Onze mentaliteit. 16 merkwaarden. 2 Home. Bedrijfscode. Welke waarden bieden we? Kader van basisprincipes. Onze kernwaarden. De TenneT working

2 2 Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Inhoudsopgave Inhoudsopgave

Vooruit Vooruit

4 4

De TenneT TenneT De way of of working working way

6 6

8 8

Publiek Profiel belang Publiek Profi belang el

Visie Visie en en missie missie

Onze mentaliteit Bedrijfscode

12 12

Onze Onze kernwaarden kernwaarden

14 14

Welke Welke waarden waarden bieden bieden we? we?

16 16

Onze Onze merkwaarden merkwaarden

18 18

Kader Kader van van basisprincipes basisprincipes

22 22

Openheid Openheid in in waar waar we we voor voor staan staan

2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Vooruit Vooruit

Inhoudsopgave

4 4


6 6

8 8

12 12




2

14 14


16 16


18 18


22 22


3

Inhoudsopgave De TenneT way of working Profiel Visie en missie Onze kernwaarden Welke waarden bieden we? Onze merkwaarden Kader van basisprincipes Openheid in waar we voor staan

4 6 8 12 14 16 18 22

4 4

12 12 16 16

6 6

22 22

Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Vooruit Vooruit

2 2

4

6 6

8 8


De TenneT way of working



12 12


14 14


16 16


18 18


4

22 22


5

De TenneT way of working De code is van toepassing op iedereen die (al dan niet tijdelijk) in dienst is van TenneT of een van haar dochterondernemingen.

Al onze belanghebbenden kunnen TenneT erop aanspreken om zich aan de bedrijfscode te houden. De bedrijfscode helpt om de bedrijfsstrategie te vertalen naar de dagelijkse werkzaamheden van elke medewerker. De strategie vormt ook de basis van onze fundamentele gedragsprincipes: kwaliteit en integriteit. Deze kernwaarden zijn onze interne richtlijn en moeten onderdeel zijn van onze bedrijfscultuur; ze moeten ons als het ware in het bloed zitten. Als iedereen bij TenneT deze kernwaarden naleeft, kunnen we onze belofte aan onze belanghebbenden nakomen – een sterke partner zijn binnen de Noordwest-Europese elektriciteitsmarkt, een partner die gaat en staat voor zijn merkwaarden: verantwoordelijk, betrokken en verbonden. In de Brand ID op Intranet vindt u meer informatie over onze merkwaarden, onze belofte aan belanghebbenden, kortom het verhaal van TenneT. Samen met de strategie van TenneT beschrijft de bedrijfscode de TenneT way of working. De code verklaart onze doelen en hoe we die denken te bereiken, maar schrijft niet tot in detail het gewenste gedrag voor; het gaat om richtlijnen en wegwijzers die tot steun kunnen zijn bij ons dagelijkse werk. De regels van de bedrijfscode zijn algemeen en geen uitputtende lijst van geboden en verboden. Ze vormen een kader waarbinnen medewerkers hun eigen beslissingen nemen over wat gepast gedrag is en wat niet. De ontwikkelingen op de energiemarkt en de snelle groei van onze organisatie betekent dat er nu veel meer belanghebbenden zijn die onze activiteiten op de voet volgen.

Tegen deze achtergrond vinden wij volledige duidelijkheid over onze kernwaarden essentieel. Met elkaar vormen wij de TenneT organisatie waarin ieder van ons zijn of haar verantwoordelijkheid moet nemen, als individu en als teamlid. Dit betekent dat we elkaar kunnen – zelfs moeten – aanspreken op bepaald gedrag en op eventuele niet-naleving van onze waarden. We hopen dat u de bedrijfscode met aandacht zult lezen en even wilt stilstaan bij wat dit alles voor u persoonlijk betekent en hoe u een en ander in de praktijk kunt brengen.

Mel Kroon CEO

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Vooruit Vooruit


4 4


6

8 8

Publiek Profi belang el


12 12


14 14


16 16


18 18


22 22


6

7

Profiel Ons profiel beschrijft wie TenneT is en wat de taken zijn die we in Nederland en Duitsland uitvoeren. Het bevat ook een omschrijving van onze juridische structuur.

Over TenneT TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die actief is in Nederland en een groot deel van Duitsland. In Nederland worden onze activiteiten uitgevoerd door TenneT TSO B.V. en haar dochterondernemingen. De taken in Duitsland worden uitgevoerd door TenneT TSO GmbH, TenneT Offshore GmbH en hun dochterondernemingen. Wij zorgen voor een betrouwbare en ononderbroken elektriciteitsvoorziening aan de 36 miljoen eindgebruikers in onze verzorgingsgebieden. TenneT streeft ernaar om te voldoen aan de behoeften van haar belanghebbenden door verantwoordelijk, betrokken en verbonden (onze drie merkwaarden) te zijn. Met circa 21.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen overschrijden we de grenzen om landen met elkaar te verbinden. TenneT behoort tot de vijf grootste elektriciteitstransporteurs van Europa en werkt nauw samen met overheden, belangenorganisaties, handelspartners en private investeerders over de hele wereld. TenneT wil ervoor zorgen dat essentiële infrastructuur wordt ontwikkeld, aangelegd en efficiënt beheerd – nu en in de toekomst, aan land en op zee. We werken hard aan de ontwikkeling van een geïntegreerde Noordwest-Europese elektriciteitsmarkt.

Onze voornaamste taken als toonaangevende netbeheerder zijn de volgende: • Het verzorgen van transportdiensten door het aanleggen, onderhouden en beheren van een robuust hoogspanningsnet. • Het verzorgen van systeemdiensten door het evenwicht tussen de vraag naar en het aanbod van elektriciteit te handhaven, 24 uur per dag en 7 dagen per week. • Het faciliteren van een efficiënt functionerende, liquide en stabiele elektriciteitsmarkt. TenneT voert voornamelijk gereguleerde taken uit. De kaders waarbinnen wij deze activiteiten uitvoeren, zijn vastgelegd in de van toepassing zijnde Nederlandse en Duitse weten regelgeving. Externe instanties houden toezicht op de naleving van deze weten regelgeving door TenneT. Naast de gereguleerde taken voert TenneT ook een aantal niet-gereguleerde activiteiten uit. TenneT Holding B.V. is rechtstreeks verantwoordelijk voor deze taken, die de energiemarkt ondersteunen en eraan bijdragen dat deze goed en efficiënt functioneert. Aandeel TenneT heeft een aandeel van 50% in BritNed, een onderneming die op commerciële basis de elektriciteitsverbinding tussen Nederland en Groot-Brittannië exploiteert. TenneT houdt ook aandelen in APX, een energiebeurs voor de gehele Noordwest-Europese regio. We beheren ook een deel van de infrastructuur voor het uitzenden en ontvangen van omroep- en telecommunicatiesignalen in Nederland (via NOVEC/Relined).

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Vooruit Vooruit


4 4


6 6

8


Visie en missie

12 12


14 14


16 16


18 18


22 22


8

9

Visie en missie

De maatschappij heeft gekozen voor de grootschalige invoering van duurzame energie. De opwekking van deze energie zorgt voor grote veranderingen in de dynamiek van de elektriciteitsvoorziening. Tegelijkertijd worden we steeds afhankelijker van elektriciteit. Dit vereist dat de leveringszekerheid voortdurend op peil wordt gehouden. Om deze ontwikkelingen bij te benen, moet de Europese elektriciteitsmarkt verder integreren. Een solide marktinrichting, technische en operationele innovatie, oplossingen voor de opslag van elektriciteit en voldoende netcapaciteit zijn allemaal nodig om vraag en aanbod over de grenzen in balans te kunnen houden. Onze visie Een visie is het toekomstperspectief dat een bedrijf voor zich ziet. In deze visie beschrijven we onze verwachtingen voor de ontwikkeling van onze markt. Voor TenneT is dat de energiemarkt. Er is daarom geen twijfel dat de vooruitzichten voor TenneT hoofdzakelijk worden bepaald door de transformatie die de Noordwest-Europese energiemarkt doormaakt. Die transformatie houdt verband met de integratie van hernieuwbare energie en met de koppeling van de Europese energiemarkten. In het verleden bestonden tussen de landelijke netten in Europa slechts enkele verbindingen, maar tegenwoordig worden ze steeds meer gekoppeld en die ontwikkeling zal in de toekomst doorzetten. Technisch gezien wordt die koppeling gevormd door interconnectoren; economisch gezien gaat het om het opzetten van platforms voor internationale energiehandel.

Hoewel deze transformatie hoofdzakelijk voortkomt uit politieke besluitvorming, moeten TenneT en andere marktpartijen blijven werken aan nieuwe technische oplossingen en voorwaarden om in een veranderende marktomgeving de leveringszekerheid te kunnen waarborgen.

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Vooruit Vooruit


4 4


6 6

8


Visie en missie

12 12


10

14 14


16 16


18 18


22 22


11

TenneT wil de leveringszekerheid van elektriciteit op onze markten waarborgen, en als toonaangevende netbeheerder meewerken aan de ontwikkeling van een geïntegreerde en duurzame elektriciteitsmarkt in Noordwest-Europa. Onze missie Een missie is het doel dat een bedrijf voor ogen heeft. Voor TenneT heeft dit betrekking op onze taak om ‘te zorgen dat het licht blijft branden in de markten die we bedienen’. Daarvoor moeten we de huidige balans tussen het aanbod van en de vraag naar elektriciteit handhaven en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van een stabiele, geïntegreerde en duurzame elektriciteitsmarkt in Noordwest-Europa. Daarom investeren we meer dan ooit in onze transportinfrastructuur. We leggen duizenden kilometers aan nieuwe transportverbindingen aan voor de integratie van hernieuwbare energie om deze naar de consument te kunnen transporteren. Voor de aanleg van deze lijnen zoeken we proactief de dialoog met de bewoners van de gebieden die door de nieuw geplande transportlijnen worden doorkruist. Samen proberen we de optimale tracés voor nieuwe transportverbindingen te vinden. Tegelijkertijd testen we innovatieve technologieën om het aantal nieuwe lijnen zoveel mogelijk te beperken en tegelijkertijd aan de eisen van de energietransitie te voldoen. We werken samen met de netbeheerders van aangrenzende netregio’s en andere belanghebbenden om de leveringszekerheid op de Noordwest-Europese energiemarkt te verbeteren.

Een geïntegreerde en duurzame elektriciteitsmarkt in Europa

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit


Vooruit Vooruit

4 4


6 6

8 8

12



Onze kernwaarden

14 14


16 16


18 18


22 22


12

13

Onze kernwaarden Wat ons motiveert bij ons dagelijks werk Onze visie en missie beschrijven wat we willen bereiken en wat onze langetermijnplannen zijn. Onze kernwaarden beschrijven wat we van ons management en onze medewerkers verwachten om deze doelen te realiseren. Onze kernwaarden bieden degelijke gedragsnormen die we moeten respecteren en waarop we elkaar moeten aanspreken.

Het streven naar kwaliteit is niet altijd een vanzelfsprekend proces: soms vergt het veel wikken en wegen, bijvoorbeeld tussen de hoogste kwaliteit en betaalbaarheid. We willen de hoogst haalbare kwaliteit leveren, maar we moeten ervoor zorgen dat we de transportdiensten aanbieden tegen een prijs die redelijk is voor onze afnemers. Daarom moeten we ook efficiënt werken. Maar ondanks de prijs zijn er twee principes waaraan we nooit concessies zullen doen: 1. Veiligheid

We zullen nooit compromissen toestaan als het om de veiligheid van mensen gaat. Daarom herinneren we onszelf – en de mensen met wie we werken – voortdurend aan onze veiligheidsnormen. TenneT beseft dat voor topprestaties op veiligheidsgebied onze processen zo efficiënt en effectief mogelijk moeten verlopen. Met andere woorden: onze veiligheidsprestaties weerspiegelen de kwaliteit van onze bedrijfsvoering. Volgens TenneT is de sleutel tot succes gelegen in het inzicht dat alle belanghebbenden een gedeelde verantwoordelijkheid hebben voor het realiseren van deze visie op veiligheid. 2. Efficiëntie - leveringszekerheid

Kwaliteit en integriteit Kwaliteit is altijd ons leidende principe bij het voldoen aan de behoefte naar een ononderbroken elektriciteitsvoorziening, tegen een redelijke prijs. Daarbij passen we de hoogste normen toe op het gebied van veiligheid en werken we zo efficiënt mogelijk.

Kwaliteit is natuurlijk een breed begrip met veel verschillende betekenissen, zoals: • Technisch: een betrouwbaar net ontwerpen, aanleggen en onderhouden. • Operationeel: op een veilige en efficiënte manier werken. • Maatschappelijk: een optimale leveringszekerheid bieden tegen een redelijke prijs.

Onze hedendaagse maatschappij is totaal afhankelijk van een ononderbroken elektriciteitsvoorziening. TenneT heeft als hoofdtaak om voor een stabiel en veilig transportsysteem te zorgen en de energievoorziening in stand te houden, ongeacht de externe invloeden.

Integriteit weerspiegelt onze morele principes, waaronder openheid, eerlijkheid en respect. Dit begrip drukt uit hoe we onze taken als toonaangevende Europese netbeheerder uitvoeren. Net als kwaliteit is integriteit een breed begrip, waar de volgende principes onder vallen: • We gaan open en eerlijk met elkaar om. • We gaan zorgvuldig om met (bedrijfs- en/of koers) gevoelige informatie en bedrijfsmiddelen. • We komen afspraken na: we voeren de taken die zijn overeengekomen uit en zijn transparant over die uitvoering. • We handelen onpartijdig en behandelen alle marktpartijen als gelijkwaardig (we garanderen bijvoorbeeld alle partijen non-discriminatoire toegang tot ons net). • We zoeken een evenwicht tussen de belangen van onze verschillende belanghebbenden om te komen tot een optimale oplossing voor alle partijen. • We zijn en blijven consistent in ons gedrag en onze besluitvorming. Iedereen wordt geacht integer te handelen; dit geldt zowel voor individuele medewerkers als voor TenneT als bedrijf. We zijn persoonlijk verantwoordelijk voor ons gedrag en de consequenties ervan en TenneT draagt de collectieve verantwoordelijkheid voor onze manier van werken en de leveringszekerheid op de markten die we bedienen.

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Vooruit Vooruit


4 4


6 6

8 8



12 12


14 Welke waarden bieden we?

16 16


18 18


14

22 22


15

Het onderstaand overzicht toont de waardeproposities voor belanghebbenden. Hierin wordt de samenhang tussen onze strategie en waarden zichtbaar door deze concepten als gebouw weer te geven. Onze visie en missie vormen het dak, onze kernwaarden de fundering. De merkwaarden vormen de pilaren en drukken uit wat onze belanghebbenden van ons mogen verwachten.

Energietransitie Leveringszekerheid van elektriciteit Geïntegreerde Noordwest-Europese energiemarkt

Welke waarden bieden we?

Strategische prioriteiten 2014-2015

Visie/missie Strategie

Verbonden

Merkwaarden

Kwaliteit (d.w.z. veiligheid, efficiëntie) en integriteit

Kernwaarden

Verantwoordelijk

Betrokken

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Vooruit Vooruit


4 4


6 6

8 8



12 12


14 14


16 Onze merkwaarden

18 18


22 22


16

17

Door merkwaarden vast te stellen, voegen we daar een externe belofte aan toe: hoe willen we tegemoet komen aan de behoeften van belanghebbenden en hoe willen we door klanten, overheden, leveranciers, de maatschappij en andere belanghebbenden worden gezien? Welke waarde bieden we onze belanghebbenden? De merkwaarden zijn ook een richtlijn voor ons gedrag. Onze externe verplichtingen moeten immers ook intern worden gerealiseerd. In algemene zin helpen de merkwaarden onze medewerkers om aan belanghebbenden uit te leggen waar TenneT voor staat en welke waarde TenneT voor hen heeft.

Onze merkwaarden

Verantwoordelijk Wij zetten ons op de dynamische Noordwest-Europese elektriciteitsmarkt volledig in om de netstabiliteit voor burgers en bedrijven in stand te houden en de hoogspanningsinfrastructuur te versterken, waardoor we het grootschalig gebruik van hernieuwbare energiebronnen mogelijk maken.

Betrokken We worden gemotiveerd door de technische, operationele en maatschappelijke uitdagingen van de energietransitie en de verwezenlijking van een geïntegreerde energiemarkt in Noordwest-Europa.

Verbonden Het voorzien in de huidige en toekomstige behoeften van consumenten, bedrijven en de maatschappij vergt de inzet van alle belanghebbenden. We nemen initiatief, zijn transparant en zijn op samenwerking ingesteld, zowel binnen als buiten het bedrijf.

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Vooruit Vooruit


4 4


6 6

8 8



12 12


14 14


16 16


18 Kader van basisprincipes

22 22


18

19

De gedragsregels zijn gebaseerd op de kernwaarden kwaliteit en integriteit. Ze weerspiegelen ook onze merkwaarden: verantwoordelijk, betrokken en verbonden.

Kader van basisprincipes Gedragsregels

Ze zijn er om duidelijkheid te verschaffen over wat we van elkaar mogen verwachten en waar we elkaar op kunnen aanspreken. Deze gedragsregels bevatten aanwijzingen over hoe we als collega’s met elkaar om horen te gaan en hoe we ons ten opzichte van belanghebbenden dienen op te stellen. Ze vormen een kader van basisprincipes en geen uitputtende lijst van geboden en verboden.

2. Omgaan met informatie We gaan zorgvuldig om met informatie, zowel in de interne als de externe communicatie. We zijn ons bewust dat sommige informatie strikt vertrouwelijk is, maar ook dat sommige informatie openbaar moet zijn of openbaar moet worden gemaakt in overeenstemming met de wet, de interne richtlijnen en de bedrijfsvoorschriften.

Naast deze gedragsregels hanteert TenneT nog een aantal regels die in bepaalde situaties van toepassing zijn, zoals het Werknemersreglement in Nederland. In Duitsland kent TenneT, als onderdeel van het Organisationshandbuch, de zogenaamde Verhaltenskodex. De regels die daarin staan hebben uitsluitend betrekking op TenneT Duitsland, terwijl onderstaande, meer algemene codes voor alle TenneT medewerkers gelden. Alle documenten zijn op het intranet te vinden.

3. Omgaan met andere partijen We zijn zorgvuldig in onze omgang met andere partijen en doen er alles aan om onze onafhankelijke positie te waarborgen en belangenverstrengeling te voorkomen. Ten opzichte van onze klanten gedragen we ons servicegericht.

De gedragsregels schetsen een kader waarbij de onderstaande principes als basis gelden:

5. Omgaan met de wet We voeren onze werkzaamheden uit volgens trans-parante, eenduidige procedures. We leven de van toepassing zijnde weten regelgeving na.

1. Omgaan met veiligheid We werken op een duurzame, veilige en gezonde manier. Ons veiligheidsbeleid moet duidelijk zijn voor al onze medewerkers en zakenpartners.

4. Omgaan met elkaar We gaan open, eerlijk en respectvol met elkaar om.

6. Omgaan met bedrijfsmiddelen We gaan zorgvuldig om met onze bedrijfsmiddelen en zijn verantwoordelijk voor een juist gebruik en beheer. Deze basisprincipes worden hierna verder uitgewerkt.

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit


Vooruit Vooruit

4 4


6 6

8 8



12 12


14 14


16 16


18 18


22 Openheid in waar we voor staan

20

21

1. Omgaan met veiligheid Veilige werkomgeving

We streven ernaar het aantal werkgerelateerde incidenten en ongevallen tot nul te reduceren. Daartoe bannen we alle activiteiten uit die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers en van de medewerkers van onze zakenpartners. We volgen transparante en eenduidige veiligheidsprocedures. We dragen persoonlijke beschermingsmiddelen op de aangegeven plaatsen en werken met gekeurd en goed onderhouden gereedschap en apparatuur. We geven/vragen feedback aan/ van collega’s over ons gedrag op veiligheidsgebied. Veiligheids- en gezondheidskennis

We houden onze kennis over veiligheid op peil en volgen daarvoor georganiseerde cursussen en instructiebijeenkomsten.

aan derden ter beschikking wanneer we weten of redelijkerwijze kunnen vermoeden dat vertrouwelijkheid dan wel geheimhouding is vereist. We gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens van medewerkers.

Legitimatie

We kunnen ons altijd aan anderen legitimeren en zorgen ervoor dat ook bezoekers zich kunnen legitimeren. We dragen zichtbaar onze bedrijfspas. 2. Omgaan met informatie Vertrouwelijkheid

We maken geen technische, financiële, operationele of overige informatie/gegevens bekend zonder toestemming. We stellen geen gegevens of informatie

Ongewenste omgangsvormen

We houden onze persoonlijke en professionele belangen strikt gescheiden. We zorgen ervoor dat iedere schijn van belangenverstrengeling wordt vermeden.

We onthouden ons van elke vorm van ongewenste omgang tegenover collega’s. Onder ongewenste omgangsvormen valt elke vorm van gedrag waarbij de persoonlijke integriteit van de ander wordt aangetast.

Nevenactiviteiten

5. Omgaan met de wet

We verrichten geen nevenactiviteiten die van invloed kunnen zijn op ons persoonlijk functioneren bij TenneT of die het belang van TenneT kunnen raken. We melden nevenactiviteiten aan onze leidinggevende.

Wet- en regelgeving

Het vergaren, gebruiken en verstrekken van informatie

Gevoelige of nuttige informatie, gegevens of bedrijfskennis die we door onze werkzaamheden vergaren, gebruiken we alleen om onze verantwoordelijkheden te vervullen. We doen dit altijd in overeenstemming met de wet, onze interne richtlijnen en bedrijfsvoorschriften. We verstrekken alleen informatie aan diegenen voor wie deze informatie bestemd is en doen dit op objectieve en consciëntieuze wijze. Gegevens over onze bedrijfsvoering die commercieel voor- of nadeel kunnen opleveren, maken we met inachtneming van de wet, onze interne richtlijnen en de bedrijfsvoorschriften openbaar. We doen dit op doeltreffende, (gelijk)tijdige en non-discriminatoire wijze. Bevoordeling

We zijn onpartijdig. Geen enkele marktpartij krijgt van ons een voorkeursbehandeling.

TenneT vertegenwoordigen

We zijn voorkomend in woord, gedrag en verschijning. 3. Omgaan met andere partijen Bij onze communicatie en omgang met andere partijen handelen we objectief, transparant, servicegericht, zakelijk en op een heldere en evenwichtige wijze. We leggen onze transacties inzichtelijk en controleerbaar vast volgens de geldende procedures die zijn opgenomen in de van toepassing zijnde Europese weten regelgeving. We verlenen diensten en leveren goederen altijd volgens marktconforme voorwaarden. Daarbij maken we geen onderscheid tussen groepsmaatschappijen of andere marktpartijen.

We nemen kennis van alle van toepassing zijnde Europese en nationale weten regelgeving en leven deze na, evenals alle interne richtlijnen en (werk) instructies.

Relatiegeschenken

Om belangenverstrengeling te voorkomen, nemen we geen geschenken of uitnodigingen aan in ruil voor een tegenprestatie. We stellen onze leidinggevende op de hoogte wanneer ons geschenken of uitnodigingen worden aangeboden. Zonder de voorafgaande toestemming van onze leidinggevende bieden we aan zakenrelaties geen geschenken of attenties van andere aard aan.

Meldingsplicht

We melden onveilige, ongezonde werksituaties en (bijna-)ongevallen en (milieu-)incidenten altijd aan onze leidinggevende en aan de afdeling CSS (Corporate Safety & Security).

Belangenverstrengeling

4. Omgaan met elkaar Eerlijkheid en respect

We gaan eerlijk en beleefd met elkaar om. We werken professioneel, respectvol en op gelijkwaardige basis samen, ongeacht onze positie. We zijn loyaal aan eenmaal genomen besluiten.

6. Omgaan met bedrijfsmiddelen Zorgvuldigheidsplicht

We gaan zorgvuldig om met de bedrijfsmiddelen die aan ons ter beschikking zijn gesteld en zijn verantwoordelijk voor een juist gebruik en beheer. We leven de richtlijnen na ten aanzien van het gebruik van internet, e-mail, sociale media, telefoon en bedrijfs- of leaseauto, evenals alle overige relevante richtlijnen die op het intranet zijn gepubliceerd. Zorg voor bedrijfsmiddelen

We laten bedrijfsmiddelen of -gegevens nooit onbeheerd achter en treffen afdoende maatregelen ter voorkoming van diefstal of verlies daarvan. We melden schade aan of verlies van bedrijfsmiddelen of -gegevens meteen aan de direct leidinggevende. In geval van verlies of diefstal van, dan wel schade aan bedrijfsmiddelen of -gegevens als gevolg van opzet of verwijtbare nalatigheid van een medewerker, kan TenneT de schade op die medewerker verhalen.

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit

Vooruit Vooruit


4 4


6 6

8 8



12 12


14 14


16 16


18 18


22 Openheid in waar we voor staan

22

23

Openheid in waar we voor staan

Onze kernwaarden en merkwaarden vormen de drijfveren voor onze visie op onze medewerkers en organisatie, die intern bekend is als ‘Empowered by You’. Dit is gebaseerd op de volgende principes: we waarderen onze technici, onze professionals en ondersteunende medewerkers. We ontplooien ons volledige potentieel en richten ons op het bereiken van resultaten. We proberen elkaar te inspireren en in staat te stellen om onze missie en strategie te realiseren. Een ieder van ons kan een onderscheidende bijdrage leveren aan de realisatie van onze strategie en krijgt daar waardering voor. Medewerkers TenneT Het belangrijkste aspect is dat het gedrag van alle medewerkers – inclusief managers en directie – in overeenstemming moet zijn met de kernwaarden en merkwaarden. Medewerkers worden gestimuleerd om feedback te geven aan en te vragen van collega’s over hun gedrag. Leidinggevenden De leidinggevenden zijn verantwoordelijk voor een veilige en gezonde werkomgeving, waarin medewerkers op een verantwoorde en geborgen manier kunnen bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van de organisatie. Van leidinggevenden wordt verwacht dat ze hierin een voorbeeldfunctie vervullen. Verder moeten zij medewerkers aanspreken op gedrag dat ingaat tegen de strekking van de bedrijfscode en indien noodzakelijk daar actie op ondernemen.

Compliance Officer TenneT heeft zowel in Nederland als in Duitsland een Compliance Officer. Deze medewerkers zijn er binnen de organisatie verantwoordelijk voor om toe te zien op het functioneren en de naleving van de bedrijfscode. U vindt de naam en contactgegevens van de Compliance Officer voor Nederland op het intranet en voor Duitsland in de Verhaltenskodex. Vertrouwenspersoon In Nederland is een vertrouwenspersoon aangesteld aan wie problemen in vertrouwen kunnen worden gemeld. Deze problemen kunnen dan anoniem worden doorgegeven aan de juiste personen binnen de organisatie. In dit verband wordt ook verwezen naar het klokkenluiderreglement dat op het intranet staat. U vindt de naam en contactgegevens van de vertrouwenspersoon op het intranet. Bij TenneT Duitsland heeft de Compliance Officer ook de rol van vertrouwenspersoon.

2 2 Home Home

Printen Printen

Achteruit Achteruit


Vooruit Vooruit

4 4


Als u vragen heeft over de TenneT Bedrijfscode, onze visie, missie, waarden, positionering of huisstijl, stuur dan een e-mail naar [email protected]

6 6

8 8



12 12


14 14


16 16


18 18


22 22


Onze mentaliteit. 16 merkwaarden. 2 Home. Bedrijfscode. Welke waarden bieden we? Kader van basisprincipes. Onze kernwaarden. De TenneT working

Recommend Documents