Partneri elégedettség-vizsgálat eredménye XI. kerületi óvodapedagógusok, iskolai pedagógusok – összesítés A mérés időpontja: Mintavétel: Minta nagysága: Mérés módszere:
2013. december 320 pedagógus 294 fő kérdőív
Megjegyzés: A válaszadás hétfokú skálán a választott érték bekarikázásával történt. A válaszokat Excel táblázat segítségével dolgoztuk fel. Jónak értékelt területek: 1. Az ÚPI kommunikációjának aktualitása. 2. Szolgáltatásaink: tehetséggondozás. 3. Szolgáltatásaink: környezeti- és egészségnevelés. 4. Szolgáltatásaink: kiadványok (Hívogató, Iskolanyitogató). 5. Szolgáltatásaink: szaktanácsadás, tantárgygondozás. 6. Az ÚPI kommunikációjának stílusa. 7. Szolgáltatásaink: bemutatóórák, bemutató foglalkozások. 8. Szolgáltatásaink: szakmai rendezvények, szakmai programok. 9. Szolgáltatásaink: tanfolyamok. 10. Szolgáltatásaink: könyvtár. 11. Szolgáltatásaink: szakmai műhelyek. 12. Az igényeknek megfelelő szolgáltatási kínálat.
85,38% 85,22% 85,15% 84,43% 84,35% 84,28% 84,15% 83,73% 83,66% 83,28% 83,14% 82,92%
Fejlesztendő területek: 1. 2. 3. 4. 5.
Szolgáltatásaink: szakmai munkaközösségi foglalkozások. ÚPI kommunikációjának: pontossága. Szolgáltatásaink: szakmai segédanyagok. Az ÚPI tevékenységének ismertsége. Szolgáltatásaink: közösségépítő, kulturális rendezvények.
82,28% 82,04% 81,44% 80,48% 79,14%
Megfogalmazott feladatok a következő évi munkaterv számára: 1. Az elégedettségmérés eredményeit elemezve a korábbi évekhez képest fejlődés mutatható ki, mivel a legjobb és leggyengébb értékek között kisebb az eltérés. 2. Az elégedettségi mutatók 80% fölötti szinten tartása minden területen. Az adatok elemzése mutatja, hogy több területen javultak az eredmények, más esetekben megegyeznek az előző mérésével. 3. Az ÚPI által szervezett programok többségén mérjük a résztvevők elégedettségét, hogy javítani tudjuk működésünket az elvárásoknak megfelelően. 4. Szakmai munkánk elengedhetetlen feltétele a szakmai műhelyek hatékonyabb működtetése. 5. Bővíteni kívánjuk a szakmai segédanyagok kínálatát. 6. Nagyobb figyelmet fordítunk az információk eljuttatására.
Partneri elégedettség-vizsgálat eredménye XI. kerületi iskolák pedagógusai A mérés időpontja: Mintavétel: Minta nagysága: Mérés módszere:
2013. december 220 pedagógus 149 fő kérdőív
Megjegyzés: A válaszadás hétfokú skálán a választott érték bekarikázásával történt. A válaszokat Excel táblázat segítségével dolgoztuk fel. Jónak értékelt területek: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Szolgáltatásaink: tehetséggondozás. Az ÚPI kommunikációjának aktualitása. Az igényeknek megfelelő szolgáltatási kínálat. Szolgáltatásaink: kiadványok (Hívogató, Iskolanyitogató). Szolgáltatásaink: környezeti és egészségnevelés. Szolgáltatásaink: szakmai segédanyagok.
87,91% 84,87% 84,59% 84,48% 84,38% 84,08%
Fejlesztendő területek: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Az Újbudai Pedagógiai Intézet tevékenységének ismertsége. Szolgáltatásaink: bemutatóórák, bemutató foglalkozások. Az ÚPI kommunikációjának pontossága. Szolgáltatásaink: szakmai rendezvények, szakmai programok. Az ÚPI által nyújtott szakmai információk aktualitása. Szolgáltatásaink: közösségépítő, kulturális rendezvények.
Megfogalmazott feladatok a következő évi munkaterv számára 1. Az Újbudai Pedagógiai Intézet munkáját bemutató PR munka bővítése, mellyel még szélesebb körben ismertté tudjuk tenni intézetünket. 2. A szaktanácsadás, szakmai műhelyek hatékonyabb működtetése. 3. A szakmai segédanyagok kínálatának bővítése.
79,20% 78,76% 78,40% 78,38% 77,99% 74,81%
Partneri elégedettség-vizsgálat eredménye XI. kerületi óvodák pedagógusai A mérés időpontja: Mintavétel: Minta nagysága: Mérés módszere:
2013. december 168 pedagógus 145 fő kérdőív
Megjegyzés: A válaszadás hétfokú skálán a választott érték bekarikázásával történt. A válaszokat Excel táblázat segítségével dolgoztuk fel. Jónak értékelt területek: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Szolgáltatásaink: bemutatóórák, bemutató foglalkozások. Szolgáltatásaink: szakmai rendezvények, szakmai programok. Az ÚPI kommunikációjának stílusa. Szolgáltatásaink: szaktanácsadás, tantárgygondozás. Szolgáltatásaink: könyvtár. Szolgáltatásaink: környezeti- és egészségnevelés. Az ÚPI kommunikációjának aktualitása. Szolgáltatásaink: tanfolyamok. Az ÚPI kommunikációjának pontossága.
89,50% 89,14% 88,30% 87,78% 86,03% 85,91% 85,91% 85,90% 85,71%
Fejlesztendő területek: 1. 2. 3. 4. 5.
Az ÚPI által nyújtott szakmai információk mennyisége. Szolgáltatásaink: tehetséggondozás. Az Újbudai Pedagógiai Intézet tevékenységének ismertsége. Az igényeknek megfelelő szolgáltatási kínálat. Szolgáltatásaink: szakmai segédanyagok.
Megfogalmazott feladatok a következő évi munkaterv számára 1. 2. 3.
A szakmai segédanyagok kínálatának bővítése. Az óvodai területen nagyobb figyelmet fordítunk az óvodai tehetséggondozásra. Az óvodák igényeit figyelembe véve szélesítjük szolgáltatási kínálatunkat.
82,65% 82,46% 81,91% 81,24% 78,72%
Az ÚPI pedagógusai körében elvégzett elégedettség-vizsgálat eredménye A mérésért felelős: A mérés időpontja: Mintavétel: Minta nagysága: Kiküldött kérdőívek száma: Visszaérkezett: Mérés eszköze:
Gyurcsó Gyuláné 2013. december összes pedagógus, teljes körű 7 fő 7 db 7 db, 100% kérdőív
Megjegyzés: A válaszadás hétfokú skálán a választott érték bekarikázásával történt. A válaszokat Excel táblázat segítségével dolgoztuk fel. Jónak értékelt területek: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Újbudai Pedagógiai Intézet tevékenységének ismertsége. Szakmai műhelyek. Szakmai rendezvények, szakmai programok. Kiadványok (Hívogató, Iskolanyitogató). Anyagilag támogatott tanfolyamok szervezése. Szolgáltatási kínálat.
100,0 % 96,42 % 96,46 % 96,34 % 93,54 % 90,74 %
Fejlesztendő területek: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Szolgáltatásaink: szakmai munkaközösségi foglalkozások. ÚPI kommunikációjának: pontossága. Szolgáltatásaink: szakmai segédanyagok. Az ÚPI kommunikációjának aktualitása. Szolgáltatásaink: közösségépítő, kulturális rendezvények Tanulmányi versenyek lebonyolítása Szaktanácsadás, tantárgygondozás
Megfogalmazott feladatok a következő évi munkaterv számára 1. Az elégedettségi mutatók megtartása minden területen, egyes esetekben javításuk. 2. Az Újbudai Pedagógiai Intézet ismertségét fenn kell tartanunk. Keresnünk kell erre minden lehetőséget. 3. Az ÚPI által szervezett programok többségén mérjük a résztvevők elégedettségét, hogy javítani tudjuk működésünket az elvárásoknak megfelelően. 4. A szaktanácsadás, intézménylátogatás hatékonyabb működtetése a szakmai munkánk elengedhetetlen feltétele. 5. A tanulmányi versenyek még körültekintőbb, szakszerűbb szervezése, lebonyolítása. 6. Gyorsabb, pontosabb tájékoztatás. 7. A honlap rendszeres frissítése, naprakésszé tétele.
88,28% 87,04% 85,44% 83,69% 79,14% 76,14% 75,83%
Partneri elégedettségmérés 2013 Kedves Kollégánk! Az Újbudai Pedagógiai Intézet minőségcéljai között elsődleges helyet foglal el a partnerközpontú szemléleten alapuló működés. Ehhez folyamatosan fejleszteni kell intézményünket annak ismeretében, hogy Önök, elsődleges partnereink milyennek ítélik meg tevékenységünket, milyen elvárásokat, igényeket fogalmaznak meg szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Kérjük, hogy az alábbi kérdőív anonim kitöltésével járuljon hozzá fejlesztő munkánk sikerességéhez. A kitöltött kérdőíveket kérjük 2013. december 13-ig az ÚPI titkárságára visszajuttatni. Válaszait köszönjük. Kérjük, hogy a válaszadó aláhúzással jelölje: Mely területen dolgozik? óvoda alsó tagozat középiskola felső tagozat
napközi otthon egyéb:…………………
Kérjük, hogy a 7-es skála segítségével jelezze véleményét a sorban található szám karikázásával! A teljes mértékű elégedettséget a 7-es szám jelzi. Kérdés 1.
Milyen mértékben ismeri az Újbudai Pedagógiai Intézet 7 tevékenységét?
2.
Összességében mennyire elégedett szolgáltatásainkkal az alábbi területeken? a) szaktanácsadás, tantárgygondozás, b) tanfolyamok, c) szakmai műhelyek, d) bemutatóórák, bemutató foglalkozások, e) szakmai rendezvények, szakmai programok, f) szakmai segédanyagok, g) kiadványok (Hívogató, Iskolanyitogató), h) tanulmányi versenyek, i) könyvtár, j) szakmai munkaközösségi foglalkozások, k) közösségépítő, kulturális rendezvények, l) tehetséggondozás, m) környezeti- és egészségnevelés.
3.
7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
Milyen mértékben elégedett az ÚPI által nyújtott szakmai információk 7 a) mennyiségével, 7 b) minőségével, 7 c) aktualitásával?
6
5
4
3
2
1
6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
6 6 6
5 5 5
4 4 4
3 3 3
2 2 2
1 1 1
4
5.
Mennyire elégedett az ÚPI kommunikációjának a) stílusával, b) aktualitásával, c) pontosságával?
7 7 7
6 6 6
5 5 5
4 4 4
3 3 3
2 2 2
1 1 1
Szolgáltatási kínálatunkban milyen mértékben találja 7
6
5
4
3
2
1
meg az Ön igényeinek megfelelőt? 6.
Ön szerint melyik az a három terület, amelyben az intézményünknek fejlődnie kell? …………………………………………………… ……………………………………………………. ……………………………………………………..
7.
A korábban felsoroltakon kívül milyen további szakmai segítséget, szolgáltatást igényelne még? ……………………………………………………. …………………………………………………….. ……………………………………………………... ……………………………………………..
Megtisztelő válaszait köszönöm:
Gyurcsó Gyuláné igazgató
Interjú – iskola igazgatók Időpont:
2013. december 11 – 2013. december 17-ig 6 csoportban. 16 fő igazgató
Helyszín: Újbudai Pedagógiai Intézet 1. Milyen mértékben elégedett az Újbudai Pedagógiai Intézet tevékenységével? −
Több éves kiváló munkakapcsolat alakult ki az Újbudai Pedagógiai Intézet és a köznevelési intézmények között. Sok információt, sok segítséget kapnak. Nagyon elégedettek a szakmai szolgáltatással.
−
Sokrétű szakmai, szakmódszertani segítséget kapnak vezetői munkájukhoz.
−
Elégedettek a továbbképzésekkel, a jó gyakorlatok átadásával.
−
Sok segítséget kapnak a köznevelés megújulása során jelentkező szakmai problémák megoldásához. Az ÚPI jól alkalmazkodik a változó körülményekhez, miközben törekszik az értékek megőrzésére.
2. Milyen konkrét esetekben és célból veszi igénybe szolgáltatásainkat? −
Szakmai, módszertani továbbképzések, előadások (NAT, kerettantervek), szakmai műhelyek, tanfolyamok (nyelvtanfolyam, informatika tanfolyam).
−
Szaktanácsadás, pályázatírás.
−
Tanulmányi versenyek szervezése, koordinálása.
−
Bemutatóórák, szakmai konzultációk szervezése.
−
Könyvtárban található szakirodalom kölcsönzése.
3. Konkrétan melyek azok a szolgáltatásaink, amelyekkel elégedett, illetve melyek azok, amelyeken véleménye szerint változtatnunk kellene? −
Az ÚPI szakmai szolgáltatási tevékenysége minden területet lefed. Ezt a szakmai tevékenységet kell megerősíteni, mindenki előtt ismertté tenni.
−
Hasznos a szaktanácsadás, az egyéni tanácsadás, a látogatásról készített írásos vélemény.
−
Az ÚPI által szervezett konferenciák, szakmai napok, előadások (kiváló előadók).
−
A megváltozott körülmények között még jobban egymásra vagyunk utalva, ezért nagyon jó a szolgáltatások széles választéka.
−
A műhelyfoglalkozások segítik a gyakorlati tapasztalatok átadását. A résztvevők írásos anyagot is kapnak, amit későbbi munkájukban hasznosítani tudnak.
−
A felmenő rendszerű tanulmányi versenyek mellett a kerületi szervezésű tanulmányi versenyek a tehetséggondozás fontos területét képezik.
−
Az ÚPI mint Akkreditált kiváló tehetségpont sokat segít a tehetséggondozásban szakkörök, foglalkozások tartásával.
−
Hatékonyan működik az egészségi és környezeti nevelés területén a jó gyakorlatok megismerése.
−
Bemutató foglalkozások segítenek a módszertani kultúra terjesztésében.
−
A bemeneti mérés eredményinek megismertetése készségfejlesztéshez kapott gyakorló feladatok.
jó,
hasznosak
a
−
Az ÚPI kiadványai lehetőség szerint időben jelenjenek meg, a programok igazodjanak az iskolai munkarendhez, naprakész, friss információk legyenek a honlapon.
4. Kollégái körében tapasztalja-e, hogy az új szakmai információk az ÚPI közvetítésével is eljutnak hozzájuk? −
Minden vezető igennel válaszolt a feltett kérdésre.
−
A kiválóan szervezett konferenciák, pedagógiai napok hozzásegítik a kollégákat, hogy szakmai információkat kapjanak.
−
A Hírlevél tájékoztatást nyújt a következő időszak eseményeiről.
−
Az információk átadására szervezett programok hasznosak, mert gyakorlati megközelítésűek.
5. Az ÚPI munkatársainak (külső és belső) jelenléte megfelelő-e, elegendő-e intézményében? −
Minden vezető igennel válaszolt a feltett kérdésre. Elegendőnek tartják a jelenlétet.
6. Milyen szintű és témájú szakmai programokra lenne szükség ahhoz, hogy az Ön által vezetett intézmény szakmai hatékonysága növekedni tudjon? −
Vezetők szakmai munkájának további segítése hasznos lenne.
−
Folytatódjon az erkölcstan tantárgyhoz kapcsolódó továbbképzések szervezése.
−
Szükség van hatékonyan működő szaktanácsadásra.
−
Az idegen nyelvek tanárai számára is legyenek munkaközösségi foglalkozások.
−
A pályakezdők fóruma beilleszkedésüket.
−
Tanfolyamok, továbbképzések, előadások legyenek SNI-s témakörben.
−
Továbbképzéseket kérnek a jogszabályi változások megismerésére, portfólió készítésére.
mellett
a
gyakornokok
mentorálása
segítené
Interjú – óvodavezetők Időpont:
2013. december 9 – 2013. december 10-ig (6 csoportban. 23 fő óvodavezető)
Helyszín: Újbudai Pedagógiai Intézet 1.
Milyen mértékben elégedett az Újbudai Pedagógiai Intézet tevékenységével? −
−
− 2.
3.
4.
Az óvodavezetők megköszönték az ÚPI-tól kapott sok információt, sokrétű szakmai segítséget. Az Újbudai Pedagógiai Intézet jól alkalmazkodik a változó körülményekhez úgy, hogy megőrzi hagyományos értékeit. Kiemelték a környezeti nevelés hatékonyságát, a zöld napokat, az összehangolt programokat. Hagyománnyá vált az óvodák között a Föld napi programok során szervezett szomszédolás, amely játékos tanulással összekapcsolva segíti a közeli óvodák gyermekeinek ismerkedését. Elégedettek a továbbképzésekkel, a jó gyakorlatok átadásával.
Milyen konkrét esetekben, milyen célból veszi igénybe szolgáltatásainkat? −
Tanfolyamok, továbbképzések (Tehetséges gyerekek, továbbképzés, nyelvtanfolyam, informatika továbbképzés).
tehetséges
tanárok
−
Könyvtár: a továbbképzésben részt vevő kollégák számára szakirodalom kölcsönzése.
−
Szakmai műhelyek óvodapedagógusoknak. Hasznos, hogy írásbeli anyagot is kapnak a jelenlévők, amit későbbi munkájukban hasznosítani tudnak.
−
Pályakezdő óvónőknek szervezett fórumok.
Konkrétan melyek azok a szolgáltatásaink, amelyekkel elégedett, illetve melyek azok, amelyeken véleménye szerint változtatnunk kellene? −
Szükség van a szakmai szolgáltató intézet működésére.
−
Szaktanácsadás, egyéni tanácsadás – hasznos az írásos vélemény készítése a látogatásról.
−
Bemutató foglalkozások segítenek a módszertani kultúra terjesztésében.
−
A bemeneti mérés eredményeinek megismertetése jó. Szükség lenne gyakorló feladatokhoz a készségfejlesztéshez.
−
A kiadványok időben jelenjenek meg.
−
A programok igazodjanak az óvodai munkarendhez is.
−
Az intézményi honlap rendszeres frissítése.
Kollégái körében tapasztalja-e, hogy az új szakmai információk az ÚPI közvetítésével is eljutnak hozzájuk? −
Minden vezető igennel válaszolt a feltett kérdésre.
−
A fiatalabbakat buzdítani kell, hogy részt vegyenek a tájékoztatókon, de utána örülnek, hogy ott voltak, és hasznos információkat kaptak.
−
Konferenciák, pedagógiai napok hozzásegítik a kollégákat, hogy szakmai információkat kapjanak.
− −
5.
Hasznosak a köznevelésben történő változásokról szóló információk átadására szervezett programok, mert a változások gyakorlati megvalósításáról is kapnak tájékoztatást. Ezekhez a foglalkozásokhoz lehetne kapcsolni a beszélgetést, szupervíziót.
Az ÚPI pedagógiai előadóinak és szakértőinek valamint külső munkatársainak jelenléte megfelelő-e, elegendő-e az intézményében? −
6.
A Hírlevél tájékoztatást nyújt az eseményekről.
Minden vezető igennel válaszolt a feltett kérdésre. Elegendőnek tartják a jelenlétet.
Milyen szintű és témájú szakmai programokra lenne szükség ahhoz, hogy az Ön által vezetett intézmény szakmai hatékonysága növekedjen? − −
A vezetők továbbra is igénylik munkájukhoz az ÚPI szakmai segítségét. Továbbképzések szervezését kérik az alábbi területeken: iskolaérettség, az óvodai dajkák munkája, SNI-s gyerekek fejlesztése, integrációja, magatartási problémákkal, viselkedészavarokkal küzdő gyermekek nevelése, portfólió készítése.
−
A pályakezdőknek tartott fórumok mellett a gyakornokok mentorálása segítené a beilleszkedésüket.
−
Szükségesnek tartják a vezetők mentálhigiénés megerősítését.
−
Továbbra is igénylik a szakmai fórumok szervezését a jogszabályi változások megismerésére.
−
Az óvodavezetői munka tartalmáról, a vezető feladatairól szóló fórum leendő vezetőknek.
Iskolai pedagógusok igényei az ÚPI szakmai szolgáltatásaival kapcsolatban −
Az intézményi honlap gyakoribb frissítése, az információk jobb áttekinthetősége. A kerületi és a fővárosi eredmények archiválása a honlapon. Széles körű tájékoztatás, szoros kapcsolattartás az intézményekkel. Versenykiírások, programok feltöltése, pontos tájékoztatás a versenyek időpontjáról. Az intézmények és a kollégák tájékoztatása elektronikus formában (e-mail-en keresztül).
−
A nyomtatott formájú Hírlevél minél gyorsabb eljuttatása az intézményekhez.
−
A szakmai segédanyagok folyamatos bővítése.
−
Szakmai műhelyek működtetése minél több szakterületen, minél több témában.
−
Munkaközösségi foglalkozások tartása tantárgyanként.
−
Szaktanácsadás műveltségi területenként, tantárgyanként.
−
Bemutató órák, foglalkozások nyílt órák szervezése a tanév folyamán.
−
Tanfolyamok, továbbképzések szervezése akár egy-egy szűkebb kör számára is.
−
A tehetséggondozás további szervezése, koordinálása
−
Digitális tananyag és adatbázisok létrehozása. Közzététele.
−
Kezdő pedagógusok mentorálása.
−
Tájékoztatás a törvényi változásokról, azok gyakorlatban történő alkalmazása.
−
Szakmai segítség a tanmenetek összeállításához.
−
Minden kerületben működő intézményhez jussanak el az információk a rendezvényekről, versenyekről.
−
−
Felmenő rendszerű és helyi szintű tanulmányi versenyek szervezése, koordinálása, lebonyolítása 3-12. évfolyamig. Az írásbeli feladatlapok javítás utáni megtekintése. A versenyek teljes eredményének közzététele. Az SNI-s gyerekekkel kapcsolatos szakmai fórumok szervezése. Versenyzési lehetőség az SNI-s gyerekek számára. Hiperaktív gyerekek terápiája Autista gyerekek integrálása. Helyes bánásmód bemutatása a fokozottan deviáns, közösséget hátráltató, bomlasztó kiskorúakkal.
−
A szülők felkészítése, tanfolyam, fórum a nevelésről.
−
A kerületi programok és az iskolai programok időbeli összehangolása.
−
Kerületi szintű szaktárgyi, neveltségi mérések.
−
A pedagógusok minősítéséhez támogatás nyújtása, személyes tanácsadás a portfólió elkészítéséhez.
−
Szakmai tanulmányutak, kulturális programok szervezése.
Óvodapedagógusok igényei az ÚPI szakmai szolgáltatásaival kapcsolatban −
Szoros kapcsolat az intézményekkel az információk időben történő eljuttatása érdekében.
−
Az óvodákkal kapcsolatos kiadványok archiválása a honlapon.
−
Szakmai segítség a tehetséggondozáshoz és az integrációhoz.
−
Az intézményi honlapon jelenjenek meg a jogszabályokkal kapcsolatos anyagok, szakmai segédanyagok letölthető formában.
−
Szakmai tapasztalatcsere szervezése, tájékoztató az új kiadványokról, az egyes intézményekben folyó jó gyakorlatokról.
−
Tanfolyamok, továbbképzések, előadások, szakmai fórumok szervezése.
−
Segítségnyújtás a tehetséggondozáshoz.
−
Óvodai szaktanácsadás, pszichológus által nyújtott segítség az óvodapedagógusok munkájához.
−
A kerületi programok és az óvodai programok időbeli összehangolása.
−
Szakmai műhelyek óvodapedagógusoknak.
