Beleid x (asset management/organisatie) = K3
ARCADIS René Hoeijmakers TU Delft Vakantiecursus 10 Januari 2014
Inhoud • Kunnen we meer met minder? • De rol van asset management daarbij • Ervaringen in: • VK • NL • Slotsom
2
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
ARCADIS
1888
2013
Bedrijfsgeschiedenis 1888 Founded 1925 Rural development 1959 Export of services to developing countries 1960 Urban development 1970 Environment 1972 Association separated from operating company 1990 Start of European expansion 1993 Merger with Geraghty & Miller – U.S. (NASDAQ-listing) 1995 Listed on Amsterdam / NYSE Euronext 1997 Heidemij becomes ARCADIS 2000 Strategic review and course change 2005 Strategy 'Choices for Growth' 2007 Roll-out of Global Health & Safety Management System 2008 Strategy 'Building Global Leadership' 2010 Strategy 'Leadership, Balance, Growth' 2013 Strategy 'Sustainable growth │ Performance │ Collaboration' (2014-2016) 3
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
ARCADIS Statistieken:
Geography
• Omzet € 2,3 miljard • 22.000 mensen wereldwijd
Emerging 22%
• Top 6 overall US 41%
• No. 1 in water wereldwijd (ENR) • 4,000+ professionele water staf
Europe 37%
• 2,000+ waterketen • 20+ in waterbehandeling in NL
Business Lines Infrastructuur
26% Milieu
4
Water
19%
15%
Gebouwen
29 January 2014
30%
© 2011 ARCADIS
19%
29%
Services: Programma & projectmanagement Consultancy Masterplanning & Architectuur Ontwerp & Engineering Implementatie
Ondernemerschap
Samenwerking
Klantgerichtheid 5
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
Het thema van vandaag: Kunnen we méér met minder?
En helpt asset management ons daarbij?
6
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
Dynamiek bij waterschappen
7
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
8
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
9
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
Asset Management = balans
10
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
11
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Risico’s…
12
-
Blijven hangen in strategische discussies
-
Problemen met vertalen van bedrijfsdoelen in concrete KPI’s
-
Ontbreken goede data over de eigen assets (technische staat etc.)
-
Top down benadering wordt niet begrepen op de werkvloer
-
Bottom up benadering mist visie op de lange termijn
-
Geen aansluiting door de organisatie heen
-
Prioriteiten zijn niet helder (alles is belangrijk)
-
Er worden geen keuzes gemaakt
-
… 29 January 2014
© 2011 ARCADIS
VK + Case Study
13
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Water Sector Overview • Ofwat are the economic regulator of the water and sewerage sectors –setting prices • Private companies deliver water and sewerage services in England and Wales • 10 regional companies provide both water and sewerage services • 11 regional companies provide water services only • 7 water supply licensees offer water services to large use customers • Each water and sewerage company has between 1.2 million and 8.5 million customers • Water resources are scarce in many areas -climate change is bringing unusual levels of both drought and flood • Operational cost challenges are increasing, assets are ageing and the economical levels of leakage are no longer ecologically sustainable in many parts of the UK
• Increasing numbers of customers cannot afford to pay their water bills
14
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
14
Asset management ontwikkelingsniveau & PAS55
15
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Hogere investeringen leiden niet automatisch tot betere prestaties 6000
Investment Levels (£m)
5000 Trends in company overall performance
4000
3000 1995 to 2000 2000 to 2005 2000
2005 to 2010 2010 to 2015
1000
0
Water company
Thames stands out as not improving its performance relative to its investment levels. Positive relations between investment and performance can be seen at United Utilities and Northumbrian
16
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
16
•
Publiek bedrijf
•
5 miljoen klanten en 2,4 miljoen huishoudens
•
Omzet circa 1,2 miljard €
Assets: • • • •
17
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
47.000 kilometer drinkwaternetwerk 50.000 kilometer riolering 1837 RWZI’s 297 drinkwater plants
Scottish Water Challenges and Objectives
Objectives
Challenges •
Efficiency challenge from the regulator to reduce capital costs by 38%
•
An associated affordability gap of 28%
•
Requirement to demonstrate improvements in service performance
•
18
Requirement to demonstrate effectiveness of investment and improvements in “Asset Health”
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
•
Outperform the regulatory determination and efficiency challenge
•
Create and successfully embed “Asset Management” capabilities
•
Develop Client and Portfolio Management capabilities
•
Ensure we have the best supply chain in place for 2015
•
Become the “Client of Choice” in the UK utility sector
Wat hebben we gedaan •
Scottish Water’s organisatiemodel onderzocht • •
•
Een nieuw 5 jaren investeringsplan opgesteld • •
•
Describing the capabilities required and delivery approach (end-to-end value chain) Organisation capabilities, processes, systems, data, people (structures), and culture Described the appropriate sourcing model
Een nieuw inkoopmodel ontwikkeld • • • •
19
Nature of the work – risks, volume, size, type Bundled the work into packages (programmes) that could be delivered and procured more efficiently
Een nieuw organisatiemodel ontwikkeld • • •
•
Understood the issues and objectives they have in their current approach Identify where gaps exist in capability (benchmarking and comparisons)
Identified the skills and capabilities required Designed three major new alliances Created the incentivisation model and commercial/contracting approaches Started the procurement process
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
De top 10 activiteiten/projecten, bepalen meer dan 80% van de financiele impact
20
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Inkoop model gebaseerd op waarde en risico
21
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Nederlandse ervaringen -
22
Waterschap Drinkwaterbedrijf RA(MS) RWS Prorail
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
Totale kosten zuiveringstechnische werken per v.e. (2012)
23
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
De belangrijkste elementen waarop kosten zijn bespaard: • • • •
Inkoop materialen (o.a. energie, polymeren, …) Inkoop diensten Betere ontwateringsprestaties van de slibontwateringsinstallaties Bemonsteringsprogramma Kosten exploitatie rioolgemalen en zuiveringsinstallaties (omvang zuiveringstaak 1,3 miljoen ve)
Euro per hoeveelheid verwijderde vuillast
35
30
25
20
15
10
5
0 2005
2006
2007
2008 jaar
24
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
2009
2010
2011
2012
Performance zuiveringen
Focus op: - Nalevingspercentage lozingseisen - Beschikbaarheid - Betrouwbaarheid
25
Prestatie-indicator
2008
2009
2010
2011
2012
Beschikbaarheid
99,7%
99,5%
99,5%
99,5%
99,6%
Betrouwbaarheid
4.830 uur
4.191 uur
4.348 uur
4.824 uur
5.112 uur
Doelmatigheid
88%
79%
73%
82%
80%
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Benchmark drinkwater -
Sinds 1997
-
Respons op mogelijke privatisering
-
Zeker impact gehad
-
Ook veel kritiek uit de sector zelf:
26
-
teveel focus op kostenbesparing
-
te weinig focus op kwaliteitsverbetering
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
Ontwikkeling reële kosten drinkwater
27
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
28
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
RA(MS) -
Reliability (betrouwbaarheid)
-
Availability (beschikbaarheid),
-
Maintainability (onderhoudbaarheid) en
-
Safety (veiligheid).
L
Impact
H
1 Lage faalkans Hoge impact
Hoge faalkans Hoge impact
4 3
5
Lage faalkans Lage impact
Hoge faalkans Lage impact 2
L 29
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Faalkans
H
Isolijnen met een vergelijkbare nietbeschikbaarheid (= faalkans * impact)
Nr
Verbetermaatregel
Kosten
Kosten/
inschatting
verbetering
[euro’s]
nietbeschikbaa
rheid [€/Δ uren] A
B
C
D
E
Energievoorziening centrale procesautomatisering: Redundant uitvoeren Energievoorziening centrale procesautomatisering: Fysiek scheiden kabels Actieve kool Scheidingswand Centrale procesautomatisering: Volledig redundante serverruimte Centrale procesautomatisering: minimaliseren effecten brand, blusgasinstallatie per kast
30
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
€ 19.000,-
€ 10.992,-
€ 31.000,-
€ 18.309,-
€ 4.000,-
€ 35.100,-
€ 428.000,-
€ 55.707,-
€ 83.000,-
€ 375.818,-
Resultaat • Niet simpelweg meer uitgaan van uitvallen van een element • Prestaties begrijpen op systeem niveau • Gericht ingrijpen op meerdere niveaus • • • • •
Specifieke kritische componenten vervangen Inspecties opvoeren Secifieke spare parts Hulpdienst organiseren Redundantie
• Heldere besluitvorming!
31
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
AM bij RWS • Studie en strategiebepaling in 2008 • Doel: RWS wil de beste marktpartij, niet de goedkooopste • • •
Prestatiecontracten o.b.v. EMVI => nu steeds meer o.b.v. BVP DBFM contracten Ook gebruiksafhankelijk onderhoud
• Kritische elementen • •
Goede eisen stellen aan prestaties Aan technische staat assets na contract einde
• Voldoende asset informatie is harde randvoorwaarde
32
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
AM bij Prorail • Commissie Kuijken onderzoek: • •
Vermoeden ‘uitwonen’ infrastructuur Aansturen onderhoudsaannemers op minimaliseren kosten
• Herevaluatie AM beleid: • • • •
Aansturen op asset conditie is beter Leidt tot slimmer onderhoud, voor minder geld PGO: PrestatieGericht Onderhoud ingevoerd “Zorgvuldig preventief onderhoud ter voorkoming van kostbare vervangingen en reparaties”
Resultaat: lagere kosten en hogere prestatie
33
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Conclusies
34
29 January 2014
© 2011 ARCADIS
Meer met minder kan! Asset management is een goed bruikbare tool • Goed beleid is leidend • Manier waarop moet aansluiten bij bedrijfscultuur • Zowel op strategisch, tactisch als operationeel niveau insteken • Bottom up opbouwen • Top down ondersteunen • De asset manager organiseert en begeleid
35
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Gebruik de kennis en creativiteit van marktpartijen • Er is veel kennis en ervaring beschikbaar • Specifiek in de watersectoren in het VK en de VS • Maar ook in andere sectoren in NL • Definieer gewenste prestaties concreet • Denk goed na over welke diensten kritisch zijn en differentieer het inkoopmodel
36
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
Innovatie en samenwerking vormen de sleutel!
37
29 January 2014
© 2012 ARCADIS
