Op reis met je mobiel

minigids

5 juni 2015 | €3

Op reis met je mobiel

NAVIGATIE

KOSTEN

APPS

Autorijden in het buitenland

Beltarieven, wifi en abonnementen

Reizen, fotografie, weer & verkeer

Inhoud  03

Tijdelijk

50% korting

Inhoud

Vincent van Amerongen hoofdredacteur Digitaalgids

04

Probeer nú de

Digitaalgids Objectieve testinformatie over o.a. beveiligingssoftware, pc’s en printers, handige koopwijzers en hulp bij computerproblemen Inclusief versie voor de tablet en smartphone met de CB Kiosk-app

6x

voor slechts

€16,50

Handig Herkent u dat? Dat u een huisje zoekt en als eerste checkt of er wel wifi is? En als we aankomen heeft mijn zoon de wifitoegangscode al gevonden en zijn we online nog voordat de tassen zijn uitgepakt. Het is ook zó onweerstaanbaar handig: op de tablet of smartphone ’s ochtends digitaal de krant lezen, het weer checken, leuke dagtripjes uitzoeken, whatsappen, spelletjes spelen, noem maar op. Je bespaart ook een hoop geld door via wifi te whatsappen - én te bellen via whatsapp (dat kan sinds kort ook). Alleen buiten de deur is het nog oppassen, want al kost een MB ‘nog maar’ 23 cent per minuut, dat kan toch aantikken. Tip: zet dataroaming alleen even aan als je het écht nodig hebt. Wat ik heel handig vind is om een stad te verkennen met een vooraf (via wifi) gedownloade stadsplattegrond. Nooit meer op elke straathoek weer die plattegrond uitvouwen. Dat kan met apps als TripAdvisor Offline Maps of CityMaps2Go. Om vooraf de taal spelenderwijs te leren kan ik de app DuoLingo aanraden (vrij verslavend). Ik wens u veel vakantievoorpret met deze minigids! 

04



09



10

23 14

of bel (070) consumentenbond.nl

445 45 45

Ook actief op Google+ google.com/+consumentenbond

Op weg



Bellen met ‘n app

23



26



31



32

26

12 Handige reis-apps

Navigeren met de mobiel



Bekijk onze filmpjes op YouTube youtube.com/consumentenbond

BOEK De mooiste wandel- & fietsroutes



24

Praat mee op Facebook facebook.com/consumentenbond

www.consumentenbond.nl/digitaal

14

20

Volg ons op Twitter twitter.com/consumentenbond

Lees uw tijdschrift digitaal via onze gratis CB Kiosk-app



Allô, allô Mobiel bellen in ‘t buitenland



Spotgoedkoop! PRIJSVRAAG Win een digitale camera

Klik & kleur Vakantiekiekjes bewerken

Surfen Internetten in het buitenland

BOEK Optimaal fotograferen

Binnen de limiet Datateller installeren

35

Weg



Stappenplan bij verlies of diefstal consumentenbond.nl

04  Bellen in

‘t buitenland

 05

Voor bellen, sms-en en mobiel internetten in het buitenland gelden andere tarieven dan in Nederland.

Allô, allô!

mobiel bellen in ‘t buitenland

d

oor EU-regels mogen providers gelukkig geen buitensporig hoge tarieven meer in rekening brengen bij mobiel bellen en internetten in het buitenland. Daardoor zijn tussen 2008 en 2013 de tarieven voor bellen met 55% gedaald. Gebeld worden is daarmee maar liefst 74% goedkoper geworden. Toch zijn er nog een paar valkuilen die kunnen leiden tot hoge rekeningen.

Het toestel
 Om in het buitenland te kunnen bellen heeft u een toestel én een simkaart nodig die werken in het vakantieland. De telefoon moet overweg kunnen met het ter plaatse gebruikte netwerk. Met alle telefoons – ook consumentenbond.nl

consumentenbond.nl

06  Bellen in ‘t buitenland

 07

Belkosten in de hand houden

• Providers verdelen de wereld in ‘zones’. Check in welke zone – en dus welk zonetarief – het land van uw vakantiebestemming valt. Met name voor landen buiten de EU (zoals Turkije en Zwitersland) loont het om bij de provider het tarief op te zoeken.

de simpele – kunt u in heel Europa bellen. Met vrijwel alle smartphones kunt u over de gehele wereld bellen. U kunt zelf checken of uw telefoon geschikt is om te bellen in uw vakantieland. Zoek op wikipedia de gsm-banden (gsm-frequenties) op die in het vakantieland worden gebruikt. In de Verenigde Staten worden bijvoorbeeld gsm-850 en gsm-1900 gebruikt. Check in de specificaties van de mobiele telefoon of het toestel met deze frequenties overweg kan. Bellen is mogelijk als de nummers van de gsm-banden overeenkomen.

Prepaid of abonnement Voor bellen in het buitenland is naast een werkend toestel ook een in het buitenland werkend abonnement of prepaid nodig. Daarvoor moet uw provider contracten hebben afgesloten met lokale providers. Op de website van de provider kunt u terugvinden of bellen met uw abonnement of prepaid mogelijk is in het land dat u wilt bezoeken en wat de bijbehorende tarieven zijn.

Buitenlandse simkaart
 Gaat u voor langere tijd (enkele weken) naar het buitenland of bent u van plan daar veel lokaal te bellen, dan kan een lokale simkaart interessant zijn. Prepaid simkaarten en extra beltegoed zijn vaak gewoon in bijvoorbeeld de supermarkt te koop. Reken op opstartkosten van zo’n €10 à €20. Een lokale simkaart is interessant als u verwacht dat de kosten bij bellen met consumentenbond.nl

• Bij een verblijf in het buitenland geldt een datalimiet van €60,50. De provider moet u via een sms’je attenderen op het bereiken van deze limiet en u moet als gebruiker zelf aangeven door te willen gaan met internetten. Let op: met prepaid kunt u in sommige landen niet sms’en of internetten en soms zelfs niet bellen. • Kijk goed naar de voorwaarden van ‘buitenlandvoordeelopties’. Sommige bundels zijn bijvoorbeeld niet meer uit te zetten. U blijft ervoor betalen tot uw normale abonnement is afgelopen.

De kosten voor bellen, sms’en en internetten in het buitenland (EU) zijn de afgelopen jaren flink gedaald uw eigen simkaart vrijwel zeker dat bedrag zullen overschrijden. Het nadeel is wel dat de buitenlandse simkaart een ander nummer heeft. Als u uw eigen simkaart voor een buitenlandse sim verwisselt, bent u dus niet bereikbaar op uw eigen nummer. Soms moet een simkaart voor gebruik geactiveerd worden via internet. Dat kan in het buitenland best ingewikkeld zijn. Er zijn diverse bedrijfjes die dit gat in de markt gevonden hebben: zij verkopen voor verschillende landen kant en klare geactiveerde simkaarten. Deze kunnen voor uw vakantie thuis worden bezorgd. U betaalt wel extra voor het gemak van deze service.

• Bij internetten wordt u gewaarschuwd zodra je de limiet van €60,50 bijna heeft bereikt. Bij bellen is er geen limiet en dus ook geen waarschuwing dat uw kosten hoog oplopen!

Wat is (data)roaming?

Binnen de EU

Bij bellen en internetten in het buitenland maakt u gebruik van het mobiele netwerk van een andere provider, dat heet roaming. Bij mobiel internetten wordt ook wel gesproken over dataroaming. Buitenlandse providers berekenen de kosten voor het gebruik van hun netwerk door aan uw provider, die de kosten vervolgens aan u factureert. Deze kosten voor gesprekken en sms’jes in het buitenland vallen meestal buiten uw normale bundel. Daarvoor moet dus apart worden betaald. Bij een prepaid gaan de kosten gewoon van uw tegoed af.

Door EU-regels zijn de kosten voor bellen, sms’en en internetten in het buitenland de afgelopen jaren dus flink gedaald, zoals ook te zien is aan de tarieven in de illustratie op pagina 8. Maar let wel op, Zwitserland en Turkije vallen niet binnen de EU, daar gelden dus andere tarieven. Voor mobiel bellen buiten de EU gelden sowieso niet de voordelige EU-tarieven. Daardoor kan bellen, sms’en en vooral internetten erg duur zijn. De datalimiet (van €60,50) voor mobiel internet geldt voor zowel binnen als buiten de EU. consumentenbond.nl

 09

08  Bellen in ‘t buitenland

Kosten voor bellen, sms’en en internetten in het buitenland*

€19

*per 1 juli 2014

(niet-leden €23,75)

Bellen per minuut €0,23

€

exclusief €2,50 verzendkosten

Gebeld worden per minuut €0,06

De mooiste wandel- & fietsroutes 192 pagina’s april 2015 ISBN: 978 905951 3181

Sms versturen €0,07

Internetten per MB €0,24

Let op, Zwitserland en Turkije vallen niet binnen de EU, daar gelden dus andere tarieven De regels voor bellen in de EU gelden voor de volgende landen: België Bulgarije Cyprus Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland IJsland Italië Kroatië Letland

consumentenbond.nl

Liechtenstein Litouwen Luxemburg Malta Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Roemenië Slowakije Spanje Tsjechië Verenigd Koninkrijk Zweden

Voordeelopties Buiten de standaardtarieven bieden de providers voordeelopties aan voor het gebruik van de telefoon in het buitenland. We legden deze voordeelopties naast de Europese telecomtarieven (die zijn ingegaan op 1 juli 2014) om te beoordelen in welke gevallen de voordeelopties voordelig uitpakten. Een aantal voordeelopties bood ook aangepaste tarieven voor buiten de EU. Wat blijkt? Sommige voordeelbundels zijn juist nadeliger dan de EU-tarieven, of ze zijn pas voordelig bij erg lange gesprekken. Sla dus eerst even aan het rekenen voor u een ‘voordeelbundel’ afsluit. Op www.consumentenbond.nl/mobiele-telefoon/extra/

bellen-in-het-buitenland/ vindt u links naar de tarieven die providers rekenen als u zonder voordeelopties in het buitenland belt of sms’t

Bellen vanuit Nederland Wanneer u vanuit Nederland belt naar het buitenland via het netwerk van uw eigen provider, dan gelden de voordelige EUroamingsregels niet. U bent dan namelijk niet aan het roamen. Bent u onderweg naar Frankrijk en wilt u informeren of er nog plek is bij die ene Chambre d’Hôtes? Als u dat al in Nederland doet, dan betaalt u het tarief van uw eigen provider: €0,50 tot €0,75 per minuut. Wacht u tot u over de grens bent, dan betaalt u het EU-tarief van €0,23 per minuut. Belt u vanuit Nederland naar een Nederlandse mobiel die zich in Frankrijk bevindt, dan betaalt u het normale tarief van uw abonnement of prepaid. Degene die u belt, betaalt het deel vanaf de grens (het tarief voor gebeld worden). 

Wandelen en fietsen is gezond en leuk, en je hebt er weinig voor nodig. Zeker als je in je eigen omgeving eropuit trekt. Ons land en onze buurlanden hebben veel te bieden. Dit boek bevat een selectie uit de Reisgids van de mooiste wandel- en fietsroutes in Nederland, Duitsland, Luxemburg en België. Met aandacht voor de zwaarte van de tocht en bezienswaardigheden langs de route. Ook verkrijgbaar als e-book

€13,99 (niet-leden €16,99)

Bestellen? www.consumentenbond.nl/ demooisteroutes of bel

(070) 445 45 45 consumentenbond.nl

10  12 reis-apps

12 handige reis-apps

consumentenbond.nl

1

 11

TripAdvisor Offline City Guides


Taalgids - Leer veel talen

iOS, Android De apps van TripAdvisor reisgidsen die vooraf op de smartphone kunnen worden gedownload. Onderweg is dus geen mobiel internet nodig om de stadsgidsen te raadplegen. Ook de kaarten werken offline. Bij het bekijken van bijvoorbeeld de restaurants op de kaart worden de beste restaurants binnen het kaartgebied het grootst getoond, waardoor u snel weet waar u moet zijn. Briljant is de ‘Point me there!’-functie, die u de juiste kant op stuurt naar een restaurant, hotel of attractie. Bij iOS (iPhone) kunnen de stadsgidsen worden gedownload vanuit de app zelf, voor Android is er voor elke stad een aparte app.

iOS, Android Met deze app oefent u uw woordenschat in 14 talen, varië­rend van Russisch tot Vietnamees en van Spaans tot Ara­bisch. Er zijn meer dan 800 veelgebruikte woorden en zinnen. Een deel daarvan kunt u gratis bekijken.

4 2

2

3 Seatguru


iOS, Android Seatguru helpt bij het kiezen van een goede vliegtuigstoel. Nu inmiddels veel mensen deze dienst van TripAdvisor weten te vinden, moet u er wel erg vroeg bij zijn om voor uw vlucht nog een goede stoel te vinden. Lukt dat niet meer, dan kunt u in ieder geval een slechte stoel vermijden. Zo weet u precies welke stoelen weinig beenruimte hebben of bijvoorbeeld vlakbij het toilet geplaatst zijn.

1 Kayak

iOS, Android, Windows Phone Kayak is een handige app om vlieg­ tickets te vergelijken, maar ook tarieven van hotels en autohuur. Het is mogelijk om een vlucht langs meerdere steden te boeken. U wordt binnen de app doorgeleid naar een website waar u kunt boeken; de app bevat daarvoor een ingebouw­de browser. Verder is er de mogelijkheid om een prijs-alert in te stellen. Zodra de ticketprijzen wijzi­gen, krijgt u bericht.

consumentenbond.nl

12  12 reis-apps

AccuWeather

 13

5

CampingApp iOS, Android Bent u op zoek naar een camping in de buurt? Met Cam­pingApp heeft u er snel een gevonden. De app gebruikt het gpssignaal van uw mobiel om campings te vinden. Van iedere camping krijgt u informatie over de faciliteiten, tarieven, openingsperiode en korte achtergrondinformatie. Een handige optie is het downloaden van een plattegrond (plus campinginfo), zodat dit niet ter plekke via het mobiele (buitenlandse) netwerk hoeft.

iOS, Android, Windows Phone Deze Amerikaanse app (in het Nederlands vertaald) bevat de weersverwachting voor de komende 14 dagen, de regen­verwachting voor de komende uren, de actuele weerssituatie en een plattegrond met buienweergave. Handig: naast de huidige temperatuur geeft de app ook de gevoelstempe­ratuur.

7 XE Currency App iOS, Android, Windows Phone Een handige app om een bedrag in buitenlandse valuta om te rekenen. De valutakoersen komen live binnen, dus de informatie is altijd up-to-date. U kunt het startscherm instellen met de valuta van uw voorkeur.

consumentenbond.nl

6

Douane reizen Skyskanner iOS, Android, Windows Phone Een superhandige site waarmee u vluchten kunt zoeken van het ene land naar het andere land, bijvoorbeeld van Nederland naar Spanje. Skyscanner zoekt vervolgens alle vluchten bijeen tussen alle verschillende luchthavens van die landen. We raden aan altijd direct bij de luchtvaartmaatschappij zelf te boeken, en niet bij een tussenpartij.

9

Triposo iOS, Android, Windows Phone Wilt u altijd achtergrondinformatie en tips over uw reisbe­stemming bij de hand hebben? Dan is Triposo een goede keus. De informatie is verzameld uit open bronnen als Wi­kitravel, Wikipedia en OpenStreetMaps. U kunt de informa­ tie downloaden, zodat u er ook bij kunt als u geen internet­verbinding heeft. Via Triposo kunnen ook hotels worden geboekt.

8

11

12 Flitsmeister iOS, Android, Windows Phone Nooit meer een boete! Dankzij Flitsmeister weet u precies waar de flitsers staan. De gebruikers geven flitspalen door en zorgen zo dat de informatie up-to-date blijft. Volgens Flitsmeister zijn er 700.000 actieve gebruikers. Als u in de buurt komt van een flitspaal, ontvangt u een waarschuwing. Let wel op: flits­paalsignalering op basis van gps is verboden in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland.

iOS, Android Deze reisapp legt uit wat u wel en niet mee mag nemen vanuit het buitenland naar Nederland. Met de calculator berekent u eenvoudig hoeveel belasting u moet betalen bij het invoeren van goederen.

10 WhatsApp iOS, Android Sinds kort kunt u bellen met WhatsApp. De nieuwe functie is voor iedereen met een Android-telefoon of iPhone beschikbaar. U belt via uw internetverbinding en verbruikt dus geen belminuten maar MB’s; met wifi is het gratis. Dat kan dus veel voordeel opleveren, zeker als u naar het buitenland belt. De functie werkt nog niet bij iedereen met een iPhone en wordt langzaam uitgerold. Ieder whatsapptelefoontje genereert 0,5 MB dataverkeer per minuut. Bent u via een mobielnetwerk in een ander EU-land online (‘roaming’), dan kost dat €0,24 per MB, omgerekend dus €0,12 per gespreksminuut.

consumentenbond.nl

14  Navigeren met de mobiel

OP WEG

 15

MET DE MOBIEL

Er komt een hoop kijken bij een autoreis door het buitenland. Uw smartphone is het aangewezen apparaat om u door elke situatie heen te loodsen.

consumentenbond.nl

consumentenbond.nl

16  Navigeren met de mobiel

 17

Handig

d

e mobiele telefoon is een handig apparaat om mee te navigeren. U heeft hem namelijk altijd op zak en meestal zit er een gps-ontvanger in om uw locatie te bepalen. Daarnaast beschikt hij over mobiel internet waardoor actuele verkeersinformatie kan worden ontvangen.

Online en offline De kosten voor mobiel internet in het buitenland zijn vaak hoger dan in Nederland en vallen meestal niet binnen de internetbundels van abonnementen. Op vrijwel alle mobiele telefoons kunt u dataroaming in het buitenland uitschakelen, zodat uw smartphone geen mobiel internet gebruikt om de kaart te tonen; zonder data-roaming zullen deze apps dus niet werken in het buitenland. Populaire apps zoals Apple Maps, Waze en Google Maps downloaden continu kaartinformatie tijdens de rit om de kaart op het scherm te updaten. Google Maps kan weliswaar kaarten offline opslaan, voor routeberekening is er nog altijd een dataverbinding nodig. Wilt u zo min mogelijk mobiel internet gebruiken in het buitenland? Gebruik dan een app waarbij de kaarten op de smartphone staan zoals die van TomTom of HERE (zie pagina 18).

consumentenbond.nl

De ruimte Als u overweegt een app te kopen, let er dan goed op of uw telefoon voldoende vrije opslagcapaciteit bezit. De TomTom Europeapp op iOS is bijvoorbeeld 2 GB groot. U heeft zelfs zo’n 4 GB aan vrije ruimte nodig voordat u de installatie of een update kunt doen. Bij diverse andere apps kunt u zelf kiezen welke landen u wilt downloaden. Apps gebruiken vooral de opslagruimte van de telefoon, niet van de SD-kaart.

Tijdens het rijden Ook al gebruikt u de smartphone om te navigeren, de telefoon werkt gewoon door. U blijft dus gewoon gesprekken, smsjes en mail ontvangen. Om gesprekken te beantwoorden, te weigeren of op handsfree-mode te zetten, is het nodig het scherm te bedienen. En de meeste navigatie-apps moeten tijdens het gesprek zelf weer ‘naar voren’ gehaald worden. Vervelend is dat sommige apps gesproken navigatie blijven afspelen tijdens een gesprek. U kunt uw smartphone ook koppelen met een bluetooth-autoradio. Dan hoort u het gesprek via de speakers/luidsprekers in de auto. Een dergelijke koppeling zit ook op losse navigatiesystemen met bluetooth.

• Op uw telefoon kunt u makkelijk wisselen van navigatie-app. Als u een nieuwe telefoon koopt, dan kunt u dezelfde app kosteloos opnieuw installeren. • U downloadt via wifi gemakkelijk updates direct op uw telefoon. Een computer is niet nodig. • U navigeert als voetganger of bijrijder in allerlei situaties waarin u geen los navigatiesysteem bij u heeft. • U kunt routes en aankomsttijd makkelijk delen met anderen via sms, e-mail of sociale media.

Opladen en bevestigen De gps-ontvanger is een zware belasting van de accu van uw smartphone. Na zo’n 2 tot 4 uur rijden is de batterij van de telefoon vrijwel leeg. Nieuwe auto’s hebben een usb-aansluiting waarmee u de smartphone weer kunt opladen. Voor oudere auto’s zijn er usb-laders voor in de sigarettenaansteker te koop. Daarnaast is een goede bevestiging van belang. Bij losse navigatiesystemen zit altijd een raamhouder meegeleverd, maar bij een navigatie-app moet u die zelf aanschaffen. Zulke houders zijn al vanaf €10 vinden. De telefoon kan hiermee aan het raam of aan het ventilatierooster worden bevestigd.

Zo min mogelijk mobiel internet gebruiken? Gebruik een app die kaarten op de smartphone zet

Wat kost het Wanneer u uw telefoon als navigatiesysteem gebruikt, betaalt u niet alleen voor de app. Enkele bijkomende kosten zijn:

consumentenbond.nl

18  Navigeren met de mobiel

 19

Op www.consumentenbond.nl staan de testresultaten van 39 navigatieapps. Van deze apps scoren 19 stuks hoger dan een 7. Hieronder de twee apps met de hoogste testscores voor Apple iOS en Android. TomTom GO Mobile (Android) testoordeel: 7,6 prijs: gratis

TomTom Europa (Apple iOS) testoordeel: 7,8 prijs: €69,99

Voor deze app is geen dataverbinding (wifi of mobiel internet) nodig. De test is uitgevoerd met een kaart van Europa, maar er zijn ook andere kaarten te krijgen. Actuele verkeersinformatie is inbegrepen, hiervoor is wel altijd een dataverbinding nodig. De app kan worden bediend via spraak. U mag per maand 75 km gratis navigeren, daarna moet een abonnement worden afgesloten. Wij testten versie 1.4.1.

Voor deze app is geen dataverbinding (wifi of mobiel internet) nodig. De test is uitgevoerd met een kaart van Europa, maar er zijn ook andere kaarten te krijgen in de app-store of via de app zelf. Een apart abonnement is vereist voor verkeersinformatie. U kunt de app ook via spraak bedienen, zodat u tijdens het rijden de handen aan het stuur kan houden. Wij testten versie 1.19.2.

Voordelen • Goede navigatiekwaliteit • Goede visuele routegeleiding in beeldscherm • Goede gesproken routegeleiding • Goede timing van de gesproken instructies • Vindt satellietsignaal snel en weet positie snel te vinden • Menu laat zich zeer vlot en makkelijk bedienen • Berekent route vrij vlot (gemeten over alle route-opties) • Herberekent route vrij vlot wanneer je afwijkt van originele route • Ontvangt verkeersinformatie • Weergave maximum toegestane snelheid • POI’s op naam te zoeken in alle categorieën tegelijk • Batterij werkt langer dan twee uur (mede afhankelijk van smartphone)

Voordelen • Prima navigatiekwaliteit • Goede visuele routegeleiding in beeldscherm • Goede gesproken routegeleiding • Goede timing van de gesproken instructies • Adres invoeren is zeer makkelijk • Menu laat zich zeer vlot en makkelijk bedienen • Berekent route zeer snel (gemeten over alle route-opties) • Weergave maximum toegestane snelheid • POI’s op naam te zoeken in alle categorieën tegelijk • Batterij werkt langer dan twee uur (mede afhankelijk van smartphone) Nadelen • Start zeer traag op

• kosten voor gebruik van mobiel internet (zeker in het buitenland). Dit verschilt wel per type app: offline apps (waarbij de kaart op de telefoon staat) hebben voornamelijk slechts dataverbruik voor actuele informatie als files en het weer. Online apps (meestal de gratis apps) hebben altijd een dataverbindig nodig. • kosten voor eventuele uitbreidingen, zoals andere stemmen voor gesproken instructie; • kosten voor een auto-oplader en een raamhouder of ventilatieroosterhouder; • (soms) kosten voor toegang tot live verkeers- en flitsinformatie; • (soms) kosten voor extra landen of kaartupdates; • (soms) kosten voor extra functionaliteiten, zoals bijvoorbeeld een 3D-weergave.

veel verschillende systemen. Het gaat om systemen die met een versimpelde bediening functies en inhoud van de telefoon op het scherm van de auto tonen. De belangrijkste functies zijn handsfree bellen, muziek afspelen, navigeren en bepaalde apps gebruiken. Tot nu toe gaf bijna elke autofabrikant een eigen draai aan de integratie van de smartphone in de auto. De een met meer succes dan de ander. Sommige systemen zijn uitgebreid en werken prettig, maar andere zijn beperkt en/of hebben geen goede ondersteuning en bediening. Nu zijn de fabrikanten op zoek naar meer standaardisatie. Het eerste initiatief op dit gebied was MirrorLink, waaraan veel auto- en telefoonfabrikanten meewerkten. Apple besloot met zijn eigen alternatief te komen: CarPlay. Hierop kwam Google met Android Auto voor Android telefoons. 

Ontwikkelingen Fabrikanten zijn druk bezig met de integratie van de smartphone in de auto met onder andere Android Auto, CarPlay en MirrorLink. De ontwikkelingen op dit gebied staan nog in de kinderschoenen en er zijn ook nog

Nadelen • Start traag op

consumentenbond.nl

consumentenbond.nl

20  Bellen met een app

 21

Bellen met ‘n app

SPOT

goedkoop! Bellen vanuit het buitenland naar Nederland kost u vaak dubbeltjes per minuut. Via een app kost het maar een paar cent.

h

elaas, de ‘roamingkosten’ bij mobiel bellen vanuit een ander EUland zijn nog steeds niet afgeschaft. Gelukkig zijn er talloze mogelijkheden om drastisch goedkoper internationaal te bellen. Via een app belt u voor een paar cent per minuut met vaste of mobiele nummers in de meeste landen. Vanuit welk land u belt, maakt niet uit. Let wel op, de gesprekskwaliteit van een bel-app is alleen goed als de internetverbinding stabiel is.

Skype  iOS, Android, Windows Phone De Skype-app van Microsoft is gemakkelijk in het gebruik. Bij de installatie voert u uw Microsoft-account in, of u maakt een Skype-account aan. Daarna kunt u direct bellen. Bellen naar gewone telefoons vergt wel SkypeOut tegoed, minimaal €5 (iPhone) of €10 (Android). Op de iPhone of iPad rekent u af met uw Apple-ID, op een Androidtelefoon kan dat met iDeal, PayPal of creditcard. De tarieven zijn laag, maar niet de laagste. Vaste telefoons in Nederland belt u voor 2 cent per minuut, mobiele telefoons voor 9 cent. Skype rekent daarnaast een starttarief van respectievelijk 4 en 7 cent.

Hangouts iOS, Android Google Hangouts laat u, zoals veel andere bel-apps, gratis bellen met andere gebruikers van dezelfde app. Om te bellen met mobiele of vaste telefoons wordt wat doorzettingsvermogen gevraagd: u moet een tweede app, Hangouts Dialout, installeren en ‘Google Voice’-beltegoed kopen. Dat beltegoed is alleen aan te schaffen met een Google Wallet; een soort virtuele internetportemonnee gekoppeld aan een Google-account die alleen kan worden bijgevuld met een creditcard. Na al deze hindernissen wacht de beloning: bellen tegen zeer lage tarieven: vaste telefoons in veel landen voor 1 cent per minuut en mobiele voor 2 of 3 cent. Google rekent geen starttarief. Een minpunt is dat Google BTW berekent bovenop het beltegoed: voor €10 beltegoed (het minimum) rekent Google €12,10 met u af. Een pluspunt is weer dat de kosten van een mislukt gesprek kunnen worden teruggeboekt.

RingCredibe iOS, Android RingCredibe is een app van Nederlandse bodem. Hij laat gebruikers alleen bellen naar gewone telefoons, dus niet (gratis) naar andere gebruikers van de app. RingCredible was bij de lancering enkele jaren geleden bijzonder goedkoop met 1 cent per minuut naar vaste telefoons in Nederland, maar eind 2013 werd dit tarief verdubbeld, waardoor Google en VoipBuster consumentenbond.nl

consumentenbond.nl

22  Bellen met een app

Prijsvraag  23

Tarieven van bell-apps Skype

Hangouts

Ring Credible

Voip Buster (i.c.m. HotVoip)

Ziggo Bapp

Tarief per minuut naar Nederland vast/mobiel

€0,02 / €0,09

€0,01 / €0,03

€0,02 / €0,06

€0,01 / €0,02

€0,10 / €0,10

Minimaal beltegoed incl. BTW

€5 (iOS), €10

€12,10

€10

€12,84

nvt

Betaalmethoden

iDeal, creditcard, paypal

creditcard

iDeal, creditcard, paypal

iDeal, creditcard, paypal, bitcoin

via Ziggoabonnement

Platforms (onder andere)

iOS, Android, iOS, Android, iOS, Android Windows Phone Windows Phone

iOS, Android, Windows Phone

iOS, Android

Na enige hindernissen wacht de beloning: bellen tegen zeer lage tarieven

inmiddels goedkoper zijn. De installatie is niet al te moeilijk: u krijgt een controle-smsje toegestuurd. Met die code kunt u ook bellen met de RingCredible-tablet-app. Begin 2015 is de app vernieuwd en hij heeft nu duidelijke Nederlandse helpteksten. Betalen kan met iDeal, Paypal of creditcard. Het minimale beltegoed is €10.

Win een digitale camera!

VoipBuster iOS, Android, Windows Phone VoipBuster kan niet direct bellen. U moet in de app eerst een telefonieprovider kiezen. Er staan er tientallen aanklikbaar, maar geen enkele Nederlandse. Na enig speuren naar goedkope tarieven kiezen we HotVoip. Bij provider HotVoip is het minimum beltegoedbedrag €10. Inclusief de BTW en ‘handelingskosten’ betaalt u wel €12,84. In het geval van HotVoip moeten we zelf nog een account aanmaken. Nogal wat gedoe dus. Maar hierna belt u zonder starttarief voor 1 tot 3 cent per minuut naar Europese vaste of mobiele telefoons.

Droomvakantie

Ziggo Bapp iOS, Android Met de Ziggo Bapp-app op de smartphone kunt u als Ziggo Telefonie-abonnee wereldwijd ‘voordelig’ bellen via wifi; tegen het vaste telefoontarief van 10 cent per minuut. De app is zeker twee keer zo goedkoop als bellen met het gewone mobielabonnement (via roaming). Maar vergelijkbare bel-apps als RingCredible en Skype zijn in binnen- en buitenland bijna altijd voordeliger dan Ziggo Bapp. Helaas kan de app geen inkomende telefoontjes naar uw vaste nummer aannemen. En de tarieven zijn niet altijd zo voordelig, tenzij u al Onbeperkt bellen hebt van Ziggo.  consumentenbond.nl

De “ruime hotelkamer” bleek een bezemkast, het “azuurblauwe zwemparadijs” was een smerig pierenbadje en het “uitgebreide buffet” was karig en smakeloos. Bent u weggedroomd bij de mooie foto’s en beschrijvingen op internet of in de reisbrochure, maar belandde u ter plekke in een nachtmerrie?

Vanaf 15 juni kunt u de hele zomer lang uw foto’s, liefst één uit de brochure of van internet en één van tijdens uw vakantie, insturen via www.consumentenbond.nl/droomvakantie. Doe mee en maak kans op een digitale camera! * De actievoorwaarden zijn te vinden op www.consumentenbond.nl/droomvakantie. consumentenbond.nl

&

24  Foto’s bewerken

 25

Klik kleur

Even Photoshoppen kan tegenwoordig ook op de mobiel

Leuk, vakantiekiekjes bewerken op de smartphone.

Aviary

Aviary is een uitgebreide app van het bekende Adobe om foto’s te bewerken. U kunt uitsneden maken, de belichting wijzigen, vignettering toepassen, leuke items toevoegen en rode ogen corrigeren. Handig: naar rechts swipen maakt wijzigingen ongedaan, naar links swipen voert een actie opnieuw uit. Android: gratis iOS: gratis

Camera360 Ultimate Door Camera360 Ultimate wordt bij elke foto die u maakt een kort geluidsfragment opgenomen. Zo kunt u een fotomoment herbeleven. Achteraf kunnen grappige effecten worden toegevoegd zoals retro en zwart-wit. Android: gratis iOS: gratis

Pixlr-o-matic Met deze uitgebreide app kunt u uw foto's een kunstzinnige retro-uitstraling geven. consumentenbond.nl

Bevat heel veel effecten en filters.  Android: gratis iOS: gratis (versie met extra functionaliteiten €0,89)

Hipstamatic mogelijkheden om uw foto te ‘awesomizen’ en te delen via sociale media.   Android: €2,23 iOS: gratis (bevat in-app aankopen)

Adobe Photoshop Express Autodesk Pixlr Autodesk Pixlr werkt makkelijk en heeft veel opties. Ver­ander de kleuren, verscherp de afbeelding, haal rode ogen weg, voeg kleureffecten toe, zet een rand om de afbeel­ ding of plaats er een foto-effect overheen (bijvoorbeeld vuurwerk of neon). De mogelijkheden zijn eindeloos, tot het plakken van stickers en het plaatsen van tekst aan toe. Tegen betaling zijn er nog meer opties, maar waarschijnlijk heeft u aan de gratis versie genoeg. Android: gratis iOS: gratis

Camera Awesome Camera Awesome vervangt de camera-app in iOS en voegt er interessante extra’s aan toe, zoals hulplijnen, serieopnamen en een zelfontspanner. Na de klik zijn er allerlei

Even photoshoppen kan tegenwoordig ook op de mobiel. Deze app van Adobe heeft een aantal basis-fotobewerkingen vingervriendelijk gemaakt. U selecteert een foto en door te vegen past u de helderheid, het contrast of de kleuren aan. Na bewerking kunt u de foto's direct uploaden naar Facebook of Twitter. Meer filters kunnen vanuit de app worden aangeschaft. Android: gratis iOS: gratis Windows Phone: gratis

Een van de eerste en populairste wegwerpcamera apps. Hipstamatic kan worden uitgebreid met allerlei lenzen, film en flitsers. Uitbreidingen zijn er vanaf €0,89. Maandelijks vinden er Hipstamatic wedstrijden plaats. iOS: €1,99

Instagram Op Facebook na is Instagram met wereldwijd vele miljoenen gebruikers de populairste app om foto’s te delen. Met speciaal ontworpen filters geeft u uw foto’s het uiterlijk van een klein kunstwerk waarna u ze kan delen met volgers. 

 Android: gratis iOS: gratis Windows Phone: gratis

Mystic* Vignette Vignette bevat veel mogelijkheden om creatieve effecten toe te voegen aan uw foto’s. Het programma valt ook als camera-app te gebruiken met als leuke extra’s timelapse functie en een zelfontspanner. Android: gratis

Met deze app kunt u uw creatieve geest loslaten op uw foto’s. Door het toevoegen van tekst, frames, lichteffecten en kleuren krijgt iedere foto iets mysterieus. Meer en meer effecten worden gratis toegevoegd met updates. iOS: €0,99  consumentenbond.nl

26  Internetten in het buitenland

 27

S UR FE N

Nog steeds komen er bij de Consumentenbond klachten binnen van mensen die rekeningen van honderden euro’s krijgen na hun vakantie. Hoe kunt u zo’n onaangename verrassing voorkomen?

Wifi

Eerste keuze voor internetten in het buitenland is wifi. Wifi is alleen zeer lokaal beschikbaar, met een bereik van enkele tientallen meters. Het is op steeds meer plekken beschikbaar; in de horeca, op grote treinstations en veel openbare gebouwen. Wie op wifi wil inloggen, kijkt in zijn of haar smartphone bij de lijst met draadloze netwerken welk netwerk beschikbaar is. Even aanklikken en het apparaat logt in. Welk wifi-netwerk gratis is, is niet direct te zien. Vaak moet u (in de browser) akkoord gaan met de voorwaarden voor gratis gebruik en een wachtwoord intoetsen. Hierna bent u online. Veel cafés en hotels in het buitenland adverteren met gratis wifi. Sommige netwerken zijn open toegankelijk maar daardoor wel

consumentenbond.nl

WiFi Finder

Wifi Finder is een handige app als u op zoekt bent naar een openbare wifi­ verbinding. De app bevat de locaties van 650.000 hotspots in 144 landen. Op basis van uw gps-locatie verschijnt een overzicht van wifiverbindingen in de buurt. Blauwe icoon­tjes zijn betaalde hotspots, verbindingen met groene icoon­tjes zijn gratis toegankelijk. U kunt eventueel de volledige database met hotspots downloaden voor offlinegebruik en zelfs hotspots markeren als favoriet. Geschikt voor iOS en Android.

consumentenbond.nl

28  Internetten in het buitenland

 29

Verbruik beperken •

•

• onbeveiligd. Voor beveiligde netwerken kunt u aan de bar of receptie een toegangscode krijgen. Soms moet u betalen voor internettoegang. Meestal betaalt u dan voor een bepaalde periode: een aantal minuten, een uur of een dag. Dat voorkomt onverwachte kosten achteraf. Als u eenmaal toegang heeft tot wifi, dan heeft u voor uw verdere verbruik geen kosten. U betaalt niet ook nog eens per MB.  

3G en 4G Wifi is geen echt mobiel internet, omdat het alleen werkt in de buurt van een hotspot. Als er geen hotspot in de buurt is, kunt u meestal mobiel internetten via uw abonnement als dat in Nederland ook al kan (met pre-paidkaart kan het meestal niet). In dat consumentenbond.nl

geval is er sprake van dataroaming (zie ook pagina 07) omdat u mobiel internet via het (3G) netwerk van de providers in het buitenland. Met 4G kunt u snel mobiel internetten. Handig voor bijvoorbeeld online video’s en streaming audio. Het 4G-netwerk is de opvolger van het 3G-netwerk. Op dit moment hebben de Nederlandse providers nog nauwelijks afspraken gemaakt met buitenlandse providers over het gebruik van 4G. In de praktijk komt het er dus op neer dat uw smartphone in het buitenland terugvalt op 3G-internet.  Op de meeste telefoons staat de functie dataroaming standaard uit. Als dat niet zo is, doe dit dan alsnog. Kijk bij de instellingen van uw telefoon onder datagebruik. Vaak zit het dan nog verborgen onder verdere instellingen. U kunt er ook voor kie-

•

•

•

•

•

Zet de functie dataroaming alleen aan als u wilt internetten en zet hem daarna weer uit. Kijk bij Instellingen in de telefoon. Bij de meeste telefoons staat dit standaard uit. Kijk anders in de handleiding van de telefoon hoe deze functie moet worden uitgezet. Voor internetten in het buitenland geldt een datalimiet van €60,50. Om verder te internetten moet u de limiet handmatig uitschakelen. Daarna volgen er geen waarschuwingen meer. Installeer een datateller op uw smartphone om zicht te houden op het datagebruik en dus de kosten. Zie hiervoor het artikel op pagina 32. Gebruik waar mogelijk (gratis) wifi-hotspots, bijvoorbeeld in het hotel of op het terras. Soms moet u voor wifi betalen, maar dat is vaak goedkoper dan internetten via het netwerk. Lees wel eerst over de veiligheid bij het gebruik van wifi (zie ook de illustratie op pagina 30). Houd er rekening mee dat u uw normale internetbundel niet kunt gebruiken in het buitenland. Dat betekent dat de kosten voor dataroaming bovenop het normale maandbedrag komen. Wees voorzichtig met het bekijken en versturen van video’s. Ook met downloaden van muziek en het luisteren naar streaming muziek (via bijvoorbeeld een internetradiostation) verbruikt u erg veel data, net als bij het downloaden en versturen van foto’s in hoge kwaliteit. Bezoek zoveel mogelijk mobiele websites. Dat is vaak hetzelfde adres, maar dan met m. of mob. ervoor. Voor het laden van deze sites gebruikt u veel minder data. Op de telefoon kunt u instellen dat automatisch de mobiele variant van een website wordt geladen. Zet automatisch updaten/synchroniseren van diensten als Facebook, Twitter en e-mail uit. Stel uw e-mail zo in dat berichten, of in ieder geval grote bestanden, niet automatisch worden opgehaald. consumentenbond.nl

30  Internetten in het buitenland

 31

Bij veel openbare wifi-netwerken (hotspots) kan zonder wachtwoord worden inlogd. Dat lijkt gebruiksvriendelijk, maar het is onveilig.

Bij alle providers die voordeelbundels aanbieden stopt het internet als de bundel op is

OPTIMAAL FOTOGRAFEREN

Onveilige wifi

OPTIMAAL

FOTO €17,50 GRAFEREN Foto’s maken, bewerken en delen

(niet-leden €21,75) exclusief €2,50 verzendkosten

JEROEN HORLINGS

Verstuur nooit privégegevens (vertrouwelijke e-mails, internetbankieren, onlinewinkelen) via een publiek netwerk. Zet de optie ‘Automatisch verbinding maken’ uit als u verbinding maakt met een openbaar netwerk. Zo voorkomt u dat u een volgende keer zonder het te weten inlogt.

Veiligheid voorop

Een wifi-hotspot is alleen écht veilig als elke gebruiker een uniek wachtwoord krijgt. Dat is bijvoorbeeld het geval bij de ‘wifi spots’ van en voor KPN-, Ziggo- en UPC-klanten. Continu beveiligd internetten kan met een dienst als VPN One Click (www.vpnoneclick.com). Er zijn meerdere goede en betaalbare VPN-diensten.

Optimaal fotografen dan volgen geen waarschuwingen meer en kunnen de kosten alsnog hoog oplopen. Kijk van tevoren op de website van uw provider wat de tarieven zijn in het land van bestemming.

Voordeelbundel buitenland

zen om uw 3G-netwerk uit te schakelen, dan gaat de telefoon ook niet roamen.

Tarieven De roamingtarieven voor zowel bellen, sms’en als mobiel internet dalen ieder jaar. Dit komt door regelgeving van de EU. Voor mobiel internet heeft de EU in ieder geval bepaald dat u vanaf 1 juli 2014 maximaal €0,24 per MB betaalt. Met 1 MB kunt u zeker tien pagina’s van de mobiele versie van een website lezen, zoals mobiel.nu.nl. Buiten de EU zijn de tarieven per MB nog steeds erg hoog. In Turkije kan een MB wel €10 kosten. Om een ‘bill shock’ te voorkomen, geldt in het buitenland binnen en buiten Europa een datalimiet van €60,50. Als u die bereikt, stuurt de provider een sms. Om verder te kunnen internetten, moet u eerst een sms terugsturen. Is dat eenmaal gedaan, consumentenbond.nl

Veel providers bieden voordeelbundels of voordeelopties voor internetten in het buitenland. Dat lijkt handig, maar met de dalende standaardtarieven moet u extra kritisch kijken of deze voordeeltarieven wel zo voordelig zijn. Het hangt heel erg af van het individuele internetgebruik en het specifieke aanbod van de provider. Als u alleen dagelijks even de nieuws-app wilt checken, dan is zo’n bundel niet nodig. En gaat u een enkele keer surfen en e-mailen of navigeren in een stad? Kies dan een dagbundel, bijvoorbeeld 50 MB voor €2,50. Als u wel vaak surft, e-mailt en apps gebruikt, neem dan een grotere bundel, bijvoorbeeld 200 MB voor €10. Controleer sowieso vooraf of de voordeelbundel geldt in het land van bestemming.  Bij alle providers die voordeelbundels aanbieden (KPN, T-Mobile, Tele2 en Vodafone) voor internet in het buitenland, stopt het internet als de bundel op is. 

208 pagina’s 1e druk juni 2015 ISBN 978 905951 3228

Met de juiste kennis kan iedereen tegenwoordig professionele foto’s maken. In het boek Optimaal fotograferen staat alle infor­matie die daarvoor nodig is: over het maken, bewerken en delen van foto’s. Niet alleen de (SRL)-camera, maar ook de smartphone en tablet komen daarbij aan bod. Inclusief een over­zicht van apps op het gebied van fotografie. Ook verkrijgbaar als e-book

€13,99 (niet-leden €16,99)

Bestellen? www.consumentenbond.nl/ optimaalfotograferen of bel

(070) 445 45 45 consumentenbond.nl

32 

Datateller-app  33

Binnen de

limiet Vrijwel iedereen heeft een datalimiet op zijn of haar mobiele abon­nement. Een data-teller houdt die in de gaten.

e

en mobiel abon­nement heeft vaak een datalimiet van bijvoorbeeld 500 MB of 1 GB. Buitenlandse MB’s zijn duur en vakantievoordeelbundels beperkt (zie ook pagina 30). Het is dus belangrijk bij te houden hoeveel data u verbruikt. Het dataverbruik van uw smartphone is op veel verschillende plekken terug te vinden: Android: Apps > Instellingen > Gegevensgebruik/Datagebruik. iOS: Instellingen > Mobiel netwerk. Windows Phone: veeg op het startscherm naar links en kies ‘Data Sense’.

Datateller-app Een datateller-app is een gemakkelijke manier om uw gebruik in de gaten te houden. Deze apps kunnen ook waarschuwen wanneer u bijna de datalimiet bereikt. Houd ruime marges aan voor het instellen van consumentenbond.nl

zo’n waarschuwing, want de telling van de provider kan enigszins verschillen van de waardes die de datateller-app weergeeft. Stel ook de meetperiode goed in, zodat deze overeenkomt met de meetperiode van de provider. Providers beginnen te tellen aan het begin van de maand óf op de datum dat het contract inging (bijvoorbeeld de 6e van elke maand).

MY DATA MANAGER De app My Data Manager houdt het dataverkeer via wifi en mo­biel dataverkeer afzonderlijk van elkaar bij. Zo heeft u snel overzicht van de verbruikte data. Verder wordt onderscheid gemaakt tussen regulier mobiel dataverkeer en dataverkeer in het buitenland. Bij het starten van de app moet u instel­len hoe groot uw databundel is. Bij voorkeur stelt u ook in wanneer het consumentenbond.nl

34  Datateller-app

Stappenplan  35

Bij de apps van providers komt de informatie achteraf en kan uw rekening dus al hoog zijn

Datateller-apps van providers



KPN

Mijn KPN

iOS

Android

T-Mobile

My T-Mobile

iOS

Android

Vodafone

My Vodafone

iOS

Android

Windoxs Phone

Simyo

Mijn Simyo

iOS

Android

Windows Phone

Ben

Ben App

iOS

Android

Tele2

Mijn Tele2 App

iOS

Android

Hollandsnieuwe Hollandsnieuwe

iOS

Android

Telfort

iOS

Android

abonnement wordt vernieuwd. U krijgt een melding als u over uw datalimiet heen dreigt te gaan.

OVATO Een alternatief voor My Data Manager is Ovato. Deze app heeft een aardig ex­traatje: het brengt in beeld waarvoor u de data gebruikt, zoals sociale media, entertainment, boeken, video of educatie. Ook is per app te zien hoeveel verkeer is verbruikt. Ovato is gekocht door Facebook en mag volgens de algemene voor­waarden uw gegevens delen met Facebook.

APP VAN DE PROVIDER Providers bieden ook datateller-apps aan. Handig is dat deze provider-apps aan uw telefoonnummer en abonnement zijn gekopconsumentenbond.nl

Belstatus

peld. Op de maandelijkse factuur van uw abonnement kunt u zien hoeveel dataverkeer u de afgelopen maand heeft verbruikt. Soms is dit per dag aangegeven, soms op de seconde nauwkeurig. Het nadeel is dat de informatie pas achteraf komt en soms is het dan al te laat. Daarom raden we aan toch nog een onafhankelijke datateller-app te installeren. 

WEG tips bij verlies & diefstal

Meer info Op www.consumentenbond.nl/mobiele-telefoon vindt u veel specifieke tips over het beperken van dataverbruik voor de drie besturingssystemen iOS, Android en Windows Phone.

Smartphones zijn populair, ook bij dieven. Een stappenplan bij verlies of diefstal. consumentenbond.nl

36  Stappenplan

 37

Welke traceerapp?

iPhones De uitstekende dienst ‘Find my iPhone’ van iCloud: www.icloud.com.  Android: via uw Google-account met de Android Device Manager. Of alternatieve diensten als Cerberus  en avast! Anti-Theft. Windows Phone: via de meegeleverde traceerfunctie in Find My Phone.

Een gestolen simkaart kan leiden tot een torenhoge mobiele telefoonrekening

Let op: traceer-apps kunnen alleen de locatie van uw smartphone doorsturen als de gps-functie aan staat en er internetverbinding is. De app werkt dus niet wanneer er geen wifi is of roaming uit staat. Hij werkt ook niet als de bundel op is.

Er zijn jammer genoeg maar weinig dingen die u kunt doen om te voorkomen dat uw dure telefoon wordt gestolen. Maar u kunt de schade wel beperken. Een stappenplan:

1

Wachtwoord of pincode

Blokkeer de toegang tot uw toestel met een wachtwoord of pincode. De dieven kunnen dan in ieder geval niet bij uw gegevens. Het gaat dan vooral om toegang tot diensten als Facebook, bankzaken en uw e-mailaccount. Want als dieven toegang hebben tot een mailaccount, kunnen ze daarmee ook wachtwoorden van andere diensten veranderen.

2

Simkaart

We horen bij de Consumentenbond regelmatig schrijnende verhalen van leden die onverwachts enorme mobiele telefoonrekeningen gepresenteerd krijgen. Eén van de oorzaken is misbruik van gestolen simkaarten. Criminelen stoppen de simkaart in een andere telefoon en bellen hiermee naar dure betaalnummers of naar het buitenland. De pincode is standaard meestal 0000. Verander deze in een moeilijk te raden pincode. De kans dat criminelen deze raden is heel klein. Want na drie foute pincodes wordt de simkaart geblokkeerd.

3

Blokkeer

Blokkeer sms-betaaldiensten via payinfo.nl. Als u dat doet, kunt u niet meer geabonneerd worden op dat soort diensten. Het is ook handig om groepsgesprekken te blokkeren. Bij veel providers kun u bellen met meerdere telefoonnummers tegelijk, dat heet dat een groeps-

consumentenbond.nl

gesprek. Deze functie wordt niet veel gebruikt, maar criminelen gebruiken hem wel om heel snel hele hoge belkosten te maken. U kunt de functie doorgaans uitzetten door #43# te bellen.

4

Traceerapp

Bij elke smartphone, tablet of laptop kunt u software installeren of activeren om hem op afstand op te sporen, te besturen of te blokkeren (zie kader). Verwacht hiervan geen wonderen, maar toch, er zijn meer dan genoeg succesverhalen van mensen die hun telefoon op deze manier hebben teruggevonden. Ook het ministerie van veiligheid en justitie adviseert om traceersoftware te gebruiken (onder andere www.hier-waak-ik.nl).

5

Back-up

Op elk apparaat staan dierbare en persoonlijke gegevens, en het is slim om daar een back-up van te hebben. Het gaat dan niet alleen om documenten en foto’s. Ook belangrijk zijn bijvoorbeeld contactpersonen, instellingen en programmagegevens. Voor het bewaren van belangrijke documenten, foto’s en video’s onderweg zijn clouddiensten als Dropbox, Google Drive of Apples iCloud een slimme oplossing. U kunt deze diensten zo instellen dat uw bestanden automatisch opgeslagen worden in de ‘cloud’. U kunt er dan altijd direct bij, op meerdere apparaten. Cloud-opslag is ook handig voor foto’s. Foto’s genomen op een smartphone worden automatisch op de cloudopslag gezet. Een stappenplan om een back-up te maken staat op onze website: www.consumentenbond.nl/mobiele-telefoon/extra/hoe-maakik-een-back-up-van-mijn-smartphone/.

consumentenbond.nl

38  Stappenplan

minigids

5 juni 2015 | €3

Tijdelijk

50% korting

Op reis met je mobiel

NAVIGATIE

KOSTEN

APPS

Autorijden in het buitenland

Beltarieven, wifi en abonnementen

Reizen, fotografie, weer & verkeer

minigids 5 .indd 1

Probeer nú de geheel vernieuwde

10-05-15 09:15

Colofon De Minigids Op reis met je mobiel is een uitgave van de Consumentenbond (juni 2015)

6

Versleutelen

Ook al heeft u een backup gemaakt van uw gegevens, dan nog kunnen dieven er eventueel bij als ze uw telefoon in handen krijgen. Het antwoord op dit probleem is versleuteling (encryptie). Alleen met een wachtwoord kunnen de gegevens op de schijf worden ontcijferd. Bij steeds meer apparaten is systeembrede encryptie op een gemakkelijke manier aan te zetten. Bij een iPhone is het standaard, dus daar hoeft u niets te doen. Bij Android-telefoons en Macbooks moet u de functie activeren. Bij Windows is encryptie alleen onderdeel van de ‘pro’-versie.  

7

Lijst

Het is handig om vooraf een lijstje te maken met de informatie die u nodig heeft op het moment dat uw telefoon weg is: • Het telefoonnummer dat u moet bellen om uw simkaart te blokkeren. Soms moet het blokkeren via een internetsite waarbij u moet inloggen. Bekijk de telefoonnummers of de websites. • PUK-code van de simkaart voor als u de pincode vergeet. • IMEI-code van de telefoon. U vindt hem (meestal) door *#06# te bellen.  • Login-gegevens van de traceerapp. 

Verzekeren

Wie een nieuwe smartphone koopt, krijgt dikwijls het advies er een verzekering bij af te sluiten. Niet zo gek, want winkeliers verdienen er goed aan. Smartphoneverzekeringen zijn duur en dekken soms nauwelijks meer dan uw huidige verzekeringen. Van de 22 verzekeringen die wij onderzochten halen er maar 9 een 6 of hoger. Een smartphoneverzekering zou in elk geval dekking moet bieden voor beschadiging, diefstal en verlies van uw telefoon. De beste verzekering is ook de voordeligste: de mobiele apparatuurverzekering van ANWB en Unigarant is weliswaar geen specifieke smartphoneverzekering maar scoort niettemin een Testoordeel van 7,2. Laat u in de winkel dus niet onder druk zetten om uw dure smartphone meteen te verzekeren, maar vraag informatie mee om thuis rustig te kunnen bestuderen en te vergelijken. Denk daarbij ook aan uw huidige verzekeringen. Een allrisk inboedelverzekering, eventueel met buitenshuisdekking, dekt vaak meer dan u denkt! 

Reisgids

redactie & samenstelling Consumentenbond: Vincent van Amerongen, Celine Burgering, Wouter Rensink marketing Consumentenbond: Anne Marie van der Horst, Rina Sanders, Shanaz Ishaak, Yvette van Dael productie & vormgeving: PUUR Publishers b.v., Nanette van Mourik, Janita Sassen, Marieke Halmos fotografie en illustraties: iStock, Veer, PUUR Publishers b.v. drukker: Roto Smeets GrafiServices

Vergelijkingen van hotels & reizen, onderzoek en inspirerende uitstapjes Inclusief versie voor de tablet en smartphone met de CB Kiosk-app

Contact

Service & Advies: (070) 445 45 45 internet: www.consumentenbond.nl contactformulier: www.consumentenbond.nl/contact Copyright © 2015 Consumentenbond Alle rechten zijn voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch of door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De Minigids is een uitgave van de Consumentenbond. Hoewel de gegevens in deze gids met grote zorgvuldigheid zijn bijeengebracht, aanvaardt de uitgever geen aansprakelijkheid over eventuele (zet)fouten of onvolledigheden.

6x

voor slechts

€16,50

onafhankelijk & advertentievrij • €6 • mei/juni 2015

3 Gecorr: Kees, Mirjam --> Gecheckt bij Onze Taal: het is Frans Baskenland zonder koppelteken (Marjan gaf een koppelteken aan).

Bergen Noorwegen in een notendop

TEST Gerust gevoel Reisverzekeringen vergeleken

Stad met grandeur De rommel en rijkdom van Brussel

@twin/miranda

@twin/miranda

CULTUUR MODERN NATUUR STRAND

Onbekend Rome

onafhankelijk & advertentievrij • €6 • mei/juni 2015

3

Weg van de drukte

Gecorr: Kees, Mirjam --> Gecheckt bij Onze Taal: het is Frans Baskenland zonder koppelteken (Marjan gaf een koppelteken aan).

Bergen Noorwegen in een notendop

TEST Gerust gevoel Reisverzekeringen vergeleken

Stad met grandeur De rommel en rijkdom van Brussel

@twin/miranda

@twin/miranda

Onbekend Rome Weg van de drukte

Frans Baskenland de 8 mooiste plekken

CULTUUR MODERN NATUUR STRAND

onafhankelijk & advertentievrij • €6 • mei/juni 2015

3 Frans Baskenland de 8 mooiste plekken

Gecorr: Kees, Mirjam --> Gecheckt bij Onze Taal: het is Frans Baskenland zonder koppelteken (Marjan gaf een koppelteken aan).

Bergen Noorwegen in een notendop

Gerust gevoel Reisverzekeringen vergeleken TEST

Stad met grandeur De rommel en rijkdom van Brussel

@twin/miranda

@twin/miranda

Onbekend Rome Weg van de drukte

Frans Baskenland de 8 mooiste plekken

www.consumentenbond.nl/reis of bel (070)

consumentenbond.nl

CULTUUR MODERN NATUUR STRAND

445 45 45 consumentenbond.nl

Alles-in-1 is écht goedkoper Op zoek naar een andere internetprovider? Denk dan eens na over een alles-in-1 abonnement. Internet, digitale televisie en telefonie bij één aanbieder is vaak goedkoper dan losse abonnementen van verschillende providers. Bijkomend voordeel: u ontvangt maar één rekening en u heeft één aanspreekpunt voor alle diensten.

www.consumentenbond.nl/internetproviders