Ondanks de negatieve invloed van de bureaucratische

O

G

FEITEN EN CIJFERS 2006

M

M ET Z D G N O I R R

Paul Rademacher voorzitter Raad van Bestuur

“Ondanks mallemolen van bureaucratie veel activiteiten opgezet en voltooid”

O

ndanks de negatieve invloed van de bureaucratische mallemolen is in 2006 een groot aantal activiteiten opgezet of voltooid. We zijn onze medewerkers en vrijwilligers dan ook oprecht dankbaar voor hun inzet. Dankzij de inspanningen van velen kon het jaar worden afgesloten met een positief resultaat. Na enkele moeilijke jaren wel heel bijzonder, omdat de maatschappelijke veranderingen en het nieuwe marktdenken bewegingen van de zorgverlener vragen, die in de praktijk niet altijd als positief worden ervaren. We gaan mee omdat het moet. Niet van harte dus. Bovendien worden de extra financiële lasten, die daarvan het gevolg zijn, niet gecompenseerd. Er is helaas sprake van toenemende onzekerheid, die de verschuiving van een intra-murale (binnen de instelling) naar een extramurale (buiten de instelling) gerichte zorgontwikkeling met zich meebrengt. En dat niet alleen. Ook de concurrentie van buiten de regio, aanbestedingen AWBZ en inschrijvingen WMO stellen onze organisatie voortdurend voor nieuwe vragen. Wat gaan we bouwen? Gaan we wel bouwen? Krijgen we wel voldoende productie toegewezen? Wat kunnen we de bewoners aanbieden? Is dat ook wat ze dan willen? Kunnen we medewerkers een flexibel werkcontract aanbieden? De zorgvraag is dat immers ook. Moeten we nog wel blijven opleiden? Kunnen we de kleinste woonzorglocaties wel in de lucht houden? Hoe kunnen we de indicaties volplannen met een bureaucratische schijnwereld, die de indicaties vaststelt achter een bureau, ergens ver weg? Een soort opperbureau dat herhaaldelijk spelregels en doelstellingen verplaatst. Bepaalde indicaties worden opeens massaal geweigerd, gewijzigd of verlaagd. Daarmee is het een ondankbare taak geworden de personele inzet sturing te geven. De enige zekerheid die we hebben is dat de onzekerheden zullen blijven toenemen. Onze locatie Rozenoord in Sluis heeft de afgelopen jaren langzaam aan die onzekere situatie kunnen wennen, door uitbreiding van de extramurale zorgverlening. Het nieuwe Hooge Platen in Breskens werd na even droogzwemmen

2

meteen in het diepe gegooid. De bewoners van De Burght, inmiddels verhuisd naar het voormalige Ter Schelde in Breskens, zullen wat langer kunnen wennen aan de nieuwe rollen. Dan is er tenslotte het verpleeghuis “De Stelle” in Oostburg. Dat dreigt zo meteen in eenzelfde mallemolen van indicatiestellingen (zogenaamde ZZP’s) terecht te komen, waar iedereen ook weer aan zal moeten wennen. Niet eenvoudig! Ondanks “deze beren op de weg” blijft de Stichting Woonzorg West Zeeuws-Vlaanderen zich binnen een uitgestrekte regio, met veel kleine en grotere kernen, zich in goed overleg met andere partijen inzetten om zorg kleinschalig, gedifferentieerd en met de nodige keuzevrijheid voor de cliënt aan te kunnen bieden.

“Spitsuur” in restaurant “Hooge Platen”

Paul Rademacher

Henk Masclee

Ben Sanders

voorzitter Raad van Bestuur

lid Raad van Bestuur directeur Verzorgingshuiszorg

lid Raad van Bestuur directeur Verpleeghuiszorg

Luc Weemaes

Greet de Metsenaere

Peter Monsieurs

locatiemanager Woonzorgcentrum “Rozenoord”

locatiemanager “Hooge Platen”

locatiedirecteur Woonzorgcentrum “De Burght”

3

Vraaggerichte onderneming in wonen, zorg en welzijn De Stichting Woonzorg West Zeeuws-Vlaanderen profileert zich als een vraaggerichte onderneming in wonen, welzijn en verzorging, verpleging, begeleiding en reactivering van bewoners, die door hun persoonlijke situatie de regie over hun dagelijks leven voor een deel of helemaal uit handen moeten geven. Dat gebeurt met respect, betrokkenheid en aandacht. Daarbij wil zij tevens haar medewerkers, en plezierig werkklimaat en een veelzijdig werkplek bieden. In een individueel zorgplan wordt in overleg vastgelegd op welke manieren de bewoner zoveel mogelijk nog zelf kan doen en welke keuzemogelijkheden hij/zij heeft. Deze brochure hebben wij u laten bezorgen om duidelijk te maken hoe onze stichting zich specifiek inzet op het vlak van de methodische zorgverlening en verpleging. Natuurlijk strekt onze dienstverlening veel verder, zoals verzorgingshuiszorg en extramurale zorgverlening. Wij nodigen u graag uit dat eens van dichtbij te komen bekijken. Het is altijd goed (tijdig) op de hoogte te zijn van wat er in uw omgeving mogelijk is voor het geval uw levensomstandigheden tot beperkingen leiden.

Verpleeghuis midden in de samenleving Het tegendeel is waar. Stichting Woonzorg West ZeeuwsVlaanderen streeft naar zoveel mogelijk openheid. Bij al haar activiteiten. Onze organisatie heeft daarom een open karakter. Elke woonzorglocatie is vrij toegankelijk en onze medewerkers staan graag voor u klaar om vragen te beantwoorden of u verder te helpen. Ook de verpleeghuiszorg speelt geen verstoppertje. Verpleeghuis De Stelle in Oostburg en de verpleegunits Kolfweide en Boulevard zijn er juist trots op u een blik achter de schermen te gunnen. Mensen worden niet meer afgezonderd. Het is juist de bedoeling het contact met de samenleving zoveel mogelijk te behouden.

4

Marieke Villerius hoofd van twee PG-afdelingen a.i.

“Mensen zeggen vaak, als wij dit allemaal eerder hadden geweten...”

D

aarmee raakt zij de spijker recht op z’n kop. Inderdaad, veel mensen komen pas in een laat of te laat stadium tot de slotsom dat een verpleeghuis dé oplossing is of al lang had moeten zijn. Dat is volgens Marieke Villerius, hoofd van twee PG-afdelingen (Boterbloem en Korenbloem) in Verpleeghuis De Stelle heel begrijpelijk, maar jammer. “Natuurlijk heeft dat met de soms negatieve beeldvorming te maken, maar dat niet alleen. Wat er ook aan de hand is, een mens wil nu eenmaal zo lang mogelijk in de eigen vertrouwde omgeving blijven wonen. Vooral als er wat helpende handen worden toegestoken. Zo’n situatie schept soms ongewild problemen, die er niet hoeven te zijn.” “Er valt hier en daar best wat aan te merken op wat wij doen, of hoe we het doen. Dat zal ik niet ontkennen. Onze organisatie is heel erg in beweging en regelgeving dwingt ons vaak tot richtingen, die we zelf niet kiezen of willen. Ook geld speelt een rol. Onderwijs en zorg zijn wat dat betreft altijd de klos. Kritiek is goed. Daar staan we ook open voor. Wij zijn open en gastvrij naar iedereen. Het Alzheimercafé is daar een mooi voorbeeld van. Alles verloopt in nauwe samenspraak met het thuisfront. De Stelle wil graag dingen uitleggen en toelichten. Een zaak van groot maatschappelijk belang. Samen zoeken naar mogelijkheden en oplossingen. Daar gaat het om.Het heeft totaal niets met klagen te maken. Dat denken mensen gauw. Wij zien dat niet zo.” Belevingsgerichte zorg “Wij proberen ons te verplaatsen in de bewoner. Met onze wijze van benadering, het taalgebruik, door ons te verdiepen in achtergronden. Door er achter te komen in welke fase iemand zich in het dementeringsproces bevindt. De verdwaalde ik of de bedreigde ik..? Of er behoefte is aan veiligheid. Wat kun je daarin betekenen? Het is een ontwikkeling, geen vaststaand feit. Hoe zien mensen het zelf? In hoeverre hebben ze hun familie nodig en hoe zien die het. Ook als een dementerende is opgenomen is dat contact heel belangrijk. Daarom doen we zoveel mogelijk aan voorlichting. Helaas moeten we vaststellen dat een open dag heel weinig bezoekers trekt.” Alles wat helpt om mensen de weg naar het verpleeghuis te leren ontdekken - liefst op tijd - wil ze aangrijpen. “Dement worden”, verzekert Marieke, ‘is op zich niet erg. Wel dat je je ervan bewust bent. Vanaf dat moment zijn er

nog zoveel mogelijkheden en kunnen wij er samen voor zorgen dat er zoveel mogelijk waardevolle momenten blijven of terugkomen. Ik geef toe, in het begin is het lastig. Hoe meer wij over de bewoner aan de weet kunnen komen, persoonlijke dingen vooral, via de familie, herinneringsboeken en andere methoden, des te sneller komen herinneringen terug en daarmee ook de rust, het gevoel van veiligheid, een warme sfeer. Het is goed hier. Ik voel liefde. Zo ervaren ze dat. Dementerende mensen zijn erg stemmingsgevoelig. Je moet er iets mee willen en van ze houden. Familie en dierbaren hebben we nodig om tot ideeën te kunnen komen. Een aanpak die grensverleggend is. Met respect voor intimiteit en de waardevolle elementen van het leven.” Kwaliteit van leven Marieke Villerius staat met beide benen in het vak. Na haar opleiding, die zij in 1971 inzette, heeft ze diverse functies en stadia doorlopen. Ze pakte activiteiten aan in regionaal verband, o.a. het Alzheimercafé. “Belangrijk om het circuit te kennen”, merkt zij op. “De beginnende dementie in relatie tot de kwaliteit van leven. De zingevende zorg die nodig is als je zelf niet meer kunt. Het eten en drinken. Gespitst zijn op vernieuwende trends om de bewoners tot rust te laten komen.” Je kunt gerust zeggen dat Marieke alle ontwikkelingen heeft meegemaakt. Het snoezelen, de Alzheimertuin, de reminiscentie (herkennen en beleven van dingen uit het verleden), het contact met familie, mantelzorgers, gemeenschappelijke uitwisseling van informatie, het samen zoeken naar mogelijkheden. Ze kan vaststellen dat het personeel goed en deskundig bezig is en zoveel mogelijk naar de persoonlijke situatie handelt. Dat moet een geruststelling zijn voor iedereen, die vroeg of laat te maken krijgt met het verschijnsel dementie; en met een reeks onbeantwoorde vragen. Marieke Villerius en haar collega’s wijzen hen graag de weg.

5

Warm en vertrouwd

Meer kwaliteit van leven door PDL

Op de psychogeriatrische afdelingen is de verzorging gericht op het welbevinden van de bewoners die een heel eigen problematiek hebben. We noemen dit warme zorg. Er is daarbij nadrukkelijk plaats voor participatie van de familie.

Activiteiten ontplooien is voor de meeste mensen een vanzelfsprekendheid. Veel van onze bewoners zijn echter niet meer in staat tot zelfzorgactiviteiten, zelfredzaamheid, reactivering of revalidatie. Voor deze mensen is Passiviteit een kenmerk van hun Dagelijks Leven geworden. Zij hebben te maken met onomkeerbare zelfzorgtekorten. Voor hen ontstaan daardoor belastende situaties bij de gebruikelijke basiszorg.

Met de decoratie van de afdeling is er rekening gehouden met de behoeft aan veiligheid en geborgenheid. Er is veel groen, gezellige zitjes , seizoensdecoratie en veel bewegingsruimte.

Voor deze groep mensen is PDL ontwikkeld, een andere zienswijze en methode om de kwaliteit van leven van deze grote groep te verbeteren. Het betreft een complex van handelingen, maatregelen en voorzieningen dat bijdraagt tot optimale begeleiding, verzorging en verpleging van mensen bij wie zelfzorgtekorten niet meer zijn terug te dringen.

Goede begeleiding verzekerd Iemand, die in ons verpleeghuis wordt opgenomen wordt door een medewerker van het maatschappelijk werk goed begeleid en als dat nodig is ook tijdens het verblijf en bij vertrek. Heel belangrijk is dat de bewoner het contact met familie en vrienden kan behouden. Mensen voelen er zich thuis, kunnen zich er vrij bewegen en medicatie wordt tot een minimum beperkt. Op de huiskamers is er vrijwel de hele dag een medewerker aanwezig die de maaltijden en activiteiten begeleidt.

Bij bepaalde wensen, klachten of problemen mag u altijd contact (laten) opnemen met maatschappelijk werk voor een individueel gesprek. U kunt een maatschappelijk werkende persoonlijk spreken door tussen 9.00 uur en 10.00 uur (elke werk-dag) een afspraak te maken.

Ook wordt er elke week gezamenlijk gekookt.Er is verder veel aandacht voor zintuiglijke waarneming door middel van snoezelen in de badkamer bijvoorbeeld, met muziek en geuren: het bad als activiteit.

Het E-mail adres van het maatschappelijk werk luidt: [email protected]

Ook is er een snoezelhoek in een huiskamer die voor de familie wat laagdrempeliger is dan de badkamer. De beide tuindeuren zijn nooit op slot, zij geven vrij toegang tot de Alzheimertuin. Een tuin waar de bewoners zelfstandig kunnen wandelen, mijmeren of genieten. Deze tuin is volgens een bepaalde structuur aangelegd waardoor het volkomen veilig is voor hen. Ook kennen we de reminiscentiekamer. Dit vertrek heeft een ouderwetse inrichting die enorm warm en vertrouwd aandoet. Hier kunnen individuele activiteiten gedaan worden of rustig naar muziek geluisterd. Het noodt tot kleine huishoudelijke bezigheden, maar niets moet.

6

Carlo Ultee

afdelingshoofd “Klaverblad” tevens belast met palliatieve zorgfunctie”

“We streven naar meer faciliteiten en een specifiek opgeleid team”

H

eel specifiek in verpleeghuis De Stelle is de palliatieve zorg. De behandeling en begeleiding van bewoners en hun naasten in de laatste levensfase van een ziekte waarin een curatieve behandeling niet meer mogelijk is. Kenmerkend voor deze zorg is dat niet alleen lichamelijke symptomen worden behandeld, maar dat de aandacht ook uitgaat naar emotionele, spirituele en sociale aspecten. Het ligt in de bedoeling dat er binnen afzienbare tijd een afzonderlijke unit komt. Afdelingshoofd Carlo Ultee van Het Klaverblad, tevens verantwoordelijk voor de palliatieve zorg, licht toe dat het gaat om een geleidelijk proces, waarin overigens al behoorlijke vorderingen zijn gemaakt. “We laten het niveau groeien conform opleiding, kennis en ervaring. Dat groeimodel moet uiteindelijk leiden tot een meer gestructureerde aanpak en een professionele organisatie. Ons streven is erop gericht om zoveel mogelijk verschillende facetten gelijktijdig op te krikken.” Carlo maakt deel uit van een speciale werkgroep, die dit zorgpad effent. Daarbij is ook de rol van de huisarts een wezenlijk onderdeel. “Zoveel mogelijk aspecten dienen in beeld te komen. Breed en doordacht.”

de verzorgende zelf en hoe die omgaat met het leed van anderen. Zo bouwen we de zaak op. Uiteindelijk gaat het om een teamverband met een heel sterk inlevingsvermogen. Pijn, angst, benauwdheid. Je moet in staat zijn met directe oplossingen te komen. Als de mensen hier komen, moeten ze voelen dat ze welkom zijn. Het is van belang de dingen goed en rustig te regelen.” Zijn afdeling beschikt over een speciaal voor dit doel ingerichte comfortkamer met logies-mogelijkheid en een fraai uitzicht. “De vraag en instroom vanuit thuissituaties en het zieken-huis neemt toe. Wij zijn blij met de positieve reacties, doen al het mogelijke en trachten uiteraard te voorkomen dat problemen escaleren. Daarom wordt er serieus over gedacht hier een eigen voorziening te treffen.”

Vanwege de grote variatie in zorgvragen en de vaak meervoudige, complexe problematiek die zich in de palliatieve fase voordoet, zijn doorgaans altijd meerdere hulpverleners noodzakelijk om te kunnen beantwoorden aan de behoeften van de bewoners. Goede samenwerking is daarbij essentieel. Ervaring is vaak de grootste kennisbron waaruit de hulpverlener moet putten. Met het zogeheten Consultatief Palliatief Team wordt binnen de regio Zeeuwsch-Vlaanderen een bron van deskundigheid voor elke zorgverlener toegankelijk. Carlo Ultee en zijn collega’s bouwen mee aan die bron. “Er doen zich de meest vreemde wensen voor. Je moet dikwijls inhaken op kleine dingen. Kwestie van gewoon doen. Elke donderdagmiddag komen we in groepjes bij elkaar. Samen met de pastoraal werker. Er wordt geëvalueerd en er is voornamelijk aandacht voor

7

Vrijwilligers zijn onmisbaar Het vrijwilligerswerk is een onmisbare factor. We zijn dan ook heel blij als cliënten zich aanmelden om een stukje vrije tijd op te offeren voor assistentie bij o.a.: uitstapjes, kerkdiensten, toneel- of muziekuitvoeringen, een feestelijk diner en andere evenementen. Hier en daar een praatje maken, koffie schenken enz. Allerlei hand- en spandiensten, kortom: waar het personeel weinig of geen tijd voor heeft en die de bewoners veel levensplezier bezorgen.

Verpleeghuis “De Stelle” in Oostburg: Zorg voor korte en lange duur De Stelle in Oostburg is een verpleeghuis waar cliënten voor korte of lange duur verblijven. Langdurig indien de terugkeer naar de thuissituatie niet meer mogelijk is. Voor reactivering en revalidatie, vakantie- en weekendopname is het verblijf van korte duur. De Stelle heeft een opnamecapaciteit voor 140 personen. Naast opname biedt het verpleeghuis ook de mogelijkheid om deel te nemen aan dagbehandeling. Hiervoor zijn acht plaatsen per dag beschikbaar.De bewoners, die meestal langdurige verpleging, behandeling en verzorging nodig hebben en deze in de thuissituatie niet of onvoldoende kunnen krijgen, verblijven op vier verpleegafdelingen, te weten Korenbloem, Klaverblad, Klaproos en Boterbloem. Hierbij moet gedacht worden aan mensen met zowel lichamelijke als psychische beperkingen (dementie).

Leren op de werkplek Dat is bij veel organisaties zo en bij ons niet anders. Tijdens uw verblijf in ons verpleeghuis of één van onze woonzorgcentra maakt u kennis met “personeelsleden”, die het vak van verzorgen, verplegen en begeleiden van bewoners nog aan het leren zijn. Het gaat om leerlingen en stagiaires, die de praktische kant van hun opleiding krijgen. De stages gebeuren op alle afdelingen.

8

Uit en thuis voor dagbehandeling Dat kan ook. Ons verpleeghuis heeft een afdeling “dagbehandeling” voor mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking. Zij worden met onze rolstoelbus en als die niet beschikbaar is, per taxibus thuis opgehaald en na afloop weer teruggebracht. Zo zijn er iedere dag gemiddeld 8 à 9 gasten. Zij krijgen gedurende de dag diverse therapieën en gebruiken de warme maaltijd bij ons. De ervaringen zijn erg positief.

Kunst en kwaliteit van leven Die begrippen liggen heel dicht bij elkaar. In verpleeghuis De Stelle wordt daar met de regelmaat van de klok uiting aangegeven door middel van

schitterende tentoonstellingen. Tekeningen, aquarellen, olieverfschilderijen sieren de wanden in de diverse ruimtes en gangen. Fijne belevenissen voor de bewoners, maar ook voor de bezoekers. Er is zelfs een kunstkalender door de bewoners geproduceerd, die in de media grote aandacht trok.

bescheiden bibliotheek, waar ook boeken zijn met een groot lettertype. Tegen kostenvergoeding zijn ruimtes bovendien te huur. We houden zelfs rekening met internetters; er is in de recreatiezaal (duidelijk zichtbaar) een P.C. beschikbaar voor de bewoners.

Geestelijke verzorging krijgt ruim aandacht

Ruimte(n) voor gezelligheid Daar ontbreekt het niet aan. Op de eerste plaats is er de recreatiezaal. Er kan bezoek worden ontvangen. Kopje koffie, frisdrankje of borreltje erbij en er liggen kranten en tijdschriften. Bovendien is het een prima plek om contact met medebewoners te hebben of iemand van de verzorging, die tussen de werkzaamheden langsloopt. De sfeer is er altijd gezellig. Ook kan er bezoek worden ontvangen en er zijn vaak evenementen, die de bewoners veel plezier bezorgen. Er kan genoten worden van prachtige exposities zowel in de recreatieruimten als in de directe omgeving daarvan. Kleinere ruimtes zijn er ook, o.a. een familiekamer en een leskamer. In de familiekamer bevindt zich een

Ook de geestelijke verzorging is in ons verpleeghuis een gegeven, dat ruime aandacht krijgt. Met respect voor ieders geloofs- of levensovertuiging.De R.K. pastor, de dominee of voorgangers van eigen parochie zijn te ontmoeten. Zij zijn allemaal even welkom. De eucharistie- en communievieringen worden gehouden op zondagochtend om 10.45 uur. Om de veertien dagen vindt een protestantse kerkdienst plaats en wel op vrijdagmiddag om 16.00 uur. Als bewoner kunt u deze kerkdiensten op de eigen kamer beluisteren via ziekenomroep Radio Delta. Verder zijn er op de afdelingen Boterbloem en Korenbloem regelmatig huiskamervieringen, waarbij (uiteraard!) ook familieleden welkom zijn. Wat erg gewaardeerd wordt, is onze stilteruimte, waar bewoners, maar ook familieleden en trouwens iedere bezoeker zich even kan bezinnen of bidden. Naast een gemeenschappelijke ziekenzalving, gaat de R.K. pastor of de dominee, op verzoek van de bewoner of zijn/haar familie voor bij de ziekenzegening op de dagen dat zij in ons verpleeghuis aanwezig zijn. Een individuele ziekenzalving behoort tot de mogelijkheden. Enkele keren per jaar wordt een herdenkingsbijeenkomst wordt gehouden. Nabestaanden van overleden bewoners worden uitgenodigd hierbij aanwezig te zijn.

9











FEITEN EN CIJFERS 2006 Cijfers zijn ontleend aan het jaardocument 2006. Het complete jaardocument 2006 is te raadplegen op onze website: www.woonzorgwzv.nl

Financieel (bedragen X E 1.000) 2006

2005

17.796 11.897 5.736

17.289 11.951 5.414

163

76-

1.782 11,02%

1.619 10,20%

2006

2005

Aantal fte’s

2006

2005

Ziekteverzuim

2006

2005

Woonzorg Full time Parttime

439 65 374

450 69 381

Woonzorg Full time Parttime

273,14 65,00 208,14

278,60 69,00 209,60

Woonzorg Landelijk

4,7% 5,4%

3,1% 5,8%

Man Vrouw

31 408

34 416

Man Vrouw

25,10 248,04

28,60 250,00

Opbrengsten Personeelskosten Overige kosten Resultaat Eigen vermogen Dekkingspercentage Personeel Aantal medewerkers

Zorg Intramuraal Plaatsen verpleeghuiszorg Plaatsen verzorgingshuiszorg



20 31

-

Verpleeghuiszorg Verzorgingshuiszorg Bezettingspercentage

dagen 56.706 55.549 dagen - - 17.804 18.217 25.717 99,59% 97,56% 95,64% 97,59% 100,57%

33.297 100,25%

27.468 97,73%

28.060 99,84%

1.108 2.673 88,26%

-

Tijdelijke verzorging Aanvullende zorg Extramuraal Dagverzorging

dagen dagen

- -

369 2.406

392 1.837

288 3.172

209 4.468

192 2.920

207 2.920

- 84

-

3.096 3.438

-

-

724

830

-

-

202

-

3.020 4.190 810 158

2.454 4.186 1.245 154

- - - -

- - - -

1.073 1.078 216 335

501 795 221 19

911 2.665 190 696

-

- - - 82

- - - 167

inclusief Kolfweide en afdeling 4

10

- 51

Hooge Platen 2006 2005

- 77

uren uren uren uren

- 51

De Burght  2006 2005 - 77

- -

156 -

Ter Schelde 2006 2005 - 91

dagdelen

156 -

Rozenoord 2006 2005

- 91

Huishoudelijk verzorging Persoonlijke verzorging Verpleging Begeleiding



De Stelle 2006 2005

FEITEN EN CIJFERS 2006 Minder directe sturing door de overheid Zorginstellingen moeten zich steeds meer profileren als maatschappelijke ondernemingen. Met een efficiënte, flexibele en op de klant gerichte bedrijfsvoering. Voor hun zorg- en vastgoedexploitatie zijn ze zelf verantwoordelijk. De directe sturing door de overheid wordt voor een deel losgelaten. Daar komt bij dat de gewijzigde systemen van verzekering en financiëring de verhoudingen tussen zorginstellingen, hun cliënten en financiële contractpartners (verzekeraars en gemeenten) verzakelijken. De Stichting Woonzorg West Zeeuws-Vlaanderen heeft als “maatschappelijke onderneming” ook met die marktwerking te maken. Publieke sturing schuift op naar private sturing. Maar gelukkig is onze stichting nog steeds in staat om invulling te geven aan haar maatschappelijke doelstellingen. Aan kwalitatief verantwoorde, doelmatige en klantgerichte zorgverlening. Met ingang van 1 januari 2006 is de zogenaamde Zorgbrede Governancecode ontwikkeld. Deze is gekoppeld aan het lidmaatschap van brancheverenigingen. Om voor dat lidmaatschap in aanmerking te kunnen komen, moeten zorginstellingen aan de code voldoen. Het gaat daarbij niet alleen om het toepassen van regels, maar betreft ook het doen en laten van personen. In het jaarverslag moet gemotiveerd worden uitgelegd, waarom in een bepaald geval van de code wordt afgeweken.

Koers uitgezet in Meerjarenbeleidsplan 2004-2008 In het Meerjarenbeleidsplan 2004- 2008 heeft de Stichting Woonzorg West Zeeuws-Vlaanderen een koers uitgezet voor de wijze waarop wij denken de ouderenzorg in te invullen. Het gaat daarbij om het geheel van afspraken op het gebied van planning, besluitvorming, organisatie, beheersing, evaluatie, motivatie, training en betrokkenheid van alle medewerkers bij het waarborgen en verbeteren van het kwaliteitsniveau. De Stuurgroep Kwaliteit speelt in dit proces een centrale rol. In het Meerjarenbeleidsplan is per jaar – vanaf 2004 tot en met 2007 – een activiteitenlijst opgenomen. In 2006 heeft een tussentijdse evaluatie plaats gevonden, zodat voor het laatste deel van 2006 en 2007, en het eerste deel van 2008, een gespecificeerde en meer realistische activiteitenlijst kan worden opgesteld. Het blijft namelijk lastig om in een snel veranderende zorgwereld langer dan twee jaar vooruit te kijken.

11















§





Oostburg, Sluis en Breskens centraal in circuit van verzorging en verpleging De Stichting Woonzorg West Zeeuws-Vlaanderen exploiteert het verpleeghuis De Stelle in Oostburg en de woonzorgcentra De Burght in Oostburg , Rozenoord in Sluis en Hooge Platen in Breskens. Zij richt zich met de uitvoering van haar taken met name op de doelgroep ouderen in het verzorgingsgebied West Zeeuwsch-Vlaanderen. De kernen Oostburg, Breskens en Sluis spelen hierbij een essentiële rol. Van hieruit wordt zo doelmatig mogelijk ingespeeld op de verschillende vormen van diensten en producten in wonen, tijdelijk verblijf, zorg en welzijn aangeboden. Ook ten aanzien van de verpleegzorgtaken. Naast de dagelijkse zorgverlening wordt samengewerkt met andere instellingen en zorgorganisaties in de regio. Met name voor wat betreft verpleeghuiszorg in de collega-verzorgingshuizen en de externe wooncomplexen (Het Rondeel en Toren van Bourgondië in Sluis; Het Lam en KWL in Oostburg).

12

•

Verpleeghuis “De Stelle” heeft een opnamemogelijkheid voor 140 bewoners en 6 plaatsen binnen afdeling 4 van ZorgSaam Ziekenhuis locatie Oostburg. “De Stelle” biedt ook de mogelijkheid van dagbehandeling (8 plaatsen per dag)

•

Woonzorgcentrum “Rozenoord” in Sluis biedt aan 61 bewoners, waarvan 10 plaatsen voor dementerende bewoners op de verpleegunit “Kolfweide”

•

Woonzorgcentrum “De Burght” kan 77 bewoners een verzorgde huisvesting bieden. Voor deze locatie zijn nieuwbouwplannen in voorbereiding, waarbij net als in “Hooge Platen” wonen en zorg in diverse vormen onder één dak worden aangeboden. Sinds mei 2007 zijn de bewoners tijdelijk ondergebracht in het voormalige “Ter Schelde” in afwachting van hun nieuwe behuizing in Oostburg.

•

“Hooge Platen” in Breskens beschikt over 20 verpleeghuiskamers op de verpleegunit Boulevard, 32 intramurale (wonen met zorg) appartementen en 69 huurappartementen (met de mogelijkheid van zorg-op-maat). Tevens zijn er 9 koopappartementen en is er sprake van een uitgebreide zorg- en welzijnsboulevard.

“Toren van Bourgondië”

Woonzorgcentrum “Rozenoord” “Het Rondeel” in Sluis

Verpleeghuis “De Stelle” “Hooge Platen”

Afdeling 4, Antonius

Woonzorgcentrum “De Burght” (wacht op nieuwbouw) Tijdelijke huisvesting: Woonzorgcentum “De Burght” te Breskens in voormalig “Ter Schelde”

“Het Lam”

“KWL”

13

Wim Meijer hoofd afdeling Klaproos inclusief herstelunit en revalidatie

“Duidelijkheid is een eerste vereiste”

E

en belangrijk onderdeel in de zorgketen is de unit voor hersenherstel en revalidatie. Het gaat om elf of twaalf bedden, die specifiek bestemd zijn voor mensen, die een aangeboren hersenkwaal hebben, hersenletsel hebben opgelopen als gevolg van bijvoorbeeld een auto-ongeluk of getroffen zijn door een beroerte. In beginsel speelt leeftijd geen rol. Een patiënt kan achttien jaar zijn, maar evengoed ook vijftig of ouder. Het feit dat geen letsel gelijk is, maakt de zorg individu gericht en daarom vrij intensief. Afdelingshoofd Wim Meijer, al vanaf 1979 werkzaam op de afdeling Klaproos van Verpleeghuis De Stelle: “We hebben de hersenherstelunit met een team van zeven verzorgenden, die dezelfde taal moeten spreken en elkaar zo duidelijk mogelijk moeten informeren. Dat eist het systeem van individuele zorgplanning. Erg persoons- en probleemgericht. Met strakke overleglijnen naar de fysioen ergotherapie, de logopedist, het maatschappelijk werk, de arts, noem maar op. Haperingen in dat traject kunnen vervelende gevolgen hebben. Dat mag dus gewoon niet. Ook verslaglegging van bijeenkomsten en besprekingen is uiterst belangrijk. Wekelijks worden metingen van diverse functies doorgesproken. De mate van zelfstandig functioneren, zowel fysiek als mentaal. Het resultaat van diverse onderzoeken. Uitgevoerde controles, eigen waarnemingen. De vertaling naar het zorgprobleem van de situatie thuis. Of er mantelzorg is en hoe we die in het geheel kunnen betrekken. Het doen van aanpassingen. Een nauwkeurig omschrijving van al die onderdelen levert wel een hoop papierwerk op, maar is onontbeerlijk.” Bij een goede afstemming tussen revalidatie en herstelunit gaat het met name om de gewone bezigheden. De activiteiten van het dagelijks leven. Wim Meijer:“Dingen die wij als gezonde mensen heel normaal vinden. Waar we helemaal niet bij stilstaan. Wassen bijvoorbeeld. De verschillende stappen die een patiënt moet doen. Daar moeten we als verzorgende heel consequent in zijn. Ondersteund door de deskundigheid van ergotherapeuten, die aangeven hoe en wat er gedaan moet worden, boeken we over het algemeen goede

14

resultaten. Een gemiddelde opname neemt ongeveer drie maanden in beslag. De werkelijke tijdsduur is trouwens redelijk nauwkeurig in te schatten en wordt naar de patiënt toe heel erg duidelijk gemaakt. Duidelijkheid is in het hele proces trouwens een eerste vereiste.”

Tineke Ter Haar coördinator opleiding en training

“Leren in de praktijk is kern van onze aanpak”

O

pleiding en training lopen op alle locaties als een rode draad door de dagelijkse werkzaamheden. Omgekeerd is dat ook zo. Op de werkvloer dragen alle mederkers hun competenties (kennis, vaardigheden en attitude) over aan stagiaires en leerlingen. Volgens Tineke ter Haar, coördinator opleiding en training, is dat de kern van het scholingsbeleid bij de Stichting Woonzorg West Zeeuws-Vlaanderen. Directe koppeling van theorie en praktijk. De Stichting Woonzorg West Zeeuws-Vlaanderen vindt het buitengewoon belangrijk om mensen op te leiden en bij te scholen tot helpende, verzorgende of verpleegkundige. Er wordt veel en correct samengewerkt met ROC Westerschelde, ROC Zeeland en andere opleidingsinstituten in Nederland en België. Door samenwerking en kennisoverdracht lukt dat. Van nieuwkomers wordt enthousiasme verwacht, vindingrijkheid, een positieve instelling, warme belangstelling voor ouderen en jongeren, de hulpbehoevende medemens, niet op de laatste plaats gevoel voor teamgeest en collegialiteit. Als je intramuraal of extramuraal werkt/zorgt, heb je samen met je team de zorg voor ouderen, die kampen met lichamelijke of geestelijke beperkingen. Het beleid is erop gericht om in een steeds kleinere en voor cliënten herkenbare woonen leefomgeving ondersteuning te verlenen op allerlei aspecten van zorg en welzijn.

binnen de organisatie.“Het aanbod van bijscholingen voor medewerkers is heel divers. Veel scholingen zijn al gehouden en er volgen er nog. Van belang is het laten ontwikkelen van medewerkers in hun eigen deskundigheid en met hun eigen kwaliteiten. Denk aan een persoonlijk ontwikkelingsplan voor medewerkers. Daarbij is zeker in deze tijd het vraaggestuurde zorg verlenen met de juiste competenties naar cliënten/bewoners, een uitgangspunt. Hoe onderhouden en versterken we de professionele kwaliteit van onze medewerkers op de werkvloer? Naast leerlingen en stagiaires blijft het van belang dat de vaste medewerkers het beroep aantrekkelijk blijven vinden. Gerichte bijscholing, werkplezier, enthousiasme en een positieve werksfeer komen de kwaliteit van de zorgverlening ten goede.” ■

Wie een diploma wil halen in de gezondheidszorg of een stageplaats zoekt, kan terecht bij Tineke ter Haar. Zij is niet alleen het aanspreekpunt voor de opleiding helpende en verzorgende maar zet de deur ook open naar andere vormen van dienstverlening zoals de paramedische functies. Centraal staat daarbij de vraag: “Hoe gaan wij met cliënten om? “Onze visie op opleidingen is daar helemaal op gericht. Wat dat betreft is er absolute duidelijkheid. Op al onze locaties is sprake van een directe koppeling tussen praktijkbegeleiding en verzorgenden. Werkend leren, dat is de boodschap.” Tineke ter Haar is al vanaf 1988 bezig met het ontwikkelen en versterken van visie op opleidingen

15

Ed Wiersum fysiotherapeut-coördinator PDL

“Minder pijnklachten leiden tot meer comfort en kwaliteit van leven”

N

ieuwe inzichten en technieken werken in de ouderenzorg naar drie kanten. De bewoner/cliënt vaart er wel bij, de familie voelt ontspanning en de draaglast van de verzorging loopt terug. Positieve factoren, die de kwaliteit van de zorg naar een hoger niveau brengen. De zogeheten PDL-methodiek (PDL staat voor Passiviteit van het Dagelijks Leven) heeft succes. Ed Wiersum, fysiotherapeut en PDL-coördinator is blij met de positieve ervaringen. PDL is een landelijke aangelegenheid in de gedaante van de Stichting PDL. Ben Sanders, voorzitter van deze stichting. Ed Wiersum (15 jaar werkzaam bij Woonzorg) zit dus dicht bij het vuur. De PDL-zorg richt zich op bewoners, die een zogeheten zelfzorgtekort hebben. Een tekort, dat feitelijk niet meer is op te heffen. “Dat is wel geprobeerd met een stukje revalidatie. Conclusie is dat wat niet meer lukt, moet worden overgenomen door de verzorgende”. Hij legt uit, dat lichamelijke passiviteit zeven factoren omvat. Liggen, zitten, gekleed worden, gewassen worden, verschoond worden, gevoed worden en verplaatst worden. “Wanneer één of meerdere factoren een tekort vertonen en wij zijn er met z’n allen van overtuigd, dat de balans niet meer kan doorslaan naar activiteit, handelen wij dienovereenkomstig. Dat wil zeggen met een handeling, maatregel en voorziening.” De verzorgende maakt gebruik van speciale technieken; in vakjargon transfertechnieken genoemd. “Neem bijvoorbeeld het omdraaien. Je ziet heel veel dat mensen de foetushouding aannemen. In elkaar gedoken, verkrampt. Dan proberen wij het comfort te verhogen met een bepaalde manier van omdraaien. Het bed, de kussens, de hele situatie speelt daarin mee en we evalueren die constant. De methode schept een sfeer van veiligheid en vertrouwen, waardoor de krampachtigheid en afweerspanning afnemen. De pijnklachten lopen terug. Je merkt al gauw dat de lichamelijke toestand verbetert. Vanuit de fysiotherapie weet je best heel veel, maar als je de PDL-handelingen goed beheerst is er duidelijk sprake van een meerwaarde. Het is natuurlijk wel zaak dat elke

16

verzorgende die handelingen kent en op de juiste manier weet toe te passen. Vaak gaat het om deelfactoren. Waar nog activiteit is, blijf je stimuleren. Omdat de kwaliteit van leven omhoog gaat, heeft dat ook een positief effect op de familie. Zij ervaren de ontspanning, zien dat er minder rugklachten zijn, dat er minder angst en weerstand optreedt.” Alle medewerkers, leerlingen en stagiaires moeten PDL-geschoold zijn. Er is een PDL-commissie, een viertal werkgroepen en vier PDL-specialisten. Volledig geïntegreerd in de zorg. Er zijn ook speciale PDL-cursussen, die onderdeel uitmaken van ons scholingstraject.

Zo lang en zo goed mogelijk zelfstandig Onze verzorgingsaanpak is in zeer belangrijke mate op er gericht om de bewoners en gasten in dagbehandeling, zo lang en zo goed mogelijk zelfstandig te laten functioneren en hen daarin het nodige zelfvertrouwen te geven. Dat proberen we o.a. te bereiken met zogeheten ergotherapie. Daarbij gaat het om doelgerichte oefeningen en het aanleren van Activiteiten van het Dagelijks Leven (ADL). Voorbeelden zijn wassen en kleden, baden of douchen, eten en drinken en huishoudelijke bezigheden. Voorzover dat nodig is wordt gebruik gemaakt van bepaalde aanpassingen of hulpmiddelen. De ergotherapeut geeft ook adviezen met betrekking tot aangepaste kleding en zorgt – in samenspraak met verschillende instanties - dat er in de woning aanpassingen worden doorgevoerd. Het individueel aanpassen van rolstoelen behoort eveneens tot het werkterrein van de ergotherapeut.

Medische Dienst Tijdens uw verblijf in De Stelle te Oostburg of op één van de verpleegunits (Kolfweide te Sluis of Hooge Platen te Breskens) , zult u contact hebben met de (verpleeghuis) artsen van het verpleeghuis. Dr. M. Heijens

verpleeghuisarts voor de Kolfweide. Boulevard, psychogeriatrische dagbehandeling en de Welkomboerderij.

Dr. R. van Hevele

verpleeghuisarts voor de afdeling Boterbloem en afdeling 4 van het Antoniusziekenhuis (onderdeel van de ZorgSaam Ziekenhuis).

Dr. D. Van Landegem arts voor de afdeling Klaproos en de somatische dagbehandeling Dr. I. Njo

verpleeghuisarts voor de afdelingen Klaverblad en Korenbloem.

INFORMATIECOUPON Ik wil graag dat er met mij een afspraak wordt gemaakt voor een persoonlijk gesprek over de diverse zorgmogelijkheden die uw organisatie kan bieden, kostenaspect e.d.

Naam en voorletters Adres en huisnummer Postcode en woonplaats Telefoon thuis en mobiel Emailadres / fax

Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op!

Mocht de informatie in deze brochure vragen bij u oproepen of hebt u er behoefte aan uw situatie persoonlijk in alle rust eens te bespreken, aarzel dan niet om gebruik te maken van deze informatiecoupon. Het kost u niets. Alleen de moeite van het invullen, uitknippen en posten. U mag ons natuurlijk ook (laten) bellen.

De arts komt geregeld op de afdeling. Wilt u of uw familie een dokter spreken, dan kunt u dit via het afdelingshoofd of teamleider kenbaar maken. Buiten kantooruren is de dienstdoende arts van de Huisartsenpost West Zeeuws-Vlaanderen bereikbaar voor spoedgevallen.

17

Dagbehandeling in Welkomplusboerderij Dagbehandeling in een Welkomplusboerderij is een voorziening die bijdraagt aan het zolang mogelijk zelfstandig wonen van ouderen in West Zeeuws Vlaanderen en hen hierbij ondersteunt. De dagbehandeling in de Welkomplusboerderij biedt kwetsbare thuiswonende ouderen de gelegenheid om gedurende een aantal uren per dag hun tijd door te brengen in een voor hen bekende en vertrouwde omgeving, eventueel met de aanwezigheid van andere ouderen en onder begeleiding van de eigenaren van de boerderij. Binnen de Welkomplusboerderij worden, afgestemd naar de individuele van de cliënt, activiteiten aangeboden, waardoor zij zich, ondanks belemmeringen en beperkingen, toch op een waardige, zinvolle wijze in de eigen woonsituatie kunnen handhaven. Momenteel is er een welkomplusboerderij in de regio Cadzand, Heille en IJzendijke. Extra informatie en aanmelding: “Aan Z “ = stichting welzijn te Axel tel: 0115-563015. Contactpersonen zijn mevr. Nellie Rijk en mevr. Gabri van Esch.

Behartiging van uw belangen Dat is een belangrijk aandachtspunt. Binnen elke locatie van Woonzorg is een cliëntenraad actief. Wij staan niet alleen open voor kritische opmerkingen, vragen en wensen. In dat rijtje hoort ook de belangenbehartiging van onze bewoners thuis. Om dat goed te kunnen doen is een cliëntenraad actief. In deze raad zijn de bewoners zelf vertegenwoordigd en familieleden; de voorzitter is onafhankelijk. Elke afdeling heeft een afgevaardigde. De leden stellen zich beschikbaar voor een periode van twee jaar. Hoe de raad werkt en wat deze bespreekt wordt afgedrukt in huiskrant ’t Stelletje. Drie keer per jaar vindt overleg plaats met de andere verpleeghuizen in de Zeeuwsch-Vlaanderen en één keer per jaar wordt een familiemiddag georganiseerd. Voor eventuele suggesties of ideeën kunt u aankloppen bij de afgevaardigden. Twee keer per jaar wordt overlegd met de cliëntenraad van de woonzorgcentrum Rozenoord en De Burght en met die van Hooge Platen.

Een klacht wordt serieus genomen Er is een algemene klachtenregeling van kracht. Woonzorg is aangesloten bij de Klachtencommisie Zeeuws-Vlaanderen. Informatie is hierover op de locaties te verkrijgen.

Mocht de informatie in deze brochure vragen bij u oproepen of hebt u er behoefte aan uw situatie persoonlijk in alle rust eens te bespreken, aarzel dan niet om gebruik te maken van deze informatiecoupon. Het kost u niets. Alleen de moeite van het invullen, uitknippen en posten. U mag ons natuurlijk ook (laten) bellen.

18

Postzegel niet nodig

Stichting Woonzorg West Zeeuws-Vlaanderen Antwoordnummer 22 4500 VB OOSTBURG

COLOFON Uitgave: Stichting Woonzorg West Zeeuws-Vlaanderen Postbus 172, 4500 AD Oostburg [email protected] www.woonzorgwzv.nl

Redactie en samenstelling: Johan Robesin Trend Int. Adviesbureau voor Communicatie en PR (Hoek)

Vormgeving en druk: Drukkerij DRUWA (Hulst)

Realisatie: Commissie jaarverslag Dhr. P. Rademacher, voorzitter raad van bestuur Dhr. H. Masclee, lid raad van bestuur Dhr. J. Vermeulen, economisch administratieve dienst Mevr. L. D’Hoore, personeelsfunctionaris Dhr. P. Monsieurs, locatiedirecteur De Burght Dhr. J. Steyaert, economisch administratieve dienst

Oplage: 5.000 ex. Uitgebreide informatie over 2006 is te vinden in het jaarverslag 2006. Deze gegevens zijn beschikbaar op de website www.woonzorgwzv. nl of kunnen desgevraagd verstrekt worden door de Stichting Woonzorg West ZeeuwsVlaanderen.

Toekomst woonzorgcentrum “De Burght” Momenteel worden plannen ontwikkeld om te komen tot vervangende nieuwbouw van woonzorgcentrum De Burght aan het Ledelplein in de kern Oostburg. Duidelijk is dat er niet meer alleen sprake zal zijn van intramurale verzorgingshuiszorg. Ook bij de realisering van dit nieuwe complex worden een aantal plaatsen, zoals we dat noemen, extramuraal. Dit betekent dat senioren hier zelfstandig een appartement huren en zorg verkrijgen via het woonzorgcentrum. In totaal betreft het de bouw van 31 intramurale verzorgingshuisplaatsen waarvan er één bestemd is voor tijdelijke opname en 30 zogeheten extramurale appartementen. Deze laatste zijn geschikt voor 2 senioren. Mogelijkheden worden bekeken of nog meer functies en/of diensten kunnen worden gehuisvest.

krachtige samenhang tussen wonen, zorg en welzijn

Verpleeghuis “De Stelle” Veerhoeklaan 7, 4501 AE Oostburg Tel. 0117-459400 Fax 0117-455393 E-mail: [email protected]

“Hooge Platen”

Westlandstraat 4, 4511 XX Breskens Tel. 0117-381210 Fax 0117-381242 E-mail: [email protected] www.hoogeplaten.eu www.hoogeplaten.com

Woonzorgcentrum “Rozenoord”

Hoogstraat 58, 4524 AD Sluis Tel. 0117-495800 Fax 0117-495828 E-mail: [email protected]

Woonzorgcentrum “De Burght” (tijdelijk ondergebracht in voormalig Woonzorgcentrum “Ter Schelde”

Ringlaan 4, 4511 HH Breskens Tel. 0117-442400 Fax 0117-442401 E-mail: [email protected]

Algemeen Postadres: Postbus 172, 4500 AD Oostburg, E-mail: [email protected], Internet: www.woonzorgwzv.nl