Ontwerpen van een telemedicine systeem Deelsessie: W304

Ontwerpen van een telemedicine systeem Deelsessie: W304 KIVI NIRIA jaarcongres 11 oktober 2012

Prof.dr.ir. Hermie Hermens Dr. Rianne Huis in’t Veld Ir. Monique Tabak

Doel van vandaag • Wat is telemedicine? • Hoe ziet een ‘user-centered’ ontwerp benadering eruit? • Casus: COPD zorg

KIVI NIRA jaarcongres / 11 oktober 2012

2

Werkvorm • Presentaties • Interactieve sessies


3

Knelpunten zorg Ouderen, chronisch zieken, langer leven Groter volume aan zorg nodig

Maar, zonder proportionele groei budget en mensen En, met aandacht voor de patiënt – Die meer bewust is van de mogelijkheden – En die meer eisen stelt


4

Oplossingsrichtingen Versterken van zelfmanagement Extramuralisering van de zorg Dit ondersteunen met technologie – – – – –

Objectieve informatie ziektestatus Informatie ter beschikking stellen Telemedicine Informatie delen Automatische adviezen geven Met professionele zorgverlener op afstand


5

Wat is telemedicine? Definitie: Telemedicine is het op afstand verlenen van zorgdiensten door gebruik te maken van informatie- en communicatietechnologie (ICT)


6

Wat is telemedicine?

Teleconsultatie Professional –patient

professional – professional

Remote monitoring Ambulant

Thuis

Behandeling op afstand Training

Coaching


7

Casus: COPD

Bronchitis

Emfyseem

• >300.000 patienten • Herstel niet mogelijk • Behandeling: Stoppen met roken, actieve levensstijl, managen stabiel COPD


8

Knelpunten behandeling COPD • • • •

Veel face-to-face contact Aantal patiënten neemt toe Zorg steeds duurder, Aantal professionals neemt af

• Weinig inzicht in toestand van COPD patiënt • Onderlinge communicatie verschillende zorgprofessionals


9

Ontwerpen van een telemedicine systeem Ontwerpen KIVI NIRIA jaarcongres 11 oktober 2012


Ontwerproute


11

Ontwerproute Sociotechnische ontwerp benadering (Berg 1999) Belangrijkste kenmerken: • ‘samen met eindgebruikers’ • ‘veel en korte iteratie slagen’ • ‘ontwerp en evaluatie versmelten’


12

Moeilijkheden ontwerp telemedicine Miscommunicatie: - Eigen expertise - Eigen terminologie - Eigen belang(en)


13

Scenario’s Oplossing scenario’s! Concrete beschrijving(en) van toekomstig gebruik van de technologie binnen de context : Wie doet wat met het telemedicine systeem, wanneer, met welk doel? (Caroll 2002)


14

Scenario oefening Lees het scenario (max 3 minuten) Medisch inhoudelijke bril Technisch inhoudelijke bril Discussie (5 minuten)


15

Scenario ontwerp benadering Belang van scenario’s (Carrol, 2002): - Proces - Samenwerken & communiceren - Communicatie middel - Product - Idealistische beschrijving zonder constraints - Flexibel & aanpasbaar - Kosten efficiënt


16

Van scenario naar ontwerp Verschillende stakeholders hechten verschillende waardes aan bepaalde functionaliteiten: - Ontwerp constraints: tijd & geld - Ontwerpen is ‘onderhandelen’: - Transparant maken argumentatie voor tegengestelde belangen - Tot pragmatische oplossingen komen (binnen constraints)


17

Onderhandel oefening Interactieve opdracht: Trade-off tussen bepaalde elementen van ontwerp vanuit verschillende stakeholderperspectieven Doel: ervaren hoe het is om met (tegengestelde) belangen tot ontwerpoplossingen te komen


18

Van scenario naar ontwerp Vier groepen (perspectieven), 8 personen: - Techniek - Zorgprofessionals - Zorgverzekeraar - Patiënt Vier ontwerp dilemma’s scoren - voor en na discussie - vast tijdsslot


19

Dilemma’s

Gebruikersgemak

-5

Aantal functionaliteiten

0

5


20

Dilemma’s

Prijs van het systeem

-5

Effectiviteit

0

5


21

Dilemma’s

Volledig geautomatiseerd

-5

Menselijke component

0

5


22

Dilemma’s

Exclusiviteit

-5

Toegankelijkheid

0

5


23

Implementatie strategie


24

Ontwerpen van een telemedicine systeem Demo KIVI NIRIA jaarcongres 11 oktober 2012


Demo ConditieCoach De ConditieCoach ondersteunt de behandeling van COPD patiënten d.m.v. actief zelfmanagement en stimuleren van een actieve levensstijl, op afstand gesuperviseerd door zorgprofessionals.


26

Ontwerpen van een telemedicine systeem Deelsessie: W304

Recommend Documents