Onderzoeksverantwoording en vragenlijstfrequenties
Evaluatie over het functioneren van het LelyStadsPanel De gemeente Lelystad is begin 2005 begonnen met de oprichting van het LelyStadsPanel. Inmiddels zijn elf onderzoeken gehouden en is het panel uitgegroeid van ruim 950 tot 1.450 leden. In mei 2007 zijn de leden geraadpleegd over het functioneren van het panel. Met de uitkomsten wil Onderzoek en Statistiek van de gemeente de dienstverlening en communicatie rondom het LelyStadsPanel verbeteren. De panelleden zijn onder meer gevraagd naar hun mening over de frequentie van de onderzoeken, de lengte en duidelijkheid van vragenlijsten, het lotingsysteem, de onderwerpen, de onderzoeksresultaten die hen worden toegestuurd en de website van het LelyStadsPanel www.lelystadspanel.nl. Daarnaast is de deelname aan de onderzoeken van de afgelopen periode ook nog eens onder de loep genomen.
Onderzoeksverantwoording en vragenlijstfrequenties In deze deelrapportage wordt kort uitgelegd hoe het onderzoek is uitgevoerd. Tevens wordt de vragenlijst gepresenteerd met responspercentages voor alle afzonderlijke vragen.
Juni 2007
LelyStadsPanel en vragenlijst Dit evaluatieonderzoek over het functioneren van LelyStadsPanel is uitgevoerd in mei 2007. Voor de mening van het panel zijn 1.400 leden benaderd die minimaal aan een onderzoek hebben meegewerkt en 78% (1.094) heeft ook haar mening gegeven. Er is gebruik gemaakt van een schriftelijke vragenlijst voor de leden die schriftelijk (30%) deelnemen (zie voorbeeld achterin dit verslag). De overige panelleden (70%) hebben de enquête digitaal via internet ingevuld.
Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid De uitkomsten van deze enquête kennen een bepaalde mate van onzekerheid, vanwege het feit dat er met een steekproef uit de bevolking wordt gewerkt. De mate waarop het ‘werkelijke getal’ kan afwijken van de steekproefschatting is afhankelijk van het aantal respondenten in de steekproef. De mogelijke afwijking wordt groter – en dus minder nauwkeurig – naarmate de steekproef kleiner is en/of de schatting de 50% nadert, zoals in tabel 1 wordt weergegeven. Tabel 1 Afwijkingsmarges rondom schattingen naar steekproefgrootte Steekproefgrootte
5%
20%
35%
50%
50
6
11,1
13,2
13,9
100
4,3
7,8
9,3
9,8
200
3
5,5
6,6
6,9
400
2,1
3,9
4,7
4,9
800
1,5
2,8
3,3
3,5
1.000
1,4
2,5
3
3,1
3.000
0,8
1,4
1,7
1,8
De kans bestaat dat het ‘werkelijke getal’ ook buiten de marges van tabel 1 valt. Die marges zijn zo berekend dat 95% van de steekproefschattingen wél binnen de afwijkingsmarge vallen. Wil men echter 99% zekerheid, dan worden de afwijkingsmarges groter. Deze zekerheid noemt men de ‘betrouwbaarheid’. Overeenkomstig de landelijke richtlijnen voor beleidsonderzoek worden de schattingen in dit onderzoek met de afwijkingsmarges van een 95% betrouwbaarheid geïnterpreteerd. We spreken in dit onderzoek van
een relatie (bijvoorbeeld tussen leeftijd en waardering voor vrijetijdsvoorzieningen) als de kans dat deze relatie niet voor alle inwoners op gaat, minder dan 1% is. In de rapportages wordt dan gesproken in termen als ‘aanzienlijk’, ‘behoorlijk’, ‘in belangrijke mate’ of ‘noemenswaardig’.
Weging Om resultaten over ‘alle inwoners’ te presenteren wordt meestal bij onderzoeken onder inwoners een weging toegepast naar achtergrondkenmerken (zoals geslacht, wijk, leeftijd en inkomen). Dit om de resultaten representatief te maken voor de gehele stad. Bij dit evaluatieonderzoek is dit niet gedaan. De reden is dat de mening van ieder panellid over het functioneren van het LelyStadsPanel even zwaar weegt. Daardoor zijn de resultaten wel representatief voor het gehele panel. De achtergrondkenmerken van de leden spelen bij deze korte meningspeiling geen rol.
Vragenlijst met antwoordfrequenties Op de volgende pagina’s wordt de vragenlijst weergegeven, zoals ze aan de schriftelijke leden van het LelyStadsPanel is voorgelegd. De antwoorden op de vragen zijn in percentages vermeld en zijn steeds berekend ten opzichte van alle ‘geldige’ antwoorden op de vraag. Hiermee worden ‘geen mening’ of ‘weet niet’ als ‘ongeldig’ beschouwd, alsmede ‘niet van toepassing’ of geen antwoord. Per vraag zal een optelling van afzonderlijke antwoordcategorieën niet altijd op 100% uitkomen of door afrondingsverschillen en/of doordat respondenten meerdere antwoorden konden geven.
Uw mening over het functioneren van het LelyStadsPanel De gemeente Lelystad is in 2005 begonnen met de oprichting van het LelyStadsPanel. Sinds de start is het LelyStadsPanel een groot succes. We zijn ontzettend blij dat er zoveel mensen mee willen denken over de stad. In de afgelopen twee jaar zijn elf onderzoeken gehouden. Gemiddeld doet 85 tot 90% van de leden mee aan een panelonderzoek. Dit is – zeker vergeleken met panels bij andere gemeenten – een resultaat om trots op te zijn! Toch willen u graag een aantal vragen stellen over het functioneren van het panel. Met uw mening hopen wij onze dienstverlening en communicatie rondom het LelyStadsPanel verder te verbeteren.
Mijn panelnummer:
1. Wat is de reden dat u lid bent (geworden) van het LelyStadsPanel? Meerdere antwoorden zijn mogelijk 47 79 30 8 5
Ik vind het leuk om mee te doen aan onderzoek Ik wil graag meedenken over Lelystad Ik denk dat ik op deze manier invloed kan uitoefenen Ik vind het leuk dat ik cadeaubonnen kan winnen Anders, namelijk …
2. Het LelyStadsPanel wordt gemiddeld zes keer per jaar geraadpleegd. Is dit naar uw mening te vaak, precies goed of te weinig? 2 Te vaak 83 Precies goed 15 Te weinig
3. Wat vindt u in het algemeen van de lengte van de vragenlijsten die u tot nu toe heeft ingevuld? 1 Te kort 93 Wel goed zo 6 Te lang
4. Zijn de vragen die gesteld worden over het algemeen voldoende duidelijk? 76 duidelijk 24 soms duidelijk, soms niet duidelijk 0 niet duidelijk
Bij ieder onderzoek worden 5 cadeaubonnen van €50,- verloot onder de panelleden die hebben meegewerkt. Daarbovenop wordt aan het eind van het jaar een extra cadeaubon van €250,verloot onder de panelleden die in dat jaar aan alle panelonderzoeken hebben meegedaan. 5. Wat vindt u van dit lotingsysteem? 42 1 14 23 12 8
Beloning is leuk maar hoeft voor mij niet Ik geef de voorkeur aan: 1 keer €250 per onderzoek Ik geef de voorkeur aan: 5 keer €50 per onderzoek Ik geef de voorkeur aan: 10 keer €25 per onderzoek Ik geef de voorkeur aan: 25 keer €10 per onderzoek Anders, namelijk
In de afgelopen twee jaar zijn er elf panelonderzoeken gehouden: 1. Dienstverlening Ambtenaren en oordeel openbare ruimten (2005) 2. Zwerfafval (2005) 3. Wonen, Leefbaarheid en Veiligheid (2005) 4. Gemeentelijk informatievoorziening (2005) 5. Verkeer en Vervoer (2006) 6. Openingstijden Stadswinkel (2006) 7. Samen Leven in Lelystad (2006) 8. Leefsituatie (2006) 9. Theaterbezoek (2006) 10. Kan het (niet) beter in Lelystad? (2007) 11. Leefbaarheid en Veiligheid (2007) U heeft aan tenminste een van deze onderzoeken deelgenomen. 6. Wat vindt u tot nu toe in het algemeen van de onderwerpen van de panelonderzoeken? Positief aspect Heel erg interessant Heel erg nuttig Heel erg leuk
1
2
3
4
5
Negatief aspect
18 30 13
55 52 42
24 17 41
2 2 3
0 0 1
Helemaal niet interessant Helemaal niet nuttig Helemaal niet leuk
7. Wilt u hieronder een toelichting geven op aspecten die negatief (4 of 5) worden ervaren?
8. Over welk onderwerp – wat nog niet aan bod is geweest - zou u wel eens uitgebreid uw mening willen geven?
Wij sturen u naast vragenlijsten ook de eerste resultaten van vorige panelonderzoeken toe. 9. Leest u deze ‘eerste resultaten’ wel eens? 65 Ja, altijd 30 Ja, soms 5 Nee, (bijna) nooit omdat ► ga door naar vraag 12
10. Wat vindt u tot nu toe in het algemeen van deze eerste resultaten? Positief aspect Heel erg interessant Heel erg nuttig Heel erg leuk
1
2
3
4
5
Negatief aspect
15 16 9
52 50 38
31 32 48
2 2 4
0 1 1
Helemaal niet interessant Helemaal niet nuttig Helemaal niet leuk
11. Wilt u hieronder een toelichting geven op aspecten die negatief (4 of 5) worden ervaren?
12. Er is een speciale website voor het LelyStadsPanel (www.lelystadspanel.nl). Bent u daarvan op de hoogte? 53 Ja, daar ben ik van op de hoogte 47 Nee, daar ben ik niet van op de hoogte
►
ga door naar vraag 18
13. Bezoekt u wel eens de website www.lelystadspanel.nl? 29 71
Ja Nee
►
ga door naar vraag 18
14. Wat vindt u in het algemeen van deze website? Positief aspect Heel erg interessant Heel erg nuttig Heel erg leuk
1
2
3
4
5
Negatief aspect
9 11 8
38 42 32
47 41 51
5 4 7
2 1 2
Helemaal niet interessant Helemaal niet nuttig Helemaal niet leuk
15. Wilt u hieronder een toelichting geven op aspecten die negatief (4 of 5) worden ervaren?
Op deze website kan men over vijf aspecten van het panel informatie vinden, namelijk: 1. Algemene informatie over wat het LelyStadsPanel is 2. Informatie over hoe inwoners zich kunnen aanmelden 3. De resultaten van afgeronde panelonderzoeken: onderzoeksrapporten en samenvattingen 4. Informatie over de uitkomsten van het laatste panelonderzoek 5. Informatie specifiek voor panelleden over het wijzigen van persoonlijke gegevens. 16. Heeft u ideeën of suggesties voor ons om de website www.lelystadspanel.nl te verbeteren?
17. Heeft u wel eens via internet met gebruikersnaam en wachtwoord uw persoonlijke gegevens gewijzigd? 20 Ja 80 Nee
18. U heeft bij uw aanmelding aangegeven dat u het invullen van de enquêtes het liefst schriftelijk wilt doen. Als u de volgende keer liever via internet mee wilt doen (de verwerking van de vragenlijsten kan daarmee door de gemeente iets sneller), dan kunt u hieronder uw e-mailadres invullen:
Dit waren alle vragen. Hartelijk dank voor uw medewerking.
