ONE STOP SHOP. From demonstration projects towards volume market Innovations for sustainable renovation

9/14/2012

ONE STOP SHOP From demonstration projects towards volume market Innovations for sustainable renovation

Klantgericht samenwerken voor doorgedreven renovatieprojecten Erwin Mlecnik | senior expert R&D Passiefhuis-Platform vzw

.: Energiezuinige renovaties: de markt van de toekomst? | 07-09-2012 | Tour & Taxis Brussel :.

Klantgericht samenwerken voor doorgedreven renovatieprojecten • Slechte praktijk en voorbeeldige praktijk • Uitdagingen voor marktspelers – Wensen van marktspelers – Communicatiekanalen tussen vraag en aanbod

• Hoe we klantgericht samenwerken gaan stimuleren – – – – –

Welke marktspelers gaan we betrekken? Innovatieve workshops en educatie Hulp bij het opstellen van een innovatief business model Een website voor de Vlaamse markt Een publieke lijst van ‘ervaren’ actoren .: Energiezuinige renovaties: de markt van de toekomst? | 07-09-2012 | Tour & Taxis Brussel :.

1

9/14/2012

Slechte praktijk en voorbeeldige praktijk • Voorbeeld van slechte praktijk: raamrenovatie in Antwerpen anno 2012

Dag 1 Dag 2


Slechte praktijk en voorbeeldige praktijk • Raamrenovatie in Antwerpen anno 2012 • Slechts gedeeltelijke isolatieverbetering • Gezondheidsrisico’s: koudebruggen en geen ventilatie • Geen kwaliteitsgarantie: beschadigingen • Onveilige situaties • Intrusie in leefruimte • Geen afvalbeleid • Geen waardestijging • Hypotheek op toekomstige renovatie


2

9/14/2012

Slechte praktijk en voorbeeldige praktijk • Voorbeeldige praktijk: wijkrenovatie in Nederland anno 2011 (De Kroeven, Roosendaal) Uitgangspunt: TEVREDEN BEWONERS •

• • • • • •

Aangename en constante binnentemperatuur zomer en winter Voldoende daglicht Voortdurend toevoer van gefilterde verse ventilatielucht Geen koudestraling of tocht Geen condensatie of schimmel Geen stof en huismijt Zeer lage energierekening


Slechte praktijk en voorbeeldige praktijk • Wijkrenovatie in Nederland anno 2011 Innovaties: BOUWPROCES/ SAMENWERKING: • • •

Volledige renovatie in minimum tijd/ rustwoningen Woonlastengarantie voor een periode van 5 jaar Draagvlak van de bewoners creëren: communicatiemaatwerk


3

9/14/2012

Slechte praktijk en voorbeeldige praktijk • Wijkrenovatie in Nederland anno 2011 Resultaat: DUURZAME OPLOSSING: • • •

256 woningen gerenoveerd Duurzame passiefhuizen Integrale wijkverbetering

• • •

KETENSAMENWERKING: Opleidingen aannemers Bedrijven bieden nu zelfde oplossingen aan in andere projecten


Uitdagingen voor marktspelers (enquête integrale renovatie VCB/WTCB/PHP) Geadresseerden

Respondenten

respons %

3.812

139

3,65%

Totaal

Hoe groot is de verwachte omzet van zeer energiezuinige renovaties? 60 50 40 30 20 10 0

nu binnen 5 jaar


4

9/14/2012

Uitdagingen voor marktspelers (wie zijn de marktspelers?) omzet < 500,000 2.99%

2.99% 12,500,000 > omzet > 500,000

35.82% 58.21%

25,000,000 > omzet > 12,500,000 omzet > 25,000,000

0 werk nemers 2.94% 10.29%

2.21%

1-5 werknemers

0.74%

6-10 werknemers

19.85% afwerking

29.32%

technieken

28.57%

geen van bovenstaande

11-20 werknemers

16.54%

ruwbouw volledige gebouwen

14.71%

49.26%

15.79%

21-50 werknemers 51-100 werknemers

9.77%

meer dan 100 werknemers

0.00% 10.00%20.00%30.00%40.00%


Wensen van marktspelers

Wie wenst met wie samen te werken, expertise te delen?

installatiedeskundige afwerkingsbedrijf ontwerper

geen interesse

bedrijf/alliantie

ruwbouw

ruwbouw

26,32%

10,53%

10,53%

26,32%

26,32%

technieken

21,05%

78,95%

5,26%

52,63%

31,58%

afwerking

10,53%

21,05%

78,95%

31,58%

36,84%

volledige gebouwen

5,26%

5,26%

15,79%

15,79%

21,05%

andere

10,53%

21,05%

21,05%

31,58%

21,05%


5

9/14/2012

Wensen van marktspelers Hoe moeten we de kennisuitwisseling voor zeer energiezuinige renovaties organiseren? seminaries/work shops voor professionelen website informatiebrochures ov er concrete… artikels in vakpers nieuwsbrief van de ledenv ereniging individuele ondersteuning door een expert vorming v oor arbeiders gelegenheid t ot communicatie met andere… vorming v oor bedienden overzichtsrapporten radio/televisie andere

69.29% 47.24% 40.94% 40.16% 33.07% 30.71% 28.35% 26.77% 20.47% 11.02% 7.87% 1.57%

0.0 0% 10. 00% 20. 00% 30. 00% 40. 00% 50. 00% 60. 00% 70. 00% 80. 00%

•

Seminaries en workshops samen met een website zijn duidelijk het meest gevraagde middel om kennis uit te wisselen. .: Energiezuinige renovaties: de markt van de toekomst? | 07-09-2012 | Tour & Taxis Brussel :.

Wensen van marktspelers Welke prioriteiten moeten we leggen? bewustmaking van de consument bewustmaking van de bedrijfswereld subsidie-initiatieven een regelmatige vakcursus renovatie een lijst van ervaren bedrijven voor de consument betere informatie over techische oplossingen een betere kwaliteits bewaking van renovaties tools om renovatiekosten te berekenen bewustmaking van politici een betere begeleiding van de bouwheer onders teunen van innovatie in het bedrijf alliantie van individuele bedrijven in clus ters meer demonstratieprojecten andere

79.84% 51.16% 49.61% 43.41% 39.53% 37.98% 34.88% 34.88% 27.13% 26.36% 22.48% 17.83% 13.95% 6.98%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%

•

Men vraagt duidelijk om een sterke focus op bewustmaking. Hierbij dan nog het meest bewustaking van de consument. .: Energiezuinige renovaties: de markt van de toekomst? | 07-09-2012 | Tour & Taxis Brussel :.

6

9/14/2012

Uitdagingen voor marktspelers • Communicatie tussen vraag en aanbod (web platforms) .BE

.DE

.DK

.FI

.NL

.NO

.UK

ikzoekeenvakman

modernus

goenergi

K-rauta

verbouwkompas

enovaanbefaler

tzero.org

ecobouwers

effizienzhaus

energibolig

rautia

energiebesparingsv erkenner

energiraadhuset

passiefhuisplatform

korjaustieto

entelligens

renovatie2020

kuluttajavirasto

alttilbolig

zoekeenarchitect


Communicatie tussen vraag en aanbod • Wie zorgt voor de communicatie? .BE

.DE

.DK

Federatie aannemers

Private Publieke onderneming organisatie

Non-profit organisatie

Publieke organisatie

.FI

.NL

.NO

.UK

Private Beleid en onderneming private ondernemingen

Staatsbedrijf Samenwerking beleid/ privaat

Private Beleid onderneming

Private onderneming

Non-profit organisatie

Policy

Private onderneming

Groep bedrijven

Consumentenorganisatie

Private onderneming

Groep bedrijven

Federatie architecten .: Energiezuinige renovaties: de markt van de toekomst? | 07-09-2012 | Tour & Taxis Brussel :.

7

9/14/2012

Communicatie tussen vraag en aanbod • Wordt integrale duurzame renovatie gepromoot? .BE

.DE

.DK

.FI

.NL

.NO

.UK

-

+/-

-

+

+

+/-

+

+

+

+/-

+/-

+/-

+

+

+

+

+/-

+/-

-

-


Communicatie tussen vraag en aanbod • Worden innovatieve technologieën gepromoot? .BE

.DE

.DK

.FI

.NL

.NO

.UK

-

+/-

-

-

-

+/-

+/-

-

+

+/-

-

-

-

+

-

-

+/-

-

-

-


8

9/14/2012

Communicatie tussen vraag en aanbod • Welke elementen versterken de communicatie? .BE

.DE

.DK

Selectietool aannemer

Financiële tools

Consumentenforum

Kwaliteitslabel

.FI

.NL

.NO

.UK

Informatie, Projecttools, selectie koppeling methodes

Selectie integrale aanpak

Neutraal advies

Financiële tools, tips contracten en werven

Integraal aanbod

ProjectIntegraal simulatietool aanbod

Projectkoppeling

Projectkoppeling, certificatie

Informatie, tools

Neutraal advies

Koppeling met beleid

Neutraal advies, contractinfo

Selectie aanbieders, technologie en diensten

Selectietool architect .: Energiezuinige renovaties: de markt van de toekomst? | 07-09-2012 | Tour & Taxis Brussel :.

Communicatie tussen vraag en aanbod • Het ‘One Stop Shop’ model

Demoprojecten

Neutrale informatie

Feedback consument

Actor selectie

Kwaliteitsbewaking


9

9/14/2012

Klantgericht samenwerken voor doorgedreven renovatieprojecten • Hoe zorgen we ervoor dat dit praktijk wordt? – – – – –

Welke marktspelers gaan we betrekken? Innovatieve workshops en educatie Hulp bij het opstellen van een innovatief business model Een website voor de Vlaamse markt Een publieke lijst van ‘ervaren’ actoren


Hoe we klantgericht samenwerken gaan stimuleren • Welke marktspelers gaan we betrekken? Categorieën marktspelers die de klant kunnen begeleiden, in iedere beslissingsfase, en die naar elkaar doorverwijzen

Innovatie X

Informatieleveranciers

Levera ncier Y

Begeleiders, consultants

Contractueel verantwoordelijken

Certi ficatie Z

Uitvoerders

Kwaliteitsbewakers


10

9/14/2012

Welke marktspelers gaan we betrekken?

One Stop Shop web portal Energiedeskundigen (examen)

PHP/ dubonetwerk

‘erkende’ architect

‘erkende’ aannemers/ installateurs

PHPP certificeerders

Verantwoording Bevestigen Overtuigen dragen Implementeren

Informeren


Hoe we klantgericht samenwerken gaan stimuleren • Innovatieve workshops en educatie V o le g

n d e

ac

tie

Lu

d h ic

th e

id

Sc

IN T ER A C ITE S

F

u n d

in re

V lro e n e

n e g

K e ld e

Me u r n

u m r n e r N a i-so

Su tr

tu c

u r

Iso

latie

f

d n u

en ri

n gi

A

sn a

tiu l

gn i

u f

teicn u

ed n vi

jkieln a

v

eo l

lo sri

etai

v(o

el

i

alo s

e& ti

g

rn o

-)d

ep ri

m et er

b

ekl

In t

n id

a d

Fu

n d e

in r

n e g

n e r

m fe gn ti rga

kra

iso

lati

e

e& n

tEx

n e r

m fa n eti

tch

rad d n u f

g

gkra

iso

lati

gen

&

e

sd e

latie

av

p o u

w

vln

eo r

akD

n

San Lu

h tc

d h ic

th e

id

D am p d i

h tc

id e

m at

in re

s-g

ge r

n le

n gi

ed n vti

jkieln a

eti

&

eb kl

n eid

g

w A f kre

in g

rad

gak

u str rcah

tu c

r

D akb

n u f

ed r

gin

n

ela

eb ln u f

tisaec

gd n va

kan if

o si(

tail

e,

w fa erk

g,n i

t

n u f

ed r

gin

n

d a

rgam fe gn krtia

e& n itch n

eb n u f

tisalec

gd n va

kan if

f

ctn u

evi

n a

si(

tailo

e,

b

ekl

n id

g

w fa erk

g,n i

rad

)…

gakr

d e cah

ki

n g

t

Is rad

el

)…

gakr

o lat cah

ie

h tc

aD p m d h ic

th e

b

tu

r

tn o

ed r

gin

n

tisaec

gd n va

kan if

o si(

tail

e,

w fa erk

g,n i

ro

ep o l

i

p sn

w u o

gkr

tcah

ctn

evia

ter gep ed u

n tis erb o iz go h d n al

In

n rte

ise

A n a

tiu ls

gn i

eo vl

o sri

etail

v(o

el

vn a

ed

A

K e ld e

u m r n e r

k

sn a d el

tiu l

k

d u o

t

eo k

m so geti

k

d el

erb eo sri

tail

gm u et

teiï

e

k

d u o

erb

t

eo k

m so geti

alo s

ti

sn a

tiu l

sgin

alo

etic

tn o

iu n

n a

ed

/

lp o

iso

gn

i

alo s

eti

en ri

g

k

d u o

erb

gu

g

jiel

ko vl

-

n -d e zl

tie

ctaif gkra

ei tch

er-s

verm ed u o eg ero p vg

ro gd tav

ejd i ru b a,n l o silm en n o f gio sed lu

b en

eap

en iro l

m u n ep o

v

eo rh

b v

teiu ch o geo r

erb

m so geti

gm u et

k

d u o

erb

t

eo k

m so geti

gm u et

a

sn a

tiu l

t

eo k

m so geti

gm n et ch id

te

van gen eti erlvt

isr acsh

taiw fl eld

in e

so la

veri

ctaif gkra

tch

en ria

ged

ed

vie

an d

ed ,s

gen

d ach

igsrn

co

ed n

tais

u Mn e r

rad etb s

gkn ar

ed tch

en ri

g

vn a

ed

n ti

V n te

ve d

rgaefi

eo rl

jib

alp

etsn

v

eo rl

jib

alp

etsn

in a

tasn

tail

eo s

p v

in a

tasn

tail

eo s

d

eo z

ed rl

d

eo z

ed rl

gtercs

el,ih

ep n

,en

;.z

gn i

tkh e

gn ri

w jn i erk

,n

n

&

d n a

ekirca

vth

d n a

v-o

e

gm o n a

e ch

averh n ib etai

d u o

gn i

stu

en

e/n

tiu b

sein

lo c

m o

an ib

eti

m

go

jkiel

n fo

?

a

sn a

tiu l

sgin

k/

d u o lp

erb iso

gu n

alo

etic

tn o

iu n

teïi

gi

alo sjie

etiko vl

er-s

kd el

er

jd m i

p o

eti?

u lsn

n ti

agd

k-

en

u m

o sri

etail

:

ku o

ed b

gru

gen

ver

jd m i

en

/a

lp so n a

isto u l

sgn i

k

d u o

erb

gu

alo

etic

alto sn

eitu n

teïi

g

jiel

ko vl

er-s

kd el

rio z jiel tiu ls cskp d a

rak

keh d

h n a

en t n a ein d a

eks vn a

gm o

en

tiu lsje

gn ikeh d

kd a csp

alo sien

n

ed a

kn e

alp

tas

-

el

n id

gen

ein (

n 'ti

-

et:ip

rcsh w a-

w jn irak

erkh n a

en ta

resu

,

d p o

eb

etas

ed n a

etai

sA l?

ein

o tel

v-er

jd m i

tcah u l

ertd so

elp f

tesi

r

d l

ga,

m e

er

o sen im

tailg

e

id

arlo s

etial

d n

er

ctiu

,ed l

rga

-

siju

ted

tch i

d eh i

i

alo s

etm i

tae

ari

l

ken

va

n

m u eti

ru

-

ver

jd m i

o

ep n

ru d

-d

evp sr

w u o caif

a

tch

erfa

ew u i tiu ls

-

asp

vp o

ro

e

-

en

t jiel

k:

n

eu i

w ei

alo s

eti

d b

m eiap

o isn d tal

en r

gn i

v v

ean erw

e

m

-

ein

en arm

eu in

w

gsn i

yst

lo si

eati

w

n a

er

ed

l w

tch u ro d

ch id vte

eth irb

m e

t w

v

ed n

d n a

vo

e

eo d l

ed n

gro

te

ad

kvo e

rtes

o kn

gid

aln p

tasp

evsn a

kagd

to

a;

u lsn

n ti

agd

k-

en

u m

o sri

etail

:

vku eo r

ed b jm i

gru en

gen

lo si rech

rtse

eks

gm o

lo sgad i

etaikn

vn a

ed

v-e

rezk

era

lsn a

w arcsh

a-

u lsn

n ti

agd

k-

ku o en

ed b u m

gru o si

egtailn

:

ver

jd m i

en

rsm i trsu rak w jn i

sch

ech i

h n a erk

en t n a

eb

etas

ed n a

etai

sA l?

ein

eto w n o z k:

g

ed n

km o eri

gtis gm n

e eo t

w eu

-

eb d

ets

d n a

e

d p

seu il

td ceh rz

tch iro g

d eh ivo t

u lsn

n ti

g

ro g

erd

asu

jd til

cu l

itd h

th c

d ei

ro

tad

eld

ga

en

u m

ra

ed n

c

tin o

iu n

esn

lvu

g

taen

v(o

rb o

eziu

zs

rteo gvk

d lu ers

p go i,ezn

).

:r

kad ,n

-

en

m d

o en

geid

m o

taisp

rejgn

vo ed n l

v

ró

em d

reu

n

g

o seï

el

w rd

ero d

tch eg

en en

m atsp o rvó

n

gseï

em d trejgi ed elo

en ved n l rm u w rd

gid o tch o eg en ro d

e-

en

m d

o en

gid

m o en

atsp

trejgin

ved n l

v

ró

em d

reu

n

egn

o seï

el

w rd

ro d

tch o eg

ro d ep s d an

gto e

rm i

cte

ren

rgo

gm n i

e

b

elp

tesi

gn ri

en

vd

ekrw via

w sjlgien

ro d m n

em

v en

d n a

eo

ed t

en w i

el

gria

evti

z

teu o

n

-

jvib

erv

gin a

gvn

aed

keb

ed k

h e

yste

e m n

sre

gR e le t

h n c

ike

d rn a

kad

:

n a

iu ls

gn ti

w n i/

gn i

m ad

csp

eh rm

rw e

akl

ekl

evf

n irb

gn id

fo

kad

n i

trsp o n i

sekilo

gten rw

w erk

kt

elm p u

tesriu

e en

ib -

gro d fo

g

etx d n ao sil kao eo n ed n

ern ,sm ietal vers egd gem

eo t tek tro ka

t

ervtao

gren

n esd

ed

sn a

tiu l

gvn

d n a

e

kaid

alo s

em ti

et

ed

kn a

etu

lae

rw o

ed n

jkiel

s

g

ead

tch

n a

en

m so

geti

l

taer

ev

rvn a

gn i

rvo u m

en izo sr rtes

d

etail

l

k,

w &

a

ch u tae w ef

et-n

gv

cird

teh

rn ki

g

d en av

eb kl

ed l

g,n i

e

en

th s

esti

ech

a

sn a

tiu l

gm n

geo

tn co

eu n i

o si

etail

ch u l

citd

eth

.)d i

v

erz

ro ge

,n o

ko

t

em

kaen

vb (

.b

rM eEID g

vo w an

ro tep

jp i

ra

tch eg

erw an

terp

jp i

z d

kad efl

eb m n

reku l

gn i)d

eijn jvo eb d ed n ed

w u erb k

e

vn a

d lgn i

kard e

ka)

gan

n

kats

crtu

ru

w o m a kad

jve

trsu gd erd n

rvn a

n a w a

n a

-

ra

n

eo t

kad

o r

ver

go h

gvn i

d n a

e

h tce

n "

sal

o d t

sri

talo

ei

rad

erifd n gac

gerd cap

laz alep tei

ib vn a

rp o

:

d o e

h td i

re

jver

vn a

gn i

ib -

ed trsu gsd

vn a u ct ead

rm

eo t

tch

ts

w m o a

erin d

n aw

ed rp o

jib

cu l

itd h

th c

d ei

m o

ew t

ro d

en

ver

w ez

ieln

jkt

kad re

ed

w m o a m ad m o ver

lap o aelz

jver

trsu gsd

d p ew t w ez

erv gn ard

vn a

u ct ead n aw th ci ro d ieln

ep rk katel ed m p

rtes

rkte

tem

ep r

tau

rcu y

icl

kab

ed

kn i

g: e

csh

ed a

n a

d u o

n o (ap

d vlo en

eo n

ed

tw s

ers

gn ti

ka-d

iu ls

gn ti

kad

iu ls

gn ti

kad

ib -

jers

ta-z

ru

alo si

et:i

m en

ru

lo si

eta:i

e

m n

ru

alo si

et:i

d n o

erd

ka:

erb jd i

gu en

n

d vku eo rm

erb jd i

gu n

en

vk

d u eo rm

erb jd i

gu en

n

w o fga

t!ae

gn ri

-

w an

en

erd

l

tch u

ch id

eth i

d

w

ro d

vte

o rh

gd

d tal

e

o isn

en r

ven aks

ed gm o

jiel

k:

v

g gsn m a/i

egm d o u

jrim el

kh t

-o

ch id

tel

ag

tkn a

s

d tn a

)

d n i

e

o sji

eh t

kad

cu l

itd h

etail

eran w ytes

ktsa

e:n

rw o

h td

erid

e

gech u l

racn itd

eth d

d i?r

eo h

n a

tiu ls

gn i

id p

tech

gal

m e

t

v-"

o zr

n ie

ake

en arm

eu in gs

w -

tm

em

jib vn ch id

vb

jib .

elp atero em a elu .vb

siu m d

tesi ro ib e

-w

eh t d an tel

e ag

eh t ren gen

n

jkil

tp o

al(jn

at

eo n

ed

ez

arw tesk kto

arke m en

m

ld ge v b n p fo b

ro zg ake

jib van

tch u

ch id

.vb

jib

elp atero em a elu .vb

siu

tesi ro ib e

eh t

n o

ren

m

ad )

gen

tl ( b

fo

n a

erk

n it

am d e

ed t d ei

jkiezl

ertiw d

jd ro

td h

tech i

ed

g

tch i

d eh i

ku m rn a

rad

ed n

eap

ei ts

et gan ei

-

u l b ( ag ad )

jkio l

tep ed at

b tald g

arw

v

ar

b n p b

ro zg ake tch .vb elp tero b em a elu v.b geo atl

jib van ch id

tesi n ro i ke jizn d lo ad sen eo

eh t

-

ed n atel

m ag

et ren

tep at

kto

ed areo m en

g v b

b

ro zg ake tch .vb elp tero b em a elu v.b geo atl

jib van ch id

tesi n ro i ke jizn d lo ad sen eo

eh t

-

ed n atel

m ag

et ren

tep at

kto

ed areo m en

g v b

b

ro zg ake td ch .vb elp tero b em a en lu v.b geo atsl

jh ib van ch i

tesi n ro i kel jn iz d lo ad sen eo

et

-

ed n atel

m ag

et re)n

tep at

ktm o

b ald

jkio

rw atek

u l b (

atd

gen

ed o n

e areo en

g v b

b

ro zg ake td ch .vb elp tero b em a en lu v.b geo atsl

jh ib van ch i

tesi n ro i kel jn iz d lo ad sen eo

et

z-

ed n atel

m ag

et re)n

tep at

ktm o

eb alo d

jkio

rw atek

u l b (

atd

gen

ed o n

e areo en

ge vu vb

u b

ro g ake td ch .vb elp tero b m a en l v.b geats

jh ib van

jh ib tesi n ro i kel jn iz o d l ad sen eo t

et

z-

ed n ael

m ag

et re)n

tep at

km o

eb alo d

jkio

rw atek

u l b (

atd

gen

ed n

e areo en

ge vu vb

u b

ro g ake td ch .vb elp tero b m a en l v.b geats

jh ib van

jh ib tesi n ro i kel jn iz o d l ad sen eo t

et ed n ael

ag

et re)n

atd

gen jkio

tep at

ed n rw atek km o

e areo

f

en

al

g

d an

eb

aljp i

vn

d an

eib

aljp

van

d n

eib

aljp

van

d n

e

el

n id

gen

zfo

ro g

el

n id

gen

zfo

ro g

el

n id

gen

zfo

ro g

el

n id

gen

zfo

ro g

el

n id

gen

zfo

ro g

teh

av

lsran o

n tiu ch l

gcitd

teh

av

lsran o

n tiu ch

gch itd

te

av

lsran o

n tiu ch

gch itd

te

avo

u lsrn o

n tich u

gch id

te

avo

u lsrn o

n tich u

gch id

te

-

verm

jd i

-

verm

jd i

-

verm

jd i

v-

erm

jd i

v-

erm

jd i

gen

van

d

ro b

n ro i

gen

van

d

ro b

n ro i

gen

van

d

ro b

n ro i

gen

van

o d

ro b

n ro i

gen

van

o d

ro b

n ro i

gen

van

atslm e

en d

atsm en

en d

atsm en

en d

atsm en

en d

atsm en

en d

seb l

fo

seb l

fo

seb l

fo

sel

fo

sel

fo

e am p g

d rjp eim b

atlm e

esn d

el

n id

gen

d l

e am p gb

d rjp eim

atslm e

en d

el

n id

gen

d l

e am p gb

d rjp eim

atslm e

en d

el

n id

gen

d al

e am p gb

g

eo d

-o

verm u p

d rjp eim

atslm e

en d

el

n id

gen

d al v

ro b u el

tek ejn ld i n ro i td ch ats

n u

en

) gen tch i

e am p gb d an

g

eo d

-o

verm lu p

d rjp eim

v

d an

v

d an

v

d an

v

d an

o

o zf

rgv

ro

o

o zf

rgvo

ro

o

o zf

rgvo

ro

o

ro zf

gvo

ro

z

ro gv

ro

d

am p

cid

teh

d

am p

ch id

te

d

am p

ch id

te

d

am p

ch id

te

d

am p

ch id

eka

te

d al v

ro b

tek

en u

n

e)jn ld i n ro i td h eats

gen tech i

e am p gb d an

g

eo d

-o

verm lu p

d lrjp eim eka

o z

rgv

ro

d

am p

ch id

te

d al v

ro b

tek

en u

n

e)jn ld i n ro i td h eats

gen tech i

e am p gb d an

go

ed

v-p o

erm lvu ro b

teku

en

n

e)jn ld i n ro i itd h eats

gen tech

ed lrjp eim eka

o z

rgv

ro

d

am p

ch id

te

go

ed

v-p o

erm lvu ro b

ezl

al(

vn

ro g

gcitd

jd i n ro i

en

ed

tch i

cu l

aljp i

zfo

n tiu ch l

verm ro b

n u

m o

m si

o d ged

eb

gen

lsran o

d

)

ater

o n lp f

van al

d an

n id

eav

van

gen

ezl

al(

ven

agel

ro gd an

gen

tch i

ed

tch i

cu l

ljp i

ael

zfo ven

jd i ro ib

tek

m o

m si

o d ged

eb

tch i

gen ats

verm ro

td ch

ater

o n lp f

van al

d an

td ch

n id eljp

d

n ro i

ezl

al(

ven

u el

lb

van

ats

em d

jh ib

cu el

ljp i

d

teh

gen

ejn ld i

o

m siu

d gd

b

ro g

gcitd

jd i ro ib

u el

ater

n p f

van al

van

zfo

n tiu ch l

verm ro

ro b

ezl

al(

ed

gen

lsran o

n d

d

em d

jh ib

cu el

d an

n id e

av -

van

d

o

m siu

d gd

ven

l

teh

gen

gen

r

n p f

van ael

ljp i

ro zg

gn citd

ro ib

atel

b ald

jkio l

arw tek

u l b (

atd )

gen

eo n

eb

fo

tiu ch l

ro

ez

al(n

d an

gen

sran o

ats

m d

jh ib

d gd

ven

id e

jd m i

o

m siu

van ael

ljp i

ro ib

r

n p f

verm u p

b l

ats

atel

b ald

jkio l

arw tek

u l b (

atd )

gen

eo n

eo d

-o

ver

ez

al(n

g

ern

ro

m d

jh ib

kero m en

ateln u

em o

o f

m siu

tek kto

)

jd i

-

sen

gen

eztk en l

verm

teku

ater en

n

e)jn ld i n ro i itd h eats

gen tech

van

ed

ad l

m p agb

va

ed n

lrjp eim kab

o z

rgv

ro

ad

m p

ch id

te

ad l

m p agb

va

ed n

lrjp eim kab

o z

rgv

ro

ad

m p

ch id

te

eo t d p

veri ragkts

eif kcrtu a

atsl

ven

tals

eatil

r rb u vth

o v

r

n i

arm "

b

ecsh

giad

-en

o zram n ie "

tice

o v

r

av

lsan ro z

tp iu en

ten u va

vd -" ak

o zram n ie "

tice

o v

r

d

jid an

e

an

tice

d ak

vd -" ak

p o

eh t

ak

w fa

erk m tid

gin m er

et e

h d

tn ar

v-" alo s

o v

eti

w erk

vco n -a ch u l

aen

ecti

ve

o zr

n ie

n o z ed t akeb

eap aku ed k

en l en

o n

p

d n

e

gn ki

n

lvak

w afr kre

in "g

eid rc

e(tiasl

et-

alo step

+gn i

p -

n

k

m ad

csp

eh rm

si)

o n

azd

jkiel

ke

ven

alti

n eit

o p s

w u

stu

en

ver

tesi

vo

ro

kad n o

erb d

eka

gn i

m w efa

ep gtrik

ksrag(n

)vn b to

gal

rec et-id

ce b

tep

tasl

gn i

aln o s

e(ti

+

m ad

csp

eh rm

o n

azd

jkiel

m w efa

lrp n a

w u o

;

iu ls

gn ti

u m

en rx)u

g/em

en

tesi ep gtrik

rec et-id

vo ksrag(n

si)

ro

u lw sjn i id p

ev

etu n

lm u

elp ti

vd -" ak

)vn b to

tasl

gn i

e(ti

+

ch u lvn a m ad

csp

eh rm

si)

o n

azd

jkiel

ke

racs-h m ad

gn tierk th c

ch u l-

ai ero d

gn tierk

id p

th c

et-

n

tiu en u csh asgl erm

jvtis( m o i

e f

) ten

eg

-

n o z

h

ed t atlo

eap aku

en l en

o n d n

p e

ei

rm t

ied

b

ecsh

giad

-en

w p sm vt

tso an

av

lsan ro z

tp iu en

ten u va

n d

ro vem

ro ib jd

gen

van

d

ro vem

ro ib jd

gen

van

d

ro b vem

n ro ijd

gen

van

d

ro b vem

n ro ijd

gen

van

d

ro b vem

n ro ijd

gen

van

d

ro b vem

n ro ijd

gen

van

o vd -

ael

agd

u el

td ch

tch i

ael

agd

u el

td ch

tch i

ael

agd

u el

td ch

tch i

ael

gd

u el

td ch

tch i

ael

gd

cu el

td h

tech i

al

gd

cu el

td h

tech i

al

ged

d an

eb

d an

eb

d an

eb

d an

eb

d an

eb

d an

eb

d an

eib

av

ljp i id e sran o

ats gen tiu ch l

ven fo gn citd

ro zg teh

l av

ljp i n id e lsran o

ats gen n tiu ch l

ven zfo gcitd

ro g teh

jeib eo rh

go d

e

ed tch u

akm ch id

eo th i

ro d

ke o en

etas

d an

e

tasn ei

atile

feo (-

u at

jkirl

l av

ljp i n id e lsran o

eatil

ats gen n tiu ch l

n id

n ed f

b iv

etin

n

en

v h l

age

e

sin

ew a

van

tch i

e o n )

ven zfo gcitd

g

ro g teh

el av

ljp i n id lsran o

ats gen n tiu ch l

ven zfo gcitd

ro g teh

ljp i

ats

ven

k

eab l

fo s

ro zg

au l

lsan tch

n tiu ch d

gte

vo

aljp i

eats

vn

rk

eab l

fo s

ro zg

au l

lsan td ch

n tiu ch

gte

vo

aljp i

eats

vn

rk

eab l

fo s

ro zg

au l

lsan td ch

n tiu ch

gte

vo

ro b em cu l aljp

n ro ijd itd h eats

gen tech van

rka

eb l

fo s

ro zg

au l

u lsn td ch

n tich

ge

van

o vd -

al

ged

d n

eib

vo

ro b em cu l aljp

n ro ijd itd h eats

gen tech van

rka

eb l

fo s

ro zg

au l

u lsn td ch

n tich

ge

van al

g

d n

e

vo

r

,d ei

vel b x

o zram n ie "

u lw sjn i

ecsh

gen

td ch

l racs-h m ad

ke

tep aln o s

ta-

r-

en l

at

ro ib jd m

u el

tice

n

d

ch u l-

vo ro

eriz veo

van

n

ren

d

vo ro

eriz veo r

van

n

en

d

vo ro

eriz veo r

van

n

en

d

vo ro v

ern iz eo r

van

-

en

d

vo ro v

ern iz eo r

van

-

en

d

rvo ro v

en iz eo r

van

-

en

d

rvo ro v

en iz eo r

van

v-

en

o d

ro ro v

en iz eo r

van

v-

n

o d

ro ro v

en iz eo r

van n

o v

r

(w

d

am p

rem

m e

ed n

d

am p

rem

m e

ed n

d

am p

rem

m e

ed n

d

am p

rem

m e

ed n

d

am p

rem

et-

n

vl

d an g

eljp ib

n id atl

gen s

vl

d an gb

eljp i

n id atsl

gen

vl

d an gb

eljp i

n id atsl

gen

val

d an gb

eljp i

n id atsl

gen

val

d an gb

ekajp i

am p

cid

teh

am p

ch id

te

am p

ch id

te

am p

ch id

te

am p

ch id

te

am p

ch id

te

am p

ch id

te

ad

m p

ch id

te

ad

m p

ch id

te

a

san

tiu l

gn

a

lsan

n tiu

g

a

lsan

n tiu

g

a

lsan

n tiu

g

a

lsan

n tiu

g

a

lsan

n tiu

g

a

lsan

n tiu

g

a

u lsn

n ti

g

a

u lsn

n ti

g

r

d

ro v

evro iz

van re

n

d

ro v

evro iz

van e

n

d

ro v

evro iz

van e

n

d

ro v

ern o iz

van e

d

ro v

ern o iz

van e

d

ro v

eo n irz

van e

d

ro v

eo n irz

van e

o vd -

ro v

eo n irz

van

o vd -

ro v

eo n irz

van

-

an gv

b p o

n a

n am (u

tsn u

u o b jrki

tslo

ro ve

d

ed n lrga

kad

kad

atelo si

d n iv

v

d d

d co evh o l

kad

atli

d

ed n

eh trn

e ro ib

ad s

m d eo vu p

ed

jkt

m s

ver

eru n

n tiu

d m p

m o age

eh t

atel

eo n al(

geo siu

en

gn ti

km p t

lsn a

vejtrd n i gan eth i

etali

ke

atl

n b

e

ch u lvn a

u ls

aad

van

d vlo jizn

ro

o g o ag-

en

)

:

ka

ad en

go t n e

jib

ch id

.vb elu

d

p

ael

n u

r

ater

jib tes

em a

b vf

atel

m en

van

tch i

ie

gn i

jkeid ean ch id

o d lven

g

arkeo

kto

gen

td ch

tac

ed

d n ib

ake

ed

arw tek

ro ib

u el

ste r

d i

n a

gew rk

ro zg

e.vlb p

tep at

ez

l

tch u

jkio l

eo n

ro

agd

Ee

eth gn i

eo rh ro d

m ag

eh t

al(n

tek

n d

ael

ken

:d n a vfer

ego tl d salro tch u

gvo ed f

ed n atel

ke

d vlo ad sen em o

ejn ld i

van

tch i

en

m d

jizn

eo d verm u p

gen

td ch

)

o

geo atl

g -o

ro ib

n u

r

tb

tek ejn ld m i

d

atel

l (

ad )

ke izn d vlo ad sen em o

eo d

u el

av

m ad

ro zg

tch u

geo atl

ro

b

ru

ten rkw i

el

n

vn a

m o th c

vtegr

cu l-

kad rn o

ro b

co ch itd u ls

d u o eab

veru p

v

m n

m e

d

n

el

eid klt

d

w

kar

tkh o

gn i

w eu

eap m ei

n

seiltro

ed

ei

rec

eati

ein

-

ch u n a

van

atlo

te

tch

en

p m o ekn ga

iu ls

k

ejd i

si

n

te

eh r n reid b

d n i

ejd i

tch i

csp eu d n ti

m n

s p

ekd tsi

ez

e

m e

ts

gn i

rm

ed rp o

ed n

m ad n aco

d u eo rm

e

an tcri

jd iz

atil

tkh o

ei

eap

d ei

tezn

o n

e

d

eis

ed u

o sei

rec

gd atli

ed

erin d

eb s

iu b

vk

l-

d n

eko

d an

s

tem

lo si

b d

id

id

e

d an eril

d an

v tse

tesr

d

gan jrd ti

tw

gn i

rm tch

ite

o tlr

lu c

v-ew o

etai

ed

en te)isa

ab il

o n c

sin

lo si

u ctead

rteg ilb ew

st"

g-e -

d ei

u m

ro

d an

etas

eia

gen i

etas

vp o

b w

atli

eap

b

asp

d er

jrd ti

o rh vetn

jkiaen

-

ed

erin

eih tas(gp o

m o

vro

n a-

g

th ci

en

p o ib -

n a

n ti

d p

jkil

v-e

-

u lsn

vetn

gan

ro

ysed eth i

ed

w

gsn i

n a

gn ki

ven

gm o eto k

e

am ad kad

jkie

vte

egro d l

gn i

eu in

em ar

v -C sv

tch u

kiu l

ed

aen

en i eatil

eatilr ch id

eo t

en r

en

eh t ITE

ran tiu ls

r-o

etin

ro d

e

o isn

ean ytesrw

rvó en

eld erk

g

egl

n aeti

d tal

m ei

jn iz van

n a

kiab d (

h te

ib ge

jn

ib -

aD p m d ic

rn e s

e

ed

ew u i tiu ls

t

a-

z v

eo t

ro d

ro z

tch u

w m

eap

d

d n etsn m

d l

vo e(

th e

d n a

ro

v w l

b

gek alysp t

ed n a

gad

rtseai

en

jiel

n tiu

id

rw o

ie

vth

ecti

d p o lo si rech lo si

tieu w ls

t

b

ed

d h ic

ekrca

e-ti v

ezu alo si

o p

gelp v

lat

esn p o s

w

v

tek tern

car

jvB ikagd

h tc

tal etail

gn i

er&

siju texsil

m

d vlo

Lu

jp ib tlas ed rl

eti

eh rm

ep

t

sla-

Iso

ige r

ed

etail

e-ti

ed

tkn a rio z

gn am o

en ;n

m e

id

aD k

th n i

rgaeif

en alo si

erk sA l?eta

rtse etai

v-o

m ad

stu taelin

en l

r

kin

n e

krca eviagn r

jkm io en tlas

eh rm &

w jn i etaib

rech

gad

en etp in

vu p o

-

s-

tu r

-n e

rga ctn ed

b n i

eo z

eu in

d

n le

o Zn

d u f

en

gn i

rcsh lo sid p

lo si

en

veo g veo aglsi

-

in g

g

eo rl

e

l

d e

h tin

n ia

en r

en

v

u cr

V lire c

d

w ei alo s

w

e gr

ie t

v d

d tla

o

rn e

itc

v

erw ram gsn i

ld

Sa

trce

v

en a

g

m at

El

eap

v

aD kb

n e g

eu i

b

aD kst

id n

m ei o isn

-

h te

aW t le r

e p

b

n p

aD p m d ic

d n a

d

m

th e

vth

v

l

d h ic

ekirca

v

(

h tc

ie

rgaefi

v p v

b

Lu

ilat

ve d

etsn eo s

r

tiu ls

vtch

g

alp tail

trp a

ekira

ed n

jib tasn ed l

n

r;n

e

ei

d n u f

rtu s

in a eo z

n w

:e

e

ctaif

K o e lin g

rsm i ech

eo d l

rgaefi eo rl

cvo

w a-

rsm i

n ie

gvrd o m eco

o u w veri

eth

m w r:sn ram jki tekw n si

vfo ed n

d

n a

n co

lat

o vru ah

geo ed o al

o o v d v v

rcsh

eth

N ai-so sp

o vl

n

eth o

o ltb i

gveln rh

rm o vn a

b s

teiu l

n

egtn

su d n a

ygh r,

tu o

ten r

ei

rad

In stal lati se

g

er

m a fo

:

n eo rl

evo rk

-erd

p o c

ro ead

tie

d n u fetb s

n e w in r

gn

w e rk

n a

sn ae g?

rm a

rte

n agi

csm i eh

rm ad reu n tvl

tch o

gd

-a ie r

v-er

Ex

ed ri elan

jrn ih

rtp a

en ki p o d

en

sd

ren vo

gd o m u n geah

v

z

kd el

alp n

e b d

h

veri rad

d ku o eto k

n o Z

n u f ifn

tev

reau n eth r

erb eo l

gn i

erm riu

a

etb s d n u f

k

o la

gm u et

evn ki

d n o vn ivein d u

ie

gcs

sn i

r

w ar-m reakd /

lat

n e

in zg

e V w r m ar in g

rad u fn i aeb l

en

ep o

Iso

n e w ke r

el

)…

erlo

d

lgae

id

t

n u f eb ln u f

d n vo -

u cr

ih jr

E D ak

tch

en ri

cten iu f alo si

c

St

lV ro e n e

,d ei

o

ev

etu n

vel

ai

ver

tesi

vo

ro

lm u

elp ti

b x

ero d

n

m w efa

ep gtrik

ksrag(n

)vn b to

vd -" ak

o zram n ie "

tice

o v

d

evach ver ro

etu in l

gn id m el

e)n t

jd m i ro ib

(w -

gen

van

e

o zf

n d d

rgv

ro

o d

evn ach verm ro

ed tu il

gn im el

e)n t

jd i ro ib

(w -

gen

van

e

o zf

d d

rgvo

ro

o d

evn ach verm ro

ed tu il

gn im el

e)n t

jd i ro ib

e(w -

gen

van

e

o zf

d d

rgvo

ro

o d

ven ach verm ro b

ed tu il

gn im el

e)n t

jd i n ro i

e(w -

gen

van

e

ro zf

d d

gvo

ro

z d

ven ach verm ro b

ed tu il

gn im el

e)n t

jd i n ro i

ro gv

e(w -

gen

van

e

d d

ven ach verm ro b

ed tu il

d

am p

rem

val

d an gb

ekaljp i

d

)n et

rgv

e(w -

gen

van

d d

ed n fo en

o z

gen im l

jd i n ro i

e

m e seatb l

ro

ven ach verm ro b

ed tu il

d

am p

rem

val

d an gb

ekaljp i

d

)n et

rgv

e(w v-

gen

van

o d

ven tach erm ro b

ed tu il

gen im l

)n et

jd i n ro i

van

ed

ad

m p

fo en

val

ed n agb

o z

o d

ven tach erm ro b

ed tu il

gen im l

)n et

jd i n ro i

gen

van

ed

m en seatb l

ro

e(w v-

gen

ed

ed fo en

o z

gen im l

jd i n ro i

e

m en seatb l

ro

rgv

rem kab ljp i

m en

ed

ad

m p

seatl

fo en

val

ed n agb

ro

o z

rgv

rem kab ljp i

m en

ed

seatl

fo en

ro


11

9/14/2012

Innovatieve workshops en educatie • Procesinnovatie vraag innovatie in communicatie Vgl.: Condetti-workshops voor studenten, aannemers en architecten (Universiteit Antwerpen, 25 mei 2010 & VCB, 29 maart 2011)


Innovatieve workshops en educatie • Procesinnovatie vraag innovatie in communicatie Vgl.: innovatieve vorm van business netwerking “BUSINESS ZOO”, Antwerpen, Belgium, 18 April 2012 in samenw erking met Enterprise Europe Netw ork

-

Zeer korte presentaties nieuwe ontwikkelingen Discussie prangende vragen integrale renovatie Intervisiemeetings (help actoren om elkaar te begrijpen en te vinden) ‘animal gathering’ (verkennen van mogelijke samenwerkingsvormen) Praktische oefeningen om business modellen te genereren


12

9/14/2012

Innovatieve workshops en educatie • Actoren stimuleren om te denken in functie van de wensen van de klant INFORMING

CONSULTING

CONTRACTING

IMPLEMENTING

QUALITY ASSURING


Hoe we klantgericht samenwerken gaan stimuleren • Hulp bij het opstellen van een innovatief business model Nieuwe PHP dienstverlening voor bedrijven (mogelijk als onderdeel van innovatiedossiers)


13

9/14/2012

Hulp bij het opstellen van een innovatief business model

Energieauditor

Doehet-zelf zaak

Projectmanager

Aannemers

Bank?

= ONE-STOP-SHOP INNOVATIE !


One Stop Shop concept

•

Innovation project

•Emerging project • Specific target Hulp bij het opstellen van een innovatief managers PB calc & consult bvba group • Energy service centers • Low-cost business model• Easy to use/ easy Potential • Architects

Competitors

to understand

competitors

• Gevalstudie PB calc & consult bvba . Project management services and tools

Suppliers

House-owner • For single-family houses • Required building permit • High energy efficiency ambition

• Building teams • Web/ICT developer

Substitutes • Owner-occupant as coordinator • Fragmented coordination

• • • • • • • • •

Building team facilitation Cost estimation services Bouwdata PB® Energy saving estimation Performance contracting Teaching/ courses Journalism/ promotion Web portal for customers ..

Complementary players •Energy consultants • First-line renovation consultants and web platforms (referal) • Financing players • Customer fora


14

9/14/2012

Hoe we klantgericht samenwerken gaan stimuleren • Een website voor de Vlaamse markt

H ome

Algemene informatie

Algemene informatie

G edetailleerde informatie

G edetailleerde informatie

• Informeren (integraal renoveren) • Overtuigen (gedetailleerde informatie) • Beslissen (kies een bouwpartner) • Uitvoeren (kwaliteitsbewaking)

W ordt een bouwpartner

Kies een bouwpartner

• Bevestigen (feedback ervaringen) U itvoering en kwaliteits bewaking

U itvoering en kwaliteits bewaking

Deel je ervaring

Deel je ervaring


Hoe we klantgericht samenwerken gaan stimuleren • Een publieke lijst van ‘ervaren’ actoren

Demonstratieprojecten

Publieke lijst Databank internet

Detailinfo


15

9/14/2012

Conclusie: hoe klantgericht samenwerken voor doorgedreven renovatieprojecten? – Betrek specifieke marktspelers » Rapport: Marktspelers in België, Denemarken, Noorwegen en Finland » Rapport: Erv aringsrapport Business Zoo

– Voorzie innovatieve workshops en educatie » Gev alstudies projecten & gedetecteerde innov aties » Enquêteresultaten noden bedrijv en » Rapport: Erv aringsrapport Business Zoo

– Stel een innovatief business model op » Rapport: Handleiding opstellen business model » Rapport: Vlaamse gev alstudie PB calc & consult

– Engageer in een ‘One Stop Shop’ website » Rapport: Studie v an 20 websites in 7 landen » Rapport: Tool v oor het oprichten v an een One Stop Shop website » Rapport: concept v an Vlaamse website

– Kom op een publieke lijst van ‘ervaren’ actoren » Rapport: Opstellen v an publieke lijst v an actoren + Vlaams/Brusselse lijst .: Energiezuinige renovaties: de markt van de toekomst? | 07-09-2012 | Tour & Taxis Brussel :.

Meer informatie http://www.one-stop-shop.org • Executive summaries, rapporten, research papers, posters, presentaties, artikels • Nog verwacht: • Handleiding opstellen business model (eind september) • Papers: Passive House 2012, Urban Retrofit 2050, Passivhus Norden 2012


16

ONE STOP SHOP. From demonstration projects towards volume market Innovations for sustainable renovation

Recommend Documents