P6 Masyarakat Informasi. A. Sidiq P. Universitas Mercu Buana Yogyakarta

P6 Masyarakat Informasi

A. Sidiq P. Universitas Mercu Buana Yogyakarta

“Sebagian terbesar dari perkembangan aplikasi komputer di dunia bisnis pada masa mendatang akan berlandaskan kepada teknologi basis data dan saling terhubung melalui jaringan komputer”. (James Martin, 1979)

SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.i d [email protected]

2

MASYARAKAT INFORMASI (INFORMATION SOCIETY)

Masyarakat Informasi ●

Information society (masyarakat informasi) adalah suatu keadaan masyarakat dimana produksi, distribusi dan manipulasi suatu informasi menjadi kegiatan utama.

●

Jadi dapat juga dikatakan bahwa pengolahan informasi adalah inti dari kegiatan yg ada.

●

Masyarakat informasi berbeda dengan masyarakat industri atau agraris. ●

Pada masyarakat informasi semua kegiatan hampir tidak lepas dari komputer dan telekomunikasi. Alat-alat yg digunakan bukan mesin-mesin industri atau bajak lagi.

●

Intinya informasi adalah produk yang ditawarkan, dan informasi juga merupakan bahan baku yg akan diolah menjadi suatu informasi baru yg lebih berguna. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

4

Perbedaan Masyarakat Agraris, Industri & Informasi Keterangan

Agraris

Industri

Informasi

SD yg diolah

SDA (angin, air, tanah,tenaga manusia)

Membuat tenaga (listrik, bahan bakar)

Informasi (transmisi data dan komputer)

SD yg dibutuhkan

Bahan mentah / alam

Modal

Pengetahuan

Keahlian SDM yg dibutuhkan

Petani, pekerja tanpa skill tertentu

Ahli mesin, pekerja dengan skill khusus

Pekerja profesional (dengan skill tinggi)

Teknologi

Alat-alat manual

Teknologi mesin

Teknologi cerdas

Prinsip perkembangan

Tradisional

Pertumbuhan ekonomi

Penerapan pengetahuan dalam teknologi

Mode produksi dalam bid. Ekonomi

Pertanian, pertambangan, perikanan, peternakan

Produksi, distribusi barang; konstruksi berat

Transportasi, perdagangan, asuransi, real estate, kesehatan, rekreasi, penelitian, pendidikan, pemerin-tahan

SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

5

Karakteristik masyarakat informasi ●

Level intensitas informasi yg tinggi (kebutuhan informasi yg tinggi) dalam kehidupan masyarakatnya sehari-hari;

●

Penggunaan TI untuk hampir seluruh kegiatan;

●

Kemampuan pertukaran data digital yg cepat dalam jarak jauh.


6

●

Kendala utama dalam mewujudkan masyarakat informasi adalah kesenjangan informasi yg dipicu oleh kesenjangan digital, antara lain disebabkan oleh : ●

Ketidakseimbangan harga perangkat dan daya beli masyarakat.

●

Ketersebaran geografis yg menyebabkan kesenjangan akses informasi

●

Pendidikan, gaya-hidup dan pola komunikasi yg sangat beragam sehingga kebutuhan informasi sangat ditentukan oleh pendidikan dan rasa ingintahu yg ada serta gaya hidup. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

7

Digital Divide Vs Information Divide ●

Dilema : Kesenjangan Digital (Digital Divide) vs Kesenjangan Informasi (Information Divide) ●

Teknologi komputer, telekomunikasi diperkirakan dapat meningkatkan kualitas hidup manusia.

●

Tetapi peningkatan kualitas ini baru dapat dimanfaatkan oleh sebagian orang saja

●

Ada jarak/kesenjangan yg timbul antara mereka yg memiliki kemampuan (skill) komputer & akses kepada teknologi dan yg tidak memiliki (The have & the have not)

●

Padahal kemampuan mengakses informasi merupakan hal yg penting pada saat ini, era (information age)


8

●

Tanpa tersedianya masyarakat yg memiliki pengetahuan memadai, tidak akan terwujud masyarakat informasi. –

●

Implikasinya, akan melemahkan daya saing suatu bangsa di level internasional. – Hanya dengan perluasan akses pendidikan dan keterampilan teknis, suatu negara dapat merasakan manfaat yg maksimal dari revolusi informasi. Dengan demikian, yg sesungguhnya terjadi khususnya di negaranegara berkembang adalah kesenjangan informasi. – –

Kesenjangan digital hanyalah salah satu aspek dari kesenjangan informasi. Tidak ada satu teknologi pun yang dapat meniadakan perbedaan di antara mereka yang mampu menggunakan dan yang tidak mampu menggunakan teknologi. SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

9

Mereka yg mampu menggunakan teknologi jadi seolah-olah lebih unggul karena mereka mampu mengakses informasi lebih dulu dibandingkan yang tidak mampu menggunakan teknologi.


10

Penyebab kesenjangan informasi ●

Kesulitan akses (infrastruktur listrik, telekomunikasi, perangkat)

●

Kekurangan skill (SDM, komunitas)

●

Kekurangan isi / materi (content)

●

Kurangnya (tidak adanya) insentif dari pemerintah


11

Mengatasi Kesenjangan Informasi ●

Langkah-langkah yg harus dilakukan untuk mengatasi kesenjangan informasi : ●

Membangun kebijakan strategis yg menjamin perluasan akses publik terhadap informasi → UU tentang (1) pers, (2) penyiaran, (3) kebebasan memperoleh informasi, (4) informasi dan transaksi elektronik, (5) perfilman, (6) telekomunikasi

●

Mengupayakan e-literacy : meningkatkan kemampuan bacatulis dan mengoperasionalkan komputer.

●

Mempermudah akses dan sosialisasi, misalnya melalui program OSOL (One School One Lab Comp → akses internet di sekolah), program mendatangkan PC bekas (gagal), wireless connection (menjembatani kurangnya jaringan fixed phone) SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

12

●

Meningkatkan skill SDM, termasuk penguasaan bahasa Inggris karena sebagian besar materi internet dan komputer berbahasa Inggris.

●

Memperbanyak materi internet berbahasa Indonesia : mendorong minat menulis artikel bermuatan ilmiah/pendidikan, menerapkan online learning, dll.

●

Perlu adanya insentif dari Pemerintah agar semua pihak ikut berpartisipasi

●

Mempersiapkan alokasi dana untuk membiayai pembangunan sistem informasi.


13

ERA INFORMASI

Era Informasi

Lama : ● Konvensional ● Standard ● Monopoli ● Terproteksi

Baru : ● Fleksibel ● Customized ● Profesionalitas ● Tidak Birokratis

Perubahan Paradigma


15

Perubahan Manajemen ●

Informasi mengalir langsung ke pimpinan puncak (manajemen tingkat atas) tanpa campur tangan manajemen tingkat menengah dengan bantuan SIM (Sistem Informasi Manajemen)

●

Manajer tingkat menengah yg mau bertahan, harus mengubah paradigma

●

Komunikasi mengambil pola komunikasi elektronik yg bersifat maya

●

Manajer tingkat atas memiliki tanggung jawab yg lebih besar dan dalam mengambil keputusan dibantu oleh DSS (Decision Support System) SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

16

Ciri Era Informasi ●

Informasi menjadi alat komoditi

●

Distribusi informasi berubah dari tercetak menjadi elektronik dengan karakteristik informasi: ●

Terbaru

●

Journal

●

Prediksi

●

Sistem layanan berubah dari manual ke elektronis (e-service)

●

Kompetisi bersifat global & ketat

●

Sektor ekonomi bergeser dari penghasil barang ke pelayanan jasa SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

17

●

Interaksi langsung antara penyedia dan pemakai

●

Kualitas SDM ditentukan pada kemampuan memproduksi/meramu Informasi

●

Kepercayaan dan kepuasan customer menjadi tujuan utama

●

Pengambilan keputusan berbasis pada Teknologi Informasi

●

Terbentuknya komunitas masyarakat maya (Social media) SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

18

Dampak + & - Era Informasi ●

Efisiensi

●

Rasa Takut

●

Produktifitas

●

Keterasingan

●

Kelompok Miskin Informasi

●

Individualistik

●

Kompleksitas Tinggi

●

Rentannya Organisasi

●

Pelanggaran Privasi

●

Pengangguran

●

Kaburnya Citra Manusia

●

● ● ● ● ●

Pelayanan Publik/Pemerintah Bisnis/Komersial Media Massa Pendidikan Masyarakat

Kenyamanan

●

Borderless

●

Kecepatan SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

19

Kunci Keberhasilan Era Informasi ●

Creativity

●

Customizability

●

Convenience (Total Customer Satisfaction)

●

Human Resource (Menyiapkan… BUKAN Mencari... )


20

LAYANAN ELEKTRONIS (e-Services)

Layanan Elektronis (e-Services) ●

Definisi menurut Wikipedia: ●

e-Services adalah istilah yang menunjukkan penyediaan layanan melalui Internet – – – – –

E-commerce, → Ex : Jual-beli secara online E-government, → Ex : Pelayanan publik melalui Internet E-library, → Ex : Layanan perpustakaan digital E-ticketing → Ex : Membeli tiket elektronis dll.

Sekarang Semua serba “E” SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

22

●

Kata “layanan” secara implisit menunjuk 3 hal : ●

Penyediaan layanan oleh penyedia (provider)

●

Pemanfaatan dan akses layanan oleh pihak yg memerlukan (pengguna)

●

Penyampaian (delivery) layanan dari penyedia ke pengguna.


23

Sejarah E-Service ●

~1970 sd ~1990 ●

Konsep layanan elektronis diawali dari pengembangan program aplikasi untuk berbagai keperluan –

Sebuah aplikasi dirancang untuk suatu keperluan tertentu dan melakukan fungsi-fungsi tertentu ●

– –

Contoh: Aplikasi akuntansi digunakan untuk mengelola data keuangan perusahaan, dan dapat memroses neraca, cashflow, serta menghasilkan laporan-laporan

Tujuan aplikasi adalah untuk mengotomasikan berbagai proses Hampir semua aplikasi bersifat stand-alone (berdiri sendiri), tidak terhubung ke jaringan SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

24

●

~1990 sd ~2000 ●

Seiring dengan perkembangan teknologi jaringan komputer dan Internet, karakteristik program aplikasipun berubah – –

–

Aplikasi berjalan di atas jaringan dan memanfaatkan potensi jaringan untuk memperluas kemampuannya Mulai muncul konsep tentang layanan: ada pihak yg memerlukan sesuatu, dan ada pihak lain yg menyediakannya Antara penyedia dan pemakai layanan tidak perlu ada keterkaitan sebelumnya (prior association) SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

25

●

~1990 sd ~2000 ●

Hubungan antara penyedia dan pengguna layanan : – –

Masih sederhana, hanya melibatkan 2 pihak saja. Dalam berbagai bidang aplikasi : ● ● ●

e-commerce (Ex : toko on-line), e-learning (Ex : digital library), e-government (Ex : layanan informasi pemda)


26

Contoh: Layanan perpustakaan digital (digital library) SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

27

●

Perkembangan Saat Ini … (2000 - …) ●

Perubahan karakteristik layanan on-line – –

Jenis semakin bervariasi → semakin banyak layanan di bidang-bidang yang juga terus bertambah Melibatkan semakin banyak pihak dengan interaksi yang semakin kompleks ● ●

–

Toko on-line Amazon Sistem pemesanan (reservasi) tiket pesawat

Layanan-layanan yang bersifat kontemporer (baru)


28

●

Bervariasi

●

Lingkupnya lebih luas (kompleks)

●

Melibatkan lebih banyak pihak yg terlibat

Amazon SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

29

Airline reservation system


30

●

Proses pemenuhan layanan juga melibatkan banyak pihak yg saling terkait.

●

Diperlukan integrasi terhadap berbagai aktivitas yg terkait dengan pemenuhan layanan tersebut.

●

Contoh: ●

pemenuhan order dari pembeli

Terintegrasi ● Modular ● Enterprise ● Inovasi Lainnya ●


31

●

Layanan-layanan kontemporer, kombinasi dari inovasi ide, dukungan teknologi, dan ketersediaan infrastruktur (terutama bandwidth Internet).

●

Contoh: ●

Microsoft Office Excel Web App, Google on-line spreadsheet

●

Internet Banking


32

Excel Web App SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

33

Internet Banking Terintegrasi Untuk Perbagai Layanan Pembayaran SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

34

Interaksi Penyedia - Pemakai ●

Internet memungkinkan penyedia dan pemakai berhubungan secara langsung (direct communication) ●

Menghilangkan pihak-pihak “perantara” (distributor, penyalur, dll)

●

Mengurangi biaya, waktu, dan usaha bagi kedua belah pihak

●

Dapat menimbulkan “konflik saluran” (channel conflicts) → sebuah saluran komunikasi menghalangi saluran komunikasi yang lain –

Contoh: penjualan on-line mengurangi omzet penjualan off-line


35

●

Hubungan Satu-Satu ●

Meskipun penyedia layanan dapat melayani banyak pemakai, tetapi tetap terjadi model komunikasi satu-satu (one-to-one) antara penyedia dan masing-masing pemakai


36

●

Hubungan Satu-Satu dan Loyalitas ●

Mempertahankan hubungan yang bersifat personal/individual sangat tergantung pada loyalitas pemakai kepada penyedia layanan

●

Loyalitas dalam dunia virtual sangat rentan terhadap kepercayaan (trust) – sekali pemakai tidak percaya, sangat mudah baginya untuk berpindah ke penyedia yang lain –

Kepercayaan → kesediaan pemakai untuk tetap berinteraksi dengan penyedia layanan SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

37

●

Kepercayaan Pemakai ●

●

●

Kebenaran (correctness) informasi –

Informasi yang disampaikan sesuai fakta

–

“Ibukota Indonesia adalah Yogyakarta” → tidak benar

Akurasi informasi –

Informasi yang disampaikan memiliki derajad ketelitian yang cukup

–

“Yogyakarta terletak di D.I. Yogyakarta” lebih akurat dari pada “Yogyakarta terletak di Indonesia”

Update informasi –

●

Dalam era informasi, informasi yg terlalu lama tidak diperbarui juga dapat menurunkan kepercayaan, meskipun kebenaran dan akurasinya masih terjaga

Keamanan informasi –

Terkait dengan nilai ekonomis informasi SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

38

●

Hubungan Just-in-Time ●

Dengan kemudahan dan kecepatan berkomunikasi, hubungan pemakai – penyedia layanan sering bersifat just-in-time → interaksi berlangsung secara ad-hoc, mendadak, dan tidak berkelanjutan (onceonly)

●

Konsekuensi hubungan just-in-time – –

Perlu kecepatan respons Perlu fleksibilitas dalam memenuhi permintaan secara just-in-time SQ - http://sidiq.mercubuana-yogya.ac.id [email protected]

39

Any Question ???

4/13/16

40

Thanks For Participating In My Class C U Next Week

4/13/16

41

P6 Masyarakat Informasi. A. Sidiq P. Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Recommend Documents