1 Tgl Ditetapkan 03 September 2012 Halaman 1 dari 5 halaman UA WAKIL PANITERA PETUGAS UA MUDA HUKUM PENGADUAN PEMERIKSA DISKRIPSI PROSEDUR TATACARA PE...
PENGADILAN AGAMA CIREBON KELAS IB STANDARD OPERATING PROCEDURES PELAYANAN PENGADUAN DI PENGADILAN AGAMA CIREBON Nomor SOP
: 5
Tgl Ditetapkan
: 03 September 2012
No Urut
Uraian Kegiatan
1
2
Revisi : Tgl. Halaman :
Waktu
Menit 3
Jam 4
Hari 5
PTA / BAWAS
KETUA
6
7
WAKIL KETUA
PANITERA MUDA HUKUM
PETUGAS PENGADUAN
8
9
DISKRIPSI : PROSEDUR TATACARA PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT/PUBLIK. A. PENANGANAN LAPORAN PENGADUAN MASYARAKAT 1
2
3
4
Petugas Pengaduan menerima pengaduan pelapor secara tertulis dalam format pelaporan yang telah ditentukan (pengaduan dalam format lain tetap ditindaklanjuti). petugas Pengaduan memberikan tanda terima pengaduan kepada pelapor apabila pengaduan langsung diserahkan melalui meja pengaduan. Petugas pengaduan mencatat pengaduan tersebut dalam register pengaduan dengan format penomoran: No. nomor urut/PA CN/bulan/tahun. Petuga Pengaduan meneruskan pengaduan yang disampaikan oleh Pelapor kepada Panitera Muda Hukum.
20
10
10
1
SOP Pelayanan Pengaduan Pengadilan Agama Cirebon Kelas IB Tahun 2012
1 dari
5 halaman
TIM PEMERIKSA
KET
10
PENGADILAN AGAMA CIREBON KELAS IB STANDARD OPERATING PROCEDURES PELAYANAN PENGADUAN DI PENGADILAN AGAMA CIREBON Nomor SOP
: 5
Tgl Ditetapkan
: 03 September 2012
No Urut
Uraian Kegiatan
1
2
5 6 7
8
9
Panitera Muda Hukum meneruskan pengaduan tersebut kepada Pimpinan. Pimpinan memerintahkan Panitera Muda Hukum untuk mencatat pengaduan tersebut dalam agenda pengaduan. Pimpinan mengirimkan pengaduan tersebut ke PTA atau ke Bawas jika pengaduan tersebut jelas merupakan wewenang Bawas atau si Terlapor tidak diketahui bertugas di wilayah PTA mana.
Revisi : Tgl. Halaman :
Waktu
Menit 3
Jam 4
Hari 5
PTA / BAWAS
KETUA
6
7
WAKIL KETUA
PANITERA MUDA HUKUM
PETUGAS PENGADUAN
8
9
2 dari
5 halaman
TIM PEMERIKSA
KET
10
1 1
Jika PTA menentukan bahwa materi pengaduan tersebut layak untuk ditindak lanjuti: identitas jelas, materi pengaduan juga jelas serta dilengkapi dengan data pendukung atau identitas pelapor tidak jelas tetapi materi pengaduannya jelas kemudian PTA mendelegasikan penanganan pengaduan tersebut kepada pengadilan tingkat pertama, maka Ketua membentuk tim pemeriksa Tim pemeriksa mulai melakukan proses pemeriksaan.
SOP Pelayanan Pengaduan Pengadilan Agama Cirebon Kelas IB Tahun 2012
7
Hari kerja
5
Hari kerja
7
Hari kerja
PENGADILAN AGAMA CIREBON KELAS IB STANDARD OPERATING PROCEDURES PELAYANAN PENGADUAN DI PENGADILAN AGAMA CIREBON Nomor SOP
: 5
Tgl Ditetapkan
: 03 September 2012
No Urut
Uraian Kegiatan
1
2 10 11
12
Revisi : Tgl. Halaman :
Waktu
Menit 3
Jam 4
Tim pemeriksa harus menyelesaikan pemeriksaan atas laporan pengaduan. Tim pemeriksa menyusun Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) sejak selesainya pemeriksaan dan menyerahkan laporan tersebut kepada ketua pengadilan. Ketua meneruskan hasil pemeriksaan kepada PTA.
Hari 5
PTA / BAWAS
KETUA
6
7
WAKIL KETUA
PANITERA MUDA HUKUM
PETUGAS PENGADUAN
8
9
3 dari
5 halaman
TIM PEMERIKSA
KET
10
60
Hari kalender
14
Hari kerja
15
Hari kerja
\ B. TRANSPARANSI PENGADUAN MASYARAKAT
1
2
Pimpinan Pengadilan membuat laporan pengaduan secara berkala (triwulan dan tahunan).
Pimpinan memerintahkan untuk mengarsipkan dan mengelola dokumen pelaporan dengan baik.
30
10
SOP Pelayanan Pengaduan Pengadilan Agama Cirebon Kelas IB Tahun 2012
Hari kerja pertama pada setiap bulan laporan
PENGADILAN AGAMA CIREBON KELAS IB STANDARD OPERATING PROCEDURES PELAYANAN PENGADUAN DI PENGADILAN AGAMA CIREBON Nomor SOP
: 5
Tgl Ditetapkan
: 03 September 2012
No Urut
Uraian Kegiatan
1
2
Waktu
Menit 3
3
Mengarsipkan dan mengelola dokumen pelaporan dengan baik.
4
Pimpinan memerintahkan mempublikasikan grafik / pengaduan bulanan.
5
6
7
Revisi : Tgl. Halaman :
untuk statistik
Petugas Pengaduan mempublikasikan grafik / statistic pengaduan melalui website: www.pa-Cirebon.go.id, maupun dengan menyediakan data cetak pada meja pengaduan yang sekaligus sebagi meja informasi. Pimpinan memerintahkan untuk mempublikasikan hasil pemeriksaan pengaduan / penjatuhan hukuman disiplin secara periodik sesuai dengan publikasi Bawas Mahkamah Agung RI,
Petugas Pengaduan melakukan publikasi hasil pemeriksaan pengaduan / penjatuhan hukuman disiplin secara periodik, baik melalui website: www.pa-
Jam 4
10
5
10
5
SOP Pelayanan Pengaduan Pengadilan Agama Cirebon Kelas IB Tahun 2012
Hari 5
PTA / BAWAS
KETUA
6
7
WAKIL KETUA
PANITERA MUDA HUKUM
PETUGAS PENGADUAN
8
9
4 dari
5 halaman
TIM PEMERIKSA
KET
10
PENGADILAN AGAMA CIREBON KELAS IB STANDARD OPERATING PROCEDURES PELAYANAN PENGADUAN DI PENGADILAN AGAMA CIREBON Nomor SOP
: 5
Tgl Ditetapkan
: 03 September 2012
No Urut
Uraian Kegiatan
1
2
Revisi : Tgl. Halaman :
Waktu
Menit 3
Jam 4
Hari 5
PTA / BAWAS
KETUA
6
7
WAKIL KETUA
PANITERA MUDA HUKUM
PETUGAS PENGADUAN
8
9
5 dari
5 halaman
TIM PEMERIKSA
KET
Cirebon.go.id,
maupun dengan menyediakan data cetak pada meja pengaduan yang sekaligus sebagi meja informasi. Ketua Pengadilan Agama Cirebon, Ttd Drs. DUDUNG, SH., MH. NIP. 19661130 199203 1 003
SOP Pelayanan Pengaduan Pengadilan Agama Cirebon Kelas IB Tahun 2012
