Parallelsessie s Kenniscongres Betaald Voetbal
KENNISCONGRES BETAALD VOETBAL - 22 januari 2015 - ADO Den Haag 1
2
Ronde 1 Themasessies
Connected Stadium: Connectiviteit in dienst van fan engagement
Opening van de (online) kansspelenmarkt
Bijdrage(n) van:
Peter Rovers (PSV)
Stephan Poelmans (KRC Genk) Vincent van 't Riet (ECV)
1
Een (sfeer)vol stadion door inspirerende catering
Ronde 2 Inspiratiesessies
Bijdrage(n) van:
Jan Bluyssen (KNVB) ism ADO Den Haag, NAC, NEC & Loc 7000
3
4
5
6
7
MVO: van begrotingspost naar businessmodel!
Achilles’29: pioniers van de voetbalpiramide
Invloed uitoefenen op de lokale politiek
Sturen op de Kracht van voetbal
Kristian Gotsch (Two Circles) Matt Rogan (Two Circles)
Mark Koevermans (Feyenoord) Ton Strooband (Feyenoord)
Harrie Derks (A chilles '29) Robert Claus (A chilles '29)
2
3
4
5
6
7
Commerciële lessen uit de Jupiler Pro League (België)
Visie ontwikkelen door inzicht in je organisatie
Hoe professioneel koopt u in?
Participatiewet; must of moetje?
Fanbeleving intensiveren via Twitter
Aan de slag met het Fan Onderzoek
Tyas Kastelijn (SV Zulte Waregem)
Jelle Beuker (Go A head Eagles) Deepak Mohanlal (EY) A art Willem Saly (EY)
Michel Baas (FC Utrecht) A lexander A rsath Ro'is (Inkoopadviseur)
A ndrea Timmerman (FBO) Karen Veldoven (A DO Den Haag)
Marloes van der Laan (Twitter) Stefan Tieleman (Twitter)
Eva Gerritse (Blauw Research) Joris de Boer (KNVB Expertise)
5 Important Ways to Drive Revenue in 2015
Marjolein Kampschreur (KNVB) Wim Biesterveld (FC Volendam) ism FC Dordrecht, NAC & Heracles Jacques de Swart (PwC)
Parallelsessie s Kenniscongres Betaald Voetbal Ronde 1: Themasessies 1. Connected Stadium: Connectiviteit in dienst van fan engagement
Bijdrage(n) van: Peter Rovers (PSV) Wat betekent ‘connected’ zijn voor de livebeleving van een voetbalwedstrijd? Welke digitale kansen levert dit op voor voetbalclubs? Dit soort vragen komen aan bod tijdens de themasessie Connected Stadium. Sinds het najaar van 2015 lanceren PSV en UPC samen met Infrostrada Sports in het Philips Stadion een service waarbij draadloos internet, online media, apps en digitale diensten samenkomen. Doel is de live fanbeleving van de bezoeker te vergroten. Peter Rovers is als Manager Marketing, Media & Commercie de initiator van dit project. In deze sessie geeft hij inzage in de stand van zaken en bespreekt hij de business case. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere: totaaloplossing met videodiensten, real time statistieken, online programmaboekje en nieuwe mogelijkheden voor sponsors. Op termijn worden ook andere innovatieve diensten toegevoegd, hierbij kan worden gedacht aan bestellen en cashless betalen van consumpties, toegangskaarten, of merchandising, alsmede sportwedden via mobiel.
2. Opening van de (online) kansspelenmarkt
Bijdrage(n) van: Stephan Poelmans (KRC Genk) & Vincent van ’t Riet (Eredivisie CV) Het opengaan van de Nederlandse (online) kansspelenmarkt is op dit moment een actueel onderwerp in Nederland. De nieuwe situatie biedt voor voetbalclubs potentiële nieuwe inkomsten en extra dimensies voor fans. Echter moet er ook rekening gehouden worden met de mogelijke bedreigingen die inherent zijn aan een open kansspelenmarkt. Kortom, voetbalclubs in Nederland zullen belangrijke keuzes moeten maken over commerciële kansen, de integriteit van de sport en de maatschappelijke rol van de club. In deze themasessie zullen specialist Vincent van ’t Riet en ervaringsdeskundige Stephan Poelmans hun visie en ervaringen delen. Vincent zal vooral ingaan op de situatie in Nederland, de toekomstige aanbieders en andere algemene trends. Stephan zal zijn praktijk case uit België delen en laten zien welke keuzes KRC Genk gemaakt heeft in het verleden en waarom.
Parallelsessie s Kenniscongres Betaald Voetbal
3. 5 Important Ways to Drive Revenue in 2015
Bijdrage(n) van: Kristian Gotsch & Matt Rogan (Two Circles) In deze themasessie worden de 5 belangrijkste manieren voor commerciële groei en engagement in 2015 toegelicht – verschillende gebieden zoals seizoenkaarten, business seats, sponsorship en losse kaartverkoop worden besproken. Ontdek de commerciële waarde van de data in uw club. Maak effectieve en succesvolle beslissingen, proposities en campagnes door inzicht in uw supporters. Wij helpen u in te zien wat te doen en hoe dit te doen met voorbeelden van clubs die met deze aanpak reeds meer succes hebben bereikt. Matt Rogan en Kristian Gotsch van Two Circles hebben met hun expertise van de zowel Nederlandse als internationale sportwereld vele clubs geholpen met het verbeteren van hun marketingactiviteiten en verhogen van omzet. Deze sessie is in het Engels.
4. MVO: van begrotingspost naar businessmodel!
Bijdrage(n) van: Mark Koevermans & Ton Strooband (Feyenoord) Feyenoord heeft maatschappelijk gezien de laatste jaren een sterke ontwikkeling doorgemaakt. Het winnen van de Meer dan Voetbal Award Profproject van het Jaar 2013 en de nominatie Meer dan Voetbal Award Club van het Jaar 2014 spreken in dit verband voor zich. Dat vertaalt zich in goede maatschappelijke projecten, die een grote bijdrage leveren aan de samenleving. Daarnaast is dat ook terug te zien in de wijze waarop andere onderdelen van de bedrijfsvoering doorspekt zijn met maatschappelijke aspecten. Ook aan deze kant ziet Feyenoord voordelen ontstaan. Feyenoord zal in deze sessie delen hoe deze ontwikkeling zich heeft voltrokken en laten zien tot welke concrete acties voor de verschillende geledingen van de club dit heeft geleid. Hierbij zullen een aantal vernieuwende toepassingen aan het licht komen, waarvan de actie met Opel en de Hartstichting een mooi voorbeeld is. Vanzelfsprekend is er in de sessie ruimschoots de gelegenheid om vragen te stellen ten aanzien van aanpak en bijkomende praktische zaken.
Parallelsessie s Kenniscongres Betaald Voetbal 5. Achilles’29: pioniers van de voetbalpiramide
Bijdrage(n) van: Harrie Derks & Robert Claus (Achilles ’29) De zomer van 2013 was hectisch op sportpark De Heikant in Groesbeek. In een maand tijd moest Achilles’29 klaar zijn voor een nieuw avontuur; in de pilot van de KNVB deelnemen aan de Jupiler League. Op alle fronten werd er keihard gewerkt om begin augustus klaar te zijn en aan alle eisen van de pilot te voldoen. Nu ruim een jaar later heeft Achilles’29 besloten om het avontuur een vervolg te geven en ook volgend seizoen in de Jupiler League te spelen. In deze sessie deelt Achilles’29 haar ervaringen als amateurs tussen de profs. Maar schetst het ook de volgende stappen die het nu moet maken om volgend seizoen op een volwaardige wijze deel te kunnen nemen. Met de invoering van de nieuwe voetbalpiramide zullen meer clubs het proces van Achilles’29 doorlopen. Door kennis te delen op basis van ervaringen van de afgelopen maanden, wil Achilles’29 een bijdrage leveren aan de doorstroom tussen de verschillende competities.
6. Invloed uitoefenen op de lokale politiek
Bijdrage(n) van: Marjolein Kampschreur (KNVB) ism FC Dordrecht, NAC & Heracles Contact met de politiek. Veel organisaties hebben dit pas als er ergens een issue is. Stront aan de knikker dus, terwijl je het op dat moment al druk genoeg hebt met het oplossen van de ontstane crisis. Zou je op dat moment niet juist liever hebben gewild dat het desbetreffende Kamerlid, wethouder of raadslid je even een belletje zou geven? Of nog beter: dat ze al van tevoren uitgebreid je verhaal op dit thema hadden gehoord? Verschillende clubs werken de laatste jaren structureel aan goede contact met (lokale) politici. Deze waarde van deze inspanningen is moeilijk meetbaar te maken, maar kunnen cruciaal zijn. Deze sessie heeft als doel deelnemers de waarde van goede public affairs te laten inzien aan de hand van krachtige voorbeelden van andere BVO’s. Vanzelfsprekend is er ruimte om praktische en inhoudelijke uitdagingen met elkaar te bespreken.
Parallelsessie s Kenniscongres Betaald Voetbal 7. Sturen op de Kracht van voetbal
Bijdrage(n) van: Wim Biesterveld (FC Volendam) & Charlotte Bech & Jacques de Swart (PwC) De Kracht van voetbal is groot, maar hoe groot precies, en waar is deze kracht op gebaseerd? Voetbal verbindt mensen en draagt bij aan de gezondheid en ontwikkeling van mensen. Daarnaast levert voetbal een bijdrage aan de economie. Door haar omvang en bereik vormt voetbal een uniek plaform om deze vier kernwaarden Verbinding, Gezondheid, Vorming en Economie te integreren en dient hiermee als katalysator bij het oplossen van maatschappelijke problemen. Altijd al willen weten hoe groot de Kracht van uw club is en hoe u deze zichtbaar kunt maken aan uw sponsors, gemeente en andere belanghebbenden? En in het verlengde hiervan, hoe u uw Kracht kunt vergroten? In deze sessie presenteert PwC een sturingsinstrument waarmee clubs inzicht krijgen in hun huidige Kracht van voetbal en hoe ze met interventies deze Kracht kunnen vergroten. Dit sturingsinstrument is door PwC in samenwerking met KNVB Expertise, stichting Meer dan Voetbal, Eredivisie CV en Coöperatie Eerste Divisie ontwikkeld en wordt op het Kenniscongres officieel gelanceerd.
Parallelsessie s Kenniscongres Betaald Voetbal Ronde 2: Inspiratiesessies 1. Een (sfeer)vol stadion door inspirerende catering
Bijdrage(n) van: Jan Bluyssen (KNVB) ism ADO Den Haag, NAC, NEC & Loc 7000 In deze inspiratiesessie bespreken we hoe inspirerende catering kan leiden tot een sfeervol en uitverkocht stadion. In het eerste deel behandelen we de vraag: Horeca uitbesteden of in eigen beheer nemen? We bespreken de voor- en nadelen aan de hand van twee voorbeeldcases van BVO’s. Het tweede deel van de sessie richt zich op de vraag: Hoe kan ik mijn supporter inspireren met F&B? Wat zijn de behoeften van mijn fans? Is er meer mogelijk dan een broodje Unox? Ook in dit gedeelte komen de beste voorbeelden uit de praktijk aan het woord en is er natuurlijk de gelegenheid over dit onderwerp met elkaar in discussie te gaan. Deze sessie heeft een interactief karakter, waarin we samen op zoek gaan naar inspirerende catering. Jouw input is van harte welkom!
2. Commerciële lessen uit de Jupiler Pro League (België)
Bijdrage(n) van: Tyas Kastelijn (SV Zulte Waregem, België) In deze inspiratiesessie delen Belgische Jupiler Pro League clubs hun meest innovatieve en succesvolle commerciële initiatieven. De sprekende voorbeelden vormen de basis voor een gesprek dat leidt tot kennisdeling tussen Nederlandse en Belgische topclubs. W at kunnen we van elkaar leren op het gebied van B2B-commercie?
Parallelsessie s Kenniscongres Betaald Voetbal 3. Visie ontwikkelen door inzicht in je organisatie
Bijdrage(n) van: Jelle Beuker (Go Ahead Eagles), Deepak Mohanlal & Aart Willem Saly (EY) In sport draait het om ambitie, respect en het beste uit jezelf halen. Dit maakt het managen van een voetbalorganisatie niet gemakkelijk. De verwachtingen van de fans, de sponsoren, de overheid en andere belanghebbenden zijn vaak hooggespannen en door de beperkte middelen niet eenvoudig te managen. Vragen zoals deze zijn nu meer dan ooit van belang voor een duurzame bedrijfsvoering: ‘Wat is de algemene visie voor de club en hoe wordt deze naar buiten gecommuniceerd?’ ‘Is er een korte en lange termijn strategie voor het team en de club?’ ‘Welke personen binnen de club dragen hier verantwoordelijkheid voor?’ Om voetbalorganisaties te helpen met deze vragen hebben EY & Go Ahead Eagles daarom een ‘volwassenheidsscan’ ontwikkeld. Deze scan helpt voetbalorganisatie inzicht te krijgen in hoe je processen het beste kunt organiseren om doelstellingen te kunnen realiseren. In deze sessie wordt de scan toegelicht aan de hand van de casus GA Eagles.
4. Hoe professioneel koopt u in?
Bijdrage(n) van: Michel Baas (FC Utrecht) & Alexander Arsath Ro’is (Inkoopadviseur) De BVO FC Utrecht heeft een begin gemaakt met het professionaliseren van haar niet-spelersgebonden inkoop. Daar waar in het bedrijfsleven en de overheid de inkoop aan een onstuitbare opmars bezig is (met dank aan de recessie), is het opvallend hoe weinig aandacht dit krijgt in de (professionele) voetbalwereld. Komt dat omdat leveranciers soms ook sponsor zijn? Of een sky-box huren? Of in het bestuur zitten? Waardoor rationeel zakendoen en inkopen lastig lijkt te zijn? Of komt het gewoon omdat het een ‘vergeten’ onderwerp is. In deze sessie wordt je aan de hand van de ervaringen bij FC Utrecht vertelt wat professioneel inkopen jou kan brengen! Je krijgt handvatten om inkoopbeleid en procedures te maken, leveranciers in te delen, effectief te onderhandelen, goede contracten af te sluiten, contractmanagement te doen, ethisch te handelen (in een dynamische context met veel belangen!) en inkoop leuk te vinden!
Parallelsessie s Kenniscongres Betaald Voetbal 5. Participatiewet; must of moetje?
Bijdrage(n) van: Andrea Timmerman (FBO) & Karen Veldhoven (ADO Den Haag) Per 1 januari 2015 is de Participatiewet van kracht. Deze wet verplicht werkgevers op den duur om mensen aan te nemen die tot nu toe door hun beperking een afstand tot de arbeidsmarkt hebben, zoals Wao-jongers en mensen met een bijstandsuitkering. Aan de hand van informatie en de toelichting over deze wet willen we samen met de deelnemers onderzoeken wat de (on)mogelijkheden zijn binnen een BVO om zo goed voorbereid te zijn voor de gevolgen van deze wetswijzigingen. Om te beginnen is er wellicht een verandering in mindset nodig. Misschien dat we hier het begin kunnen maken om het gevoel van verplichting en oplegging kunnen veranderen naar positievere gevoelens en gedachten of misschien zelfs wel concrete actieplannen.
6. Fanbeleving intensiveren via Twitter
Bijdrage(n) van: Marloes van der Laan & Stefan Tieleman (Twitter) Op iedere avond dat er gespeeld wordt, zijn de voetbal hashtags trending op Twitter. Tijdens het WK2014 werden er maar liefst 672 miljoen Tweets verstuurd. Over de wedstrijd Nederland – Argentinië waren dat er maar liefst 14.2 miljoen. Twitter en sport zijn dan ook onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Profclubs kunnen het real-time en openbare platform gebruiken om de fanbeleving én –betrokkenheid nog verder te versterken. In een vogelvlucht komen de meest in het oog springende en inspirerende voorbeelden uit het nationale en internationale voetbal voorbij. Hoe ga jij Twitter inzetten voor het vergroten van de fanbeleving rond jouw club?
Parallelsessie s Kenniscongres Betaald Voetbal 7. Aan de slag met het Fan Onderzoek
Bijdrage(n) van: Eva Gerritse (Blauw Research) & Joris de Boer (KNVB Expertise) KNVB Expertise voert dit jaar in samenwerking met de CED, ECV en Blauw voor de zesde keer het Fan Onderzoek uit. Ieder jaar is het weer een uitdaging de resultaten clubspecifiek terug te koppelen om vervolgens tot concrete aandachts- en verbeterpunten te komen. In het seizoen 2014/’15 worden clubs enkele nieuwe concepten aangeboden om de resultaten nog beter te vertalen naar concrete inzichten en actie. Eén van deze concepten is een supportersworkshop die gehouden wordt bij de club. Tijdens deze supportersworkshop worden 6-8 supporters uitgenodigd om in gesprek te gaan over vooraf bepaalde onderwerpen. De methode die hiervoor wordt gebruikt is het Let’s Play bordspel, de ervaring van Blauw leert dat deze methode garant staat voor actieve en enthousiaste deelname van alle deelnemers. Tijdens de inspiratie sessie op het Kenniscongres zullen er twee voorbeelden van clubs die een dergelijke supportersworkshop hebben gehad met de groep worden gedeeld. Op deze manier kunnen we laten zien hoe een club geholpen kan worden met benchmarks en concrete verbeterpunten door de combinatie van grootschalig onderzoek en een supportersworkshop.
