Overlast
Overlast
Overlast Last van de buren. En dan? Overlast is er in alle soorten en maten. In Nederland staat overlast van de buren op de eerste plaats. Harde muziek, luidruchtige feestjes, gestamp op het parket, vervuiling van ruimtes, overlast door jongeren…het kan een bron van ergernis zijn. De spanningen die door overlast ontstaan, kunnen het woonplezier behoorlijk vergallen. Daarom is het belangrijk iets aan de overlast te doen. Wat precies, dat leest u in deze folder. Natuurlijk is voorkomen beter dan genezen. Daarom geven we ook tips om overlast te voorkomen. We wonen in Nederland nu eenmaal dicht op elkaar. En niet iedereen houdt er dezelfde leefstijl en gewoonten op na. Maar met een beetje wederzijds begrip komen we al een heel eind. Uw huis, uw thuis, uw Stek.
1
Stek
Wat u kunt doen bij burenoverlast Als u overlast heeft van uw buren, kunt u diverse stappen nemen. Belangrijk is dat u deze stappen in de goede volgorde neemt. Zo voorkomt u dat een (misschien) klein probleem onnodig wordt uitvergroot.
Stap 1: praten Probeer uw probleem altijd eerst persoonlijk met uw buren te bespreken. Blijf vriendelijk en zakelijk en probeer concrete afspraken te maken.
Stap 2: contact met Stek Lukt praten niet, of helpt dat niet, dan kunt u contact met Stek opnemen. Wij proberen te bemiddelen. De gemaakte afspraken leggen we schriftelijk vast.
Stap 3: juridische procedure Als praten en onze bemiddeling niet helpt, kan Stek bij extreme vormen van overlast een juridische procedure in gang zetten.
2
Overlast
Eerst praten Een gesprek met de buren levert vaak het meeste op, zo blijkt uit de praktijk. Mensen zijn zich vaak helemaal niet bewust van de overlast die ze veroorzaken. Een gesprek kan misverstanden, onbegrip en argwaan uit de weg helpen. Dat lukt allemaal niet als u meteen de politie belt. Misschien is uw eerste reactie om ook overlast te gaan veroorzaken. Of misschien geven anderen u die raad. Hoe dan ook: het is een slecht idee. Als u op de muren begint te bonken of de muziek net zo hard zet als uw buren, heeft u weinig recht van spreken meer.
Tips voor het gesprek:
Ga niet praten als u boos bent; dit werkt vaak averechts. Laat uw boosheid even bekoelen en bel dan aan bij uw buren.
Vraag altijd eerst of het gesprek gelegen komt. Maak anders een afspraak.
Nodig uw buren uit om bij u thuis te komen luisteren naar hun eigen geluidsoverlast.
Informeer of uw buren misschien ook last hebben van u.
Zoek samen naar oplossingen en probeer afspraken te maken.
3
Stek
‘Meestal komen buren er samen wel uit. Lukt dat niet, dan kan Stek mogelijk helpen’
Overlast
Als een gesprek niet helpt Meestal komen buren er samen wel uit. Leiden uw inspanningen niet tot een goede oplossing, dan moet u uw klacht schriftelijk bij Stek melden. Hiervoor kunt u bij voorkeur gebruikmaken van het Registratieformulier Overlast. Dit formulier kunnen wij u toesturen of u kunt het downloaden via onze site. Hierin staan allerlei vragen over de overlast en de mogelijke oorzaken. Wij proberen dan te bemiddelen tussen u en uw buren. Bijvoorbeeld door een gesprek te organiseren, waarbij ook een medewerker van Stek aanwezig is. Samen maken we afspraken die we schriftelijk vastleggen. Bij sommige klachten is de steun nodig van hulpverlenende instanties zoals het Algemeen Maatschappelijk Werk, de GGZ of het Meldpunt Vangnet & Advies (een samenwerkingsverband van GGZ, woningbouwcorporaties en zorgpartners). Als het nodig is, zal Stek deze organisaties bij uw klacht betrekken. Gaat de overlast ondertussen door? Begaan uw buren overtredingen of plegen ze strafbare feiten als ernstige geluidsoverlast, bedreiging, geweld of criminele activiteiten? Dan kunt u zelf de politie inschakelen.
Overlast melden Wilt u overlast melden aan Stek? Zet u uw klacht dan op papier. U kunt uw klacht zenden aan onderstaand adres. U kunt u klacht ook zenden via het ‘Registratieformulier Overlast’ dat te downloaden is via www.stek-wonen.nl of door een mail te sturen naar
[email protected]. Vermeld hierbij wel duidelijk uw naam en adres. Stek Postbus 126 2160 AC Lisse
5
Stek
Juridische stappen Stek probeert altijd tot een oplossing te komen. Samen met u, uw buren en eventueel hulpverlenende instanties en de politie. Toch worden sommige overlastproblemen niet opgelost door te praten. Zijn alle inspanningen niet genoeg om de overlast te stoppen, dan neemt Stek juridische stappen. Hierbij spelen de ernst van de klacht én de juridische mogelijkheden (de bewijslast) om er iets aan te doen een rol. De klachten moeten overigens niet alleen ernstig zijn, ze moeten ook bewezen kunnen worden. Schriftelijke verklaringen zijn daarbij onmisbaar. Zorgt u bij ernstige overlast altijd voor voldoende bewijsmateriaal. Noteer wanneer u overlast ondervond en waaruit die bestond. Probeer andere getuigen te vinden. En vraag andere buren of zij hun eventuele klachten willen noteren. In het uiterste geval stapt Stek naar de rechter. We eisen dan beëindiging van de huurovereenkomst en ontruiming van de woning. Als de rechter het hiermee eens is, wordt de veroorzaker van de overlast uit de huurwoning gezet. Alleen de rechter kan deze beslissing nemen.
Overlast voorkomen Natuurlijk wil niemand een conflict met de buren. Iedereen wil lekker wonen: u, maar uw buren ook! Daarom geven we hieronder enkele tips om overlast te voorkomen: Zet uw muziek niet te hard. Wilt u toch harde muziek luisteren? Zet een koptelefoon op. Zo hoeven uw buren niet ongewild mee te luisteren. Zet uw geluidsboxen op rubberen doppen of leg er een viltlaag onder. Dit helpt tegen de trillingen van uw boxen. Bespeelt u een instrument? Maak met uw buren afspraken over het tijdstip waarop u speelt. Zorg dat uw was- en droogmachine waterpas staan. Dat voorkomt onnodig lawaai (en slijtage). Laat de machines niet ’s morgens vroeg, ‘s avonds laat of ’s nachts draaien. Loop rustig op de trap en sluit deuren zachtjes. 6
Overlast
Zachte vloerbedekking in uw huis houdt veel geluid tegen. Spelende kinderen maken in hun enthousiasme vaak veel lawaai. Beperk dit door ze binnenshuis bijvoorbeeld niet te laten rennen, ballen of schreeuwen. Geeft u een feestje? Laat het uw buren van tevoren weten, zodat ze er rekening mee kunnen houden. Neem binnenshuis afscheid van uw bezoek en vraag hen niet te claxonneren bij het wegrijden. Klussen in huis veroorzaakt vaak lawaai. Houd rekening met het tijdstip waarop u gaat klussen. Vroeg in de ochtend en laat in de avond zijn ongeschikte momenten. Probeer een hond of een kat niet onnodig alleen thuis te laten. Honden en katten zijn gezelschapsdieren. Ze kunnen janken of blaffen wanneer ze alleen gelaten worden. Dat is niet prettig voor de dieren zelf, maar ook niet voor de buren. Het trappenhuis, de hal en andere gemeenschappelijke ruimtes moeten altijd een vrije doorgang bieden aan hulpdiensten zoals de brandweer of de ambulancedienst. Fietsen, kinderwagens, kastjes en andere huisraad horen daarom in uw eigen woning of berging. Zet uw huisvuil alleen buiten op dagen waarop het wordt opgehaald door de reinigingsdienst. Zo komen er geen muizen, kakkerlakken, ratten en andere dieren op de vuilniszakken af.
7
Stek
Meer informatie Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of wilt u een probleem bespreken, dan kunt u ons altijd bellen, mailen, onze website bezoeken of langskomen. U bent van harte welkom.
8
Stek Postbus 126 2160 AC Lisse T 0252 430 500 F 0252 430 505
[email protected] www.stek-wonen.nl
Bezoekadres Lisse Hobahostraat 90
Bezoekadres Hillegom Hoofdstraat 33
Bezoekadres Voorhout Beukenrode 33
