Pemasaran Melalui Sosial Media Oleh: Dr. Rini Setiowati, SE., MBA.
Peran Penting UKM UKM di Indonesia
•
Kontribusi terhadap SMEs Perekonomian Indonesia
57% PDB
• 99% total jumlah bisnis • 97% lapangan pekerjaan (OECD, 2012) • Sumber produk-‐produk inovaKf
• Tingkat produkKvitas 4% lebih rendah
Kendala
• Kesulitan akses pasar • BerkompeKsi secara regional dan global
Pengguna Internet di Indonesia
3
Prilaku Pengguna Internet di Indonesia
4
Tingkat Penggunaan Teknologi Digital
5
Pemasaran Melalui Media Sosial
• Trend tersebut menyebabkan peluang untuk mengadopsi strategi pemasaran digital. • Pemasaran digital: strategi pemasaran untuk mempromosikan sebuah merek dengan menggunakan media digital. – – – –
Media sosial/jejaring sosial Website Blog Pemasaran melalui email 6
Kenapa Online? • Pasar dan pesaing anda sudah online. • Pelanggan menginginkan kenyamanan dan kemudahan mengakses informasi produk/ servis • Pelanggan Kdak mau membuang-‐ buang waktu mereka untuk mencari keberadaan produk anda secara online • Pelanggan ingin berinteraksi dengan brand/merek dan produk anda. Memberikan kesempatan kepada mereka untuk berdiskusi dan berinteraksi. 7
Keuntungan Pemasaran Melalui Media Sosial
• Memungkinkan berintraksi langsung dengan pelanggan dan calon pelanggan • Memberikan personal touch kepada pelanggan. Dapat mengenal pelanggan dengan lebih baik. • Meningkatkan engagement dengan pelanggan sehingga dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas • Dapat menjangkau pasar lebih luas dengan biaya rendah 8
Kelemahan Pemasaran melalui Media Sosial • Media sosial yang dikelola dengan buruk bisa membuat perusahaan terlihat Kdak profesional. • Media sosial memerlukan investasi waktu yang cukup besar dan Kdak instan. • SeKap komentar, balasan dan konten yang dimasukkan ke profil perusahaan/merek dan akan terlihat untuk waktu yang sangat lama. Jika Kdak berhaK-‐haK ini dapat menjadi bumerang, terutama jika anda Kdak sengaja pernah mengatakan sesuatu yang Kdak pantas • Pelanggan dapat berinteraksi langsung dan terbuka, sehingga anda Kdak dapat sepenuhnya mengontrol pesan pemasaran anda. • Karena media sosial adalah akKvitas waktu senggang, audiens anda mungkin membenci takKk pemasaran yang memaksa. Jadi pendekatan kearah so\ seliing bukan hard selling. 9
Media Sosial dan KarakterisKk Pengguna Media Sodial Karakteris/k Pengguna dan Kegunaan
Jumlah pengguna terbesar. Pengguna dari berbagai kalangan. Muda, technology savy, pword of mouth, cocok untuk produk dengan daya tarik mass market Niche atau produk alternaKf, konsumen yang berfokus pada teknologi, bisnis konten atau pengetahuan
Konten visual, didominasi oleh remaja (survey menunjukan rata2 pengguna Instagram berusia dibawah 45 tahu)
Perseorangan dan business-‐to-‐business, profesional yang kompeten dibidangnya, layanan bisnis, termasuk freelance
Strategi pemasaran viral, konsumen muda, edgy dan mainstream. 10
Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial 1. Tentukan target pasar dan pelajari karakterisKk mereka. 2. Menentukan pla^orm yang sesuai dengan target market 3. Membuat konten yang kreaKf – Konten dengan unsur viral (share) Knggi – Singkat dan padat agar konsumen Kdak merasa malas untuk membacanya.
4. Jalin komunikasi secara personal dengan efekKf 5. Bekerja sama dengan pihak yang tepat – Memilih endorser atau opinion leader yang tepat (food blogger, fashion blogger)
11
Kesimpulan
• Trend penggunaan internet di Indonesia memberikan peluang kepada UKM/wirausaha untuk melakukan pemasaran digital khususnya media sosial • Pemasaran melalui media sosial dapat memberikan kemudahan dan keuntungan yang signifikan kepada UKM/wirausaha • Namun demikian pemasaran melalui media sosial harus dilakukan dengan cara yang benar sehingga tujuan pemasaran dapan dicapai. 12
Referensi • APJII (2016). Infografis hasil survey 2016: StaKsKk pengguna internet Indonesia. • APJII (2016). Infografis hasil survey 2016:Perilaku pengguna internet Indonesia. • Deloiae (2015). UKM Pemicu Kemajuan Indonesia: Instrumen Pertumbuhan nusantara. • Jones A.T., Malczyk A., Beneke J.(-‐-‐) Internet MarkeKng: A highly pracKcal guide to every aspect of internet markeKng. Getsmarter, CreaKve Common. • The small business guide to social media: Enhancing your brand and building your present. Sage.co.uk/business-‐advice.
13
Terima Kasih
14
15
