PC Console Software Příručka uživatele Model:
KX−TDA0300
Před použitím softwaru si prosím důkladně prostudujte tuto příručku. Děkujeme Vám, že používáte aplikaci PC Console Panasonic Model KX−TDA0300. On−line Help
1
Obsah 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.8 1.2.9 1.2.10 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.3.7 1.3.8 1.4 1.4.1 1.4.2
2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5
2
Popis obrazovek a ovládání funkcí ........................................................ 5 Práce s hlavní obrazovkou ......................................................................................... 6 Lišta nabídek menu .......................................................................................... 7 Nástrojová lišta ................................................................................................ 9 Obrazovka stavu volání ................................................................................. 10 Obrazovka příchozích volání .......................................................................... 13 Práce s obrazovkami ................................................................................................ 16 Obrazovka skupin pro přidělování příchozích volání ...................................... 17 Obrazovka skupin poboček ........................................................................... 20 Obrazovka skupin vnějších linek .................................................................... 23 Obrazovka telefonního seznamu .................................................................... 25 Obrazovka statistiky volání ............................................................................ 32 Obrazovka historie volání ............................................................................... 35 Obrazovka zkrácené volby ............................................................................ 37 Obrazovka parkování hovorů ......................................................................... 39 Obrazovka čísel funkcí ................................................................................... 40 Obrazovka funkčních tlačítek ......................................................................... 41 Nastavení voleb ......................................................................................................... 42 Priorita ........................................................................................................... 42 Zobrazení ....................................................................................................... 43 Statistika volání .............................................................................................. 44 Skupina pro přidělování příchozích volání ...................................................... 45 Pracovní režim ............................................................................................... 46 DEN/NOC ...................................................................................................... 47 Skupinové upozornění .................................................................................... 48 Vyzváněcí melodie ......................................................................................... 49 Klávesnice .................................................................................................................. 50 Klávesové zkratky .......................................................................................... 50 Funkční klávesy ............................................................................................. 51
Popis funkcí a jejich ovládání ............................................................... 53 Odchozí volání ........................................................................................................... 54 Odchozí vnitřní volání ..................................................................................... 54 Odchozí vnější volání ..................................................................................... 55 Opakovaná volba čísla ................................................................................... 56 Volání s kódem účtu ....................................................................................... 56 Ukončení hovoru ............................................................................................ 56 Přijetí příchozího volání ............................................................................................ 57 Přijetí příchozího volání .................................................................................. 57 Přijetí vybraného volání .................................................................................. 57 Přijetí volání vyzvánějícího na jiném telefonu (Call Pickup) ............................ 57 Přidržení hovoru ........................................................................................................ 59 Přidržení (obecné) .......................................................................................... 59 Výhradní přidržení (bez možnosti převzetí jinou osobou) ............................... 59 Obnovení přidrženého hovoru ........................................................................ 59 Přidržení s textovou poznámkou .................................................................... 59 Parkování hovoru (přidržení hovoru v parkovací zóně systému) .................... 60
On−line Help
2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7 2.6 2.6.1 2.6.2 2.7 2.7.1 2.7.2 2.8 2.8.1 2.8.2 2.9 2.9.1 2.9.2 2.9.3 2.9.4 2.9.5 2.9.6 2.9.7 2.10
3 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7
Přepojení hovoru ....................................................................................................... 62 Přepojení na číslo pobočky ............................................................................ 62 Přepojení na vnějšího účastníka ..................................................................... 62 Přepojení s textovou poznámkou (pro návrat přepojení) ................................ 63 Přepínání mezi dvěma současnými hovory (Call Splitting) ............................. 63 Zrušení přepojení ........................................................................................... 63 Je−li volaná pobočka obsazená ................................................................................ 64 Upozornění na čekající volání (Message Waiting Notification) ........................ 64 Upozornění na obsazenou pobočku (odeslání tónu čekajícího volání) ........... 64 Připojení se do probíhajícího hovoru (Executive Busy Override) .................... 65 Monitorování hovorů (monitorování hovorů mezi pobočkami) ........................ 65 Rezervace obsazené linky (Automatic Callback Busy) .................................. 65 Textová poznámka ......................................................................................... 65 Zrušení volání ................................................................................................. 66 Má−li volaná pobočka zapnutou funkci NRS (DND) ............................................... 67 Potlačení NRS (DND) .................................................................................... 67 Zrušení volání ................................................................................................. 67 Přihlášení do/odhlášení ze skupiny ......................................................................... 68 Přihlášení/odhlášení ....................................................................................... 68 Stav Připraven/Nepřipraven ........................................................................... 69 Použití speciálních funkcí aplikace PC Console .................................................... 70 Využití poznámek ........................................................................................... 70 Funkce vysunovacích oken ............................................................................ 72 Další užitečné funkce ................................................................................................ 75 Nastavení funkcí PSH/NRS (přesměrování hovoru/nerušit) ........................... 75 Konference (vzájemný hovor několika uživatelů současně) ........................... 76 Skupinové upozornění (upozornění pro členy skupiny) .................................. 76 Funkce pro připojené příslušenství ................................................................. 77 Přístup k externím službám (EPS) ................................................................. 78 Přenos tónové volby (změna omezení ceny hovorů pobočky) ....................... 78 Režimy Den/Noc ............................................................................................ 79 Seznam funkcí ........................................................................................................... 80
Funkce administrátora ........................................................................... 83 Nastavení utility ......................................................................................................... 84 Přihlášení do utility ......................................................................................... 84 Registrace operátorů ...................................................................................... 85 Registrace E−mailu ......................................................................................... 85 Registrace administrátora .............................................................................. 86 Číslo pobočky ................................................................................................ 87 Vlastník .......................................................................................................... 88 Registrace DDI .............................................................................................. 88
On−line Help
3
4
On−line Help
Oddíl 1 Popis obrazovek a ovládání funkcí
On−line Help
5
1.1
Práce s hlavní obrazovkou
V pracovním režimu PC Console tvoří uživatelské rozhraní obrazovka znázorněná níže. Obrazovka obsahuje okna s informacemi o stavu volání a o právě zpracovávaném hovoru a dále tlačítka pro přístup do dalších obrazovek. Změny vlastností zobrazení jako jsou formát, velikost a umístění zůstávají zachovány i při příštím spuštění aplikace. V této kapitole najdete podrobný popis jednotlivých zobrazovaných položek.
6
On−line Help
1.1.1
Lišta nabídek menu
Z lišty nabídek menu je možný přístup k celé řadě funkcí.
Menu File (Soubor)
•
Operator Change (Změna operátora): Po klepnutí na tuto položku můžete stávajícího operátora nahradit novým. V jedné aplikaci PC Console je možno registrovat až 10 operátorů, podrobnější informace viz kapitola 3.1.2 Registrace operátorů. Při ukončení aplikace se vždy uloží toto nastavení: – Formát zobrazení, velikost obrazovek a barva pozadí – Komunikační jazyk aplikace – Soubor nápovědy – Nastavení voleb
•
Phone Book — Import (Tel. seznam − import): Import souboru ve formátu CSV (Comma Separate Value) do telefonního seznamu. Importovaný soubor musí být ve formátu CSV, jinak nebude telefonní seznam správně fungovat.
•
Phone Book — Export (Tel. seznam − export): Export záznamů telefonního seznamu ve formátu CSV.
•
Voice Memo (Hlasová poznámka): Otevření dialogového okna hlasových poznámek během hovoru.
•
Text Memo (Textová poznámka): Otevření dialogového okna textových poznámek během hovoru.
•
Exit (Ukončení aplikace): Po klepnutí na tuto položku se aplikace PC Console ukončí.
Menu View (Zobrazení)
Podrobnější informace o jednotlivých funkcích viz kapitola 1.1.2 Nástrojová lišta.
On−line Help
7
Menu Tool (Nástroje)
•
Option (Volby): Klepnutím na tuto položku můžete přizpůsobit nastavení aplikace svým potřebám, podrobnější informace viz 1.3 Nastavení voleb.
•
Update All (Aktualizace z ústředny): Provede se aktualizace těchto třech informací těchto 3 funkcí: Čísla funkcí, zkrácené volby, linek a poboček/vnější linka.
•
Feature Number (Čísla funkcí): Aktualizace nastavení čísel funkcí z ústředny.
•
Speed Dial (Zkrácená volba): Načtení aktuálního stavu zkrácené volby z ústředny.
•
Extension/Outside Line (Linka pobočky/vnější linka): Načtení aktuálního stavu státních linek a poboček z ústředny.
•
Short Cut Key (Klávesové zkratky): Kliknutím myší na tuto položku můžete změnit přiřazení klávesových zkratek jednotlivým funkcím, viz kapitola 1.4.1 Klávesové zkratky.
Menu Help (Nápověda)
•
Context (Kontext): Kliknutím myší na tuto položku menu se otevře soubor nápovědy.
•
About PC Console (O aplikaci): Číslo verze PC Console.
8
On−line Help
1.1.2
Nástrojová lišta
Po klepnutí na kteroukoliv z ikon se otevře odpovídající okno, viz kapitola 1.2 Práce s obrazovkami.
Popis ikon •
Phone Book (Telefonní seznam): Klepnutím na tuto položku menu se otevře telefonní seznam, viz kapitola 1.2.4 Obrazovka telefonního seznamu.
•
Call Park (Parkování hovorů): Klepnutím na tuto položku menu se otevře obrazovka parkování hovorů, viz kapitola 1.2.8 Obrazovka parkování hovorů.
•
Speed Dial (Zkrácená volba): Kliknutím myší na tuto položku menu se otevře okno zkrácené volby čísla, viz kapitola 1.2.7 Obrazovka zkrácené volby čísel.
•
Voice Memo (Hlasová poznámka): Kliknutím myší na tuto položku můžete během hovoru namluvit hlasovou poznámku, viz kapitola 2.8.1 Využití poznámek.
•
Text Memo (Textová poznámka): Klepnutím na tuto položku můžete během hovoru zapsat textovou poznámku, viz kapitola 2.8.1 Využití poznámek.
•
Group (Skupina): Kliknutím myší na tuto položku menu se otevře obrazovka skupin příchozích volání, viz kapitola 1.2.1 Obrazovka skupin příchozích volání. Po klepnutí na šipku vpravo od ikony se rozbalí nabídka Extension (vstup do obrazovky skupiny poboček) a Outside Line (vstup do obrazovky skupiny vnějších linek), viz kapitola 1.2.2 Obrazovka skupin poboček a/nebo 1.2.3 Obrazovka skupin vnějších linek.
•
Feature Num. (Čísla funkcí): Klepnutím na tuto položku menu se otevře obrazovka čísel funkcí, viz kapitola 1.2.9 Obrazovka čísel funkcí.
•
Call Log (Statistika volání): Klepnutím na tuto položku menu se otevře okno s informacemi o voláních. Po rozbalení nabídky klepnutím na sousední šipku se zobrazí položky Call Log (Statistika volání) a Call Log History (Historie volání), viz kapitola 1.2.5 Obrazovka statistiky volání nebo 1.2.6 Obrazovka historie volání.
•
Function Key (Funkční tlačítka) Kliknutím myší na tuto položku menu se otevře obrazovka funkčních tlačítek aplikace PC konsole, viz kapitola 1.2.10 Obrazovka funkčních tlačítek.
On−line Help
9
1.1.3
Obrazovka stavu volání
Obrazovka obsahuje podrobné informace o právě zpracovávaném hovoru. Po ukončení, přepojení nebo přidržení hovoru zůstane okno prázdné. Pro změnu barvy pozadí okna klepněte pravým tlačítkem myši a z nabídky vyberte požadovaný barevný odstín.
Popis jednotlivých řádků Na jednotlivých řádcích obrazovky stavu hovorů najdete tyto údaje:
Řádek 1 Aktuální datum a čas, časový režim a uživatelský kód operátora, tyto údaje se zobrazují za všech okolností. Formát zobrazení data a času můžete změnit, viz 1.3.2 Zobrazení. – Datum Použijte jeden z těchto formátů: Formát DD(DEN) MMM RRRR MMM DD(DEN) RRRR – –
–
Příklad 26(WED) SEP 2001 SEP 26(WED) 2001
Čas K dispozici je 12 h a 24 h formát zobrazení času. Service Mode (Časový režim) Použijte jednu z nabízených možností: Day, Night, Lunch, Break (Den/Noc/Polední přestávka/ Přestávka), viz 2.9.7 Režimy Den/Noc. Registrovaný uživatelský kód aktuálního operátora (viz kapitola 3.1.2 Registrace operátora).
Řádek 2 LOGIN (Přihlášení): Číslo skupiny, k níž je PC Console přihlášená. LOGOUT (Odhlášení): Číslo skupiny, z níž je PC Console odhlášená.
Řádky 3 a 4 Zde se zobrazuje stav aktivního hovoru (řádek 3) a informace o volajícím (řádek 4). Obsah těchto řádků závisí na stavu a typu hovoru (vnitřní nebo vnější linka).
10
On−line Help
•
Idle (Klidový stav) Informace o volajícím se nezobrazuje.
•
Talk/Ring/Arrive/Hold/Hold Recall (hovor/vyzvánění/příchod/přidržení/návrat z přidržení)
–
Vnější volání: Číslo obsazené státní linky, název skupiny vnější linky, identifikace volajícího, jméno volajícího. Neobsahuje−li identifikace jméno volajícího, zobrazí se jméno uložené s tímto číslem v telefonním seznamu.
–
Volání v režimu interkomu: Číslo a jméno pobočky
•
IRNA IRNA (Intercept Routing — No Answer) je funkce pobočkové ústředny, kdy je příchozí volání z vnější linky − není−li přijato během nastaveného počtu zazvonění − automaticky přesměrováno na zadané cílové číslo.
–
Vnější volání: Číslo obsazené státní linky, název skupiny vnější linky, identifikace původního příjemce, jméno volajícího.
–
Volání v režimu interkomu: Číslo původní cílové pobočky, jméno pobočky volajícího
•
Transfer (Přepojení)
–
Vnější volání: Číslo obsazené státní linky, název skupiny vnější linky, identifikace uživatele s přepojením, jméno volajícího.
–
Volání v režimu interkomu: Číslo pobočky s přepojením, jméno pobočky volajícího
•
Transfer Recall (Návrat přepojení)
–
Vnější volání: Číslo obsazené státní linky, název skupiny vnější linky, identifikace uživatele s obnovením, jméno volajícího. Volání v režimu interkomu: Číslo pobočky uživatele s obnovením, jméno pobočky volajícího.
–
Řádek 5 Číslo DDI (přímá provolba) navolené operátorem. Zobrazuje se odpovídající DDI jméno (max. 20 znaků), je−li registrováno (viz 3.1.7 Registrace DDI). < Příklad> DDI Name: Panasonic
Řádek 6 Tlačítka použitá operátorem pro aktivní hovor; informace se zobrazují až do začátku nové operace. Níže uvedená tlačítka najdete v obrazovce funkčních tlačítek (podrobnější informace viz 1.2.10 Obrazovka funkčních tlačítek). Tlačítka
Tvar zobrazení
Podmínky
Make Call (Volání)
Make Call−XXXXXXXX
X: navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky (max. 32 číslic). On−line Help
11
Tlačítka Answer (Přijmout) Transfer (Přepojení)
Tvar zobrazení Answer Transfer−XXXXXXXX
Conference (Konference) Park Retrieve (Obno− vení zaparkovaného hovoru) Message (Zpráva) Group Page (Upo− zornění skupiny) Redial (Opakovaná volba čísla) Pickup (Převzetí volání) Speed (Zkrácená volba) VM−TRANS (Pře− pojení do hlas. schránky) BSS (Upozornění na obsazenou pobočku) BOVER (Připojení na obsazenou pobočku) DOVER (Připojení na pobočku s NRS) Wrap−up (Nepřipraven) 2WAY−REC (Obou− směrný záznam) EFA (EPS) externí přístup k službám DOOR (DVEŘE) Account (Účet) DTMF TONE (DTMF tóny) CMON (Monitorování hovoru)
Conference−XXXXXXXX
12
On−line Help
Podmínky X: navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky (max. 32 číslic). X:navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky (max. 32 číslic).
Park Retrieve
Message−DDDDD
D: navolené číslo pobočky
(max. 5 číslic).
Page−GG Redial−XXXXXXXX
G: číslo skupiny pro upozornění. X: navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky (max. 32 číslic).
Pickup−DDDDD Make Call−XXXXXXXX
D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic). X: navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky (max. 32 číslic).
VM Trans−DDDDD
D: navolené číslo pobočky
(max. 5 číslic).
BSS−DDDDD
D: navolené číslo pobočky
(max. 5 číslic).
Busy Over−DDDDD
D: navolené číslo pobočky
(max. 5 číslic).
DND Over−DDDDD Wrap−up Not Ready
D: navolené číslo pobočky
(max. 5 číslic).
2WAY Recording EFA Door Open Account−XXXXXXXX
X: zadaný kód účtu (max. 10 číslic).
DTMF TONE−DDDDD
D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic).
Call Monitor−DDDDD
D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic).
1.1.4
Obrazovka příchozích volání
V obrazovce jsou obsaženy informace o max. 10 příchozích voláních. Informace o každém z volání se zobrazují v jednotlivých sloupcích, viz příklad níže:
Sloupec Call No. (Číslo volání) Volání mohou být v obrazovce seřazena třemi různými způsoby: podle typu volání, podle pořadí příchodu a podle čísla DDI. Jednotlivé typy volání mohou být rozlišeny barvou pozadí. Změna nastavení viz kapitola 1.3.1 Priorita (podle typu volání a podle pořadí) a kapitola 3.1.7 Registrace DDI (podle DDI).
Příjem volání podle zvolené priority •
Podle typu volání a podle čísla DDI Volání se řadí podle zvolených kritérií. Podle typu volání: Volání se mohou řadit také statutu; jestliže v jednom okamžiku existuje více volání se stejným statusem, seřadí se podle doby trvání. Podle DDI: Nastavit můžete také prioritu podle čísla DDI navoleného volajícím; existuje−li v jednom okamžiku více volání se stejným číslem DDI, seřadí se podle doby trvání. V případě přidržení hovoru v okně stavu volání se informace o tomto hovoru objeví znovu v obrazovce příchozích volání v pozici odpovídající nastavení priority (neplatí pro přidržení při přepojení a konferenci).
–
Po klepnutí na tlačítko Answer (Přijmout) se automaticky přijme volání č. 1, tzn. volání s nejvyšší prioritou.
Příjem volání podle pořadí příchodu •
Pořadí příchodu Příchozí volání se řadí do prázdných pozic odshora dolů. Informace o volání se po jeho přijetí objeví v okně stavu hovorů. Informace o ostatních voláních zůstanou na svém místě, nová příchozí volání se řadí do prázdných pozic postupně shora dolů. V případě přidržení hovoru v okně stavu volání se informace o tomto hovoru objeví v obrazovce příchozích volání ve volné pozici s nejnižším číslem (neplatí pro přidržení při přepojení a konferenci).
–
Po klepnutí na tlačítko Answer (Přijmout) se automaticky přijímají volání v pořadí jejich pozice v obrazovce příchozích volání.
On−line Help
13
Sloupec Caller ID (Identifikace volajícího) Zde se zobrazuje telefonní číslo volajícího z vnější linky, resp. číslo pobočky v případě vnitřních volání. Nemá−li volající ID, informace se nezobrazují. Pro volání se stavem IRNA, Transfer (Přepojení) nebo Transfer Recall (Návrat přepojení) (viz sloupec Stav volání) se zobrazí tyto číselné informace: IRNA: Transfer: Transfer Recall:
Identifikace volajícího Identifikace uživatele s přepojením. Identifikace uživatele s obnovením.
Sloupec Caller Name (Jméno volajícího) Zde se zobrazují jména volajících z vnější linky (jsou−li uložena v telefonním seznamu) , resp. jména poboček v případě vnitřních volání. Pro volání se stavem IRNA, Transfer nebo Transfer Recall (viz sloupec Stav volání) se zobrazí tyto informace: IRNA: Transfer: Transfer Recall:
Jméno volajícího. Jméno uživatele s přepojením. Jméno uživatele s obnovením.
Sloupec Duration (Doba trvání) Pro každé z volání se zde zobrazuje doba jeho trvání od příchodu až do odpojení linky. Čas je vyjádřen v minutách „min“ a sekundách „s“, například 01 min 48 s.
Sloupec Call Status (Stav volání) Okamžitý stav volání je vyjádřen takto: • Arrive (Příchod) • Hold (Přidržení) • IRNA (Převzetí nezodpovězených volání na skupině státních linek) • Transfer (Přepojení) • Transfer Recall (Návrat přepojení) • Hold Recall (Návrat přidržení)
Sloupec Call Detail (Podrobnosti volání) Pro volání se stavem IRNA, Transfer nebo Transfer Recall (viz sloupec Stav volání) se zobrazí tyto informace: IRNA: Transfer (Přepojení): Transfer Recall (Obnovení přepojení):
Původní cílové číslo a jméno. Číslo a jméno volajícího. Číslo a jméno volajícího.
Hold (Přidržení):
Obsah textové poznámky (je−li tato funkce aktivní).
14
On−line Help
Sloupec DDI Name (DDI jméno) Po příchodu volání s číslem DDI obsaženého v registraci se zobrazí odpovídající DDI jméno. Registrace DDI jmen, viz kapitola 3.1.7 Registrace DDI.
Ikona stavu volání Ikona informuje o stavu volání zpracovávaného v okně stavu volání. Je−li volání aktivní, zobrazí se pod ikonou identifikace a jméno volajícího; po ukončení hovoru (odpojení linky) ikona z obrazovky zmizí. Po přetažení ikony myší: • do obrazovky příchozích volání se příchozí volání přepojí na jinou vybranou pobočku. • do obrazovky parkování hovorů se příchozí volání automaticky přidrží v parkovací zóně. Klepnutím pravým tlačítkem myši na ikonu se otevře nabídka Transfer (Přepojit), Hold (Přidržet), Park (Zaparkovat), Release (Odpojit), Phone Book (Tel. seznam), Speed Dial (Zkrácená volba):
On−line Help
15
1.2
Práce s obrazovkami
V aplikaci se kromě hlavní zobrazují také další obrazovky umožňující přístup k celé řadě funkcí systému. Změny nastavení zobrazení jako jsou formát, velikost a umístění zůstávají zachovány i při příštím spuštění aplikace. V aplikaci jsou k dispozici tyto obrazovky: • 1.2.1 Incoming Group (Obrazovka skupin pro přidělování příchozích volání) • 1.2.2 Extension Group (Obrazovka skupin poboček) • 1.2.3 Outside Line Group (Obrazovka skupin vnějších linek) • 1.2.4 Phone Book (Obrazovka telefonního seznamu) • 1.2.5 Call Log (Obrazovka statistiky volání) • 1.2.6 Call Log History (Obrazovka historie volání) • 1.2.7 Speed Dial (Obrazovka zkrácené volby) • 1.2.8 Call Park (Obrazovka parkování hovorů) • 1.2.9 Feature Number (Obrazovka čísel funkcí) • 1.2.10 Function Key (Obrazovka funkčních tlačítek)
16
On−line Help
1.2.1
Obrazovka skupin pro přidělování příchozích volání
V obrazovce jsou uvedeny všechny pobočky každé ze skupin pro přidělování příchozích volání a skupina do níž patří aplikace PC Console. V obrazovce je možno prohlížet jména, čísla a stav všech poboček, dále volat a přijímat volání.
Otevření obrazovky skupin pro přidělování příchozích volání Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Group (Skupina).
Aplikace na základě dat uložených v PBX zobrazí informace o skupinách pro přidělování příchozích volání a jejich pobočkách. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: • při spuštění aplikace, • po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů.
Prohlížení informací Jména a čísla skupin na záložkách odrážejí nastavení skupin pro přidělování příchozích volání v PBX. Pobočky se zobrazují po jednotlivých skupinách. V záložce All (Všechny) se pak zobrazují všechny pobočky i skupiny současně. Pro zobrazení můžete nastavit velké nebo malé ikony, případně seznam (viz 1.3.4 Skupina pro přidělování příchozích volání).
Ikony Každá z poboček je znázorněna ikonou a textem. • Text obsahuje jméno a číslo pobočky ve tvaru „JMÉNO (číslo)“, např. TAKAO(1011)
On−line Help
17
•
Ikony se mění v závislosti na stavu pobočky: – Klidový stav – Vyzvánění – Obsazeno – Odhlášená – mimo provoz Ikony můžete třídit podle jmen nebo čísel v nastavení voleb (viz kapitola 1.3.4 Skupina pro přidělování příchozích volání).
Seznam Každá položka obsahuje tyto údaje: • Číslo pobočky • Jméno pobočky • Stav pobočky: – Klidový stav – Vyzvánění – Obsazeno – Odhlášená – mimo provoz Položky seznamu můžete třídit podle jmen, čísel a stavu poboček klepnutím na nadpis příslušného sloupce. Šířku jednotlivých sloupců je možno změnit přetažením myší.
Klepnutí pravým tlačítkem myši na obrazovku nebo ikonu
•
Make New (Group) (Vytvořit novou (Skupinu)): Vytvoření vlastní skupiny poboček nezávisle na nastavení v PBX. Po klepnutí na položku se otevře dialogové okno. Skupinu pojmenujte. Vlastní vytvořené skupiny poboček neovlivní nastavení v PBX, k dispozici jsou pouze v aplikaci PC Console.
•
Delete (Group) (Smazat (Skupinu)): Smazání vybrané vlastní skupiny. Funkce je k dispozici pouze při zobrazené vlastní skupině poboček. Zobrazí se dialogové okno s žádostí o potvrzení požadavku.
•
Rename (Group) (Přejmenovat (Skupinu)): Přejmenování vybrané skupiny. Přejmenování nemá vliv na informace uložené v PBX, projeví se pouze v aplikaci PC Console.
•
Copy to (Vložit do): Vložení ikony pobočky do vlastní skupiny poboček (cíl vložení se zobrazí pouze po vytvoření vlastní skupiny poboček).
18
On−line Help
•
Delete (Smazat): Smazání pobočky vložené do vlastní skupiny poboček. Vyberte příslušnou ikonu ve vlastní skupině poboček.
•
Rename (Přejmenovat): Přejmenování vybrané ikony pobočky.
•
Information (Informace): Zobrazení informací o každé z poboček. Vyberte příslušnou ikonu pobočky. Postup změny nastavení viz kapitola 1.2.2 Obrazovka skupin poboček.
On−line Help
19
1.2.2
Obrazovka skupin poboček
V obrazovce jsou uvedeny všechny pobočky každé ze skupin poboček. Každý záznam obsahuje podrobné údaje o příslušné pobočce (tzn. číslo, jméno, zprávu o nepřítomnosti apod.). Z této obrazovky je možno také upravovat některá nastavení poboček.
Otevření obrazovky skupin poboček Po rozbalení nabídky klepnutím na šipku u tlačítka Group (Skupina) klepněte na Extension (Pobočka).
Aplikace na základě dat uložených v PBX zjistí informace o skupinách a jejich pobočkách. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: • při spuštění aplikace, • po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů.
Prohlížení informací Jména a čísla skupin na záložkách odrážejí informace o skupinách poboček uložené v PBX. Pobočky se zobrazují po jednotlivých skupinách. Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Number (Číslo) Name (Jméno) • Extension FWD/DND (PSH/NRS pobočky) • Outside FWD/DND (Vnější PSH/NRS)
20
On−line Help
Popis Čísla poboček. Zobrazí se všechny pobočky ve skupině. Jména poboček. Zobrazí se všechny pobočky ve skupině. Nastavení přesměrování a funkce Nerušit. DND (NRS) — Nerušit. FAL (PHV−Přesměrovat vše): (Cílové číslo) — Přesměrování všech volání. FBU (PHO−Přesměrovat při obsazeno): (Cílové číslo)—Přesměrování, je−li pobočka obsazena. FNA (PHN−Přesměrovat, není−li odpověď): (Cílové číslo) — Přesměrování, jestliže volaný účastník neodpovídá. FBN (PNO−Přesměrovat při obsazeno nebo není−li odpověď): (Cílové číslo) — Je−li volané číslo obsazené nebo účastník neodpovídá
Sloupec Extn Lock (Zámek pobočky) Log Lock (Zámek statistiky) Wake Up (Buzení)
Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti uživatele) Message Waiting (Zpráva o čekajícím volání)
Popis „ Jsou−li zablokována odchozí volání, zobrazí se „Lock“ (Zámek). „ Je−li zakázáno zobrazení statistiky hovorů, zobrazí se „Lock“ (Zámek). Je−li funkce zapnutá, zobrazí se čas a opakování buzení. Je−li například buzení nastaveno na každý den ve 22:15, zobrazí se „22 h 15 min Daily“; je−li nastaveno na jediný den ve 22:15, zobrazí se „22 h 15 min Once“. Je−li funkce zapnutá, zobrazí se zpráva o nepřítomnosti. Po zapnutí funkce se zobrazí „On“.
Záznamy v okně můžete třídit klepnutím na nadpis požadovaného sloupce. Šířku a pozici jednotlivých sloupců je možno upravit přetažením myší.
Klepnutí pravým tlačítkem myši na obrazovku nebo ikonu
•
FWD/DND (PSH/NRS) FWD (PSH): Přesměrování příchozích volání na vybranou pobočku nebo na vnější telefonní číslo. DND (NRS): Po zapnutí funkce se pobočka bude volajícím jevit jako obsazená. Podrobnější informace viz 2.9.1 Nastavení funkcí PSH/NRS (přesměrování/nerušit).
•
Personal Password Clear (Vynulování osobního hesla) Vynulování osobního hesla vybrané pobočky. Vyberte položku Personal Password Clear, a klepněte na OK nebo Cancel (Storno).
Poznámka Po potvrzení se vynuluje nastavení těchto funkcí: • Zámek zobrazení statistiky volání • Monitorování hlasové schránky (v aplikaci není k dispozici) • Dálkové ovládání pobočky a přenosná třída služeb (v aplikaci není k dispozici) • Dálkové ovládání pobočky a přenosná třída služeb s využitím DISA (v aplikaci není k dispozici) •
Wake Up (Buzení) Jednorázové nebo každodenní buzení. a. Vyberte položku Wake Up Call (Buzení). Otevře se dialogové okno Wake Up Call (Buzení):
On−line Help
21
b. Zatrhněte Wake Up Call a zadejte čas. c. Pro jednorázové buzení zatrhněte položku Once, pro každodenní buzení položku Daily. Funkci můžete vypnout odznačením položky Wake Up Call (Buzení) v dialogovém okně. •
Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti uživatele) Zapnutí nebo vypnutí zprávy o nepřítomnosti pro vybranou pobočku. a. Vyberte položku Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti). Zobrazí se dialogové okno Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti):
b. Zatrhněte Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti) a napište text zprávy. Funkci můžete vypnout odznačením položky Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti) v dialogovém okně. •
22
Extension Lock/Unlock (Zamknout/odemknout pobočku) Až do odblokování nebude možno z pobočky volat na vnější čísla. Vyberte Extension Lock (Zámek pobočky) a klepněte na Lock (Zamknout) nebo Unlock (Odemknout).
On−line Help
1.2.3
Obrazovka skupin vnějších linek
Obrazovka obsahuje údaje o všech vnějších linkách každé ze skupin vnějších linek. Každý záznam obsahuje podrobné údaje o příslušné vnější lince (tzn. jméno, stav apod.). V této obrazovce můžete obsadit vnější linku a připojit se do stávajícího hovoru.
Otevření obrazovky Po rozbalení nabídky klepnutím na šipku u tlačítka Group (Skupina) klepněte na Outside Line (Vnější linka).
Aplikace na základě dat uložených v PBX zobrazí informace o skupinách vnějších linek a jejich číslech. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: • při spuštění aplikace, • po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů.
Prohlížení informací Jména a čísla skupin na záložkách odrážejí informace o nastavení skupin vnějších linek v PBX. Vnější linky se zobrazují po jednotlivých skupinách. Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Outside Line Number (Číslo vnější linky) Status (Stav)
Popis Čísla vnějších linek ve vzestupném pořadí. Ikony vyjadřují aktuální stav vnější linky. Stav vnější linky (mimo provoz, klidový stav, obsazená, přidržený hovor).
Šířku jednotlivých sloupců je možno změnit přetažením myší.
Obsazení vnější linky a.
Vyberte požadovanou vnější linku. On−line Help
23
b. Na číslo klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter, nové volání viz kapitola 2.1.2 Odchozí vnější volání.
24
On−line Help
1.2.4
Obrazovka telefonního seznamu
Telefonní seznam tvoří databáze sdílená všemi registrovanými operátory PC Console. Záznamy v telefonním seznamu zahrnují o každé osobě celou řadu údajů (tel. číslo, adresa atd.). Z obrazovky můžete vybrané osobě například zavolat nebo poslat E−mail.
Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Phone Book (Telefonní seznam).
Zobrazí se záznamy uložené v telefonním seznamu. Záznamy v okně můžete třídit klepnutím na požadovanou záložku. Šířku a pozici jednotlivých sloupců je možno upravit přetažením myší.
Uložení nového záznamu a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Add New (Přidat nový záznam). Zobrazí se dialogové okno Add Phone Book (Přidat do seznamu):
On−line Help
25
b. Do políček tabulky zadejte požadované údaje. Záložka Name (Jméno) Osobní informace jako telefonní číslo a jméno, viz výše. Údaj
Popis
Extension/Outside (Pobočka/Vnější linka) Indication Name (Jméno v seznamu) (povinný údaj)
Rozlišení, jedná−li se o uživatele připojeného k pobočce nebo o vnějšího účastníka. Pod tímto jménem bude záznam uložen v seznamu. Jméno v seznamu se také zobrazuje v okamžiku příchodu volání od příslušné osoby. Příjmení osoby Jméno osoby E−mailová adresa. Předvolba státní linky pro automatické doplňování před číslo volané ze seznamu, používá se pro vnější telefonní čísla.
Last Name (Příjmení) First Name (Jméno) E−mail Access Number (Přístupové číslo) 1st Phone No. (1. tel. číslo) (povinný údaj)
26
On−line Help
1. telefonní číslo, používá se pro vnější telefonní čísla.
Max. počet znaků
32 32 32 32
32 32
Údaj
Popis
Type (Typ)
Informace závisející na typu telefonního čísla: Main (Hlavní) — telefonní číslo osoby. Direct (Přímo) — tel. číslo, jehož volání je směrováno na vybrané vnější číslo (např. číslo DDI). Cellular (Mobilní) — číslo mobilního telefonu. Auto Attend (Automatický průvodce) — Automatický průvodce. Po připojení k pobočce stisknutím jediného číselného tlačítka v závislosti na uvítacím pozdravu. Other (Jiný) — jiné telefonní číslo. Číslo pobočky, znáte−li při volání pouze číslo ústředny.
6
Číslo pobočky, používá se pro vnitřní telefonní čísla. 2. telefonní číslo. 3. telefonní číslo.
32 32 32
Additional Number (Další číslo) Extension Number (Číslo pobočky)(povinný údaj) 2nd Phone No. (2. tel. číslo) 3rd Phone No. (3. tel. číslo)
Max. počet znaků
Záložka Company (Společnost) Informace o společnosti. Pouze po vyplnění povinných údajů v záložce Name (Jméno).
On−line Help
27
Údaj
Popis
Max. počet znaků
Company Name (Název společnosti) Department (Oddělení) Section (Sekce) Address (Adresa) ZIP (PSČ) Fax
Název společnosti. Název oddělení. Název sekce. Hlavní adresa. Poštovní směrovací číslo. Číslo faxu.
64 64 64 128 16 32
Záložka Popup Výběr obrázkového nebo zvukového souboru pro vysunovací „pop−up“ okna a okno telefonního seznamu. K dispozici pouze po vyplnění povinných údajů v záložce Name (Jméno).
Údaj
Popis
Image File (Obrazový soubor) Fotografie pro obrazovku Phone Book Property (Záznamy tel. seznamu) a vysunovací „pop−up“ okna, viz Výběr obrázkových a zvukových souborů v tomto oddíle. Ring File (Soubor melodie) Zvukový soubor melodie pro vysunovací okno, viz Výběr obrázkových a zvukových souborů v tomto oddíle.
28
On−line Help
Max. počet znaků
Údaj
Popis
Max. počet znaků
POP UP
Zapínání/vypínání vysunovacích oken, viz kapitola 2.8.2 Funkce vysunovacích oken. POP RING (MELODIE OKNA) Zapínání/vypínání melodie vysunovacích oken, viz kapitola 2.8.2 Funkce vysunovacích oken. Memo (Poznámka) Poznámka pro zobrazení v dialogovém okně Phone Book Property (Záznamy telefonního seznamu), viz Prohlížení a upravování záznamů v tomto oddíle.
c.
Pro přidání nového záznamu klepněte na OK. Po upravení údajů (viz Prohlížení a upravování záznamů v tomto oddíle) uložte provedené změny klepnutím na tlačítko OK.
Výběr obrázkových a zvukových souborů Pro každý ze záznamů telefonního seznamu můžete vybrat odpovídající fotografii a melodii vyzvánění. • Vybraný obrazový soubor (fotografie) se objeví ve vysunovacím okně a obrazovce záznamů tel. seznamu. • Vybraný soubor melodie určuje melodii doprovázející otevření vysunovacího okna. Podrobnější informace najdete v kapitole 2.8.2 Funkce vysunovacích oken. a. Označte Image File (Obrázkový soubor) nebo Ring File (Soubor melodie) v okně Add New (Přidat nový) nebo Phone Book Property−Modify (Záznamy telefonního seznamu−Upravit). b. Klepněte na Browse (Procházet) a vyhledejte požadovaný soubor. Soubory musí mít tyto přípony: Image File (Obrazový soubor):
Ring File (Soubor melodie): c.
BMP soubor (názevsouboru.bmp) TIFF soubor (názevsouboru.tiff) PCX soubor (názevsouboru.pcx) JPEG soubor (názevsouboru.jpeg) WAV soubor (názevsouboru.wav)
Klepněte na tlačítko Open (Otevřít). Po klepnutí nad by c v obrazovce Add New (Přidat nový) nebo Phone Book Property−Modify (Záznamy telefonního seznamu−Upravit) se vybraný zvukový soubor přehraje.
Prohlížení a upravování záznamů Záznamy v telefonním seznamu můžete prohlížet a upravovat. a. Vyberte požadovaný záznam. b. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Property (Vlastnosti) nebo dvakrát klepněte na vybraný záznam. Otevře se dialogové okno Phone Book Property (Záznamy telefonního seznamu):
On−line Help
29
c.
Chcete−li některý z údajů upravit, klepněte na tlačítko Modify (Upravit). Zobrazí se aktuální záznam, podrobnější informace o upravování vlastností záznamů najdete v odstavci Přidání nového záznamu do telefonního seznamu v tomto oddíle.
Mazání záznamů a. V seznamu vyberte požadovanou položku. b. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Delete (Smazat). Otevře se dialogové okno s požadavkem na potvrzení. c. Klepněte na OK nebo Cancel (Storno).
Nástrojová lišta Z nástrojové lišty je možný přístup k některým funkcím.
• • • •
30
Outside (Vnější): Zobrazí se pouze záznamy odpovídající vnějším účastníkům. Extension (Pobočka): Zobrazí se pouze záznamy odpovídající uživatelům připojeným k pobočkové ústředně. Both (Oba typy): Zobrazí se záznamy odpovídající vnějším i vnitřním účastníkům. 1st: Zobrazí se první skupina tel. čísel.
On−line Help
• •
•
• • •
All (Všechna): Zobrazí se všechna uložená telefonní čísla (1., 2. a 3. skupina). Property (Vlastnosti): Zobrazení všech údajů uložených o vybrané osobě v telefonním seznamu. Chcete−li některý z údajů upravit, klepněte na tlačítko Modify (Upravit). Zobrazí se aktuální záznam, podrobnější informace o upravování vlastností záznamů najdete v odstavci Přidání nového záznamu do telefonního seznamu v tomto oddíle. Add New (Přidat nový): Uložení nového záznamu do telefonního seznamu, viz Přidání nového záznamu do telefonního seznamu v tomto oddíle. Delete (Smazat): Smazání vybraného záznamu. Call (Volání): Volání na uložené číslo. E−mail: Odeslání E−mailu na vybranou adresu, viz kapitola 2.8.1 Využití poznámek.
Vyhledávání V telefonním seznamu můžete vyhledávat podle níže uvedených kategorií:
a. V poli Search in (Vyhledat podle) vyberte požadovanou položku. b. Do sousedního políčka zadejte hledaný řetězec znaků − při zadání každého dalšího znaku se výsledky hledání upřesní.
On−line Help
31
1.2.5
Obrazovka statistiky volání
Obrazovka obsahuje seznam příchozích a odchozích volání včetně podrobných údajů. Maximální počet volání v seznamu je možno nastavit, viz 1.3.3 Statistika volání. Přesáhne−li počet volání nastavenou hranici, začnou se nejstarší informace ukládat do historie volání; podmínkou je zapnuté automatické ukládání, viz 1.2.6 Obrazovka historie volání. Není−li nastaveno automatické ukládání, začnou se nejstarší záznamy postupně přepisovat novými. Obrazovka umožňuje monitorování volání.
Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call Log (Statistika volání).
Prohlížení informací Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Log Type (Typ údaje)
32
On−line Help
Popis Typ údaje; ikony vyjadřují typ volání (příchozí nebo odchozí). Doprovodný text: • ! přijaté hovory nebo nastavení režimu pobočky (např. přihlášení/ odhlášení). • " odchozí volání. • Wrap up−In/Out — stav pobočky (Připraven/nepřipraven). • Group(number)−Login/Logout — stav přihlášen/nepřihlášen k vybrané skupině. • Local Alarm — přijetí signálu místního alarmu. Výběr typu sledovaných informací viz kapitola 1.3.3 Statistika volání.
Sloupec Start Time (Začátek)
Popis čas příchodu volání zaznamenaný v PC Console. Pro volání s příchodem 11 hodin, 20 minut a 30 sekund (dopoledne) se zobrazí: 11 h 20 min 30 s. Disconnection Time (Čas Okamžik, kdy se stav hovoru změnil z „Hovor“ na jiný (kromě přidržení). odpojení) Pro ukončení spojení v 11 hodin, 20 minut a 30 sekund (dopoledne) se zobrazí: 11 h 20 min 30 s. Čas ukončení spojení určuje pořadí v tabulce. Phone Number (Telefonní číslo) • Caller ID (Identifikace volajícího) (nebo číslo vnější linky není−li identifikace k dispozici) pro příchozí volání. • Volané číslo vnějšího účastníka nebo pobočky pro odchozí volání. Caller Name (Jméno volajícího) • Jméno volajícího (je−li zadáno v telefonním seznamu) pro vnější volání. • Jména poboček pro vnitřní volání. Duration (Doba trvání) Délka aktivity linky od přijetí volání do ukončení spojení. Ring (Vyzvánění) Doba vyzvánění. Počítaní času se ukončí v okamžiku přijetí volání. Call Condition (Okolnosti) Zobrazí se tyto informace (neplatí pro hovory přijaté operátorem). • Transfer (Přepojení) — je−li hovor přepojen na jinou osobu. • Park (Parkování) — je−li hovor přidržen v parkovací zóně systému. • No Answer (Žádná odpověď) — nebylo−li volání přijato. Call Detail (Podrobnosti volání) • Cílová pobočka nebo vnější telefonní číslo pro přepojený hovor. (podrobnosti o volání, závisí • Číslo v parkovací zóně, je−li hovor odstaven do parkovací zóny také na okolnostech) systému. Memo (Poznámka) Obsah textové poznámky nebo název zvukového souboru hlasové poznámky. • Je−li hovor doplněn současně textovou i hlasovou poznámkou, zobrazí se pouze textová poznámka. V tomto případě je hlasová poznámka přístupná po klepnutí na tlačítko Memo Open (Otevřít poznámku) v nástrojové liště. • Je−li k jednomu hovoru připojeno více hlasových nebo textových poznámek, můžete otevřít naposled uloženou poznámku.
Nástrojová lišta Z nástrojové lišty je možný přístup k některým funkcím.
•
Phone Book (Telefonní seznam): Uložení informací o vybraném hovoru do telefonního seznamu, viz Uložení nového záznamu do telefonního seznamu, kapitola 1.2.4 Telefonní seznam.
•
Speed Dial (Zkrácená volba): Uložení telefonního čísla vybraného hovoru do paměti čísel zkrácené volby, viz Uložení nových čísel zkrácené volby, kapitola 1.2.7 Obrazovka zkrácené volby.
On−line Help
33
•
E−mail: Odeslání E−mailu na vybranou adresu, viz Odeslání poznámky E−mailem v kapitole 2.8.1 Využití poznámek.
•
Save (Uložit) Uložení informací o volání, viz kapitola 1.3.3 Statistika volání.
•
Memo Open (Otevřít poznámku): Otevření přiložené hlasové poznámky.
•
Call (Volání): Volání na vybrané číslo.
34
On−line Help
1.2.6
Obrazovka historie volání
Do historie se ukládají starší informace o voláních pro pozdější prohlížení. Kromě funkcí z obrazovky informací o voláních jsou zde k dispozici funkce jako volání na vybrané vnější číslo, vyhledávání specifických informací o voláních a tisk uložených informací.
Otevření obrazovky Po rozbalení nabídky klepnutím na šipku u tlačítka Call Log (Statistika volání) klepněte na Call Log History (Historie volání).
Ve výchozím nastavení aplikace se nyní otevře poslední soubor s informacemi. Pro prohlížení ostatních souborů klepněte v nástrojové liště na tlačítko Open (Otevřít) a požadovaný soubor vyberte.
Prohlížení informací Podrobnější informace o obrazovce najdete v odstavci Prohlížení informací, kapitola 1.2.5 Statistika volání. Narozdíl od obrazovky Historie volání zde můžete záznamy třídit klepnutím na záložku vybraného sloupce.
Nástrojová lišta Z nástrojové lišty je možný přístup k některým funkcím.
•
Open (Otevřít): Otevření některého z dříve uložených souborů.
On−line Help
35
•
Phone Book (Telefonní seznam): Uložení informací o vybraném hovoru do telefonního seznamu, viz Uložení nového záznamu do telefonního seznamu, kapitola 1.2.4 Obrazovka telefonního seznamu.
•
Speed Dial (Zkrácená volba): Uložení telefonního čísla vybraného hovoru do paměti čísel zkrácené volby, viz Uložení nových čísel zkrácené volby, kapitola 1.2.7 Obrazovka zkrácené volby.
•
E−mail: Odeslání E−mailu na vybranou adresu, viz Odeslání poznámky E−mailem v kapitole 2.8.1 Využití poznámek.
•
Delete (Smazat): Smazání vybraného záznamu.
•
Print (Tisk): Tisk záznamů na obrazovce.
•
Call (Volání): Volání na vybrané číslo.
Vyhledávání V obrazovce Historie volání můžete vyhledávat podle níže uvedených kategorií:
a. V poli Search in (Vyhledat podle) vyberte požadovanou položku. b. Do sousedního políčka zadejte hledaný řetězec znaků − při zadání každého dalšího znaku se výsledky hledání upřesní.
36
On−line Help
1.2.7
Obrazovka zkrácené volby
Obrazovka obsahuje čísla zkrácené volby spolu s příslušnými telefonními čísly a jmény. Kromě doplňování nových záznamů a vyhledávání můžete z obrazovky také volat.
Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Speed Dial (Zkrácená volba).
Aplikace převezme aktuální údaje z PBX a zobrazí se tabulka s telefonními čísly a jmény zkrácené volby. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: • při spuštění aplikace, • po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů.
Prohlížení informací Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Speed Dial No. (Číslo pamě− ťové pozice) Caller Name (Jméno volajícího) Dial Number (Telefonní číslo)
Popis Čísla paměťových pozic, celkem je k dispozici 1000 pozic (000 − 999). Jméno volajícího. Odpovídající telefonní číslo.
On−line Help
37
Záznamy v okně můžete třídit klepnutím na nadpis vybraného sloupce. Šířku jednotlivých sloupců je možno změnit přetažením myší.
Možnosti Odchozí volání a. V zobrazeném seznamu vyberte požadované číslo (pozice) zkrácené volby. b. Na číslo klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter.
Vyhledávání podle jména Do políčka Search in Name (Vyhledat podle jména) zadejte jméno. Při zadání každého dalšího znaku se výsledky hledání vždy upřesní.
Uložení nových čísel zkrácené volby a.
Klepněte na tlačítko Add Speed Dial (Přidat číslo zkrácené volby). Otevře se dialogové okno Add Speed Dial (Přidat číslo zkrácené volby). Pro nové číslo se automaticky vybere nejnižší volná paměťová pozice.
b. Do Políček Caller Name (Jméno) a Dial Number (tel. číslo) zadejte požadované údaje. V případě potřeby můžete také změnit číslo paměťové pozice. Je−li nové číslo pozice již použito, vyberte jiné nebo odpovídající jméno a číslo přepište novým záznamem. Nahrazením stávajícího záznamu novým se změní také data v PBX. Poznámka Před vlastní telefonní číslo nezapomeňte zadat přístupové číslo státní linky. c.
Klepněte na tlačítko OK.
38
On−line Help
1.2.8
Obrazovka parkování hovorů
Obrazovka obsahuje 100 parkovacích zón rozdělených do 10 skupin. Z obrazovky můžete obnovit kterýkoliv hovor přidržený v parkovací zóně.
Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call Park (Parkování hovorů).
U záložky skupiny z níž byl hovor přidržen do parkovací zóny se objeví příslušná ikona.
Prohlížení informací Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Park No. (Číslo parkovací pozice)
Popis Číslo parkovací pozice. Vlevo před číslem pozice se objeví příslušná ikona informující o tom, že hovor byl do parkovací zóny předán operátorem. Caller ID (Identifikace Identifikace volajícího, jehož hovor byl přidržen v parkovací zóně (není−li volajícího) ID k dispozici, zobrazí se telefonní číslo). Caller Name (Jméno volajícího) Jméno volajícího se zaparkovaným hovorem (je−li uloženo v telefonním seznamu). Duration (Doba trvání) Doba přidržení v parkovací zóně systému (u hovorů přidržených ještě před spuštěním aplikace se doba parkování nezobrazuje). Text Memo (Textová Obsah textové poznámky (byla−li při přidržení v parkovací zóně poznámka) přiložena). Šířku jednotlivých sloupců je možno změnit přetažením myší. Podrobnější informace viz kapitola 2.3.5 Parkování hovorů (Přidržení v parkovací zóně systému).
On−line Help
39
1.2.9
Obrazovka čísel funkcí
V obrazovce najdete čísla a názvy funkcí. Obrazovka je určena jen k prohlížení, žádné funkce zde nejsou k dispozici.
Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Feature Num (Čísla funkcí).
Aplikace převezme aktuální údaje z PBX a zobrazí se tabulka s čísly a názvy jednotlivých funkcí. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: • při spuštění aplikace, • po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů.
Prohlížení informací Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Popis Feature Name (Název funkce): Názvy se zobrazují podle nastavení v PBX. Feature Number (Číslo funkce): Čísla jednotlivých funkcí a případně další číslice.
40
On−line Help
1.2.10
Obrazovka funkčních tlačítek
Obrazovka obsahuje všechna funkční tlačítka umožňující rychlé ovládání vybraných funkcí.
Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka).
Z této obrazovky můžete zapínat a nastavovat celou řadu funkcí. Stručný popis jednotlivých tlačítek, viz 2.10 Seznam funkcí.
Přizpůsobení obrazovky Počet zobrazovaných tlačítek a jejich umístění můžete nastavit podle potřeby, navíc můžete měnit barvu pozadí jednotlivých tlačítek. • Změna polohy tlačítka: Tlačítko jednoduše přetáhněte myší do požadované pozice. • Nezobrazení méně používaných tlačítek: Upravte velikost obrazovky tak, aby z ní nepotřebné tlačítko zmizelo. Změna rozměru obrazovky nemá vliv na velikost tlačítek. • Zobrazení skrytých tlačítek: Obrazovku roztáhněte. • Změna barvy pozadí tlačítek: Na vybrané tlačítko klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte barvu v seznamu.
On−line Help
41
1.3
Nastavení voleb
Nastavení funkcí aplikace PC Console můžete přizpůsobit svým potřebám, například změnit výchozí nastavení některých funkcí. Změna nastavení se neuplatní po přihlášení jiného operátora (každý z operátorů může nastavení měnit nezávisle).
1.3.1
Priorita
Zde můžete nastavit, podle kterého ze tří možných kritérií se mají řadit informace v obrazovce příchozích volání. K dispozici jsou možnosti: 1. podle typu volání, 2. podle pořadí, 3. podle čísla DDI. Podrobnější informace viz kapitola 1.1.4 Obrazovka příchozích volání, sloupec čísla volání.
Výběr typu priority a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Priority (Priorita).
b. Pokračujte jedním z těchto kroků: – Zatrhněte položku Call Type (Typ volání) a zadejte číslo priority pro každý z typů. Jedno číslo priority je možno použít pouze pro jediný typ volání. – Pro řazení informací v závislosti na čase příchodu volání zatrhněte políčko Sequence (Pořadí). – Pro řazení v závislosti na čísle DDI zatrhněte volbu DDI. Přiřazení čísel DDI viz kapitola 3.1.7 Registrace DDI. c. Můžete zde také odlišit barvou pozadí jednotlivé typy volání, případně pořadí. 1. U typu volání, který chcete barevně odlišit, klepněte na BK Colour (Barva pozadí). 2. Požadovaný odstín vyberte z nabídky, případně sami vytvořte. d. Klepněte na tlačítko OK. 42
On−line Help
1.3.2
Zobrazení
K dispozici je několik nastavení zobrazení. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Display (Zobrazení).
b. –
– –
Podle svých požadavků upravte nastavení jednotlivých parametrů. Formát zobrazení času: • 12H — 12 h formát (např. 1:00 PM) • 24H — 24 h formát (např. 13:00) Formát zobrazení data: • DD(DEN) MMM RRRR – tzn. 13(WED) SEP 2001 • MMM DD(DEN) RRRR – tzn. SEP 13(WED) 2001 Font Setting pro nastavení fontů všech obrazovek. Foreground Main Screen pro trvalé zobrazení hlavní obrazovky v popředí.
c.
Klepněte na tlačítko OK.
–
On−line Help
43
1.3.3
Statistika volání
Zde můžete nastavit max. počet záznamů ve statistice o volání a dobu, po jejímž uplynutí se záznamy uloží jako soubor do historie volání. Viz kapitoly 1.2.5 Obrazovka statistiky volání a 1.2.6 Obrazovka historie volání. a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Call Log (Statistika volání).
b. –
Podle svých požadavků upravte nastavení jednotlivých parametrů. Automatic Log File Save pro nastavení doby, po které se vždy informace uloží jako soubor do historie volání: • When PC Console Ends — uložení souboru při zavření PC Console. • Every Day(00:00) — každý den v 00:00 hodin. • Line Count — uložení souboru v okamžiku, kdy počet řádků informací o voláních přesáhne zadanou mez. • Call Log Save Interval — nastavení maximálního počtu záznamů statistiky. Přesáhne−li počet záznamů maximální hranici, uloží se jako soubor přístupný z okna Historie volání. – Call Log Display Interval pro nastavení maximálního počtu záznamů v obrazovce statistiky volání. Přesáhne−li počet záznamů zadaný limit, začnou se záznamy postupně od nejstaršího mazat. – Typ sledovaných informací: • Call Info: sledování informací o zpracovaných hovorech. • Wrap Up: sledování dobu stavu Připraven a Nepřipraven. • Login/Logout: sledování dobu přihlášení a odhlášení. • Remote Alarm: sledování informace o vzdálených alarmech. – Access Number pro nastavení předvolby státní linky pro automatické doplňování před číslo volané z obrazovek Statistika volání nebo Historie volání. c. Klepněte na tlačítko OK. 44
On−line Help
1.3.4
Skupina pro přidělování příchozích volání
Zde můžete mimo jiné nastavit, zda se mají zobrazovat velké nebo malé ikony, případně seznam. a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Incoming Group (Skupina pro přidělování příchozích volání).
b. Podle svých požadavků upravte nastavení jednotlivých parametrů. – View (Vzhled) pro výběr způsobu zobrazení: • List — seznam všech poboček. • Icon(Large) — pobočky jsou znázorněny velkými ikonami. • Icon(Small) — pobočky jsou znázorněny malými ikonami. – Icon View Sort (Řazení ikon) pro změnu způsobu řazení ikon. • Number (Číslo) − řazení podle čísla • Name (Jméno) − řazení podle jména c.
Klepněte na tlačítko OK.
On−line Help
45
1.3.5
Pracovní režim
Nastavení funkcí pro usnadnění práce s PC Console. a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Operation Mod (Pracovní režim).
b. –
Podle svých požadavků upravte nastavení jednotlivých parametrů. Automatic Hold (Automatické přidržení) pro zapnutí nebo vypnutí funkce automatického přidržení stávajícího hovoru po příchodu nového volání nebo při vlastním volání. Released Link Operation (Režim volné linky) pro přepojení hovoru navolením čísla pobočky. Viz 2.4.1 Přepojení na pobočku. Transfer + Memo (Přepojení + poznámka) pro připojení poznámky k přepojovanému hovoru, aby se zobrazila v případě nepřijetí a návratu hovoru. Timer Setting (Nastavení časování) pro nastavení doby, po které se hovor při nepřijetí vrátí zpět. Hold + Memo (Přidržení + poznámka) pro připojení poznámky k přidrženému hovoru. Text poznámky můžete prohlížet v obrazovce příchozích volání. CallPark + Memo (Parkování + poznámka) pro připojení poznámky k hovoru přidrženému v parkovací zóně. Text poznámky můžete prohlížet v obrazovce Parkování hovorů do doby, než bude hovor znovu obnoven. MakeCall + Search (Volat + vyhledat) pro zobrazení dialogového okna Make Call (Volání) během volání a zadání telefonního čísla nebo jeho vyhledání v telefonním seznamu.
– – – – –
– c.
Klepněte na tlačítko OK.
46
On−line Help
1.3.6
DEN/NOC
Nastavení způsobu změny časového režimu. Viz kapitola 2.9.7 Režimy Den/Noc a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku DAY/NIGHT (Den/Noc).
b. Vyberte jednu z nabízených možností: 1. Forced (Manuálně): manuální přepínání režimů DEN/NOC příslušným tlačítkem v obrazovce funkčních tlačítek. 2. System (Systém): časový režim se přepíná v závislosti na nastavení systému. c.
Klepněte na tlačítko OK.
On−line Help
47
1.3.7
Skupinové upozornění
Výběr skupiny pro upozornění, viz 2.9.3 Skupinové upozornění (upozornění pro členy skupiny). a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby) klepněte na záložku Group Paging (Skupinová výzva).
b. Zatrhněte nebo zrušte zatržení u položky Specified Group (Vybraná skupina). – Zatržení: V poli Name Input (Zadání jména) vyberte číslo skupiny pro upozornění (1−32). Každé upozornění se nyní bude vysílat pro zde vybranou skupinu uživatelů. – Bez zatržení: Číslo skupiny pro hromadné upozornění se bude zadávat vždy znovu. c.
Klepněte na tlačítko OK.
48
On−line Help
1.3.8
Vyzváněcí melodie
Přiřazení vyzváněcích melodií podle typu volání. a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna klepněte na záložku Ring Sound (Vyzváněcí melodie).
b. U požadovaného typu volání (vnější/interkom/vstupní telefon/zpětné volání) zatrhněte políčko a po klepnutí na tlačítko Browse (Procházet) vyberte požadovaný soubor WAV. Zvukové soubory se instalují současně s aplikací. Stejnou melodii můžete přiřadit i několika typům volání současně. c. Klepněte na tlačítko OK.
On−line Help
49
1.4
Klávesnice
1.4.1
Klávesové zkratky
Kterémukoliv z funkčních tlačítek můžete přiřadit klávesovou zkratku. Poznámka Pro klávesové zkratky není možno použít klávesu Mezerník. a.
V menu nástrojů klepněte na tlačítko Short Cut (Zkratka). V dialogovém okně Short Cut Key assign (Přiřazení klávesových zkratek) se zobrazí seznam všech tlačítek, jimž můžete přiřadit klávesovou zkratku.
b. Vyberte tlačítko požadované funkce a dvakrát na ně klepněte nebo klepněte na tlačítko Key Assign (Přiřadit).
c.
Zadejte příslušnou klávesu a podle potřeby zatrhněte kombinaci s Ctrl, Alt nebo Shift. (v případě zkratky Ctrl+z se příslušná funkce zapíná přidržením klávesy Ctrl a stisknutím klávesy z). Je−li vybraná zkratka již použita, vyberte jinou. d. Klepněte na tlačítko OK.
50
On−line Help
1.4.2
Funkční klávesy na klávesnici
V této kapitole uvádíme stručný popis všech funkčních kláves, viz níže uvedená tabulka. Klávesy obsažené v tabulce mají pevně přiřazené funkce a nelze je tedy použít jako klávesové zkratky. Použitá klávesnice musí obsahovat funkční klávesy F1−F10. Klávesa F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 Enter 1−9
Funkce Přijetí volání č. 1 (priorita 1) Přijetí volání č. 2 (priorita 2) Přijetí volání č. 3 (priorita 3) Přijetí volání č. 4 (priorita 4) Přijetí volání č. 5 (priorita 5) Přijetí volání č. 6 (priorita 6) Přijetí volání č. 7 (priorita 7) Přijetí volání č. 8 (priorita 8) Přijetí volání č. 9 (priorita 9) Přijetí volání č. 10 (priorita 10) Potvrzení požadavku Navolení čísla
On−line Help
51
52
On−line Help
Oddíl 2 Popis funkcí a jejich ovládání
On−line Help
53
2.1
Odchozí volání
V této kapitole najdete postupy pro odchozí vnitřní a vnější volání. PC Console dokáže zpracovat až 10 volání současně.
2.1.1
Odchozí vnitřní volání
V režimu interkomu můžete volat čtyřmi různými způsoby.
Volání s využitím tlačítka Make Call (Volání) nebo klávesové zkratky a. b. c. d.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). Klepněte na funkční tlačítko Make Call (Volání) nebo stiskněte přiřazenou klávesu. Číslo pobočky vyberte v seznamu nebo zadejte ručně. Klepněte na tlačítko Call (Hovor) nebo stiskněte klávesu Enter.
Volání z obrazovky skupin pro přidělování příchozích volání a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Group (Skupina). b. Vyberte požadovanou ikonu volné pobočky nebo skupiny poboček. c. Na ikonu klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter.
Volání z okna telefonního seznamu a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Phone Book (Telefonní seznam). b. V seznamu vyberte požadovanou položku. c. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call (Hovor).
Volání z obrazovky Statistika volání nebo Historie volání a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call Log (Statistika volání) nebo Call Log History (Historie volání). b. V seznamu vyberte požadovanou položku. c. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call (Hovor).
54
On−line Help
2.1.2
Odchozí vnější volání
Na čísla přes vnější linku můžete volat pěti různými způsoby.
Volání s využitím tlačítka Make Call (Volání) nebo klávesové zkratky a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. Klepněte na funkční tlačítko Make Call (Volání) nebo stiskněte přiřazenou klávesu. c. Telefonní číslo vyberte v seznamu nebo zadejte ručně. Poznámka Při ručním zadávání nezapomeňte před vlastní telefonní číslo zadat také přístupové číslo státní linky. d. Stiskněte klávesu Enter.
Volání z obrazovky Telefonní seznam a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Phone Book (Telefonní seznam). b. V seznamu vyberte požadovanou položku. c. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call (Hovor).
Volání z obrazovky Statistika volání nebo Historie volání a.
Po rozbalení nabídky klepnutím na šipku u tlačítka Call Log (Statistika volání) vyberte položku Call Log (Statistika volání) nebo Call Log History (Historie volání). b. V seznamu vyberte požadovanou položku. c. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call (Hovor).
Volání s využitím zkrácené volby Na telefonní čísla uložená v paměti čísel zkrácené volby můžete volat dvěma různými způsoby. – V obrazovce Speed Dial (Zkrácená volba): a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Speed Dial (Zkrácená volba). b. V seznamu vyberte požadovanou položku. c. Na vybranou položku klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter. – a. b. c. d.
V obrazovce Funkční tlačítka: Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). Klepněte na tlačítko Speed (Zkrácená volba). Zadejte číslo paměťové pozice (zadání můžete zrušit klepnutím na Cancel (Storno)). Stiskněte klávesu Enter.
On−line Help
55
Volání z obrazovky skupin vnějších linek a.
Po rozbalení nabídky klepnutím na šipku u tlačítka Group (Skupina) klepněte na Outside Line (Vnější linka). b. V seznamu vyberte požadovanou vnější linku. c. Na vybranou linku klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter. d. V seznamu vyberte požadované jméno nebo ručně navolte požadované číslo. Poznámka Při ručním zadávání nezapomeňte před vlastní telefonní číslo zadat také přístupové číslo státní linky. e. Stiskněte klávesu Enter.
2.1.3
Opakovaná volba čísla
Volání s využitím tlačítka Redial (Opakovaná volba) Poslední volané číslo můžete volat znovu po klepnutí na tlačítko Redial (Opakovaná volba). a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na Redial (Opakovaná volba). Odpovídající číslo se zobrazí v hlavní obrazovce. c. Stiskněte klávesu Enter.
2.1.4
Volání s kódem účtu
Použití kódu účtu. Při volání s kódem účtu postupujte níže uvedeným způsobem. Funkci je možno použít pouze před vlastním hovorem. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na Account (Účet). c. Do políčka zadejte číslo účtu. d. Stiskněte klávesu Enter. e. Volejte požadované číslo, viz 2.1.2 Odchozí vnější volání.
2.1.5
Ukončení hovoru
Pro ukončení hovoru klepněte na tlačítko Release (Odpojit) v okně Function Key (Funkční tlačítka). Po odpojení linky z hlavní obrazovky zmizí informace o hovoru.
56
On−line Help
2.2
Přijetí příchozího volání
V tomto oddíle najdete postupy pro přijetí vnitřních a vnějších volání.
2.2.1
Přijetí příchozího volání
Volání č. 1 v obrazovce příchozích volání můžete přijmout klepnutím na tlačítko Answer (Přijmout) v obrazovce funkčních tlačítek, (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště). Pro příchozí volání můžete stanovit pravidla priority. Příchozí volání pak budete moci zpracovávat ve zvoleném pořadí (nastavení priority viz kapitola 1.3.1 Priorita). Poznámka V režimu automatického přidržení se stávající hovor po přijetí dalšího volání klepnutím na funkční tlačítko Answer (Přijmout) automaticky přidrží, podrobnější informace o automatickém přidržení najdete v kapitole 1.3.5 Pracovní režim.
2.2.2
Přijetí vybraného volání
Kromě zpracovávání volání podle priority můžete volání přijímat také ručně ve zvoleném pořadí. K dispozici jsou dva různé způsoby: – V hlavní obrazovce: a. V obrazovce příchozích volání vyberte požadované volání. b. Pokračujte některým z těchto způsobů: • Na vybranou položku dvakrát klepněte tlačítkem myši. • Klepněte na Answer (Přijmout). • Stiskněte klávesu Enter. – a.
Na klávesnici: Stiskněte odpovídající klávesu volání (F1 pro volání č. 1, F2 pro volání č. 2 atd.), podrobnější informace o funkčních klávesách najdete v kapitole 1.4.2 Funkční klávesy.
2.2.3
Přijetí volání vyzvánějícího na jiném telefonu (Call Pickup)
Vyzvánějící volání můžete přijmout také na jiné pobočce.
Přímé převzetí volání (na vybrané pobočce) Volání vyzvánějící na jiné pobočce můžete v případě nepřítomnosti volaného převzít na své pobočce. K dispozici máte dva různé postupy:
On−line Help
57
– a.
V obrazovce skupiny pro přidělování příchozích volání: Po rozbalení nabídky klepnutím na šipku u tlačítka Group (Skupina) na nástrojové liště klepněte na Incoming (Příchozí). b. Vyberte vyzvánějící pobočku. c. Na vybranou pobočku klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter. – a. b. c. d.
58
Pomocí tlačítka Pickup (Převzetí): Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na Pickup (Převzít). Jméno pobočky vyberte v seznamu nebo zadejte odpovídající číslo ručně. Stiskněte klávesu Enter.
On−line Help
2.3
Přidržení hovoru
V tomto oddíle najdete několik postupů pro přidržení hovorů. Po přidržení hovoru zmizí z hlavní obrazovky informace o hovoru. V režimu automatického přidržení se stávající hovor po přijetí dalšího volání nebo při vlastním volání automaticky přidrží. Zapnutí funkce viz kapitola 1.3.5 Pracovní režim.
2.3.1
Přidržení (obecné)
Pro přidržení stávajícího hovoru klepněte na funkční tlačítko Hold (Přidržet), pro obnovení vybraného přidrženého hovoru znovu klepněte na funkční tlačítko Hold (Přidržet) (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště). Poznámka Přesný postup závisí na nastavení PBX. Podrobnější informace najdete v příručce PBX.
2.3.2
Výhradní přidržení (bez možnosti obnovení jinou osobou)
Funkce umožňuje zakázat obnovení přidrženého hovoru z jiné pobočky. Vyberte požadovaný přidržený hovor a klepněte znovu na Hold (Přidržet) nebo jednou klepněte na funkční tlačítko Hold (Přidržet) (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště). Poznámka Přesný postup závisí na nastavení PBX. Podrobnější informace najdete v příručce PBX.
2.3.3
Obnovení přidrženého hovoru
Přidržený hovor můžete obnovit dvěma různými způsoby: – V hlavní obrazovce: a. V obrazovce příchozích volání vyberte požadovaný hovor. b. Na vybranou položku klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter. – a.
Na klávesnici: Stiskněte odpovídající klávesu volání (F1 pro volání č. 1, F2 pro volání č. 2 atd.), podrobnější informace o funkčních klávesách najdete v kapitole 1.4.2 Funkční klávesy.
2.3.4
Přidržení s textovou poznámkou
K informacím o přidrženém hovoru můžete přiložit textovou poznámku. Zapnutí funkce viz kapitola 1.3.5 Pracovní režim. Text poznámky můžete prohlížet v obrazovce příchozích volání po klepnutí na položku Call Details (Podrobnosti o volání).
On−line Help
59
2.3.5
Parkování hovoru (přidržení hovoru v parkovací zóně systému)
Hovor můžete také zaparkovat v parkovací zóně systému (až 100 pozic). Takto přidržený hovor může být obnoven z kterékoliv pobočky.
Automatické přidělení zóny Hovor můžete zaparkovat bez výběru pozice v parkovací zóně. Po zaparkování hovoru se v aplikaci zobrazí přiřazená parkovací pozice. K dispozici máte dva různé postupy: – Během hovoru klepněte na funkční tlačítko Auto Park (Automatické parkování) (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště). – Během hovoru přetáhněte ikonu stavu volání z hlavní obrazovky do obrazovky Call Park (Parkování hovorů). Obrazovka parkování hovorů se otevírá klepnutím na Call Park (Parkování hovorů) v nástrojové liště. Zobrazí se dialogové okno s číslem použité parkovací pozice.
Výběr parkovací pozice Číslo parkovací pozice pro vybraný hovor můžete zadat také manuálně. a. Během hovoru klepněte na funkční tlačítko Manual Park (Manuální parkování) (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště). Zobrazí se dialogové okno Manual Park (Manuální parkování):
b. Do políčka zadejte požadované číslo pozice (0−99). Je−li ve vybrané pozici již nějaký hovor přidržen, aplikace zadání odmítne − v takovém případě vyberte jiné číslo pozice.
60
On−line Help
Obnovení zaparkovaného hovoru Při obnovení hovoru přidrženého v parkovací zóně systému postupujte takto: – Neznáte−li číslo parkovací pozice: a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call Park (Parkování hovorů). b. V obrazovce Call Park (Parkování hovorů) vyberte požadovaný hovor. c. Na vybranou položku klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter. – a. b. c. d.
Znáte−li číslo parkovací pozice: Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na Park Retrieve (Obnovit zaparkovaný hovor). Zadejte číslo pozice (0−99). Dvakrát klepněte tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter.
Parkování s textovou poznámkou K informacím o zaparkovaném hovoru můžete přiložit textovou poznámku. Text poznámky se objeví v obrazovce Call Park (Parkování hovorů). Po otevření zapište do dialogového okna Text Memo (Textová poznámka) text poznámky. Zapnutí funkce viz kapitola 1.3.5 Pracovní režim. Text poznámky můžete prohlížet v obrazovce Call Park (Parkování hovorů).
On−line Help
61
2.4
Přepojení hovoru
Hovor můžete přepojit na vnější telefonní číslo, číslo pobočky nebo záznamový systém. Po přepojení zmizí z hlavní obrazovky informace o přepojeném hovoru.
2.4.1
Přepojení na číslo pobočky
Přepojení na číslo vnějšího účastníka je možné provést dvěma různými způsoby: Pomocí tlačítka Transfer (Přepojit): a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na Transfer (Přepojit). Hovor se na nějakou dobu přidrží. c. Jméno pobočky vyberte v seznamu nebo zadejte odpovídající číslo ručně. d. Stiskněte klávesu Enter. e. Osoby na cílovém čísle se zeptejte, je−li ochotna přepojený hovor přijmout. Tento krok můžete také vynechat. f. Zkontrolujte cíl přesměrování a klepněte na Transfer (Přepojit). — Pomocí ikony stavu volání: a. Otevřete obrazovku skupin pro přidělování příchozích volání klepnutím na tlačítko Group (Skupina) na nástrojové liště. b. Myší přetáhněte ikonu stavu volání z hlavní obrazovky na vybranou pobočku. Hovor můžete také přepojit přetažením ikony na vybranou skupinu poboček.
Pracovní režim volné linky V pracovním režimu volné linky (zapnutí funkce viz 1.3.5 Pracovní režim) se hovor přepojí po zadání čísla pobočky. Při přepojování postupujte níže uvedeným způsobem: a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na Transfer (Přepojit). c. Zadejte číslo cílové pobočky pro přesměrování (zadání můžete zrušit klepnutím na Cancel (Storno)).
2.4.2
Přepojení na vnějšího účastníka
Při přepojování postupujte níže uvedeným způsobem: Přepojení na číslo vnějšího účastníka je možné provést dvěma různými způsoby: – Pomocí tlačítka Transfer (Přepojit) a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na Transfer (Přepojit). c. Jméno vyberte v seznamu nebo ručně zadejte odpovídající číslo.
62
On−line Help
Poznámka Při ručním zadávání nezapomeňte před vlastní telefonní číslo zadat také přístupové číslo státní linky. d. Klepněte na tlačítko Call (Hovor) nebo stiskněte klávesu Enter. e. Osoby na cílovém čísle se zeptejte, je−li ochotna přepojený hovor přijmout. Tento krok můžete také vynechat. f. Zkontrolujte cíl přesměrování a klepněte na Transfer (Přepojit). – a. b. c. d. e. f.
Přepojení hovoru pomocí zkrácené volby čísla (Speed Dial) Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na TRANS+SP (Přepojit na číslo zkrácené volby). V seznamu vyberte požadovanou položku. Klepněte na tlačítko Call (Hovor). Osoby na cílovém čísle se zeptejte, je−li ochotna přepojený hovor přijmout. Tento krok můžete také vynechat. Zkontrolujte přepojení a klepněte na tlačítko TRANS+SP.
2.4.3
Přepojení s textovou poznámkou (pro návrat přepojení)
K přepojenému hovoru můžete přiložit textovou poznámku. Po návratu hovoru pomocí funkce Transfer Recall (Návrat přepojení) se poznámka objeví na obrazovce. Transfer Recall (Návrat přepojení) Nepřijme−li cílový uživatel hovor během předem naprogramované doby nebo volání odmítne, hovor se vrátí. Funkce se zapíná zatržením položky Transfer + Memo (Přepojení + poznámka), menu nástrojů, Volby, Pracovní režim
2.4.4
Přepínání mezi dvěma současnými hovory (Call Splitting)
Během hovoru s jedním protějškem (zatímco hovor s druhým je přidržen pro přepojení nebo konferenci) můžete mezi hovorem s prvním a hovorem s druhým protějškem podle potřeby přepínat. Pro přidržení stávajícího hovoru a hovor s druhým protějškem klepněte na funkční tlačítko Split (Přepnout), pro obnovení původního hovoru klepněte na funkční tlačítko Split (Přepnout) ještě jednou (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště).
2.4.5
Zrušení přepojení
Pro zrušení přepojení a zachování hovoru klepněte na funkční tlačítko Release (Odpojit). Dočasně přidržený hovor znovu obnovte a případně změňte cílové číslo přepojení.
On−line Help
63
2.5
Je−li volaná pobočka obsazená
Tento oddíl popisuje situace, kdy je volaná pobočka obsazená. Je−li volaná pobočka obsazená, zobrazí se dialogové okno:
Nyní můžete použít některou z funkcí v dialogovém okně nebo obrazovce funkčních tlačítek (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště).
2.5.1
Upozornění na čekající volání (Message Waiting Notification)
Zanechání zprávy s upozorněním na čekající volání, aby volaná osoba mohla zavolat zpět. a. V dialogovém okně klepněte na tlačítko Message (Zpráva). Linka se automaticky odpojí.
2.5.2
Upozornění na obsazenou pobočku (odeslání tónu čekajícího volání)
V závislosti na nastavení volající a volané pobočky lze použít funkci HVDR (OHCA) nebo HVDS (Whisper OHCA). Režim BSS (Upozornění na obsazenou pobočku) OHCA (HVDR): W−OHCA (HVDS) a.
64
Popis Upozornění obsazené pobočky přes hlasitý reproduktor telefonu. Upozornění uživatele na obsazené pobočce ve sluchátku (důvěrné).
V dialogovém okně klepněte na tlačítko BSS (Upozornění na obsazenou pobočku).
On−line Help
Přepojení na obsazenou pobočku s využitím upozornění BSS (Camp−On Transfer) S využitím funkce BSS (upozornění obsazené pobočky) můžete hovor přepojit na vybranou pobočku, i když je obsazená. V dialogovém okně klepněte na tlačítko BSS (Upozornění na obsazenou pobočku).
2.5.3
Připojení se do probíhajícího hovoru (Executive Busy Override)
Funkce umožňuje připojit se do probíhajícího hovoru dvou osob a sestavit tak tříčlennou konferenci. a. V dialogovém okně klepněte na tlačítko BOVER (Připojit na obsazenou pobočku).
2.5.4
Monitorování hovorů (monitorování hovorů mezi pobočkami)
Funkce umožňuje monitorování hovoru na obsazené pobočce. Během monitorování nemůžete s účastníky konverzace hovořit. a. V dialogovém okně klepněte na tlačítko CMON (Monitorování hovoru).
2.5.5
Rezervace obsazené linky (Automatic Callback Busy)
V aplikaci můžete nastavit, aby se po uvolnění volané obsazené linky zapnulo vyzvánění zpětného volání. Situaci po přijetí zpětného volání shrnuje tabulka níže: Podmínka Pobočka byla obsazená a.
Výsledek Číslo pobočky se vytočí automaticky.
V dialogovém okně klepněte na tlačítko C.BACK (Zpětné volání).
2.5.6
Textová poznámka
Uživatele na obsazené pobočce můžete na své volání upozornit zanecháním textové zprávy. a. V dialogovém okně klepněte na Text Memo (Textová poznámka). b. Napište text poznámky. c. Nyní máte k dispozici čtyři možnosti: • Pro odeslání poznámky jako přílohy zprávy klepněte na tlačítko E−mail, viz Odeslání poznámky E−mailem v kapitole 2.8.1 Využití poznámek. • Pro upozornění s poznámkou klepněte na tlačítko Message (Zpráva), viz Zanechání upozornění s poznámkou v kapitole 2.8.1 Využití poznámek. • Pro uložení poznámky na pevný disk klepněte na tlačítko Save (Uložit). – Soubory se záznamem jsou označeny takto: textXXX.txt (XXX jsou tři číslice [000−999] označující pořadí uložení).
On−line Help
65
–
Soubory s poznámkami se ve výchozím nastavení ukládají do složky Programové soubory/ Panasonic/PC Console.
Poznámka Uložené poznámky můžete otevřít z obrazovky Call Log Screen (Statistika volání) nebo Call Log History (Historie volání), viz kapitola 1.2.5 Obrazovka statistiky volání. •
Klepnutím na tlačítko Cancel (Storno) můžete poznámku smazat.
2.5.7
Zrušení volání
Volání obsazené pobočky můžete zrušit. a. V dialogovém okně klepněte na tlačítko Cancel (Storno).
66
On−line Help
2.6
Má−li volaná pobočka zapnutou funkci NRS (DND)
Tento oddíl popisuje situace, kdy je na volané pobočce zapnutá funkce Nerušit − NRS (DND). Je−li na volané pobočce zapnutá funkce Nerušit, zobrazí se dialogové okno.
2.6.1
Potlačení NRS (DND)
V aplikaci můžete nastavit potlačení funkce NRS na volané pobočce, která pak začne vyzvánět. a. V dialogovém okně klepněte na tlačítko DOVER (Potlačení NRS). Je−li volaná pobočka navíc ještě obsazená, objeví se další dialogové okno, podrobnější informace najdete v oddíle 2.5 Je−li volaná pobočka obsazená.
2.6.2
Zrušení volání
Volání pobočky se zapnutou funkcí NRS můžete zrušit. a. V dialogovém okně klepněte na tlačítko Cancel (Storno).
On−line Help
67
2.7
Přihlášení do/odhlášení ze skupiny
Do skupiny se přihlásit a ze skupiny se odhlásit můžete kdykoliv. Po odhlášení ze skupiny pro přidělování příchozích volání nebudete moci přijímat žádné hovory z poboček této skupiny. Ze své pobočky se můžete ke skupině (skupinám) přihlašovat nebo odhlašovat a současně volat na jednotlivé pobočky této skupiny. Stav přihlášen/odhlášen se zobrazuje ve druhém řádku hlavní obrazovky.
2.7.1
Přihlášení/odhlášení
– Přihlášení/odhlášení k/z vybrané skupině (skupinám): a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. V obrazovce funkčních tlačítek klepněte na Login(Přihlásit) nebo Logout (Odhlásit). Objeví se dialogové okno Login(Přihlásit), resp. Logout (Odhlásit):
c.
Zadejte číslo skupiny pro přidělování příchozích volání. Zadat můžete najednou i čísla několika skupin (např. 1, 2, 3 ...až 64). d. Klepněte na tlačítko OK. – Přihlášení ke všem/odhlášení všech skupin: a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. V obrazovce funkčních tlačítek klepněte na All Login (Přihlásit ke všem) nebo All Logout (Odhlásit ze všech). Otevře se dialogové okno s požadavkem na potvrzení.
c.
Klepněte na tlačítko OK.
68
On−line Help
2.7.2
Stav Připraven/Nepřipraven
V některých případech je užitečné moci zablokovat všechna příchozí volání a získat tak čas pro jiné úkoly (např. zapsat poznámku). Příchozí volání můžete na potřebnou dobu zablokovat, aniž by bylo nutno odhlašovat se ze skupiny. V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na Wrap−up (Připraven/nepřipraven). Tlačítko Wrap up plní funkci přepínače mezi stavy Ready (Připraven) a Not Ready (Nepřipraven). • Ve stavu Wrap up Ready (Připraven) můžete volání přijímat. • Ve stavu Wrap up Not Ready (Nepřipraven) můžete volání odmítnout.
On−line Help
69
2.8
Použití speciálních funkcí aplikace PC Console
2.8.1
Využití poznámek
Pomocí funkcí textových a hlasových poznámek můžete během hovoru poznámky zapisovat, resp. nahrávat své hlasové poznámky. Textové poznámky můžete potom odeslat E−mailem nebo použít pro upozornění při příchodu zpětného volání z pobočky informované o čekajícím volání. Poznámky se ukládají na pevný disk PC spolu s aktivními odkazy do obrazovky statistiky volání aplikace PC Console. Počet a délka takto uložených poznámek závisí na volné kapacitě disku.
Namluvení hlasové poznámky a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Voice Memo (Hlasová poznámka). Otevře se dialogové okno Voice Memo (Hlasová poznámka):
b. Klepněte na tlačítko Record (Záznam). Začne počítání délky záznamu, průběžná doba se zobrazuje v dialogovém okně (např.Duration 10 s). Délka poznámky není nijak omezena. Záznam můžete pozastavit klepnutím na tlačítko Pause (Pauza), dalším klepnutím na totéž tlačítko se záznam obnoví. c. Záznam ukončete klepnutím na tlačítko Stop. d. Nyní máte k dispozici tři možnosti: • Pro odeslání poznámky jako přílohy zprávy klepněte na tlačítko E−mail, viz Odeslání poznámky E−mailem v tomto oddíle. • Pro uložení poznámky na pevný disk klepněte na tlačítko Save (Uložit). – Soubory se záznamem jsou označeny takto: voiceXXX.wav (XXX jsou tři číslice [000−999] označující pořadí uložení). – Soubory záznamu se ve výchozím nastavení ukládají do složky Programové soubory/ Panasonic/PC Console. Poznámka Uložené poznámky můžete otevřít z obrazovky Call Log (Statistika volání) nebo Call Log History (Historie volání), viz kapitola 1.2.5 Obrazovka statistiky volání. • Klepnutím na tlačítko Cancel (Storno) můžete poznámku smazat. Pro záznam nové poznámky zopakujte kroky a až c. 70
On−line Help
Psaní textové poznámky a.
Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Text Memo (Textová poznámka). Otevře se dialogové okno Text Memo (Textová poznámka):
b. Napište text poznámky. c. Nyní máte k dispozici čtyři možnosti: • Pro odeslání poznámky jako přílohy zprávy klepněte na tlačítko E−mail, viz Odeslání poznámky E−mailem. • Pro upozornění s poznámkou klepněte na tlačítko Message (Zpráva), viz Zanechání upozornění s poznámkou. • Pro uložení poznámky na pevný disk klepněte na tlačítko Save (Uložit). – Soubory se záznamem jsou označeny takto: textXXX.txt (XXX jsou tři číslice [000−999] označující pořadí uložení). – Soubory záznamu se ve výchozím nastavení ukládají do složky Programové soubory/ Panasonic/PC Console. Poznámka Uložené poznámky můžete otevřít z obrazovky Call Log Screen (Statistika volání) nebo Call Log History (Historie volání), viz kapitola 1.2.5 Obrazovka statistiky volání. •
Klepnutím na tlačítko Cancel (Storno) můžete poznámku smazat.
Zanechání zprávy s poznámkou Textovou poznámku můžete použít pro vlastní upozornění při příchodu zpětného volání volajícího z pobočky a volajícího z vnější linky informovaných o čekajícím volání. Po příchodu volání z pobočky se zanechaným upozorněním se v obrazovce aplikace objeví okno s textovou poznámkou. a. V dialogovém okně Text Memo (Textová poznámka) klepněte na tlačítko Message (Zpráva). Linka se automaticky odpojí.
Odeslání poznámky E−mailem Poznámku můžete připojit jako přílohu k E−mailu a odeslat na libovolnou pobočku. a. V dialogovém okně Voice/Text Memo (Hlasová/Textová poznámka) klepněte na tlačítko E−mail. PC Console ke zprávě automaticky přiloží příslušný soubor. Zobrazí se dialogové okno E−mail Sending (Odesílání E−mailu):
On−line Help
71
V řádku Title a Meaning se zobrazí předem zadané údaje, viz kapitola 3.1.3 Registrace E−mailu, v případě nejasností se obraťte na administrátora systému. b. Pokračujte jedním z těchto kroků: 1. Do políčka Extension (Pobočka) zadejte číslo příjemce a klepněte na Address Search (Vyhledat adresu). Je−li u příslušného čísla v telefonním seznamu uložena také E−mailová adresa, po vyhledání se zobrazí. 2. Klepněte na tlačítko Phone Book (Telefonní seznam). Otevře se okno E−mail Phone Book (Telefonní seznam a adresář):
Na vybraného příjemce dvakrát klepněte levým tlačítkem myši. Číslo pobočky nebo E−mailovou adresu můžete zadat také ručně. c. Pokračujte jedním z těchto kroků: – Pro předání zprávy poštovní aplikaci klepněte na Submit (Předat). Otevřete poštovní aplikaci a E− mail odešlete. – Pro otevření a upravení obsahu zprávy klepněte na tlačítko Open (Otevřít). – Pro zrušení odeslání klepněte na Cancel (Storno). Poznámka se v poštovní aplikaci automaticky uloží.
2.8.2
Funkce vysunovacích oken
V okamžiku příchodu volání se na obrazovce otevře vysunovací okno obsahující nejdůležitější údaje o volajícím (jsou−li uloženy v telefonním seznamu). Spolu s otevřením tohoto okna může zaznít předem 72
On−line Help
vybraná melodie souboru s formátem WAV. Upozornění vysunovacím oknem je možno nastavit pro každý ze záznamů telefonního seznamu samostatně (viz Přidání nového záznamu, kapitola 1.2.4 Telefonní seznam), tzn. použít je například pouze pro volání důležitých osob. Melodii doprovázející otevření Pop−up okna je možno zapnout nebo vypnout.
Prohlížení informací Po příchodu volání PC Console automaticky vyhledá uložené informace odpovídající číslu volajícího v 1. skupině záznamů a zobrazí je ve vysunovacím okně. Nenajde−li aplikace číslo v 1. skupině záznamů, začne prohledávat 2. a poté 3. skupinu. Po vyhledání se zobrazí vysunovací okno s prvním odpovídajícím záznamem (případně zazní melodie, je−li funkce zapnutá):
Vysunovací okno obsahuje tyto údaje z telefonního seznamu: Údaj DDI Number (DDI číslo) DDI Name (DDI jméno) Name (Jméno) Dial Number (Telefonní číslo) Company Name (Název společnosti) Department (Oddělení) Section (Sekce)
Popis Číslo DDI provolby volajícího. DDI jméno volajícího. Jméno volajícího uložené v seznamu. Číslo telefonu a pobočky. Název společnosti. Název oddělení. Název sekce.
Není−li přiřazen příslušný obrázkový soubor, okno s fotografií zůstane prázdné. Pro upozornění na otevření vysunovacího okna melodií je nutno předem vybrat příslušný zvukový soubor, viz výběr obrázkových a zvukových souborů v kapitole 1.2.4 Obrazovka telefonního seznamu.
Práce s vysunovacím oknem Pro přijetí volání a zahájení hovoru klepněte na tlačítko ANSWER (Přijmout). Vysunovací okno během hovoru zůstává stále na obrazovce. Pop−up okno se zavře v těchto případech:.
On−line Help
73
• •
74
Klepnete−li během hovoru na tlačítko CLOSE (Zavřít). Po případném zavření vysunovacího okna se probíhající hovor nepřeruší. Přestane−li být stav hovoru Talk (Hovor), tzn. po ukončení, přidržení nebo přepojení hovoru se vysunovací okno zavře automaticky.
On−line Help
2.9
Další užitečné funkce
2.9.1
Nastavení funkcí PSH/NRS (přesměrování hovoru/ nerušit)
Přesměrování volání (PSH) (FWD)/funkce Nerušit (NRS) (DND) V aplikaci můžete zvolit způsob, jakým budou zpracována volání, která nemůžete nebo nechcete přijmout. • Zapnete−li přesměrování PSH (FWD) budou příchozí volání přesměrována na vybranou pobočku nebo na vnější telefonní číslo. Přesměrování můžete nastavit jinak pro příchozí volání z pobočky a jinak pro volání z vnější linky. • Zapnete−li funkci NRS (DND), bude se volajícím Vaše pobočka jevit jako obsazená. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. Klepněte na funkční tlačítko FWD/DND (PSH/NRS). Otevře se dialogové okno FWD/DND (PSH/NRS):
c. Vyberte Intercom/Outside (Vnitřní/Vnější) nebo Both (Oba typy). d. Vyberte FWD (PSH) nebo DND (NRS): • Nechcete−li volání přijímat, zapněte funkci DND (NRS). • Chcete−li svá příchozí volání přesměrovat: – Vyberte FWD (PSH). – Vyberte typ přesměrování (viz tabulka níže): Typ All (Všechna): NO ANSWER (ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ) OBSAZENO BUSY/NOANS (OBSAZENO /ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ) –
Popis Přesměrovat všechna příchozí volání. Přesměrovat, jestliže volaný neodpovídá. Příchozí volání přesměrovat, je−li pobočka obsazena. Příchozí volání přesměrovat, je−li pobočka obsazena nebo volaný uživatel neodpovídá.
Zadejte cílové číslo pro přesměrování (max. 32 znaků).
Poznámka Při volání přes státní linku nezapomeňte před vlastní číslo zadat ještě přístupové číslo státní linky. • Pro zrušení nastavení klepněte na None (Žádné). e. Klepněte na tlačítko OK. On−line Help
75
2.9.2
Konference (vzájemný hovor několika uživatelů současně)
Do hovoru s protějškem můžete zapojit také další osoby a sestavit tak vícečlennou konferenci. Do konferenčního hovoru se může současně zapojit maximálně osm účastníků. Konferenci můžete sestavit dvěma různými způsoby: – Použitím tlačítka Conference (Konference) a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. Během hovoru klepněte na funkční tlačítko Conference (Konference). Hovor se na nějakou dobu přidrží. c. V seznamu vyberte jméno nebo zadejte ručně telefonní číslo. Poznámka Při ručním zadávání nezapomeňte před telefonní číslo vnějšího účastníka zadat také přístupové číslo státní linky. d. Klepněte na tlačítko OK. Jestliže nový volaný volání nepřijme, uvolněte linku a pro volání další osoby zopakujte kroky uvedené výše. e. Jestliže volaný volání přijme klepněte znovu na tlačítko Conference (Konference). f. Pro zapojení dalších osob do hovoru zopakujte kroky b až e. – Sestavení konference pomocí zkrácené volby čísla (Speed Dial) a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. Během hovoru klepněte na funkční tlačítko CONF+SP (Konference se zkrácenou volbou čísla). Hovor se na nějakou dobu přidrží. c. V seznamu vyberte požadovanou položku. d. Klepněte na tlačítko Call (Hovor). Jestliže nový volaný volání nepřijme, uvolněte linku a pro volání další osoby zopakujte kroky uvedené výše. e. Jestliže volaný volání přijme klepněte znovu na tlačítko CONF+SP (Konference se zkrácenou volbou čísla). f. Pro zapojení dalších osob do hovoru zopakujte kroky b až e. Poznámka Po zapojení 8. osoby do konference se tlačítko Conference (Konference), resp. CONF+SP (Konference se zkrácenou volbou čísla) stane nefunkčním.
2.9.3
Skupinové upozornění (upozornění pro členy skupiny)
Vybranou skupinu uživatelů připojených k pobočkám můžete hromadně upozornit buď telefonem nebo přes externí reproduktor. Každý z uživatelů ve skupině může upozornění přijmout na nejbližším telefonu. Číslo skupiny pro hromadné upozornění můžete nastavit v nastavení voleb (viz kapitola 1.3.7 Skupinová výzva) nebo je můžete zadat manuálně. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. Klepněte na funkční tlačítko Group Page (Skupinové upozornění). Otevře se dialogové okno Group Paging (Skupina pro upozornění):
76
On−line Help
c.
Do políčka zadejte číslo skupiny a klepněte na tlačítko OK.
Poznámka Je−li číslo skupiny pro hromadné upozornění již zadáno v nastavení voleb, dialogové okno se nezobrazí. d. Potvrďte číslo parkovací pozice v dialogovém okně Park (Parkování). Hovor se přidrží ve volné parkovací pozici. Jestliže PC Console právě nezpracovává žádný hovor, výše uvedený krok neproběhne. e. V dialogovém okně klepněte na tlačítko OK. f. Hovořte. g. V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na Release (Odpojit).
2.9.4
Funkce pro připojené příslušenství
Vstupní telefon Dálkové otevírání vstupních dveří Během hovoru s osobou u vstupního telefonu klepněte na tlačítko DOOR (DVEŘE), (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště).
Záznamový systém Přepojení na záznamový systém (VM Transfer) Není−li uživatel na cílové pobočce pro přepojení schopen volání přijmout, můžete volajícího přepojit do hlasové schránky příslušné pobočky, kde pak může zanechat svůj vzkaz. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. Během hovoru klepněte na funkční tlačítko VM−TRANS (Přepojení do hlasové schránky). c. V dialogovém okně zadejte: – Extension Number (Číslo pobočky): Zadejte číslo pobočky uživatele, do jehož hlasové schránky bude volající přepojen. – Save Voice Mail Extension (Uložit číslo pobočky hlasové schránky): Políčko označte, bude−li číslo hlasové schránky pro přepojení stále totéž. – Voice Mail Extension No. (Číslo pobočky hlasové schránky): Zadejte číslo pobočky hlasové schránky, kam bude volající přepojen. d. V dialogovém okně klepněte na tlačítko OK.
On−line Help
77
Záznam hovoru do vlastní hlasové schránky (obousměrný). Své hovory můžete průběžně zaznamenávat do hlasové schránky. • Funkce se zapíná klepnutím na funkční tlačítko 2WAY−REC (Obousměrný záznam) (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště). • Pro ukončení záznamu klepněte na tlačítko 2WAY−REC (Obousměrný záznam) ještě jednou. V nastavení utility (Utility Setting) můžete zadat číslo pobočky své hlasové schránky. Podrobnější informace najdete v kapitole 3.1.5 Číslo pobočky. Poznámka Před zaznamenáváním hovoru byste o této skutečnosti měli informovat svůj protějšek.
Odesílání DTMF signálů Pro přístup k některým funkcím (např. ovládání záznamového systému) můžete v aplikaci použít funkci odesílání DTMF signálů. • Funkce se zapíná klepnutím na funkční tlačítko DTMF TONE (DTMF signály), (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště). • Funkce se vypíná dalším klepnutím na funkční tlačítko DTMF TONE (DTMF signály) nebo odpojením linky.
2.9.5
Přístup k externím službám (EPS)
Ke speciálním funkcím (např. čekající volání) pobočkové ústředny nebo telekomunikačního operátora získáte po klepnutí na funkční tlačítko EFA (EPS) (okno s funkčními tlačítky se otevírá klepnutím na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka) v nástrojové liště). Funkce je k dispozici pouze pro vnější volání.
2.9.6
Přenos tónové volby (změna omezení ceny hovorů pobočky)
Funkce blokuje volání na čísla začínající předem zadanými předvolbami. Omezení je možno pro jeden hovor dočasně zrušit změnou nastavení omezení. Informace o předvolbách zakázaných v jednotlivých úrovních omezení zjistíte u administrátora systému. Během hovoru s uživatelem na pobočce: a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. Klepněte na funkční tlačítko TOLL+CHG (Poplatek−Změna). Otevře se dialogové okno:
78
On−line Help
c. Vyberte požadovanou úroveň omezení poplatku (TRS). d. Klepněte na tlačítko OK. Hovor se automaticky ukončí. VAROVÁNÍ Software obsažený v aplikacích KX−TDA 100/200 umožňující přístup uživatelů do vnější sítě je nutno s ohledem na nové národní a mezinárodní předvolby upgradovat. Neprovedení upgradu způsobí, že uživatelé nebudou moci volat na některé předvolby. SOFTWARE VYŽADUJE S OHLEDEM NA NEUSTÁLÉ ZMĚNY PRAVIDELNÝ UPGRADE.
2.9.7
Režimy Den/Noc
V manuálním režimu (změna nastavení viz Nastavení časového režimu) můžete změnit časový režim. V nastavení voleb je nejprve nutno aktivovat tlačítko DEN/NOC, viz 1.3.6 Den/Noc. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). b. V okně Function Key (Funkční tlačítka) klepněte na DAY/NIGHT (Den/noc). Otevře se dialogové okno DAY/NIGHT (Den/noc):
c. Vyberte časový režim (Den/Noc/Přestávka/Pracovní přestávka). d. Klepněte na tlačítko OK.
On−line Help
79
2.10
Seznam funkcí
V této kapitole uvádíme stručný popis všech funkcí aplikace PC Console. Tlačítka
Funkce
Login (Přihlášení
Přihlášení do skupiny (skupin) pro přidělování přícho− zích volání, k dispozici pouze pro pobočku v klidovém stavu. Kapitola: 2.7.1 Přihlášení/odhlášení
Logout (Odhlášení)
Odhlášení ze skupiny (skupin) pro přidělování příchozích volání, k dispozici pouze pro pobočku v klidovém stavu. Kapitola: 2.7.1 Přihlášení/odhlášení
All Login (Přihlásit vše)
Přihlášení do všech skupin pro přidělování příchozích volání, k dispozici pouze pro pobočku v klidovém stavu. Kapitola: 2.7.1 Přihlášení/odhlášení
All Logout (Odhlásit vše)
Odhlášení ze všech skupin pro přidělování příchozích volání, k dispozici pouze pro pobočku v klidovém stavu. Kapitola: 2.7.1 Přihlášení/odhlášení
Wrap−up (Nepřipraven)
Přepínání stavu pobočky − Připraven/nepřipraven(příjem /odmítnutí příchozích volání) Kapitola: 2.7.2 Stav Připra− ven/Nepřipraven (krátkodobé odmítnutí příchozích volání)
Klávesa (vý− chozí nastavení)
Make Call (Volání)
Volání Kapitola: 2.1 Odchozí volání
Speed (Zkrácená volba)
Volání s využitím čísel zkrácené volby, k dispozici pouze na pobočce v klidovém stavu. Kapitola: 2.1.2 Odchozí vnější volání − Volání čísla zkrácené volby s
Insert
Redial (Opakovaná volba)
Opakovaná volba čísla, k dispozici pouze na pobočce v klidovém stavu. Kapitola: 2.1.3 Opakovaná volba čísla r
Account (Účet)
Informace o ceně pro volání na vnější tel. čísla. Kapitola: 2.1.4 Volání s kódem účtu
Release (Odpojit)
Ukončení hovoru. Kapitola: 2.1.5 Ukončení hovoru
−
Answer (Příjem)
Přijetí příchozího volání. Kapitola: 2.2 Příjem příchozích volání
+
Pickup (Převzetí volání)
Převzetí vyzvánějícího volání na jiné pobočce, k dispo− zici pouze pro pobočku v klidovém stavu. Po zapnutí funkce Automatic Hold (Automatické přidržení) je funkce k dispozici i během hovoru. Kapitola: 2.2.3 Přijetí volání vyzvánějícího na jiném telefonu (Call Pickup) p
Hold (Přidržení)
Přidržení hovoru. Kapitola: 2.3 Přidržení hovoru
h
Auto Park (Automatické parkování)
Přidržení hovoru v parkovací zóně. Kapitola: 2.3.5 Parko− vání hovoru (Přidržení hovoru v parkovací zóně systému)
a
80
On−line Help
Tlačítka
Funkce
Klávesa (vý− chozí nastavení)
Manual Park (Manuální parkování)
Přidržení hovoru ve vybrané parkovací zóně. Kapitola: 2.3.5 Parkování hovoru (Přidržení hovoru v parkovací zóně systému)
Park Retrieve (Obnovení zapark. hovoru)
Obnovení hovoru přidrženého v parkovací zóně. Kapitola: 2.3.5 Parkování hovoru (Přidržení hovoru v parkovací zóně systému)
Transfer (Přepojení)
Přepojení hovoru. Kapitola: 2.4 Přepojení hovoru
TRANS + SP (PŘEPOJENÍ SE ZKRÁCENOU VOLBOU)
Přepojení hovoru pomocí zkrácené volby čísla. Kapitola: 2.4 Přepojení hovoru
t
Split (Přepínání hovorů)
Přepínání mezi dvěma současnými hovory. Kapitola: 2.4.4 Přepínání mezi dvěma současnými hovory (Call Splitting)
Message (Zpráva)
Zanechání zprávy s upozorněním na obsazené pobočce, k dispozici pouze během vyzvánění nebo hovoru. Kapitola: 2.5.1 Upozornění na čekající volání (Message Waiting Notification) m
BSS (UPOZORNĚNÍ NA OBSAZENOU POBOČKU)
Odeslání tónu čekajícího volání na obsazenou pobočku, k dispozici pouze během obsazovacího tónu. Kapitola: 2.5.2 Upozornění na obsazenou pobočku (odeslání tónu čekajícího volání)
BOVER (PŘIPOJENÍ NA OBSAZENOU POBOČKU)
Připojení se do hovoru na obsazené pobočce. Kapitola: 2.5.3 Připojení se do probíhajícího hovoru (Executive Busy Override)
CMON (MONITOROVÁNÍ HOVORU)
Monitorování hovoru probíhajícího na jiné pobočce. Kapitola: 2.5.4 Monitorování hovorů (monitorování hovorů mezi pobočkami)
C.BCK (ZPĚTNÉ VOLÁNÍ)
Rezervace obsazené linky. Kapitola: 2.5.5 Rezervace obsazené linky (Automatic Callback Busy)
Textová poznámka
Zanechání textové zprávy na obsazené pobočce. Kapitola: 2.5.6 Textová poznámka
DOVER (PŘIPOJENÍ NA POBOČKU S NRS)
Volání na pobočku se zapnutou funkcí NRS. Kapitola: 2.6.1 Potlačení funkce NRS (DND Override)
FWD/DND (PSH/NRS)
Výběr způsobu zpracování volání, která nemůžete nebo nechcete přijmout. Kapitola: 2.9.1 Nastavení funkcí PSH/NRS (přesměrování hovoru/nerušit)
Conference (Konference)
Připojení dalších osob do probíhajícího hovoru, k dispozici pouze během hovoru. Kapitola: 2.9.2 Konfe− rence (vzájemný hovor několika uživatelů současně)
c
CONF + SP (KONFERENCE Sestavení konference s využitím zkrácené volby. + ZKRÁC. VOLBA) Kapitola: 2.9.2 Konference (vzájemný hovor několika uživatelů současně)
On−line Help
81
Tlačítka
Funkce
Group Page (Upozornění skupiny)
Hromadné upozornění vybrané skupiny uživatelů připojených k pobočkám buď telefonem nebo přes externí reproduktor. Kapitola: 2.9.3 Skupinové upozor− nění (upozornění pro členy skupiny)
DOOR (DVEŘE)
Dálkové otevírání vstupních dveří. Kapitola: 2.9.4 Funkce pro připojené příslušenství − Vstupní telefon
VM−TRANS (ZÁZNAMOVÝ SYSTÉM)
Přepojení hovoru do hlasové schránky, k dispozici pouze během hovoru. Kapitola: 2.9.4 Funkce pro připojené příslušenství− Přepojení na záznamový systém (VM Transfer)
DTMF TONE (DTMF TÓNY)
Odesílání DTMF signálů. Kapitola: 2.9.4 Funkce pro připojené příslušenství − Odesílání DTMF signálů
2WAY−REC (OBOUS− MĚRNÝ ZÁZNAM)
Záznam hovoru obou účastníků do vlastní hlasové schránky. Kapitola: 2.9.4 Funkce pro připojené příslu− šenství − Záznam hovoru do vlastní hlasové schránky (obousměrný).
EFA
Přístup k externím službám hostitelské PBX nebo telekomunikačního operátora, k dispozici pouze během hovoru. Kapitola: 2.9.5 Přístup k externím službám (EPS)
TOLL−CHG (Změna omezení poplatku)
Změna úrovně omezení poplatku: funkce je k dispozici pouze během hovoru s uživatelem na pobočce. Kapitola: 2.9.6 Přenos tónové volby (změna omezení ceny hovorů pobočky)
DEN/NOC
Změna časového režimu. Kapitola: 2.9.7 Režimy Den/Noc
Cancel (Storno)
Zrušení volby nebo zadání.
82
On−line Help
Klávesa (vý− chozí nastavení)
g
v
Escape
Oddíl 3 Funkce administrátora
On−line Help
83
3.1
Nastavení utility
Utilita je určena výhradně pro administrátora systému. Administrátor může nastavovat tyto funkce: • Registrace operátorů • Registrace E−mailu • Registrace administrátora • Číslo pobočky • Vlastník • Registrace DDI
3.1.1
Přihlášení do utility
Před vlastním nastavováním je nutno se po zadání uživatelského kódu a hesla zadaných během instalace PC Console do utility přihlásit. a. V programovém menu dvakrát klepněte na soubor Utility.exe. Objeví se dialogové okno Supervisor Login (Přihlásit administrátora):
b. Zadejte uživatelský kód (max. 16 znaků) a heslo (max. 10 znaků). Jednotlivé znaky zadávané v řádku Password (Heslo) se zobrazují jako hvězdičky. c. Klepněte na tlačítko OK. Objeví−li se hlášení „Not login, Usercode/Password error (Nepřihlášen, nesprávný kód/heslo)“ zkontrolujte zadání nebo údaje znovu správně zadejte. Otevře se okno Utility Setting (Nastavení utlity):
84
On−line Help
3.1.2
Registrace operátorů
Operátoři(max. 10) musí být registrovaní v nastavení Operator Registration (Registrace operátorů). Každý z registrovaných operátorů obdrží jedinečný kód a heslo. Pro každého z operátorů je možno nezávisle nastavit vlastní komunikační jazyk aplikace a soubor nápovědy. Není−li k dispozici potřebný jazyk lokalizace, obraťte se na svého prodejce. a. Klepněte na tlačítko Operator Registration (Registrace operátorů). Zobrazí se dialogové okno Operator Registration (Registrace operátorů).
b. c. d. e.
Podle potřeby označte pozice 1 až 10. Zadejte uživatelský kód (max. 10 znaků) a heslo (max. 8 znaků) a v nabídce vyberte jazyk aplikace. Pro registraci dalšího operátora zopakujte kroky b a c. Klepněte na tlačítko OK.
3.1.3
Registrace E−mailu
Práci s E−maily v aplikaci PC Console můžete zjednodušit zadáním: • Výchozího předmětu a obsahu pro odesílání zpráv s poznámkami a informacemi o voláních. • Cílové adresy pro vzdálené alarmy. Vzdálený alarm: Po vzniku a detekci poruchy systému odešle PBX odešle E−mailem zprávu alarmu vybraným příjemcům. Vznikne−li současně několik poruch, E−mail se vytvoří a odešle pro každou z nich zvlášť. a. Klepněte na tlačítko E−mail Registration (Registrace E−mailu). Zobrazí se dialogové okno E−mail Registration (Registrace E−mailu).
On−line Help
85
b. Pokračujte těmito kroky: – E−mail Default Sentence (Výchozí nastavení E−mailu): Do políček Title (Předmět) a Contents (Obsah) napište příslušný text. Zadání se použije pro všechny E−maily odesílané z aplikace PC Console. – Vzdálený alarm: Zatrhněte položku For Remote Alarm (Pro vzdálený alarm) a do řádků Address a Title napište cílový E−mail a předmět zprávy. Zprávy se vzdáleným alarmem se budou odesílat na zadanou cílovou adresu se zadaným předmětem. c. Klepněte na tlačítko OK. K odesílání je nutný běžný poštovní klient pro OS Windows.
3.1.4
Registrace administrátora
Z bezpečnostních důvodů může být zapotřebí změnit heslo. V případě potřeby můžete také změnit nastavení jazyka aplikace a souboru nápovědy. a. Klepněte na tlačítko Administrator Registration (Registrace administrátora). Zobrazí se dialogové okno Administrator Registration (Registrace administrátora).
b. Zadejte uživatelský kód administrátora. c. Pokračujte těmito kroky: – Password Change (Změna hesla): 1. Klepněte na tlačítko Password Change (Změna hesla) Otevře se dialogové okno Password Change (Změna hesla):
86
On−line Help
2.
Do políčka New Password (Nové heslo) zadejte nové heslo a totéž heslo napište ještě jednou do políčka Check Input (Kontrola zadání). 3. Klepněte na tlačítko OK. –
Změna jazyka aplikace 1. Klepněte na tlačítko Language Change (Změna jazyka) Otevře se dialogové okno Language Edit (Upravit jazyk):
2. 3.
Vyberte požadovaný jazyk, případně soubor nápovědy. Klepněte na tlačítko OK.
3.1.5
Číslo pobočky
Zde můžete změnit číslo pobočky a číslo pobočky hlasové schránky nastavené při instalaci PC Console. a. Klepněte na tlačítko Extension Number (Číslo pobočky). Zobrazí se dialogové okno Extension Number (Číslo pobočky).
b.
Do políčka Extension (Pobočka) a VM Extension (Pobočka záznamového systému) zadejte požadovaná čísla. On−line Help
87
c.
Klepněte na tlačítko OK.
3.1.6
Vlastník
Zde můžete zvolit vlastníka, který se bude zobrazovat v obrazovce skupin pro přidělování příchozích volání. a. Klepněte na tlačítko Tenant (Vlastník). Otevře se dialogové okno Tenant (Vlastník):
b. Označte některou z pozic 1−8. c. Klepněte na tlačítko OK.
3.1.7
Registrace DDI
V aplikaci můžete nastavit čísla DDI tak, aby se příchozí volání přijímala podle priority. Číslo 1 má nejvyšší prioritu, číslo 2 druhou nejvyšší atd., až nakonec číslo 10 má prioritu 10. Zapnutí funkce viz kapitola 1.3.1 Priorita. a. Klepněte na tlačítko DDI Registration (Registrace DDI). Zobrazí se dialogové okno DDI Registration (Registrace DDI):
88
On−line Help
b. c. d. e. f.
Podle potřeby označte pozice 1 až 10. Do políčka DDI Number (DDI číslo) zadejte požadované číslo. Do pole DDI Name (Jméno DDI) zadejte příslušné jméno. Ve sloupci BK Colour vyberte odstín pozadí pro obrazovku příchozích volání pro volání s číslem DDI. Klepněte na tlačítko OK.
On−line Help
89
90
On−line Help
Produkt splňuje požadavky směrnice 1999/5/EC pro rádiová a telekomunikační zařízení.
Copyright: Vlastníkem autorských práv pro tuto příručku je společnost Kyushu Matsushita Electric Co., Ltd. (KME). Tisk příručky je dovolen výhradně pro vnitřní potřebu uživatele aplikace TDAxxx. Kromě výše uvedeného případu je reprodukce příručky nebo kterékoliv její části bez písemného souhlasu společnosti KME zakázána. ©
2000 Kyushu Matsushita Electric Co., Ltd. All rights Reserved.
Kyushu Matsushita Electric Co., Ltd. 1−62, 4−chome, Minoshima, Hakata−ku, Fukuoka 812−8531, Japan
On−line Help
91
Více informací získáte na adrese:
Panasonic Czech Republic, s.r.o. Křižíkova 237/36A 186 00 Praha 8 telefon: fax:
+420 236 032 511 +420 236 032 411
e−mail:
[email protected] e−mail:
[email protected] aktuální info na www.panasonic.cz
© Vyrobilo Z STUDIO Zlín, 2003
92
On−line Help
