STAND CZ spol.s r.o. Kamenná 31 639 00 Brno Tel.: +420 5 43213516 Fax: +420 5 43234915 e-mail:
[email protected] www.stand.cz
PC Phone software pro správu telefonního provozu
Hlavní přednosti systému :
©
•
Komfortní správa příchozích a odchozích hovorů pro efektivní řízení a obchodování
•
Zjednodušení a zefektivnění obchodních činností
•
Pohodlné telefonování z počítače
•
Zobrazení údajů o volajícím na monitoru počítače
•
Hlasový záznam průběhu rozhovoru s možností přeposlání e-mailem
•
Propojení s databází kontaktů Microsoft Outlook
•
Hlasové a textové poznámky k hovorům
•
Inteligentní záznamník se záznamem přímo do počítače
•
Editace telefonních kontaktů a pamětí
•
Možnost videokonference pomoci IP technologie
STAND CZ spol.s r.o., Kamenná 31, 639 00 Brno, Tel.: +420 543 420 100, Fax: +420 543 420 119, e.mail:
[email protected], www.stand.cz
Tiskové chyby a změna parametrů vyhrazeny.
Zapojení :
Propojení telefonní pobočky s PC uživatele je realizováno pomocí USB rozhraní Panasonic KX-T 7601 integrovaného do systémového telefonu Panasonic KX-T 7633 nebo Panasonic KX-T 7636.
©
STAND CZ spol.s r.o., Kamenná 31, 639 00 Brno, Tel.: +420 543 420 100, Fax: +420 543 420 119, e.mail:
[email protected], www.stand.cz
Tiskové chyby a změna parametrů vyhrazeny.
Popis systému : Uživatel ovládá systém pomocí přehledného grafického rozhraní, které je zobrazeno ve formě přídavné lišty na ploše PC. Toto rozhraní, kromě přístupu a ovládání všech funkcí PC Phone, umožňuje uživateli ovládat digitální systémový telefon Panasonic řady KX-T 7633 KX-T 7636.
Volání – pomocí těchto ikon lze zvedat a nebo pokládat hovory. Po provedení příslušné volby se buď zvedne případně zavěsí hlasitý telefon přístroje uživatele. Výhodou je především přímé vytáčení telefonních čísel z PC. Tyto čísla je možné přímo zadat z klávesnice PC a nebo je vyhledat v paměti.
Do tohoto pole je možno přímo zadat tel. číslo volaného z PC klávesnice.
V tomto poli je možno vyhledávat v paměti podle počátečních písmen.
©
STAND CZ spol.s r.o., Kamenná 31, 639 00 Brno, Tel.: +420 543 420 100, Fax: +420 543 420 119, e.mail:
[email protected], www.stand.cz
Tiskové chyby a změna parametrů vyhrazeny.
Zobrazení hovorů – na monitoru uživatele jsou zobrazovány informace o všech hovorech. Tyto informace jsou zobrazeny již při vyzvánění. Díky tomu má uživatel informaci o tom kdo volá ještě před vyzvednutím hovoru a může se na hovor dopředu připravit. V systému je možno provázat k jednotlivým číslům volajících dokumenty v PC uživatele. Příklad : PC Phone identifikuje jako volajícího pana Nováka a ještě před vyzvednutím hovoru PC uživatele otevře nabídku, kterou mu uživatel vypracoval, uloženou ve Wordu.
způsob zobrazení běžný
Způsob zobrazení rozšířený
Při rozšířeném způsobu zobrazení může být k informacím přiřazena i fotografie, případně obraz IP kamery.
©
STAND CZ spol.s r.o., Kamenná 31, 639 00 Brno, Tel.: +420 543 420 100, Fax: +420 543 420 119, e.mail:
[email protected], www.stand.cz
Tiskové chyby a změna parametrů vyhrazeny.
Záznamník - po stisknutí tohoto symbolu zapne uživatel záznamník telefonních hovorů. Uživatel má možnost nahrávky oznámení pro volajícího. Záznamník se zapíná po určitém předem nastaveném počtu zvonění. Záznam je uložen v PC uživatele na pevném disku v souboru wav. Záznam je možno kdykoli později znovu přehrát.
Zprávy - ikona signalizuje přijetí nového zprávy na záznamníku. Pomocí tohoto tlačítka lze uložené zprávy i přehrát.
Záznam hovoru – hovor uživatele a volajícího lze po stisknutí tohoto tlačítka nahrát. Nahrávány jsou obě strany. Záznam je uložen v PC uživatele na pevném disku v souboru wav. Záznam je možno kdykoli později znovu přehrát. Hovory lze zaznamenávat automaticky (to znamená všechny) a nebo jenom vybrané stisknutím této ikony.
Telefonní seznam – umožňuje vstup pro zadávaní a opravu telefonního seznamu. Čísla jsou v seznamu uložena včetně jména.
Statistika volání – po stisknutí tohoto symbolu je zobrazena přehledná tabulka (viz. obrázek) příchozích a odchozích hovorů. Hovory jsou řazeny v seznamu pod sebou podle data a času.
©
STAND CZ spol.s r.o., Kamenná 31, 639 00 Brno, Tel.: +420 543 420 100, Fax: +420 543 420 119, e.mail:
[email protected], www.stand.cz
Tiskové chyby a změna parametrů vyhrazeny.
Informace o volajícím je možné ze seznamu ihned uložit do paměti.
Díky propojení s Outlookem lze veškeré informace o hovoru včetně zvukového záznamu přeposlat e-mailem např. kolegovi.
Ze seznamu lze ihned vytáčet tel. čísla.
Informace jestli se jedná o hovor příchozí - odchozí
©
Informace o datu a čase
Údaje o volající
Hlasový záznam hovoru. Z tohoto seznamu ho lze spustit a poslechnout.
STAND CZ spol.s r.o., Kamenná 31, 639 00 Brno, Tel.: +420 543 420 100, Fax: +420 543 420 119, e.mail:
[email protected], www.stand.cz
Tiskové chyby a změna parametrů vyhrazeny.
Historie volání - pomocí této funkce lze vyvolat starší již archivované informace o hovorech. Informace u těchto hovorů jsou stejné jako v případě tlačítka „Statistiky volání“.
Textová poznámka – ke každému hovoru lze vytvořit textovou poznámku. Textová poznámka lze vytvářet i během hovoru.
Hlasová poznámka – ke každému hovoru lze vytvořit hlasovou poznámku. Záznam lze kdykoli vyvolat z paměti a přehrát.
Volby – ikona pro nastavení parametrů programu PC Phone. Každý uživatel může přizpůsobit parametry programu svým potřebám.
Funkční tlačítka – obsahuje všechna funkční tlačítka aplikace umožňující rychlé ovládání vybraných funkcí, například opakované volby (redial), odhlášení ze systému apod.
Nápověda
Ukončení programu
©
STAND CZ spol.s r.o., Kamenná 31, 639 00 Brno, Tel.: +420 543 420 100, Fax: +420 543 420 119, e.mail:
[email protected], www.stand.cz
Tiskové chyby a změna parametrů vyhrazeny.
