PENERAPAN E-BUSINESS DI INDONESIA

PENERAPAN E-BUSINESS DI INDONESIA MATA KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) DOSEN : Dr. ARIF IMAM SUROSO

DISUSUN OLEH : YULIA MUSTIKA WATI (P0561 00 703 36E)

PROGRAM PASCASARJANA MANAJEMEN DAN BISNIS INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2011

DAFTAR ISI DAFTAR ISI............................................................................................................................................... 2 KATA PENGANTAR................................................................................................................................... 3 I.

PENDAHULUAN ............................................................................................................................... 4 I.1

II.

TUJUAN ................................................................................................................................... 5

LANDASAN TEORI ............................................................................................................................ 6 II.1 Overview E-Business ............................................................................................................... 6 II.2 Enterprise Application Integration.......................................................................................... 7 II.3 Transaction Processing System ............................................................................................... 8 II.4 Enterprise Collaboration System ............................................................................................ 9 II.5 Sistem Fungsi Bisnis (Functional Business System)............................................................... 10 II.5.1 Sistem Marketing (Marketing System) ..................................................................... 10 II.5.2 Sistem Sumber Daya Manusia (Human Resource System)....................................... 11 II.5.3 Sistem Manajemen Keuangan (Financial Management System) ............................. 12 II.5.4 Sistem Akuntansi (Accounting System) .................................................................... 12 II.5.5

Manufacturing System (Sistem Manufaktur) .......................................................... 13

III. PENERAPAN E-BUSINESS SAAT INI DI INDONESIA......................................................................... 14 III.1 Penerapan e-business pada sistem fungsi bisnis .................................................................. 14 III.1.1 Penerapan E-Business pada Sistem Marketing ........................................................ 14 III.1.2 Penerapan E-Business pada Sistem Sumber Daya Manusia ..................................... 19 III.1.3 Penerapan E-Business di Sistem Manufaktur ........................................................... 21 III.1.4 Penerapan E-Business di Sistem Manajemen Keuangan dan Akutansi .................... 22 IV. LESSON LEARNED PENERAPAN E-BUSINESS PADA USAHA KECIL MENENGAH DI NEGARA LAIN . 24 V.

PROSPEK E-BUSINESS KE DEPAN DI INDONESIA .......................................................................... 28

VI. KESIMPULAN ................................................................................................................................. 30 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................................. 31

“Penerapan E-Business di Indonesia”

2

KATA PENGANTAR Puji serta syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas rahmat dan ridho-Nya, makalah ini bisa diselesaikan sebagai salah satu Ujian Take Home UTT Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen (SIM), Program Magister Manajemen, MB-IPB. Paper ini menjelaskan tentang penerapan E-business di Indonesia, yang terdiri dari penerapan E-business di Indonesia saat ini, baik dari sistem marketing, sistem produksi, sistem human resource, sistem keuangan dan akutansi. Selain itu, paper ini menulis tentang kajian lesson learned penerapan e-business di UKM beberapa negara dan prospek E-business di Indonesia kedepannya. Akhir kata penulis sampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya atas segala bantuan serta pengajaran yang telah diberikan oleh Bapak Dr. Arif Imam Suroso sehingga UTT ini dapat selesai dengan baik. Semoga tulisan ini dapat memberikan manfaat.


3

I.

PENDAHULUAN Indonesia merupakan salahsatu negara berkembang di kawasan Asia yang memiliki nilai pertumbuhan GDP tahunan pada tahun 2009 sebesar 4,5% dengan persentase pengguna internet per 100 penduduk sebesar 8,7% (sumber : worldbank) dan merupakan pangsa pasar yang potensial di dunia. Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi di dunia sangat pesat diikuti dengan penerapan ilmu dan pengetahuan dalam kehidupan sehari-hari.

Ilmu pengetahuan dan teknologi

digunakan sebagai salahsatu alat untuk mencari alternatif solusi dari permasalahan kehidupan yang dihadapi. Teknologi informasi merupakan salahsatu teknologi yang mendapat cukup banyak perhatian untuk dikembangkan mengingat informasi merupakan penyampaian pesan antara pihak-pihak yang berkepentingan baik dalam urusan bisnis, kenegaraan, maupun sosial. Teknologi informasi merupakan suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, mulai dari mendapatkan, menyusun, memproses, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Aplikasi teknologi informasi dalam setiap aspek kehidupan dapat ditemui pada aplikasi di bidang sains, teknik/rekayasa, bisnis/ekonomi, administrasi umum, perbankan, pendidikan, pemerintahan, kesehatan/kedokteran, industri/manufaktur, transportasi maupun pertahanan dan keamanan. Teknologi informasi berkembang cukup pesat di Indonesia. Fenomena ini dapat dilihat dengan meningkatnya penggunaan internet masyarakat Indonesia dari tahun ke tahun. Saat ini Indonesia menduduki urutan kelima pengguna Internet di dunia. China berada di peringkat pertama (338 juta pengguna internet), Jepang (94 juta), India (81 juta) dan Korea Selatan (37,5 juta) (sumber : antaranews.com). Perkembangan teknologi informasi di Indonesia memberikan dampak yang cukup signifikan pada semua aspek kehidupan, baik dalam pendidikan, sosial, pemerintahan maupun bisnis. Penerapan teknologi informasi pada bidang bisnis, dikenal dengan sebutan E-Business. Paradigma baru dalam dunia bisnis tersebut “Penerapan E-Business di Indonesia”

4

dinilai merupakan sebuah terobosan baru yang dapat meningkatkan nilai perusahaan, baik dari sisi kolaborasi, sumber daya manusia, operasi, penjualan, keuangan dan akutansi.

Penerapan E-business pada perusahaan, secara tidak

langsung akan meningkatkan nilai perusahaan yang dapat memberikan dampak pada meningkatnya tingkat perekonomian di Indonesia.

I.1

TUJUAN Tujuan dari penulisan paper “Penerapan E-Business di Indonesia” adalah sebagai berikut : 1. Mengidentifikasi kondisi penerapan E-Business saat ini di Indonesia 2. Melakukan lesson learned penerapan E-Business di negara-negara maju berdasarkan penelusuran internet maupun jurnal ilmiah. 3. Menyusun model penerapan E-Business di Indonesia berdasarkan hasil kajian lesson learned dan faktor-faktor lingkungan yang berpengaruh terhadap aplikasi E-Business 4. Sebagai pemenuhan Ujian Tengah Triwulan, Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen, Magister Manajemen IPB


5

II.

LANDASAN TEORI

II.1

OVERVIEW E-BUSINESS E-business adalah penggunaan jaringan elektronik dan dihubungkan dengan teknologi, untuk meningkatkan, mengubah atau membuat sebuah proses atau sistem bisnis yang menciptakan nilai superior untuk konsumen sekarang maupun potensial. E-business tidak hanya melibatkan penjualan dan pembelian produk atau jasa, namun juga melibatkan pelayanan kepada pelanggan, kerjasama dengan mitra bisnis, dan melakukan transaksi elektronik di dalam organisasi. Beberapa manfaat yang dapat diperoleh dengan penerapan E-Business adalah sebagai berikut : 1. Peningkatan efisiensi.

Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan dapat

melakukan efisiensi sebesar 40% dari total biaya operasional perusahaan yang ditujukan untuk penciptaan dan pendistribusian informasi ke berbagai divisi terkait.

Penerapan E-business dapat meningkatkan efisiensi, ditunjukkan

dengan email dapat mengurangi biaya komunikasi, call center dapat mengurangi biaya pelayanan pelanggan, web-site dapat mengurangi biaya marketing, decission support system dapat mengurangi biaya rapat. 2. Peningkatan efektivitas.

Perusahaan dapat melakukan aktivitas operasional

perusahaan sehari-hari berhubungan dengan pelanggannya non stop 24 jam, 7 hari dalam seminggu dengan adanya penerapan E-Business 3. Perluasan jangkauan dan ruang gerak perusahaan. Perusahaan secara tidak langsung berhubungan dengan ratusan juta calon pelanggan yang tersebar di seluruh dunia dengan adanya penerapan E-Business. 4. Terciptanya produk dan jasa baru. Penerapan E-business membuka kesempatan perusahaan untuk menawarkan produk-produk baru akibat berkonvergensinya berbagai sektor industri dan produk-produk sesuai dengan keinginan konsumen. 5. Terciptanya peluang-peluang bisnis baru. Perusahaan akan dapat menciptakan produk atau jasa baru dari setiap penemuan e-technology baru.


6

II.2

ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION Enterprise Application Integration (EAI) atau dikenal dengan integrasi aplikasi perusahaan digunakan oleh banyak perusahaan untuk menghubungkan aplikasi ebusiness seperti CRM dan ERP. Gambar di bawah menjelaskan tentang software EAI yang memungkinkan para pemakai membuat model berbagai proses bisnis yang dilibatkan dalam interaksi yang harus terjadi antar aplikasi bisnis.

Gambar 1. Enterprise Application Integration

Dengan EAI bisa menyediakan middleware yang melakukan konversi dan koordinasi data, komunikasi aplikasi dan layanan pesan, serta akses ke berbagai interface aplikasi yang terdapat di dalamnya.

Dengan demikian software EAI bisa

mengintegrasikan berbagai kelompok aplikasi perusahaan dengan memungkinkan mereka bertukar data sesuai dengan peraturan dari model proses bisnis yang dikembangkan oleh pemakai. Lebih jauh, software EAI dapat mengintegrasikan aplikasi kantor depan dan belakang dari perusahaan agar mereka dapat bekerja secara lancar dan terpadu. Sebagai contoh, integrasi kelompok aplikasi perusahaan telah menunjukkan peningkatan secara dramatis respons dan efektivitas pusat panggilan. Disamping itu, EAI bisa mempersingkat pemrosesan pesanan penjualan agar produk dan jasa dapat diserahkan lebih cepat kepada pelanggan.


7

II.3

TRANSACTION PROCESSING SYSTEM Transaksi merupakan berbagai kegiatan yang terjadi sebagai bagian dari aktivitas bisnis, seperti penjualan, pembelian, penyimpanan, penarikan, pengembalian dan pembayaran. Di dalam transaksi itu sendiri terdapat suatu proses, dimana aktivitas pemrosesan transaksi dibutuhkan untuk menangkap dan memproses data-data ataupun operasi bisnis. Dengan demikian, sistem pemrosesan transaksi memainkan peranan penting dalam mendukung operasi perusahaan e-business. Sistem pemrosesan transaksi on-line merupakan peranan yang sangat strategis dalam business e-commerce. Lebih jauh, banyak perusahaan menggunakan fasilitas internet, ekstranet dan jaringan lainnya yang mengikat secara elektronik ke para pelanggan dan pemasok mereka untuk pemrosesan transaksi secara on-line. Sistem secara real-time ini bisa menangkap dan memproses transaksi dengan cepat, dan membantu perusahaan memberikan layanan superior kepada para pelanggan dan mitra dagang lainnya. Untuk selanjutnya, kemampuan ini akan menambah nilai bagi produk dan jasa mereka dan bisa menjadi faktor pembeda antara mereka dan para pesaing yang ada.

Gambar 2. Online Transaction Processing


8

II.4

ENTERPRISE COLLABORATION SYSTEM Sistem kerjasama perusahaan atau dikenal dengan istilah Enterprise Collaboration System (ECS), merupakan sistem informasi lintas fungsi untuk meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kerjasama diantara para anggota tim bisnis dan kelompok kerja. Tujuan dari sistem kerjasama perusahaan ini adalah untuk meningkatkan kerjasama yang lebih mudah, efektif dan efisien dalam berbagai hal, misalnya: a) berkomunikasi; b) berkoordinasi dan c) bekerjasama. ECS sebagai alat untuk kerjasama perusahaan, dilihat dari kemampuan dan potensi internet, intranet serta ekstranet dalam rangka untuk menggerakkan permintaan sebagai alat kerjasama perusahaan yang lebih baik dalam hal berbisnis. Untuk hal internet, bisa menggunakan fasilitas Web dan server, dokumen dan data base; sementara itu intranet dan ekstranet bisa memberikan standard untuk hardware, software, data dan jaringan bagi penggunanya. Alat komunikasi elektronik bisa mencakup fasilitas email, voice mail, faksimili, publikasi Web, buletin, penyeantara dan sistem telepon internet. Sementara itu, alat kerjasama konferensi membantu penggunanya untuk berkomunikasi dan bekerjasama dengan tetap bekerja bersama-sama. Alat dan fasilitas ini meliputi konferensi video, sistem perbincangan dan forum diskusi. Terakhir, alat manajemen kegiatan kerja sama, dapat membantu penggunanya untuk menyelesaikan atau mengelola aktivitas kelompok kerja. Kelompok fasilitas ini meliputi alat pembuatan kalender atau jadwal, manajemen proyek dan penugasan, sistem aliran kerja serta alat manajemen pengetahuan (knowledge management).

Untuk lebih jelasnya

dapat dilihat pada diagram di bawah ini.


9

Gambar 3. Enterprise Collaboration

II.5

SISTEM FUNGSI BISNIS (FUNCTIONAL BUSINESS SYSTEM) Penerapan E-business pada sistem fungsi bisnis terdiri dari lima komponen utama, yaitu marketing, human resource management, finance, accounting, dan prroduction/operation (Gambar 4). Kelima komponen utama dalam sistem funsgi bisnis akan dijelaskan secara lengkap pada sub bab berikutnya.

Gambar 4. Functional Business System

II.5.1 Sistem Marketing (Marketing System) Fungsi bisnis dari pemasaran berhubungan dengan perencanaan, promosi, dan penjualan produk-produk yang ada di pasar serta pengembangan berbagai produk baru dan pasar baru agar dapat lebih baik melayani pelanggan. “Penerapan E-Business di Indonesia”

10

Pada Gambar 5 menjelaskan tentang bagaimana sistem informasi pemasaran memberi teknologi informasi yang mendukung berbagai komponen utama dari fungsi pemasaran. Misalnya situs web dan layanan internet/intranet membuat proses pemasaran interaktif dapat dilakukan dengan para pelanggan yang menjadi mitra dalam membuat, memasarkan, membeli serta meningkatkan berbagai produk dan jasa. Sistem otomatisasi penjualan menggunakan komputasi bergerak dan teknologi internet untuk mengotomatisasi berbagai aktivitas pemrosesan informasi untuk pendukung dan manajemen penjualan.

Sistem informasi pemasaran

membantu para manajer pemasaran dalam manajemen hubungan dengan pelanggan, perencanaan produk, penetapan harga, dan keputusan manajemen pemasaran lainnya.

Gambar 5. Sistem Informasi Marketing

II.5.2 Sistem Sumber Daya Manusia (Human Resource System) Fungsi manajemen sumber daya manusia (human resource management) melibatkan perekrutan, penempatan, evaluasi, kompensasi dan pengembangan karyawan dari sebuah organisasi. Sistem informasi sumber daya manusia didesain untuk mendukung (1) perekrutan, pemilihan, dan pemberian pekerjaan; (2) penempatan kerja; (3) penilaian kinerja; (4) analisis manfaat karyawan; (5) pelatihan dan pengembangan; (6) kesehatan, keselamatan dan keamanan.

Ilustrasi

penerapan E-business dalam manajemen sumber daya manusia dapat dilihat pada Gambar di bawah ini.


11

Gambar 6. Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

II.5.3 Sistem Manajemen Keuangan (Financial Management System) Sistem manajemen keuangan berbasis perusahaan mendukung manajer bisnis dan para praktisi dalam keputusan yang berkaitan dengan keuangan bisnis alokasi serta pengendalian sumber daya keuangan di dalam bisnis.

Kategori utama sistem

manajemen keuangan meliputi manajemen kas dan investasi, penganggaran modal, perkiraan keuangan dan perencanaan keuangan.

Penerapan E-business dalam

sistem manajemen keuangan dapat dilihat pada Gambar di bawah ini.

Gambar 7. Sistem Informasi Manajemen Keuangan

II.5.4 Sistem Akuntansi (Accounting System) Sistem informasi keuangan adalah sistem informasi tertua dan paling banyak digunakan di perusahaan.

Sistem akutansi berbasis komputer mencatat dan

melaporkan arus dana melalui pengaturan dan pembuatan laporan keuangan secara


12

historis seperti neraca dan laporan laba rugi. Penerapan E-business pada sistem akutansi dapat dilihat pada Gambar dibawah ini.

Gambar 8. Sistem Informasi Akutansi

II.5.5 - Manufacturing System (Sistem Manufaktur) Sistem informasi produksi/manufaktur mendukung funsgi produksi/operasi yang meliputi semua aktivitas yang berkaitan dengan perencanaan dan pengendalian proses menghasilkan produk atau jasa.

Sistem informasi digunakan untuk

manajemen operasi dan pemrosesan transaksi pendukung semua perusahaan mulai dari perencanaan, memonitor dan mengendalikan persediaan, pembeliaan arus barang dan jasa. Penerapan E-business di sistem manaufaktur dapat dilihat pada ilustrasi di bawah ini.

Gambar 9. Sistem Informasi manufaktur “Penerapan E-Business di Indonesia”

13

III.

PENERAPAN E-BUSINESS SAAT INI DI INDONESIA Paradigma E-Business saat ini menjadi trend teknologi informasi yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Keuntungan yang diharapkan dapat diperoleh perusahaan dengan menerapkan E-business adalah untuk meningkatkan tingkat efisiensi dan efektivitas perusahaan, memperluas jangkauan dan ruang gerak perusahaan serta meningkatkan peluang perusahaan untuk menciptakan produk dan jasa yang baru. Penerapan E-business pada perusahaan di Indonesia diaplikasikan dalam beberapa sistem perusahaan yang meliputi : 1. Sistem Fungsi Bisnis (Functional Business System), yang terdiri dari sistem marketing, sistem sumber daya manusia, sistem manajemen keuangan, sistem akutansi dan sistem manufaktur 2. Sistem Kerjasama Perusahaan (Enterprise Collaboration System) 3. Sistem Transaksi (Transaction Processing System) 4. Integrasi Aplikasi Perusahaan (Enterprise Application Integration) Pada sub bab selanjutnya akan dijelaskan kondisi penerapan E-business pada sistem perusahaan di Indonesia.

III.1 PENERAPAN E-BUSINESS PADA SISTEM FUNGSI BISNIS III.1.1 Penerapan E-Business pada Sistem Marketing Marketing merupakan ujung tombak perusahaan dalam menjual produk atau jasa kepada konsumen. Strategi marketing yang diterapkan oleh perusahaan sangat menentukan tingkat penjualan produk atau jasa perusahaan yang pada akhirnya menentukan kekuatan sebuah perusahaan dalam menguasai market share. Sebelum era teknologi berkembang untuk diterapkan dalam fungsi bisnis, media marketing pada umumnya masih menggunakan media cetak, seperti koran, majalah dan papan reklame atau spanduk. Perkembangan teknologi informasi melalui ebusiness saat ini telah banyak dimanfaatkan oleh perusahaan untuk mempermudah kegiatan operasional di perusahaan termasuk dalam bidang marketing. “Penerapan E-Business di Indonesia”

14

Marketing menurut William J. Stanton adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Berdasarkan definisi diatas, terdapat beberapa 4 kegiatan utama yang harus diperhatikan dalam bidang marketing, yaitu product, price, place, dan promotion. E-business di perusahaan-perusahaan besar di Indonesia telah diterapkan secara komprehensif di bidang marketing.

Seluruh data penjualan, pelanggan atau

korespondesi e-mail masuk kedalam database atau server perusahaan. Manajer marketing dapat mengakses data tersebut sebagai dasar pengambil keputusan dalam pemasaran produk dan layanan. Olahan data tersebut dapat ditampilkan sebagai data dasar penentuan harga produk atau layanan, trend pertumbuhan suatu produk atau layanan, pengembangan produk baru berdasarkan trend maupun keluhan pelanggan maupun data dasar pengambilan keputusan lainnya pada divisi marketing. Aplikasi E-business secara komprehensif dapat kita lihat pada beberapa perbankan di Indonesia, salahsatunya Bank Danamon yang memiliki pusat data pelanggan yang disebut customer information files.

Manajer marketing dapat

mengakses data pelanggan maupun penjualan untuk dianalisis sebagai data dasar pengembangan produk dan jasa Bank Danamon. Selain itu, E-business juga telah diterapkan secara komprehensif pada waralaba seperti 7 eleven, yang dapat mengestimasi kebutuhan pelanggan baik jumlah maupun waktu pembelian sehingga dapat menjaga kesegaran produk makanan dan minumannya. Aplikasi Ebusiness secara komprehensif pada sistem marketing perusahaan Indonesia, mayoritas masih diterapkan oleh perusahaan-perusahaan besar, sedangkan usaha kecil menengah pada umumnya masih terbatas pada pemanfaatan teknologi informasi untuk mempromosikan produk maupun jasanya. Ilustrasi aplikasi E-business dalam pengambilan keputusan di Bank Danamon dapat dilihat pada Gambar di bawah ini :


15

Teller, Customer service, Sales Server (Customer Information Files) Reports & Chart sebagai dasar pengambilan keputusan dalam marketing Website, korespondensi email Data Processing

Gambar 10. Penerapan E-Business di bidang Marketing Bank Danamon

Penggunaan teknologi informasi di bidang marketing, pada awalnya diterapkan pada promosi produk maupun jasa dengan menggunakan fasilitas internet, yang banyak dikenal dengan sebutan e-commerce. Media promosi e-commerce tersebut dinilai sangat membantu perusahaan dalam menawarkan produk dan jasanya secara efisien dan meluas, sedangkan bagi konsumen dengan adanya e-commerce akan memberikan kemudahan untuk mengakses informasi produk dan jasa yang diperlukan. Promosi produk dan jasa melalui E-commerce sudah sangat banyak digunakan oleh perusahaan di Indonesia, baik perusahaan besar maupun usaha kecil menengah. Promosi produk dan jasa melalui e-commerce di Indonesia tidak hanya dilakukan oleh perusahaan domestik, namun juga oleh perusahaan internasional mengingat potensi pasar yang cukup besar di Indonesia, dilihat dari sisi jumlah penduduk dan pertumbuhan penggunaan internet oleh masyarakat Indonesia. Jumlah penduduk Indonesia saat ini telah mencapai sekitar 250 juta warga dengan pertumbuhan pengguna internet per 100 orang di Indonesia setiap tahunnya mengalami peningkatan (Gambar 11). Pada tahun 2009, pertumbuhan pengguna internet di “Penerapan E-Business di Indonesia”

16

Indonesia mencapai 8,7% dari populasi 100 orang. Selain itu, pengguna internet mobile di Indonesia telah mencapai 40 juta atau sekitar 10,5 persen dari pelanggan layanan seluler (sumber : antara news).

Pertumbuhan Internet di Indonesia 1994 - 2009 (%) 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0

7,9

8,7

5,8 4,8 3,6 2,6 2,0 2,1 2,4 0,4 0,0 0,0 0,1 0,2 0,3

0,9

Gambar 11. Pertumbuhan Internet di Indonesia Sumber : World Bank

Media pemasaran melalui e-commerce dengan pemanfaatan fasilitas internet banyak dikembangkan melalui website, jaringan sosial seperti facebook, twitter dari tahap promosi produk atau jasa hingga pemesanan produk atau jasa tersebut (Gambar 12).

Gambar 12. Promosi dan penjualan produk via website. “Penerapan E-Business di Indonesia”

17

Pada Gambar 12 diatas menunjukkan promosi dan pemesanan tiket maskapai Air Asia. Pemesanan tiket maskapai air asia memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memesan tiket via website dengan menyediakan fitur-fitur pilihan rute perjalanan, pemesanan bagasi, penginapan, hingga kendaraan jemputan dari bandara ke tempat tujuan. Teknis promosi dan pemesanan jasa yang ditawarkan oleh Air Asia dinilai sebagai terobosan yang sangat memberikan kemudahan bagi pelanggan sehingga dapat melakukan pemesanan tiket penerbangan dimanapun dan kapanpun. Promosi produk melalui e-commerce juga telah diikuti oleh Usaha Kecil Menengah (UKM) di Indonesia, salahsatunya dapat dilihat pada Gambar 13. Promosi produk atau jasa UKM melalui e-commerce sangat membantu para pengusaha UKM karena selama ini mereka mengalami keterbatasan dalam memasarkan produknya secara meluas karena keterbatasan modal.

Dengan adanya e-commerce, pemasaran

produk UKM dapat tersebar secara luas sehingga dapat meningkatkan penjualan UKM.

Gambar 13. Pemasaran produk UKM melalui website


18

III.1.2 Penerapan E-Business pada Sistem Sumber Daya Manusia Sumber daya manusia merupakan salahsatu komponen penting dalam dunia usaha karena manusia sebagai motor yang menggerakkan dan mengatur segala aktivitas bisnis.

Oleh karena itu, perusahaan sangat fokus dalam menentukan dan

mengembangkan kompetensi sumber daya manusia di perusahaannya. Sebelum era teknologi informasi, pengelolaan sumber daya manusia di perusahaan masih dilakukan secara konvensional.

Pengumuman perekrutan karyawan

dilakukan melalui media massa atau pamflet pengumuman yang ditempel di universitas, perkantoran maupun tempat umum lainnya.

Proses seleksi dan

penilaiannya masih dilakukan dengan cara konvensional melalui tes tertulis dan wawancara. Pengarsipan data karyawan juga masih dilakukan secara tradisional dengan penyimpanan arsip karyawan dalam bentuk dokumen. Evaluasi karyawan juga masih dilakukan berdasarkan supervisi secara langsung terhadap karyawan. Sejak berkembangnya penggunaan teknologi informasi dalam perusahaan, Ebusiness juga diterapkan pada sistem SDM perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Penerapan E-business sudah dilakukan dari tahap recruitment, proses seleksi dan penilaian, pengarsipan data karyawan, training, penempatan hingga carrier path telah dikelola dengan sistem terintegrasi, dan setiap saat dapat dianalisa untuk pengambilan keputusan selanjutnya untuk pengembangan, repositioning karyawan maupun keputusan lainnya yang berkaitan dengan karyawan.

Aplikasi E-business di sistem SDM telah diterapkan di beberapa

perusahaan besar di Indonesia, seperti perbankan, perusahaan oil and gas, unilever dan perusahaan besar lainnya. E-business di sistem SDM Bank Danamon disebut dengan Employee Conection. Seluruh data profile karyawan Bank Danamon dan laporan

kinerjanya

database/server.

serta

presetasi

pencapaian

target

masuk

kedalam

Manajer divisi SDM akan menggunakan data tersebut untuk

mengevaluasi karyawannya sehingga divisi SDM dapat memberikan rekomendasi training

yang

dibutuhkan

oleh

setiap

karyawan

untuk

meningkatkan

kompetensinya, jenjang karier karyawan berdasarkan KPI yang telah ditentukan, maupun kebutuhan karyawan yang diperlukan. “Penerapan E-Business di Indonesia”

19

Untuk peningkatan kompetensi karyawan, perusahaan besar juga telah menerapkan e-learning bagi karyawan sehingga karyawan memiliki kemudahan untuk mengakses materi pelatihan. Selain itu, adanya Portal HR yang dapat diakses seluruh karyawan di Indonesia sangat membantu karyawan dalam mengembangkan kompetensinya, memperluas wawasannya maupun melakukan konsultasi yang berkaitan dengan hak dan kewajiban karyawan jika terjadi pelanggaran di perusahaannya.

Gambar 14. Portal HR

Ilustrasi penerapan E-business di beberapa perusahaan besar di Indonesia dapat dilihat pada Gambar di bawah ini.


20

Profil karyawan, Pencapaian kinerja, Jumlah dan kualifikasi karyawan saat ini

Database karyawan

Perekrutan, penempatan, repositioning karyawan, carrier path, remunerasi

Performance Perusahaan

Identifikasi kebutuhan training

Karyawan kompeten

Gambar 15. Penerapan E-business di Sistem SDM

III.1.3 Penerapan E-Business di Sistem Manufaktur Industri manufaktur adalah suatu proses yang merupakan bagian dari cabang industri yang menggunakan sejumlah peralatan modern seperti mesin industri, program manajemen yang teratur dan terukur untuk melakukan transformasi barang mentah menjadi barang jadi dan layak. Seluruh tahapan dalam industri manufaktur harus terintegrasi dengan baik. Mayoritas industri manufaktur yang besar di Indonesia telah menerapkan Ebusiness dalam sistem produksinya, seperti PT. Honoris Industri, industri elektronika (Samsung, Panasonic), kendaraan bermotor (honda, toyota, daihatsu) dan industri manufaktur lainnya. Sebagian besar industri manufaktur menerapkan prinsi Just in Time dalam memenuhi kebutuhan pelanggannya, sehingga industri telah mengontrol produksi mulai dari persediaan bahan baku, proses produksi, packaging “Penerapan E-Business di Indonesia”

21

hingga pendistribusian produk sampai di tangan konsumen on time dan on quality dengan memanfaatkan teknologi informasi. Pada Gambar 16 menunjukkan tentang penerapan E-business dalam persediaan material PT Honoris Industry.

Gambar 16. Penerapan E-business pada Persediaan Material PT. Honoris Industry

Penerapan E-business di sistem produksi masih terbatas diterapkan di industri manufaktur yang besar, namun belum dapat diterapkan di UKM yang bergerak di bidang produksi barang, karena keterbatasan beberapa hal seperti biaya, teknologi, keterbatasan penguasaan teknologi oleh SDM yang terlibat, kurangnya dukungan pemerintah untuk meningkatkan kapasitas SDM UKM dalam hal penguasaan teknologi informasi. III.1.4 Penerapan E-Business di Sistem Manajemen Keuangan dan Akutansi Penerapan E-business pada sistem manajemen keuangan dan akutansi sudah banyak diterapkan di Indonesia terutama perbankan, lembaga keuangan dan perusahaan besar lainnya. Bank Danamon memiliki E-business yang disebut dengan New Core Business System (NCBS) yang melakukan pekerjaan seperti manajemen “Penerapan E-Business di Indonesia”

22

kas dan investasi, penganggaran modal, perkiraan keuangan, perencanaan keuangan, laporan keuangan dalam bentuk neraca dan laba rugi, seluruhnya sudah otomatitasi dengan penerapan teknologi informasi, sehingga laporan keuangan dapat lebih mudah ditelusuri (traceable) dan akurat.


23

IV.

LESSON LEARNED PENERAPAN E-BUSINESS PADA USAHA KECIL MENENGAH DI NEGARA LAIN Berdasarkan survei AMI-Partners (AMI-Partners 2004), jumlah UKM di dunia pada tahun 2003 ke tahun 2008 akan mengalami peningkatan dari 77.460 ribu menjadi 87.000 ribu (Tabel 1).

Jumlah UKM tertinggi berada di kawasan Asia Pasifik

(termasuk Jepang) dari 35,71% pada tahun 2003 akan meningkat menjadi 37,76% pada tahun 2008 karena pertmbuhan UKM yang cukup pesat juga di negara-negara berkembang di Asia seperti India dan Cina. Tabel 1. Estimasi Pertumbuhan UKM di Dunia Tahun 2003 ke 2008

Survei AMI-Partners menyebutkan bahwa penggunaan teknologi informasi di UKM masing-masing negara berbeda-beda. Pembelian peralatan IT, seperti komputer atau server paling tinggi di kawasan negara-negara berkembang Asia. Sedangkan usaha di Amerika Utara dan Eropa Barat cenderung mengupgrade dan server dengan membeli perangkat baru seperti telepon dan LAN nirkabel web. Berdasarkan survey majalah CIO, ditunjukkan bahwa perusahaan besar di Amerika cenderung mengotimalkan rantai pasoknya, sedangkan UKM di Amerika cenderung akan memperkuat e-commerce.


24

Tabel 2. Prioritas Investasi Teknologi di Perusahaan Amerika

Kondisi investasi teknologi pada berbagai kategori perusahaan di Amerika tidak terlalu jauh berbeda dengan kondisi yang terjadi di Indonesia. Sebagaimana yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya mengenai penerapan E-Business di Indonesia, disebutkan bahwa E-business telah banyak diterapkan oleh perusahaan-perusahaan besar di Indonesia, namun E-business belum seluruhnya diterapkan secara komprehensif pada sistem yang terdapat pada perusahaan kecil atau dapat dikategorikan sebagai Usaha Kecil Menengah (UKM). Penerapan E-business pada UKM hanya sebatas pemasaran produk dengan memanfaatkan jaringan internet melalui website, ataupun jaringan sosial net lainnya seperti facebook dan twitter, yang umumnya dikenal dengan e-commerce. Menurut kajian yang dilakukan oleh Forrester (2006), ditunjukkan bahwa penerapan IT pada 540 UKM di Amerika Utara memberikan manfaat yang signifikan dalam meningkatkan efisiensi tenaga kerja dan meningkatkan kualitas produk dan proses produksi. Namun pengaruhnya kurang signifikan untuk memperoleh pelanggan baru atau mempertahankan pelanggan lama atau memberikan produk-produk inovatif atau model bisnis yang baru. Taiwan merupakan salahsatu negara di kawasan Asia Timur yang memiliki tingkat perekonomian yang cukup baik. Di Taiwan, lebih dari 97% perusahaan adalah UKM yang menyumbang sekitar 50% ekspor. Suatu perusahaan di Taiwan dikategorikan


25

sebagai UKM jika memiliki kurang dari 200 karyawan atau modal tetap sebesar kurang dari NT$80 juta. Era teknologi informasi, globalisasi, liberalisasi dan digitalisasi telah membawa pengaruh yang sangat besar dalam dunia industri. Demikian halnya dengan UKM di negara Taiwan.

Kondisi UKM di Taiwan juga memiliki keterbatasan dalam

penerapan E-business dalam sistem usahanya.

Penyebab dari keterbatasan

tersebut adalah sumber daya modal yang terbatas, keterbatasan SDM yang ahli teknologi informasi, dan penguasaan karyawan terhadap sistem informasi. Kondisi tersebut yang menyebabkan UKM di Taiwan menjadi ragu untuk berkolaborasi dengan mitra bisnis dalam aspek logistik informasi, bisnis dan arus kas. Namun saat ini, manajer UKM sudah menyadari pentingnya penerapan E-Business dalam usahanya. Pengembangan strategi E-business di UKM dipengaruhi oleh karakteristik industri dan tingkat kematangan lingkungan E-business maka berbagai strategi diadopsi untuk mengembangkan prosedur e-bisnis, sehingga manajer UKM dapat fleksibel menyesuaikan startegi e-bisnisnya untuk mengakomodasi bisnis yang dinamis. Berdasarkan kondisi diatas, peneliti Taiwan melakukan kajian mengenai pengaruh aplikasi E-business pada industri dengan skala dan jenis usaha yang berbeda. Hasil dari kajian menunjukkan bahwa faktor manajemen, sumberdaya dan inovasi proses berpengaruh secara signifikasi terhadap penerapan E-business di industri yang diharapkan dapat memberikan dampak perbaikan efisiensi, pertumbuhan bisnis, pengurangan biaya dan kenaikan keuntungan, seperti yang terlihat pada Gambar di bawah ini.


26

Gambar 17. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keberhasilan Penerapan E-business di Taiwan

Berdasarkan hasil kajian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa manajemen, sumberdaya, baik SDM maupun sumber daya lainnya dan inovasi proses sangat berpengaruh terhadap keberhasilan penerapan E-business di perusahaan baik skala besar maupun kecil.


27

V.

PROSPEK E-BUSINESS KE DEPAN DI INDONESIA E-Business akan semakin banyak diterapkan oleh perusahaan di Indonesia kedepannya.

Tuntutan globalisasi, digitalisasi dan tingkat persaingan antar

perusahaan dalam menyediakan produk atau jasa yang berkualitas dan tepat waktu serta keunggulan harga atau differensiasi produk ataupun jasa menjadikan perusahaan harus menggunakan teknologi informasi atau E-business sebagai salahsatu teknologi yang dapat memberikan kemudahan koordinasi antar fungsi bisnis, memberikan pelayanan yang tercepat kepada pelanggan sehingga mampu bersaing dengan perusahaan lainnya. Untuk membantu percepatan pertumbuhan E-Business di Indonesia, Pemerintah saat ini juga telah memberikan dukungan dengan mengeluarkan regulasi UU No 11 tahun 2008 yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik. UndangUndang ini memiliki jangkauan yurisdiksi tidak semata-mata untuk perbuatan hukum yang berlaku di Indonesia dan/atau dilakukan oleh warga negara Indonesia, tetapi juga berlaku untuk perbuatan hukum yang dilakukan di luar wilayah hukum (yurisdiksi) Indonesia baik oleh warga negara Indonesia maupun warga negara asing atau badan hukum Indonesia maupun badan hukum asing yang memiliki akibat hukum di Indonesia, mengingat pemanfaatan Teknologi Informasi untuk Informasi Elektronik dan Transaksi Elektronik dapat bersifat lintas teritorial atau universal. Namun dukungan regulasi dari pemerintah yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, dirasa masih belum lengkap karena hingga saat ini hukum di Indonesia masih belum dapat menjerat penjahat cybercrime. Dokumen elektronik secara tegas belum diakui sebagai alat bukti dalam KUHP. Kondisi ini menjadi salahsatu penyebab transaksi elektronik di Indonesia belum berkembang cukup pesat karena adanya kekhawatiran terjadinya kasus pencurian kartu kredit, hacking beberapa situs dan penyadapan transmisi data. Berdasarkan kondisi E-business saat ini, terdapat beberapa prospek E-business yang kedepannya dapat dikembangkan di Indonesia seperti tersebut di bawah ini :


28

1. Konsultan E-business. Pemakaian alat-alat elektronik dan digital sebagai media komunikasi dan bisnis jauh lebih cepat dibandingkan dengan penggunaan alatalat tersebut untuk perdagangan (e-commerce).

Berdasarkan fenomena

tersebut, terdapat peluang bisnis bagi perusahaan atau konsultan yang dapat membantu perusahaan untuk mengimplementasikan E-business pada sistem marketing, supply chain management, keuangan dan akutansi atau fungsi bisnis lainnya. 2. Teknologi informasi banyak digunakan oleh generasi muda dibandingkan generasi tua, sehingga perusahaan yang menciptakan produk atau jasa dengan target pasar generasi muda dapat menerapkan E-business pada strategi marketingnya. 3. Bisnis data atau informasi yang eksklusif dengan menggunakan internet sebagai media infomediary. Data dapat berbentuk data mentah ataupun telah diolah menjadi informasi/knowledge yang memiliki nilai tinggi. 4. Peluang E-business untuk pengadaan perlengkapan teknologi, hardware dan software, misalnya teknologi berbasis WAP (Wireless Application Protocols) akan menjadi trend dalam waktu dekat ini mengingat secara geografis, Indonesia adalah negara kepulauan. 5. UKM berbasis E-business. Penerapan E-business di UKM kedepannya tidak hanya sebatas e-commerce, namun diharapkan sudah diterapkan di seluruh sistem usaha UKM.

Penerapan E-business di UKM diharapkan dapat

meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, memperluas pemasaran produk atau jasa UKM sehingga nilai UKM dapat meningkat. Pertumbuhan E-business di Indonesia diharapkan akan terus meningkat ke depannya sehingga perusahaan domestik memiliki tingkat kompetitif yang tinggi dengan perusahaan kompetitor internasional lainnya, dengan harapan akan berdampak pada peningkatan pertumbuhan perekonomian Indonesia.


29

VI.

KESIMPULAN Berdasarkan analisis kondisi penerapan E-business di Indonesia saat ini dan penerapannya di negara lain serta prospek E-business di Indonesia maka dapat disimpulkan bahwa : 1. Penerapan teknologi informasi di Indonesia sudah dilakukan di seluruh aspek kehidupan, baik sosial, kenegaraan, perekonomian atau aspek kehidupan lainnya. 2. Penerapan E-business di Indonesia telah diterapkan secara komprehensif pada seluruh sistem di perusahaan-perusahaan berskala besar. Namun penerapan ebusiness di Usaha Kecil Menengah masih sebatas penggunaan e-commerce. 3. Beberapa faktor yang berpengaruh terhadap keberhasilan penerapan e-business adalah manajemen perusahaan, sumberdaya perusahaan baik sumberdaya manusia atau sumber daya lainnya dan inovasi proses. 4. Faktor-faktor yang harus diperhatikan dalam pengembangan e-business di UKM Indonesia adalah penguasaan SDM terhadap teknologi informasi, budaya organisasi, dukungan pemerintah dan perilaku SDM untuk mempelajari sesuatu hal yang baru.


30

DAFTAR PUSTAKA _________ Majalah internal Bank Danamon, Edisi April, Mei dan Juni. 2011. _________ Laporan tahunan. Bank Danamon. 2010 _________ Internet Users (per 100 people) in Indonesia. World Bank. _________ Antara News.com. Perkembangan E-business di Indonesia. Lyu Jyung Jr, Yu Chih Huang and Shu Chi Li. A Synthethic Assesment of E-Business for SME’s in Taiwan. Contemporary Management Research. Pages 291-304, Vol 6, No 4 December 2010. O’Brien.

Ninth Edition. Management Information Systems. International Edition.

McGraw-Hill

Yasa Kerti Nyoman Ni. 2007. Apa dan Mengapa E-Business serta Prospeknya di Indonesia. Forum Manajemen. Volume 5, Nomor 1


31

PENERAPAN E-BUSINESS DI INDONESIA

Recommend Documents