PETER PEERDEMAN P P E E R D E @ F E W. V U. N L 1536494 – PPN200 IN SAMENWERKING MET BART V/D THIEL B T V D T H I E @ F E W. V U . N L 1543687 – BTL200
B I K AL E I D OS C O O P HUISWERKOPDRACHT 4: ”DE TOEKOMST VAN DIGITALE TELEVISIE"
DIGITALE TELEVISIE: DE TOEKOMST? ESSAY
1. INLEIDING
Televisie is een algemeen goed geworden in Nederland. De televisie valt niet meer weg te denken uit het gemiddelde huishouden. Een nieuwe technologie in de televisiewereld is de digitale televisie. Hoeveel kans heeft de digitale televisie tegenover de “good old” traditionele televisie? Veel consumenten zullen krampachtig blijven vastklampen aan hun vertrouwde beeldbuis, die precies afgesteld staat op de door hun gekozen pakketten van hun kabelmaatschappij.. Een andere groep zoekt in deze branche juist de nieuwste snufjes op, om het kijkplezier zo veel mogelijk te vergroten. Ook zal er een groep zijn die uitkijkt naar alternatieven voor de kabel, omdat zij tegen de laagste prijs het grootste televisie pakket willen ontvangen. De belangen die komen kijken bij deze nieuwe technologie liggen bij iedereen anders. Digitale Televisie bied grote perspectieven aan het televisie comfort. De functies zijn dusdanig uitgebreid en kwalitatief aantrekkelijk dat het wel degelijk een grote schok kan brengen aan de huidige tv markt. Doordat de tv zó ver is ingeburgerd in de Nederlandse samenleving, is het belangrijk dat de concurrentie tussen televisie infrastructuren zo veel mogelijk bevorderd wordt, om de monopolie zo veel mogelijk te laten verdwijnen. 2. ONTWIKKELINGEN
2.1 CONSUMENTEN
Voor consumenten lijkt de meest voor de hand liggende manier om televisie te ontvangen nog steeds de kabel. Voor een vast bedrag per maand ontvang je een basis, standaard of uitgebreid tegen een vast bedrag. Bij aansluiting van de kabel zijn er weinig opstart kosten, die bijvoorbeeld bij het ontvangen van satelliet wel komt kijken. Digitale televisie heeft heel weinig opstartkosten. De ether is draadloos al makkelijk te ontvangen, en om leden te winnen geven bepaalde kabelmaatschappijen hun decoder (normaal gesproken de opstartkosten) gratis weg. Hierdoor wordt het de consument alweer aantrekkelijker gemaakt om over te stappen op digitale televisie, wat bijvoorbeeld voor de satelliet niet echt geld. Doordat technologie veel meer en betere informatie tegelijk door kan geven kunnen de abonnementskosten voor digitale tv zakken. Consumenten zullen hierdoor sneller kiezen voor de lage instapkosten, hoge kwaliteit en lage abonnementskosten. 2.2 OMROEPEN
Er zullen door de producenten nog steeds programma’s geleverd worden, en er zullen nog steeds reclame blokken gevuld moeten worden. De content die de omroep levert zal vervolgens worden doorgespeeld aan de infrastructuur leveranciers. Met de komst van de digitale televisie zal vooral de beeldkwaliteit veranderen, en het aanbod dat de omroepen leveren. Doordat er veel meer specifiek een pakket kan worden samengesteld zal de omroep zijn aanbod goed moeten kunnen splitsen, zodat de kabelmaatschappijen duidelijke afspraken kunnen maken met hun klanten over welke zender met welke content ze wanneer kunnen ontvangen. Omroepen zullen veel meer macht krijgen in de tv wereld doordat bepaalde commerciële zenders onmisbaar zijn geworden in het basispakket van kabelmaatschappijen. Ze zullen waarschijnlijk in de toekomst steeds meer vergoeding gaan vragen voor doorgifte van hun gewilde zenders.
2
2.3 ADVERTEERDERS
Er komen steeds meer zenders, steeds meer reclameblokken met de digitale televisie mee. Hierdoor ontstaat er een trend waardoor consumenten geen reclameblokken meer kijken, ze “zappen” simpelweg naar een van de talrijke zenders die hun kabelmaatschappij ze bied. Door dit fenomeen zakken de inkomsten van de adverteerders, en hiermee zakken de bijdragen die de adverteerders leveren aan de omroepen. Omroepen zullen dit gaan bevechten met het introduceren van nieuwe methodes om te adverteren binnen programma’s. 2.4 KABELMAATSCHAPPIJEN
De Kabelmaatschappijen krijgen steeds meer te maken met de concurrentie van de telecommaatschappijen. De consumenten kunnen per gemeente maar uit één kabelmaatschappij kiezen, maar door de telecommaatschappijen is er nu ook televisie via ADSL. Hier moeten de kabelmaatschappijen op inspringen en dat doen ze door nieuwe producten te ontwikkelen. Via een kabelmaatschappij kan je nu ook alweer sinds een tijdje bellen via de kabel. Hiermee concurreren ze dus tegen één van de grootste aanbieders op het gebied van telefonie namelijk de telecommaatschappij KPN. De kabelmaatschappijen willen hun onderneming uitbreiden zodat ze beter zijn opgewassen tegen de concurrentie dit doen ze door middel van fusies. De kabelmaatschappijen ontwikkelen ook nieuwe producten als antwoord op de door Versatel en KPN gebruikte “Triple Play Strategie1”. De kabelmaatschappijen hebben namelijk deze strategie ook overgenomen en aan hun productenaanbod toegevoegd. Zo kan de consument nu ook via de kabel bellen, internetten, naar de radio luisteren en televisie kijken. Een andere ontwikkeling is dat je steeds meer merkt dat digitale televisie steeds belangrijker wordt. Zo is UPC sinds 1 oktober gestart met het introduceren van digitale televisie. Hiermee willen ze de digitale televisiemarkt veroveren. De kabelmaatschappijen maken ook een ontwikkeling door als het gaat om het helpen van de klanten. Zo merk ik als ik naar Multikabel2 kijk die al een keer voor hun service beloont is, dat ze nog steeds op dit gebied aan het ontwikkelen zijn. Je kan namelijk nu ook zien hoelang de wachttijd is voor het bellen wat voorheen niet het geval was en de onbekende wachttijd door veel klanten als frustrerend gevonden werd. Maar dat is nu verholpen. Er wordt nog genoeg ontwikkeld op het gebied van de kabelmaatschappijen. 2.5 TELECOMMAATSCHAPPIJEN
Telecommaatschappijen zoals KPN en Versatel proberen de televisiemarkt over te nemen met een zogenoemde “Triple Play Strategie”. Dit houdt in dat je één pakket koopt waar telefonie, internet en media (radio, televisie) inzit. Veel klanten vinden dit een voordeel, omdat je alle rekeningen op één factuur krijgt. Dit alles wordt steeds aantrekkelijker voor de consumenten, want door de felle concurrentiestrijd dalen de prijzen. Telecommaatschappijen willen ook de markt veroveren met unieke dingen die de kabelmaatschappijen niet te bieden hebben. Kijk namelijk eens naar Versatel. Deze heeft de voetbalrechten3 van de eredivisie in de wacht weten te slepen en hier kan geen enkele concurrent tegenop, wat Versatel een groot voordeel geeft op de markt omdat dit product heel gewild is. Ook de ontwikkeling rond de technologie van ADSL staat niet stil. De nieuwe ADSL2+ technologie4 biedt meer snelheid voor dezelfde lage prijs.
1
“Triple Play Strategie” http://www.emerce.nl/nieuws.jsp?id=425830
2
Informatie over de diensten van Multikabel: http://www.multikabel.nl
3
Voetbalrechten en Versatel:
http://www.versatel.com/fileadmin/persberichten_nl/2005/05-04-15_Press_Release_Product_introduction_nl.pdf 4
Wanadoo gaat 20Mbit ADSL2+ aanbieden: http://tweakers.net/nieuws/38947
3
3. TELECOMMAATSCHAPPIJEN
3.1 VERANDERINGEN
Telecommaatschappijen kunnen worden beschouwd als de “nieuwkomers op de markt” van de digitale televisie. Ze ondervinden niet alleen concurrentie van de traditionele kabel televisie maar ook van de digitale satelliet televisie. Leveranciers zullen een ander pakket bieden, waar de telecommaatschappijen zich weer op in moeten stellen. Om klanten te trekken zullen de telecommaatschappijen scherpe aanbiedingen moeten bieden, zoals het combineren van internet, radio en televisie over de kabel voor een gereduceerd bedrag. Vervangende producten zijn bijvoorbeeld de gratis televisie op internet, waar winst wordt getrokken uit de advertenties. Deze online service is nog lang niet zo’n comfortabele dienst als die de digitale televisie via de kabel levert. Telecommaatschappijen hebben in de tijd een stabiele value chain opgebouwd. Op het gebied van inbound logistics en customer support zal er weinig veranderen, aangezien de technologie die gebruikt wordt bij het produceren van de verschillende diensten hetzelfde is. Alle diensten werken via hetzelfde IP netwerk, waardoor de acquisition van nieuwe systemen niet noodzakelijk is. Door het uitbreiden van de operations zonder het schenden van de andere processen wordt er duidelijk meer waarde toegevoegd in deze keten, en zal de organisatie het beter doen in de industrie. Voor een telecommaatschappij die zo sterk moet concurreren om mee te tellen in de televisiewereld is het belangrijk dat ze de supply chain management goed op orde hebben. Door deze zo efficiënt mogelijk te benutten zal er uiteindelijk een stabiele structuur binnen de maatschappij gevormd worden, waardoor de informatiestromen tussen de verschillende expertises, niet alleen telefoondiensten maar ook internet en digitale televisie, zo soepel mogelijk verlopen. Hierdoor zal de consument de geleverde dienst niet zien als drie aparte diensten, maar als één geheel waar ze volop gebruik van kunnen maken. Het succes van de telecommaatschappij zal hem zitten in het leveren van samenhangende diensten die beter zijn dan de concurrenten. 3.2 EFFECTEN
POSITIEVE EFFECTEN
Mensen zullen eerder overstappen door het aanbod van de zenders ( Live eredivisie voetbal) de tarieven, het feit dat alles op een factuur komt te staan (dus dat er een alles in 1 pakket wordt aangeboden), betere snelheid/prijs verhouding van het internet in vergelijking met de kabelbedrijven. Omdat de telecommaatschappijen nu een tijdje bezig is met het met aanbieden van digitale televisie zullen zij logischer wijs hierin nu een grote markaandeel hebben dan de nieuwkomers op de markt zoals UPC. De krachtsverhouding tussen de kabel- en de telecommaatschappijen zal dus verschuiven, en wel in het voordeel van de telecommaatschappijen die steeds meer grip weten te krijgen op de digitale televisie markt. De telecommaatschappijen zijn van het begin af aan al bezig met digitale televisie dit geeft ze een voordeel. Zij hoeven nu niet over te schakelen zoals de sommige kabelmaatschappijen nu doen. NEGATIEVE EFFECTEN
Een van de zwakke punten waar de telecommaatschappijen mee kampen heeft is het feit dat zij nog lang niet in de buurt zijn van het aantal klanten dat de kabelmaatschappijen nu hebben. De telecommaatschappijen moeten zorgen dat hun product goed wordt ontvangen op de markt omdat zij hun naam nog moeten waar maken. Ook proberen kabelmaatschappijen steeds meer te concurreren, dus ook met de telecommaatschappijen om naast hun televisie ook soortgelijke diensten te leveren als de telecomaatschappijen, denk aan telefoondiensten en internet. De verschillende soorten infrastructuren van de verschillende kabel en telecommaatschappijen gaan steeds meer in elkaar over, waardoor er een groot netwerk van concurrenten ontstaat. Telecommaatschappijen zullen hun waardenetwerk zo moeten onderhouden en verbeteren dat ze
4
een dienst kunnen blijven leveren in hun eigen expertise waar de concurrenten niet tegen op kunnen met hun bijdiensten, en tegelijkertijd innoveren met nieuwe producten zoals de invoering van digitale televisie. 4. INDIVIDUELE BIJDRAGE
4.1 BART
ALGEMEEN
Ondanks ik ziek was wilde ik toch mijn uiterste best doen om dit verslag tot en goed einde te brengen. We hadden afgesproken om in de ochtend aan het verslag te gaan werken, maar door ziekte werd ik verhinderd. Ik heb me hierdoor niet echt veel kunnen bezig houden met het verslag. Desondanks heb ik voor de kopjes die ik moest doen me uiterste best gedaan. Ik heb contact opgenomen met diverse ADSL en kabel aanbieders om goed op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen die deze maatschappijen te bieden hebben. Ook heb ik verschillende bronnen op het internet geraadpleegd. CONCREET
1) De kopjes 2.4 en 2.5 in het hoofdstuk “ontwikkelingen” 2) Het kopje 3.2 in het hoofdstuk “Telecommaatschappijen” 3) Het kopje 4.1 in het hoofdstuk “Individuele bijdrage” 4.2 PETER
ALGEMEEN
In dit verslag is de samenwerking lastig te beschrijven. Door omstandigheden en ziekte hebben we dusdanig weinig tijd fysiek met elkaar doorgebracht, waardoor de communicatie via internet genoodzaakt was. Doordat het nodig was om een van de actoren verder te beschrijven, wat het grootste deel van het verslag was, was de verdeling van het werk best lastig om uit te drukken in: “jij doet dat kopje en ik doe dat kopje”. Toch moesten we hierop terugvallen omdat door gebrek aan contact het oversturen van orders (jij doet dit, jij doet dat) noodzakelijk was voor het afronden van het verslag. Per onderdeel moest er eigenlijk steeds samen gewerkt worden aan een oplossing in plaats van dat je het kon delen in zichtbare stukken. Doordat we het werk nogal lang hebben uitgesteld, en Bart in de laatste periode ziek was is de last van het verslag meer op mijn schouders gaan liggen. Voor de succesvolle afronding van het verslag moesten er bepaalde offers gemaakt worden, het is tenslotte niet alleen ons cijfer maar ook de mijne die mee telt. CONCREET
1) Het lay-out 2) De inleiding 3) De kopjes 2.1, 2.2, 2.3 in het hoofdstuk “ontwikkelingen” 4) De het kopje 3.1 in het hoofdstuk “Telecommaatschappijen” 5) Het kopje 4.2 in het hoofdstuk “individuele bijdrage”
5
