi credit card, digital cash dan e-wallet, smart cash, micropayments, dan penyajian dan pembayaran tagihan elektronik. 2.1.1 Credit Card Transaction Merupakan bentuk pembayaran yang popular untuk pembelian online. Selain itu juga credit card merupakan salah satu transaksi pembayaran yang aman dan menawarkan kemudahan dalam bertransaksi online maupun offline. Misalnya Prodigy Internet Mastercard dan American Express Blue. American Express merupakan pembayaran yang aman di web, meskipun merupakan transaksi bisnis yang kecil. American Express Blue for business memungkinkan pemiliki usaha untuk melakukan keseimbangan dan melakukan transaksi online dan offline yang aman. Selain itu juga memiliki program yaitu perlindungan terhadap barang pembeli yang rusak., dan adanya buyers assurance plan yaitu menawarkan garansi yang diperpanjang pada pembelian yang dilakukan dengan Blue Card. American Express menyediakan private payment yaitu nomer akun yang unik untuk setiap pembelian individu. American Express @Work memfasilitasi perusahaan yang lebih besar dengan teknologi integrasi. Online Program Management memungkinkan perusahaan untuk mengelola akun perusahaan dari jumlah pekerja yang besar. Untuk menerima pembayaran kartu kredit, merchant harus memiliki sebuah akun merchant. Akun merchant tradisional hanya menerima transaksi POS (Point of Sale) yaitu transaksi yang terjadi ketika menggunakan kartu kredit di toko. Sedangkan transaksi CNP (Card not Present) merupakan transaksi dimana merchant tidak melihat kartu secara nyata digunakan dalam pembelian suatu produk/jasa.
18
Dalam transaksi online ada bank yang bersangkutan didalamnya : Acquiring bank : bank dimana akunnya dimiliki oleh merchant. Issuing bank : bank dimana pembeli memperoleh kartu kredit, dan asosiasi kartu kredit. Uang akan dikeluarkan dan deberikan kepada pedagang setelah produk/jasa didistribusikan. Ada tahap-tahap dalam bertransaksi online menggunakan: Step 1 : konsumen melakukan pembelian di sebuah toko online, informasi kartu kredit diterima oleh e-store. Step 2 : Informasi akrtu kredit dikirim dari pedagang ke acquiring bank. Step 3&4 : assosiasi kartu kredit dan issuing bank menyatakan transaksi dan verfikasi dikirim ke acquiring bank. Step 5 : Pedagang mengirim produk setelah pembayaran diberikan. Credit
card
transaction
enablers
adalah
perusahaan
yang
membangun hubungan bisnis dengan lembagakeuangan yang akan menerima pembayaran kredit card online untuk klien pedagang, contohnya iCat, Trintech, Cybercash, NextCard.Inc. Cybercash feature memungkinkan
bisnis
untuk
menerima
pembayaran melalui internet, misalnya ada Cash Register, yang memungkinkan
pedagang
untuk
menerima
nomor
kredit
card,
menawarkan nomor kepada lembaga keuangan yang tepat untuk validasi dan menerima pembayaran kartu kredit dalam lingkup yang aman dalam web. Hal ini membangun koneksi langsung antara server dengan website konsumen e-bisnis. Cutomer memasukkan kartu kredt kemudian mengirim informasi. Informasi dikirim ke cyber cash untuk validasi, sekali validasi diterima, pembelian dapat terselesaikan dan dana tertramsfer secara elektrik, dari akun pelanggan ke akun pedagang. CyberCash Instabuy memungkinkan pelanggan untuk menyimpan informasi pembelian mereka dalam sebuah instabuy wallet. CyberCash menawarkan pendeteksi penipuan untuk melindungi pedagang.
18
2.2 Online credit card fraud SET adalah protokol yang dibangun di atas jaringan internet, jaringan yang sangat umum dan sangat rawan; oleh karena itu SET memerlukan suatu teknik keamanan transmisi pesan di atas jaringan internet. Ada tiga kebutuhan keamanan transaksi yang perlu ditangani, yaitu: 1. Autentisitas atau keaslian, yaitu pesan yang diterima si penerima adalah benarbenar yang dikirimkan oleh si pengirim sebelumnya. 2. Kerahasiaan, yaitu pesan yang dikirimkan tidak bisa dibaca oleh orang yang tidak berhak, selain si penerima. 3. Integritas, yaitu pesan yang dikirimkan tidak mengalami suatu perubahan ditengah jalan. 2.3 Digital Currency/E-Currency (Mata Uang Elektronik) E-Currency adalah salah satu unit alat pembayaran modern yang memanfaatkan media internet.Dengan tumbuhnya Internet dan perdagangan elektronik di seluruh dunia, perputaran mata uang kertas telah menjadi usang.Pada abad ke-21, mata uang elektronik yang juga dikenal sebagai E-Currency dengan cepat menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari sistem keuangan global.
2.4 E-Wallet E-wallet atau Dompet Elekronik adalah sebuah alternatif untuk semua metode pembayaran tradisional. Dapat mendaftar dengan hanya mengisi aplikasi online singkat, dengan persyaratan minimal, untuk identifikasi dan tidak ada pemeriksaan kredit.Account akan aktif secepat ini telah disampaikan.
2.5 Peer-To-Peer Payments
18
Peer to peer payment merupakan salah satu metode pembayaran online yang melakukan pembayaran antar account pada sebuah internet payment service yang memungkinkan user untuk melakukan pembayaran secara langsung ke user lain, melalui server yang sama.
2.6 Smart Cards Smart card, yaitu kartu dengan chip silikon didalamnya yang biasanya disebut dengan micro controller. Smart card memiliki kemampuan untuk memproses dan menyimpan data yang diinputkan secara aman, dengan algoritma kriptografi data yang disimpan akan dienkripsi agar tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berhak. Sehingga akan mempersulit pemalsuan smartcard, selain itu kapasitas memorinya lebih besar daripada kartu magnetis biasa. Kartu ini paling banyak digunakan untuk sistem pembayaran elektronik dan dalam kartu SIM.
2.7 Micropayments Micropayment merupakan salah satu alternatif pembayaran elektronik (uang elektronik) dengan mekanisme pembayaran melalui internet ataupun media lain, dilakukan untuk jumlah uang yang relatif kecil dan intensitas transaksi yang tinggi.biasanya digunakan dalam pembelian konten digital seperti musik, film, permainan dan lain-lainTujuan utama micropayments adalah target volume tinggi konsumen dengan menawarkan konten dengan harga yang relatif rendah.
2.8 Business to business Business to business adalah sebuah transaksi bisnis antar sesame bisnis. Misalnya pemasok dengan sebuah perusahaan. Sector ini lebih cepat bertumbuh daripada e-commerce. Berbeda dengan B2C (Business to Consumer) , B2C menghubungkan antara bisnis dengan customer.
18
2.9 TradeCard Feature Sebuah trade card (atau collectible card ) adalah kartu kecil, biasanya terbuat dari karton atau kertas tebal, yang biasanya berisi gambar tempat, orang tertentu atau hal (fiksi atau real) dan deskripsi singkat mengenai gambar, bersama dengan teks lain (serangan, statistik, atau trivia). Saat ini, perkembangan Internet telah memunculkan komunitas berbagai online, melalui mana anggota dapat kartu perdagangan tertagih satu sama lain. Kartu sering dibeli dan dijual melalui eBay dan sumber ritel online.
2.10 E-Billing EBPP – Electronic Bill Presentment and Payment. Menawarkan kemampuan untuk menyajikan tagihan perusahaan pada berbagai platform online dan proses pembayaran actual. Pembayaran umumnya transfer via electronic dari konsumen melihat rekening dilakukan sampai ACH (Automated Clearing House). Paytrust.Pengguna mengirimkan tagihan secara langsung ke Paytrust yang memindai dan menempatkan secara online.Mengirim data via email ke pelanggan tentang penyampaian tagihan terbaru dan tanggal jatuh temponya, dan juga membuat pembayaran otomatis dalam banyak tagihan sampai jumlah yang sudah ditentukan.
2.11 Check Free Feature Check Free adalah sebuah jasa konsolidasi. Dapat melayani banyak penagihan dan menyajikan konsumen dengan semua penagihan mereka di satu lingkungan online yang interaktif. Ketika perusahaan atau orang ingin membayar bukan menawarkan penagihan via elektronik, satiap orang tetap dapat mengatur pembayaran untuk
18
mereka dari banyak rekening bank yang menggunakan pay everyone service. Untuk penagih, pilihan e-billing menambah kenyamanan dan biaya yang lebih rendah.Semua pembayaran dan penagihan outstanding dapat dilacak secara online dan konsumen dapat mengakses dengan interactive untuk seluruh sejarah pembayaran mereka.
2.12 Developing Payment Standards Pengembangan dalam standard
pembayaran adalah penting untuk
kesuksesan dalam e-commerce. Bisnis-bisnis yang menawarkan jasa domestic dan internasional harus mendapatkan asuransi untuk pembayarannya yang akan diterima itu aman dan valid. OFX (Open Financial Exchange).OFX adalah standard teknis untuk pertukaran data keuangan melalui internet dan digunakan oleh sebagian besar lembaga keuangan untuk memungkinkan pelanggan untuk men-download transaksi-transaksi ke computer.Dikembangkan dan disajikan oleh Intuit, Microsoft dan Checkfree pada tahun 1997.OFX memberikan pelayanan dengan mekanisme standard untuk pertukaran informasi keuangan. Spesifikasi ini memungkinkan untuk bank dan ekstensi aplikasi tertentu,meskipun hanya subset yang diperlukan untuk menggambarkan transaksi keuangan.
OFX berlisensi
bebas , dan memungkinkan juga untuk setiap pengembang software.
18
BAB 3 PEMBAHASAN
CASE STUDY 1 – “ONLINE PAYMENT MARKETPLACE” 1. Apa proposisi nilai yang Square tawarkan pada konsumen? Bagaimana dengan merchant? Apa saja kelemahan dari system Square? Nilai yang ditawarkan Square adalah Square mudah diaplikasikan/ digunakan di perangkat IOS dan Android serta tidak perlu ada biaya tambahan. Square menyediakan pembayaran bagi retailer, baby sister, supir taksi, coffe shop, stan kecil, loper koran dan pedagang.
18
Keuntungan bagi pedagang : Square membuat pedagang dapat meningkatkan penjualannya. Apabila saat transaksinya diberi kemudahan maka akan semakin banyak pembeli yang
memiliki
niat
untuk
berbelanja
sehingga
hal
ini
dapat
menguntungkan pedagang. Kekurangan bagi pedagang : Square membebankan biaya 2,75% per transaksinya dan Square kehilangan uang transaksi sebesar $10 sehingga perusahaan harus melakukan ganti rugi, tentu hal ini sangat merugikan perusahaan 2. Mengapa operator telekomunikasi seperti AT&T dan Verizon ingin berpindah ke bisnis pembayaran? Apa kesempatan yang mereka miliki untuk bersaing melawan Google? Apa keuntungannya bagi mereka? Karena ada kesulitan dalam mendekati barisan pedagang, dimana pedagang perlu membeli terminal NFC atau cash register dan konsumen juga membutuhkan smartphone yang telah chip NFC untuk mendukung transaksi mereka. Selain itu, ketika Apple iPhone 5 tidak memiliki chip NFC sehinga prospek sistem pembayaran NFC di Amerika Serikat sedikit meredup, walaupun tidak sampai padam. Namun sekarang ada berita baik jika
ponsel Android Samsung sekarang memiliki chip NFC instaled
sehingga dapat memudahkan transaksi pembayaran. 3. Apa keuntungan PayPal memiliki mobile payment market? Apa saja kelemahannya? KEUNTUNGAN Ada kebijaksanaan tertulis untuk pembeli yang menggunakan paypal yaitu pembeli yang menggunakan paypal dapat melakukan komplain dalam waktu 45 hari jika pembeli belum mendapatkan barang yang dipesan atau jika barang yang dipesan tidak sesuai deskripsi yang diberitahukan penjual. Jika pembeli menggunakan kartu kredit akan mendapatkan pengembalian uang chargeback dari perusahaan kartu kreditnya.
18
Paypal juga melindungi penjual dari pengembalian uang atau komplain
tergantung
situasi
dan
pembuktian.
Kebijakan
perlindungan tertulis untuk penjual dirancang untuk melindungi penjual dari klaim pembeli yang telah mengaku tealh mengirim uang yang tidak ada catatan bukti pembayarannya, setiap pembelian
menggunakan
paypal
selalu
ada
catatan
bukti
pembayaran di account paypal pengirim dan penerima uang sebagi bukti jika benar telah terjadi pengiriman uang KELEMAHAN Sistem pengamanan terlalu ketat sehingga terkadang sedikit menyulitkan bagi pemilik account paypal. Karena dengan adanya sistem pengamanan yang super ekstra ketat tersebut maka sangat memungkinkan untuk terjadi account limitation acces atau dibatasinya akses pengguna account paypal. Hal ini akan terjadi jika ada kegiatan yang dianggap mencurigakan oleh pihak paypal yang sekiranya akan merugikan pihak paypal. Paypal kini sudah menerima 103 negara dan 16 mata uang di dunia dan bahkan bank- bank indonesia pun kini juga sudah bisa digunakan untuk melakukan with draw/tarik tunai. 4. Strategi apa yang anda rekomendasikan terkait PayPal yang mengejar dalam mengartikan dominannya alternative pembayaran online di posisi kuat dalam kemunculan mobile payment market, khususnya on-premise payment? Masa depan untuk pembayaran dengan ponsel smartphone terjamin mengingat banyaknya masyarakat yang terlibat dan banyknya manfaaat yang diperoleh. Dimana konsumen untuk sistem pembayaran hanya menggesekkan kartu plastik dan berurusan dengan potongan kertas. Tapi semua sistem pembayaran yang dijelaskan di atas tidak menjamin jika akan bertahan, dan juga sangat mungkin bahwa konsumen akan tetap bingung dengan semua pilihan pembayaran mereka untuk beberapa waktu yang akan datang. Tak terkecuali dengan sistem pembayaran Paypal. Oleh
18
karena itu strategi yang dapat saya berikan untuk PayPal adalah untuk selalu beradapasi dengan situasi dan kondisi masyarakat terkini, misalnya dengan membangun mesin PayPal seperti mesin ATM yang tersebar di banyak tempat sehingga memudahkan transaksi bagi masyarakat. Hal ini untuk memberikan layanan pada masyarakat jika konsumen berada di daerah yang sinyal internet lemah atau sedang ada gangguan listrik. Metode ini cocok untuk konsumen yang cenderung mobile.
CASE STUDY 2 – “BliBli.com” 1. Mengapa BliBli.com membuat banyak promo dalam hal cicilan dan pembayaran? Karena blibli.com ingin memanjakan, memudahkan serta membuat nyaman pelanggannya yang berbelanja online dengan memberikan banyak promo cicilan dalam pembayaran khususnya. Cicilan 0% di Blibli ditawarkan berbagai macam penerbit kartu kredit, diantaranya BCA, Bank Mandiri, Bank ANZ, BRI, dan Bank Permata dengan tenor 6 dan 12 bulan. Pilihan cicilan diisi sebelum checkout pembayaran. Cukup mudah dan praktis pemilihannya Bisa cicilan untuk minimum transaksi Rp500.000,Ada konfirmasi melalui OTP setiap kali transaksi menggunakan kartu kredit, jadi merasa aman.
2. Strategi apa saja yang digunakan BliBli.com agar menarik para konsumen untuk membeli produk di webnya dan melakukan pembayaran dengan benar dan tepat waktu? Ada berbagai cara blibli.com untuk dapat menarik perhatian pelanggan agar mau membeli produk di webnya, dengan promo-promo, discount, dan
18
layanan lainnya yang menarik seperti untuk melakukan transaksi, masyarakat tidak perlu lagi repot-repot keluar rumah, berhadapan dengan terik matahari dan macetnya jalanan, sebab kegiatan berbelanja kini bisa dilakukan di dalam rumah. Blibli.com juga demikian, turut mempermudah transaksi jual beli. Walaupun mempermudah, tidak serta merta semua orang “dengan mudah” dapat berbelanja di blibli.com, sebab sebagai sebuah institusi media yang independen, ada syarat bagi seseorang bisa melakukan transasksi di blibli.com. Syarat-syarat itu antara lain: memiliki perangkat berupa desktop PC, notebook, tablet, atau smartphone, terhubung dengan koneksi internet, dan memiliki alat pembayaran secara online berupa kartu kredit atau minimal kartu debit. Jika salah satu syarat itu tidak terpenuhi, maka transaksi tidak mungkin bisa terjadi. Selain itu, blibli.com juga memiliki syarat dan ketentuan tambahan, yang harus dipatuhi oleh seluruh konsumennya, seperti bagaimana alur dalam berbelanja, sistem pembayarannya, produk mana saja yang bisa dicicil, atau aturan dalam pengiriman barang. Segala macam syarat itulah, di mana semua konsumen harus mematuhinya, yang dinamakan Altheide dan Snow sebagai logika media (media logic). Karena logika media ini berlaku pada blibli.com, maka boleh kiranya hal ini dinamakan sebagai logika media dalam blibli.com (media logic in blibli.com). Jika semua syarat itu telah terpenuhi, maka transaksi jual beli dapat dilakukan. Pertama-tama, dengan menggunakan perangkat yang telah terhubung ke internet, misalnya notebook, konsumen masuk ke laman blibli.com lewat perambah (browser) yang telah terinstal di perangkat yang digunakan. Saat laman blibli.com telah terbuka, konsumen login terlebih dulu, atau jika belum memiliki akun blibli.com, konsumen diharuskan melakukan pendaftaran. Setelah itu, konsumen dapat memilih produk yang ingin dibeli, dengan mengklik ikon beli pada produk yang dimaksud. Produk-produk yang telah dipilih ini secara otomatis akan masuk ke dalam keranjang belanja. Konsumen boleh memilih produk lain setelah itu, atau jika merasa sudah cukup dengan produk yang ingin dibeli, konsumen tinggal melakukan transaksi pembayaran. Karena transaksi pembayaran secara online rentan terhadap pencurian, maka pihak blibli.com menyediakan
18
sistem keamaan SSL encryption, yang bekerja sama dengan beberapa perusahaan keamaan internet (internet security), seperti VeriSign, Verified by VISA, MasterCard SecureCode, dan Credit Card Fraud Detection System.
BAB 4 KESIMPULAN
CASE STUDY 1 – “ONLINE PAYMENT MARKETPLACE” Sistem pembayaran online banyak macam dan ragamnya dan semuanya memiliki kelemahan dan kelebihan masing-masing. Tetapi semua itu tergantung kita sebagai pemakainya. Pilih sistem pemabayaran yang dapat memberi kenyamanan dan keamanannya terjaga. CASE STUDY 2 – “BliBli.com" Banyak online shop yang menyediakan layanan terbaik kepada pelanggannya, setiap online shop memiliki kelebihan dan kekurangannya masingmasing. Pembeli pun dapat memilih mana yang menguntungkan dan menilai sendiri layanan,fasilitas dan promo yang ditawarkan online shop.
18
DAFTAR PUSTAKA
Chaffey, Dave. 2009.
E-Business and E-Commerce Management:
Strategy, Implementation and Psractice Fourth Edition. England: Pearson SBW 2014 - PEB - Online Payment Marketplace(file PDF) www.maxmanroe.com/apa-itu-paypal-bagaimana-cara-daftar-membuat akun paypal.html www.paypal.com/id/webapps/mpp/payment-methods?locale.x=id_id
18
