PROGRAM MAGISTER BIDANG KEAHLIAN SISTEM INFORMASI JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI
PENDEKATAN SISTEM DINAMIK UNTUK PEMODELAN EVALUASI KINERJA SISTEM INFORMASI PENGUJIAN BERBASIS COBIT 4.1 DI BARISTAND INDUSTRI SURABAYA
Oleh : Aan Anto S. NRP : 5109 202 010 Pembimbing : Erma Suryani, ST., MT., Ph.D
TESIS @ 2011
.: Latar Belakang ( Cont..)
PENDAHULUAN ...................
2
TESIS S2-SI @2011
by: Aan Anto S.
.: Latar Belakang Pelayanan prima organisasi publik Î suatu kewajiban Dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional (Tjiptono, 1991) ( ) Karakteristik Pelayanan Prima Karakteristik Pelayanan Prima “Transparansi, akuntabel dan kondisional “ Baristand Industri Surabaya y “Kementrian Perindustrian” Jasa Pelayanan Teknik (JPT) Î pengujian bahan dan barang 37%
P Pelanggan = 1162 l 1162 (Lakip, 2010)
63%
Industri Industri perorangan
Mendukung Pelayanan Prima Dikembangkan Mendukung Pelayanan Prima Dikembangkan “ Sistem Informasi Pengujian “ Selaras dengan misi dan tujuan bisnis Selaras dengan misi dan tujuan bisnis “ Meningkatan layanan dan orientasi kepada pelangan” 3
TESIS S2-SI @2011
by: Aan Anto S.
.: Latar Belakang (Cont...) == Penyelesaian Pengujian Tepat Waktu (Inlier) ==
..... .....
Sistem Infomasi Pengujian Sistem Infomasi Pengujian (SIP) Tahun 2010: Inlier Mencapai 90,6 % Dari Total sampel (Contoh Uji) = 2208
Evaluasi Kinerja SIP Berbasis COBIT 4.1
Target KPI Inlier sebesar 95 % Belum mencapai Target KPI
IImplementasi TI akan memberikan manfaat yang maksimal ketika l t i TI k b ik f t k i l k tik adanya keselarasan antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI melalui pengukuran kinerja TI (Tanuwijaya, 2010). 4
TESIS S2-SI @2011
by: Aan Anto S.
.: Penelitian Sebelumnya Tanuwijaya H. & Sarno R. (2010) Penyelarasan Peraturan Akademik Tujuan TI dan Tujuan Bisnis meningkatkan kualitas akademik Î meningkatkan kualitas akademik Î pengukuran kinerja TI dengan menggunakan framework COBIT pengukuran kinerja TI begitu kompleks karena melibatkan banyak aspek yang intangible. Kerangka kerja COBIT 4.1 digunakan untuk mengukur maturity level proses TI melalui penyeselarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI Hasilnya : Meningkatkan kinerja TI • Meningkatkan kinerja TI • Melalui penyelarasan tujuan Bisnis Tujuan TI melalui pengukuran proses‐proses TI 5
TESIS S2-SI @2011
by: Aan Anto S.
.: Penelitian Sebelumnya Kanungo (2003) melihat pengaruh pemanfaatan sistem informasi dalam suatu proses di organisasi organisasi Hasilnya : Bagaimana menganalisa manfaat sistem informasi dalam Sistem Dinamik Baguma, I dan Ssewanyan, J.K. (2008) Business Prosess Reenginering (BPR) Î pemodelan Sistem Dinamik.
Penelitiannya menunjukkan: infrastruktur jaringan dan integrasi data (Infrastruktur TI) secara signifikan b k it d berkaitan dengan perbaikan bekelanjutan sehingga berperan dalam b ik b k l j t hi b d l meningkatkan proses bisnis dan peningkatkan layanan pelanggan. Peningkatan Peningkatan kepuasan pelanggan: kepuasan pelanggan: Î kualitas layanan & efisiensi
6
TESIS S2-SI @2011
by: Aan Anto S.
.: Perumusan Masalah
1 Bagaimana 1. Bagaimana membuat model proses Sistem Informasi Pengujian di membuat model proses Sistem Informasi Pengujian di Baristand Industri Surabaya berdasarkan kondisi saat ini ? 2. Bagaimana merancang pengembangan model menggunakan pendekatan sistem dinamik untuk evaluasi Kinerja Sistem Informasi Pengujian Berbasis COBIT 4 1 untuk meningkatkan efisiensi dan Pengujian Berbasis COBIT 4.1 untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas melalui penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI yang dapat meningkatkan jumlah pengujian yang dapat diselesai tepat waktu yang dapat dijadikan masukan bagi pihak manajemen Baristand Industri Surabaya.
7
TESIS S2-SI @2011
by: Aan Anto S.
.:: Ruang Lingkup
1. Data diperoleh dari karyawan yang terlibat dalam proses di l hd ik lib d l pengujian di Baristand Industri Surabaya. 2. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan sistem dinamik untuk pemodelan evaluasi kinerja Sistem Informasi Pengujian b b i k berbasis kerangka kerja COBIT 4.1 untuk meningkatkan k k j COBIT 4 1 t k i k tk efisiensi dan efektifitas yang dapat meningkatkan jumlah p g j y g p pengujian yang dapat diselesaikan tepat waktu melalui proses p p penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI.
8
TESIS S2-SI @2011
by: Aan Anto S.
.:: Tujuan
1. 1 Merancang model proses bisnis pengujian saat ini untuk melihat M d l bi i ji i i k lih kinerja. 2. Merakit kebijakan yang dapat mendukung peningkatan efisiensi dan efektifitas berbasis kerangka kerja COBIT 4.1 melalui penyelarasan Tujuan Bisnis & Tujuan TI untuk evaluasi kinerja penyelarasan Tujuan Bisnis & Tujuan TI untuk evaluasi kinerja Sistem Informasi Pengujian melaui pendekatan sistem dinamik meningkatkan jumlah pengujian yang dapat diselesaikan tepat waktu
9
TESIS S2-SI @2011
by: Aan Anto S.
.:: Manfaat
p g j p g j 1. Dapat meningkatkan kinerja sistem informasi pengujian melalui penyelarasan tujuan bisnis dan tujuan TI berbasis COBIT 4.1 di Baristand Industri Surabaya. 2. Memberikan wawasan dalam mengembangkan model sistem dinamik untuk mengevaluasi kinerja sistem informasi pengujian berbasis kerangka kerja COBIT 4.1 untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas melalui penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI yang meningkatkan jumlah pengujian yang dapat diselesaikan yang meningkatkan jumlah pengujian yang dapat diselesaikan tepat waktu.
10 -
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Kontribusi Kontribusi Penelitian.... Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Pengujian berbasis kerangka kerja COBIT 4.1 untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas melalui penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI yang dapat melalui penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI yang dapat meningkatkan pengujian yang dapat diselesaikan tepat waktu untuk dijadikan masukan bagi pihak manajemen Baristand Industri Surabaya.
11 -
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: ____
Kajian Pustaka ..........................
12 -
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Kajian Pustaka 1. Pelayanan Prima
Citra kualitas layanan yang baik bukanlah dari sudut pandang penyedia jasa melainkan dari pada sudut pandang konsumen (Tjiptono, 1991)
Kualitas adalah segala sesuatu yang memenui keinginan atau kebutuhan pelanggan (meeting the needs of customer) (Gasperz, 1997)
13
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Kajian Pustaka 2. Control Objectives for Information and related Technology (COBIT)
Framework Teknologi Informasi (TI) yang dikembangkan oleh IT Governance Intitute (ITGI) pada tahun 2007 untuk versi 4.1 (ITGI COBIT 4 1 2007) (ITGI, COBIT 4.1, 2007)
Membantu memenuhi berbagai kebutuhan manajemen dengan menjembatani kesenjangan informasi antara risiko bisnis, kontrol, dan masalah teknis (Tanuwijaya, 2010). Penyelarasan tujuan bisnis dan tujuan TI adalah hal penting yang dapat Penyelarasan tujuan bisnis dan tujuan TI adalah hal penting yang dapat dijadikan acuan untuk organisasi dalam menerjemahkan kebutuhan bisnis terhadap ketersedian TI (Sarno 2009) (Sarno, 2009). 14
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Kajian Pustaka 2. Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) 4.1
COBIT 4.1 : 17 Tujuan Bisnis & 28 Tujuan TI COBIT 4 domain yang saling terkait yaitu : Plan and Organize (PO) Acquire and Implement d l ( ) (AI) Deliver and Support (DS) serta Monitor and Evaluate (ME) Untuk mencapai tujuan bisnis COBIT 4.1 menyediakan penyelarasan antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI termasuk pernyelarasan Tujuan antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI termasuk pernyelarasan Tujuan TI dan proses‐proses TI yang terkait (ITGI,2007).
15
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Kajian Pustaka 2. Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) 4.1 Secara Keseluruhan Framework COBIT digambarkan: COBIT Cube
16
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Kajian Pustaka 2. Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) 4.1
Representasi Grafis Model Kedewasaan 17
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Kajian Pustaka 4. Sistem Dinamik & Causal Loop Diagram (Cont...)
Siklus Pemodelan Sistem Dinamik (Sterman, John. 2000) 18
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Kajian Pustaka 4. Distribusi Probabilitas Distribusi Probabilitas: Di t ib i P b bilit model matematik yang menghubungkan nilai variabel dengan probabilitas terjadinya nilai dalam populasi probabilitas terjadinya nilai dalam populasi Distribusi Probabilitas: • Distribusi Probabilitas Diskrit • Distribusi Probabilitas Kontinyu
19
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: ____
Metode Penelitian ..........................
20
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Metode Penelitian Diagram Alir Metode Penelitian
21
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Metode Penelitian ( Cont...) 1. Penetapan Tujuan Penelitian Menentukan tujuan yang hendak dicapai Î Agar penelitian tidak keluar dari konteks permasalahan. == Time Eficiency Time Eficiency == (Jeong (Jeong K.Y, 2001),
== Process Eficiency ==
22
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: Metode Penelitian 4. Pemodelan Proses Bisnis
Proses Bisnis di Pengujian Baristand Industri Surabaya 23
Proposal TESIS S2-SI @2011
by - Aan Anto S.
.:: Metode Penelitian 6. Validasi Model Menguji M ji model d l yang dibuat dib t apakah k h ttelah l h sesuaii d dengan sistem i t nyatanya. Mengkalibrasikan hasil simulasi awal dengan data historis yang dimiliki. Perhitungan validasi Model:
E1 = E1
[S − A] A
S = nilai _ rata − rata _ hasil _ simulasi A = nilai _ rata − rata _ data E = Error _ rate
Model dianggap valid apabila “ E1 ≤ 5% “ && “ E2 < 30%” (Barlas, 1989) 24
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: ____
HASIL PEMBAHASAN ..........................
25 -
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: HASIL PEMBAHASAN 4.1 Penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI dalam COBIT 4.1
COBIT 4.1 menyediakan penyelarasan pengelompokan hubungan antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI dalam setiap prespektif antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI dalam setiap prespektif (ITGI, 2007).
Tahapan‐tahapan : Tahapan tahapan : menentukan hubungan antara Tujuan Bisnis yang dipilih dengan Tujuan TI yang terkait berdasarkan tingkat resiko sesuai dengan tujuan organisasi (Tanuwijaya, 2010).
26
Proposal TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: HASIL PEMBAHASAN 4.1 Penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI dalam COBIT
Gambar 4.1 Keterkaitan Keterkaitan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI
Bentuk Pelayanan Prima
sesuai dengan misi dan tujuan bisnis organisasi yaitu peningkatan layanan dan orientasi terhadap pelanggan. #1 Æ Survey ITGI 2008
Tujuan Bisnis yang dipilih dengan Tujuan TI yang terkait berdasarkan tingkat resiko sesuai dengan tujuan organisasi (Sarno, 2009) 27
TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: HASIL PEMBAHASAN 4.1 Penyelarasan Tujuan Bisnis Tujuan TI Proses TI
Pennyelarasan Tujuan Bisnis Tujuan TI menerjemahkan kebutuhan bisnis terhadap ketersediaan TI (Sarno, 2009) 28
TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: HASIL PEMBAHASAN 4.1 Penyelarasan Tujuan Bisnis Tujuan TI Proses TI Pemetaan Proses TI Dengan Sumber Daya TI (COBIT 4.1) P t P TI D S b D TI (COBIT 4 1)
29
TESIS S2-SI @2011
- Aan Anto S.
.:: HASIL PEMBAHASAN 4.2 Model Konseptual Infrastructure Information +
Gambar: Causal Loop Diagram Causal Loop Diagram Proses Pengujian Sampel
Minimum Satisfaction
+
+ Cobit Assesment Appilcation
+
+
R
+
People
+
R
Overall Equipment Effectivness
+
S if i Satisfaction + +
KPI
+
+
+
B
‐
% KPI Achievement Time Efficiency +
+
Actual Working Hour Per Day
Actual Working Hour Per Month + Working Hours Per Month + +
Feed back loop: “ R “ = Reinforcingg “ B “ = Balancing (menjaga stabilitas sistem) Working Hour Per Day
30
Proposal TESIS S2-SI @2011
+
Process Efficiency ‐
Inlier Sample Per Month ‐ + +
Level of Complexity
‐ Inlier Samples Per Day
Number Of Sampel Per Month
Actual Number Days Of Working
+
+
Group of Analist +
+
Test Equipment + Reliability
by - Aan Anto S.
.:: HASIL PEMBAHASAN 4.2 Model Konseptual (Cont...) Diagram kausatik proses bisnis pengujian sampel di Baristand Industri Surabaya terdapat Reinforcing dan balancing a. COBIT 4.1 Assesment merupakan proses penguat (Reinforcing) COBIT Assesment COBIT A Æ( ) G Æ(+) Goup Of Analist Or Test Equipment Of Analist Of A li O T E i Of A li Æ(+) Æ( ) Inlier Sample Per Day Æ(+) Inlier Sample Per Month Æ(+) Satisfaction Æ(+) COBIT Assesment
b. Overall Equipment Effectivness merupakan proses penguat (Reinforcing) Overall Equipment Effectiveness Æ(+) Satisfaction Æ(+) Overall Equipment Eff i Effectiveness c.
Satisfaction merupakan proses penyeimbang (Balancing) Satisfaction Æ(+) KPI Æ(‐) % KPI Achiment Æ(+) Inlier Sample Per Æ(+) Satisfaction
31
Proposal TESIS S2-SI @2011
by - Aan Anto S.
