OPDRACHT 1 Te allen tijde een kwaliteitsvol product leveren en een efficiënte dienstverlening bieden 14

ACTIVITEITSVERSLAG 2014

Op 4 juni 2015 voorgelegd op de jaarvergadering van de gemeenten-vennoten van VIVAQUA 123e boekjaar

INHOUD KERNCIJFERS ��4 HET WOORD VAN DE VOORZITTER �� 7 2014 IN ’T KORT �� 10 JAARVERSLAG ��14 OPDRACHT 1 Te allen tijde een kwaliteitsvol product leveren en een efficiënte dienstverlening bieden ��14 OPDRACHT 2 Zijn activiteiten bestendigen en veranderingen voorzien ��19 OPDRACHT 3 De bekwaamheden en de motivatie van het personeel ontwikkelen �� 25 OPDRACHT 4 Op de veiligheid van het personeel en de gebruikers toezien ��27 OPDRACHT 5 De klanttevredenheid waarborgen �� 28 OPDRACHT 6 Een gezond financieel beheer voeren ��30 OPDRACHT 7 Zijn milieubeleid blijven verkondigen �� 31 OPDRACHT 8 De minstbedeelden steunen �� 33 OPDRACHT 9 Een openbaar beheer van de watersector aanmoedigen �� 36 OPDRACHT 10 Zijn identiteit en het positieve imago van zijn product versterken�� 38

ORGANISATIE �� 42 Maatschappelijk doel �� 42 Statutaire organen �� 43 Gewestelijke overlegcomités �� 45

TABELLEN EN CIJFERS �� 50

2

VIVAQUA - ACTIVITEITSVERSLAG 2014

KERNCIJFERS


3

KERNCIJFERS

TOTALE PRODUCTIE 132,4 miljoen m3 waarvan 64,4 % grondwater en 35,6 % oppervlaktewater

BEDIENDE BEVOLKING 2,25 miljoen inwoners

OMZET 321,2 miljoen euro

INFRASTRUCTUUR NETTEN

512 km voor de aanvoer 233 km voor de verdeling 4 017 km voor de distributie 2 328 km riolen 102 km saneringscollectoren RESERVOIRS

15 drinkwaterreservoirs SANERINGSINFRASTRUCTUUR

77 (regenwaterbekkens, pompstations, ...)

4


GELEVERDE VOLUMES 363 124 m3/dag gemiddeld 389 237 m3/dag piek

PERSONEELSBEZETTING 1 556 beambten

RIOOLWATERZUIVERINGSINSTALLATIE BRUSSEL-ZUID Gezuiverd watervolume 22,3 miljoen m3

GEWESTELIJKE BELASTINGEN EN HEFFINGEN 19,4 miljoen euro


5

6


HET WOORD VAN DE VOORZITTER Met het oog op goed bestuur stond vanaf dag één van mijn voorzitterschap bij VIVAQUA de fusie met HYDROBRU bovenaan op mijn prioriteitenlijst. Niet alleen om de toekomstige uitdagingen aan te gaan waar de twee intercommunales vóór staan, maar ook om een rationeler en efficiënter beheer van de sector tot stand te brengen. Deze administratieve vereenvoudiging zal uiteraard de burgers ten goede komen. In samenwerking met HYDROBRU is een actieplan uitgewerkt. Er zullen externe deskundigen worden aangewezen om analyses uit te voeren op economisch en financieel, juridisch en managementvlak. Het is onze ambitie om deze fusie succesvol af te ronden in 2016. Als nieuwe voorzitter van VIVAQUA heb ik kennisgenomen van de lopende projecten. Ik ben blij dat de nieuwe strategische doelstellingen ontwikkeling, innovatie, rationalisatie en transparantie, die zijn vastgelegd op basis van de ‘VISIE 2020’ van VIVAQUA, al concrete resultaten hebben opgeleverd. Zo zijn meerdere nieuwe dienstverleningscontracten getekend, zijn de perspectieven op het vlak van de ontwikkelingssamenwerking veelbelovend, is het eerste project van de Operationele Excellentie flink opgeschoten, is de snelheid opgedreven waarmee bepaalde activiteiten worden geïnternaliseerd en is de modernisering van de human resources op goede weg. VIVAQUA en zijn voltallige personeel hebben deze periode van verandering resoluut aangevat. In naam van de Raad van Zaakvoerders, de Raad van Bestuur en de Directie wil ik de medewerkers van VIVAQUA danken voor hun inzet, hun knowhow en hun toewijding aan de openbaredienstopdrachten. Het is dankzij hen dat VIVAQUA zal blijven groeien.

Yvan Mayeur

7 VIVAQUA - ACTIVITEITSVERSLAG 2014

8


2014 IN ’T KORT


9

2014 IN ’T KORT

JANUARI VIVAQUA start met een reeks mini-enquêtes op het intranet. Iedere maand zullen tussen 20 en 25 % van de medewerkers hun mening geven over onderwerpen in verband met het bedrijf, hun werk, ... Het Vlaamse decreet dat, onder andere, het begrip ‘beschermde klant’ invoert, wordt van kracht. In het kader van de Operationele Excellentie lanceert VIVAQUA zijn eerste project ‘Één enkele aannemer’. Het doel van dit project bestaat erin een eenvormig proces uit te werken voor de organisatie en de follow-up van de geplande werken.

regenwaterbekkens) die de voorbije jaren in Vorst zijn verwezenlijkt en kan worden geluisterd naar de voorstellen van de omwonenden. De ordonnantie van 30 januari 2014 tot wijziging van de ordonnantie tot regeling van de drinkwatervoorziening in het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest treedt in werking. Krachtens deze ordonnantie zijn de huurders in bepaalde gevallen aansprakelijk voor hun onbetaalde waterfacturen. Het Laboratorium van VIVAQUA zal voor rekening van de BMWB (Brusselse Maatschappij voor Waterbeheer) de monitoring van de lozing van het afvalwater in de rioolwaterzuiveringsinstallatie Noord verzorgen.

FEBRUARI VIVAQUA is een van de finalisten voor de titel van ‘Overheidsorganisatie van het Jaar’ in de categorie ‘lokale organisatie van 2014’. Deze prijs beloont de bedrijven die zich onderscheiden door hun klantgerichtheid, hun doeltreffendheid en hun inspan-

APRIL Osiris, de applicatie die de gegevens over de Brusselse bouwplaatsen verzamelt, is operationeel. De impact op het werk van de technische ploegen is groot.

ningen inzake duurzame ontwikkeling, innovatie en strategie. VIVAQUA ondertekent een contract met Induss

MEI

voor de kwaliteitscontrole van het gedeminera-

VIVAQUA doet mee met de Water Jobs Day, die

liseerde water afkomstig van de productie-eenhe-

Aquabru organiseert in het kader van de Alliantie

den van de kerncentrale in Tihange alsook voor het

Werkgelegenheid-Leefmilieu, as Water. Deze dag

onderhoud van deze installaties.

is bedoeld om jongeren bewust te maken voor de waterproblematiek in het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest en de schijnwerpers te richten op

MAART

de verschillende waterberoepen.

Voor Wereldwaterdag stelt VIVAQUA zijn Werkplaats Meters open voor het publiek. VIVAQUA neemt een enquête af bij zijn medewerkers van 50 jaar en ouder om na te gaan hoe ze tegen een eindeloopbaanregeling aankijken. VIVAQUA is aanwezig op het rondetafelgesprek ‘Vers un versant pilote de Forest’ (Naar een pilootstroomgebied van Vorst) dat de gemeente

JUNI Na afloop van de jaarvergadering wijst de Raad van Bestuur van VIVAQUA Yvan Mayeur, burgemeester van de Stad Brussel, aan als zijn voorzitter ter vervanging van de heer Sevket Temiz, die ontslag neemt.

organiseert. Dankzij deze ontmoeting met de lokale actoren kan worden herinnerd aan al de investeringen (waaronder meerdere

10


JULI EN AUGUSTUS Samen met HYDROBRU en de ULB dient

betreffende de studie over de toenadering tussen VIVAQUA en HYDROBRU.

VIVAQUA een dossier in bij het EFRO (Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling) om het onderzoek inzake de warmtewisselaars te laten

OKTOBER

financieren.

François Englert, winnaar van de Nobelprijs voor

Ter gelegenheid van de nationale feestdag duiken

Natuurkunde in 2013, geeft op de hoofdzetel van

de mobiele fonteinen voor de eerste keer op in

VIVAQUA een lezing over zijn werk in verband met

het Brusselse straatbeeld. Deze originele fonteinen

het scalaire boson.

werden uitgedacht door VIVAQUA, in samenwer-

In de Democratische Republiek Congo leidt

king met drie jonge Brusselse ontwerpers.

VIVAQUA een samenwerkingsproject dat meege-

VIVAQUA zet zijn samenwerking met TUC RAIL

financierd is door de Europese Unie en bedoeld is

voort met een project dat erin bestaat de druk in

om het distributienet van Kinshasa te verbeteren.

de brandbestrijdingsleiding in de spoorwegtunnel

VIVAQUA en Regideso willen het proefproject nu

Josaphat-Schuman te verbeteren.

ook in een andere wijk toepassen.

VIVAQUA haalt een opdracht binnen van Leefmi-

Met de steun van de Stad Brussel vindt, ter gele-

lieu Brussel - BIM voor het toezicht op de kwaliteit

genheid van de Week van de Fair Trade, de eerste

van het grondwater in het Brusselse Gewest.

Solidaire Markt van VIVAQUA plaats tegenover de

De Directie Infrastructuur van het Openbaar Ver-

hoofdzetel.

voer (Brussel Mobiliteit) vertrouwt VIVAQUA een hydraulische studie toe in verband met de ingrijpende wijzigingen die het saneringsnet zal ondergaan op het kruispunt van de Stalingradlaan en de Zuidlaan.

NOVEMBER In haar derde academiejaar weet de masteropleiding ‘Industriële technieken voor het beheer van de watercyclus’ nog

SEPTEMBER

altijd heel wat studenten van de faculteit ingenieurswetenschappen van de VUB en de

Het VIVAQUA-personeel neemt deel aan de actie

ULB te bekoren.

die bedoeld is om de zachte mobiliteit voor het

Leefmilieu Brussel - BIM vertrouwt VIVAQUA de

woon-werkverkeer aan te moedigen. Resultaat:

bouw van een verbindingskamer op een collector

12 % minder CO2 tijdens de Week van Vervoering

van het Koning Boudewijnpark in Jette toe.

van 15 tot 19 september. VIVAQUA verdedigt op het wereldwatercongres van de IWA (International Water Association) de rol van de overheidsbedrijven tijdens een ronde-

DECEMBER

tafelgesprek dat gewijd is aan het engagement van

VIVAQUA biedt zijn nieuwe karaf met een ex-

de wateractoren op het vlak van goed bestuur.

clusieve tekening van Bernard Yslaire (bekende

Op een persconferentie kondigen de voorzitter en ondervoorzitter van VIVAQUA, Yvan Mayeur en Jacques Oberwoits, en die van HYDROBRU, Jacques Martroye de Joly en Pierre Lardot, de ondertekening aan van een overeenkomst


Belgische striptekenaar) te koop aan en stort de volledige opbrengst aan een Belgische ngo, Artsen Zonder Vakantie, om het water in Afrikaanse ziekenhuizen drinkbaar te maken. VIVAQUA lanceert zijn Facebookpagina.

11

12


JAARVERSLAG


13

RAPPORT DE GESTION

Geachte dames en heren We hebben de eer u verslag uit te brengen over de activiteiten van de intercommunale in de loop van het boekjaar 2014, en u de op het einde van dit boekjaar afgesloten rekeningen ter goedkeuring voor te leggen.

OPDRACHT 1 TE ALLEN TIJDE EEN KWALITEITSVOL PRODUCT LEVEREN EN EEN EFFICIËNTE DIENSTVERLENING BIEDEN

DRINKWATER

het geproduceerde en geleverde volume is

Geproduceerd en geleverd watervolume

van buffervoorraden in de reservoirs en aan het

VIVAQUA levert drinkwater aan ruim 1/5 van

feit dat de laatste opnemingen mogelijk niet

de Belgische bevolking, namelijk aan heel het

samenvielen.

onder andere toe te schrijven aan de aanleg

Brusselse Hoofdstedelijk Gewest en aan een deel van het Vlaamse en het Waalse Gewest.

VIVAQUA zorgt ervoor dat de klok rond, alle dagen van de week, voldoende drinkwater

In 2014 produceerde VIVAQUA 132,4 miljoen m

van goede kwaliteit kan worden geleverd aan

tegen 132,6 miljoen m3 in 2013 (-0,15 %, of

de klant. Indien nodig kan de intercommunale

-0,2 miljoen m3).

probleemloos en op eender welk moment de

3

watertoevoer aanzienlijk verhogen. Om water De totale leveringen bedragen 132,5 miljoen m3;

van een onberispelijke kwaliteit te garanderen,

dit komt neer op een daggemiddelde van zo’n

verbetert VIVAQUA regelmatig zijn processen

363 124 m3. Dit totaal vertoont een stijging van

voor de behandeling van het water in zijn

0,3 miljoen m3 (+0,24 %) in vergelijking met

winningen en installaties.

2013 (132,2 miljoen m3). Het verschil tussen

WATERPRODUCTIE (miljoen m3) 2010

89,3

48,1

2011

89,6

48,0

2012

87,0

48,4

2013

83,3

49,3

2014

85,3

47,1

GRONDWATER

14

OPPERVLAKTEWATER


VERDELING VAN DE WATERLEVERINGEN PER GEWEST (m3)

2013

2014

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

69 127 931

68 747 765

Vlaams Gewest

46 308 382

46 282 384

Waals Gewest

16 791 495

17 510 082

Aanvoer De centrale voor afstandscontrole en -bediening van de winnings-, aanvoer- en opslaginstallaties van VIVAQUA is gelegen in Brussel. Vanuit die Centrale Dispatching kan VIVAQUA ingrijpen in het hele productiesysteem. De dispatchers leiden het geproduceerde water naar de verschillende reservoirs, krijgen voortdurend informatie van het systeem en grijpen in bij alarm.

Verdeling Het aanvoernet, de hoofdverdeelreservoirs en het verdeelnet brengen het gewonnen water tot aan het distributienet. De hoofdverdeelreservoirs zijn voornamelijk bedoeld om het inkomende en uitgaande debiet te regelen en de schommelingen in het verbruik op te vangen. Vanuit de reservoirs wordt het water via een verdeelnet naar de intercommunale of gemeentelijke distributienetten geleid. Het

Zijn technische activiteiten omvatten met name het toezicht op de kwaliteit van het gedistribueerde water, de exploitatie en de uitbreiding van het distributienet, het onderhoud van de inrichtingen voor brandbestrijding, de opsporing van lekken, de controle van de binneninstallaties en het beheer van de technische galerijen die het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest ter beschikking stelt van de nutsbedrijven. In Waals-Brabant verzekert VIVAQUA de controle en het onderhoud van de hydranten (brandkranen), de kathodische bescherming evenals de monsterneming en de analyse van die monsters op het grondgebied dat door de IECBW (Intercommunale des Eaux du Centre du Brabant Wallon) wordt beheerd. Buiten de kantooruren verzorgt de Centrale Wacht er eveneens de wachtdienst.

verdeelnet is in totaal zo’n 230 km lang

In zijn Studiebureau ontwerpt VIVAQUA

en bestaat uit leidingen met een diameter

projecten voor de bouw, de uitbreiding,

tussen 200 en 1 500 mm. Dit net omvat ook

de aanpassing en het onderhoud van de

ondersteuningsreservoirs, die aan pompstations

waterdistributie-installaties. Als aannemer

zijn gekoppeld. Dankzij die reservoirs kan men

en bouwheer voert VIVAQUA het vastgestelde

het hoofd bieden aan plaatselijke en tijdelijke

programma uit, met eigen middelen of door een

eisen inzake druk en debiet.

beroep te doen op onderaannemers.

Waterdistributiediensten

VIVAQUA levert niet alleen technische diensten,

Op het vlak van de distributie handelt VIVAQUA

maar zorgt ook voor het commerciële beheer van

voor rekening van zijn partners en voor eigen

de betrekkingen met de verbruikers: afsluiting

rekening in heel het Brusselse Hoofdstedelijk

en stopzetting van abonnementen, afsluiting van

Gewest en in een aantal Vlaams-Brabantse

aansluitingsdossiers, meteropneming, facturering en

gemeenten.

inning, en verstrekking van advies aan de klanten. Om ervoor te zorgen dat er continu kwaliteitsvol en voldoende leidingwater met de juiste druk


15

wordt geleverd, is VIVAQUA zowel tijdens de week

van de BMWB (Brusselse Maatschappij voor

als in het weekend de klok rond bereikbaar. De

Waterbeheer), de rioolwaterzuiveringsinstallatie

Centrale Wacht kan op elk moment een interventie

Brussel-Zuid. Die installatie verwerkt gemiddeld

verrichten, bijvoorbeeld als er een lek is in het

60 990 m3 afvalwater per dag, of ongeveer 25 %

net. In 2014 heeft de Centrale Wacht 8 281 keer

van het afvalwater van het Brusselse Gewest en

moeten ingrijpen buiten de normale diensturen:

een deel van het afvalwater van Vlaams-Brabant

6 858 interventies in het Brusselse Hoofdstedelijk

(in totaal 360 000 inwonersequivalent).

Gewest (9 % meer dan in 2013) en 1 423 in het Vlaamse Gewest (15 % minder dan in 2013). Tijdens het weekend staan er ook ploegen ‘met piketdienst’ paraat. Die hebben dan weer 15 818 uur buiten de

KWALITEIT VAN HET WATER

normale diensturen gepresteerd. Dat is een daling

Rekening houdend met de activiteiten van VIVAQUA

van 10 % in vergelijking met 2013.

voert het Laboratorium analyses uit in verband met de productie en de distributie van drinkwater én met de zuivering en de sanering van afvalwater.

AFVALWATER In het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest verzorgt VIVAQUA het operationeel beheer van het rioolnet voor rekening van HYDROBRU.

Op het vlak van de productie en de distributie meet het Laboratorium de parameters die in de wetgeving van het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest, het Vlaamse Gewest en het Waalse Gewest zijn opgenomen. In werkelijkheid liggen de frequentie van

VIVAQUA gaat niet alleen door met de klassieke

de analyses en het aantal geanalyseerde parameters

rioolinspectie (volgens norm 13508-2), maar

beduidend hoger dan de wettelijke vereisten om de

het maakt ook plaatsbeschrijvingen vóór en

verbruiker te garanderen dat het geproduceerde en

na werkzaamheden die een impact op het

gedistribueerde water volstrekt veilig is.

net zouden kunnen hebben (herstellingen van het wegdek, gestuurde ondergrondse boringen, plaatsing van torenkranen, leggen van funderingen voor een nieuw gebouw, verkavelingen voordat de wegen aan de gemeenten worden overgedragen). Met deze plaatsbeschrijvingen kunnen gevaarlijke situaties snel worden ingeschat en kan schade aan de riolering worden vastgesteld. In het Vlaamse Gewest beheert VIVAQUA het rioolnet van Sint-Pieters-Leeuw en Zaventem én ook eigen netten in Drogenbos, Kraainem, Linkebeek en Wezembeek-Oppem.

Wat de zuivering en de sanering van het afvalwater betreft, analyseert het Laboratorium het water van de rioolwaterzuiveringsinstallatie Brussel-Zuid bij de ingang en de uitgang. Het analyseert ook de styreenresten in de lucht of in het water in het kader van de renovatie van de riolen van de Brusselse gemeenten en de Vlaamse gemeenten in de rand. Het Laboratorium heeft een nieuwe methode uitgedokterd om farmaceutische producten in het drinkwater te meten. Tot nu toe werd hiermee niet het minste spoor van dergelijke producten teruggevonden. Daarom zullen de concentraties die VIVAQUA eventueel in het water zou kunnen

Bij technische problemen buiten de

aantreffen nooit een risico vormen voor de

diensturen neemt de Centrale Wacht

eindverbruiker.

bewarende maatregelen en assisteert hij de saneringsploegen met piketdienst.

In 2014 kon dankzij het Aqua Drone-systeem de kwaliteit van het ruwe water van de groeve

VIVAQUA exploiteert eveneens, voor rekening

16

van Ligny continu worden gemonitord.


Dit in-situwatermonitoringsysteem is zeer

• natuurlijk mineraalwater en bronwater

doeltreffend en interessant. Heel wat informatie

• natuurlijk ruw water (grondwater,

wordt automatisch, zonder tussenkomst van wie dan ook, verzameld. Met dit systeem kan

oppervlaktewater, zwemwater, regenwater, putwater)

bijvoorbeeld worden bevestigd dat de groei van

• zwembadwater

cyanobacteriën (blauwalgen) is afgeremd en

• proceswater

kan de aanwezigheid van andere algensoorten

• afvalwater

worden aangetoond. Om een objectieve controle en een geheel Om de microbiologische ontwikkeling in het net

onafhankelijk oordeel te garanderen, respecteert

voor drinkwater en dat voor sanitair warm water

het Laboratorium de accreditatienorm ISO 17025

beter te karakteriseren, is een analysemethode voor

en is het hiervoor gecertificeerd door Belac.

adenosinetrifosfaat (ATP) uitgewerkt. ATP vervult

De parameters en methodes waarvoor het

een sleutelrol in de levering van de energie die

Laboratorium is geaccrediteerd, staan in de scope

noodzakelijk is voor de chemische reacties van de

of accreditation op de website van Belac. Deze

micro-organismen.

accreditatie behalen is voor het Laboratorium een absolute noodzaak geworden met het oog op het

Het Laboratorium voert ook tests voor privé-

behoud van zijn erkenningen. Het Laboratorium

en openbare derden uit. De oorsprong van de monsters is uiteenlopend:

beschikt over vier erkenningen, waarvan drie op gewestelijk en een op federaal niveau.

• via het net gedistribueerd water bestemd voor menselijke consumptie

SAMENSTELLING VAN HET WATER Parameter

Eenheid

Concentratie

Norm

Minimaal

Maximaal

7,22

8,26

6,50 < pH < 9,20

379

877

2 100

°fH

17,1

51,3

67,5

Calcium

mg/l

60,3

179,9

270

Magnesium

mg/l

4,6

22,5

50

Natrium

mg/l

12,8

33,7

200

Kalium

mg/l

1,5

6,6

-

Nitraat

mg/l

9,5

26,4

50

Sulfaat

mg/l

52,7

215,5

250

Bicarbonaat

mg/l

157,9

357,8

-

Chloride

mg/l

11,4

43,8

250

Fluoride

µg/l

59

257

1 500

Totale pesticiden

µg/l

< 0,070

0,16

0,5

pH Geleidbaarheid (20 °C) Totale hardheid

µS/cm

Een volledige analyse van het aan de abonnee gedistribueerde water is te vinden op de website van VIVAQUA (www.vivaqua.be). VIVAQUA - ACTIVITEITSVERSLAG 2014

17

MONSTERNEMINGEN EN ANALYSES

2013

2014

Aantal monsternemingen

16 740

12 162

Aantal bemonsterde flessen

40 099

39 149

Aantal methodes

80 217

81 547

238 985

252 152

Aantal geanalyseerde parameters

ORGANISATIE VIVAQUA was een van de eerste openbare bedrijven die zich aan de actie Integrale Kwaliteitszorg waagden en het eerste dat de certificatie ISO 9002 (editie 1994) binnenhaalde. De gecertificeerde activiteiten zijn ‘de productie en de levering van drinkwater’, sinds 1995

systeem, uit zorg voor een voortdurende verbetering van de gecertificeerde activiteiten. Interne audits, die door de norm worden opgelegd en door bevoegde VIVAQUA-beambten worden uitgevoerd, vullen de externe audits aan en dragen ertoe bij dat dit doel kan worden bereikt.

vanaf de winzones tot aan de hoofdverdeelreservoirs en sinds 1999 tot aan de ingangsmeters van de gemeenten en tot aan de meters van andere intercommunales of instellingen-klanten.

PERSPECTIEVEN

De internationale ISO-normen worden periodiek

PRODUCTIE EN LEVERINGEN

herzien en VIVAQUA kreeg in 2003 het certificaat ISO 9001:2000, dat in 2006 is verlengd. Sinds november 2009 bezit VIVAQUA het certificaat ISO 9001:2008. Eind 2012 is het certificaat (voor de zevende opeenvolgende keer) voor drie jaar verlengd (tot 23 november 2015). De tweede toezichtaudit vond plaats in oktober en november 2014 en de externe auditor had geen enkel bezwaar in te brengen tegen het behoud van het certificaat.

Om de productie van de winning van Zaventem in stand te houden, zal een nieuwe put worden geboord ter vervanging van de bestaande put, die in slechte staat verkeert. In het station van Tailfer zal door de verbetering van het koelsysteem van de ozonisatoren de productie van ozon voor de preozonisatie worden geoptimaliseerd en veiliggesteld.

De bedoeling van deze audits, die door een erkende instelling worden uitgevoerd, is te bevestigen dat het kwaliteitsmanagementsysteem overeenstemt met de vereisten van de referentienorm voor de gecerti-

BEHANDELING VAN EN TOEZICHT OP HET WATER

ficeerde activiteiten: winning, behandeling, aanvoer,

Het Laboratorium zal de ontwikkeling van een

opslag en levering van water bestemd om via het

nieuwe methode voortzetten om oestrogenen in het

openbaar net gedistribueerd te worden.

water te meten. Deze methode is gebaseerd op een

Het certificaat is een officiële erkenning en attesteert dat VIVAQUA al de nodige procedures aanwendt en verbetert om de kwaliteit van zijn product en van zijn activiteiten inzake productie en levering van drinkwa-

biologische test, maar omdat de ontwikkeling ervan moeilijker is dan die van de methodes die gewoonlijk worden gebruikt, zal dit een grotere tijdsinvestering vragen.

ter te garanderen. Het doel dat wordt nagestreefd, bestaat erin toe te zien op de instandhouding, de consolidatie, de dynamisering en de ontwikkeling van het ingevoerde 18


In 2015 worden de resultaten van de Aqua Drone

de kwaliteit van het water in de groeven te

geanalyseerd, waardoor ongetwijfeld verschillende

verbeteren.

oplossingen kunnen worden voorgesteld om

OPDRACHT 2 ZIJN ACTIVITEITEN BESTENDIGEN EN VERANDERINGEN VOORZIEN

Alles samen was met de netto-investeringen voor

Om de aanjaging vanuit vier putten van de

de winning, de aanvoer, de verdeling, de distri-

zone van Nimy veilig te stellen, zijn twee

butie en de exploitatiegebouwen een bedrag

afsluiterskamers gebouwd en is een afsluitkraan

gemoeid van 12 566 134 euro.

geplaatst.

VIVAQUA past voortdurend de meest

Wat het verdeelnet betreft, is doorgegaan

geavanceerde technologieën toe, optimaliseert

met de werken voor de vervanging van de

zijn installaties en investeert in de vernieuwing

hoofdleiding in de Louizalaan te Brussel. In

van zijn net.

februari 2015 zouden de werken achter de rug moeten zijn. In Jette is de leiding onder de Charles Woestelaan over 800 meter vervangen.

DRINKWATER

Waterdistributiediensten

Productie, aanvoer en verdeling

Wat de distributie betreft, volgt VIVAQUA voor de

Om er te blijven voor zorgen dat er continu

uitbreiding en de vernieuwing van de netten een

voldoende drinkwater kan worden geleverd, probeert

programma dat jaarlijks wordt vastgelegd door

VIVAQUA zijn productieapparaat ‘in topconditie’ te

zijn diensten of door de instanties van de

houden en de bedrijfszekerheid ervan te vergroten

instellingen-vennoten.

door de meest betrouwbare nieuwe technologieën toe te passen.

Eind 2013 mocht het loodgehalte in het leidingwater, gemeten aan de kraan van de verbruiker, niet

In 2014 zijn het supervisiesysteem van de Centrale

hoger meer liggen dan 10 microgram per liter. De

Dispatching en dat van het station van Havré

campagne voor de systematische verwijdering

vernieuwd.

van de loden vertakkingen is afgelopen, zowel in het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest als in de

Om de aanvoer vanaf Tailfer veilig te stellen,

gemeenten van Vlaams-Brabant, maar de loden

is een omloopleiding aangelegd tussen het

vertakkingen die nu nog worden aangetroffen,

afwaartse en het opwaartse paviljoen van de

worden een voor een vervangen door de tech-

Samber. Deze werken zullen in 2015 worden

nische sectoren.

voltooid met de vervanging van leidingstukken in de twee paviljoenen.

De sector Aanleg in Ukkel (Sint-Job), die zich bezighoudt met de werkzaamheden voor de


19

aanleg van nieuwe leidingen, heeft 40 431 meter

tiviteiten heeft VIVAQUA een overeenkomst

moerbuizen gelegd. De sector heeft zijn logistiek

ondertekend met het Brusselse Gewest en de Raad

beheer aangepast: de nodige stukken worden niet

van de Netwerkbeheerders in Brussel (RNBB) voor

meer in één keer geleverd, maar in kits tijdens de

het beheer van vijf technische galerijen, waarin

aanleg en op basis van de leidingvakken.

de buizen, kabels, ... van de verschillende nutsbedrijven van het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest

Overeenkomstig de wetgeving vervangt VIVAQUA nog steeds de meters met een kaliber van meer dan 40 mm om de acht jaar; de andere meters om de zestien jaar. In 2014 zijn zo 24 287 meters vervangen.

liggen. In 2014 heeft VIVAQUA de galerij Noord aangepakt, die zich bevindt onder de Koning Albert II-laan en de Simon Bolivarlaan (totale lengte: 3 km) en is het begonnen met de inspectie van de galerij IJzer-Sainctelette (400 m).

In het kader van de diversificatie van zijn ac-

INTERVENTIES OP NETTEN Bescherming tegen brand - Onderhoud van hydranten in de weg

2014

Aantal gecontroleerde hydranten

25 760

Allerlei herstellingen

10 277

Vernieuwingen

429

Gecontroleerde privéhydranten

505

Opsporing van lekken Lengte gecontroleerde netten (km)

665

Lekken opgespoord bij controles en hersteld

218

Opsporing van lekken op verzoek van derden

47

Bescherming tegen verontreiniging Controle van industriële installaties

683

Controle van risicodragende privé-installaties

2 275

Keuring privéwaterafvoer (Vlaams Gewest) Huishoudelijke keuring

337

Niet-huishoudelijke keuring

16

AFVALWATER Om de doelstelling - tegen 2030 ongeveer 500 km rioolcollectoren in slechte staat renoveren - te halen, wordt het saneringsnet in het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest constant gerenoveerd.

20

De investeringswerkzaamheden hadden voornamelijk te maken met de renovatie van gemeentelijke rioolnetten, van collectoren en van regenwaterbekkens, én met de uitbreiding van het saneringsnet.


rioolstelsel voortgezet in een aantal straten van VIVAQUA is doorgegaan met verschillende

Zaventem, Sint-Pieters-Leeuw en Linkebeek. In

omvangrijke werken, die in de loop van de vorige

Drogenbos bevinden deze werken zich in de eerste

boekjaren zijn opgestart:

fase.

• renovatie van het rioolnet onder het laterale gedeelte van de Louizalaan, tussen het Stefaniaplein en de Paul Lauterslaan te Brussel; • renovatie van de Zennekokers; • aanleg van riolen in de vallei van de Verrewinkelbeek te Ukkel. Deze werken passen in het kader

Nog in het Vlaamse Gewest zette VIVAQUA de keuring voort van de individuele privé-installaties voor de afvoer van afvalwater en regenwater, overeenkomstig de richtlijnen van het algemeen waterverkoopreglement.

van de verplichtingen van de Europese kaderrichtlijn inzake de behandeling van stedelijk afvalwater; • renovatie van de rioolaansluitingen en bouw van gedecentreerde kamers onder de MIVB-tramsporen in de Charles Woestelaan te Jette; • renovatie van de collectoren en aansluitingen

STRIJD TEGEN DE OVERSTROMINGEN Om het risico op overstromingen te verminderen

in het kader van het wijkcontract ‘Het Rad’ te

in wijken die hier vaak aan worden blootgesteld,

Anderlecht.

heeft VIVAQUA de bouw van verschillende regenwaterbekkens opgestart, voortgezet of

In 2014 is bijna 63 kilometer riolering geïnspecteerd

beëindigd. Zo is de bouw van het regenwaterbekken

in het Brusselse Gewest om te bepalen welke vakken

Nestor Martin – Technologie van start gegaan te

zich in slechte staat en welke zich in zeer slechte

Ganshoren. Voorts is doorgegaan met de werken

staat bevinden. Van de 2 660 aansluitingen die de

aan het regenwaterbekken Hunderenveld te Sint-

sector PLAB met een endoscopische camera heeft

Agatha-Berchem. En ten slotte zou de bouw van

gecontroleerd, zijn er nog 192 aan vervanging toe, die

twee regenwaterbekkens – in de Begoniasstraat en

na de werken opnieuw moeten worden geïnspec-

in de Bien-Fairestraat te Watermaal-Bosvoorde –

teerd. Tijdens de Europese toppen en bij bezoeken

de hydraulische bescherming van de vallei van de

van staatshoofden werd VIVAQUA bovendien door de

Watermaalbeek moeten vervolledigen.

bevoegde autoriteiten belast met de uitvoering van veiligheidsinspecties in de riolen.

Bovendien zijn in 2014 nieuwe hydraulische installaties in gebruik genomen, zoals het regenwaterbekken

Om de saneringsactiviteit nog beter te beheersen,

Sint-Job te Ukkel en dit onder de Jean-Baptiste

voert VIVAQUA zelf bepaalde herstellingen aan

Baeckstraat te Vorst. VIVAQUA heeft het beheer van

het riool uit. De Directie Netten beschikt over een

die installaties overgenomen.

ploeg die een deel van de nieuwe rioolaansluitingen aanlegt, een taak die tot voor kort uitsluitend in

In Sint-Pieters-Leeuw en in Zaventem heeft VIVAQUA

onderaanneming werd gegeven. Het is de bedoeling

de grachten (30 km) onderhouden en geruimd om de

om de activiteiten van VIVAQUA uit te breiden en zijn

afvoer van het afvalwater te vergemakkelijken.

deskundigheid op rioleringsvlak te perfectioneren. In verschillende hydraulische kunstwerken van het saneringsnet gingen ook werken van start om de elektromechanische uitrusting te renoveren. In het Vlaamse Gewest zijn investeringswerkzaamheden met het oog op de aanleg van een gescheiden


KWALITEIT VAN HET WATER In het kader van de activiteit ‘legionellabestrijding’ van VIVAQUA-Home heeft het Laboratorium monsters geanalyseerd die door de dienst Verificatie zijn genomen. In 2014 zijn zo 2 244 parameters geanalyseerd. 21

Het bij VIVAQUA gestarte denkproces rond

op meer dan honderd jaar deskundigheid in

het Water Safety Plan werd voortgezet op het

de waterberoepen en richt de schijnwerpers

niveau van Belgaqua en heeft geleid tot een

op de kwaliteit van zijn product en van zijn

gemeenschappelijke aanpak voor de evaluatie

dienstverlening. Ontwikkeling heeft betrekking

en het beheer van de risico’s in verband met de

op de verkoop van drinkwater of van diensten

waterkwaliteit. De ervaring van VIVAQUA wordt

en op de internalisering van activiteiten die

gedeeld met die van andere waterbedrijven in

rechtstreeks verbonden zijn met de waterbe-

het Vlaamse en het Waalse Gewest.

roepen. Daarnaast zal VIVAQUA gebruikmaken van zijn ervaring en zijn structuur om op zoek

De kwaliteit van het water wordt vooral gecontroleerd op het vlak van de productie, om elke verontreiniging van de voorraden te voorkomen.

te gaan naar nieuwe activiteiten; • rationalisatie: met minder mankracht en steunend op nieuwe technologieën probeert VIVAQUA de processen te vereenvoudigen

In het kader van de vorming van het bescher-

en doeltreffender te maken met het oog op

mingsgebied van Yvoir heeft het Laboratorium in

een beter resultaat. De aldus vrijgekomen

2014 de laatste tracertest verricht en heeft het

personen zullen worden ingezet voor de

2 682 parameters geanalyseerd.

ontwikkelde activiteiten. Rationalisatie zal zich ook vertalen in een vermindering van de

In januari 2014 heeft het Laboratorium het toe-

werkingskosten en een reorganisatie van de

passingsgebied van zijn accreditatie uitgebreid

gebruikte databanken en software.

tot de analyse van onkruidbestrijdingsmiddelen en neutrale verbindingen door de LC-MS/MS-methode met directe injectie.

Transparantie is een ander sleutelwoord van de ‘Visie 2020’. Het is de bedoeling om het vertrouwen van de klanten en partners te behouden

In het kader van een drie jaar lopend Europees

en te vergroten om tot een betere samenwerking

project, genaamd ISIS, met betrekking tot

te komen.

de problematiek van de terreurdaden via het drinkwater, heeft het Laboratorium een analyse uitgevoerd in verband met de potentiële risico’s op dit gebied.

De reorganisatie van de databanken en software zal leiden tot een transparante en volledige rapportage, zowel voor de interne behoeften aan efficiëntie als voor de externe eisen van de klanten, aandeelhouders en regulatoren. In het Brusselse Gewest is de coördinatie van

ORGANISATIE Het voorbije jaar stond in het teken van de uitwerking van een nieuwe algemene strategie en van de ondersteunende strategieën Human Resources, Informatica en Communicatie. Die strategieën zijn geïnspireerd op de ‘Visie 2020’, die in 2013 is uitgewerkt. De nieuwe algemene strategie is gebaseerd op twee pijlers • ontwikkeling en innovatie: VIVAQUA wil ac-

22

de werken onderworpen aan eigen regels. Er mogen geen nieuwe werken op de openbare weg worden aangevangen zonder de uitdrukkelijke toestemming van de wegbeheerders. Daartoe is de ordonnantie betreffende de bouwplaatsen op de openbare weg (2008) eind 2013 van kracht geworden. Deze ordonnantie voorziet onder andere in de oprichting van een IT-platform (Osiris), dat een databank en haar toepassingen bevat en het mogelijk maakt om werken te coördineren, vanaf de vergunningsaanvraag tot de

tiviteiten die aanleunen bij zijn corebusiness

afsluiting van de werken. Na opleidingen in februari

ontwikkelen en creëren; het kan hiervoor bogen

en maart kon VIVAQUA het Osiris-platform VIVAQUA - ACTIVITEITSVERSLAG 2014

onmiddellijk gebruiken op de eerste dag van zijn

• de uitvoering van een hydraulische studie in

inwerkingtreding (7 april).

verband met ingrijpende wijzigingen die het

Niet alleen moest VIVAQUA rekening houden met

saneringsnet zal ondergaan in het centrum

de administratieve en technische aspecten waar

van Brussel. Deze werken worden verricht in

het gebruik van Osiris gepaard mee gaat, maar de

opdracht van de Directie Infrastructuur van

sectoren moesten ook het werk organiseren van de

het Openbaar Vervoer (Brussel Mobiliteit) in

ploegen die de bebakening van de werkterreinen

het kader van de bouw van een multimodaal

beheren, met name wat betreft de bebakening van

knooppunt van de MIVB en de verbinding

de doorgangen voor zwakke weggebruikers.

ervan met het station Brussel-Zuid; • de monitoring van de lozing van het

Human resources In 2014 heeft VIVAQUA 1 678 nieuwe kandidaturen van personen van buiten het bedrijf ontvangen. Er zijn vijf aanwervings- en bevorderingsexamens georganiseerd. Van de 119 personen die aan de testen mochten deelnemen, zijn er 110 komen opdagen en waren er 13, of iets meer dan 12 %, geslaagd. Daarnaast zijn er in het kader van de interne mobiliteit drie interne vacatures gepubliceerd en konden

afvalwater in de rioolwaterzuiveringsinstallatie Noord. De analyses, voor rekening van de BMWB, zijn bedoeld om na te gaan of de rioolwaterzuiveringsinstallatie Noord de door de wetgeving vastgelegde criteria wel naleeft in verband met de lozing van het afvalwater; • de controle van de kwaliteit van het gedemineraliseerd water afkomstig van de productie-eenheden van de kerncentrale in Tihange en het onderhoud van deze installaties; • de verbetering van de druk in de

nieuwe evaluatie- en selectiemethoden worden

brandbestrijdingsleiding in de spoorwegtunnel

getest.

Josaphat-Schuman. Dit project, dat voor

Het personeelsbestand is in 2014 gedaald. Op het

TUC RAIL wordt uitgevoerd, past in het kader

einde van het boekjaar telde VIVAQUA 41 beamb-

van de bouw van het nieuwe treinstation

ten minder dan in dezelfde periode van 2013: 1 556 werknemers. 33 daarvan waren jongeren van

Schuman in Brussel; • het toezicht op de kwaliteit van het grondwater

minder dan 26 jaar die zijn aangeworven met een

in het Brusselse Gewest voor rekening van

startbaanovereenkomst.

Leefmilieu Brussel - BIM. Er zullen heel wat

In samenwerking met de verschillende directies

monsters worden genomen en geanalyseerd

hebben de HR bovendien hun denkproces

en ter afsluiting van deze actie zullen de

voortgezet over de vernieuwing van de HRprocessen, met name door nieuwe procedures en nieuwe tools in te voeren.

behaalde resultaten worden voorgesteld; • het ontwerp en de bouw van een verbindingskamer op de collector van het Koning Boudewijnpark in Jette in het kader van het project ‘blauw netwerk’, dat Leefmilieu Brussel - BIM in 1999 heeft opgestart.

NIEUWE ACTIVITEITEN De cel Ontwikkeling is op zoek blijven gaan naar nieuwe afzetmarkten in sectoren waarvan de activiteiten dicht aanleunen bij de corebusiness van het bedrijf.

Bovendien zijn de activiteiten in verband met de legionellabestrijding verder uitgebreid, zowel in de hotelsector als voor de OCMW’s, de scholen, de sportcentra en de institutionele klanten.

In de loop van het jaar zijn verschillende nieuwe

Ten slotte is VIVAQUA, wat het Waalse Gewest

contracten ondertekend. Zo werd VIVAQUA belast

betreft, van start gegaan met besprekingen

met

met INASEP om een contract voor publieke


23

samenwerking af te sluiten, met name inzake

de werken met het oog op de aanleg van een

rioolinspectie.

gescheiden rioolstelsel voortgezet in Zaventem, Sint-Pieters-Leeuw, Linkebeek en Drogenbos.

Voor de in het buitenland uitgevoerde projecten wordt verwezen naar Opdracht 8.

Bovendien zal VIVAQUA beginnen met de studies in verband met de bouw van twaalf nieuwe pompstations op het rioolnet.

PERSPECTIEVEN DRINKWATER Productie en aanvoer In 2015 zal de uitrusting voor de controle-

De besprekingen met INASEP zouden moeten leiden tot de ondertekening van een samenwerkingscontract voor diverse activiteiten met betrekking tot studies en technische prestaties, met name inzake inspectie en ruiming van rioolnetten in het Waalse Gewest.

en bedieningsinstallatie verder worden gemoderniseerd in verschillende installaties (station van Landenne, knoop van Plancenoit,

KWALITEIT VAN HET WATER

filtreerstation in Ligny, winning van Yvoir, winning van Triffoy).

Om zijn erkenning in het Vlaamse Gewest te behouden, zal het Laboratorium zijn

In 2015 zal worden aangevangen met de

testmethodes blijven aanpassen om die in

vervanging van het supervisiesysteem van het

overeenstemming te brengen met de WAC-

station van Vedrin en met de modernisering van

methodes (compendium voor analyse van

het systeem van Tailfer.

water), die in Vlaanderen verplicht zijn en in het

In Spontin waren de resultaten overtuigend van

Belgisch Staatsblad zijn verschenen.

het systeem dat bij regenval een automatische

Tegelijkertijd zal verder worden nagedacht over

stijging van het water in de galerijen tot boven

de risicopreventie (WSP – Water Safety Plan) en

het niveau van de Bocq mogelijk maakt. Dit

het beheer van de incidenten (Crisisbeheer).

systeem zal in 2015 worden geïnstalleerd in drie andere inspectieputten.

Het Laboratorium zal ook doorgaan met zijn risicoanalyse in het kader van het Europese

In het kader van het nieuwe contract voor de

ISIS-project, namelijk door de meest kwetsbare

waterlevering aan De Watergroep (voor Lennik)

punten van een openbaar waterdistributienet te

zal het drukverhogingsstation van Schepdaal

identificeren.

worden verplaatst en zal zijn capaciteit worden verhoogd.

AFVALWATER

STRIJD TEGEN DE OVERSTROMINGEN In het kader van de strijd tegen de

In het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest zal

overstromingen zou de bouw van de

VIVAQUA zich blijven inspannen op het vlak van de

regenwaterbekkens Hunderenveld in Sint-Agatha-

herstelling van de riolering om zijn doelstelling te

Berchem en Technologie in Ganshoren volgend

halen: 500 kilometer rioolnet renoveren tegen 2030.

jaar moeten worden voltooid. Deze kunstwerken

In het Vlaamse Gewest worden de projecten en 24

worden twee sleutelelementen van een reeks beschermingsmaatregelen in de vallei van de VIVAQUA - ACTIVITEITSVERSLAG 2014

Molenbeek, waarvan de hydraulische problemen

of zelfs te verhogen, en zal daarbij de prijs van

de oorzaak zijn van grote overstromingen in

het water binnen de perken houden. De nieuwe

het westen van het Brusselse Gewest. Aan de

ondersteunende strategieën Aankopen, Kwa-

benedenkant van de De Frélaan te Ukkel zal

liteitszorg, Veiligheid, Milieu, ... zullen worden

eveneens een groot regenwaterbekken worden

uitgewerkt op basis van de ‘Visie 2020’.

gebouwd. In samenwerking met de verschillende directies zullen de Human Resources hun denkproces voortzetten in verband met het beheer van de

ORGANISATIE

competenties en de loopbanen en op het vlak van de mobiliteit.

VIVAQUA zal zijn activiteiten blijven uitbreiden om zijn omzet op hetzelfde niveau te houden

OPDRACHT 3 DE BEKWAAMHEDEN EN DE MOTIVATIE VAN HET PERSONEEL ONTWIKKELEN

ORGANISATIE MEDEWERKERS

2010

2011

2012

2013

2014

55

48

43

41

33

Rosettaplan

65

62

61

62

62

Kaderleden

633

651

658

652

644

dministratieve en A technische beambten

879

878

881

842

817

Arbeiders

OMZET PER BEAMBTE

- x 1 000 euro

2010

2011

2012

2013

2014

149,37

168,78

183,38

193,95

206,40

Evaluatie en opleiding Het beleid inzake opleiding van het personeel kende een vervolg, om het competentieniveau van de werknemers in stand te houden en te

verstrekt, voornamelijk inzake veiligheid en ITen technische competenties. Het aantal uren is gestegen ten opzichte van 2013, met name door de migratie naar Windows 7 en Office 2010.

ontwikkelen. In 2014 is 19 845 uur opleiding


25

De HR-medewerkers hebben een HR-opleiding

het bedrijfsbeleid onder de aandacht van de

kunnen volgen die bestond uit vijf modules om

medewerkers worden gebracht.

hun kennis uit te breiden en hen te ondersteunen in hun rol, voornamelijk in het kader van de invoering van de nieuwe HR-strategie. Tijdens deze opleiding kwamen heel uiteenlopende onderwerpen aan bod: de strategie, het competentiemanagement, de selectie, de opleiding, de aanwerving en de prestatie alsook het leiderschap. Het personeel van het Laboratorium heeft deelgenomen aan opleidingen in België en in het buitenland om zijn competentie op peil te houden en de technische en wetenschappelijke kennis in de domeinen chemie, microbiologie en radioactiviteit bij te schaven.

Het intranet is een bevoorrecht kanaal om snel informatie te verspreiden: het wordt regelmatig bijgewerkt en blijft voor de beambten in actieve dienst toegankelijk van thuis uit. Deze raadpleegmogelijkheid is vooral bestemd voor het arbeiderspersoneel dat op zijn werkplek niet over een computer beschikt. Zoals de vorige jaren organiseerde VIVAQUA voor zijn kaderleden verschillende informatiebijeenkomsten, waarvan een met name aan de ‘Visie 2020’ en aan de actieplannen van de verschillende directies was gewijd. In oktober mocht VIVAQUA François Englert, winnaar van de Nobelprijs voor Natuurkunde in 2013, verwelkomen

Meer in het algemeen zal na elke selectie, met

voor een boeiende uiteenzetting over de ontdekking

name in het kader van de interne mobiliteit,

van het scalaire boson.

systematisch feedback worden gegeven, zodat de kandidaten aan hun aandachtspunten kunnen werken en nog meer uit hun sterke punten kunnen halen.

Tijdens de Happy Hours kwamen de aanwezige kaderleden meer te weten over verschillende technische onderwerpen, zoals de legionellabestrijding, of over onderwerpen

Communicatie

inzake communicatie (spreken in het openbaar,

VIVAQUA hecht veel belang aan de interne

lichaamstaal).

communicatie en ziet erop toe dat zijn voltallige personeel via verschillende informatiekanalen en -tools zo goed mogelijk op de hoogte wordt gehouden. Aquanews, het bedrijfsblad voor de VIVAQUAmedewerkers (in actieve dienst of gepensioneerd), is het ideale middel om het personeel en zijn werk op de voorgrond te plaatsen en de strategieën en verwezenlijkingen van het bedrijf mee te delen. Ter aanvulling van het bedrijfsblad heeft de cel Communicatie bijna tachtig interne communiqués per e-mail en via het intranet verspreid ter attentie van al de personeelsleden alsook meerdere nieuwsbrieven voor de kaderleden.

Voorts hebben de Directie en de Raad van Zaakvoerders het personeel van Lusambo en van Vedrin ontmoet op de nieuwjaarsreceptie. Op het vlak van de sportactiviteiten heeft VIVAQUA de deelname van zijn medewerkers aan de Relais givrés en aan het voetbaltoernooi van Belgaqua gesteund. In juni heeft de intercommunale eveneens een VIVAQUA-fietstocht voor het personeel georganiseerd, waarbij uit drie parcours, met vertrek aan haar sector Brukom in Sint-Pieters-Leeuw, kon worden gekozen. Met een traject voor de pro’s, een voor geroutineerde fietsers en een voor gezinnen en liefhebbers kon iedereen zijn gading vinden.

Dankzij een affichecampagne met de vier sleutelwoorden van de ‘Visie 2020’ (Ontwikkeling, Innovatie, Rationalisatie en Transparantie) kon

26


PERSPECTIEVEN

kleine groepen worden uitgenodigd op specifieke

ORGANISATIE

en uiting kunnen geven aan hun grieven. Deze

VIVAQUA zal zijn bestaande communicatiemiddelen

die speciaal voor deze gelegenheid door de cel

blijven uitbreiden en zal acties uitwerken om de

Communicatie is opgeleid.

informatiezittingen, waarop ze vragen kunnen stellen ontmoetingen zullen worden geleid door een ploeg

bottom-up- en de transversale communicatie aan te moedigen. Zo zal het een ‘IDBox’ ter beschikking

Naar het voorbeeld van Wikipedia zal WikiVIVAQUA,

stellen, waarin de medewerkers suggesties kunnen

een tool die gezamenlijk kan worden uitgebouwd,

achterlaten in verband met de technische of

aan iedereen de kans geven om artikels over water,

administratieve aspecten van hun werk.

de activiteiten van VIVAQUA, ... te publiceren. Een redactionele ploeg zal de individuele teksten nakijken

Meerdere publicaties zullen de boodschap

en online zetten.

ondersteunen die al via de affichecampagne ‘Visie 2020’ is verspreid om de bedrijfsstrategieën verder

De samenstelling van een nieuwe,

toe te lichten aan de medewerkers. VIVAQUA wil

gebruiksvriendelijke en dynamische fototheek wordt

zich ervan vergewissen dat elk personeelslid op

eveneens onder de loep genomen. Deze fototheek

de hoogte is van de uitdagingen, de strategieën,

zou het beeldpatrimonium van VIVAQUA bevatten,

de ondernomen acties en de veranderingen die

het beheer van dat patrimonium vergemakkelijken

daarvan het gevolg zijn. De medewerkers zullen in

en zoekopdrachten met sleutelwoorden mogelijk maken.

OPDRACHT 4 OP DE VEILIGHEID VAN HET PERSONEEL EN DE GEBRUIKERS TOEZIEN ORGANISATIE

Er zijn nog andere acties ondernomen, zoals de

In het kader van het dynamisch

van veiligheidsrichtlijnen.

risicobeheersingssysteem hebben de Dienst Preventie en Bescherming en de veiligheidscoördinatoren van de verschillende directies het nieuwe vijfjarig plan 2015-2019 uitgewerkt. Een aanzienlijk deel van dat plan is gewijd aan opleiding en voorziet onder andere in de oprichting van een opleidingscentrum ‘beschoeiing van de uitgravingen’ bij VIVAQUA. Via zijn preventieworkshops blijft de Dienst

voortzetting van de risicoanalyses en de opmaak

Op het vlak van het welzijn op het werk heeft VIVAQUA daarnaast het nieuwe Koninklijk Besluit betreffende de psychosociale aspecten (burn-out, stress, enz.) in zijn arbeidsreglement opgenomen. VIVAQUA voert de activiteit ‘veiligheids- en gezondheidscoördinatie’ voortaan intern uit, waardoor er op de werkterreinen efficiënter kan worden voldaan aan de behoeften van de omwonenden.

Preventie en Bescherming inspelen op de behoeften van het personeel inzake veiligheid.


27

In het kader van het Koninklijk Besluit van

analyses uitvoert om de kwaliteit van het water

4 december 2012 betreffende de voorschriften

voortdurend te waarborgen.

inzake veiligheid van elektrische installaties op arbeidsplaatsen zijn risicoanalyses van de betrokken elektrische installaties uitgevoerd en zijn ze voor een eerste keer geïnspecteerd.

Omdat de site van Tailfer ingeschreven is op de lijst van de erkende Seveso-inrichtingen is een intern urgentieplan ingevoerd om de ongevallen die zich op de site zouden kunnen voordoen zo

Bedrijfsgeneeskunde

goed mogelijk te beheren. Bovendien worden er

De wet betreffende de hervorming van de

regelmatig oefeningen georganiseerd.

bedrijfsgeneeskunde eist dat de drempel om naar de arts toe te stappen, wordt verlaagd. Voor VIVAQUA verandert er echter niets, want het voltallige personeel kan al vrij en op eigen

PERSPECTIEVEN

initiatief de bedrijfsarts raadplegen. Op het vlak van de gezondheid blijft

ORGANISATIE

VIVAQUA zijn medewerkers informeren via de

Het crisisbeheerplan zal worden afgewerkt en er

intranetrubriek ‘Weetjes van dr. G’ alsook ter

zal een oefening worden gehouden.

gelegenheid van de periodieke of spontane onderzoeken.

Om zich te schikken naar de minimale voorschriften inzake veiligheid uit het Koninklijk Besluit van 4 december 2012 zullen de elektrische

DRINKWATER

installaties van de pompstations op het rioolnet worden gerenoveerd.

Het Laboratorium beschikt over een wachtdienst, die tijdens de weekends en op feestdagen

OPDRACHT 5 DE KLANTTEVREDENHEID WAARBORGEN

KWALITEIT VAN HET WATER De prestatie- en betrouwbaarheidsgraad van de door het Laboratorium verrichte proeven blijkt uit de behaalde resultaten op ringtests. In 2014 zijn 820 scheikundige, microbiologische en radioactieve parameters gevolgd, met een globaal slaagpercentage van 96,8 %. Om zijn competentie op peil te houden,

met andere laboratoria en instellingen uit binnenen buitenland. Meerdere tientallen klanten met wie het Laboratorium een contract heeft gesloten voor de controle van drinken/of afvalwater blijven al vele jaren hun analyses aan ons toevertrouwen. Ze stellen bovendien de meerwaarde op prijs die het Laboratorium hun op het vlak van tips en advies kan bieden.

onderhoudt het Laboratorium nauwe contacten

28


Het Laboratorium beschikt over vijf middelen om

In de loop van het boekjaar ontving die dienst

de klanttevredenheid te meten:

52 adviesaanvragen van burgers en zijn er

•d e tweejaarlijkse tevredenheidsenquête

30 schriftelijke verslagen opgemaakt met de

(in 2014 bedroeg het totale

diagnose en de mogelijke oplossingen voor elke

tevredenheidspercentage 88 %)

situatie afzonderlijk.

•d e klachten van de klanten over de dienstverlening van het Laboratorium •d e felicitaties van de klanten voor de dienstverlening van het Laboratorium •d e klachten van de abonnees over de kwaliteit van het water •d e enquête ‘kwaliteit van het water’ via

ORGANISATIE Via een maandelijkse opiniepeiling op het intranet konden de personeelsleden hun mening geven over fundamentele vragen in verband met het bedrijf, hun beroep, de toekomstige

een vragenlijst die aan de abonnees wordt

uitdagingen, ... Elke maand namen tussen 20 en

bezorgd door een monsternemer van het

25 % van de medewerkers deel aan die enquêtes.

Laboratorium. Bij de medewerkers van 50 jaar en ouder is ook gepeild naar hun interesse voor een

WATERDISTRIBUTIE- EN SANERINGSDIENSTEN De wil om de kwaliteit van de betrekkingen

eindeloopbaanregeling. 80 % van de betrokken personen heeft de vragenlijst ingevuld en 60 % van hen heeft interesse voor een arbeidsduurverkorting (vooral 4/5-tijds).

met het publiek te verbeteren bij

Opleiding/informatie

investeringswerkzaamheden voor sanering in

Intern krijgt iedereen die een opleiding volgt

het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest heeft geleid

na afloop een vragenlijst. In 2014 bedroeg het

tot de oprichting van een cel ‘Ombudsman’, die

tevredenheidspercentage 82 %, een cijfer dat te

verantwoordelijk is voor de contacten met de

vergelijken is met dat van het jaar voordien.

omwonenden en voor de klachten in verband met die werkzaamheden. In de loop van 2014

Zo wordt ook elke informatiebijeenkomst

heeft de ombudsman 455 klachten behandeld.

geëvalueerd.

STRIJD TEGEN DE OVERTROMINGEN

PERSPECTIEVEN

In het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest is verder

ORGANISATIE

geïnvesteerd in de hydraulische inrichting van

Omdat VIVAQUA begaan blijft met zijn

meerdere overstromingsgevoelige zones en in

imago heeft het een tevredenheidsenquête

2013 is een begeleidingsdienst ‘overstromingen’

uitgewerkt voor de burgers die zich op de

opgericht, waarbij bewoners terechtkunnen die

Klantendienst aanmelden. De klanten kunnen de

het slachtoffer zijn van overstromingen die niet

toegankelijkheid, verschillende criteria in verband

te wijten zijn aan het openbare rioolnet. Deze

met de kwaliteit van de ontvangst alsook de

dienst verleent bijstand door een diagnose te

tevredenheid over de gekregen antwoorden

geven en technische oplossingen voor te stellen

beoordelen. VIVAQUA gebruikt deze enquête

om de problemen te verhelpen.

ook om te peilen hoeveel gezinnen leidingwater


29

drinken.

geplaatst, zodat de klanten een beter zicht hebben op de wachttijden.

Tegelijkertijd kregen de vragenlijsten betreffende de sitebezoeken een make-over; in de loop van het jaar zullen ze opnieuw worden uitgedeeld. Er zal een volgnummerapparaat worden

OPDRACHT 6 EEN GEZOND FINANCIEEL BEHEER VOEREN

LEVERINGSPRIJZEN

Bovendien wordt de gemiddelde prijs van

Op 11 december 2013 heeft de Raad van Bestuur

aan de instellingen-klanten opwaarts van de

de voor het boekjaar 2014 vastgestelde prijzen

verdeelleidingen:

bepaald. Dankzij de door VIVAQUA geleverde

• de SWDE

inspanningen kon de prijs voor de waterlevering en die voor de dienstverlening op het niveau van 2013 worden gehandhaafd. In die prijzen zitten ook • de heffing van 0,0744 euro per m3 van het Waalse Gewest • de waterafnamebelasting van 0,0756 euro per m van het Waalse Gewest 3

• de heffing van 0,0963 euro per m3 van het Vlaamse Gewest.

0,8194 euro per m3 toegepast voor de leveringen

• de Association Intercommunale des Eaux de la Molignée (AIEM), sectie Anhée • de Association Intercommunale des Eaux du Condroz (AIEC), sectie Sovet. Tot slot werd een bedrag van 25,557 miljoen euro gefactureerd aan Farys voor de levering van 31,535 miljoen m3, overeenkomstig het nieuwe contract dat op 3 december 2012 werd afgesloten.

De gemiddelde prijs van 0,8194 euro per m3 werd toegepast voor: • al de gemeenten die zijn aangesloten bij

DRINKWATER

VIVAQUA, HYDROBRU, de IECBW en de

Distributiediensten

Intercommunale voor Waterbedeling in Vlaams-

De beheersdoelstellingen moeten de evolutie

Brabant (IWVB)

van de ‘totale prijs van de waterdistributiedienst’

• De Watergroep

voortdurend onder controle houden. In 2014 bedroeg die prijs 78,23 euro per wooneenheid.

Aan deze prijs moet nog 0,0584 euro per m3 worden toegevoegd voor de verdeeldienst die ten gunste van de voornoemde instellingen wordt waargenomen.

30


ORGANISATIE

PERSPECTIEVEN

VIVAQUA koos voor de aanpak Operationele

ORGANISATIE

Excellentie om zijn processen te verbeteren. Het doel van het pilootproject, genaamd ‘Één enkele

In de huidige economische context, waarin een

aannemer’, bestaat erin een eenvormig proces

toenemend gedeelte van de bevolking moeilijkhe-

uit te werken voor de organisatie en de follow-up

den ondervindt om zijn waterfacturen te betalen,

van de geplande werken.

wil VIVAQUA beantwoorden aan zijn opdracht als openbare dienst door meer inspanningen te leveren

Het departement Financiën en Comptabiliteit

om de prijs van het water dat verkocht wordt aan de

heeft een maandelijkse reporting ingevoerd.

intercommunales en de gemeenten-klanten niet te

Dankzij deze maandelijkse afsluiting kan er een

verhogen. In 2015 zal VIVAQUA de verkoopprijs aan

heel nauwkeurige financiële rapportage over

zijn klanten niet wijzigen (geen indexering). Ook de

de activiteiten van de vorige maand worden

prijs voor de verdeeldienst zal dezelfde blijven.

opgemaakt en kunnen relevante budgettaire beslissingen gemakkelijker worden genomen.

Het team Operationele Excellentie zal worden versterkt en nieuwe projecten zullen worden omschreven.

OPDRACHT 7 ZIJN MILIEUBELEID BLIJVEN VERKONDIGEN

VIVAQUA streeft er voortdurend naar de impact

Voor deze dossiers betreffende de afbakening

van zijn activiteiten op het milieu te beperken

van de voorkomingsgebieden wordt - net als voor

en voert op elk niveau een beleid van duurzame

die van Havré, Ligny, Ghlin, Ben-Ahin, Modave en

ontwikkeling.

Lienne - nog gewacht op het advies van de Service Public de Wallonie (SPW).

DRINKWATER

Ten slotte heeft VIVAQUA de

Bescherming van de winningen

in de gebieden die de minister officieel heeft

VIVAQUA heeft de vorming van voorkomingsgebieden rond zijn winsites voortgezet, overeenkomstig het dienstencontract

conformeringswerkzaamheden voortgezet goedgekeurd. In zijn win- en aanvoerzones vindt VIVAQUA alternatieve oplossingen voor het gebruik van

dat met de SPGE (Société Publique de Gestion

onkruidverdelgers. Om de biodiversiteit te

de l’Eau) werd afgesloten. De officiële vastlegging

beschermen, zet VIVAQUA, wanneer het mogelijk

komt in twee fases tot stand: de studie van

is, graszones om in maaiterreinen.

gebieden en de invoering van een actieprogramma, gevolgd door conformeringswerkzaamheden.

In het kader van zijn beleid inzake het bosbeheer over al zijn eigendommen bevordert VIVAQUA

In de loop van het dienstjaar heeft VIVAQUA de studies in verband met de zones Saint-Martin-

de natuurlijke ontwikkeling van bossen. VIVAQUA heeft tevens gekozen voor de aankoop en de

Lemmens, Saint-Martin-Villeret en Nimy voltooid.


31

herbebossing van landbouwgrond. Dit zorgt ervoor dat het gebruik van fytosanitaire producten en meststoffen kan worden gebannen, dat bodemerosie kan worden tegengegaan en dat de grondwaterlagen beter kunnen worden aangevuld.

Mobiliteit In het kader van zijn zevende deelname aan de Week van Vervoering heeft VIVAQUA zijn grote mobiliteitscampagne ‘Samen gaan we ervoor!’ opnieuw gelanceerd. Het heeft al de personeelsleden aangemoedigd om, al was het

Om de geluidshinder en de onderhoudslast te

gedeeltelijk, hun woon-werkverkeer te wijzigen

verminderen, zijn op de reservoirs van Bois-de-

en de voorkeur te geven aan milieuvriendelijkere

Villers, over een totale oppervlakte van 1 hectare,

vervoermiddelen (voorbeelden: eerder voor het

robotmaaiers gebruikt.

openbaar vervoer dan voor de auto kiezen, met de fiets of te voet naar het werk gaan in plaats van met het openbaar vervoer, ...). Het resultaat?

ORGANISATIE

Die week daalde de CO2-uitstoot met 12 %.

Energie

Sinds oktober kunnen de dagelijkse fietsers, via

VIVAQUA is zijn energieverbruik blijven verminderen door steeds performantere

VIVAQUA, een Bike-to-Work-assistentie genieten tegen voordelige tarieven.

uitrusting te gebruiken en is blijven zoeken naar alternatieven voor fossiele brandstoffen: fotovoltaïsche installaties, warmtepompen, groene

Labeling

elektriciteit, …. Zo is de verwarmingsinstallatie

In het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest bezit het

van het station van Tailfer vervangen, waardoor

merendeel van de VIVAQUA-installaties een door

op jaarbasis 90 000 liter stookolie kan worden

Leefmilieu Brussel – BIM (Brussels Instituut voor

bespaard en er 239 ton CO2 minder in de atmosfeer

Milieubeheer) afgeleverd eco-certificaat. Zo werd

terechtkomt.

in 2014 het label ‘Ecodynamische onderneming’ van de technische sector Birmingham verlengd

Vergeleken met 2009 is, dankzij de verschillende

én werd het een tweesterrenlabel.

ondernomen acties, de CO2-uitstoot die te wijten is aan zijn energieverbruik (elektriciteit, verwarmingsbrandstoffen, brandstof voor het voertuigenpark) met 62 % gedaald. VIVAQUA deed ook mee met de OFF/ ON-campagne en zette zijn medewerkers via verschillende acties aan tot kleine energiebesparende maatregelen, zowel op het werk als thuis.

Afvalpreventie en -beheer Om zijn afvalbeheer nog meer te verbeteren, wordt het minerale slib (ongeveer 10 000 ton), afkomstig van het Maaswater dat door het station van Tailfer drinkbaar wordt gemaakt, ofwel in de cementindustrie gebruikt, ofwel met het slib van bioremediatieprocessen gemengd om aanaardingsaarde van te maken.

Er wordt doorgegaan met de plaatsing van het spoelsysteem, dat ‘spoelbak’ is genoemd, in de nieuwe regenwaterbekkens. Dit systeem zorgt ervoor dat er zich geen slib ophoopt in de installaties na een onweer zonder dat er veel energie wordt verbruikt (daling van meer dan 90 %).

In november 2014 heeft VIVAQUA meegedaan aan de ‘Europese Week van de Afvalvermindering’. De door dit Europese initiatief aanbevolen acties draaien rond de 3 R’en: Reduce (vermindering van afval), Reuse (hergebruik van producten) en Recycle (recyclage van materialen). VIVAQUA is allang

32


twee van die wegen ingeslagen. Enerzijds

te verminderen zullen op de reservoirs van

vermindert het zijn afval door, wanneer het

Sint-Genesius-Rode en Ukkel, over een totale

mogelijk is, goederen in bulk of zonder verpakking

oppervlakte van drie hectare, robotmaaiers

te kopen. Anderzijds bevordert het recyclage via

worden gebruikt.

meer dan veertig aangepaste recyclagelijnen. Om zijn medewerkers voor de derde weg (hergebruik van producten) warm te maken, heeft VIVAQUA op dinsdag 25 november in al zijn installaties een grote weggeefactie georganiseerd met als slogan ‘Werp spullen die u niet meer nodig hebt niet weg, maar schenk ze aan iemand en geef ze zo een nieuw leven’.

Energie In Spontin zal in de aanvoerleiding van de winning van Lienne een prototype van een turbine worden geïnstalleerd waarmee het mogelijk is hydraulische energie te recupereren. Met dit project wil men elektriciteit opwekken met het water dat opwaarts wordt opgepompt.

PERSPECTIEVEN Bescherming van de winningen VIVAQUA zal de laatste hand leggen aan

Om het stroomverbruik nog meer te verminderen, zal in het station van Tailfer een tweede aanjaagpomp worden gerenoveerd.

de dossiers voor de afbakening van de

Labeling

voorkomingsgebieden van Vedrin en Yvoir.

De sector Lusambo zal bij Leefmilieu Brussel – BIM een dossier indienen om zijn label

VIVAQUA wacht de vankrachtwording van de ‘zero

‘Ecodynamische onderneming’ te verlengen.

pesticidewetgeving’ niet af en zal een uitgebreid en gedifferentieerd onderhoudsprogramma invoeren voor zijn wegen en paden. Om de geluidshinder en de onderhoudslast

OPDRACHT 8 DE MINSTBEDEELDEN STEUNEN

DRINKWATER

de zeer strikte reglementering zijn bedoeld om zo

Distributiediensten

wordt onderbroken. In het Vlaamse Gewest kent

De Klantendienst stelt afbetalingsplannen voor aan

het nieuwe decreet bepaalde voordelen aan de

de personen die het financieel moeilijk hebben en

beschermde klanten toe, zoals geen aanrekening

die er niet in slagen hun waterfactuur te betalen.

van aanmaningskosten, de mogelijkheid om een

De toekenning van deze afbetalingsplannen en

afbetalingsplan op maat uit te werken, enz.


veel mogelijk te vermijden dat de watertoevoer

33

FACTURERING VAN HET VERBRUIK AAN DE ABONNEES Aantal facturen

Bedrag in euro (inclusief btw)

2010

756 169

224 657 959

2011

763 486

225 029 259

2012

788 567

281 648 902

2013

756 523

286 075 887

2014

752 879

293 885 587

BIJSTAND AAN DE ABONNEES Aflezingen meterstand door

Controles binneninstallaties

Controles van monsters op

de abonnee

op aanvraag van abonnees

aanvraag van abonnees

2010

157 621

9 569

107

2011

157 893

8 597

148

2012

178 250

8 626

91

2013

172 160

9 412

56

2014

173 532

8 427

146

INNING

Oninbare facturen

Aantal afsluitingen

Bedrag in euro

% van de gefactureerde

(exclusief btw)

bedragen

2010

328 419

0,15

644

2011

341 982

0,15

744

2012

262 685

0,10

859

2013

515 843

0,19

1 159

2014

750 467

0,27

1 306

ONTWIKKELINGSSAMENWERKING In de watersector neemt ontwikkelingssamenwerking

Het project VIVAQUA/Regideso, dat in 2012 werd

een steeds grotere plaats in. Gelet op de

gelanceerd, is voortgezet. Het wordt voor 75 % door

uitdagingen en de mogelijke economische gevolgen

de Europese Unie en voor 25 % door VIVAQUA

heeft VIVAQUA besloten zijn humanitaire actie

gefinancierd en is bedoeld om het rendement

voort te zetten en zijn beleid op het vlak van

van het distributienet te Kinshasa (Democratische

ontwikkelingssamenwerking toe te spitsen op

Republiek Congo) te verbeteren. Het oorspronkelijke

opleiding en consultancy.

doel - de verliezen op het net van de proefwijk (Mama Mobutu) met ten minste 30 % terugdringen -

34


is behaald. De registratie van de geleverde volumes

zijn eerste solidaire markt met fairtrade- en

is ook verbeterd.

korteketenproducten georganiseerd. Dankzij die verschillende initiatieven heeft VIVAQUA een

Na een eerste opleidingservaring in 2012 heeft de

Havelaar met drie sterren kunnen behalen.

ONEE (Office National de l’Electricité et de l’Eau Potable - Marokko) belangstelling getoond om de samenwerking met VIVAQUA voort te zetten en uit te breiden.

ORGANISATIE

PERSPECTIEVEN ONTWIKKELINGSSAMENWERKING VIVAQUA zal zijn beleid op het vlak van

VIVAQUA blijft trouw aan zijn maatschappelijk

ontwikkelingssamenwerking blijven uitbreiden

engagement en voert regelmatig campagnes

door zich op communicatie te richten en door

voor het recht op water voor iedereen. Om de

intern de nodige tools te verwerven om paraat te

derdewereldlanden drinkbaar en gezond water

zijn om doeltreffend op de offerteaanvragen te

te kunnen geven, verkoopt VIVAQUA een nieuwe

reageren.

karaf met een exclusieve tekening van Bernard Yslaire, de bekende Belgische striptekenaar. De volledige opbrengst van de karaffenverkoop gaat naar Artsen Zonder Vakantie (AZV), een ngo die medische missies uitvoert in Afrika. Het aldus ingezamelde geld zal worden gebruikt om waterfilters aan te kopen voor Afrikaanse ziekenhuizen.

Om zijn positie te verstevigen, zal VIVAQUA de banden aanhalen met het BTC, de officiële partner voor samenwerking in België, en met Brussels Invest & Export, een openbare instelling die de Belgische bedrijven promoot in het buitenland. VIVAQUA zal ook regelmatiger deelnemen aan internationale fora, aan de door het AWEX geleide economische missies, aan

Om leidingwater als drank te promoten, stelt

vergaderingen en evenementen met als thema

VIVAQUA scholen, gemeenten, OCMW’s,...

water in de ontwikkelingsssamenwerking alsook

affiches en brochures ter beschikking

aan de ontmoetings- en studiedagen die BECI

met informatie over de kwaliteit ervan en

(Brussels Enterprises Commerce and Industry)

aanbevelingen voor de verbruiker van drinkwater.

organiseert.

In 2014 werd via het Huis van het Water, een

Het project dat in de Democratische Republiek

openbare fontein die tegen de hoofdzetel

Congo samen met Regideso wordt uitgevoerd,

van VIVAQUA staat, 35 900 liter water op

zal worden voortgezet. Het pilootproject dat in

kamertemperatuur, 34 755 liter spuitwater en

de wijk Mama Mobutu plaatsvond, zal ook in een

25 222 liter gekoeld water verdeeld aan de

andere wijk (la Cité Verte) worden toegepast.

Brusselaars, toeristen en daklozen. Het programma voor uitwisseling van knowhow VIVAQUA ging door met zijn actie voor eerlijke

2014-2016, dat het BTC (Belgisch agentschap

handel, die de betaling van een minimumprijs

voor technische samenwerking) financiert zal

garandeert, zodat de producenten uit het

worden voorgesteld. De opleidingen uit dat

Zuiden de kosten kunnen dekken voor een

programma bestaan uit twee delen (sanering en

duurzame productiewijze en voor de behoeften

kwaliteit) en zullen in België en Marokko worden

van hun familie. In oktober heeft VIVAQUA

gegeven.


35

ORGANISATIE VIVAQUA zal zijn informatiecampagnes bij het grote publiek en zijn actie ‘een karaf voor de toegang tot water’ ten gunste van de Afrikaanse ziekenhuizen voortzetten: verzending van affiches aan de gemeenten-vennoten, verkoop op evenementen, aanprijzing op zijn website,...

OPDRACHT 9 EEN OPENBAAR BEHEER VAN DE WATERSECTOR AANMOEDIGEN

ORGANISATIE

• de follow-up van het investeringsbudget ‘distributie’ en van de werkingsbudgetten te verbeteren

De toegang tot drinkwater en tot de basisvoorzieningen voor sanering is een

• toe te zien op het raakvlak tussen de

fundamenteel recht. Al het personeel steunt

technische en de administratieve diensten op

VIVAQUA in zijn betoog dat het openbaar

het vlak van het beheer van de werken.

beheer van het water de beste manier is om aan iedereen dezelfde kwaliteitsvolle dienstverlening

De BSC 2014 heeft nog maar eens de goede

en eenzelfde kwaliteitsvol product te leveren

resultaten op het vlak van de kwaliteit van

tegen een eerlijke prijs.

het gedistribueerde water en op dat van het aantal onderbrekingen van de watertoevoer

Het openbaar beheer van het water op een

onderstreept.

doeltreffende manier verdedigen, houdt de strikte naleving van de regels voor goed

Als gevolg van de invoering van nieuwe

bestuur in, of het nu op het vlak van prestaties,

strategieën is VIVAQUA gestart met de

eerlijke behandeling, financieel beheer of

aanpassing van zijn BSC. VIVAQUA heeft

overheidsopdrachten is. Om het doeltreffende

aan de benchmarking van de EBC (European

beheer van zijn activiteiten aan te tonen, maakt

Benchmarking Co-operation) deelgenomen, voor

VIVAQUA gebruik van een reeks tools, zoals de

de derde keer op het vlak van drinkwater en

Balanced Scorecard (BSC), en is het heel actief

voor de tweede keer op het vlak van afvalwater.

op het vlak van benchmarking.

De deelname aan het gedeelte ‘afvalwater’ verliep in samenwerking met HYDROBRU en de

De resultaten die maandelijks in de BSC

BMWB, onder de naam Brussels Waste Water. De

worden geregistreerd, zijn regelmatig

resultaten brachten onder andere aan het licht

voorgesteld en toegelicht op de zittingen van

dat

de Directiecommissie. Na de analyse van de jaarresultaten is, onder andere, besloten om

36

• er meer parasietwater aanwezig is in het Brusselse opvangnet dan in andere landen


•d e prijs die per wooneenheid wordt gefactureerd lager ligt dan het gemiddelde •d ankzij het investeringsprogramma en de

VIVAQUA heeft deelgenomen aan het wereldwatercongres van de IWA in Lissabon, waar de belangrijkste wateractoren op wereldvlak

plaatsbeschrijving van de riolen het aantal

samenkwamen. Op een rondetafelgesprek

breuken van rioolaansluitingen minder groot is

dat gewijd was aan het engagement van de

dan in andere landen.

wateractoren op het vlak van goed bestuur heeft het de rol van de overheidsbedrijven verdedigd.

Tot slot heeft de benchmarking op het vlak van drinkwater de onberispelijke kwaliteit van het door

Als pleitbezorger van de waarden van de

VIVAQUA geleverde water en de betrouwbaarheid

openbare bedrijven heeft VIVAQUA meegedongen

van het distributienet dat door het bedrijf wordt

naar de titel van ‘Overheidsorganisatie van het

beheerd in het licht gesteld, ook al heeft ze

Jaar’, die in 2014 voor de eerste keer is uitgereikt

eveneens aangetoond dat er bijzondere aandacht

door Ernst & Young, L’Echo, De Tijd en BNP

moet worden besteed aan kostenbeheersing.

Paribas Fortis. 2 400 openbare bedrijven hadden hun kandidatuur ingediend en VIVAQUA schopte

VIVAQUA heeft ook deelgenomen aan

het tot in de finale van de categorie ‘lokale

de benchmarkings van de Vlaamse

organisatie’.

Milieumaatschappij die door AquaFlanders worden georganiseerd. De onderzochte processen waren het beheer van de debiteuren en het nietgeregistreerde verbruik. De resultaten worden in 2015 gepubliceerd.

PERSPECTIEVEN ORGANISATIE

Op Europees niveau heeft VIVAQUA zijn actie in Aqua Publica Europea (APE) voortgezet. De

In verband met de invoering van de nieuwe

vereniging, die het openbaar beheer van het water

strategieën zal VIVAQUA de BSC op de

wil promoten, telt steeds meer leden (in 2014

operationele directies toepassen door in die

kwamen er zes bedrijven bij: twee Italiaanse, drie

directies extra indicators te ontwikkelen.

Spaanse en een Duits). APE heeft meegewerkt

Daarnaast zal het blijven deelnemen aan

aan een groot aantal activiteiten op internationaal

verschillende benchmarkingacties.

niveau, zetelt met name in het stuurcomité van de GWOPA (Global Water Operators’ Partnerships Alliance) en maakt deel uit van de ‘Expertgroep van de Europese Commissie voor de omzetting van de Richtlijn inzake de behandeling van

VIVAQUA zal het openbaar beheer van het water promoten in universiteiten, de media of belangengroepen en zal via de vereniging APE nog zwaarder lobbyen bij de Europese Commissie.

stedelijk afvalwater’ en de ‘Expertgroep voor de herziening van de Drinkwaterrichtlijn’. APE werkt ook mee aan het programma van de OESO (Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling) voor het waterbeheer.


37

OPDRACHT 10 ZIJN IDENTITEIT EN HET POSITIEVE IMAGO VAN ZIJN PRODUCT VERSTERKEN

COMMUNICATIE

van de stukken en de montage zijn het werk van

VIVAQUA wil het leidingwater als drank promoten

originele mechanisme van de mobiele fonteinen

en zijn bedrijf meer bekendheid geven. Daarom

waarborgt een perfecte hygiëne, ongeacht het

organiseert het bezoeken voor het publiek aan

aantal gebruikers.

zijn installaties van Tailfer, Modave en Vedrin.

verschillende technische VIVAQUA-diensten. Het

Om de mensen bewust te maken voor een

Ter gelegenheid van Wereldwaterdag heeft de

evenwichtige voeding prijst VIVAQUA de kwa-

intercommunale ook de Werkplaats Meters open-

liteiten van leidingwater aan bij jongeren en

gesteld voor het publiek. Tijdens deze open dagen

biedt het de scholen en de verenigingen van zijn

konden de bezoekers kennismaken met de manier

gemeenten-vennoten regelmatig veldflessen,

waarop die Werkplaats de meters herstelt en

karaffen en herbruikbare bekers aan.

controleert, zodat ze het verbruik van de klanten correct optekenen.

Om zijn bekendheid bij het grote publiek te vergroten en de dialoog met zijn verbruikers te

In het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest neemt

stimuleren, heeft VIVAQUA zijn Facebookpagi-

VIVAQUA regelmatig deel aan verschillende

na gelanceerd. Door nu ook op sociale media

evenementen: het Irisfeest, het Milieufeest, het

actief te zijn, kan het bedrijf allerhande informatie

Havenfeest, de nationale feestdag, ... Op zijn

verspreiden: nieuwtjes, ongewone archiefbeelden,

stands deelt het water uit en antwoordt het op

opmerkelijke gebeurtenissen uit de watersector, ...

vragen van de verbruikers. VIVAQUA deelt ook al drie jaar water uit langs het parcours van de stoet van Sint-Verhaegen, een optocht die de studentenverenigingen van de VUB en de ULB organiseren.

VIVAQUA heeft de brochure ‘Werken in uw straat’ uitgegeven met praktische en duidelijke informatie voor de inwoners van een straat waar werken zullen worden uitgevoerd. Er is ook een brochure uitgewerkt waarin de begeleidingsdienst

Op onze nationale feestdag (21 juli) heeft

‘overstromingen’, een nieuwe activiteit van de

VIVAQUA zijn nieuwe mobiele fonteinen

DSL, wordt voorgesteld.

voorgesteld. Dankzij deze fonteinen, die zo zijn ontworpen dat ze opgaan in de stedelijke omgeving, kan het aantal waterdistributiepunten bij publieke evenementen worden verhoogd. Het bedrijf heeft voor deze exclusieve fonteinen samengewerkt met drie jonge designers die door MAD Brussels (Mode and Design Center) zijn aangewezen. Bij de vormgeving van de fontein hielden ze rekening met de technische en budgettaire beperkingen die VIVAQUA hun had opgelegd. Het ontwerp, de vervaardiging

38

De website van VIVAQUA wordt regelmatig geüpdatet en biedt daardoor zeer volledige informatie over zijn activiteiten. Om de missie voor ontwikkelingssamenwerking in de Democratische Republiek Congo te ondersteunen, heeft VIVAQUA zo een nieuwe subsite ‘Ontwikkelingssamenwerking’ aangemaakt, die uitsluitend aan dat project is gewijd. Deze site wordt regelmatig aangevuld met informatie over de inspanningen die VIVAQUA en Regideso (Congolees waterbedrijf) gezamenlijk leveren om


lekken te voorkomen, zodat bijna een miljoen mensen gemakkelijker toegang hebben tot drinkwater. Samen met andere Brusselse partners heeft VIVAQUA actief deelgenomen aan de Alliantie Werkgelegenheid-Leefmilieu, een initiatief van het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest dat de waterberoepen in de kijker wil zetten.

PERSPECTIEVEN COMMUNICATIE VIVAQUA zal zijn aanwezigheid op de sociale netwerken uitbreiden en een Twitteraccount aanmaken voor de verspreiding van gerichte en dringende informatie (werken, incidenten, ...). Om zijn band met de burger te verstevigen en de dienstverlening te verbeteren, zal het zijn website regelmatig bijwerken en zal het er nieuwe rubrieken aan toevoegen, bijvoorbeeld over de activiteiten in verband met de sanering in het Vlaamse Gewest. Er zullen nieuwe brochures worden uitgegeven om het beleid inzake ontwikkelingssamenwerking te ondersteunen. Andere brochures zullen de verbruikers alle nuttige informatie verschaffen over de gescheiden netten in het Vlaamse Gewest.


39


ORGANISATIE EN TABELLEN


ORGANISATIE

MAATSCHAPPELIJK DOEL

HOOFDZETEL

VIVAQUA heeft als doel de studie, de aanleg, de ex-

Keizerinlaan 17-19 - 1000 Brussel

ploitatie en de ontwikkeling van diensten en installa-

Tel. 02 518 81 11 – Fax 02 518 83 06

ties voor de productie, de behandeling, het transport

BTW BE 0202.962.701

en de distributie van drinkwater alsmede de sanering,

[email protected]

de zuivering van het afvalwater inbegrepen.

www.vivaqua.be Register van de burgerlijke vennootschappen 227

Het bedrijf kan tot alle verrichtingen overgaan en deelnemen aan alle activiteiten die rechtstreeks of onrechtstreeks met zijn aldus bepaalde doel in verband staan. Het is gesticht op 12 december 1891 en is onderworpen aan de wet van 22 december 1986 betreffende de intercommunales. Overeenkomstig het samenwerkingsakkoord van 13 februari 2014 komt VIVAQUA onder het wettelijke toezicht te staan van het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest Als coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid is VIVAQUA een zuivere intercommunale die: • 38 steden en gemeenten: Anderlecht, Braine-l’Alleud, Braine-le-Château, Brussel, Dilbeek, Drogenbos, Elsene, Etterbeek, Evere, Ganshoren, Grimbergen, Halle, Jette, Koekelberg, Kortenberg, Kraainem, Machelen, Merchtem, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Oudergem, Schaarbeek, Sint-AgathaBerchem, Sint-Genesius-Rode, Sint-Gillis, Sint-Jans-Molenbeek, Sint-Joost-ten-Node, Sint-Lambrechts-Woluwe, Sint-PietersLeeuw, Sint-Pieters-Woluwe, Steenokkerzeel, Tervuren, Ukkel, Vorst, Waterloo, WatermaalBosvoorde, Wemmel, Wezembeek-Oppem, Zaventem • en een intercommunale, de Intercommunale des Eaux du Centre du Brabant Wallon (IECBW), verenigt.

42


STATUTAIRE ORGANEN

David Cordonnier gemeenteraadslid van Evere

RAAD VAN BESTUUR

Nadine De Buck

Voorzitter

gemeenteraadslid van Sint-Agatha-Berchem

Sevket Temiz

tot de zitting van de Raad van Bestuur

gemeenteraadslid van Brussel

van 5 juni 2014

tot de jaarvergadering van 5 juni 2014

Yvan Mayeur

Romain De Reusme gemeenteraadslid van Elsene

burgemeester van Brussel

Victoria de Vigneral

vanaf de jaarvergadering van 5 juni 2014

gemeenteraadslid van Sint-Gillis

Ondervoorzitter Jacques Oberwoits gemeenteraadslid van Brussel

Gedelegeerd bestuurders Cathy Marcus schepen van Sint-Gillis

Oscar Dubru gemeenteraadslid van Anderlecht

Bestuurders Francis Vermeiren burgemeester van Zaventem

Francis Wingelinckx gemeenteraadslid van Waterloo

Vincent Scourneau burgemeester van Braine-l’Alleud

Martial Dewaels gemeenteraadslid van Ganshoren

Christina Karkan gemeenteraadslid van Etterbeek

Alain Destexhe gemeenteraadslid van Elsene

Ahmed Bairouk gemeenteraadslid van Vorst

Jonathan Biermann

Luc Deconinck burgemeester van Sint-Pieters-Leeuw

Anja Deridder gemeenteraadslid van Halle

Pierre Dewaels gemeenteraadslid van Jette

Touria Laaraj gemeenteraadslid van Sint-Joost-ten-Node

Abdullah Mohammad gemeenteraadslid van Sint-Joost-ten-Node

Philippe Pivin burgemeester van Koekelberg

Stijn Quaghebeur schepen van Dilbeek

Vincent Vanhalewyn schepen van Schaarbeek

Mohamed Echouel gemeenteraadslid van Schaarbeek

Annick Sommer gemeenteraadslid van Oudergem vanaf de zitting van de Raad van Bestuur van 17 september 2014

Secretaris ir. Karl Mot secretaris-generaal

schepen van Ukkel


43

COLLEGE VAN COMMISSARISSEN

COMMISSARIS-REVISOR

Voorzitter

KPMG Vias nv tot 5 juni 2014

Jean-Pierre De Keyn schepen van Koekelberg

RSM InterAudit vanaf 5 juni 2014

Commissarissen John Buyani gemeenteraadslid van Etterbeek

Alexandra De Roose gemeenteraadslid van Elsene

DAGELIJKS BEHEER RAAD VAN ZAAKVOERDERS Voorzitter

Burim Demiri

Sevket Temiz

gemeenteraadslid van Schaarbeek


Bart Dewandeleer

tot de jaarvergadering van 5 juni 2014

schepen van Zaventem

Yvan Mayeur

Naima Maâti

burgemeester van Brussel


Ahmed Medhoune gemeenteraadslid van Sint-Joost-ten-Node

Yasmina Nekhoul

vanaf de jaarvergadering van 5 juni 2014

Ondervoorzitter Jacques Oberwoits gemeenteraadslid van Brussel

gemeenteraadslid van Sint-Gillis

Dominique Netens

Gedelegeerd bestuurders

gemeenteraadslid van Braine-le-Château

Cathy Marcus

Jérôme Toussaint

schepen van Sint-Gillis

gemeenteraadslid van Ukkel

Oscar Dubru

Anneleen Van den Houte

gemeenteraadslid van Anderlecht

gemeenteraadslid van Dilbeek

Hediye Yigit gemeenteraadslid van Anderlecht

Secretaris ir. Karl Mot secretaris-generaal

vanaf 20 februari 2014

Etienne Schouppe bestuurder van de TMVW (Farys)

Jean Vandecasteele bestuurder van de TMVW (Farys)

Secretaris

DIRECTIE Directeur-generaal Christiane Franck Secretaris-generaal ir. Karl Mot

ir. Karl Mot

Directeur Productie en Grote Kunstwerken

secretaris-generaal

ir. Alain De Lombaert

44


Directeur Studies – Logistiek – Laboratorium ir. Olivier Broers

Mustafa Ulusoy gemeenteraadslid van Anderlecht

Frédéric Lambin

Directeur Netten

gemeenteraadslid van Oudergem

ir. Olivier Lagneau

Christian De Beco gemeenteraadslid van Etterbeek

Georges Pollet

GEWESTELIJKE OVERLEGCOMITÉS

gemeenteraadslid van Evere

Om al de gemeenten-vennoten een betere verte-

Joëlle Petit

genwoordiging te geven, komen de Gewestelijke

gemeenteraadslid van Ganshoren

Overlegcomités vier keer per jaar bijeen. Ze zijn ermee belast een aantal problematieken te bestuderen die eigen zijn aan hun respectieve gewest, er de verschillende aspecten van te analyseren en tot een synthese te komen. Ze kunnen

Pierre Lardot gemeenteraadslid van Elsene

Jean-Louis Willems gemeenteraadslid van Koekelberg

Gérardine Bastin gemeenteraadslid van Sint-Jans-Molenbeek

daarnaast geraadpleegd worden door de Raad van

Saïd Ahruil

Bestuur over kwesties van gewestelijke aard. Hun

schepen van Sint-Gillis

leden vervullen bovendien de rol van bemiddelaar

Touria Laaraj

tussen VIVAQUA en elk van zijn gemeenten-ven-

gemeenteraadslid van Sint-Joost-ten-Node

noten. De directeur-generaal en de secretaris-generaal van VIVAQUA nemen deel aan de zittingen.

BRUSSELS GEWESTELIJK OVERLEGCOMITÉ Voorzitter Jacques Oberwoits gemeenteraadslid van Brussel

Burim Demiri gemeenteraadslid van Schaarbeek

Chantal Duboccage gemeenteraadslid van Sint-Agatha-Berchem

Daniel Hublet gemeenteraadslid van Ukkel

Jean-Manuel Cisey schepen van Watermaal-Bosvoorde

Ariane Calmeyn Ondervoorzitter

gemeenteraadslid van Sint-Lambrechts-Woluwe

Romain De Reusme

Alexandre Pirson

gemeenteraadslid van Elsene

gemeenteraadslid van Sint-Pieters-Woluwe

Leden Josiane De Kock gemeenteraadslid van Jette

Yvan Mayeur burgemeester van Brussel vanaf 19 juni 2014

Sevket Temiz

Secretaris


Nathalie Van Remoortel

tot 19 juni 2014


45

AANGEKAARTE ONDERWERPEN Februari Specificiteit van het productieapparaat: de weg van het water

Juni De ontwikkelingssamenwerking bij VIVAQUA

Oktober De begeleidingsdienst ‘overstromingen’

December Black-out en afschakelplan

Damien Thiéry burgemeester van Linkebeek

Annie Berckmans gemeenteraadslid van Steenokkerzeel

Willy De Schouwer gemeenteraadslid van Machelen

Jelle Dewilde gemeenteraadslid van Grimbergen

Anja Deridder gemeenteraadslid van Halle

Jan Erkelbout gemeenteraadslid van Dilbeek

Saba Parsa gemeenteraadslid van Sint-Genesius-Rode

VLAAMS GEWESTELIJK OVERLEGCOMITÉ

Lander Piccart gemeenteraadslid van Merchtem

Jan Verhasselt Voorzitter

gemeenteraadslid van Wemmel

Francis Vermeiren burgemeester van Zaventem

Ondervoorzitter

Secretaris Geert Dekegel

Stijn Quaghebeur schepen van Dilbeek

Leden Marc Vettori schepen van Drogenbos

Koen Van Roey gemeenteraadslid van Kortenberg

Guillaume von Wintersdorff gemeenteraadslid van Kraainem

Lucien Wauters schepen van Sint-Pieters-Leeuw

Wim Desloovere gemeenteraadslid van Zaventem

Annick Hus

AANGEKAARTE ONDERWERPEN Februari De activiteiten van VIVAQUA op het vlak van de ontwikkelingssamenwerking

Mei Operationele Excellentie en het pilootproject ‘Één enkele aannemer’

Oktober De activiteiten van de Medische Dienst


gemeenteraadslid van Tervuren

Michel Leclaire gemeenteraadslid van Wezembeek-Oppem 46


WAALS GEWESTELIJK OVERLEGCOMITÉ Voorzitter Francis Wingelinckx gemeenteraadslid van Waterloo

Ondervoorzitter Vincent Scourneau burgemeester van Braine-l’Alleud

Leden Patricia Piron gemeenteraadslid van Braine-le-Château

Gérard Hancq schepen van Waterloo

Secretaris Ingrid Van Brussel

AANGEKAARTE ONDERWERPEN Februari De ontwikkelingssamenwerking bij VIVAQUA

Mei De cartografie van de netten

September De begeleidingsdienst ‘overstromingen’



47

AANWEZIGHEDEN RAAD VAN ZAAKVOERDERS

COLLEGE VAN COMMISSARISSEN

(IN TOTAAL ZESTIEN VERGADERINGEN)

(IN TOTAAL NEGEN VERGADERINGEN)

Sevket Temiz

7/7

Yvan Mayeur

8/9

Jean-Pierre De Keyn

9/9

John Buyani

4/9

Alexandra De Roose

9/9

Burim Demiri

0/9

Bart Dewandeleer

4/9

Naima Maâti

9/9

Ahmed Medhoune

7/9

RAAD VAN BESTUUR

Yasmina Nekhoul

6/9

(IN TOTAAL ELF VERGADERINGEN)

Dominique Netens

7/9

Jacques Oberwoits

16/16

Cathy Marcus

13/16

Oscar Dubru

15/16

Aanwezigheidspercentage

Sevket Temiz

92 %

3/6

Yvan Mayeur

5/6

Jacques Oberwoits

11/11

Cathy Marcus

9/11

Oscar Dubru

11/11

Francis Vermeiren

11/11

Francis Wingelinckx

9/11

Martial Dewaels

11/11

Christina Karkan

10/11

Alain Desthexe

10/11

Ahmed Bairouk

11/11

8/11

Nadine De Buck

4/6

Romain De Reusme

11/11

Victoria de Vigneral

11/11

Luc Deconinck

11/11

Anja Deridder

11/11

Pierre Dewaels

11/11

Touria Laaraj

10/11

Abdullah Mohammad

10/11

Philippe Pivin

6/11

Stijn Quaghebeur

11/11

Vincent Vanhalewyn

11/11

Mohamed Echouel

9/11

Annick Sommer

4/4

48

9/9

Hediye Yigit

9/9

Etienne Schouppe

8/8

Jean Vandecasteele

6/8


73 %

10/11

David Cordonnier


7/9

Anneleen Van den Houte

10/11

Vincent Scourneau

Jonathan Biermann

Jérôme Toussaint

91 % VIVAQUA - ACTIVITEITSVERSLAG 2014

BRUSSELS GEWESTELIJK OVERLEGCOMITÉ VLAAMS GEWESTELIJK OVERLEGCOMITÉ (IN TOTAAL VIER VERGADERINGEN)

(IN TOTAAL VIER VERGADERINGEN)

Jacques Oberwoits

1/4

Francis Vermeiren

1/4

Romain De Reusme

4/4

Marc Vettori

3/4

Mustafa Ulusoy

4/4

Koen Van Roey

4/4

Frédéric Lambin

3/4

Guillaume von Wintersdorff

4/4

Chantal Duboccage

3/4

Wim Desloovere

0/4

Annick Hus

0/4

Sevket Temiz

1/1

Yvan Mayeur

0/3

Michel Leclaire

4/4

Christian De Beco

4/4

Stijn Quaghebeur

3/4

Georges Pollet

0/4

Damien Thiéry

4/4

Joëlle Petit

2/4

Annie Berckmans

4/4

Josiane De Kock

4/4

Willy De Schouwer

3/4

Jean-Louis Willems

4/4

Jelle Dewilde

2/4

Gérardine Bastin

3/4

Anja Deridder

3/4

Saïd Ahruil

0/4

Jan Erkelbout

4/4

Touria Laaraj

4/4

Lucien Wauters

4/4

Burim Demiri

0/4

Saba Parsa

3/4

Daniel Hublet

4/4

Lander Piccart

2/4

Jean-Manuel Cisey

2/4

Jan Verhasselt

2/4

Ariane Calmeyn

2/4


Alexandre Pirson

0/4

Pierre Lardot

3/4


60 %

WAALS GEWESTELIJK OVERLEGCOMITÉ (IN TOTAAL VIER VERGADERINGEN)

Francis Wingelinckx

3/4

Vincent Scourneau

4/4

Gérard Hancq

4/4

Patricia Piron

4/4



69 %

94 %

49

TABELLEN EN CIJFERS

PRODUCTIE EN LEVERINGEN

50


PRODUCTIE PER DEELSTROOMGEBIED (m3) GRONDWATER Waals Gewest

Maas afwaarts

2013

2014

Modave

23 066 261

20 823 633 2 791 753

Marchin

2 921 560

Havelange

2 433 922

719 743

Ben-Ahin

1 830 580

2 239 420

15 963

56 678

30 268 286

26 631 227

Vedrin

9 307 178

9 157 256

Spontin

7 237 650

5 612 591

Gemine

Waals Gewest

Maas opwaarts

Waals Gewest

Haine

Waals Gewest

Dijle-Gete

Lienne

2 526 470

2 329 860

Crupet-Durnal

5 160 002

4 706 863

Yvoir

2 076 178

2 330 034

26 307 478

24 136 604

Bergen - Ghlin

3 632 588

3 803 922

Bergen - Havré

5 131 136

4 355 544

Bergen - Nimy

10 380 424

11 411 277

19 144 148

19 570 743

Plancenoit Vieux-Genappe

Waals Gewest

Samber

Ligny St-Martin-Lemmens St-Martin-Villeret

Zenne

Zenne

Dijle & Zenne

166 973

579 700

199 860

336 260

0

0

87 100

545 220 1 167 577 2 049 057

Braine-l'Alleud

1 834 299

7 504 198

Waterloo

1 802 504

1 744 598

Ter Kamerenbos Zoniënwoud

Vlaams Gewest

0

1 110 346

Ecaussinnes

Brussels Gewest

579 700

1 397 306

Spy

Waals Gewest

64 953 102 020

Zaventem

GEWONNEN GRONDWATER

195 100

776 130

3 831 903

10 024 926

339606

316 795

1 716 056

1 823 639

2 055 662

2 140 434

187 945

191 760

187 945

191 760

83 359 701

85 324 451

49 290 100

47 102 300

49 290 100

47 102 300

132 649 801

132 426 751

OPPERVLAKTEWATER Waals Gewest

Maas opwaarts

GEWONNEN OPPERVLAKTEWATER TOTALE PRODUCTIE VIVAQUA - ACTIVITEITSVERSLAG 2014

Tailfer

51

LEVERINGEN (m3) 2013

2014

VIVAQUA-net dat rechtstreeks of via de IWVB van water wordt voorzien

441 331

447 286

2 297 938

2 381 214

Drogenbos

393 428

423 126

Kraainem

684 563

651 314

Linkebeek

230 579

244 752

26 771

25 465

Steenokkerzeel

251 965

272 653

Wezembeek-Oppem

624 533

673 427

Zaventem

1 713 056

1 711 717

Sint-Pieters-Leeuw

1 525 977

1 550 835

8 190 141

8 381 789

69 124 926

68 744 760

5 636 861

5 706 940

74 761 787

74 451 700

AIEC

37 531

36 008

AIEM

96 947

91 822

865 479

1 266 268

5 100 428

5 084 044

624 741

644 108

20 824

11 816

SWDE

10 659 328

11 014 050

Farys

31 836 976

31 535 519

19 663

14 028

49 261 917

49 697 663

13 963

9 079

132 227 808

132 540 231

Brussels Airport Dilbeek

Merchtem (Hamme)

Subtotaal VIVAQUA-net Vennoten waarvoor VIVAQUA de dienstverlening verzorgt via HYDROBRU via de IWVB Subtotaal vennoten Klanten (gemeenten en instellingen)

CILE IECBW IWVB-Beersel IDEA

De Watergroep Subtotaal klanten Allerlei ALGEMEEN TOTAAL

52


EVOLUTIE VAN DE LEVERINGEN (m3/dag) 500

437 563 423 911 401 640

400

389 237

388 020 374 143

370 105

368 312

363 124

362 268

300 2010

2011

2012

2013

2014

weekpiek daggemiddelde

EVOLUTIE VAN DE PRODUCTIE (m3/jaar) 2010

2011

2012

137 363 873

137 568 260

135 394 635


2013

132 649 801

2014

132 426 751

53

QUALITÉ DE L’EAU

VERRICHTE ANALYSES PRODUCTIE

Aantal monsternemingen

Ondergrondse winningen

Aantal analyses

1 953

42 520

83

456

Leidingen

812

32 580

Rivieren

54

5 383

Stations

1 400

32 207

Reservoirs

DISTRIBUTIE Interne diensten (VIVAQUA)*

672

5 316

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

860

21 845

Vlaams Gewest

463

12 992

*Controles loden vertakkingen, enquêtes, ... Controles bij de abonnees

Infiltraties

Aanleg van leidingen

Brussels Hoofdstedelijk Gewest Aantal monsternemingen Aantal analyses

115

47

401

3 072

646

3 194

Vlaams Gewest

31

18

187

1 116

254

1 483

Aantal monsternemingen Aantal analyses

KLANTEN

Klanten

Rwzi Brussel-Zuid

Afvalwater Aantal monsternemingen

116

1 277

Aantal analyses

842

10 421

1 411

-

30 265

-

Andere watertypes Aantal monsternemingen Aantal analyses

Rwzi Brussel-Noord

Rwzi Modave

Afvalwater Aantal monsternemingen Aantal analyses

594

8

4 752

40

IECBW

INASEP

Drinkwater Aantal monsternemingen Aantal analyses

54

908

155

21 759

12 408


PRESTATIONS DE SERVICES

DISTRIBUTIE DISTRIBUTIE

Grimbergen

Merchtem

Steenokkerzeel

Wemmel Machelen Brussel

Jette

Zaventem

Ganshoren

Dilbeek

Molenbeek

Schaarbeek St-Joost

Brussel

St-Gillis

Anderlecht

Vorst

Kortenberg

Evere

St-AgathaKoekelberg Berchem

Kraainem St-LambrechtsWezembeekWoluwe Oppem Etterbeek St-Pieters-Woluwe

Elsene Elsene

Oudergem Tervuren

Drogenbos

WatermaalBosvoorde

Ukkel

Sint-Pieters-Leeuw

Linkebeek

LINTHOUT Sint-Genesius-Rode

BIRMINGHAM

Halle

OOST WEST

BIRMINGHAM

OOST

Birminghamstraat 120

J.B. Devlemincklaan 59

BIRMINGHAM Birminghamstraat 120 tel. 02 558 31 00 1070 Brussel tel. 02 558 31 00 1070 Brussel

OOST 1930 Zaventem

JB Devlemincklaan 59 1930 Zaventem tel. 02 711 56 67

tel. 02 711 56 67

LINTHOUT

WEST

Linthoutstraat 41

Alsembergsesteenweg 5A

LINTHOUT tel. 02 739 52 25 Linthoutstraat 41 1030 Brussel tel. 02 739 52 25

1600 Sint-Pieters-Leeuw WEST

1030 Brussel


tel. 02 363Alsembergsesteenweg 34 11

5A 1600 Sint-Pieters-Leeuw tel. 02 363 34 11 55

SANERING SANERING

Merchtem Wemmel

Grimbergen

Steenokkerzeel Machelen

Brussel

Jette Ganshoren

Dilbeek

St-Agatha- Koekelberg Schaarbeek Berchem St-Joost Molenbeek Brussel Anderlecht

Zaventem

Kortenberg

Nosseghem

Evere

Kraainem St-LambrechtsWezembeekWoluwe Oppem Etterbeek St-Gillis St-Pieters-Woluwe Elsene Elsene Oudergem Vorst Tervuren

Drogenbos Sint-Pieters-Leeuw

Ukkel

WatermaalBosvoorde

Linkebeek

SECTOR LINTHOUT LINTHOUT

Sint-Genesius-Rode

SECTOR LUSAMBO LUSAMBO

Halle

RI-OOST SECTOR RI-OOST RI-WEST

SECTOR RI-WEST

LUSAMBO

RI-OOST

Lusambostraat 21-23

J.B. Devlemincklaan 59

1190 Vorst

1930 Zaventem

tel. 02 518 87 06

tel. 02 711 56 67

LINTHOUT

RI-WEST

Linthoutstraat 41

Alsembergsesteenweg 5A

1030 Brussel

1600 Sint-Pieters-Leeuw

tel. 02 739 54 39

tel. 02 363 34 11

56


DISTRIBUTIE Moerbuizen (m)

Vertakkingen

Meters

Woningen

Brussels Hoofdstedelijk Gewest Gemeenten aangesloten bij HYDROBRU

2 310 081

205 537

335 016

621 709

315 189

13 529

14 840

18 348

Brussels Airport

57 983

232

242

1 006

Kraainem

86 580

4 519

5 064

6 176

Linkebeek

33 309

1 804

1 836

2.217

Steenokkerzeel

51 885

2 400

2 658

2.926

Wezembeek-Oppem

85 432

4 574

5 040

6.023

Gemeenten aangesloten bij de IWVB*

1 391 813

70 254

82 738

104 603

Subtotaal

1 707 002

83 783

97 578

122 951

Andere abonnees

0

10

10

10

Subtotaal

0

10

10

10

Ambulante werkterreinen (standpijpen)

0

0

46

291

4 017 083

289 330

432 650

744 961

Vlaams Gewest VIVAQUA-net

Waals Gewest

TOTAAL

* VIVAQUA is eigenaar van de netten van Dilbeek, Drogenbos, Merchtem (Hamme), Zaventem (behalve Nossegem) en Sint-Pieters-Leeuw.


57

DISTRIBUTIEWERKEN AANGELEGDE MOERBUIZEN (m) 6 871

Nieuwe moerbuizen (nieuwe verkavelingen, niet-aangesloten straten, …) In bestaande netten aangelegde moerbuizen

49 872

Achtergelaten oude moerbuizen

39 134

Situatie eind 2014

4 017 083

Situatie eind 2013

3 999 474

AANSLUITINGEN (aantal) 4 983

Vervangen aansluitingen Toegevoegde aansluitingen

930

Weggenomen aansluitingen

324

Situatie eind 2014

289 330

Situatie eind 2013

288 724

METERS (aantal) 24 287

Vervangen aansluitingen Toegevoegde meters

9 398

Weggenomen aansluitingen

1 763

Situatie eind 2014

432 650

Situatie eind 2013

425 015

LENGTE VAN DE DISTRIBUTIENETTEN (VERDELING VOLGENS MATERIAALSOORT) (m)

2010 Staal

2011

2012

2013

2014

1 721 271

1 710 582

1 696 912

1 579 603

1 574 463

Grijs gietijzer

860 780

826 035

778 360

717 295

689 703

Nodulair gietijzer

725 870

763 994

806 712

843 928

877 167

Asbestcement

193 223

188 264

183 520

177 494

174 070

Pvc-epe

674 377

706 051

717 826

681 154

701 680

58



59

VERANTWOORDELIJKE UITGEVER Christiane Franck, VIVAQUA, Keizerinlaan 17-19 – 1000 Brussel

FOTOCREDITS © Roger Job

60


IDFIRST.BE

ISO 9001 Coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Keizerinlaan 17-19 - 1000 Brussel

FINANCIEEL VERSLAG

VIVAQUA - FINANCIEEL VERSLAG 2014

20141

FINANCIEEL VERSLAG 2014 p. 2

JAARREKENING OP 31 DECEMBER 2014 afgesloten door de Raad van Bestuur op zijn zitting van 13 mei 2015 nagezien door het College van Commissarissen gecontroleerd door de commissaris-revisor

JAARVERSLAG

p. 19

VERSLAG VAN HET COLLEGE VAN COMMISSARISSEN p. 27

VERSLAG VAN DE COMMISSARIS-REVISOR


p. 28

1

JAARREKENING 1 BALANS ACTIVA in euro met decimalen

2013

2014

VASTE ACTIVA

733 185 020,76

739 680 436,40

Oprichtingskosten

212 500 000,10

227 666 660,12

520 517 070,82

511 931 704,52

Immateriële vaste activa Materiële vaste activa Terreinen en gebouwen

86 835,71

31 992,13

474 608 363,93

470 098 910,39

Installaties, machines en uitrusting

3 843 245,67

3 180 527,98

Meubilair en rollend materieel

5 386 190,49

4 761 825,74

Overige materiële vaste activa

10 852 589,56

13 256 000,73

Activa in aanbouw en vooruitbetalingen

25 826 681,17

20 634 439,68

81 114,13

50 079,63

0,02

0,02

25 000,00

25 000,00

Financiële vaste activa Verbonden ondernemingen - Deelnemingen Ondernemingen waarmee een deelnemingsverhouding bestaat Deelnemingen Andere financiële vaste activa Aandelen

14 716,09

8 466,09

Vorderingen en borgtochten in contanten

41 398,02

16 613,52

108 118 275,84

95 326 888,13

24 849 992,99

0,00

VLOTTENDE ACTIVA Vorderingen op meer dan één jaar Overige vorderingen Voorraden en bestellingen in uitvoering

24 849 992,99

0,00

15 302 373,13

12 861 887,73

8 982 238,37

8 813 268,65

Voorraden Grond- en hulpstoffen Goederen in bewerking

16 978,78

49 913,73

Bestellingen in uitvoering

6 303 155,98

3 998 705,35

40 813 878,19

42 061 654,78

Handelsvorderingen

40 045 991,13

41 378 741,48

Overige vorderingen

767 887,06

682 913,30

17 980 000,00

30 550 000,00

17 980 000,00

30 550 000,00

4 861 851,02

4 479 647,95

841 303 296,60

835 007 324,53

Vorderingen op ten hoogste één jaar

Geldbeleggingen Overige beleggingen Liquide middelen Overlopende rekeningen

TOTAAL ACTIVA

2

4 310 180,51

5 373 697,67


PASSIVA in euro met decimalen EIGEN VERMOGEN Kapitaal Geplaatst kapitaal Uitgiftepremies Herwaarderingsmeerwaarden Reserves Wettelijke reserve Onbeschikbare reserve

2013

2014

399 089 912,16

462 799 814,69

540 872,00

540 872,00

540 872,00

540 872,00

1 987 986,58

1 987 986,58

360 639 780,44

357 005 785,42

33 092 818,90

101 074 948,35

54 087,20

54 087,20

33 038 731,70

0,00

0,00

101 020 861,15

2 828 454,24

2 190 222,34

74 560 792,52

22 010 091,97

Pensioenen en soortgelijke verplichtingen

17 598 480,35

7 707 659,96

Grote herstellings- en onderhoudswerken

44 773 111,41

2 278 156,87

Overige risico's en kosten

12 189 200,76

12 024 275,14

SCHULDEN

367 652 591,92

350 197 417,87

Schulden op meer dan één jaar

276 170 783,21

261 437 083,86

276 028 477,20

261 294 777,85

Belastingvrije reserve Kapitaalsubsidies

VOORZIENINGEN EN UITGESTELDE BELASTINGEN Voorzieningen voor risico's en kosten

Financiële schulden Kredietinstellingen

48 361 817,08

43 311 450,71

227 666 660,12

217 983 327,14

Handelsschulden

134 369,20

134 369,20

Leveranciers

134 369,20

134 369,20

Overige leningen

Overige schulden Schulden op ten hoogste één jaar chulden op meer dan één jaar die binnen het S jaar vervallen

7 936,81

7 936,81

86 780 033,16

83 195 747,26

17 287 967,44

17 008 836,11

0,00

0,00

21 159 301,33

24 173 123,38

Financiële schulden Kredietinstellingen Handelsschulden Leveranciers Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen

25 418 892,64

13 900 185,79

9 042 934,90

14 623 697,91

Belastingen

6 897 316,44

9 199 288,28

Bezoldigingen en sociale lasten

2 145 618,46

5 424 409,63

13 870 936,85

13 489 904,07

4 701 775,55

5 564 586,75

841 303 296,60

835 007 324,53

chulden met betrekking tot belastingen, S bezoldigingen en sociale lasten

Overige schulden Overlopende rekeningen

TOTAAL PASSIVA


3

2 RESULTATENREKENING

(in euro met decimalen)

2013

2014

325 541 266,61

335 062 078,17

309 739 132,10

321 162 607,17

Wijziging in de voorraad goederen in bewerking en gereed product en in de bestellingen in uitvoering

1 047 240,44

-2 271 515,68

Geproduceerde vaste activa

7 917 846,05

8 919 281,10

Andere bedrijfsopbrengsten

6 837 048,02

7 251 705,58

-314 061 100,94

-256 215 332,71

16 743 446,73

14 055 114,42

16 696 034,11

13 943 568,41

Bedrijfsopbrengsten Omzet

Bedrijfskosten Handelsgoederen, grond- en hulpstoffen Inkopen Wijziging in de voorraad

47 412,62

111 546,01

Diensten en diverse goederen

113 107 056,41

117 253 455,90

Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen

128 254 403,22

129 850 099,32

27 076 871,95

27 809 790,76

-29 495,18

57 510,61

7 660 063,56

-52 550 700,55

Afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa Waardeverminderingen op voorraden, op bestellingen in uitvoering en op handelsvorderingen Voorzieningen voor risico’s en kosten Andere bedrijfskosten Bedrijfswinst (Bedrijfsverlies) Financiële opbrengsten Opbrengsten uit financiële vaste activa

21 248 754,25

19 740 062,25

11 480 165,67

78 846 745,46

1 457 029,72

745 919,73

0,00

2 200,00

Opbrengsten uit vlottende activa

103 345,76

101 314,79

Andere financiële opbrengsten

1 353 683,96

642 404,94

-13 269 673,85

-11 896 156,96

13 150 830,72

11 818 404,47

Financiële kosten

Kosten van schulden Andere financiële kosten Winst uit de gewone bedrijfsuitoefening, vóór belastingen (Verlies uit de gewone bedrijfsuitoefening, vóór belastingen) Uitzonderlijke opbrengsten Terugneming van afschrijvingen en van waardeverminderingen op immateriële en materiële vaste activa Terugneming van waardeverminderingen op financiële vaste activa Meerwaarden bij de realisatie van vaste activa Andere uitzonderlijke opbrengsten Uitzonderlijke kosten Uitzonderlijke afschrijvingen en waardeverminderingen op de oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa Waardeverminderingen op financiële vaste activa

118 843,13

77 752,49

-332 478,46

67 696 508,23

367 545,91

295 601,03

492,23

74,88

-

-

367 053,68

295 526,15

-

-

-25 970,31 0,00

-9 979,81 0,00

-

-

Minderwaarden bij de realisatie van vaste activa

25 970,31

9 979,81

Winst van het boekjaar vóór belasting

9 097,14

67 982 129,45

4



2013

2014

9 097,14

67 982 129,45

9 097,14

67 982 129,45

Belastingen op het resultaat Belastingen Regularisering van belastingen en terugneming van voorzieningen voor belastingen Winst van het boekjaar

9 097,14

Te bestemmen winst van het boekjaar

67 982 129,45

Resultaatverwerking Te bestemmen winstsaldo Te bestemmen winst van het boekjaar Toevoeging aan het eigen vermogen

9 097,14

67 982 129,45

-9 097,14

-67 982 129,45

Aan de wettelijke reserve Aan de overige reserves

-

-

9 097,14

67 982 129,45

0,00

0,00

0,00

0,00

Uit te keren winst Vergoeding van het kapitaal

3 TOELICHTING


STAAT VAN DE OPRICHTINGSKOSTEN Nettoboekwaarde per einde van het vorige boekjaar

212 500 000,10

Mutaties tijdens het boekjaar: - Nieuwe kosten tijdens het boekjaar - Afschrijvingen - Andere

-

9 683 332,98 +

Nettoboekwaarde per einde van het boekjaar waarvan: - kosten van oprichting of van kapitaalverhoging, kosten bij uitgifte van leningen en andere oprichtingskosten -h erstructureringskosten verbonden aan de pensioenen

24 849 227 666 660,12

227 666 660,12

STAAT VAN DE IMMATERIËLE VASTE ACTIVA Kosten van opzoeking en ontwikkeling Aanschaffingswaarde Per einde van het vorige boekjaar anschaffingen, met inbegrip van de A geproduceerde vaste activa Per einde van het boekjaar

822 653,77 822 653,77

Afschrijvingen en waardeverminderingen Per einde van het vorige boekjaar Geboekt Per einde van het boekjaar Nettoboekwaarde per einde van het boekjaar


735 818,06 54 843,58 790 661,64 31 992,13 5

STAAT VAN DE MATERIËLE VASTE ACTIVA

a) Valeur d’acquisition

Terreinen en gebouwen

Installaties, machines en uitrusting

Meubilair en rollend materieel

477 529 931,85

17 316 144,21

24 558 102,32

2 805 182,97

1 162 098,68

1 521 709,84

-127 229,38

-156 786,63

-427 853,69

9 888 180,20

0,00

0,00

490 096 065,64

18 321 456,26

25 651 958,47

13 472 898,54 1 814 966,16

19 171 911,83 2 145 944,99

a) Aanschaffingswaarde Per einde van het vorige boekjaar Aanschaffingen, met inbegrip van de geproduceerde vaste activa Overdrachten en buitengebruikstellingen Overboekingen van een post naar een andere Per einde van het boekjaar b) Meerwaarden Per einde van het vorige boekjaar Geboekt Afgeboekt Per einde van het boekjaar

360 639 780,44 0,00 -3 633 995,02 357 005 785,42

c) Afschrijvingen en waardeverminderingen

Per einde van het vorige boekjaar Geboekt Teruggenomen, want overtollig Afgeboekt Overboekingen van een post naar een andere Per einde van het boekjaar

363 561 348,36 13 586 955,43 0,00

-74,88

-145 363,12

-146 861,54

-427 724,09

377 002 940,67

15 140 928,28

20 890 132,73

470 098 910,39

3 180 527,98

4 761 825,74

d) Nettoboekwaarde per einde van het boekjaar

(a) + (b) – (c) waarvan meubilair en rollend materieel

6


a) Valeur d’acquisition

Leasing en soortgelijke rechten

Overige materiële vaste activa

Activa in aanbouw en vooruitbetalingen

12 513 732,79

25 826 681,17

2 927 158,79

4 695 938,71

a) Aanschaffingswaarde Per einde van het vorige boekjaar Aanschaffingen, met inbegrip van de geproduceerde vaste activa Overdrachten en buitengebruikstellingen Overboekingen van een post naar een andere Per einde van het boekjaar

-9 888 180,20 15 440 891,58

20 634 439,68

b) Meerwaarden Per einde van het vorige boekjaar Geboekt Afgeboekt Per einde van het boekjaar c) Afschrijvingen en waardeverminderingen

Per einde van het vorige boekjaar Geboekt

1 661 143,23 523 747,62

Teruggenomen, want overtollig Afgeboekt Overboekingen van een post naar een andere Per einde van het boekjaar

2 184 890,85

d) Nettoboekwaarde per einde van het boekjaar

(a) + (b) – (c)

13 256 000,73

20 634 439,68

waarvan meubilair en rollend materieel


7

STAAT VAN DE FINANCIËLE VASTE ACTIVA

Verbonden ondernemingen

Ondernemingen met deelnemingsverhouding

Andere ondernemingen

0,02

25 000,00

14 716,09

Deelnemingen Aanschaffingswaarde per einde van het vorige boekjaar Aanschaffingen Overboeking van een post naar een andere Overdrachten en buitengebruikstellingen Nettoboekwaarde per einde van het boekjaar

6 250,00 0,02

25 000,00

Vorderingen Nettoboekwaarde per einde van het vorige boekjaar

8 466,09

41 398,02

Toevoegingen Terugbetalingen

24 784,50

Andere

16 613,52

Nettoboekwaarde per einde van het boekjaar

GELDBELEGGINGEN, OVERIGE BELEGGINGEN

Aandelen

2013

2014

0,00

0,00

17 980 000,00

30 550 000,00

Termijnrekeningen bij kredietinstellingen met een resterende looptijd of opzegtermijn van: - hoogstens één maand - meer dan één maand en hoogstens één jaar

OVERLOPENDE REKENINGEN Kosten betaald in 2014 met betrekking tot 2015

4 443 611,53

In 2015 ontvangen inkomsten met betrekking tot 2014

314 085,35

Wachtrekeningen

616 000,79

8


STAAT VAN HET KAPITAAL Bedragen

Aantal aandelen

Maatschappelijk kapitaal Geplaatst kapitaal - per einde van het boekjaar:

540 872,00

Samenstelling van het kapitaal 1.1 Soorten aandelen Maatschappelijke aandelen van categorie A

515 840,00

208 000

Maatschappelijke aandelen van categorie B

25 032,00

14

540 872,00

VOORZIENINGEN VOOR OVERIGE RISICO’S EN KOSTEN Sociale voorzieningen

3 417 920,26

Voorziening voor de renovatie van het beton van Tailfer

3 681 620,97

Voorziening voor een geschil met Farys (de vroegere TMVW)

4 924 733,91

STAAT VAN DE SCHULDEN Uitsplitsing van de schulden met een oorspronkelijke looptijd van meer dan één jaar, naargelang van hun resterende looptijd

Hoogstens één jaar

Meer dan 1 jaar doch hoogstens 5 jaar

Meer dan 5 jaar

205 020 782,26

17 008 836,11

56 273 995,59

Kredietinstellingen

7 325 503,13

17 540 663,67

25 770 787,04

Overige leningen

9 683 332,98

38 733 331,92

179 249 995,22

Financiële schulden

134 369,20

Handelsschulden

7 936,81

Overige schulden TOTAAL

17 008 836,11

56 416 301,60

205 020 782,26

SCHULDEN MET BETREKKING TOT BELASTINGEN, BEZOLDIGINGEN EN SOCIALE LASTEN Belastingen Niet-vervallen belastingschulden

9 199 288,28

Geraamde belastingschulden Bezoldigingen en sociale lasten Andere schulden met betrekking tot bezoldigingen en sociale lasten


5 424 409,63

9

OVERLOPENDE REKENINGEN Uitsplitsing van de post 492/3 van de passiva indien daaronder een belangrijk bedrag voorkomt In 2015 betaalde interesten met betrekking tot 2014

992 092,90

In 2015 betaalde bankkosten met betrekking tot 2014

15 968,72

Overdracht gemeentesaldo's (sanering)

4 074 620,89

In 2014 ontvangen inkomsten (vergoeding distributie) met betrekking tot 2015

270 830,83

BEDRIJFSRESULTATEN

Andere bedrijfsopbrengsten waarvan: exploitatiesubsidies en vanwege de overheid ontvangen compenserende bedragen Werknemers ingeschreven in het personeelsregister Totaal aantal op de afsluitingsdatum Gemiddeld personeelsbestand berekend in voltijdse equivalenten Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren

2013

2014

136 675,48

26 703,27

1 597,00

1 556,00

1 606,60

1 553,80

2 296 645,00

2 201 494,00

Personeelskosten Bezoldigingen en rechtstreekse sociale voordelen

86 279 344,20

84 409 618,03

Patronale bijdragen voor sociale verzekeringen

13 618 735,62

12 322 106,65

Andere personeelskosten Pensioenen Voorzieningen voor pensioenen Toevoegingen (+); bestedingen en terugnemingen (-) Waardeverminderingen Op voorraden en bestellingen in uitvoering Geboekt Teruggenomen

6 019 952,75 22 336 370,65

9 297 596,08 23 820 778,56

8 087 801,20

-9 890 820,39

0,00 29 908,28

57 423,71 0,00

413,10

86,90

Voorzieningen voor risico’s en kosten Toevoegingen Bestedingen en terugnemingen

17 765 398,61 10 105 335,05

5 457 402,64 58 008 103,19

Andere bedrijfskosten Belastingen en taksen op de bedrijfsuitoefening Andere

19 731 835,46 1 516 918,79

19 424 331,06 315 731,19

Op handelsvorderingen Geboekt Teruggenomen

Uitzendkrachten en ter beschikking van de onderneming gestelde personen Totaal aantal op de afsluitingsdatum

0

0

G emiddeld aantal berekend in voltijdse equivalenten

0

0

Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren

0

0

Kosten voor de onderneming

0

0

2013

2014

1 352 560,79

638 231,90

FINANCIËLE RESULTATEN

Andere financiële opbrengsten - Kapitaalsubsidies - Allerlei Andere financiële kosten

10

1 123,17

4 173,04

118 843,13

77 752,49


BELASTINGEN OP DE TOEGEVOEGDE WAARDE EN BELASTINGEN TEN LASTE VAN DERDEN 2013

2014

aan de onderneming (aftrekbaar)

32 182 158,69

31 219 802,53

door de onderneming

43 405 641,54

43 732 400,89

27 059 116,31

26 438 451,42

De belasting op de toegevoegde waarde in rekening gebracht

De ingehouden bedragen ten laste van derden bij wijze van: bedrijfsvoorheffing roerende voorheffing

NIET IN DE BALANS OPGENOMEN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN Zakelijke zekerheden die door de onderneming werden gesteld of onherroepelijk beloofd op haar eigen activa als waarborg voor schulden en verplichtingen van de onderneming Boekwaarde van de in pand gegeven activa:

130 777 310,90

FINANCIËLE BETREKKINGEN MET BESTUURDERS EN ZAAKVOERDERS Rechtstreekse en onrechtstreekse bezoldigingen en ten laste van de resultatenrekening toegekende pensioenen: - aan de bestuurders en zaakvoerders

559 661,07

- aan oud-bestuurders en -zaakvoerders

0,00

FINANCIËLE BETREKKINGEN MET DE COMMISSARIS(SEN) EN DE PERSONEN MET WIE HIJ (ZE) VERBONDEN IS (ZIJN) - Bezoldiging van de commissaris(sen):

18 600,00

TOEZICHT Ten gevolge van de vankrachtwording van de wet van 22 december 1986 betreffende de intercommunales, is de goedkeuringsprocedure voor de jaarrekening niet meer van toepassing. Het samenwerkingsakkoord tussen de drie gewesten van 13 februari 2014 regelt het toezicht op VIVAQUA door het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest (inwerkingtreding op 1 juli 2014). Twee soorten toezicht: een vernietigings- en schorsingstoezicht op de akten van de Raad van Bestuur en de Algemene Vergadering en een goedkeuringstoezicht op de wijzigingen van de statuten en van de overeenkomsten inzake leveringen en diensten met de gemeenten en de intercommunales en op de regels betreffende de organisatie van het Statuut van het personeel.


11

4 SOCIALE BALANS STAAT VAN DE TEWERKGESTELDE PERSONEN Werknemers waarvoor de onderneming een Dimona-verklaring heeft ingediend of die zijn ingeschreven in het algemeen personeelsregister TIJDENS HET BOEKJAAR

Totaal

Mannen

Vrouwen

Gemiddeld aantal werknemers Voltijds

1 502,6

1 327,6

175,00

67,8

15,8

52,0

1 553,8

1 339,3

214,5

2 128 952

1 881 004

247 948

72 542

16 577

55 965

2 201 494

1 897 581

303 913

102 535 498,37

90 593 722,64

11 941 775,73

3 493 822,39

798 393,01

2 695 429,38

106 029 320,76

91 392 115,65

14 637 205,11

Mannen

Vrouwen

Deeltijds Totaal in voltijdse equivalenten (VTE)

Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren Voltijds Deeltijds Totaal

Personeelskosten Voltijds Deeltijds Totaal

TIJDENS HET VORIGE BOEKJAAR Gemiddeld aantal werknemers in VTE Aantal daadwerkelijk gepresteerde uren Personeelskosten

12

Totaal

1 606,6

1 390,3

216,3

2 296 645

1 987 443

309 202

105 918 032,57

91 658 060,93

14 259 971,64


Werknemers waarvoor de onderneming een Dimona-verklaring heeft ingediend of die zijn ingeschreven in het algemeen personeelsregister (vervolg) OP DE AFSLUITINGSDATUM VAN HET BOEKJAAR

Voltijds

Aantal werknemers

Totaal in voltijdse equivalenten

Deeltijds

1 469

87

1 535,6

1 433 35

87

1 499,6 49,0

Volgens de aard van de arbeidsovereenkomst Overeenkomst voor een onbepaalde tijd Overeenkomst voor een bepaalde tijd Overeenkomst voor een duidelijk omschreven werk

1

35

Volgens het geslacht en het studieniveau Mannen

1 297

32

1 321,7

lager onderwijs

608

21

624,5

secundair onderwijs

458

3

460,4

hoger niet-universitair onderwijs

151

6

155,8

80

2

81,0

172

55

213,9

universitair onderwijs

Vrouwen lager onderwijs

14

7

19,0

secundair onderwijs

69

22

85,7

hoger niet-universitair onderwijs

58

20

73,4

universitair onderwijs

31

6

35,8

Volgens de beroepscategorie Directiepersoneel

62

0

62,0

Bedienden

596

64

644,8

Arbeiders

811

23

828,8

Tabel van het personeelsverloop tijdens het boekjaar

INGETREDEN

Voltijds

Aantal werknemers waarvoor de onderneming tijdens het boekjaar een DIMONA-verklaring heeft ingediend of die tijdens het boekjaar werden ingeschreven

Deeltijds

25,0


25,0

Volgens de aard van de arbeidsovereenkomst voor een onbepaalde tijd voor een bepaalde tijd voor een duidelijk omschreven werk


0,0

0,0

25,0

25,0

0,0

0,0

13

UITGETREDEN

Voltijds

Aantal werknemers met een in de DIMONAverklaring aangegeven of een in het algemeen personeelsregister opgetekende datum waarop hun overeenkomst tijdens het boekjaar een einde nam


Deeltijds

65

1

65,8

Overeenkomst voor een onbepaalde tijd

26

1

26,8

Overeenkomst voor een bepaalde tijd

39

0

39,0

16

0

16,0

0

0

6

0

6,0

43

1

43,8

Volgens de aard van de arbeidsovereenkomst

Volgens de reden van beëindiging van de overeenkomst Pensioen Werkloosheid met bedrijfstoeslag Afdanking Andere

Inlichtingen over de opleidingen voor de werknemers tijdens het boekjaar Mannen

Vrouwen

TOTAAL VAN DE FORMELE VOORTGEZETTE BEROEPSOPLEIDINGSINITIATIEVEN TEN LASTE VAN DE WERKGEVER Aantal betrokken werknemers Aantal gevolgde opleidingsuren Nettokosten voor de onderneming waarvan brutokosten rechtstreeks verbonden met de opleiding

854

178

17 900

1 253

150 153

10 510

150 153

10 510

TOTAAL VAN DE MINDER FORMELE EN INFORMELE VOORTGEZETTE BEROEPSOPLEIDINGSINITIATIEVEN TEN LASTE VAN DE WERKGEVER Aantal betrokken werknemers Aantal gevolgde opleidingsuren Nettokosten voor de onderneming

54

6

596

96

4 999,00

805,00

5 WAARDERINGSREGELS A WIJZIGING VAN DE WAARDERINGSREGELS VOOR HET BOEKJAAR 2014 - Geen wijzigingen in 2014, maar verduidelijking betreffende de oprichtingskosten

B GECOÖRDINEERDE TEKST VAN DE WAARDERINGSREGELS Algemene principes De waarderingsregels zijn vastgesteld overeenkomstig de bepalingen van hoofdstuk II van het KB van 30 januari 2001 tot uitvoering van het Wetboek van vennootschappen. 14


ACTIVA Oprichtingskosten Sinds het boekjaar 2008 staat in deze rubriek het bedrag dat nodig is om de verbintenissen op pensioenvlak te dekken. In afwijking van artikel 59 van het KB tot uitvoering van het Wetboek van vennootschappen wordt het in deze rubriek vermelde bedrag over een periode van 30 jaar afgeschreven, in hetzelfde tempo als de leningen die zijn aangegaan om deze dekking te waarborgen. Immateriële vaste activa De immateriële vaste activa hebben betrekking op de rioolwaterzuiveringsinstallatie Brussel-Zuid. Ze worden op de activa van de balans geboekt tegen hun kostprijs. Ze worden volgens de lineaire industriële methode afgeschreven over de duur van de concessie, die vijftien jaar bedraagt. Dit komt neer op een afschrijving van 1/15 per jaar. Materiële vaste activa De materiële vaste activa worden op de activa van de balans geboekt tegen hun aanschaffingswaarde, met inbegrip van de bijkomende kosten, indien gefactureerd in hetzelfde jaar als de aanschaffing, of tegen hun vervaardigingsprijs. De installaties, die voor VIVAQUA van fundamenteel belang zijn om zijn activiteiten te kunnen voortzetten, worden ieder jaar geherwaardeerd op hun reële waarde. Het herwaarderingspercentage wordt berekend op basis van het gemiddelde van de gezondheidsindex en de afzetprijsindex van de binnenlandse markt. In 2014 is de herwaardering van de vaste activa verminderd met 2,32 %. De Raad van Bestuur heeft besloten op deze herwaardering een jaarlijkse afschrijving van 2 % toe te passen. Omdat de terreinen en de gebouwen niet worden afgeschreven, wordt het principe van een ‘verdeling per helften’ tussen die terreinen en de gebouwen toegepast voor de berekening van de genoemde afschrijvingen. Afschrijvingsbeleid De materiële vaste activa worden afgeschreven volgens de lineaire industriële methode. De afschrijvingen zijn berekend volgens precieze percentages: • in gebruik zijnde installaties (winningen, aanvoer, verdeling, distributienetten, exploitatiegebouwen, ...): 5 %, sectorlokalen: 2 %, saneringsnetten: 3,33 %, hoofdzetel: 3,33 % •m obiel materieel: de aankopen waarvan het bedrag lager ligt dan ¤ 250 worden onmiddellijk ten laste genomen in de loop van het jaar, de aankopen waarvan het bedrag tussen ¤ 250 en ¤ 625 ligt, worden op de materiële vaste activa geboekt en worden tegen 100 % afgeschreven, de aankopen waarvan het bedrag hoger ligt dan of gelijk is aan ¤ 625 worden tegen 20 % afgeschreven •m aterieel van de Werkplaats Meters: 10 % •m aterieel van de laboratoria: 15 %


15

• materieel van de Reprografie: 20 % of 10 %, naargelang van de waarschijnlijke levensduur van de vaste activa • bouwmachines: 33,3 % voor de grote herstellingen of voor de aanpassingen aan reeds gebruikte voertuigen, 20 % voor dumpers, minigraafmachines en grasmaaiers en 10 % voor alle andere machines • transportvoertuigen: 10 % voor de vrachtwagens van 12 t en meer, 20 % voor de andere voertuigen, 33,3 % voor de grote herstellingen of voor de aanpassingen aan reeds gebruikte voertuigen • gereedschap: de aankopen waarvan het bedrag lager ligt dan ¤ 75 worden onmiddellijk ten laste genomen in de loop van het jaar, de aankopen waarvan het bedrag hoger ligt dan of gelijk is aan ¤ 75 worden tegen 20 % afgeschreven • kantoormeubilair en -materieel: 10 %, behalve elektrisch materieel: 20 % • software en hardware: 20 %, 25 %, 33 % of 100 %, naargelang van de waarschijnlijke levensduur van de vaste activa, met uitzondering van het materieel waarvan het bedrag lager ligt dan ¤ 250 met betrekking tot ‘infrastructuur, kantoorautomatisering, applicaties, telecom en allerlei’, dat onmiddellijk ten laste zal worden genomen in de loop van het jaar • vervangstukken van de onderhoudsplannen voor de productie: 20 % • telefoon: 20 % voor het telefoniematerieel, 33,33 % voor de Blackberry’s en de gsm’s; het materieel ‘allerlei’ waarvan het bedrag lager ligt dan ¤ 250 zal ten laste worden genomen in de loop van het jaar • elektrische huishoudapparatuur: 20 % • elektrische fietsen: 100 %. Financiële vaste activa a Deelnemingen en andere effecten in portefeuille Deze vaste activa worden gewaardeerd tegen hun aanschaffingswaarde. Waardeverminderingen worden geboekt in de mate dat er een blijvende minderwaarde of depreciatie voorkomt.

b Vorderingen Ze worden gewaardeerd tegen hun nominale waarde. Waardeverminderingen worden geboekt in de mate dat er een blijvende minderwaarde of depreciatie voorkomt. Deze vaste activa worden in het geheel niet geherwaardeerd. Vorderingen op meer dan één jaar Deze vorderingen worden gewaardeerd volgens dezelfde regels als de vorderingen vermeld onder de financiële vaste activa. Voorraden en bestellingen in uitvoering De inventaris wordt gevaloriseerd tegen de gewogen gemiddelde eenheidsprijs en wordt permanent aangepast volgens de voorraadbewegingen, ongeacht of het gaat om inkomende voorraad als gevolg van bestellingen, uitgaande materialen of om welke aanpassing van de voorraad dan ook. 16


Wordt een economische waardevermindering van de goederen in voorraad vastgesteld, dan moet hun boekwaarde worden aangepast aan het niveau van hun marktwaarde. In voorkomend geval worden de bestellingen in uitvoering gevaloriseerd tegen hun aanschaffingswaarde. Er wordt een aanvullende waardevermindering verricht ingeval hun boekwaarde moet worden verlaagd tot het peil van hun realisatiewaarde of wanneer rekening moet worden gehouden met de waardeverminderingen. Deze worden toegepast als volgt: •3 3 % indien niet meer bewogen sinds drie jaar •6 6 % indien niet meer bewogen sinds vier jaar • 1 00 % indien niet meer bewogen sinds vijf jaar of meer. Vorderingen op ten hoogste één jaar Deze vorderingen volgen dezelfde regels als de vorderingen vermeld onder de financiële vaste activa. Geldbeleggingen en liquide middelen De geldbeleggingen en de liquide middelen worden gewaardeerd tegen hun nominale waarde.

PASSIVA Kapitaal Dit bestaat momenteel uit: • 208 000 aandelen op naam van categorie A, waarop de gemeenten inschreven • 14 aandelen op naam van categorie B, waarop de IECBW in 2008 inschreef. Voorzieningen en uitgestelde belastingen Bij het afsluiten van elk boekjaar verricht de Raad van Bestuur een volledig onderzoek van de vroeger aangelegde of nog aan te leggen voorzieningen, als dekking van de risico’s en kosten waaraan VIVAQUA is blootgesteld. Schulden op meer dan één jaar Ze omvatten de financiële schulden die bestaan uit leningen geplaatst bij Belgische instellingen. Ze maken het voorwerp uit van jaarlijkse afschrijvingen volgens een plan dat bij de afsluiting van de lening is opgemaakt en dat onafscheidelijk deel uitmaakt van genoemd contract. Vanaf 2008 omvatten ze ook de schuld die het bedrijf is aangegaan om de verbintenissen op pensioenvlak te financieren en dit overeenkomstig de wettelijke bepalingen.


17

Schulden op ten hoogste één jaar De financiële schulden worden gewaardeerd tegen hun nominale waarde. De in euro uitgedrukte handelsschulden worden gewaardeerd tegen hun nominale waarde. Ingeval ze in vreemde valuta zijn uitgedrukt, worden ze in euro omgezet tegen de koers van de dag van de verrichting; het verschil tussen de genoemde koers en die van de dag van de betaling wordt dan op de resultatenrekening geboekt. Op de afsluitingsdatum van het boekjaar worden ze opnieuw gewaardeerd op basis van de koers van die dag; enkel de vastgestelde wisselverliezen worden op de resultatenrekening ingeschreven. Het bedrag van de voorziening voor vakantiegeld wordt vastgesteld overeenkomstig de fiscale bepalingen. Sociale balans Naar aanleiding van het advies van de Commissie voor Boekhoudkundige Normen heeft VIVAQUA in 2012 besloten een sociale balans op te maken.

18


JAARVERSLAG Overeenkomstig het Wetboek van vennootschappen brengt de Raad van Bestuur verslag uit over het boekjaar 2014.

1 COMMENTAAR BIJ DE JAARREKENING 1.1 ACTIVA Oprichtingskosten Vanaf het boekjaar 2008 staat in deze rubriek het bedrag dat nodig is om de verbintenissen op pensioenvlak te dekken. Dat bedrag beloopt ¤ 255 000 000,00 en zal in hetzelfde tempo worden afgeschreven als dat waarin de lening wordt afgelost waarmee het gefinancierd wordt. Het bedrag dat in 2014 is afgeschreven, beloopt ¤ 8 499 999,98. Deze kosten worden beschouwd als herstructureringskosten die voortvloeien uit de wettelijke verplichting die wordt opgelegd aan openbare bedrijven om alle voornoemde pensioenverbintenissen te dekken. Deze bepaling legt de externalisering op van het pensioenfonds van het personeel en van zijn rechthebbenden, een fonds dat daarvóór beheerd werd binnen VIVAQUA. In 2009 is het OFP Hydralis opgericht, dat op 23 februari 2010 de erkenning van de CBFA kreeg. Sinds het boekjaar 2014 staat in deze rubriek ook het bedrag in verband met de debiteuren ter financiering van het pensioenfonds. De historische waarde van dit bedrag beloopt ¤ 35 499 990,00 en wordt afgeschreven over een periode van 30 jaar. De afschrijving in 2014 bedraagt ¤ 1 183 333,00. Immateriële vaste activa Het gaat om de kosten verbonden aan de studie betreffende de exploitatie van de rioolwaterzuiveringsinstallatie Brussel-Zuid. In afwijking van het boekhoudrecht zijn die kosten, die geen weerslag mogen hebben op de activiteiten met betrekking tot de productie en de dienstverlening op het vlak van de waterdistributie, pas afgeschreven vanaf juli 2000, de maand waarin de installatie in bedrijf is gesteld. De toevoeging aan de afschrijvingen over het boekjaar bedraagt ¤ 54 843,58. Materiële vaste activa De materiële vaste activa dalen met ¤ 8 585 366,30. De investeringen over het jaar bedroegen ¤ 13 112 088,99; daarvan moet de waarde van de overgedragen en buiten gebruik gestelde installaties en uitrustingsgoederen (¤ 711 869,70) worden afgetrokken. De toevoeging aan de afschrijvingen over het boekjaar bedraagt ¤ 18 071 614,20; daarvan moet ¤ 720 023,63 worden afgetrokken uit hoofde van de afboeking van afschrijvingen op de overgedragen of buiten gebruik gestelde installaties.


19

De herwaarderingsmeerwaarden zijn met een bedrag van ¤ 3 432 509,00 gedaald op de in gebruik zijnde installaties en zijn voor een bedrag van ¤ 201 486,02 afgeboekt ten gevolge van de verkoop. De uitsplitsing van de materiële vaste activa staat vermeld in de Toelichting bij de jaarrekening. Vorderingen op meer dan één jaar De daling met ¤ 24 849 992,99 vloeit voort uit de overboeking van dit bedrag naar de oprichtingskosten (zie hierboven). Voorraden en bestellingen in uitvoering Deze rubriek, die met ¤ 2 440 485,40 is verminderd, omvat hoofdzakelijk verbruiksgoederen die bijdragen aan de productie van drinkwater, aan de courante exploitatie van de gemeentenetten en aan de activiteit in verband met de sanering van de gemeentelijke rioolnetten, die met ¤ 136 034,77 zijn gedaald. De werken in uitvoering zijn met ¤ 2 304 450,63 gedaald. Vorderingen op ten hoogste één jaar De vorderingen op ten hoogste één jaar zijn met ¤ 1 247 776,59 gestegen. Het totaal van de door de clientèle verschuldigde sommen is met ¤ 1 332 750,35 gestegen als gevolg van: • de stijging van de schuld van de klanten met ¤ 752 661,67 • de vermindering van de nog te factureren bedragen met ¤ 54 069,27 • de daling van de dubieuze debiteuren met ¤ 125 001,81 • de stijging van de aan onze leveranciers, advocaten en notarissen gestorte voorschotten met ¤ 874 556,72 • de vermindering van de schuld van de abonnees met ¤ 108 591,09. De daling van de andere vorderingen met ¤ 84 973,76 vloeit voort uit de volgende elementen: • de vermeerdering van de terug te vorderen buitenlandse btw met ¤ 1 686,17 • de vermindering van de diverse debiteuren met ¤ 87 681,93 • de toename van de borgtochten in contanten met ¤ 1 022,00. Geldbeleggingen De geldbeleggingen stijgen met ¤ 12 570 000,00. Liquide middelen De liquide middelen dalen met ¤ 382 203,07.

1.2 PASSIVA Het eigen vermogen is in de loop van het boekjaar toegenomen met ¤ 63 709 902,53 en de fondsen van derden zijn gedaald met ¤ 17 455 174,05. Kapitaal Dit bestaat uit twee categorieën aandelen op naam: • 208 000 aandelen van categorie A, elk twee euro en achtenveertig cent (¤ 2,48) waard, waarop de gemeenten inschreven

20


• 1 4 aandelen van categorie B, elk duizend zevenhonderdachtentachtig euro (¤ 1 788) waard, waarop de IECBW in 2008 inschreef. Reserves Nemen toe met ¤ 67 982 129,45. Deze stijging vloeit voort uit de resultaatverwerking van 2014 (zie hierna). Kapitaalsubsidies De vermindering met ¤ 638 231,90 vloeit voort uit de dekking van de afschrijving van de gesubsidieerde goederen door de subsidies. Voorzieningen en uitgestelde belastingen De vermindering met ¤ 52 550 700,55 is het gevolg van: • de aanwending van de voorziening voor de reactivering van de actieve korrelkool (¤ 697 728,78) • de toevoeging aan de voorziening voor de reactivering van de actieve korrelkool (¤ 1 000 000) • de aanwending van de voorziening voor de renovatie van het aanvoernet (¤ 79 588,48) • de aanwending van de sociale voorzieningen (¤ 1 743 300) • de toevoeging aan de sociale voorzieningen (¤ 775 000) • de aanwending van de voorziening voor de renovatie van het beton van Tailfer (¤ 716 019,26) • de toevoeging aan de voorziening voor een geschil met Farys (¤ 420 322,42) • de toevoeging aan de sociale voorzieningen voor de te recupereren uren en verlofdagen (¤ 2 554 420,26) • de toevoeging aan de voorziening voor pensioenlasten verbonden aan de wetWijninckx (¤ 707 659,96) • de terugneming van de voorziening voor de renovatie van het aanvoernet (¤ 36 717 637,28) • de terugneming van de voorziening voor grote onderhouds- en herstellingswerken aan de productie-installaties (¤ 6 000 000,00) • de terugneming van de voorziening voor kosten verbonden aan de pensioenen (¤ 10 598 480,35) • de terugneming van de voorziening voor risico’s verbonden aan de promotie van het imago (¤ 1 455 349,04). Schulden op meer dan één jaar Deze rubriek omvat financiële schulden die voortvloeien uit de diverse leningen die voornamelijk zijn aangegaan om onze investeringen te financieren, alsmede - sinds 2008 - uit de lening om de pensioenverbintenissen te financieren. De vermindering met ¤ 14 733 699,35 is het gevolg van: •d e daling van de financiële schulden met ¤ 5 050 366,37 door de overboeking van het in 2015 vervallende gedeelte van die schulden naar de rubriek ‘Schulden op ten hoogste één jaar’ •d e vermindering van de pensioenschulden met ¤ 9 683 332,98 door de overboeking van het in 2015 vervallende gedeelte van die schulden naar de rubriek ‘Schulden op ten hoogste één jaar.


21

Schulden op ten hoogste één jaar De vermindering van deze rubriek met ¤ 3 584 285,90 vloeit voort uit: • de vermeerdering van de handelsschulden met ¤ 3 013 822,05 • de daling van de ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen met ¤ 11 518 706,85 • de stijging van de schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten met ¤ 5 580 763,01 • de daling van de in de loop van het jaar vervallende schulden op meer dan één jaar met ¤ 279 131,33 • de afname van de andere schulden met ¤ 381 032,78; deze omvatten, onder meer: • de saldo’s van de rekeningen-courant ten gunste van de gemeenten-vennoten, die met ¤ 110 449,01 zijn gestegen • de vermindering van de in contanten ontvangen waarborgen, voorzieningen, borgtochten met ¤ 7 342,64 • de daling van de annuïteiten van obligatieleningen met ¤ 63,20 • de afname van de overige schulden met ¤ 484 075,95.

1.3 RESULTATENREKENING BEDRIJFSRESULTAAT Het bedrijfsresultaat is met ¤ 67 366 579,79 gestegen ten opzichte van het vorige boekjaar, voornamelijk door de terugneming van voorzieningen (zie hierna ‘Bedrijfskosten’). Bedrijfsopbrengsten a) Omzet VIVAQUA heeft een omzet van ¤ 321 162 607,17 geboekt, wat neerkomt op een stijging met ¤ 11 423 475,07. Die omzet bevat: • de opbrengst uit de verkoop van het water, zijnde ¤ 111 013 736,58 • de opbrengst van de dienstverlening voor distributie, zijnde ¤ 85 008 748,86 • de opbrengst van de dienstverlening voor sanering, zijnde ¤ 125 140 121,73.

b) Wijziging in de voorraad en in de bestellingen in uitvoering Deze rubriek daalt met ¤ 3 318 756,12. Ze omvat goederen en leveringen, bezoldigingen en diverse lasten. Die gezamenlijke lasten worden overgedragen naar de gepaste rekeningen die bestemd zijn om die producten en bestellingen te ontvangen wanneer de werken ten einde zijn.

c) Geproduceerde vaste activa Deze rubriek vertoont een stijging met ¤ 1 001 435,05. Ze omvat goederen en leveringen, bezoldigingen en diverse lasten. Die gezamenlijke lasten worden ‘geactiveerd’ om op de materiële vaste activa te worden geboekt. De tegenwaarde van die elementen bevindt zich in de rubrieken van de overeenstemmende bedrijfskosten.

22


d) Andere bedrijfsopbrengsten Deze rubriek vertoont een stijging met ¤ 414 657,56. Ze omvat de opbrengsten uit de recuperatie van diverse lasten en uit de verhuring van onroerende goederen. Bedrijfskosten a) Handelsgoederen, grond- en hulpstoffen De aankopen tijdens het boekjaar, die hoofdzakelijk materialen omvatten die rechtstreeks worden verbruikt of die langs voorraadrekeningen passeren, zijn met ¤ 2 688 332,31 afgenomen. Die afname is veroorzaakt door: •e en daling van de aankopen van grond- en hulpstoffen en van reagentia met ¤ 2 752 465,70 •e en stijging van de rubriek ‘Wijziging in de voorraad’ met ¤ 64 133,39. b) Diensten en diverse goederen De stijging van deze rubriek met ¤ 4 146 399,49 is voornamelijk te wijten aan het feit dat meer een beroep is gedaan op onderaannemers voor werken in het kader van de dienstverlening voor de sanering. c) Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen De stijging van deze rubriek met ¤ 1 595 696,10 is het resultaat van: •d e daling van de totale personeelslasten met ¤ 1 869 726,17 •d e vermindering van de werkgeversbijdragen voor sociale verzekeringen met ¤ 1 296 628,97 •d e daling van de andere kosten met ¤ 134 565,12 •d e toename van de herstructureringskosten verbonden aan de pensioenen met ¤ 1 484 407,91 •d e stijging van de voorzieningen voor vakantiegeld met ¤ 3 412 208,45. d) A fschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa Deze rubriek is met ¤ 819 924,60 gestegen en omvat hoofdzakelijk de toevoeging aan de afschrijvingen van de materiële vaste activa, alsook, sinds 2005, een afschrijving van de herwaardering van de vaste activa. Deze laatste bedraagt in 2014 ¤ 3 570 057,85. Sinds 2010 bevat deze rubriek eveneens de afschrijving van de herstructureringskosten verbonden aan de pensioenen, die ¤ 8 499 999,98 beloopt. In 2014 is een extra bedrag van ¤ 1 183 333 afgeschreven door de overboeking van de debiteuren ter financiering van het pensioenfonds naar de oprichtingskosten. e) Waardeverminderingen op voorraden Aan deze rubriek is ¤ 57 423,71 toegevoegd door de minder frequente bewegingen van de artikelen in voorraad. De toevoegingen aan de waardeverminderingen zijn het gevolg van een beslissing van de Directie om de waarde van de voorraden te verminderen wegens de economische veroudering van sommige artikelen.


23

f) Voorzieningen voor risico’s en kosten Deze rubriek, waarvan het bedrag ¤ -52 550 700,55 beloopt, vloeit voort uit het verschil tussen • de toevoegingen aan de voorzieningen (¤ 5 457 402,64), zijnde: • de voorziening voor de reactivering van de actieve korrelkool in Tailfer (¤ 1 000 000,00) • de sociale voorzieningen (¤ 775 000) • de voorziening voor kosten verbonden aan de pensioenen (¤ 707 659,96) • de voorziening voor een geschil met Farys (¤ 420 322,42) • en de aanwending en de terugneming van vroeger aangelegde voorzieningen (¤ 58 008 103,19), zijnde: • de sociale voorzieningen (¤ 1 743 300,00) • de voorziening voor de reactivering van de actieve korrelkool (¤ 697 728,78) • de voorziening voor grote herstellings- en onderhoudswerken aan het aanvoernet (¤ 36 797 225,76) • de voorziening voor grote onderhouds- en herstellingswerken aan de productie-installaties (¤ 6 000 000,00) • de voorziening voor kosten verbonden aan de pensioenen (¤ 10 598 480,35) • de voorziening voor risico’s verbonden aan de promotie van het imago (¤ 1 455 349,04) • de voorziening voor de renovatie van het beton van Tailfer (¤ 716 019,26).

g) Andere bedrijfskosten Deze rubriek, waarvan het bedrag ¤ 19 740 062,25 beloopt, omvat de onroerende voorheffingen, de heffingen op de winningen van tot drinkwater verwerkbaar water en diverse andere bedrijfskosten. De vermindering van deze post is grotendeels te wijten aan de overboeking waarvan sprake in punt d.

RESULTAAT UIT DE GEWONE BEDRIJFSUITOEFENING, VÓÓR BELASTING Financiële opbrengsten Deze opbrengsten zijn met ¤ 711 109,99 gedaald. Ze omvatten voornamelijk afschrijvingen van door de overheid verleende en op de resultatenrekening geboekte subsidies (¤ 638 231,90). Ze omvatten eveneens het resultaat van de geldbeleggingen, zijnde ¤ 101 314,79, en diverse andere financiële opbrengsten. Financiële kosten Deze rubriek daalt met ¤ 1 373 516,89. De rubriek ‘Kosten van schulden’ omvat de interesten van de leningen die VIVAQUA heeft aangegaan om zijn investeringen te financieren, alsook - sinds 2009 - de interesten van de lening bestemd om de verbintenissen op pensioenvlak te dekken. Uitzonderlijke opbrengsten De uitzonderlijke opbrengsten zijn met ¤ 71 944,88 gedaald. Ze bestaan uit meerwaarden die zijn gerealiseerd bij de verkoop van vaste activa.

24


Uitzonderlijke kosten De uitzonderlijke kosten zijn met ¤ 15 990,50 afgenomen. Ze bestaan hoofdzakelijk uit de minderwaarden die werden gerealiseerd bij de verkoop van vaste activa.

1.4 RESULTAATVERWERKING Het positief resultaat van ¤ 67 982 129,45 wordt als volgt verwerkt: • belastingvrije reserve bestemd voor de pensioenen voor een bedrag van ¤ 54 771 466,67 • belastingvrije reserve bestemd voor de financiering van de investeringen voor een bedrag van ¤ 13 209 396,67 • een bedrag van ¤ 1 266,11 bestemd voor de vernieuwingsreserve, die gestijfd wordt door de afronding van de prijs van het water naar de hogere cent.

2 EVOLUTIE VAN DE ZAKEN De Raad van Bestuur verwijst ernaar in het voorgestelde activiteitsverslag.

3V OORNAAMSTE RISICO’S EN ONZEKERHEDEN WAARAAN VIVAQUA WORDT BLOOTGESTELD Om de continuïteit en de kwaliteit van de watervoorziening te vrijwaren, heeft VIVAQUA, sinds zijn oprichting, een beleid gevoerd om zijn winningen te beschermen tegen elk risico op verontreiniging. Die politiek, die trouwens al enkele jaren in het Waalse Gewest verplicht is, blijft vruchten opleveren. Het leidingnet dat het water naar de reservoirs van het Brusselse Gewest aanvoert, kan een potentieel risico vormen ten gevolge van, bijvoorbeeld, breuken die al dan niet door derden zijn veroorzaakt of van ongevallen die de drinkbaarheid van het water in het gedrang kunnen brengen. Ook op dat vlak zijn belangrijke beschermende maatregelen genomen om het risico zo veel mogelijk te beperken.

4 BELANGRIJKE EVENEMENTEN DIE NA HET AFSLUITEN VAN HET BOEKJAAR HEBBEN PLAATSGEHAD Het vonnis van de rechtbank van eerste aanleg van Gent (13 februari 2014) oordeelt naar recht dat VIVAQUA voortaan de prijsherzieningsclausule waarrond het geschil draaide niet meer mag toepassen en verwerpt de andere eisen van de partijen. Hoewel de redenering van de rechtbank duidelijk in het voordeel van VIVAQUA is, moeten we vaststellen dat het fouten/tegenstrijdigheden bevat, waardoor de sommen die Farys feitelijk achterhoudt niet kunnen worden gerecupereerd. VIVAQUA heeft daarom beslist beroep aan te tekenen tegen dit vonnis. In verband met de aan de gang zijnde gerechtelijke procedure betreffende de gewezen statutaire directiebeambten van VIVAQUA die de in de wet-Wijninckx


25

bepaalde aftopping van hun rustpensioen betwisten, oordeelt het vonnis van de rechtbank van eerste aanleg van Brussel (19 januari 2015) naar recht dat de vrijstelling van 20 % waarin artikel 41 van de wet-Wijninckx voorziet niet moest worden toegepast op de bedragen uit deze groepsverzekering. In het kader daarvan is tot een heropening van de debatten besloten, zodat de partijen kunnen berekenen wat de bedragen zijn die ten onrechte zijn betaald en dit onder het toezicht van de compliance officer en de actuaris van Hydralis.

5 OMSTANDIGHEDEN DIE EEN AANZIENLIJKE INVLOED KUNNEN HEBBEN OP DE ONTWIKKELING VAN VIVAQUA Vanaf 1 januari 2015 zullen de intercommunales onderworpen zijn aan de vennootschapsbelasting. Om te voorkomen dat deze beslissing een grote invloed heeft op zijn geldmiddelen heeft VIVAQUA besloten een verzoek in te dienen bij de Dienst Voorafgaande Beslissingen van de FOD Financiën om onderworpen te blijven aan de rechtspersonenbelasting.

6 ONDERZOEK EN ONTWIKKELING Op de actiefzijde van de balans staat geen enkel bedrag in verband met onderzoek en ontwikkeling. Geen enkele andere vermelding hierover is van veel belang.

7 FILIALEN Niet van toepassing

8 VERANTWOORDING VAN DE WAARDERINGSREGELS IN DE VERONDERSTELLING VAN CONTINUÏTEIT Niet van toepassing. VIVAQUA vermeldt geen overgedragen verlies of verlies tijdens de twee vorige boekjaren.

9 FINANCIËLE INSTRUMENTEN In het kader van een voorzichtig beheer van zijn financiële verbintenissen gebruikt VIVAQUA instrumenten om de risico’s op schommeling van de rentevoet te dekken. Deze financiële opbrengsten slaan op nominale bedragen en op termijnen die in geen geval groter zijn dan respectievelijk het nominale bedrag en de duur van de onderliggende leningen. VIVAQUA neemt daarom geen enkel speculatief risico met de genoemde instrumenten en verantwoordt op die manier de afwezigheid van boekhoudkundige activiteiten in mark-to-market.

26


De Raad van Bestuur stelt u voor de jaarrekening goed te keuren, nadat u kennis hebt genomen van het verslag van de commissaris-revisor en van dat van het College van Commissarissen. Gedaan te Brussel, 13 mei 2015 Voor de Raad, Yvan Mayeur voorzitter

VERSLAG VAN HET COLLEGE VAN COMMISSARISSEN 2014 Geachte dames en heren We hebben de eer de Algemene Vergadering verslag uit te brengen over de wijze waarop we het mandaat van toezicht hebben uitgeoefend dat ons, krachtens de bepalingen van artikel 14 van de wet van 22 december 1986 betreffende de intercommunales, is toevertrouwd. Nadat we, zoals gewoonlijk, onze onderzoeken hebben gericht op de processen van toekomstgericht beheer, kunnen we bevestigen dat het opgezette systeem van kostenbeheersing borg staat voor betrouwbare ramingen. Ook voor de halfjaarlijkse evolutie van de exploitatierekeningen van de activiteiten productie, distributie en sanering van water hebben we aandacht gehad. Ter gelegenheid van de onderzoeken die we hebben verricht, hebben de functionarissen van de boekhouding ons al de gewenste uitleg verschaft. Op een van onze zittingen kwam de toepassing van de overheidsopdrachten bij VIVAQUA aan bod. We kregen uitleg over het systeem dat is opgezet om dagelijks de eisen van een industriële en commerciële openbare dienst te verzoenen met de verplichtingen van een strenge wetgeving op het vlak van gelijke behandeling, transparantie, inmededingingstelling en motivering. Twee andere zittingen waren respectievelijk gewijd aan het humanresourcesmanagement bij VIVAQUA en aan de kwaliteit van het gedistribueerde water. In december had er een buitengewone zitting plaats, waarop we alles te weten kwamen over de maatregelen die VIVAQUA had genomen om een black-out of de uitvoering van het afschakelplan op te vangen. Onze werkzaamheden hebben ons gesterkt in onze overtuiging dat de jaarrekening is opgemaakt met inachtneming van de wetgeving en dat ze de boekhoudkundige, financiële en patrimoniale toestand van de onderneming getrouw weergeeft. Een aandachtige lezing van het jaarverslag dat u bezorgd is door de Raad van Bestuur heeft ons overigens overtuigd dat dit document een duidelijke synthese geeft van de activiteit van VIVAQUA in de loop van het boekjaar in kwestie. Bijgevolg hebben we geen enkel bezwaar tegen de goedkeuring van de documenten en de rekening die de Raad van Bestuur u voorlegt. Het College van Commissarissen VIVAQUA - FINANCIEEL VERSLAG 2014

27

VERSLAG VAN DE COMMISSARIS-REVISOR Verslag van de commissaris aan de Algemene Vergadering van de vennoten van de vennootschap over de jaarrekening over het boekjaar afgesloten op 31 december 2014 Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen, brengen wij u verslag uit in het kader van ons mandaat van commissaris. Dit verslag omvat ons oordeel over de jaarrekening en tevens de vereiste bijkomende verklaringen. De jaarrekening bevat de balans op 31 december 2014, en de resultatenrekening voor het boekjaar afgesloten op die datum en de toelichting. VERSLAG OVER DE JAARREKENING – OORDEEL ZONDER VOORBEHOUD Wij hebben de controle uitgevoerd van de jaarrekening van de vennootschap over het boekjaar afgesloten op 31 december 2014, opgesteld op basis van het in België van toepassing zijnde boekhoudkundig referentiestelsel, met een balanstotaal van 835 007 324,53 euro en waarvan de resultatenrekening afsluit met een winst van het boekjaar van 67 982 129,45 euro. Verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan voor het opstellen van de jaarrekening Het bestuursorgaan is verantwoordelijk voor het opstellen van de jaarrekening die een getrouw beeld geeft in overeenstemming met het in België van toepassing zijnde boekhoudkundig referentiestelsel, alsook voor het implementeren van de interne controle die het bestuursorgaan noodzakelijk acht voor het opstellen van de jaarrekening die geen afwijking van materieel belang bevat die het gevolg is van fraude of van fouten. Verantwoordelijkheid van de commissaris Het is onze verantwoordelijkheid een oordeel over deze jaarrekening tot uitdrukking te brengen op basis van onze controle. Wij hebben onze controle volgens de internationale controlestandaarden (ISA’s) uitgevoerd. Die standaarden vereisen dat wij aan de deontologische vereisten voldoen alsook de controle plannen en uitvoeren teneinde een redelijke mate van zekerheid te verkrijgen dat de jaarrekening geen afwijkingen van materieel belang bevat. Een controle omvat werkzaamheden ter verkrijging van controle-informatie over de in de jaarrekening opgenomen bedragen en toelichtingen. De geselecteerde werkzaamheden zijn afhankelijk van de beoordeling door de commissaris, met inbegrip van diens inschatting van de risico’s van een afwijking van materieel belang in de jaarrekening als gevolg van fraude of van fouten. Bij het maken van die risico-inschatting neemt de commissaris de interne controle van de entiteit in aanmerking die relevant is voor het opstellen door de entiteit van de jaarrekening die een getrouw beeld geeft, teneinde controlewerkzaamheden op te zetten die in de gegeven omstandigheden geschikt zijn, maar die niet gericht zijn op het geven van een oordeel over de effectiviteit van de interne controle van de entiteit. Een controle omvat tevens een evaluatie van de geschiktheid van de gehanteerde waarderingsregels en van de redelijkheid van de door het bestuursorgaan gemaakte schattingen, alsmede een evaluatie van de presentatie van de jaarrekening als geheel.

28


Wij hebben van het bestuursorgaan en van de aangestelden van de entiteit de voor onze controle vereiste ophelderingen en inlichtingen verkregen. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is om daarop ons oordeel te baseren. Oordeel zonder voorbehoud Naar ons oordeel geeft de jaarrekening een getrouw beeld van het vermogen en de financiële toestand van de vennootschap op 31 december 2014, alsook van haar resultaten over het boekjaar dat op die datum is afgesloten, in overeenstemming met het in België van toepassing zijnde boekhoudkundig referentiestelsel.

VERSLAG BETREFFENDE OVERIGE DOOR WET- EN REGELGEVING GESTELDE EISEN Het bestuursorgaan is verantwoordelijk voor het opstellen en de inhoud van het jaarverslag, het naleven van de wettelijke en bestuursrechtelijke voorschriften die van toepassing zijn op het voeren van de boekhouding, alsook voor het naleven van het Wetboek van vennootschappen en van de statuten van de vennootschap. In het kader van ons mandaat en overeenkomstig de Belgische bijkomende norm bij de in België van toepassing zijnde internationale auditstandaarden (ISA’s), is het onze verantwoordelijkheid om, in alle van materieel belang zijnde opzichten, de naleving van bepaalde wettelijke en reglementaire verplichtingen na te gaan. Op grond hiervan doen wij de volgende bijkomende verklaringen die niet van die aard zijn om de draagwijdte van ons oordeel over de jaarrekening te wijzigen: • Het jaarverslag behandelt de door de wet vereiste inlichtingen, stemt overeen met de jaarrekening en bevat geen van materieel belang zijnde inconsistenties ten aanzien van de informatie waarover wij beschikken in het kader van onze opdracht • Onverminderd formele aspecten van ondergeschikt belang, werd de boekhouding gevoerd in overeenstemming met de in België van toepassing zijnde wettelijke en bestuursrechtelijke voorschriften • De verwerking van het resultaat die aan de Algemene Vergadering wordt voorgesteld, stemt overeen met de wettelijke en statutaire bepalingen • Wij dienen u geen verrichtingen of beslissingen mede te delen die in overtreding met de statuten of het Wetboek van vennootschappen zijn gedaan of genomen.

RSM INTERAUDIT CVBA vertegenwoordigd door

PIERRE WARZEE vennoot


KARINE MORRIS vennoot

29

FOTOCREDITS © ROGER JOB - GRAPHICS © IDFIRST.BE ISO 9001 Coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Keizerinlaan 17-19 - 1000 Brussel

OPDRACHT 1 Te allen tijde een kwaliteitsvol product leveren en een efficiënte dienstverlening bieden 14

Recommend Documents