Přednáška 4 B104KRM Krizový management. Ing. Roman Maroušek, Ph.D

Přednáška 4 B104KRM Krizový management Ing. Roman Maroušek, Ph.D.

5/Procesní charakter krize, potenciální, latentní a akutní fáze. 6/Krizové plánování, odlišnosti, metody. 7/ Struktura krizového plánu pro státní a podnikovou úroveň.

Bankovní Institut Vysoká škola

PROCESNÍ CHARAKTER KRIZE • KRIZE S PROCESNÍM CHARAKTEREM JE VĚTŠINOU „POMALOU“ KRIZÍ • JE VĚTŠINOU KRIZÍ FINANČNÍ – ALE TOTO JE AŽ KRIZE VE SVÉM ZÁVĚRU • NEROVNOVÁHA SE POSTUPNĚ ZVĚTŠUJE, AŽ SE SYSTÉM (ORGANIZACE) DOSTANE DO NEROVNOVÁŽNÉHO STAVU • PROCESNÍ KRIZE PROCHÁZÍ 4MI FÁZEMI S ODLIŠNÝM ČASOVÝM TRVÁNÍM Bankovní Institut Vysoká škola

VZNIK KRIZE ZVĚTŠOVÁNÍM NEROVNOVÁHY FÁZE NEGATIVNÍHO VÝVOJE

FÁZE KRIZE

ČAS


ZVLÁDNUTÍ NEGATIVNÍHO VÝVOJE

FÁZE POTENCIÁLNÍ KRIZE • NEROVNOVÁHA = PERMANENTNÍ JEV • NEROVNOVÁHA = POTENCIÁLNÍ KRIZE

• JE NEROVNOVÁHA POROVNATELNÁ SE SITUACÍ KRIZE V MINULOSTI? • JE NEROVNOVÁHA NA STEJNÉ/VYŠŠÍ ÚROVNI? • DOSTANE SE PODNIK Z NEROVNOVÁHY POKUD POMINOU NĚKTERÉ PŘECHODNÉ FAKTORY? • JE NEROVNOVÁHA PROJEVEM CYKLU? Bankovní Institut Vysoká škola

LATENTNÍ FÁZE KRIZE • NEROVNOVÁHA SE ZVĚTŠUJE A PŘESOUVÁ SE NA DALŠÍ PODNIKOVÉ OBLASTI • LZE JIŽ IDENTIFIKOVAT NĚKTERÉ KRIZOVÉ SYMPTOMY • BĚŽNÉ PROJEVY: POKLES VÝKONNOSTI, NEPOŘÁDEK, PROBLÉMY V KOMUNIKACI, FLUKTUACE, VYŠŠÍ POČET REKLAMACÍ.

• MŮŽE TRVAT I NĚKOLIK LET • V MNOHA PŘÍPADECH DOCHÁZÍ KE ZKRESLOVÁNÍ INFORMACÍ OD MANAGEMENTU


AKUTNÍ FÁZE KRIZE • PODNIK MÁ VYŠŠÍ VÝDAJE, NEŽ PŘÍJMY • NEROVNOVÁHA PRONIKLA DO FINANČNÍ • OPOŽDĚNÉ PLATBY DODAAVTELŮM, OBLASTI VĚŘITELŮM • PROBLÉMY S PLATEBNÍ • POKLES ODBYTU SCHOPNOSTÍ • RŮST ZÁSOB (IN – OUT) • OBJEVUJE SE V MÉDIÍCH • ZVYŠUJE SE OBEZŘETNOST PARTNERŮ Bankovní Institut Vysoká škola

NEZVLADATELNÁ KRIZE • POKUD SE NEZVLÁDLA V PŘEDCHOZÍ ETAPĚ • KRIZOVÉ ŘÍZENÍ JIŽ NEZVRÁTÍ NEGATIVNÍ VÝVOJ

• UKONČENÍ ČINNOSTI PODNIKU



ZÁ N

IK

/B

M Y

AN KR OT

OB PR L A OJ ST EV IF Y IN V AN CÍ

S KR YM IZ PTO E

PR VN Í

PR PŘ VNO ÍČ T N IN Í A

FÁZE PROCESU KRIZE

HIERARCHIE PŘÍČIN A NÁSLEDKŮ PODLE TOEPFERA INSOLVENTNOST

NEEXISTENCE PRACOVIŠŤ ZABÝVAJÍCÍCH SE PRŮZKUMEM TRHU

PŘEDLUŽENÍ / NESCHOPNOST SPLÁCET

ABSENCE STRATEGIE / PRIORIT VRCHOLOVÉHO MANAGEMENTU

POKLES ODBYTU / VÝNOSŮ

KONZERVATISMUS V PROSAZOVÁNÍ DOSAVADNÍCH KONCEPCÍ

PÁD CEN

NEKOMPETENTNOST MAANGEMENTU / KONZERVATISMUS A BRÁNĚNÍ ZMĚNÁM

SILNÝ KONKURENČNÍ TLAK

VYSOKÁ NASYCENOST TRHU

PŘÍČINY ZTRÁTA / NEEXISTENCE TRŽNÍ STRATEGIE

NEEXISTUJE ANALÝZA ÚDAJŮ O TRHU

SYMPTOMY


Vztah hrozby, scénáře a krize


Rozdíl mezi prognózou a scénářem • Prognózy – projekce budoucích trendů vývoj pomocí matematických modelů (většinou na základě stávajícího stavu extrapolací trendu). • Scénáře – formulace alternativních představ o budoucnosti prostřednictvím expertů z různých oborů. Nepredikují budoucnost, ale popis možného vývoje krizové situace.


Krizový scénář • Podklad pro zpracování krizového plánu a krizové řízení. • Zvyšuje schopnost podniku obstát v případě krize.

• Jde pouze o popis možného průběhu krizové situace.


Vztah hrozby, scénáře, krize a krizového plánu


Krizový scénář • Písemný dokument, bez určené struktury • Popisuje možné krizové situace a jejich průběh (v čase a prostoru) na základě zkušeností • Vychází z analýzy rizik • Neřeší oblast prevence, ale reakce • Sestavován formou diskuze, brainstormingu • U každého pojmenovaného rizika stanovíme: – Kdy? Za jakých podmínek? – Pravděpodobnost, že vznikne (expertní odhad). – Závažnost dopadu (finanční, následné finanční, na zdraví, atd.) Bankovní Institut Vysoká škola

VZTAH ŘÍZENÍ RIZIK A TVORBY KRRIZOVÉHO SCÉNÁŘE A PLÁNU IDENTIFIKACE RIZIK

ANALÝZA RIZIK

HODNOCENÍ RIZIK

IDENTIFIKACE KRIZOVÉ SITUACE TVORBA KRIZOVÉHO SCÉNÁŘE TVORBA KRIZOVÉHO PLÁNU Bankovní Institut Vysoká škola

PRAVDĚPODOBNOST, ŽE SE STANE

MATICE RIZIK


OPATŘENÍ • VIZ. PŘEDNÁŠKA Č. 2, ŘÍZENÍ RIZIK


POSTUP TVORBY VARIANTNÍCH SCÉNÁŘŮ • IDENTIFIKACE VŠECH MOŽNÝCH FAKTORŮ PŘI KTERÝCH MŮŽE RIZIKO VZNIKNOUT • PRIORITIZACE FAKTORŮ DLE VYŠŠÍ PRAVDĚPODOBNOSTI VÝSKYTU • STANOVENÍ PŘEDPOKLÁDANÉHO VÝVOJE FAKTORŮ • URČENÍ FAKTORŮ S NEJVYŠŠÍM DOPADEM • PÍSEMNÉ ZPRACOVÁNÍ VARIANTNÍHO SCÉNÁŘE • POPSÁNÍ TOHO, CO NEGATIVNÍHO DANÝ SCÉNÁŘ PŘINESE Bankovní Institut Vysoká škola

ZPRACOVÁNÍ PODNIKOVÉHO KRIZOVÉHO PLÁNU

Krok 1

IDENTIFIKACE VNITŘNÍCH / VNĚJŠÍCH RIZIK

Krok 2

Krok 3

Krok 4

Krok 5

UMÍSTĚNÍ RIZIK DO MATICE RIZIK

OZNAČENÍ OHNISEK KRIZE ZPŮSOBUJÍCÍCH KRIZOVÉ SITUACE

TVORBA KRIZOVÉHO SCÉNÁŘE

ZPRACOVÁNÍ KRIZOVÉHO PLÁNU


KRIZOVÝ PLÁN • ODPOVÍDÁ NA OTÁZKY: Jaké krizové situace mohou nastat? Jaká je pravděpodobnost jejich výskytu? Jaký mohou mít dopad? Jaký může být jejich průběh? Jaká opatření mohou být provedena a kdo je může provést? – Jaké jsou k opatřením přiřazeny zdroje? – Jakým postupem bude krize zvládána? – Jaké role jsou určeny konkrétním zaměstnancům pro zvládnutí krize? – – – – –


KRIZOVÝ PLÁN Z POHLEDU ČESKÉ LEGISLATIVY • ZÁKON 240 / 2000 Sb. = definice krizového plánu. • PO – 2405/PLA-2003 = harmonogram přípravy a zpracování krizového plánu. • Nařízení vlády č. 462/2000 Sb. = metodika zpracování krizového plánu (vč. nařízení vlády č. 36/2003 Sb., č.j. PO-2675/PLA-2003


Systém krizového plánování ČR


Krizové plánování - definice • Kontingenční plán – určitý stupeň připravenosti na nenadálou událost • Krizový plán – souhrnný plánovací dokument, který zpracovávají zákonem určená ministerstva a jiné správní úřady, ČNB a další určené státní orgány, orgány krajů, určené obce, a obsahuje souhrn opatření a postupů k řešení krizových situací. • Mediální plán – výsledek analýzy a manažerské práce v oblasti informační podpory pro proces zvládání krizových situací. • Operační plán – dokument krizového plánování, který upřesňuje postup řešení konkrétní krizové situace v konkrétních podmínkách. Bankovní Institut Vysoká škola

Povinnost zpracovávat krizové plány má: • • • • •

Ministerstva a další správní úřady ČNB Orgány kraje Obecní úřady (rozpracovávají) Kancelář Poslanecké sněmovny, Senátu, prezidenta republiky, NKÚ, BIS



Struktura krizového plánu • • • • • • • • • • • • • •

Popis krizové situace, krizový scénář Složení krizového týmu Rozsah mimořádných pravomocí a odpovědností Všeobecné a specifické postupy v krizové situaci Kontaktní údaje na členy krizového týmu Důležitá telefonní čísla Seznam zainteresovaných stran, kterým musí být krize hlášena Zásady krizové komunikace Další informace (o zdrojích, rezervách apod.) Formuláře důležitých protokolů (interních, externích) Data školení, nácviků Způsoby přípravy na krizové situace Rozdělovník Přílohy

•

Označeno verzí a datem posledního a příštího přezkoumání Bankovní Institut Vysoká škola


Přednáška 4 B104KRM Krizový management. Ing. Roman Maroušek, Ph.D

Recommend Documents