Om dat doel te bereiken beschikt de organisatie o.a. over:

Vrij Orthopedagogisch Centrum DE ROZENKRANS vzw

Albert I-laan 54 8670 OOSTDUINKERKE Tel.: 058/52.12.52 Fax : 058/52.27.91 E-mail : [email protected]

REGLEMENT VAN ORDE 1.

Identificatie

a) Voorliggend reglement van orde betreft de vereniging zonder winstgevend doel "Vrij Orthopedagogisch Centrum De Rozenkrans" (kortweg VOC De Rozenkrans), met hoofdzetel te 8670 Oostduinkerke, op het adres Albert I-laan 54. Naast deze vestigingsplaats zijn er twee leefgroepen gehuisvest in de Zandcluyse, Pylyserlaan 15 te 8670 Koksijde, één leefgroep in Villa Mipito, Oostdijkweg 22 te 8670 Oostduinkerke en één leefgroep in ’t Vlot, Essex Scottishlaan 13 te 8434 Westende. b) Reeds in 1920 richtte de Congregatie van de Zusters Dominicanessen van Brugge het Medisch-Pedagogisch Instituut “De Rozenkrans” op. Dat MPI bedoeld voor de opvang en begeleiding van kinderen en jongeren met een mentale handicap, was het eerste in West-Vlaanderen. Doorheen de jaren heeft De Rozenkrans op een kritisch-creatieve manier ingespeeld op veranderende maatschappelijke behoeften en inzichten inzake deze begeleiding. Differentiatie van het aanbod en professionalisering van de begeleiding gingen hand in hand. VOC De Rozenkrans combineert dan ook een rijke traditie en ervaring met een dynamisch en toekomstgericht beleid. c) Het VOC De Rozenkrans is erkend door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap: -als internaat voor kinderen en jongeren van 2,5 tot 21 jaar met een licht, matig tot zwaar mentale handicap en dit voor een capaciteit van 115 bedden. -als semi-internaat voor kinderen en jongeren van 2,5 tot 21 jaar met een licht, matig tot zwaar mentale handicap en dit voor een capaciteit van 75 plaatsen. Deze erkenning is geldig van 1/1/2003 tot en met 31/12/2011. d)

Behoudens bij dringende opname moet het reglement van orde VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.1/16

vóór de opname of vóór de aanvang van de dienstverlening worden overhandigd aan de gebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger, die tekent voor akkoord en ontvangst.

2.

Doelstelling

Het VOC De Rozenkrans wil een professionele organisatie zijn, die haar gemeenschapstaak vanuit een christelijke inspiratie waarmaakt. Er wordt gestreefd naar zorg op maat voor de opgenomen kinderen en jongeren, in nauwe samenwerking met het gezinsmilieu en met externe instanties. Om dat doel te bereiken beschikt de organisatie o.a. over: -

een groep van deskundige medewerkers, die interdisciplinair op elkaar betrokken zijn;

-

een eigentijds pedagogisch concept met specifieke opvoedings- en onderwijsmethodes;

-

een ruime en moderne infrastructuur met inplanting in het decor van zee en duinen.

een

ideale

Conform het decreet betreffende de rechtspositie van de minderjarige in de jeugdhulp, wordt het kind/ de jongere als volwaardig participant binnen de hulpverlening beschouwd. Het belang van de minderjarige is de belangrijkste toetssteen bij de keuze en de concretisering van de hulpverlening. Dit belang wordt zoveel als mogelijk vastgesteld in dialoog met de minderjarige zelf en met zijn wettelijke vertegenwoordiger. 3.

Doelgroep

De hulp- en dienstverlening richt zich tot kinderen en jongeren van 2,5 tot 21 jaar met een licht, matig tot zwaar mentale handicap. De mentale handicap kan gepaard gaan met bijkomende emotionele en/of gedragsproblemen waaronder autisme, ADHD, hechtingsstoornissen,….

4.

Dienstverlening

1)

Zorgaanbod

In de residentiële opvang is dit dag en nacht, in de semiresidentiële opvang is dit enkel overdag. Een combinatie van beide opvangvormen is mogelijk. Deze opvang kan zowel in een voltijds als een deeltijds stelsel. In het kader van de VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.2/16

residentiële opvang kan ook gebruik gemaakt worden van de logeerfunctie en de begeleide uitgroei. Daarnaast is er ook de mogelijkheid tot ambulante dienstverlening vanuit onze begeleidingsdienst “De Branding”. De gebruikers van het (semi-)internaat verblijven in leefgroepen. Zonder aan de gebruikers zekerheid te geven over hun verblijf in dezelfde leefgroep, wordt er stabiliteit nagestreefd. Toch kunnen er zich verschuivingen opdringen om redenen van pedagogische, medische of sociale aard of omwille van het feit dat leeggekomen plaatsen passend moeten ingevuld worden. Vooraleer verschuivingen door te voeren, wordt de gebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger van dat plan op de hoogte gebracht. Er is kans om voorafgaandelijk kennis te maken met de nieuwe leefgroep en het begeleidend team. 2)

Pedagogische en paramedische begeleiding

Een team van verschillende deskundigen bepaalt en staat in voor de pedagogische en therapeutische begeleiding van elke gebruiker op het vlak van ontwikkeling, zelfredzaamheid, communicatie, dag- en vrijetijdsbesteding. De programma’s worden zoveel mogelijk in dialoog tussen de gebruiker, de wettelijke vertegenwoordiger, het begeleidend afdelingsteam en het opvoedersteam vastgesteld. Daarbij wordt rekening gehouden met het belang van de gebruiker, zijn interesses, zijn fysieke en psychische mogelijkheden en de mogelijkheden van de voorziening. Om de evolutie en de vorderingen van een gebruiker na te gaan en de handelingsplannen bij te sturen, wordt op regelmatige tijdstippen in dialoog getreden met de gebruiker. De gebruiker wordt via (in-)directe participatie aan het overleg betreffende de handelingsafspraken of bij de bespreking van het handelingsplan betrokken. Er is steeds ruggespraak met de wettelijke vertegenwoordiger. Hij kan eveneens aan de bespreking van het handelingsplan deelnemen. Zowel de gebruiker als zijn wettelijke vertegenwoordiger kunnen op eenvoudige vraag steeds informatie verkrijgen over de pedagogische en therapeutische begeleiding of inzage krijgen in het dossier mits inachtneming van de wetgeving op de bescherming van de privacy. In het kader van het beheersen van agressie, wordt door de voorziening een specifiek agressiebeheersingsbeleid gevoerd. Het decreet betreffende de rechten van de minderjarige in de jeugdhulp dient daarbij als kader. VOC De Rozenkrans wil zowel de gebruiker als het personeel ondersteunen bij de preventie, de interventie en het herstel bij agressie. Er wordt een kwaliteitsvolle en professionele begeleiding nagestreefd waarbij de veiligheid en integriteit van de betrokkenen centraal staan. Ten behoeve hiervan zijn visieteksten en handleidingen uitgewerkt. De gebruiker wordt hiervan op aangepaste wijze geïnformeerd, evenals zijn wettelijke vertegenwoordiger. VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.3/16

De voorziening hanteert een sanctiebeleid, dat een menswaardige behandeling in alle omstandigheden vooropstelt. Een sanctie kan in bepaalde omstandigheden nodig en nuttig zijn in functie van de opvoeding. Een sanctie is steeds aangepast aan de ontwikkeling en de persoonlijkheid van de gebruiker en staat in verhouding met de ernst van de feiten.

3)

Gezinsgericht werken

Tijdens de gehele duur van de hulp- en dienstverlening, streven we een positieve relatie na tussen de voorziening en het thuismilieu. Complementair aan de ouders begeleiden we de gebruiker in zijn groei, hierbij vertrekkend van de zorgvragen van de gebruiker en het gezin. Desgewenst zoeken we naar mogelijkheden om het sociale netwerk te versterken en eventuele problemen op te lossen. Ouders en andere betrokkenen kunnen bij De Rozenkrans terecht met vragen van diverse aard. De ondersteuning van het gezin kan bestaan uit informatieoverdracht of daadwerkelijke hulp. 5.

Inschrijvings- en opnameprocedure

1) De dienstverlening van het VOC De Rozenkrans kan slechts verleend worden aan personen die ingeschreven zijn in het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (verder: het Vlaams Agentschap). De beslissing tot tenlasteneming moet door de gebruiker/wettelijke vertegenwoordiger aan de voorziening worden voorgelegd en één van volgende clausules bevatten: 1. verblijf in een internaat met een erkenning voor het opnemen van kinderen en jongeren met een licht, matig tot zwaar mentale handicap 2. verblijf in een semi-internaat met een erkenning voor het opnemen van kinderen en jongeren met een licht, matig tot zwaar mentale handicap Bij dringende opnameaanvragen kan het VOC De Rozenkrans zijn dienstverlening toch starten vóór er een beslissing van het Vlaams Agentschap aanwezig is. Deze opnames gebeuren dan altijd onder voorbehoud van goedkeuring door het Vlaams Agentschap. In het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding (verder : het protocol) worden de concrete modaliteiten verder gespecificeerd. 2)

De opnameprocedure verloopt als volgt: 1. De

gebruiker/wettelijke

VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

vertegenwoordiger

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

kan p.4/16

vrijblijvend contact opnemen voor een kennismakingsbezoek. Dit kan leiden tot een opnameaanvraag. Ook verwijzende diensten kunnen een opnameaanvraag richten. 2. Indien er voldoende informatie over de gebruiker en zijn gehele situatie aanwezig is, komt het opnameteam samen om te beslissen over de opname. 3) Het opnameteam kan bij iedere opname een proefperiode voorzien. Deze proefperiode duurt maximaal zes maanden en wordt voor iedere nieuwe opname beschreven in het protocol. Tijdens de proefperiode geldt een afwijkende procedure omtrent ontslag (zie verder punt 9). 4) De gebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger is verplicht om alle huidige en toekomstige inkomsten van de gebruiker kenbaar te maken aan het VOC De Rozenkrans, teneinde de persoonlijke bijdrage te kunnen berekenen. 6.

Wederzijdse voorziening

rechten

en

plichten

van

de

gebruiker

en

de

1) Er wordt door het VOC De Rozenkrans voorafgaandelijk toestemming gevraagd aan de gebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger om gegevens betreffende de gebruiker op te vragen in functie van het uitwerken van het dienstverleningsaanbod. Dit wordt vastgelegd in een te ondertekenen document “Toelating opvragen gegevens” 2) Het VOC De Rozenkrans waarborgt aan de gebruikers de eerbiediging van hun ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, van hun vrijheid en privacy, overeenkomstig hun fysische en mentale mogelijkheden. De namen of andere identificeerbare gegevens van gebruikers worden nooit aan derden doorgegeven, tenzij in overeenstemming met de wet op de privacy van 8 december 1992. In het kader van de door de overheid opgelegde reglementering om als voorziening erkend te worden, moet het VOC De Rozenkrans voor iedere gebruiker een dossier aanleggen, waarin zowel administratieve (met inbegrip van eventueel gerechtelijke) gegevens als medische gegevens zijn opgenomen. Deze gegevens zijn noodzakelijk om een optimale begeleiding en behandeling te kunnen garanderen. Het spreekt uiteraard voor zich dat het gebruikersdossier strikt vertrouwelijk is en dat derden hierin geen inzage hebben. De gebruikers of de wettelijke vertegenwoordigers hebben overeenkomstig artikel 10 paragraaf 1 en 2 van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer een direct VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.5/16

inzagerecht in de administratieve gegevens van het dossier en desgewenst de mogelijkheid om onjuiste gegevens te laten corrigeren. Indien men van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken, kan men zich wenden tot de directeur van het VOC De Rozenkrans. Wat de medische gegevens betreft, heeft de gebruiker of diens wettelijke vertegenwoordiger overeenkomstig artikel 7 en 10 paragraaf 3 van deze wet een indirect inzagerecht. Concreet betekent dit dat men steeds de behandelend arts en/of de coördinerend geneesheer kan consulteren om toelichting te verkrijgen omtrent de inhoud van het medisch dossier. Desgewenst kan men, mits schriftelijk mandaat, een andere arts aanduiden om de inhoud van het medisch dossier na te gaan. Voor verdere informatie over de bepalingen van de privacywet van 8 december 1992, kan men desgewenst terecht op de receptie, waar een kopie van deze wet ter beschikking ligt.

3) De gebruiker heeft het recht volledig, nauwkeurig en tijdig ingelicht te worden omtrent alle aangelegenheden in verband met zijn opvang, behandeling en begeleiding die hem rechtstreeks en persoonlijk aanbelangen, met inbegrip van informatie omtrent zijn psycho-medisch, pedagogisch en sociaal dossier. 4) Behoudens in geval van overmacht of hoogdringendheid wordt er tussen de gebruiker en het VOC De Rozenkrans voorafgaandelijk overlegd inzake: -wijzigingen aan het handelingsplan of begeleidingsplan; -te treffen maatregelen omwille van evolutie van de fysische of psychische toestand; -wijzigingen in de individuele woon- en leefsituatie, waarbij rekening gehouden wordt met de feiten en omstandigheden die tot deze wijzigingen hebben geleid. Het initiatiefrecht voor dat overleg berust bij beide partijen. 5)

Aan- en afwezigheid, begeleiding en verlof:

Voor het internaat is er gedurende het ganse jaar begeleiding van gebruikers mogelijk. Voor het semi-internaat is er begeleiding voorzien gedurende het ganse jaar, ook op woensdagnamiddag en tijdens vakantieperiodes (volgens behoefte). De opvang is in principe voorzien van 7u45 tot 18u. Voor de ambulante dienstverlening wordt een begeleidingsplan op maat opgesteld. Een begeleiding duurt minimum 1 uur. VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.6/16

Het begrip "aanwezigheidsdag" is in de wetgeving op het Vlaams Agentschap nader omschreven : Voor het internaat spreekt men van een aanwezigheidsdag indien de gebruiker 12 uur in de voorziening verblijft of begeleid wordt door personeel van de voorziening. Voor een logeerdag (tijdelijke opvang) is 12 uur aanwezigheid vereist, overnachting inbegrepen. Voor een deeltijdse opvang (min. 1 dag – max. 4 dagen per week) is eveneens 12 uur aanwezigheid per dag vereist. Voor het semi-internaat is er sprake van een aanwezigheidsdag, zodra de gebruiker er tijdens een dag 4 uur verblijft. Een deeltijdse gebruiker (min. 1 dag – max. 4 dagen per week) dient 6 uur aanwezig te zijn. Afwezigheid tijdens het schooljaar dient steeds gestaafd te worden : 1° Bij afwezigheid van minder dan 48 uur : door een schriftelijk bewijs van de wettelijke vertegenwoordiger of dokter, met een max. van 10 afwezigheidsdagen per kwartaal. 2° Bij afwezigheid van meer dan 48 uur : door een medisch attest van een dokter. 3° Bij afwezigheid wegens sociale omstandigheden kunnen volgende dagen bovenop de 10 dagen, bedoeld bij 1°, genomen worden : - overlijden van vader of moeder : max. 4 dagen, te bewijzen met het overlijdensattest. - overlijden van broers, zusters, ooms, tantes en grootouders : max. 1 dag, te bewijzen met het overlijdensattest. - huwelijk van vader of moeder : max. 2 dagen, te bewijzen met uittreksel uit huwelijksakte. - huwelijk broer of zuster : max. 1 dag, te bewijzen met uittreksel uit huwelijksakte. - eigen huwelijk : max. 4 dagen, te bewijzen met uittreksel uit huwelijksakte. - oproeping voor het gerecht : zoveel dagen als vermeld op de oproepingsbrief. - ongeval van aanverwanten : 1 dag, d.i. die van het ongeval zelf, te bewijzen via een kopie van het proces-verbaal of een kopie van het verzekeringsaangiftedocument. - stage van de gebruiker : zoveel dagen als aangetoond met stageattest, met dien verstande dat wanneer de aanwezigheid in de voorziening de min. aanwezigheidsduur evenaart of overschrijdt, deze dag(en) moet(en) beschouwd worden als aanwezigheidsdag(en). Op initiatief van de voorziening wordt door de wettelijke vertegenwoordiger een weekend- en vakantieregeling vastgelegd. Afwijkingen op gemaakte afspraken worden steeds vooraf met de VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.7/16

voorziening besproken. De gebruiker wordt tijdens het schooljaar door de schoolbus opgehaald en teruggebracht (voor semi-internaat dagelijks, voor internaat op maandag en vrijdag) en dit volgens de criteria van het gemeenschappelijk leerlingenvervoer. Tijdens vakantieperiodes en op woensdagnamiddag is er voor de gebruikers van het semi-internaat dagelijks gratis busvervoer. Voor gebruikers van het internaat wordt tijdens vakanties gevraagd aan de wettelijke vertegenwoordiger om te voorzien in het vervoer voor de periodes waarvoor vakantiebegeleiding wordt gevraagd. Kosten hiermee gepaard gaande zijn steeds ten laste van de gebruiker/wettelijke vertegenwoordiger. 6)

Bezoek:

Er is bezoek in de voorziening mogelijk mits voorafgaandelijk telefonisch of ander contact. Telefonische contacten met de gebruikers buiten de schooluren zijn mogelijk. 7)

Persoonlijke bezittingen:

Mits voorafgaandelijke toestemming van de voorziening is het de gebruiker toegelaten om persoonlijke voorwerpen in zijn kamer te plaatsen. De voorziening kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies of de beschadiging van deze bezittingen. De herstellings- of onderhoudskosten ervan zijn ten laste van de gebruiker. Kledij moet steeds genaamtekend worden. Evt. naamlintjes kunnen via de voorziening bekomen worden; de kostprijs ervan is ten laste van de gebruiker/wettelijke vertegenwoordiger. 8)

Voeding:

De dagelijkse voeding wordt bereid in de centrale keuken. Er wordt gestreefd naar een gezonde en evenwichtige voeding. Er is minstens één warme maaltijd per dag voorzien. Het menu wordt vooraf en wekelijks in elke leefgroep uitgehangen. Op voorschrift van een dokter en in overleg met de medische dienst van het VOC De Rozenkrans kan ook dieetvoeding verstrekt worden.

9) Medische regeling:

en

verpleegkundige

begeleiding

en

financiële

Er zijn geen artsen die door een arbeidsovereenkomst verbonden VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.8/16

zijn aan de voorziening. Er is wel een samenwerkingsverband met enkele artsen (omnipracticus, neuropsychiater, tandarts). Ook andere externe artsen kunnen geconsulteerd worden. De artsen staan, samen met de verpleegkundigen van de voorziening, in voor de medisch-verpleegkundige begeleiding en opvolging van de gebruikers van het internaat. Deze begeleiding is eventueel ook mogelijk in het semi-internaat of de ambulante dienstverlening, indien het handelingsplan/begeleidingsplan dit voorziet. De gebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger heeft de keuze: ofwel gebeuren alle consultaties via de gebruiker/wettelijke vertegenwoordiger; ofwel gebeuren de consultaties door de voorziening. Dit wordt geregeld in het protocol. Voor elke medische behandeling, met uitzondering van de interne consultaties bij de omnipracticus en de neuropsychiater is steeds een schriftelijke toestemming vanwege de ouders/voogd/wettelijke vertegenwoordiger/jeugdrechtbank vereist; voor die interne consultaties geldt de regel dat een mondelinge toestemming voldoende is. Dit sluit niet uit dat ook hiervoor een schriftelijke toestemming gevraagd kan worden. Voor de leefgroepen ‘t Vlot en Mipito worden de consultaties bij een huisdokter gezien als interne consultaties. Enkel in situaties van medische hoogdringendheid is geen voorafgaande toestemming nodig. In geval van medische hoogdringendheid kan in het internaat en het semi-internaat elke arts of verpleegkundige, zonder voorafgaand overleg met de wettelijke vertegenwoordiger, alle noodzakelijke tussenkomsten verrichten of laten verrichten. De wettelijke vertegenwoordiger worden hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. In dit kader zal gewerkt worden via het document “toestemming medische behandeling”. Voor wat betreft het financiële aspect van de medische prestaties gelden volgende afspraken betreffende het al dan niet aanrekenen op de bewonersfactuur: -

De kostprijs van de medische prestatie, het remgeld of de volledige kostprijs (indien geen tussenkomst door het RIZIV voorzien is) wordt op de bewonersfactuur aangerekend.

- Aanrekening van medicatie en speciale verzorgingsproducten: ¾ Medicatie: onderscheid “vaste” en “tijdelijke” medicatie VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.9/16

a) “vaste” medicatie: - langdurig (> 1 maand) gebruik - altijd 100% persoonsgebonden - wordt aangerekend b) “tijdelijke” medicatie: - tijdelijk (< 1 maand) gebruik - indien 100% persoonsgebonden: wordt aangerekend - indien niet 100% persoonsgebonden: wordt niet aangerekend. ¾ Speciale verzorgingsproducten: o.a. huidzalven, badoliën, … - Indien 100% persoonsgebonden én op doktersvoorschrift: wordt aangerekend - Collectief gebruik: wordt niet aangerekend De medicatie en verzorgingsproducten die voorkomen op de lijst basismedicatie (de zgn. huisapotheek), worden niet aangerekend. - Labo-onderzoeken, pedicure, orthodontie en tandextracties, orthopedische schoenen, steunzolen, optiek, externe (psycho)therapie,… : worden aangerekend. - Huurgelden materiaal (bv. plaswekker en plasmatje) : worden aangerekend indien ze 100% persoonsgebonden zijn. - Vervoerskosten personeel in kader van medische prestaties: ¾ Vervoerskosten n.a.v. medische behandeling Worden aangerekend als: enkele rit > 25 km Bij vervoer met meerdere bewoners wordt de kilometervergoeding onderling verdeeld ¾ Vervoerskosten n.a.v. controles kinderbijslagen, tegemoetkomingen, … Worden aangerekend (en evt. onderling verdeeld) De aangerekende vergoeding per afgelegde kilometer gebeurt op basis van de laatst geldende regeling betreffende reiskosten van het “Rijkspersoneel”. De facturering van de medische prestaties zal maandelijks gebeuren in algemene rubrieken op de bewonersfactuur. Ouders VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.10/16

die dit wensen kunnen, op eenvoudige aanvraag, een detail van de aangerekende medische prestaties bekomen bij de administratie. 10) Financiële regeling: De door de gebruiker verschuldigde persoonlijke bijdrage wordt berekend volgens de reglementaire voorschriften van het Vlaams Agentschap. Deze liggen ter inzage aan de receptie van de voorziening. Voor het internaat voorziet de wettelijke reglementering oa. dat 2/3 van de kinderbijslag van de gebruiker door de voorziening opgevraagd wordt bij de kinderbijslagkas. Voor het semiinternaat kan naast de persoonlijke bijdrage een (voorafgaandelijke) bijdrage worden gevraagd voor vakantieactiviteiten. Prestaties van de voorziening, die niet door de overheid via de dagprijs betoelaagd worden, worden afzonderlijk aangerekend. Deze prestaties worden vermeld in het protocol.

7.

De gebruikersraad

1) Er wordt een gebruikersraad samengesteld, bestaande uit minimum drie en maximum zes gebruikers of wettelijke vertegenwoordigers van gebruikers (verder genoemd: de gebruikers) van het VOC De Rozenkrans. 2) De leden van de gebruikersraad worden gekozen uit en door de gebruikers voor een hernieuwbare periode van vier jaar. Bij voorkeur zijn zowel gebruikers van het semi-internaat als gebruikers van het internaat vertegenwoordigd in de gebruikersraad. 3) Indien er zich bij de gewone verkiezing geen drie kandidaten aandienen, of indien er bij die verkiezingen geen drie leden gekozen worden, wordt na twee jaar een nieuwe verkiezing georganiseerd. 4) De directie van het VOC De Rozenkrans organiseert de verkiezingen. Alle gebruikers kunnen zich kandidaat stellen en zijn stemgerechtigd. Zij zullen in die zin verwittigd worden. 5)

Het mandaat van een lid van de gebruikersraad vervalt : 1° bij het verstrijken van de termijn waarvoor het gekozen is 2° indien het lid de voorziening verlaat 3° bij ontslag van het lid

In de gevallen voorzien onder punt 5 2° en 3°, kan op initiatief van de gebruikersraad en in overleg met de voorziening een VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.11/16

andere gebruiker verkozen worden, die het mandaat voortzet. 6) De gebruikersraad is niet meer rechtsgeldig samengesteld, indien het aantal leden lager wordt dan drie. In dat geval wordt een nieuwe verkiezing georganiseerd. 7) De gebruikersraad duidt onder zijn leden een voorzitter aan en vergadert minstens drie maal per jaar. 8) Het VOC De Rozenkrans geeft aan de gebruikersraad de garantie om voorafgaandelijk te overleggen betreffende : 1° wijzigingen aan het reglement van orde; 2° belangrijke wijzigingen in de algemene woon- en leefsituatie; 3° wijzigingen in het concept van de voorziening. 9) Zowel de gebruikersraad als de verantwoordelijken van het VOC De Rozenkrans hebben initiatiefrecht om advies uit te brengen of te vragen inzake aangelegenheden die de verhouding voorziening-gebruikers aangaan. 10) De gebruikersraad heeft het recht gehoord te worden door de verantwoordelijken van het VOC De Rozenkrans omtrent elk onderwerp waarover de gebruikersraad een standpunt wil meedelen. De voorziening is verplicht de gebruikersraad van antwoord te dienen binnen een termijn van 60 kalenderdagen. Op zijn beurt garandeert de gebruikersraad een antwoord te geven op elke vraag tot advies vanwege de verantwoordelijken van het VOC De Rozenkrans en dit eveneens binnen een termijn van 60 kalenderdagen. 11) De verantwoordelijken van het VOC de Rozenkrans verstrekken aan de gebruikersraad de noodzakelijke informatie omtrent beslissingen die rechtstreeks de woon- en leefsituatie van de gebruikers betreffen en inzake alle andere elementen die de gebruikers als groep aanbelangen, met inbegrip van informatie betreffende de jaarrekeningen van het VOC De Rozenkrans. 12) Een afgevaardigde van de gebruikersraad wordt als waarnemer uitgenodigd voor de vergaderingen van de Raad van Bestuur van het VOC De Rozenkrans voor de besprekingen van die aangelegenheden die betrekking hebben op de voorziening. 13) Klachten omtrent het niet naleven van de bepalingen betreffende de gebruikersraad worden schriftelijk meegedeeld aan de leidend ambtenaar van het Vlaams Agentschap. 14) Bovenvermelde procedure is uitgebreid opgenomen in het kwaliteitshandboek 4.6.5 Het organiseren van collectief overleg met de gebruiker. Deze procedure is consulteerbaar op aanvraag. 8. De klachtenprocedure VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.12/16

1) Wanneer er klachten zijn omtrent de dienstverlening, opvang, behandeling of begeleiding, bespreekt de gebruiker, zijn wettelijke vertegenwoordiger, een bloed- of aanverwant of zijn vertrouwenspersoon deze eerst met de rechtstreeks betrokkenen en tracht men alsnog tot een oplossing te komen. 2) Indien men er niet in slaagt om tot een oplossing te komen, wordt de klacht schriftelijk geformuleerd door de gebruiker, zijn wettelijke vertegenwoordiger, een bloed- of aanverwant of zijn vertrouwenspersoon. 3) Deze schriftelijke klacht wordt gericht aan de directie van het VOC De Rozenkrans, die bij ontvangst hiervan onmiddellijk melding maakt in een daartoe bestemd register. 4)

De klacht kan steeds ingetrokken worden.

5) De directie van het VOC De Rozenkrans zal binnen de dertig dagen na het indienen van de klacht, aan de indiener schriftelijk meedelen welk gevolg aan de klacht wordt gegeven. 6) Indien dat antwoord de indiener geen voldoening schenkt, dan kan deze zich schriftelijk wenden tot de interne klachtencommissie. 7) De klachtencommissie bestaat uit een vertegenwoordiger van de Raad van Bestuur van de voorziening en een persoon aangeduid door de gebruikersraad. 8) Deze commissie behandelt de klacht, na alle betrokken partijen gehoord te hebben, poogt te verzoenen en deelt, binnen de dertig dagen na aangesproken te zijn, haar oordeel aangaande de klacht schriftelijk mee aan de indiener en aan de directie van het VOC De Rozenkrans. Indien de leden van de klachtencommissie het niet eens zijn over het uit te brengen oordeel, worden beide standpunten meegedeeld. 9) Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal de directie van het VOC De Rozenkrans, binnen de dertig dagen na de mededeling van het oordeel van de klachtencommissie, aan de indiener schriftelijk meedelen welk gevolg hieraan wordt gegeven. 10) Indien de afhandeling van de klacht overeenkomstig de punten 8.1 tot 8.9 de indiener nog steeds geen voldoening schenkt, kan deze zich wenden tot de leidend ambtenaar van het Vlaams Agentschap. Hij gaat na of de voorziening al dan niet de reglementering heeft nageleefd en treft in dit laatste geval de nodige maatregelen met het oog op het naleven van de reglementering. 11) Bovenvermelde procedure is uitgebreid opgenomen in Kwaliteitshandboek – 4.6.7 “Het afhandelen van klachten gebruikers”. Deze procedure is consulteerbaar op aanvraag. VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

het van

p.13/16

9.

Beëindiging van het protocol

1) Het VOC De Rozenkrans verbindt er zich toe de gebruiker niet te ontslaan, tenzij: -bij overmacht; -om redenen die voortvloeien uit de beslissing tot tenlasteneming door de provinciale afdeling van het Vlaams Agentschap; -wanneer de gebruiker niet meer voldoet aan de bijzondere opnamevoorwaarde, zoals bepaald in punt 5 van dit reglement van orde; -wanneer de lichamelijke en/of geestelijke toestand van de gebruiker, zoals die bestond de dag na de proefperiode, dermate gewijzigd is dat het zorgaanbod van het VOC De Rozenkrans niet meer kan beantwoorden aan de noden en zorgvragen van de gebruiker; - bij het niet nakomen door de gebruiker van de in het protocol en het reglement van orde vastgelegde verplichtingen. Bij éénzijdige opzegging door een partij, dient rekening gehouden te worden met een opzegtermijn van drie maanden, tenzij in wederzijds akkoord een andere termijn wordt overeengekomen. Bij ontslag door de voorziening verbindt deze zich er toe om mee te werken bij het zoeken naar een aangepaste andere voorziening of dienstverlening. Wanneer de vastgestelde of overeengekomen opzegtermijn niet gerespecteerd wordt door de gebruiker, dient deze aan het VOC De Rozenkrans een verbrekingsvergoeding te betalen. Per dag dat men de voorziening vroeger verlaat, is de vergoeding gelijk aan het verschil tussen de reglementair vastgestelde volledige dagprijs en de verminderde dagprijs met een maximumtermijn van dertig dagen, tenzij de betrokkene aantoont dat het VOC De Rozenkrans het protocol niet nakomt. 2) Binnen de proefperiode wordt de opzegtermijn in onderling overleg bepaald, maar mag deze de duur van de proefperiode niet overschrijden. Eveneens binnen deze proefperiode kan het VOC De Rozenkrans het protocol enkel opzeggen : -bij overmacht; -wanneer, omwille van de lichamelijke en/of psychische toestand van de gebruiker, het zorgaanbod van het VOC De VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.14/16

Rozenkrans niet kan beantwoorden aan de noden en zorgvragen van de gebruiker; - bij het niet nakomen door de gebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger van de in het protocol en/of het reglement van orde vastgestelde verplichtingen. 4) In elk van deze gevallen zal de beslissing tot beëindiging van het protocol door het VOC De Rozenkrans ook aan het Vlaams Agentschap worden meegedeeld.

10. Verzekerde risico's In het belang van de gebruikers en van de goede werking van de voorziening worden door de voorziening volgende verzekeringscontracten afgesloten: a) brandverzekering (gebouwen, inhoud) : maatschappij : Fidea verzekeringen polisnr. polisnr. polisnr. polisnr. polisnr.

: : : : :

HK/71.180.677 HK/71.180.686 HK/71.180.683 HK/71.180.621 HK/71.180.704

b) verzekering burgerlijke aansprakelijkheid van personeel en gebruikers : maatschappij : Fidea verzekeringen polisnr. polisnr. polisnr. polisnr. polisnr.

: : : : :

W1/40.643.466 W2/40.643.467 Z6/40.643.493 Z7/40.643.494 E1/30.090.750

maatschappij : Axa Royal Belge polisnr. : 700.569.879 c) verzekering vervoermiddelen van de voorziening en van het personeel, dat in dienstverband rijdt : maatschappij : Fidea verzekeringen polisnr. polisnr. polisnr. polisnr. polisnr. polisnr. polisnr.

: : : : : : :

C/96.419.776 P/96.419.792 P/96.415.552 P/96.419.801 P/96.419.799 P/96.476.676 PK/96.419.759

VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

Versie 9/06/10

p.15/16

De gebruiker of diens wettelijke vertegenwoordiger verbindt zich ertoe de wettelijk verplichte verzekeringen af te sluiten, zoals ondermeer voor de gemotoriseerde voortbewegingstoestellen (gemotoriseerde rolstoelen en dergelijke). VOC De Rozenkrans beveelt ten stelligste aan dat de gebruiker of diens wettelijke vertegenwoordiger een familiale verzekering (gezinspolis) afsluit, welke de eventuele schade, door het kind toegebracht aan derden, dekt.

11. Wijzigingen aan het reglement van orde Het reglement van orde kan ten allen tijde door de voorziening gewijzigd worden. De wijzigingen aan dat reglement van orde worden aan de gebruikersraad (zie punt 7) meegedeeld. Die neemt het vervolgens op in zijn verslag, dat op de receptie van het VOC De Rozenkrans ter inzage van alle gebruikers ligt. De wijzigingen hebben uitwerking ten vroegste 30 dagen na de ter beschikkingstelling van het verslag. De tekst van het reglement van orde en van al zijn wijzigingen, wordt aan het Vlaams Agentschap meegedeeld.

Datum en plaats

Voor ontvangst en akkoord

(handtekening) Gebruiker of Wettelijke vertegenwoordiger

VOC De Rozenkrans Oostduinkerke

FOR 1b Reglement van Orde

(handtekening) Directeur VOC De Rozenkrans

Versie 9/06/10

p.16/16