Od chytrého úřadu k chytrému městu
16. 2. 2016 Ing. Ivo Němeček, Ing. Dušan Bruoth
Virtuální kontaktní místo aneb nová forma asistované komunikace s veřejnou správou
© 2013 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2011
Cisco Connect Seminář e--government
22
Možnosti komunikace Občan - ISVS • Fyzická návštěva úřadu – „na přepážku s úředníkem“ • Czech Point • Datová schránka • Webové služby (elektronické daňové podání apod.) • Nový trend – Virtuální kontaktní místo (VKM)
© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Konference e--government
3
Virtuální kontaktní místo Co to je ?
Potřebuji poradit s daňovým přiznáním Hledám práci Řeším spor se sousedem ohledně pozemku
Nepřišla mi penze
Cílem VKM je poskytnout občanům asistovanou kvalitnější více agendovou službu tam, kde je to pro ně pohodlné
Virtuální kontaktní místo
úředník obecního úřadu
úředník úřadu práce pracovník FÚ © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Konference e--government
4
Případové studie
Nice, Francie: 25. února 2013 byla slavnostně uvedena do provozu celosvětově první ‘virtual city hall cabin’, která umožní vyřízení úředních formalit z obchodního centra. Další instalace proběhla ve Španělsku v Casa del Mig (Parc de l'Espanya Industrial, Calle Muntadas 5 – 08014 Barcelona). Případová studie města Guldborgsund.
http://www.nicetelevision.fr/natvv2/?q=Actus130225_1 http://finance.yahoo.com/news/nice-cotedazur-metropolitan-area-143000782.html © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Konference e--government
5
Virtuální kontaktní místo Pohled občana a experta
Pohled občana Sens or přítomnosti Automaticky aktivu je obraz ovku
Kamera na dok umenty usna dní sdílení dok umentů
Dotykov á obrazovk a
Zobrazí informac e a nabídk u služe b
© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco TelePres enc e Automaticky se aktivu je po vstupu kli enta
Tiskárna
Umístěna po d desko u stolu
Pohled experta Obrazovk a Cisco T elePr esence Umožň uje b ezprostře dní spo jení a komu nikac i s obča nem obraz em a zvukem vysoké kva lity
Technologie Picture-in-picture (PIP) Expert vidí sdílený d okume nt tak, jak ho vidí občan, na o braz ovce TelePres ence
Bezbariérový přístup do bu ňky
Konference e--government
6
Virtuální kontaktní místo Jak to funguje
Krok 1 Občan si vybere nejbližší virtuální kontaktní místo Občan vstoupí do virtuálního kontaktního místa, kde je mu přiděleno virtuální expertní pracoviště Virtuální kontaktní místo v nákupním středisku
© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Virtuální kontaktní místo ve veřejné knihovně
Virtuální kontaktní místona bankovní pobočce
Centralizované informační zdroje (lidé, datové centrum) Konference e--government 7
Virtuální kontaktní místo Jak to funguje
Krok 2 Občan vstoupí do virtuálního expertního pracoviště
1. 2.
3.
Občan se posadí a zvolí agendu Občanovi je přidělen příslušný specialista Občan zahájí virtuální konzultaci
© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Specialista v centrálním informačním středisku
Konference e--government
8
Virtuální kontaktní místo Jak to funguje
Krok 2
IP kamera zaznamená vstup občana a upozorní centrální expertní tým
Expert osobně uvítá občana přes TelePrezenční Systém. Vítejte v našem virtuálním kontaktním místě. Prosí m vyzvedněte si Váš lístek
© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Občan vstoupí do expertní budky
Vyvolávací systém umožňuje vybrat si příslušnou službu a obdržet unikátní přístupové číslo
40 % of our citizens are now using the G-POD services
Digitální informační panel vybavený Digital Media Playerem poskytuje občanům informace o dostupných časech a čekacích dobách
Číslo 5, Prosím vstupte do budky G
Automaticky přidělený specialista v centrálním informačním středisku Konference e--government
9
Chytré město „Chytrá města vyžívají informační a komunikační technologie, aby mohla inteligentněji a efektivněji využívat zdroje, což v důsledku vede k úspoře nákladů, energií, zlepší služby a kvalitu života a sníží emise, to vše za podpory inovací a nízkouhlíkové ekonomiky.“ Boyd Cohen
10
Pro koho je chytré město… • Občané – zlepšení kvality života •
Podnikatelé
•
Návštěvníci
• Město, úřady – ekonomické aspekty
• Strategie státu a měst •
Strategický rámec rozvoje eGovernmentu 2014+
•
Nejméně 85% jako plně elektronické podání
11
Co je chytré město?
Občan Město Parkování - šetření času a PHM při hledání - efektivní výběr parkovného místa - cenná data pro dopravní a - méně zplodin CO2 územní plánování - regulace chování lidí ve městě Infokiosky - získávaní informací - komunikace s občanem - navigace turistů, jízdní řády, - podpora cestovního ruchu zábava, přivolání policie,, apod. - prodej reklamy Osvětlení - zvýšení bezpečnosti obyvatel - vytvoření atrakce - bezpečné navádění lidí - šetření el.energie Doprava - snížení nehodovosti - plánování investic do oprav - eliminace dopravních kolapsů komunikací - snížení dopravního zpoždění - sledování využitelnost MHD - snížení znečištění ovzduší Bezpečnost - zvýšení bezpečnosti obyvatel - snížení kriminality - ochrana obyvatel před přírodními živly 12
Chytré město v praxi
13
Možnosti financování projektů IROP, Operační program Doprava: • Energetické úspory • Udržitelná mobilita • Inteligentní města a obce • Inteligentní, ekologická a integrovaná doprava • Inteligentní dopravní systémy
14
Děkujeme za pozornost!
15
