Oleh: RIA WULANDARI NIM. E

PublikA, Jurnal S-1 Ilmu Administrsasi Negara Volume 5 Nomor 2 Edisi Juni 2016 http://jurmafis.untan.ac.id

STRATEGI PENGELOLAAN PAKET WISATA OLEH ASSOCIATION OF THE INDONESIAN TOURS AND TRAVEL AGENCIES (ASITA) DALAM MENGEMBANGKAN PARIWISATA DI KOTA PONTIANAK Oleh: RIA WULANDARI NIM. E01111053 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura Pontianak Tahun 2016 Email : [email protected] Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang digunakan oleh ASITA dan Biro Perjalanan Wisata dalam pemasaran paket wisata di Kota Pontianak dan ingin mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi kendala dalam pemasaran paket wisata di Kota Pontianak. Permasalahan dalam penelitian ini ialah belum optimalnya pemasaran paket wisata di Kota Pontianak dan Biro Perjalanan Wisata (Travel Agent) belum sepenuhnya menjual paket wisata ke Kota Pontianak karena lebih cenderung pada penyediaan paket wisata luar kota dan luar negeri serta penyediaan jasa penjualan tiket (ticketing). Untuk menganalisis permasalahan tersebut peneliti menggunakan teori dari Pitana (2009:152) yaitu melalui model perencanaan pemasaran sebagai berikut : a) penentuan misi dan target; b) potret pasar; c) analisis situasi bisnis; d) penetapan tujuan pemasaran dan; e) penyediaan strategi bauran pemasaran yang efektif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi yang digunakan oleh ASITA dan Biro Perjalanan (Travel Agent) adalah produk yang ditawarkan tidak menarik sehingga terkesan biasa saja, harga yang ditawarkan cukup tinggi namun sesuai dengan fasilitas yang diberikan, kegiatan promosi yang dilakukan sudah baik namun perlu adanya kreatifitas yang dilakukan untuk dapat bersaing dan kenyamanan pelayanan wisatawan dalam mendapatkan informasi, penyelesaian pembelian atau pembayaran paket wisata serta penyampaian keluhan konsumen dalam meningkatkan kualitas travel belum mendapat perhatian khusus. Untuk faktor-faktor yang menjadi kendala dalam pemasaran paket wisata di Kota Pontianak adalah ketersediaan dari Sumber Daya Manusia (SDM) yang menjamin kesuksesan pariwisata di Kota Pontianak tidak dapat bersaing di pasar industri pariwisata yang membutuhkan SDM yang berkualitas dan berpendidikan minimal S1 Pariwisata, selain itu di Kota Pontianak belum membentuk Badan Promosi Pariwisata Daerah (BPPD) Kota Pontianak. Peneliti menyarankan pembuatan paket wisata di Kota Pontianak lebih unik dan pemasarannya tidak tergesa-gesa dan disiapkan di jauh hari sebelum event-event di Kota Pontianak berlangsung. Kemudian harga yang ditawarkan harus cukup terjangkau bagi wisatawan serta perlunya kerjasama dengan stakeholders pariwisata sehingga strategi promosi dapat berjalan dengan lancar. Selain itu, pemerintah harus mengedepankan pendidikan untuk jurusan Pariwisata agar dapat bersaing dan membentuk Badan Promosi Pariwisata untuk mendukung kelancaran pariwisata di Kota Pontianak. Kata-kata Kunci : strategi, pemasaran, paket wisata, produk, promosi.

MANAGEMENT STRATEGIES OF TOUR PACKAGES BY THE ASSOCIATION OF THE INDONESIAN TOURS AND TRAVEL AGENCIES (ASITA) IN DEVELOPING TOURISM IN PONTIANAK CITY Abstract This research aims to analyze the strategies used by the ASITA and Travel Agencies in marketing tour packages in Pontianak and to find out the inhibiting factors of marketing such packages in Pontianak. The problems in this research are the marketing of tour packages in Pontianak is not optimal and Travel Agencies have not completely sold tour packages to Pontianak city because they tend provide tour packages outside the city and abroad, and services of ticket sales. To analyze this problem, this research used the theory of Pitana (2009: 152) i.e. through marketing planning model as follows: a) determination of mission and targets; b) portrait of the market; c) analysis of business situation; d) determination of marketing goals; e) provision of an effective marketing mix strategy. The results of this research showed that the strategies used by the ASITA and Travel Agencies were that the services offered was not appealing; the price was quite high but in accordance with the facilities provided; promotional activities were quite good but need more creativity to be competitive and comfortable for tourists to obtain information; the completion of purchase or payment of tour packages and complaints from customers have yet to receive special attention. The inhibiting factors in the marketing of tour packages in

1 RIA WULANDARI, NIM. E01111053 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN


Pontianak City are the Human Resources that ensure the success of tourism in the City cannot compete in the market of the tourism industry which requires qualified individuals and at least undergraduate education in Tourism; in addition, Pontianak has not formed a Regional Tourism Promotion Board (BPPD). This research made some recommendations to create unique tour packages in Pontianak City and marketing strategies should be timely carried out and prepared long before the events in the city of Pontianak take place. Besides, the price offered should be quite affordable for tourists as well as the need for cooperation with tourism stakeholders so that the promotion strategies will run smoothly. In addition, the government should promote education in tourism major in order to be competitive and to establish the Tourism Promotion Agency to support the smooth running of tourism in Pontianak City. Keywords: strategies, marketing, tour packages, product, promotion.

wisata, diantaranya Keraton Qadriyah,

A. PENDAHULUAN

Pemerintah

terus

mengembangkan

berusaha

Jami’,

Makam

Batu

Layang

sebagai

Objek

Wisata

Budaya

hasil

dalam

peninggalan kebudayaan yang diwarisi

meningkatkan mutu dan kualitas sumber

sampai sekarang. Dengan anugrah ciptaan

daya alam di Indonesia. Pengelolaan dan

Tuhan dikembangkan objek wisatapada

pengembangan

dilakukan

lokasi Tugu Khatulistiwa dimana keunikan

memperhatikan

sistem tatasurya dapat disaksikan pada

terpeliharanya kebudayaan dan kekhasan

moment kulminasi matahari dan Taman

negara Indonesia itu sendiri. Untuk itu

Alun Kapuas dengan panorama tepian

perlu

Sungai Kapuas atau Water Front City

dengan

kepariwisataan

Mesjid

pariwisata tetap

diambil

langkah-langkah

dalam

pengelolaan yang lebih terarah antara lain bidang pemasaran, penyediaan fasilitas dan mutu, dan kelancaran pelayanan publik.

(WFC). Kemudian

Kota

Pontianak

mempromosikan wisata pertanian atau

Kota Pontianak adalah salah satu kota

agro pada budidaya dan pengembangan

yang pariwisatanya dapat diunggulkan

tanaman lidah buaya atau Aloevera Centre

berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor

(AVC) yang dapat diolah menjadi minuman

50 Tahun 2011. Kota ini merupakan ibu

dan makanan khas Kota Pontianak.

kota Provinsi Kalimantan Barat (Kalbar) yang terkenal sebagai “kota khatulistiwa”.

Pada tahun 2009 jumlah wisatawan yang

berkunjung

adalah

310.230

Sebagai kota yang sudah mempunyai

orang,dibandingkan dengan tahun 2012

sejarah panjang, situs peninggalan dari

ialah 503.529 orang dengan peningkatan

perjalanan dan interaksi budaya masa itu

rata – rata per tahun adalah 18,6% dan

masih dapat disaksikan sebagai objek

sampai bulan Desember 2013 jumlah 2

RIA WULANDARI, NIM. E01111053 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN


kunjungan wisata adalah 537.937 orang.

Indonesian Tours and Travel Agencies

Peningkatan

(ASITA) Kalimantan Barat.

ini

terjadi

pada

wisatawandomestik dari periode 2009-

Selain ASITA Kalbar adapula Biro

2012 dengan rata – rata adalah 16,7% dan

Perjalanan

juga wisatawan mancanegara yakni rata –

berperan

rata adalah 65,7% (Renstra Disbudpar

wisata. Dari data ASITA Kalbar, di Kota

(2015:20).

Pontianak

Dibandingkan

(BPW)

membantu

terdapat

dan

yang

mengelola

paket

109

BPW

yang

ibukota

terdaftar dan menjadi anggota di ASITA

Kalimantan Timur yaitu Samarinda, tahun

Kalbar, diantara 109 BPW tersebut hanya

2012

2 BPW yang menyediakan paket wisata ke

kunjungan

dengan

Wisata

wisatawan

domestik

mencapai 1.337.300 orang dan wisatawan

Kota Pontianak sisanya

mancanegara

penjualan

mencapai

26.148

orang.

tiket

dan

fokus pada

beberapa

BPW

Untuk tahun 2013 kunjungan wisatawan

menawarkan paket tur perjalanan ke luar

domestik mencapai 1.426.899 orang dan

kota dan luar negeri.

wisatawan

mancanegara

mencapai

Menurut

Iwan

strategi

(http://www.kaltimprov.go.id/media/pariwi

utama di berbagai kantor atau perusahan

sata.png 25/06/2015 13.33). Perbandingan

yang meliputi strategi pemasaran, sumber

dua kota diatas sangat jauh meskipun

daya manusia, operasional, riset dan

berstatus ibu kota provinsi. Sehingga Kota

pengembangan, dan strategi keuangan.

Pontianak

meningkatkan

Namun dari kelima bidang fungsional

potensi dan destinasi yang ada untuk dapat

strategi tersebut, peneliti memilih bidang

bersaing dengan Kota Samarinda.

strategi pemasaran untuk memecahkan

lebih

Dalam rangka memanfaatkan peluang pariwisata

secara

optimal,

dari

strategi-

27.063orang.

harus

terbentuk

(2012:161)

bidang-bidang

persoalan penelitian ini.

diperlukan

Dari latar belakang diatas, pemasaran

kegiatan pariwisata untuk meningkatkan

paket wisata ke Kota Pontianak belum

aktivitas pariwisata di Kota Pontianak.

optimal dan Biro Perjalanan Wisata (BPW)

Salah satunya dengan mengelola suatu

belum sepenuhnya menjual paket wisata ke

produk paket wisata. Dalam mengelola

Kota Pontianak karena lebih cenderung

suatu paket wisata terdapat berbagai

pada penyediaan paket wisata luar kota dan

stakeholders yang terlibat salah satunya

luar negeri serta penyediaan jasa penjualan

adalah Asosiasi Perusahaan Perjalanan

tiket (ticketing).

Wisata Indonesia atau Association of the

Adapun

yang

menjadi

rumusan

permasalahan adalah bagaimana strategi 2 RIA WULANDARI, NIM. E01111053 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN


pemasaran paket wisata di Kota Pontianak

Richard Sihite (dalam Marpaung dan

oleh ASITA Kalbar dan tujuan penelitian

Bahar, 2000:46-47) menjelaskan bahwa

adalah

serta

definisi pariwisata adalah suatu perjalanan

menganalisis strategi pemasaran paket

yang dilakukan orang untuk sementara

wisata di Kota Pontianak oleh ASITA

waktu dari suatu tempat ke tempat lain

Kalbar dan ingin mengungkapkan faktor-

meninggalkan tempatnya semula, dengan

faktor yang mempengaruhi pengelolaan

suatu perencanaan dan dengan maksud

paket wisata di Kota Pontianak.Manfaat

untuk menikmati kegiatan pertamasyaan

teoritis untuk menambah khasanah pustaka

dan

di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

keinginan yang beraneka ragam. Dari

Universitas

konsep

ingin

mengetahui

Tanjungpura

dan

manfaat

rekreasi

atau

untuk

pengertian

memenuhi

diatas

dapat

praktis Untuk memberikan informasi dan

disimpulkan bahwa pariwisata adalah suatu

pengetahuan kepada instansi-instansi lain

perjalanan yang dilakukan seseorang dari

dan

strategi

tempat ia tinggal ke tempat lain dalam hal

Kota

memenuhi hasrat dengan berekreasi atau

masyarakat

pengelolaan

paket

tentang wisata

di

Pontianak.

bertamasya dan berwisata.

3. Pengertian Wisatawan Pendapat dari Soekadijo (1996:3) yang

B. TINJAUAN PUSTAKA

menyatakan wisatawan ialah orang yang mengadakan

1. Pengertian Pengelolaan Pengelolaan (management), menurut

perjalanan

dari

tempat

kediamannya tanpa menetap di tempat

Leiper (dalam Pitana, 2009:80) merujuk

yang

pada seperangkat peranan yang dilakukan

sementara waktu tinggal di tempat yang

oleh seseorang atau sekelompok orang atau

didatanginya. Yang dapat digolongkan

bisa juga merujuk kepada fungsi-fungsi

wisatawan ada 4 (empat) yaitu : 1) Mereka

yang melekat pada peran tersebut. Fungsi-

yang datang baik dengan maupun tanpa

fungsi manajemen tersebut adalah sebagai

kontrak kerja, dengan tujuan mencari kerja

berikut : a) Perencanaan (planning); b)

ataupun mengadakan kegiatan usaha di

Pengarahan

c)

suatu negara; 2) Mereka yang datang untuk

dan;

mengusahakan tempat tinggal tetap di

Pengorganisasian

(directing); (organizing)

d) Pengawasan (controlling).

didatangi,

atau

hanya

untuk

suatu negara; 3) Penduduk di suatu tapal batas negara dan mereka bekerja di negara

2. Pengertian Pariwisata

yang berdekatan dan; 4) Wisatawan3



wisatawan yang melewati suatu negara

yang

ditawarkannya

dan

akhirnya

tanpa tinggal, walaupun perjalanan tersebut

konsumen menjadi puas sehingga mereka

berlangsung lebih dari 24 jam.

akan selalu membeli produk tersebut. Untuk itu peneliti memilih teori dari Pitana (2009)

4. Pengertian Paket Wisata

sebagai

pisau

analisis

yang

Paket wisata adalah suatu rencana

digunakan untuk memecahkan masalah

kegiatan wisata yang telah disusun secara

pada strategi pengelolaan paket wisata oleh

tetap dengan harga tertentu yang mencakup

ASITA Kalbar dalam segi pemasaran yaitu

transportasi, hotel atau akomodasi, obyek

melalui model perencanaan pemasaran

dan daya tarik wisata serta fasilitas

sebagai berikut: a) penentuan misi dan

penunjang lainnya yang tertera dalam

target; b) potret pasar; c) analisis situasi

perjanjian paket wisata tersebut.

bisnis; d) penetapan tujuan pemasaran dan; e) penyediaan strategi bauran pemasaran yang efektif.

5. Manajemen Strategi Manajemen strategi menurut Lawrence

Dalam penelitian ini, penulis juga

R. Jauch & W.F Glueck (dalam Purwanto,

menggunakan teori yang dituliskan oleh

2012:79) adalah sejumlah keputusan dan

Rangkuti dalam buku Manajemen Publik

tindakan yang mengarah pada penyusunan

untuk menganalisis faktor-faktor yang

suatu strategi atau sejumlah strategi yang

mempengaruhi pemasaran paket wisata di

efektif untuk membantu mencapai sasaran

Kota Pontianak. Menurut Rangkuti (dalam

perusahaan.

Nogi,

Dari

manajemen

strategi

988:19),

lingkungan kinerja

yang

tersebut terbentuklah strategi fungsional

mempengaruhi

untuk bidang-bidang fungsional dari suatu

ditentukan oleh dua faktor, yaitu internal

perusahaan atau kantor. Bidang-bidang

dan eksternal. Kedua faktor tersebut patut

utamanya meliputi strategi pemasaran,

menjadi

sumber daya alam, operasional, riset dan

lingkungan strategis, khususnya dalam

pengembangan serta strategi keuangan.

analisis

pertimbangan

model

perusahaan

dalam

SWOT

analisis

(Strenght,

Weakness, Oppurtunities, and Threats) 6. Teori Pemasaran

yang berarti kekuatan, kelemahan, peluang

Seperti yang telah diuraikan diatas

dan ancaman. Analisis lingkungan internal

proses pemasaran adalah proses dimana

dan eksternal akan memberikan gambaran

bidang pemasaran dapat mempengaruhi

yang lebih jelas tentang isu-isu strategis

konsumen agar para konsumen tersebut

organisasi.

menjadi tahu, senang lalu membeli produk 4 RIA WULANDARI, NIM. E01111053 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN


7. Undang

-

Undang

Tentang

Kepariwisataan. Untuk

melandasi

kepariwisataan

diperlukan

Undang-Undang

mengaturnya

yaitu

Undang

yang Undang

Republik Indonesia No 10 Tahun 2009 bahwa

pembangunan

kepariwisataan

diperlukan untuk mendorong pemerataan kesempatan berusaha dan memperoleh manfaat

serta

Perumusan Masalah Bagaimana strategi pemasaran paket wisata di Kota Pontianak oleh ASITA Kalbar

mampu

menghadapi

Teori Strategi Iwan Purwanto (2012:161) strategi fungsional dibagi 5, yaitu : a) Strategi Pemasaran b) Strategi Sumber Daya Manusia c) Strategi Manajemen Produksi/Operasional d) Strategi Riset dan Pengembangan e) Strategi Keuangan.

Teori Pemasaran Pitana (2009:152): a) Penentuan misi dan target b) Potret Pasar c) Analisis situasi bisnis d) Penetapan tujuan pemasaran e) Penyediaan strategi bauran pemasaran yang efektif

tantangan perubahan kehidupan lokal, nasional dan global. Selain Undang Undang Nomor 10 Tahun 2009, segala bentuk pembangunan pariwisata tertuang pula pada Peraturan Pemerintah

Nomor

50

Tahun

Tujuan Penelitian 1. Mengetahui dan menganalisis strategi pemasaran paket wisata di Kota Pontianak oleh ASITA Kalbar. 2. Mengungkapkan faktor-faktor yang mempengaruhi pengelolaan paket wisata di Kota Pontianak.

2011

Tentang Rencana Induk Pembangunan Kepariwisataan Nasional. Adapun kerangka pikir dalam penelitian

C. METODE PENELITIAN

ini adalah sebagai berikut: 1. Lokasi dan Waktu Penelitian Kerangka Pikir Penelitian Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun 2011 tentang Rencana Induk Pembangunan Kepariwisataan Nasional

Identifikasi Masalah 1. Pemasaran paket wisata ke Kota Pontianak belum optimal. 2. Biro Perjalanan Wisata (BPW) belum sepenuhnya menjual paket wisata ke Kota Pontianak dan lebih cenderung pada penyediaan paket wisata luar kota dan luar negeri serta penyedian jasa ticketing.

Lokasi atau tempat penelitian akan dilaksanakan di Kantor Asosiasi Perjalanan Wisata

(ASITA)

Kalimantan

Barat

(Kalbar).Waktu penelitian dimulai dari pengumpulan

data

sampai

penulisan

laporan adalah dari februari 2016 sampai dengan Juni 2016.

2. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam

Fokus Penelitian Strategi pemasaran paket wisata di Kota Pontianak oleh ASITA Kalbar

penelitian ini adalah penelitian deskriptifkualitatif.Penelitian

deskriptif-kualitatif 5



adalah penelitian yang dimaksudkan untuk

dalam

penelitian

ini

adalah

strategi

menggambarkan keadaan yang sebenarnya

pemasaran paket wisata di Kota Pontianak

berdasarkan data dan fakta dilapangan

oleh ASITA Kalbar.

dengan menggunakan penelitian kualitatif. 4. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data menurut

3. Subjek dan Objek Penelitian Dalam

penelitian

ini

menggunakan

informan

Koentjaraningrat

(1997:89)

penulis

Sugiyono (2005:62)

merupakan langkah

menurut

yang penting dalam penelitian, karena

informan

dalam penelitian memiliki tujuan untuk

penelitian tersebut meliputi: 1) Informan

mendapatkan data, baik dengan wawancara

pangkal; 2) Informan pokok dan; 3)

mendalam, observasi serta dokumentasi.

Informan

kunci.

Pengertianinforman

pangkal adalah mereka yang mempunyai pengetahuan

luas

mengenai

berbagai

5. Alat Pengumpulan Data Dalam penelitian kualitatif, orang yang

sektor dalam masyarakat serta mempunyai

menjadi

kemampuan untuk menghubungi informan

peneliti itu sendiri. Peneliti kualitatif

lain; Informan pokok adalah mereka yang

sebagai

ahli

kebiasaan-kebiasaan

menetapkan fokus penelitian, memilih

masyarakat atau unsur-unsur yang ingin

informan sebagai sumber data, melakukan

peneliti ketahui dan; Informan kunci

pengumpulan data, menilai kualitas data,

adalah mereka yang dapat memberikan

analisis

informasi kepada peneliti secara tidak

membuat kesimpulan atas penemuannya.

tentang

langsung.

alat

pengumpul

human

data,

data adalah

instrument,

menafsirkan

berfungsi

data

dan

Selain peneliti sebagai alat pengumpul

Informan-informan

tersebut

adalah

data,

peneliti dibantu juga oleh alat

sebagai berikut: informan pangkal adalah

pengumpulan

data,

yaitu

panduan

kepala ASITA Kalbar, informan pokok

wawancara, panduan pengamatan dan buku

adalah agen perjalanan wisata (travel

catatan.

agent) dan informan kunci adalah tokoh masyarakat. Dalam

6. Teknik Analisis Data penelitian

ini

penulis

Apabila

telah

selesai

proses

menentukan objek penelitian agar pada

pengumpulan data pada penelitian ini

saat penulis melaksanakan penelitian tidak

penulis melakukan analisis data dengan

menyimpang

langkah-langkah reduksi data, penyajian

dari

fokus

penelitian.

Berdasarkan rumusan permasalahan, objek

data dan penarikan kesimpulan. 6



Sangat penting untuk menetapkan apa yang diharapkan dalam perencanaan dalam

7. Teknik Keabsahan Data Untuk memperoleh keabsahan data

kerangka

pencapaian

target

jangka

dalam penelitian kualitatif ini dilakukan

panjang. Dalam beberapa kasus, target

dengan triangulasi data.

ditetapkan setelah pengembangan dan

Dengan demikian terdapat tiga jenis triangulasi

yaitu

triangulasi

evaluasi program perencanaan pemasaran.

sumber,

Sementara itu, penetapan target perusahaan

triangulasi teknik pengumpulan data, dan

akan menjadi tuntunan bagi staf tentang

triangulasi

2009:

apa rencana target pemasaran dalam

125).Akan tetapi dalam penelitian ini

perusahaan. Seperti yang di ungkapkan

peneliti

jenis

oleh Rosdiyani, Amd selaku staf PT. Yok

menguji

Kita Jelajah Khatulistiwa Tour dan Travel

waktu

hanya

triangulasi

(Sugiyono,

menggunakan

sumber

untuk

kredibilitas data yang diperoleh.

sebagai berikut: “Misi dan target kami ialah pengenalan wisatawan terhadap potensi, fasilitas, dan

D. PEMBAHASAN

atraksi wisata-wisata yang tersedia.(Hasil 1. Strategi Pemasaran Paket Wisata Di

wawancara dengan Rosdiyani, Amd selaku

Kota Pontianak Oleh Association Of

staf PT. Yok Kita Jelajah Khatulistiwa

The Indonesian Tours And Travel

Tour dan Travel, 8/3/2016) Berdasarkan penjelasan dari Rosdiyani

Agencies (ASITA) Ada beberapa hal yang menjadi faktor pengelolaan

paket

Pontianak,

Cooper

2009:168)

wisata (dalam

menyatakan

perencanaan

di

bahwa

pemasaran

Kota

dapat dilihat bahwa penetapan misi dan target travel tersebut sudah baik dan hak

Pitana,

travel

model

masing diharapkan dalam perencanaan

pariwisata

menetapkan

pencapaian

target

targetnya

masing-

tersebut

dapat

melibatkan beberapa kegiatan pokok dan

berkembang dan mensukseskan pariwisata

juga

di

sebagai

strategi

pengelolaan

Kota

Pontianak

serta

staf

dapat

pemasaran yaitu:a) penentuan misi dan

menjalankan target tersebut dengan baik.

target; b) potret pasar; c) analisis situasi

Selain itu, target yang diharapkan ASITA

bisnis; d) penetapan tujuan pemasaran dan;

yaitu seperti yang diungkapkan oleh wakil

e) penyediaan strategi bauran pemasaran

ketua ASITA bapak Nugroho sebagai

yang efektif.

berikut:

a. Penentuan Target Perusahaan

“Kita menargetkan kedepannya setiap Biro Perjalanan Wisata (BPW) masing7



masing harus menyediakan paket wisata ke

Begitu informasi yang dikumpulkan

Kota Pontianak tetapi kita juga tidak dapat

cukup, berikutnya perlu dilakukan analisis

memaksa karena hal tersebut kembali lagi

situasi bisnis. Hal ini bisa dilakukan

ke BPW atau travel agent karena hak

dengan

mereka

target

kelemahan, peluang dan tantangan yang

(Hasil

dihadapi atau yang dikenal dengan analisis

wawancara dengan Nugroho Henray. E.

SWOT. Seperti yang dipaparkan oleh

S.Pd , 21/03/2016)

Rosdiyani, Amd selaku staf PT. Yok Kita

dalam

perusahaannya

menentukan masing-masing.

Dari pernyataan bapak Nugroho kita

mengidentifikasi

kekuatan,

Jelajah Khatulistiwa Tour dan Travel

dapat melihat target tersebut belum tentu

sebagai berikut:

berjalan karena akan kembali kepada BPW

“Untuk

atau travel agent masing-masing sehingga

dengan instansi terkait dan menjalin

dalam

dapat

silahturahmi dengan masyarakat setempat

berjalan optimal padahal target yang

dengan cara memberikan pelatihan kepada

ditetapkan

mereka

pencapaian

oleh

target

tidak

ASITA

tersebut

kekuatan

tentang

ialah

bekerjasama

bagaimana

caranya

bermanfaat untuk kesuksesan pariwisata di

menjadi seorang pemandu wisata lokal

Kota Pontianak karena jika setiap BPW

dan memberikan pelayanan kepada para

menyediakan

Kota

wisatawan”. (Hasil wawancara dengan

Pontianak maka promosi dan pemasaran


pariwisata Kota Pontianak akan ramai

Jelajah Khatulistiwa Tour dan Travel,

mengundang wisatawan datang ke Kota

8/3/2016)

paket

wisata

ke

Pontianak.

Untuk analisis kekuatan diatas, dalam

b. Potret Pasar Pengumpulan informasi yang relevan

mengelola

suatu

paket

memiliki

kekuatan

wisata

yang

kuat.

harus Dari

dan cukup mengenai potert pasar sangat

wawancara diatas, PT. Yokkita Jelajah

penting untuk dapat mencapai target yang

Khatulistiwa

ada. Potret pasar meliputi kompetitor,

mengungkapkan bahwa kerjasama dengan

penilaian lingkungan, riset pasar dan

masyarakat menjadi kekuatan yang penting

karakteristikpasar.

Informasi-informasi

dalam mengelola paket wisata. Namun,

pasar tersebut meliputi faktor-faktor yang

kekuatan yang lebih penting adalah inovasi

menyangkut

dan ide-ide dari travel agent sendiri karena

faktor

STEP

(Sosial,

Tour

&

Travel

Teknologi, Ekonomi dan Politik).

suatu produk paket wisata dapat kuat dan

c. Analisis Situasi Bisnis

bertahan ialah dengan kreatifitas yang dimiliki. 8



Selanjutnya untuk kelemahan

yang

dimiliki PT. Yok Kita Jelajah Khatulistiwa Tour dan Travel sebagai berikut: “Untuk

kelemahan

ialah

dengan Nugroho Henray. E. S.Pd , 21/03/2016) Untuk peluang, peneliti mendapatkan

kurangnya

hasil wawancara sebagai berikut:

pemasaran produk paket wisata diluar

“Peluang yang terlihat ialah pemanfaatan

Provinsi

potensi wisata yang ada, serta kehidupan

Kalimantan

Barat”.

(Hasil


masyarakat


berperan

Tour dan Travel, 8/3/2016)

wisata ini dan dari segi ekonomi dengan

Berdasarkan

wawancara

serta

yang untuk

dapat

diajak

pengembangan

dilibatkannya

masyarakat

pemasaran produk paket wisata menjadi

kepariwisataan,

merekadapat

kelemahan utama. Dari pengamatan, hal

majikan

dirinya

tersebut terjadi karena Pemerintah Daerah


belum sepenuhnya melibatkan ASITA dan


biro perjalanan atau travel agent dalam

Tour dan Travel, 8/3/2016)

memperkenalkan

diatas,

lokal

sendiri”.(Hasil

Dari wawancara diatas, sebenarnya

Pontianak. Selain itu menurut bapak

peluang dalam pengelolaan suatu produk

Henray penyebab kurangnya pemasaran

paket wisata di Kota Pontianak cukup

produk

besar. Selain yang disebutkan diatas,

wisata

di

menjadi

Kota

paket

pariwisata

untuk

dalam

diluar

Provinsi

Kalimantan Barat ialah sebagai berikut:

adapula pemanfataan wisata-wisata yang

“Untuk pemasaran belum benar-benar

ada untuk diolah menjadi isi dari sebuah

diperhatikan,

kita

produk paket wisata. Misalnya wisata air,

memiliki Badan Promosi Pariwisata Kota

wisata kuliner, wisata budaya dan masih

Pontianak atau yang disingkat BPP Kota

banyak lagi yang dapat dibuat untuk

Pontianak yang sesuai dengan amanat

menarik minat wisatawan. Hal tersebut

Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009

dapat menjadi peluang besar jika ada

bahwa tiap-tiap Pemerintahan Daerah

kerjasama yang baik.

harus

karena

membentuk

seharusnya

BPP

dan

Kota

Kemudian yang terakhir adalah tantang

Pontianak belum memiliki BPP Kota

yang dihadapi, sebagai berikut:

Pontianak

mitranya

“Dan untuk tantangan travel ialah ketika

pemerintah dalam mempromosikan dan

menyiapkan rincian itinerary paket wisata

memasarkan pariwisata daerah karena

yang didalamnya terdapat biaya serta

selama ini pemasaran ke luar Kalbar

waktu perjalanan wisata yang terkadang

datar-datar

sering berubah menyesuaikan dengan

yang

merupakan

saja”.

(Hasil

wawancara



kondisi dan situasi misalnya musim”.

Khatulistiwa

(Hasil wawancara dengan Rosdiyani, Amd

melakukan

selaku

kelemahan, peluang, dan tantangan yang di

staf

PT.

Yok

Kita

Jelajah

Khatulistiwa Tour dan Travel, 8/3/2016) Untuk tantangan, perubahan waktu

Tour

dan

Travel

identifikasi

telah

kekuatan,

hadapi perusahaan, atau yang dikenal dengan

analisis

SWOT

diperkuatnya

memang sering dialami selama paket

masyarakat tersebut. Analisis sistematis

wisata berlangsung, hal itu dapat membuat

dari tahapan ini menghasilkan formulasi

keyakinan wisatawan terhadapat paket

dan

yang disediakan dan kepuasan diragukan.

perusahaan masa lalu, kondisi mendatang,

Tantangan tersebut dapat di akali dengan

peluang produk, sumber daya dan prioritas

mengatur dan memilih rute perjalanan

pelayanan sebagai dasar penentuan rencana

yang jarang dilewati kendaraan karena

strategis

masalah utama pada keterlabatan dan

pariwisata.

pengubahan jadwal sebuah paket wisata

d. Penentuan Tujuan Pemasaran

adalah pada rute perjalanan yang dilewati.

mengenai

perusahaan

dari

dengan

menyesuaikan kondisi. Tantangan tersebut

asumsi

pernyataan

dan

tokoh

performance

dalam

sektor

Konsep penentuan tujuan pemasaran di

Kemudian adapula analisis situasi bisnis

atas, seperti yang di ungkapkan oleh

ini dari tokoh masyarakat yaitu bapak Yudi


Firmansyah, SE. sebagai berikut:


“Untuk kekuatan paket wisata di Kota

sebagai berikut:

Pontianak ini bisa kuat bisa juga tidak,

“Tujuan dari memilih target pemasaran

saya katakan kuat tergantung promosi dan

ialah dapat dipergunakan sebagai wadah

pengemasan produk dan saya katakan

pengenalan kepada wisatawan lokal dan

tidak karena saat ini hanya mengharapkan

mancanegara atas potensi, fasilitas serta

situasional saja. Untuk kelemahan paket

atraksi wisata yang dimiliki suatu kawasan

wisata di Kota Pontianak harga yang

wisata”

dipasarkan tergolong cukup mahal. Untuk

denganRosdiyani, Amd selaku staf PT.

peluangnya cukup besar dan tantangan

Yok Kita Jelajah Khatulistiwa Tour dan

yang

Travel, 8/03/2016)

dihadapi

prasarana

belum

adalah

sarana

mendukung.

dan

(Hasil

wawancara

(Hasil

Berdasarkan hasil wawancara PT. Yok

wawancara dengan Yudi Firmansyah, SE,

Kita Jelajah Khatulistiwa Tour&Travel

11/03/2016).

bahwa tujuan terfokus pada satutujuan

Berdasarkan hasil wawancara tersebut, dapat di lihat bahwa PT. Yok Kita Jelajah

dimana tujuan tersebut diharapkan mampu menggunakan prinsip SMART (Specific, 10



Measureble, Achievable, Realistic dan

Berdasarkan penjelasan dari Rosdiyani

Time limit).

bahwa strategi yang dilakukan dalam

e. Strategi Bauran Pemasaran

pembuatan

Keberhasilan strategi ini tergantung kepada

keseimbangan

produk,

harga,

bauran

dan

pengemasan

produk

mencakup penentuan standar kualitas dari

elemen

produk yang ditawarkan karena penyedia

tempat.

produk dengan layanan yang sedemikian

Namun strategi bauran ini harus senantiasa

rupa tersebut akan lebih berhasil jika

dicek untuk memastikan semua dapat

mampu memberikan produk dan layanan

diterima (acceptable). Bauran pemasaran

yang memiliki kualitas lebih baik dari

juga harus memperhatikan segmen pasar.

saingan-saingannya.

promosi

dan

Selain itu dalam membuat suatu produk 1) Produk

paket

Ketika mengembangkan produk, pelaku

wisata

diperhatikan

ada

juga

yang

yaitu mutu dari

harus produk

bisnis pembuat produk paket wisata harus

tersebut, karena apabila kemasan yang

mengidentifikasi inti kebutuhan konsumen

dibuat sudah baik namun mutu di dalam

yang

produk.

produk tersebut tidak terfokus dan terkesan

merancang

asal-asalan akan mengurangi keindahan

produk aktual dan menentukan cara untuk

sebuah produk paket wisata. Mutu produk

memberikan

tambahan

padanya

agar

disini adalah kemampuan produk untuk

menciptakan

kumpulan

manfaat

yang

melaksanakan fungsinya yaitu terarah dan

akan

dipuaskan

Kemudian

mereka

oleh

harus

paling memuaskan konsumen.

tepat sasaran. Sehingga tujuan untuk

Seperti yang di ungkap oleh Rosdiyani, Amd selaku staf PT. Yok Kita Jelajah Khatulistiwa Tour dan Travel sebegai berikut:

memuaskan konsumen lebih terfokus. 2) Harga Dari semua elemen bauran pemasaran, mungkin keputusan penentuan hargalah

“Kami

memperindah

pengemasan

yang paling sulit untuk dibuat. Hal itu

pembuatan produk paket wisata kedalam

karena penentuan harga bagi produk

bentuk dokumentasi, brosur, leatfet dan

pariwisata

kedalam

sebelum

kompleksitas yang ditimbulkan oleh sifat

dipasarkan sehingga dapat lebih menarik

musimannya, perbedaan dalam segmen

minat

pasar (liburan atau perjalanan bisnis), dan

bentuk

wisatawan.”

lainnya

(Hasil

wawancara

harus

Konsep

memperhitungkan

dengan Rosdiyani, Amd selaku staf PT.

sebagainya.

kebijakan

harga


tersebut juga seperti yang di ungkapkan

Travel, 8/03/2016)

oleh Rosdiyani, Amd selaku staf PT. Yok 11



Kita Jelajah Khatulistiwa Tour dan Travel


sebagai berikut:

Travel, 8/03/2016).

“Kami memberikan fasilitas yang sesuai

Berdasarkan hasil wawancara diatas

dengan harga yang ditawarkan kepada

dapat

dilihat

bahwa

wisatawan”. (Hasil wawancara dengan

dilakukan oleh PT. Yok Kita Jelajah


Khatulistiwa

Jelajah Khatulistiwa, 8/03/2016)

melakukan

Tour

promosi

dan

berbagai

yang

Travel

metode

telah

promosi

Berdasarkan hasil wawancara tersebut,

namun dalam kegiatan promosi ini ada

PT. Yok Kita Jelajah Khatulistiwa Travel

beberapa hal yang harus diperhatikan

dan Travel menawarkan harga paket wisata

diantaranya efek komunikasi, adversiting,

dengan sesuai fasilitas yang diberikan,

promosi penjualan, personal selling, dan

yang berarti semakin tinggi harga maka

humas.

semakin baik pula fasilitas yang di berikan

4) Distribusi

karena penentuan harga bagi produk pariwisata

harus

memperhitungkan

Karena sifat dan karakteristiknya yang khusus. Produk pariwisata merupakan satu

kompleksitas yang ditimbulkan oleh sifat

produk

musimannya, perbedaan dalam segmen

kepemilikan,

pasar (liburan atau perjalanan bisnis), dan

pelayanannya secara langsung disewa atau

sebagainya.

dikonsumsi. Hanya saja sebelum dapat

3) Promosi

dikonsumsi, produk tersebut harus tersedia

Promosi

merupakan

komunikasi

dimana

penyelenggara

pariwisata

mempengaruhi

khalayak

khusus,

tidak

tetapi

ada produk

transfer dan

kegiatan

dan dapat diakses. Hal ini memerlukan

organisasi

sistem distribusi yang merupakan saluran

berusaha

yang dipakai umtuk memperoleh akses

dari

mana

penjualan produknya bergantung.

produk tersebut. Seperti yang diungkapkan Rosdiyani, Amd selaku staf PT. Yok Kita

Strategi promosi tersebut seperti yang


diungkapkan oleh Rosdiyani, Amd selaku

sebagai berikut:


“Produk wisata tidak dapat didistribusikan

Tour dan Travel sebagai berikut:

secara fisik. Distribusi produk wisata bisa

“Kami

melakukan

melalui

dilakukan secara langsung oleh produsen

media yang ada, penjualan tatap muka,

jasa angkutan wisata, akomodasi dan

publisitas,

dan

aktraksi kepada wisatawan, tour operator

pemasaran langsung.” (Hasil wawancara

dan organisasi-organisasi tertentu. Selain

dengan Rosdiyani, Amd selaku staf PT.

itu ada juga distribusi yang tidak langsung

promosi

periklanan

penjualan



ialah dari organisasi ke konsumen secara

utama yang harus disediakan dengan baik

langsung atau melalui agen perjalanan”.

oleh pihak terkait.

(Hasil wawancara dengan Rosdiyani, Amd selaku

staf

PT.

Yok

Kita

Jelajah

Khatulistiwa Tour dan Travel, 8/03/2016)

Begitu pula dengan kondisi jalan di Kota

Pontianak

sebagai

ibukota

ini,

Kota

Provinsi

Pontianak seharusnya

Berdasarkan hasil wawancara diatas

memiliki infrastruktur jalan yang layak.

dapat dilihat bahwa PT. Yok Kita Jelajah

Dari data Dinas Cipta Karya, Tata Ruang,

Khatulistiwa telah melakukan distribusi

dan

paket wisata dengan beberapa cara seperti

Pontianak sampai dengan 2014 mencapai

yang

konsep

264,888 kilometer. Dari panjang jalan

pendistribusian diatas namun kenyamanan

tersebut 241,414 kilometer jalan sudah

pelayanan wisatawan dalam mendapatkan

diaspal, 15,764 kilometer jalan tanah, dan

informasi, penyelesaian pembelian atau

7,710 kilometer jalan beton. Bila ditinjau

pembayaran paket wisata yang dipilih dan

dari kondisinya, 222,635 kilometer jalan

penyampaian

sudah baik, 2,770 kilometer jalan kondisi

dijelaskan

pada

keluhan

juga

harus

diperhatikan oleh travel tersebut.

Perumahan,

panjang

jalan

Kota

sedang, 6,100 kilometer jalan kondisi rusak dan 33,383 kilometer jalan kondisi rusak

2.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

berat.

Pengelolaan Paket Wisata Di Kota

b) Tingkat Kemacetan Tingkat kemacetan yang ada di Kota

Pontianak

Pontianak mungkin tidak sepadat yang ada a.

Faktor Internal Dalam Pemasaran

di Ibu Kota Jakarta. , namun jika tidak di

Paket Wisata di Kota Pontianak

antisipasi makan tingkat kemacetan akan

Faktor internal adalah hal-hal yang ada

terus meningkat. Sekarang saja beberapa

ataupun potensi-potensi yang ada di Kota

sudut Kota Pontianak sudah diwarnai

Pontianak yang berkenaan dengan paket

dengan kemacetan.

wisata.

Hal-hal

atau

potensi-potensi

Kota Pontianak masih memiliki peluang

tersebut mencakup infrastruktur, objek

besar untuk mengurangi tingkat kemacetan

wisata, dan sumber daya manusia.

dan membuat sistem yang lebih baik untuk

a) Jalan

menghindari kemacetan.

Jalan merupakan hal atau bagian yang

Hal

tersebut

sedikit

demi

sedikit

terpenting dalam sebuah proses pariwisata.

dilakukan oleh pemerintah dalam upaya

Jalan merupakan infrastruktur dasar yang

mengurai

harus terpenuhi. Jalan merupakan sarana

pengempisan ban bagi kendaraan yang

kemacetan

misalnya 13



diparkir di badan jalan. Mungkin sebagian

pada

orang, terutana para pelanggar yang ban

Pontianak Sumber Daya Manusia yang

kendaraannya

diharapkan

dikempiskan

akan

kenyataanya

berbeda

berbeda,

di

seperti

Kota

yang

menimbulakan rasa tidak nyaman namun

diungkapkan oleh Bapak Nugroho Henray.

mengakibatkan

E. S.Pd selaku wakil ketua ASITA yang

efek

jera

bagi

sang

pelanggar.

menyatakan:

Kemudian upaya lain yang dilakukan pemerintah

adalah

membuat

mengelola paket wisata di Kota Pontianak

Yellow Box Junction (YBJ) di perempatan

ini sedang menjadi issu karena tingkat

traffic light atau lampu merah. YJB adalah

pendidikan yang paling tinggi untuk

marka jalan yang bertujuan mencegah

lulusan pariwisata itu sampai tingkat

kepadatan

Sekolah

lalu

dengan

“Sumber Daya Manusia (SDM) untuk

lintas

dan

berakibat

Menengah

(SMK),

tersendatnya arus kendaraan di jalur lain

bagaimana

yang tidak padat agar kendaraan bermotor

sedangkan Perguruan Tinggi tidak ada

tidak menerobos lampu merah saat antrian

program pariwisata yang dulu sempat ada

kendaraan

selesai

yaitu sampai jenjang D3 namun sekarang

melewati. YBJ ini merupakan marka

sudah ditutup. Jadi belum dapat bersaing

berbentuk bujur sangkar berwarna kuning

karena pasar membutuhkan SDM yang

berukuran besar tergambar di aspal jalan.

berkualitas dan berpendidikan minimal S1

didepannya

belum

mau

Kejuruan meningkatkan

Yang terpenting dari upaya diatas

sedangkan

yang

diproduksi

adalah bagaimana kesadaran masyarakat

Pontianak

tidak

ada

berlalu lintas agar terhindarnya kemacetan.

kejenjang S1”. (Hasil wawancara dengan

Berhubungan dengan transportasi yang

Nugroho Henray. E. S.Pd , 21/03/2016)

akan

dilewati

dalam

kegiatan

yang

di

SDM

Kota sampai

Berdasarkan hasil wawancara di atas

kepariwisataan.

dengan wakil ketua ASITA diatas dapat di

c) Sumber Daya Manusia (SDM)

lihat bahwa ketersedian dari SDM yang

Pemasaran akan melibatkan beberapa

menjamin

kesuksesan

perencanaan

dapartemen dan beragam sumber daya

pariwisata di Kota Pontianak tidak dapat

manusia perusahaan. Perencanaan yang

bersaing di pasar industri pariwisata yang

baik

mengalami

membutuhkan SDM yang berkualitas dan

hambatan atau resistensi dari staf, bahkan

berpendidikan minimal S1 sedangkan di

sebaliknya

staf

Kota Pontianak jenjang tertiggi untuk

peluang

kesuksesan

seharusnya

tidak

hendaknya

membuat

perencanaan

pemasaran menjadi lebih besar. Namun

lulusan

program

pariwisata

sekarang

adalah SMK. Hal ini menjadi hambatan 14



dan tidak dapat menjadi peluang untuk

kegaitaan usaha yang bersifat komersil

kesuksesan perencanaan pemasaran suatu

dalam

produk paket wisata.

menyelenggarakan perjalanan bagi seorang

b.

Faktor Eksternal Dalam Pemasaran

atau

Paket Wisata di Kota Pontianak

melakukan perjalanan.

a) Peranan ASITA

mengatur,

sekelompok

menyediakan

orang

yang

dan

akan

Selain itu, BPW juga berperan dalam

Dalam kegiatan kepariwisataan, ASITA

meyusun

dan

menjual

paket

wisata

berperan sebagai fasilitator khususnya

sehingga strategi yang digunakan harus

dalam menaungi pemasaran paket wisata.

sangat diperhatikan agar terciptalah produk

Selain

paket wisata yang berkualitas. Oleh karena

itu

ASITA

juga

berperan

mengayomi anggotanya yaitu travel-travel

itu,

agent yang di Kota Pontianak.

didukung oleh berbagai pihak untuk

Sebuah produk paket wisata yang telah

dalam

perkembangannya

harus

mencapai suatu kesuksesan.

dibuat seterusnya dapat dipasarkan oleh ASITA dan dapat pula dipasarkan oleh masing-masing membuatnya.

travel

agent

yang

ASITA

dapat

pula

membantu dalam penyelesaian masalah yang terjadi

di

anggotanya sehingga

ASITA berperan penting di dalamnya. Paket wisata di Kota Pontianak jika di

E. PENUTUP

1. Kesimpulan Berdasarkan analisa data, informasi dan hasil

pembahasan

mengenai

strategi

pemasaran paket wisata oleh Association of The Indonesian Tours and Travel Agencies

kelola dengan benar dapat meningkatkan

(ASITA)

pendapat Kota Pontianak, hal tersebut

pariwisata di Kota Pontianak, peneliti

dapat menjadi perhatian khusus ASITA

mengambil kesimpulan sebagai berikut:

sebagai asosiasi yang menaungi travel

a. Penetapan

agent di Kota Pontianak untuk dapat

tersebut

memberikan

memperkenalkan potensi, fasilitas dan

pengarahan

kepada

anggotanya untuk dapat membuat paket wisata yang layak jual. b) Biro Perjalanan Wisata atau Travel Agent Biro Perjalanan Wisata (BPW) atau travel agent merupakan usaha industri

dalam

misi

mengembangkan

dan

sudah

target baik

travel dengan

atraksi wisata kepada wisatawan. b. Berdasarkan

analisis

potret

pasar

ditemukan informasi yang mencakup empat faktor yaitu faktor sosial, faktor teknologi, faktor ekonomi dan faktor politik.

pariwisata yang berperan melaksanakan 15 RIA WULANDARI, NIM. E01111053 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN


c. Travel

telah melakukan identifikasi

kekuatan, kelemahan, peluang, dan tantangan

yang

perusahaannya, dengan

atau

analisis

di

hadapi

yang

dikenal

SWOT

ditemukan

bahwa untuk kekuatan travel

tanpa

melirik

pada

perkembangan

pariwisata di Kota Pontianak. 2. Saran Berdasarkan

hasil

analisis

dan

pembahasan serta kesimpulan yang telah di

adalah

kemukakan penulis di atas, ada beberapa

kerjasama dengan masyarat menjadi

saran dari penulis sebabagi masukan antara

kekuatan yang penting dalam mengelola

lain sebagai berikut:

paket wisata, untuk kelemahannya ialah

a. Pada

penentuan

misi

dan

kurangnya pemasaran produk paket

perusahaan

wisata diluar Kalimantan Barat, untuk

perencanaan pencapaian target tersebut

peluang

pada

dapat berkembang dan mensukseskan

potensi wisata yang adadan masyarakat

pariwisata di Kota Pontianak serta staf

lokal yang dapat diajak berperan untuk

dapat

pengembangan destinasi wisata, dan

dengan baik.

yaitu

pemanfaatan

diharapkan

target

menjalankan

target

dalam

tersebut

untuk tantangan travel adalah biaya

b. Potret pasar yang diungkapkan sudah

serta waktu perjalanan wisata yang

baik namun dalam pengaplikasiannya

terkadang sering berubah menyesuaikan

diharapkan

kondisi dan situasi misalnya musim.

dengan ditambah dengan sarana-sarana

d. Untuk

penetapan

menerapkannya

Travel

penunjang seperti infrastruktur yang

pemasaran

perlu mendapat perhatian khusus oleh

mengikuti target travel yaitu sebagai

pemerintah agar potret pasar dapat

wadah pengenalan kepada wisatawan

berjalan dengan baik serta sumber daya

lokal dan mancanegara atas potensi,

manusia yang berkualitas masih kurang.

menetapkan

fasilitas

serta

tujuan,

mampu

tujuan

atraksi

wisata

yang

dimiliki suatu kawasan wisata.

c. Untuk analisis situasi bisnis harapannya adalah a) mengemas paket wisata

e. Untuk strategi bauran pemasaran pada

semenarik mungkin dengan inovasi dan

travel, mereka memiliki strategi sendiri

kreativitas dan selalu available dan up

dalam pengemasan produk, penentuan

to date; b) meningkatkan silahturahmi

harga, strategi promosi dan penempatan

dan promosi terhadap paket wisata

distribusi produk paket wisata. Namun,

dengan baik; c) kerjasama dengan

strategi yang dilakukan tersebut lebih

stakeholders dalam kepariwisataan baik

mengedepankan keuntungan individu

dalam promosi

menyusun dan

kegiatan

maupun

membentuk

Badan 16



Promosi

Pariwisata

mengembangkan

dan

Daerah;

d)

memperluas

jaringan pemasaran dan mempermudah akses

dan

membangun

fasilitas

Gitosudarmo, Indriyo. 2001. Manajemen Strategis. Yogyakarta : BPFE Hakim, Luchman. 2004. Dasar-Dasar Pariwisata. Malang : Bayumedia Publishing

kepariwisataan. d. Untuk penetapan tujuan perusahaan diharapkan travel mampu menerapkan dan memperhatikan prinsip SMART (Specific,

Measureble,

Achievable,

Realistic, and Time limit) dengan tujuan yang telah ditetapkan. e. Untuk strategi bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi dan distribusi agar dapat bekerja sama dengan stakeholders pariwisata supaya strategi yang dilakuakn dapat lancar dan diharapkan kunjungan

dapat wisatawan

ke

Kota

harus diutamakan karena berhubungan dengan proses pelayanan yang diberikan konsumen

1984. Penerbit

Pengantar Universitas

Marpaung, Happy. 2000. Pengantar Pariwisata. Bandung : ALFABETA ---------------------.2002. Pengantar Pariwisata. Bandung : ALFABETA Moleong, Lexy J. 2000. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung : Remaja Rosdakarya -----------------------. 2013. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung : Remaja Rosdakarya

meningkatkan

Pontianak serta kualitas produk juga

sehingga

Koentjaraningrat. Antropologi. PT. Djakarta

dapat

betah

berlama-lama di Kota Pontianak.

F. DAFTAR PUSTAKA

Pendit S nyoman, 1994. Ilmu Pariwisata : Sebuah Pengantar Perdana. Jakarta : PT.Pradnya Paramita Pitana, I Gede dan Diarta, I Ketut Surya. 2009. Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta : ANDI Purwanto, Iwan. 2012. Manajemen Strategi. Bandung: CV Yrama Widya. Rangkuti, Freddy. 2006. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama

1. Buku Abdullah, Thamrin. 2014. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada David, Fred R.. 2006. Manajemen Strategis. Jakarta : Edisi Sepuluh, Penerbit Salemba Empat

Rose, Glenn. 1998. Psikologi Pariwisata. Jakarta : Yayasan Obor Indonesia Silalahi, Ulber. 2012. Metode Penelitian Sosial. Bandung: PT. Refika Aditama. Soekadijo, R.G. 2000. Anatomi Pariwisata. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Fahmi, Irham. 2013. Manajemen Strategis. Bandung : Alfabeta 17 RIA WULANDARI, NIM. E01111053 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN


Sugiyono. 2005.Memahami Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Peneltian

------------.2007.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. ------------.2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. ------------.2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. ------------.2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Soekanto. Pengantar. Persada

2003. Sosiologi Suatu Jakarta:PT Raja Grafindo

Sumadi, Suryabrata. 2012. Metodologi Penelitian. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada. Wahab, Saleh. 2003. Manajemen Kepariwisataan. Jakarta: PT. Perca Yoeti, Oka A. 1996. Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung. ANGKASA

2.

Surat Kabar

Erdi. 23/3/2014/. Makna Harga Paket Wisata di Mata Turis. Pontianak Post.


Oleh: RIA WULANDARI NIM. E

Recommend Documents