Paragon Netherlands
MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN
ONZE DIENSTVERLENING BIEDT ZEKERHEID VOOR UW DUURZAAMHEID Service Point Paragon Netherlands levert een actieve bijdrage aan een duurzame ontwikkeling.
Wij minimaliseren onze impact op het milieu.
Wij nemen sociale verantwoordelijkheid.
Wij boeken economische vooruitgang.
Paragon Netherlands
Wij dragen het milieu een warm hart toe
WIJ DRAGEN HET MILIEU EEN WARM HART TOE Ons milieubeleid is gericht op het continu verminderen van de milieubelasting in onze servicecentra en de processen die wij op klantlocaties uitvoeren. • • Wij zorgen voor een continue vermindering en preventie van milieubelasting.
ONZE MEDEWERKERS VORMEN ONS SUCCES Service Point Paragon Netherlands is een organisatie waar veel culturen samensmelten doordat wij medewerkers overnemen van onze klanten. Dat is de kracht van ons bedrijf, waardoor wij in staat om in verschillende bedrijfsomgevingen onze meerwaarde te tonen. Zoals onze naam uitdraagt, is service het belangrijkste aspect in onze ambitie om een leidende organisatie te zijn in document, print en informatie management. Service wordt geleverd door mensen – de stuwende kracht achter ons succes. Gemotiveerde en betrokken medewerkers vormen daarom hiertoe de sleutel. Wij beschouwen het als belangrijkste taak om een werkomgeving te creëren die uitdaagt, motiveert, stimuleert en ruimte biedt voor ontplooiing. We willen door een open en toegankelijke stijl van samenwerken een betrokken en gepassioneerde organisatie zijn: • Wees respectvol en open • Heb hart voor medewerkers en klanten • Overtref de klantverwachting • Alles in één keer goed • Kijk kritisch naar hoe we zaken aanpakken en probeer dat te verbeteren • Werk samen naar een beter resultaat • Neem je verantwoordelijkheid en wees transparant • Wees opbouwend kritisch • Meet succes af aan blijvende winst, groei en klanttevredenheid • Werk voor de wereld
Onze medewerkers vormen ons succes
Maatschappelijke betrokkenheid
MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEID Om ook mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt kansen te bieden, werkt Service Point Paragon Netherlands voor landelijke en regionale postbezorging samen met Business Post. De basis is een 40-tal samenwerkende bedrijven die de Wet Sociale Werkvoorziening uitvoeren. De bezorgers hebben allemaal een arbeidsovereenkomst met het bedrijf waar ze voor werken. Door opleiding, training en begeleiding verkleinen we voor onze mensen de afstand tot de reguliere arbeidsmarkt. Daarnaast werken wij regelmatig samen met sociale werkplaatsen uit de regio.
Eén van de andere manieren waarop Service Point Paragon Netherlands haar maatschappelijke betrokkenheid laat zien, is door het steunen van Stichting Kinderpostzegels. Stichting Kinderpostzegels is een kinderhulporganisaties met als motto: “voor kinderen door kinderen”. Met de opbrengst steunt Kinderpostzegels wereldwijd projecten waarin de veiligheid en ontwikkeling van kinderen centraal staan. Aangevuld met de ondersteuning van veel kleine initiatieven van o.a. non-profit instellingen en verenigingen, hebben onze maatschappelijke projecten heel diverse achtergronden. Eén ding hebben ze met elkaar gemeen; voor elk project is gekozen omdat wij het doel een warm hart toedragen.
CERTIFICERINGEN Om ons MVO -beleid systematisch te verankeren in de dagelijkse bedrijfsvoering zijn normen nodig waaraan de praktische uitvoering voortdurend kan worden getoetst. Daarom heeft Service Point Paragon Netherlands veel waarde gehecht aan hetverkrijgen van diverse certificaten.
C EM
M
ERTIFIC AT I
0 O 1 4 01 IS
O 9001 IS
TE
E
AGEMENTS YS AN
Service Point Paragon Netherlands bezit de volgende certificaten:
©
Gebruik FSC en/of PEFC gecertificeerd papier Service Point Paragon Netherlands staat volledig achter de doelstellingen van het FSC en/of PEFC en wil daarom zo veel als mogelijk gebruik maken van FSC en/of PEFC goedgekeurd papier. Ook adviseren wij onze klanten actief om ook deze papiersoorten te gebruiken.
ISO 14001 Certificering voor continue milieuverbetering
ISO 9001 Certificering voor continue kwaliteitsverbetering.
Mileukeurmerk Post Onze postverzending is gecertificeerd volgens het Milieukenmerk Post. Hiermee tonen wij aan dat onze postzendingen milieuvriendelijker zijn geproduceerd en verzonden. Dit geldt zowel voor de verzending van onze eigen post, als voor de post die onze klanten verzenden onder ons vervoerscontract.
EnergyStar Onze print apparatuur in onze service centra voldoen aan de EnergyStar certificering (met uitzondering van de grootformaat machines). Hierdoor zijn wij verzekerd dat alle apparatuur voldoet aan de benodigde kwaliteitsvereisten op
Certificeringen
EcoLease Om de uitstoot CO2 van ons wagenpark zoveel mogelijk te reduceren hebben wij een beperkte keuzen voor lease- en bedrijfsauto’s. Daarnaast hebben wij gekozen om te particperen in het EcoLease-programma van Alphabet. Hiermee wordt de CO2 -uitstoot gecompenseerd in klimaatprojecten.
CO2 neutrale postverzending Service Point Paragon Netherlands doet mee met Groene Post . programma van PostNL. Hiermee compenseren wij de uitstoot van CO2 die vrijkomt tijdens het vervoeren van post en pakketten. Dit geldt zowel voor onze eigen post als voor de post die onze klanten verzenden onder ons vervoerscontract. PostNL investeert onze bijdrage in hoogwaardige, duurzame klimaatprojecten.
Groene stroom Wij hebben ervoor gekozen om via onze energieleverancier op ons hoofdkantoor groene stroom af te nemen. Hierdoor wordt ook op het gebied van energie onze impact beperkt.
Onze oplossingen
• MijnServicePoint MijnServicePoint is een webportaal, waarmee wij klanten het gemak bieden van een web2print oplossing. Dit betekent in de dagelijkse praktijk dat men online eenvoudig repro- en drukwerkorders kan plaatsen en afhandelen. Omdat wij de opdrachten on demand printen, heeft de klant minder verspilling.
• Multi-channel communicatie
ONZE OPLOSSINGEN W motto: “digitaal wat kan, fysiek wat moet”.
Wij werken hard aan innovaties op het gebied van digitaal werken en bieden diverse oplossingen voor onze klanten.
• Digitale postkamer Door onze DigiMail oplossing, zijn wij in staat alle inkomende poststromen te digitaliseren. Hiermee besparen klanten op fysiek transport. DigiMail verwerkt alle soorten post: van standaard formulieren (zoals declaraties en facturen), tot handgeschreven brieven met een verhuisbericht. Met DigiMail kunnen klanten beter en sneller reageren op vragen, opmerkingen en klachten.
Wij bieden een geïntegreerd platform om zowel inkomende als uitgaande documentstromen te optimaliseren. Doordat wij zowel via digitale als fysieke communicatiekanalen aanbieden, zorgen wij ervoor dat klanten geleidelijk over kunnen schakelen naar goedkopere en meer duurzame digitale (klant)communicatie.
digitaal wat kan, fysiek wat moet
INKOOP EN VERBRUIK VAN MATERIALEN
Machines
De afdeling inkoop is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het milieubeleid met betrekking tot de inkoop en houdt daarbij rekening met de volgende richtlijnen:
Papier, drukwerk
Algemene richtlijnen * Milieucertificaten: tenzij niet anders mogelijk wordt zaken gedaan met leveranciers en producenten die een milieucertificaat in hun bezit hebben. * Recyclebaarheid: bij de aanschaf van machines en materialen wordt gekozen voor materialen waarvan de recyclebaarheid het eenvoudigst is. * Hergebruik: het hergebruik van verpakkingsmiddelen en materialen wordt zo veel mogelijk gestimuleerd. * Verpakking voorkomen: indien mogelijk worden artikelen gekocht met zo weinig mogelijk verpakking. * Bij gelijke economische waarden prevaleren de milieu beïnvloedende factoren bij de keuze voor een leverancier of product. * Bij inkooptenders wordt over het algemeen een vragenlijst met betrekking tot milieu, duurzaamheid en MVO meegezonden. Met name voor logistiek gerelateerde inkopen is de vragenlijst erg uitgebreid.
Inkoop en verbruik van materialen
* Veiligheid apparatuur: veiligheid prevaleert boven de overige afweegfactoren. * Inruilen machines: bij een vervangende investering wordt de te vervangen machine ingeruild of via een gespecialiseerde opkoper verkocht. * Afvoeren machines: indien een machine niet hergebruikt kan worden, dan wordt de machine afgevoerd naar een recyclebedrijf of een oud ijzerhandel.
* Milieukeur papier: milieugecertificeerde papiersoorten (ISO 14001, ECOlabel, Nordic Swan label) genieten de voorkeur. * ECF of TCF: papiersoorten (geen specials) dienen ECF (elementary chlorine free), of TCF (total chlorine free) vervaardigd te zijn. * Geïntegreerde papierproductie: bij voorkeur moeten de papiersoorten in een geïntegreerde papierfabriek vervaardigd zijn. * Afvoer papier: al het af te voeren papier wordt via een gecertificeerd vernietigingsbedrijf verwerkt. * Milieuvriendelijk papier: Service Point Paragon Netherlands adviseert zijn klanten om voor milieuvriendelijk papier te kiezen. * Gebruik recycled papier: Service Point Paragon Netherlands adviseert de klanten indien mogelijk 100% gerecycled papier goedgekeurd door de Stichting Milieukeur te gebruiken. * Verlaging voorraden: door het aanpassen van de productiewijze (naar bijvoorbeeld printing on demand) kunnen de voorraden verlaagd worden. De hoeveelheid incourant drukwerk wordt daarmee aanmerkelijk lager, hetgeen de milieubelasting bij productie en het afvoeren verlaagt.
Inkoop en verbruik van materialen
Toner en disposables * Alle toners en disposables benodigd voor het printen worden ingekocht bij de hardware leveranciers. * Gebruikte toner cartridges worden teruggestuurd naar de leveranciers, die zorgdragen voor recycling.
Afvalverwijdering * Gecontroleerde en verantwoorde afvalverwijdering, waardoor we minder afval hebben en betere scheiding van afval hebben. * E en verontreiniging. * Het afval wordt afgevoerd door gecertificeerde leveranciers.
Wagenpark * Verminderen brandstofverbruik, door keuze voor milieuvriendelijke auto’s en fysiek transport te beperken. * De keuze voor lease- en bedrijfsauto’s is beperkt voor wat betreft de CO2 uitstoot. * Berijders van lease- en bedrijfsauto’s ontvangen regulier informatie over hun brandstofverbruik en CO2 uitstoot.
TOT SLOT
Wij dragen het milieu een warm hart toe
Service Point Paragon Netherlands heeft Onze medewerkers vormen ons succes
maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel staan. Wij zien maatschappelijk verantwoord ondernemen als het uitoefenen van onze bedrijfsactiviteiten, waarbij het milieu zoveel Maatschappelijke betrokkenheid
mogelijk wordt ontzien, sociale verantwoordelijkheid wordt genomen en economische vooruitgang wordt geboekt.
Certificeringen
Onze oplossingen
Inkoop en verbruik van materialen
Paragon Netherlands Service Point Paragon Netherlands Flemingweg 20 2408 AV Alphen aan den Rijn Postbus 164 2400 AD Alphen aan den Rijn Nederland T +31(0) 172 50 41 00 F +31(0) 172 50 41 01 E
[email protected] www.servicepoint.nl
WWW.SERVICEPOINT.NL
