P3 Masalah & Keputusan. A. Sidiq P. Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknologi Informasi Universitas Mercu Buana Yogyakarta

P3 Masalah & Keputusan A. Sidiq P.

Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknologi Informasi Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Masalah SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

2

Masalah ●

Masalah → suatu kondisi tertentu yg dapat menyebabkan keuntungan atau kerugian. Tidak Terstruktur

Masalah

Semi Terstruktur

Terstruktur

SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

3

●

Masalah tidak terstruktur ● ●

●

tidak punya fase-fase terstruktur sering diselesaikan dengan intuisi/insting manusia.

Masalah semi terstruktur ●

●

punya beberapa (atau sebagian dengan) fase-fase terstruktur berada dalam penyelesaian dengan prosedur standart dan ketetapan manusia. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

4

●

Masalah terstruktur ● ●

● ●

punya semua fase-fase terstruktur Prosedur untuk mengetahui solusi terbaik diketahui Tujuan dengan jelas terdefinisi Sistem Pendukung Manajemen (Management support systems) dapat sangat berguna. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

5

Keputusan SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

6

Keputusan Keputusan → suatu pilihan yg dilakukan dalam mengambil tindakan atau ● strategi yang paling tepat untuk memecahkan permasalahan yg dihadapi. ●


7

●

Ciri – ciri suatu keputusan : ●

Mempunyai banyak alternatif

●

Ada syarat

●

Mengikuti model tertentu (tersetruktur / tidak tersetruktur)

●

Banyak input

●

Terdapat resiko


8

Hirarkhi Manajemen SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

9

Hierarkhi Manajemen


10


11

Manajemen Strategis ●

Manajemen tingkat atas (pengendalian strategis)

●

Tugasnya :

●

●

Menentukan pilihan terhadap tujuan jangka panjang

●

Mengalokasikan sumber daya yang ada

●

Menyusun berbagai kebijakan untuk mencapai tujuan yang diinginkan

Contohnya : ●

manajemen yang menentukan produk apa yang akan diproduksi dan dijual serta menentukan target pasar yang akan dituju. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

12

Manajemen taktis ●

Manajemen tingkat menengah (pengendalian manajerial)

●

Tugasnya : ●

●

menerapkan tujuan jangka panjang ke dalam rencana yang dapat diukur untuk bagian operasi.

Contohnya : ●

menentukan target produksi untuk setiap produk. Seperti pencetakan buku sebanyak 2000 eksemplar pada cetak pertama. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

13

Manajemen operasi ●

Manajemen tingkat bawah (pengendalian operasional)

●

Tugasnya : ●

●

mengamamati kegiatan sehari-hari apakah sesuai dengan rencana dan tujuan yang telah ditetapkan.

Contohnya : ●

mengamati kegiatan manufaktur sehari-hari untuk memastikan tercapainya target produksi.


14

Operasional ●

Pemrosesan transaksi

●

Tugasnya : ●

mendistribusikan produk ke pasaran.


15

Dasar Pengambilan Keputusan SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

16

Definisi Pengambilan Keputusan ●

Pengambilan keputusan → aktivitas manajemen berupa pemilihan tindakan dari sekumpulan alternatif yang telah dirumuskan sebelumnya untuk memecahkan suatu masalah atau suatu konflik dalam manajemen.

●

Proses pengambilan keputusan yaitu : ●

Aktivitas manajemen.

●

Pemilihan alternatif.

●

Pencapaian tujuan/pemecahan masalah. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

17

Pemecahan Masalah ●

Pemecahan masalah adalah : ●

Menelusuri akar permasalahannya.

●

Merumuskan berbagai skenario pemecahan masalah (alternatif).

●

Memilih alternatif terbaik.


18

Pengambilan Keputusan Vs Pemecahan Masalah ●

Pada dasarnya perbedaan utama antara kedua istilah tersebut hanya terletak pada bidang cakupnya saja.

●

Pengambilan keputusan ●

●

Pemecahan masalah ●

lebih bersifat umum

prosedur pengambilan keputusan yg tujuan bidang cakupnya lebih spesifik.


19

Tipologi Keputusan SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

20

Tipologi Keputusan ●

Berdasarkan sudut pandang, secara garis besar dikenal 3 tipologi keputusan yaitu berdasarkan : ●

Tingkat kepentingan

●

Tingkat regularitas

●

Tipe persoalan


21

Tingkat Kepentingan Organisasi memiliki hierarki manajemen. Secara klasik, hierarki ini terbagi atas tiga tingkatan yaitu : Manajemen Puncak, Menengah, dan Bawah. Manajemen Puncak berkaitan dengan masalah perencanaan yang bersifat strategis (Strategic Planning). 1. Keputusan strategis → untuk menjawab tantangan dan perubahan lingkungan dan biasanya bersifat jangka panjang. 2. Keputusan administratif/taktik → berkaitan dengan pengolahan sumber daya (keuangan, teknik maupun personalia). 3. Keputusan operasional → berkaitan dengan kegiatan operaional sehari-hari.


22

Tingkat Regularitas Keputusan terprogram pada satu ujungnya dan keputusan tak terprogram pada ujung yg lain. Menurut Herbert A. Simon ada 2 macam keputusan berdasarkan tingkat regularitas yaitu: 1. Keputusan Terprogram (programmed) ●

berkaitan dengan persoalan yg telah diketahui sebelumnya.

●

bersifat berulang dan rutin, sedemikian sehingga suatu prosedur pasti telah dibuat untuk menanganinya.

2. Keputusan yang tidak terprogram ●

berkaitan dengan berbagai persoalan baru.

●

bersifat baru, tidak terstruktur dan jarang konsekuen. Tidak ada metode yg pasti untuk menangani masalah ini. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

23

Teknik Keputusan Terprogram Tradisional

Modern

Kebiasaan

Menggunakan teknik “operation research”: ● Formula matematika ● Simulasi komputer

Mengikuti prosedur baku

Berdasarkan pengolahan data berbantu komputer

Saluran informasi disusun dengan baik Teknik Keputusan Tak Terprogram Tradisional Kebijakan intuisi berdasarkan kreativitas

Modern Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada : ● Latihan pembuatan ● keputusan ● Penyusunan program ● komputer empiris

Coba-coba Seleksi dan latihan para pelaksana SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

24

Tipe Persoalan ●

Menurut Mintzberg ada 4 macam keputusan berdasarkan tipe persoalan yaitu: 1. Keputusan internal jangka pendek ●

menyangkut masalah-masalah yg berkaitan dengan kegiatan rutin/operasional,

●

seperti : pembelian bahan baku, penentuan jadwal produksi.

2. Keputusan internal jangka panjang ●

berkaitan dengan permasalahan organisasional,

●

seperti perombakan struktur organisasi, perubahan departemen

3. Keputusan eksternal jangka pendek ●

berkaitan dengan semua persoalan yg berdampak dengan lingkungan

●

Misalnya mencari subkontrak untuk suatu permintaan khusus.

4. Keputusan eksternal jangka panjang ●

berkaitan dengan semua persoalan yg berdampak dengan lingkungan

●

Seperti merger dengan perusahaan lain dan ini biasanya bersifat strategis. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

25

Tipe Keputusan SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

26

Tipe Keputusan Tidak Terstruktur

Keputusan

Semi Terstruktur

Terstruktur


27

Keputusan Terstruktur ●

Berulang-ulang.

●

Rutin.

●

Pemberian cuti MHS,

●

Mudah dipahami.

●

Pengambilan TA,

●

memiliki pemecahan yang standar berdasarkan analisa kuantitatif.

●

Denda peminjaman buku,

●

Yudisium,

●

PHK,

●

Penutupan rekening,

●

Pemutusan sambungan telp,

●

Denda bagi pengunjung hotel.

●

●

●

Dibuat menurut kebiasaan, aturan, prosedur; tertulis maupun tidak. Sering diotomatisasi.

Contoh :


28

Keputusan Semi Terstruktur ●

Peraturan yang tidak lengkap.

●

Sebagian structured dan sebagian unstructured.

●

Contoh keputusan semi terstruktur : ●

Pemberian kredit,

●

Personalia,

●

Pemberian dana rehabilitasi sekolah,

●

Pemeliharaan jalan. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

29

Keputusan Tidak Terstruktur ●

Tidak berulang dan rutin.

●

Tidak ada model untuk memecahakan masalah ini.

●

Butuh intuisi.

●

Problem yang masih kabur dan cukup kompleks yang tidak ada solusi langsung bisa dipakai

●

Mengenai masalah khusus, khas, tidak biasa.

●

Kebijakan yang ada belum menjawab.

●

Contoh : ●

Pengembangan jenis usaha baru,

●

Perluasan pabrik,

●

Pemilihan jurusan setelah lulus SMU.


30

Proses Pengambilan Keputusan SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

31

Proses Pengambilan Keputusan ●

Tinjauan Pembuatan Keputusan (Simon)


32

Proses pengambilan keputusan (simon) ●

Intelligence (penelusuran) Pencarian kondisi yang membutuhkan keputusan (cari informasi, identifikasi objectives)

●

Design (perancangan) Mencari, membangun dan menganalisis kemungkinan solusi (manipulasi informasi, cari alternatif, beri bobot resiko/benefit pada alternatif)

●

Choice (pemilihan) Memilih satu solusi untuk diimplementasikan (pilih yg paling “baik”, statistik alternatif, jelaskan, terangkan)

●

Implementation (penerapan) Menerapkan dan memilih alternatif. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

33

Proses pengambilan keputusan (Kinard J.)


34

Case Study SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

35

Studi Kasus ●

Ilustrasi : Penerbit dan percetakan “star Q Publishing” bertujuan menerbitkan buku-buku bermutu dengan harga terjangkau mahasiswa.

●

Persoalan : Bagaimana menentukan desain dan layout (termasuk pilihan kertas & warna) suatu buku agar harganya tetap terjangkau mahasiswa.

●

Pertanyaan : Bagaimana Anda dapat membantu mengambil keputusan yang tepat untuk kasus tersebut ? SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

36

Referensi ●

Turban, Aronson, and Liang. 2005. Decision Support Systems and Intelligent Systems, 7th Edition, Prentice Hall.

●

Kusrini. 2007. Konsep Dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta : Andi.


37

P3 Masalah & Keputusan. A. Sidiq P. Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknologi Informasi Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Recommend Documents