Onderzoeksverantwoording - Vendit

Vendit BV

Postbus 5200 2900 EE Capelle a/d IJssel Eglantierbaan 67-69 2908 LV Capelle a/d IJssel

T. +31(0)10 - 442 442 0 F. +31(0)10 – 258 05 05 I. www.vendit.nl E. [email protected]

ABN AMRO 50.45.80.167 KvK Rotterdam 24270373 BTW nr. NL8087.54.646.B01

Vendit alweer 23 jaar actief!

Onderzoeksverantwoording - Vendit Onderzoek “Naar een onderbouwde advisering van ICT-oplossingen voor de Nederlandse detailhandelpraktijk”, een opdracht van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD).

Door: Dialogic en GBNED Datum: 6 mei 2008 Disclaimer: Hoewel bij de totstandkoming van deze uitgave de uiterste zorg is betracht, aanvaarden Dialogic en onderzoeksbureau GBNED geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van eventuele onjuistheden, (druk)fouten of onvolledigheden.

Onze referentie: 29-5-2008-3220 pagina 1/10

Vendit BV





Contactgegevens Gegevens leverancier •

Naam leverancier: Vendit

•

Contactpersoon en email: Ruud Vissers

Gegevens pakket •

Naam pakket: VMS_II_(Verkoop Marketing Systeem II)

•

Onderdelen pakket: Modulair

•

Versie pakket: 12.4

Gegevens onderzoeker •

Naam onderzoeker: Joost van Wollingen

•

Email onderzoeker: [email protected]


Vendit BV





Samenvatting Onderstaande gegevens worden door de onderzoeker ingevuld NA afloop van het onderzoek. De leverancier Vendit heeft de vragenlijst ontvangen om deze betrouwbaar te beantwoorden. Vervolgens zijn de antwoorden doorgenomen door Joost van Dialogic. De antwoorden zijn doorgenomen op basis van een demonstratie door de leverancier. Vanuit de leverancier waren hierbij de volgende personen betrokken: Ruud Vissers & Ben Otten De demonstraties hebben plaatsgevonden in de periode 4-4-2008 Voor de demonstraties is gebruik gemaakt van de volgende omgeving PC met Windows XP Professional, Bonnen printer, barcodescanner, touchscreen De demonstraties en beoordeling hebben betrekking op versie 12.5van het pakket.

Leverancier Vendit is opgericht in 1986. Van origine opereerde Vendit voornamelijk in de audio-/video branche. Later kwam hier de fietsen branche bij met bijbehorende eisen voor reparaties en framenummers. Inmiddels is Vendit actief in zo’n 20 verschillende branches. Een uitzondering hierop is de food branche. Vendit richt zich bewust niet op deze branche, daar het VMSII programma een Winkelmanagement systeem betreft dat ontwikkeld is voor retail omgevingen. Derhalve is het met name bedoeld voor registratie van verkoophistorie bij klanten zodat hier later inkoop-/marketing acties e.d. op ondernomen kunnen worden. Hierdoor is deze versie niet geschikt voor de horeca. De nieuwe VMSII telg (.NET) is daarentegen juist wel geschikt voor de foodbranche. Momenteel heeft Vendit 24 medewerkers. Pakket Er zijn verschillende licenties van VMSII verkrijgbaar. Hierbij wordt onderscheid gemaakt op basis van het aantal gebruikers dat met het pakket gaat werken. De klant heeft de mogelijkheid om naast de licentie modules aan te schaffen om van extra functionaliteit gebruikt te kunnen maken. Op dit moment gebruiken de meeste afnemers van VMSII de karakter georiënteerde versie van het pakket. Inmiddels heeft Vendit ook een volledige .Net versie beschikbaar welke de karakter georiënteerde versie zal aan vervangen/reeds vervangt.

Doelgroep Vendit richt zich op bijna alle branches, met uitzondering van de food branche in verband met afwijkende eisen. VMSII wordt in zo’n 5700 winkels gebruikt, waarbij zo’n 20% bestaat uit ondernemingen die meerdere filialen hebben. Het overgrote deel van Vendit’s afnemers bevindt zich in Nederland. Enerzijds kan een onderverdeling worden gemaakt naar bedrijfsgrootte en anderzijds bijvoorbeeld naar branche of regio (Nederland, Europa, etc). Dit is feitelijk een samenvatting van hoofdstuk 3.3.01).


Vendit BV





Omgeving Vendit raad aan om gebruik te maken van een PC met Windows XP Professional. Windows XP Professional biedt namelijk meer netwerk mogelijkheden dan Home variant. Infrastructureel gezien is een internetverbinding nodig.

Aandachtspunten voor aanschaf Vendit biedt geen support op Windows versies die niet meer door Microsoft zelf ondersteund worden. Vendit hanteert een fixed price constructie bij aanschaf. Hierdoor is de klant zeker dat er geen onverwachte kosten bijkomen tijdens de installatie van het systeem. Support Klanten van Vendit kunnen voor 15 tot 17% van de aanschaf waarde van het systeem een service abonnement afsluiten. Dit geeft recht op alle updates (~6/jaar) en de klant kan dan ook met de service desk bellen. De service desk werkt met een terugbel systeem. De klant maakt telefonisch een ticket aan en wordt dan zo snel mogelijk terug gebeld. Hierbij krijgen storingen prioriteit over vragen.

Kosten Vanaf 2500,- inlc. bonprinter en handscanner. Service abonnement 15 tot 17% van de aanschaf waarde. Oordeel Al hoewel de karakter georiënteerde interface verouderd aan kan doen is VMSII een up-to-date systeem (denk aan SMS/mail/Webservice koppelingen en exporteren naar Excel). Grafisch is het pakket sterk verbeterd in de .Net editie van het systeem, welke ook volledig d.m.v. touchscreen bediend kan worden.

Beperkingen (De belangrijkste beperkingen van het pakket worden hier opgesomd en toegelicht). Het systeem is erg uitgebreid en klanten hebben vaak de indruk dat ze (te) weinig van de verschillende onderdelen van het systeem gebruik maken

Onderscheidende elementen van het pakket ten opzichte van anderen Vendit biedt continuïteit en is al 22 jaar actief in de automatiseringsbranche. Vendit is marktleider in de rijwiel branche, audo/video branche foto/video en kantoorbranche. VMSII biedt veel mogelijkheden tot het maken van koppelingen met leveranciers. Deze koppelingen kunnen voor de klant grote tijdsbesparingen betekenen. Verder heeft Vendit altijd 1 op 1 contact met de klant, er wordt geen gebruik van dealerschappen gemaakt. Doordat Vendit in-house software ontwikkeld is het mogelijk om 1 totaal oplossing aan te bieden.


Vendit BV





Beantwoording vragen testprotocol

1. Toets enkele algemene functionaliteiten van het pakket a. Beschikt het pakket over online helpteksten? Tijdens de demo kijken op welk niveau dit is (scherm, ingave). b. Kent het pakket exportmogelijkheden naar HTML, Word, Excel en/of XML? Enkele voorbeelden vragen in elk van de opgegeven exportformaten. 2. Toets enkele inkoopadministratiefunctionaliteiten van het pakket a. Kan het systeem omgaan met zowel verkoop- als besteleenheden? Bijvoorbeeld verkopen per stuk en inkoop per dozijn (12 stuks dus). b. Kan in het systeem een alert worden gedefinieerd o.b.v. overschrijding levertermijn? Bijvoorbeeld automatisch een melding op het scherm of zelf een overzicht vragen van de overschrijding(en). c. Als gegevens automatisch uitgeleverd worden met systemen van derden, dan een demo bekijken. Bijvoorbeeld bij: - Ordergegevens sturen aan leverancier - Ontvangen orderinformatie van leverancier - Elektronische artikelgegevens uitwisselen via een EAN-DAS dienst d. Kan een factuur van een


Antwoord leverancier

Evaluatie beoordelaar

Standaard in pakket

Er kan per scherm hulp opgevraagd worden.

Standaard in pakket

Er kan geëxporteerd worden naar dBase, csv of txt bestanden die dan weer geïmporteerd kunnen worden in Excel.

Standaard in pakket

Er kunnen verschillende verkoopen besteleenheden opgegeven worden voor artikelen.

Standaard in pakket signaleringslijsten worden automatisch geprint/gefaxt/gemaild

Door een besteladvies te laten genereren kan het systeem een advies bestelling maken.

Standaard in pakket (niet gespecificeerd)

VMS II werkt niet met EDI. Gegevens kunnen wel automatisch uitgewisseld worden via XML, fax, mail of FTP.

Standaard in pakket

Ja

Vendit BV





ontvangen order automatisch in het systeem ingevoerd worden? 3. Toets enkele artikelbeheerfunctionaliteiten van het pakket a. Indicatie wel/geen voorraadartikel? Bij kappers is bijvoorbeeld sprake van salonproducten (voor behandeling zelf) en verkoopproducten aan klanten. b.

c.

Wordt gewerkt met uniforme artikelbestanden? Dat wil zeggen standaards die gelden voor een bepaalde branche. Gelden alle (verkoop)prijzen per ingangsdatum?

4. Toets enkele kassapunt functionaliteiten van het pakket a. Bestellingen van klanten registreren?

b. c.

Kunnen klanten op rekening kopen? Wachtstand kassa; andere klant eerst helpen en dan weer doorgaan met vorige klant c.q. bon?


(niet gespecificeerd)

Standaard in pakket

Niet in pakket wij hebben geen pakket voor de food sector Standaard in pakket

Nee, deze indicatie is niet aanwezig. Er kan aangegeven worden of een artikel wel of niet in het huidige assortiment zit. Dit heeft een soortgelijk effect voor het artikel. Nee.

Er kunnen actieperiodes aangegeven worden voor artikelen.

Standaard in pakket zowel, Ad Hoc (eenmalige artikelen) op het oog (draadloos scannen) middels order middels besteladviezen Standaard

Het is mogelijk om bestelling van klanten te registreren.

Standaard in pakket 2 mogelijkheden: eerste is snel switchen en de andere is voor langere tijd in de wacht (bijv toestemming aan manager vragen voor korting, waarnaar hij of zij dat op haar terminal kan wijzigen en de kassa de bon weer kan printen)

2 mogelijkheden: eerste is snel switchen en de andere is voor langere tijd in de wacht (bijv toestemming aan manager vragen voor korting, waarnaar hij of zij dat op haar terminal kan wijzigen en de kassa de bon weer kan printen)

Ja

Vendit BV





d.

e.

Realtime inzicht in ALLE voorraad? Dus in voorraad lokaal, andere filialen en eventueel centraal magazijn. Minimaal 3 BTW percentages; laten zien hoe eenvoudig BTWpercentage in te stellen (in verband met wijziging naar 20% per 1-1-2009).

5. Toets enkele relatiebeheer functionaliteiten van het pakket a. Inzicht in reeds gedane aankopen van klant tijdens kassaverkopen?

Standaard in pakket

Ja, de database wordt realtime geupdate.

Standaard in pakket

Ja, BTW percentages zijn gemakkelijk in te stellen en aan te passen.

Standaard in pakket Verkoophistorie

Indien eerdere verkopen op naam gedaan zijn kan de verkoophistorie bekeken worden. Vendit heeft een overeenkomst met een drukker die de klantenpassen kan vervaardigen. Mailings kunnen gedaan worden door klant gegevens te exporten naar Word. Hier kan dan een standaard brief gemaakt worden waarna de klantgegevens met de brief gemerged worden. Ook kan er een mailing gedaan worden via mail of sms. Er kunnen klanten geselecteerd worden op basis van bepaalde kenmerken. Er kan echter geen profiel van de klant bijgehouden worden.

b.

Klantenpas vervaardigen?

Standaard in pakket

c.

Mailing per email? Bij dit punt inzicht krijgen in de mogelijkheden om een mailing te sturen.

Standaard in pakket

d.

Analyse koopprofiel van klanten?

Standaard in pakket

6. Toets enkele managementinformatie functionaliteiten van het pakket


Vendit BV





a.

Is een overzicht met de effectiviteit per medewerker beschikbaar? (per dag, per week en per maand).

Standaard in pakket

b.

Managementinformatie omzet opvragen; naar periodiciteit, verbijzondering en verkoopwijze.

Standaard in pakket


VMS II kan de effectiviteit per medewerker laten zien, via een selectie van de gebruiker zelf of via de topverkoper lijst. Via selecties kan er veel informatie uit het systeem gehaald worden, er zijn geen functies die expliciet als managementinformatie aangeduid worden.

Vendit BV





Branche-specifieke kenmerken van het pakket

Vraag


Inkoopbudget per maat en per kleur

Niet in pakket

Vraag


Meerdere maatbalken

Standaard in pakket

Vrij aantal maten per maatbalk

Standaard in pakket

Specifieke maatbalken lingerie

Standaard in pakket

Specifieke maatbalken schoenen

Standaard in pakket

Gebruik standaard maatverdeling

Standaard in pakket

Voorraad op maatniveau Prijsranges (één prijs voor meerdere maten en/of kleuren)

Standaard in pakket Standaard in pakket

Assortimenten Model Kleuren Maten Materialen Kopiëren assortimentsgegevens (naar volgende kleur, materiaal, etc)

Standaard in pakket Standaard in pakket Standaard in pakket Standaard in pakket Standaard in pakket

Vraag


Maatbalken (meerdere) Kleurbalken Assortimentsbeheer Filiaaladministratie Klachtenregistratie

Standaard in pakket Standaard in pakket Standaard in pakket Standaard in pakket Niet in pakket

Kledingreparaties

Niet in pakket


Evaluatie beoordelaar Er zijn geen functies m.b.t inkoopbudget opgenomen in VMS II. Evaluatie beoordelaar De maatbalken in het systeem zijn volledig vrij in te richten. De maatbalken in het systeem zijn volledig vrij in te richten. De maatbalken in het systeem zijn volledig vrij in te richten. De maatbalken in het systeem zijn volledig vrij in te richten. De maatbalken in het systeem zijn volledig vrij in te richten. Ja Ja

Assortimentsgegevens kunnen gekopieerd worden. Evaluatie beoordelaar Ja Ja Ja Niet aanwezig in het pakket. Niet aanwezig in het pakket.

Vendit BV





Voorraadbeheer

Standaard in pakket

Inkoopbeheer

Standaard in pakket


Het systeem kan een besteladvies doen op basis van minimale en maximale voorraad. Er kunnen inkooporders samengesteld worden m.b.v. het systeem.

Onderzoeksverantwoording - Vendit

Recommend Documents