PEMANFAATAN E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIFITAS DAN EFISIENSI PADA PT.MULTI KARYAINDAH PRATAMA Mardi yanton. k, Ronny, Siswono BINUS UNIVERSITY Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27, Kebon Jeruk Jakarta 11530 Telp (021)53696969
[email protected] [email protected] [email protected]
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan membuat sistem E-commerce yang sesuai untuk mendukung kegiatan bisnis perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode strategi e- commerce Rayport, Jeffrey F. dan Bernard J.Jaworski, 2003 dan analisis perancangan metode Lars Mathiassen (2000). Hasil penelitian yang dicapai adalah sebuah aplikasi E-commerce yang menjadi solusi terhadap permasalahan yang ada. Simpulan dari penelitiani ini yaitu dengan adanya Pembuatan E-commerce berbasis web, maka akan menjadi sebuah solusi pemecahan masalah untuk permasalahan yang sekarang. Selain itu juga membantu pihak eksekutif dalam pengambilan keputusan dan perencanaan bisnis perusahaan untuk kedepannya. Kata Kunci : E-commerce , Efektif, Efisien
Abstract The purpose of this study is to analyze and create e-commerce systems suitable for supporting the company's business activities. Research methods used is the method of ecommerce strategy Rayport, Jeffrey F. and Bernard J.Jaworski 2003, SWOT analysis, SWOT Matrix analysis and design methods Lars Mathiassen (2000). The results achieved are an ecommerce application that can support the business activities of the company. The conclusions of this research is by the establishment of a web-based e-commerce, it will be a problem-solving solution to the current problem. It also helps the business executive in the company's decision to become more effective and efficient. Key Words : E-commerce, Effective, Efficient
PENDAHULUAN penerapan e-commerce, dunia bisnis dapat meningkatkan kinerjanya serta meningkatkan kualitas bisnis, dengan memberikan kenyamanan pada customer, tanpa mengeluarkan biaya yang besar untuk mempromosikan suatu produk, serta memudahkan customer dalam berbelanja, tanpa harus kesulitan untuk mencari lokasi tempat produk. PT Multi Karyaindah Pratama adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa percetakan (Offset Printing) yang belum menerapkan e-commerce. Oleh karena itu dengan adanya e-commerce diharapkan dapat membantu proses transaksi menjadi lebih mudah, cepat, fleksibel dan juga membantu untuk memperluas pangsa pasar. Ruang lingkup dari penilitian ini adalah pembahasan mengenai sistem e-commerce yang dirancang yang digunakan untuk memfasilitasi proses transaksi antara perusahaan dengan konsumen secara efisien dan untuk mempromosikan layanan jasa PT. Multi Karyaindah Pratama yang diharapkan untuk dapat memperluas pangsa pasar dan sistem database yang dirancang untuk yang digunakan untuk mempermudah pihak marketing dalam mencari, meng-update, dan menyimpan data customer. mengenai keamanan pada website yang dirancang, tetapi tidak mencakup sistem keamanan jaringan transaksi pembayaran secara web karena tidak menggunakan kredit card atau sejenisnya sehingga tidak perlu adanya keamanan extra pada jaringan. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah menganalisis dan mengidentifikasi proses bisnis yang sedang berjalan pada perusahaan serta merancang aplikasi e-commerce pada PT Multi Karyaindah Pratama.
METODE PENELITIAN Dalam penulisan ini, metode penelitian yang digunakan adalah Metode Pengumpulan Data seperti observasi dan studi pustaka , Metode analisis yaitu dengan analisis SWOT dan Matrix SWOT terhadap PT. Multi Karyaindah Pratama sebagai objek penelitian dan metode analisis dilakukan melalui beberapa tahapan yaitu analisis peluang pasar . Metode Perancangan yaitu dengan pembuatan Entity Relationship Diagram dan Pembuatan Rich Picture, Class Diagram, Use Case, Sequence Diagram, Navigation Diagram, Window Diagram.
HASIL DAN BAHASAN 1. Analisis Sistem Berjalan PT. Multi Karyaindah Pratama masih menggunakan brosur dan informasi dari pelanggan ke pelanggan untuk menawarkan layanan jasa percetakan, karena PT. Multi Karyaindah Pratama belum memiliki website untuk mendukung promosi layanan jasa secara luas. Sistem pemesanan produk yang dijalankan pada PT. Multi Karyaindah Pratama saat ini hanya melalui telepon atau tatap muka (face to face). Konsumen yang ingin mengetahui informasi mengenai produk-produk yang ada harus menanyakan langsung pada pihak perusahaan baik melalui telepon ataupun langsung mengunjungi perusahaan. Saat ini PT. Multi Karyaindah Pratama masih belum memiliki database, dan pencatatan pesanan dan data pelanggan masih menggunakan kertas dan excel sehingga perusahaan mempunyai kendala untuk meng-update, menyimpan, dan mencari data pelanggan.
2. Rich Picture Solution
INTERNET
Gambar 1 Rich Picture Solution 3. SWOT Analysis Tabel 1 SWOT Analysis PT. Multi Karyaindah Pratama Strength
Weakness
Hasil produksi yang ditawarkan PT. Multi karyaindah pratama berkualitas.
Mempromosikan layanan jasa masih tradisional (brosur).
Sumber daya manusia yang ahli dibidangnya.
Perusahaan masih mengalami kesulitan dalam menyimpan dan pencarian data customer karena masih belum memiliki database.
Pelayanan cepat dan tepat.
Proses transaksi yang tidak efisien karena masih via telepon dan face to face.
Opportunities
Threats
Memasarkan jasa dengan menggunakan internet masih menjadi trend dan unggul pada saat ini
Jumlah pesaing yang semakin meningkat.
Kebutuhan percetakan yang masih dibutuhkan oleh konsumen
Persaingan variasi produk dan harga yang kompetitif.
Target pasar akan meningkat atau menjadi luas.
4. Analisa Peluang Pasar MOA (Market Opportunities Analysis)
Gambar 2 Identifikasi keputusan pelanggan Tabel 2 Identifikasi Segmentasi Pasar Identifikasi Segmentasi Pasar Geographic
-
DKI Jakarta dan sekitarnya
Demographic
-
Pria (42 - 60) Wanita (35-40) Perusahaan Besar (Rice Bowl) Perusahaan Kecil (Kylie Belle) Pameran Event Seminar
Firmographic
Occasion
-
Mengindentifikasi Siapa Saja Pesaing Perusahaan Perusahaan –perusahaan yang menjadi direct competitor dan indirect competitor bagi PT. Multi Karyaindah Pratama adalah Table 3 Identifikasi Kompetitor Perusahaan Mengidentifikasi Kompetitor perusahaan
Direct Competitor
Indirect Competitor
1) 2) 3) 4) 5) 6)
Tito Advertising Eden Graphic Solution Eramas Putrajaya Niaga http://www.dianavejaya.com/ http://printcetak.com/ http://cetakbox.com/
5. Perancangan Entity Relationship Diagram Dibawah ini adalah perancangan Entity Relationship Diagram (ERD) yang akan digunakan pada website e-commerce PT. Multi Karyaindah Pratama
Gambar 3 Entity Relationship Diagram
6. Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Class Diagram Di bawah ini adalah perancangan class diagram secara keseluruhan sesuai kebutuhan aplikasi e-commerce PT. Multi Karyaindah Pratama.
Gambar 4 Class Diagram
Di bawah ini merupakan perancangan class diagram untuk marketing.
Gambar 5 Class Diagram Marketing
Usecase Diagram Usecase keseluruhan pada PT Multi Karyaindah Pratama
Gambar 6 Usecase Keseluruhan PT. Multi Karyaindah Pratama
7. Implementasi Sumber Daya Yang Dibutuhkan Dalam mengimplementasikan suatu aplikasi yang dibangun untuk PT. Multi Karyaindah Pratama, maka diperlukan beberapa kebutuhan yang harus dipersiapkan, kebutuhan – kebutuhan yang diperlukan meliputi kebutuhan perangkat keras, kebutuhan perangkat lunak, kebutuhan jaringan dan sumber daya manusia.
Kebutuhan Perangkat Keras Perangkat keras yang disarankan dalam menjalankan system ini adalah 1. 2. 3. 4. 5.
Processor Intel Pentium Dual Core dengan kecepatan 2.10 GHz RAM 4 Gb Mouse dan Keyboard Monitor Harddisk 100 Gb
Kebutuhan Perangkat Lunak Kebutuhan perangkat lunak meliputi perangkat lunak server dan perangkat lunak untuk user atau pengguna.
1. Sistem Operasi: Microsoft Windows XP/ Windows 7 / Windows Vista 2. Webserver: Apache 3. Browser: Mozilla Firefox, Google Chrome. Kebutuhan Sumber Daya Manusia Dalam menjalankan aplikasi PT. Multi Karyaindah Pratama yang dibutuhkan sumber daya manusia untuk menjalankan proses pemesanan yang berbasis web yaitu admin dan marketing yang harus memiliki pengetahuan : 1. Mengoperasikan komputer Dapat menggunakan peralatan komputer berupa hardware dengan baik dan penggunaan software seperti Microsoft Office. 2. Penggunaan website Mengerti penggunaan fitur – fitur umum yang digunakan di website.
8. Perancangan Layar
Perancangan Layar First Choice Printing untuk Pelanggan
Gambar 7 Halaman Home First Choice Printing
Gambar 4.8 Halaman Shopping Cart Halaman shopping cart terdapat menu untuk menghapus item yang dipesan dan menu untuk menginput data transfer apabila user sudah melakukan transfer.
Security Authentication: dengan menggunakan password ketika melakukan request pada PHP, Seperti hasil print screen di atas di mana sistem meminta untuk mengkonfirmasi password yang baru untuk memastikan password baru yang direquest. Authorization: yang digunakan adalah jika pengguna lupa password maka sistem akan meminta email yang pertama kali didaftar user, untuk mencocokan ke database apakah email yang dimasukan benar atau tidak. Confidentiality Privacy: setelah memasukan email, user diminta untuk menjawab pertanyaan yang pernah dijawab pada saat proses registrasi. Jawaban tersebut akan dipastikan di database apakah jawaban user benar atau salah. Encryption Algorithm: Pada situs e-commerce PT. Multi Karyaindah Pratama digunakan encryption algorithm pada address bar dari kalimat yang bisa dibaca di enkripsi menjadi kalimat acakan sehingga cracker rumit untuk mengetahui nama halaman pada website
SIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Berdasarkan analisis, perancangan, implementasi dan evaluasi yang dilakukan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut. 1. 2. 3.
Dengan adanya website e-commerce, dapat menunjang proses bisnis dalam hal meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses transaksi antara perusahaan dengan pelanggan E-commerce dapat membantu perusahaan untuk memperluas pangsa pasarnya dengan mempromosikan layanan jasa melalui berbagai media online Penyimpanan data transaksi terintegrasi dengan baik dan efisien karena adanya database.
Saran 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Membangun sebuah server sendiri untuk menunjang sistem baru Diadakan pelatihan untuk para karyawan agar dapat memahami dan menggunakan sistem yang berlaku di perusahaan Pengawasan atau monitoring dalam penerapan sistem baru supaya kekurangan yang ada dalam sistem baru dapat diketahui dan diperbaiki Marketing memberikan laporan secara berkala yang berisi komentar atau keluhan mengenai sistem yang baru sehingga perusahaan dapat mengukur kinerja sistem Melakukan maintenance secara teratur terhadap perangkat lunak dan keras agar kualitas tetap terjaga dan menjaga kerahasiaan password dari pihak–pihak yang tidak berwenanang Tambahkan Search Engine Optimization (SEO) untuk mempromosikan layanan jasa menjadi lebih luas.
REFERENSI Amrina, E., & Yusof, S. M. (2010). Manufacturing performance evaluation tool for malaysian automotive small and medium-sized enterprises. International Journal of Business and Management Science, 3(2), 195-213. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/892278319?accountid=31532. Cloete, Eric., Courtney, Steven., & Fintz, Julia. (2002). Small Businesses' Acceptance and Adoption of e-Commerce in the Western Cape Province of South Africa. The Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries, Vol 10 (2002). Retrieved from http://www.ejisdc.org/ojs2../index.php/ejisdc/article/view/57. Harris, Lisa, Anne-Marie Coles, & Davies, Richard. (2003). Emerging ethical perspectives of ecommerce. Journal of Information, Communication & Ethics in Society, 1(1), 39-48. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/1011921039?accountid=3153. Avest Joep Ter (2009), Market Opportunity Analysis and Partner Selection in the Offshore Construction Market. Student Industrial Engineering & Management. Greatship (India) Limited. Kuenz, Don. (2001), Manage data for free with MySQL. Inside Solaris, 7, 7-10. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/191074690?accountid=31532. Mathiassen, Lars, Munk-Madsen Andreas, Axel Nielsen Peter, Stage Jan. (2000). Object Oriented Analysis and Design. Marko Publishing, Denmark. Miller, Mike. (1998). A contact database using MySQL and PHP. Web Techniques, 3(1), 63-67. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/274958948?accountid=31532.
Trinh. C, Hasegawa.K , Naiki.H (2002). Nature Structural Biology, 9(7), 495-495. Retrieved from http://dx.doi.org/10.1038/nsb0702-495. Rayport, Jeffrey F. dan Bernard J.Jaworski, 2003, Introduction To E-Commerce, 2nd Edition, McGraw-Hill, New York. Rowson, Pauline. 2009. PART 1: INTRODUCTION TO MARKETING - CHAPTER 07: Marketing planning. Richmond, United Kingdom, Richmond: , http://search.proquest.com/docview/633054760?accountid=31532. Simoneaux, Sarah L. and Chris L. Stroud. 2011. "BUSINESS BEST PRACTICES: SWOT Analysis: The Annual Check-Up for a Business." Journal of Pension Benefits 18 (3). http://search.proquest.com/docview/860007592?accountid=31532. Turban, Efraim. Rainer, R. Kelly Jr. (2008). Introduction to Information Technology, Third Edition. John Wiley & Sons, Inc., Asia. Turban, E., King, D., Lee, J., Warkentin, M. dan Chung, H.M. (2002). Electronic Commerce a Managerial Perspective, International Edition. Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey. Weihrich, H. (1993). Daimler-benz's move towards the next century with the TOWS matrix. European Business Review, 93(1), 4-4. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/225425115?accountid=31532. Welling, Luke dan Thompson, Laura. (2003). PHP and MySQL Web Development. Second Edition. Sams Publishing, Indianapolis. Whitten, Jeffrey, L., Bentlay Lonnie, D., Dittman, Kevin, C, 2002, System Analysis and Design Methods, 5th Edition. The McGraw-Hill Companies, Inc. Peterindia. Information Security: Challenges and Solutions. Diakses 20 Agustus 2012 dari http://www.peterindia.net/ITSecurityView.html.
RIWAYAT PENULIS Mardi Yanton k lahir di kota Tanjungpinang pada tanggal 10 Maret 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Sistem Informasi pada tahun 2013. Ronny lahir di Tanjung Balai Karimun pada tanggal 3 April 1990. penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Sistem Informasi pada tahun 2013. Siswono lahir di kota Cirebon pada tanggal 5 Juni 1965. Penulis menamatkan pendirikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang MI pada tahun 1990 dan menamatkan pendirikan S2 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang MM SI pada tahun 1995.
