Obsah
Díl 1 KAPITOLA 1 KAPITOLA 2
KAPITOLA 3
KAPITOLA 4
KAPITOLA 5 KAPITOLA 6 KAPITOLA 7 KAPITOLA 8
KAPITOLA 9
Personální plánování
L 1 Personální plánování
Plánování v organizaci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tvorba a specifikace pracovních míst . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Pojetí pracovního místa v moderní organizaci . . . . . 2.2 Analýza práce a specifikace pracovních míst . . . . . . 2.3 Jak provádět analýzu práce a její popis . . . . . . . . . . . 2.4 Analýza a popisy – profily – kvalifikace pracovníků (způsobilostí) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5 Praxe vyžaduje komplexnost – příklad z podniku . . . Plánování optimálního počtu pracovníků . . . . . . . 3.1 Předvídání a odhad potřeby pracovníků . . . . . . . . . . . 3.2 Plánování a optimalizace početních stavů pracovníků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3 Plány v oblasti lidských zdrojů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4 Roční plán pracovníků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.5 Metody personálního plánování . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personální controlling a reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1 Manažerské informace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2 Personální controlling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3 Personální reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4 Personální marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Příprava na obtížně předvídatelnou budoucnost – strategické plánování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Přínosy informačních systémů pro plánování a řízení lidského kapitálu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Úloha personálních manažerů v podnikání. . . . . . . . . . . . Strategie lidských zdrojů při překonávání nestabilního vývoje ekonomiky. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.1 Budoucnost trhu práce a zaměstnanosti, perspektivy strategie práce s lidmi v globálním managementu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.2 Personální projektování a metoda kritických scénářů jako forma personálního plánování . . . . . . . 8.3 Změna role a úlohy personálních manažerů a útvarů v období od nestabilního k dynamickému rozvoji firmy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vytváření optimálních firemních struktur a transformace personálních funkcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.1 Transformace personálních funkcí . . . . . . . . . . . . . . . 9.2 Úloha personálních procesů při řízení strukturálních změn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
100 130 130 135 160 205 225 235 235 240 285 300 310 375 375 385 465 485 525 540 550 560
600 630
655 675 710 730 VII
personalistika 2011 zacatek.indd VII
17. 2. 2011 12:30:17
OBSAH
Díl 2 KAPITOLA 1 KAPITOLA 2 KAPITOLA 3
KAPITOLA 4
Díl 3
KAPITOLA 1
KAPITOLA 2
KAPITOLA 3
Získávání, výběr, přijímání a adaptace zaměstnanců Úloha personálního řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Výchozí pojmy personálního řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . Získávání, výběr a přijímání zaměstnanců . . . . . . . . . . . 3.1 Vymezení pracovního místa a jeho aktualizace . . . 3.2 Specifikace osobních předpokladů vhodných kandidátů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3 Získávání kandidátů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4 Posouzení kandidátů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.5 Závěrečný výběr kandidátů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.6 Rozhodují se i uchazeči . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.7 Rovné a etické zacházení s účastníky přijímacího řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.8 Ilustrace získávání, výběru a přijímání zaměstnanců na praktickém příkladě . . . . . . . . . . . . 3.9 Nejčastější chyby při přijímání zaměstnanců . . . . . 3.10 Jak se vyvarovat přijetí problémových manažerů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.11 Shrnutí: 15 zásad přijímání zaměstnanců . . . . . . . . 3.12 Úprava procesu získávání, výběru a přijímání nových zaměstnanců v podnikových směrnicích . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.13 Hodnocení procesu přijímání nových zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adaptace nově přijatých zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . 4.1 Průběh a nástroje adaptačního procesu . . . . . . . . . . 4.2 Zpětnovazební rozhovory se zaměstnancem . . . . . . 4.3 Stabilizace přijatých zaměstnanců a význam „psychologické smlouvy“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4 Úprava procesu adaptace nových zaměstnanců v podnikových směrnicích . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1000 1005 1020 1030 1100 1220 1260 1420 1445 1455 1505 1530 1550 1560
1565 1585 1590 1595 1605 1630 1640
Pracovněprávní podmínky zaměstnávání a personální administrativa Pracovní poměr – vznik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Pracovní smlouva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 Jmenování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vztahy zakládané dohodami o pracích konaných mimo pracovní poměr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Dohoda o provedení práce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Dohoda o pracovní činnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Změny pracovního poměru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Převedení na jinou práci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Pracovní cesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2000 2005 2035 2060 2060 2070 2080 2085 2095
VIII
personalistika 2011 zacatek.indd VIII
17. 2. 2011 12:30:17
OBSAH
KAPITOLA 4
KAPITOLA 5 KAPITOLA 6 KAPITOLA 7 KAPITOLA 8 KAPITOLA 9 KAPITOLA 10 KAPITOLA 11 KAPITOLA 12 KAPITOLA 13 KAPITOLA 14 KAPITOLA 15 KAPITOLA 16 KAPITOLA 17 KAPITOLA 18 KAPITOLA 19 KAPITOLA 20 KAPITOLA 21 KAPITOLA 22
KAPITOLA 23 KAPITOLA 24 KAPITOLA 25 KAPITOLA 26
Díl 4 KAPITOLA 1 KAPITOLA 2
KAPITOLA 3 KAPITOLA 4
Pracovní doba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2110 4.1 Pružná pracovní doba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2130 4.2 Kratší pracovní doba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2155 4.3 Konto pracovní doby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2160 4.4 Evidence pracovní doby. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2175 Dovolená . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2185 5.1 Krácení dovolené . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2225 Nemoc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2235 Loajalita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2255 Napomenutí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2265 Vysílání zaměstnanců k výkonu práce na území jiného členského státu EU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2270 Zaměstnávání cizinců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2280 Zaměstnávání osob se zdravotním postižením . . . . . . . . 2313 Zaměstnávání poživatelů starobních důchodů . . . . . . . . 2347 Rovné zacházení a zákaz diskriminace . . . . . . . . . . . . . . . 2350 13.1 Formy diskriminace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2360 Obtěžování a ochrana důstojnosti zaměstnance . . . . . . 2375 Mobbing/bossing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2385 Sexuální obtěžování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2390 Pronásledování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2410 Pokyn k diskriminaci a navádění k diskriminaci . . . . . 2415 Ochrana osobních údajů zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . 2425 Ochrana majetkových zájmů zaměstnavatele . . . . . . . . . 2425 Ochrana osobních práv zaměstnance . . . . . . . . . . . . . . . . 2430 Skončení pracovního poměru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2440 22.1 Dohoda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2445 22.2 Výpověď . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2555 22.3 Okamžité zrušení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2585 22.4 Zrušení ve zkušební době . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2595 Potvrzení o zaměstnání (tzv. zápočtový list) . . . . . . . . . . 2605 Pracovní posudek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2625 Osobní spis zaměstnance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2635 Kolektivní vyjednávání, kolektivní smlouva . . . . . . . . . . 2655
Sledování a hodnocení výkonu zaměstnanců Proč hodnotit? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Metody a nástroje hodnocení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Hodnotící metody z hlediska předmětu hodnocení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Hodnotící metody z hlediska použitých nástrojů . . 2.3 Hodnotící metody z hlediska hodnotitele . . . . . . . . . 2.4 Hodnotící metody z hlediska času . . . . . . . . . . . . . . . Hodnocení jako trvalý proces. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Komunikace hodnocení: zásady zpětné vazby . . . . . . . .
3000 3015 3020 3025 3060 3120 3140 3165 IX
personalistika 2011 zacatek.indd IX
17. 2. 2011 12:30:17
OBSAH
Význam okamžité zpětné vazby . . . . . . . . . . . . . . . . . Úskalí obranných reakcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Společné hledání východisek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rozdíly mezi pozitivní a negativní zpětnou vazbou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5 Význam soutěžení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problém subjektivity hodnocení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nespravedlivé hodnocení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pravidelné hodnocení zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1 Cíle a obsah pravidelného hodnocení . . . . . . . . . . . . 7.2 Příprava a průběh pravidelného hodnocení. . . . . . . 7.3 Organizační zabezpečení hodnotícího rozhovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.4 Průběh a vedení hodnotícího rozhovoru . . . . . . . . . 7.5 Zavádění pravidelného hodnocení zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6 Nejčastější chyby pravidelného hodnocení . . . . . . . Význam a cíle personálního a manažerského auditu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.1 Postup personálního auditu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.2 Metody personálního auditu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.3 Závěry personálního auditu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.4 Organizační zabezpečení personálního auditu . . . . Úprava procesu hodnocení v podnikových směrnicích . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1 4.2 4.3 4.4
KAPITOLA 5 KAPITOLA 6 KAPITOLA 7
KAPITOLA 8
KAPITOLA 9
Díl 5 KAPITOLA 1
KAPITOLA 2
KAPITOLA 3
KAPITOLA 4 KAPITOLA 5
3170 3180 3205 3215 3220 3225 3235 3245 3250 3365 3410 3415 3425 3430 3455 3460 3465 3470 3485 3490
Odměňování Východiska odměňování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Mzda jako cena práce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 Základní legislativní podmínky odměňování . . . . . Cíle, způsoby a trendy podnikového odměňování . . . . 2.1 Cíle podnikového odměňování . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Základní způsoby odměňování . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Dlouhodobé trendy ve vývoji odměňování. . . . . . . . Základní (pevná) mzda vázaná na podnikové hodnocení prací (pracovních míst) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Metody určení relativní hodnoty prací . . . . . . . . . . . 3.2 Tržní oceňování prací . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3 Mzdové (tarifní) stupnice, jejich vlastnosti a druhy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odměňování na základě osobních schopností . . . . . . . . Odměňování na základě výkonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1 Důvody a cíle výkonového odměňování . . . . . . . . . . 5.2 Předpoklady a zásady výkonového odměňování . . 5.3 Formy výkonového odměňování . . . . . . . . . . . . . . . .
4000 4000 4055 4075 4075 4080 4110 4115 4120 4150 4170 4210 4215 4220 4225 4230
X
personalistika 2011 zacatek.indd X
17. 2. 2011 12:30:17
OBSAH
Nástroje výkonového odměňování . . . . . . . . . . . . . . Zavádění výkonového odměňování. . . . . . . . . . . . . . Důležité zásady a úskalí výkonového odměňování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.7 Výkonové odměňování metodou balanced scorecard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.8 Jak zvýšit účinnost odměňování . . . . . . . . . . . . . . . . 5.9 Osm zásad motivačního odměňování . . . . . . . . . . . 5.10 Nejčastější problémy výkonového odměňování . . . Zaměstnanecké výhody . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.1 Hlavní druhy zaměstnaneckých výhod . . . . . . . . . . . 6.2 Cíle, problémy a efektivita zaměstnaneckých výhod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3 Odměňování nebo péče o zaměstnance? . . . . . . . . . Úpravy mezd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vývoj mzdového systému v souvislosti s životním cyklem firmy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nejčastější koncepční chyby spojené s odměňováním zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rovné odměňování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mezinárodní trendy odměňování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Úprava procesu odměňování v podnikových směrnicích . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odměňování státních zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4 5.5 5.6
KAPITOLA 6
KAPITOLA 7 KAPITOLA 8 KAPITOLA 9 KAPITOLA 10 KAPITOLA 11 KAPITOLA 12 KAPITOLA 13 Díl 6 KAPITOLA 1
KAPITOLA 2
KAPITOLA 3
KAPITOLA 4
4290 4395 4405 4430 4465 4480 4485 4490 4495 4530 4535 4545 4560 4570 4585 4590 4605 4610
Rozvoj a vzdělávání Analýza a rozvoj vzdělávacích potřeb . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Způsoby zjišťování vzdělávacích potřeb . . . . . . . . . . 1.2 Vyhodnocení analýzy a stanovení vzdělávacích potřeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3 Stanovení kvalifikačního profilu jako klíčové charakteristiky vzdělávání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rozvoj pracovních a řídících způsobilostí k výkonu práce (pracovního místa) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Úloha vzdělávání při rozvoji zaměstnanců . . . . . . . 2.2 Koncepce vzdělávání dospělých v podnicích . . . . . . 2.3 Pojetí pracovních a řídících způsobilostí v praxi. . . Metody vzdělávání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Volba metody rozvoje vzdělávání . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Praktické metody vzdělávání, jejich charakteristika a použití . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3 Cesty ke zvyšování efektivity výcviků a vzdělávání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hodnocení výsledků vzdělávání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1 Je hodnocení výsledků vzdělávání reálné? . . . . . . .
5000 5020 5085 5105 5165 5165 5200 5260 5285 5285 5305 5435 5450 5450
XI
personalistika 2011 zacatek.indd XI
17. 2. 2011 12:30:17
OBSAH
4.2 Modely hodnocení, jejich výhody a nevýhody . . . . . 4.3 Sběr údajů z hodnocení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 5 Personální rezervy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1 Personální rezervy a organizační rozvoj . . . . . . . . . 5.2 Jak realizovat organizační rozvoj lidí a plánovat personální rezervy – praktické zásady . . . . . . . . . . . 5.3 Příklady stanovení cílové orientace pro personální rezervy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4 Rotace jako metoda přípravy personálních rezerv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5 Assessment střediska (metoda) pro výběr, hodnocení a přípravu personálních rezerv . . . . . . . 5.6 Personální rezervy (náhrady) a nástupnictví, výměna – příklady . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 6 Kariérové plánování a rozvoj . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.1 Řízení a vytváření profesní kariéry . . . . . . . . . . . . . . 6.2 Projektování kariérové přípravy pro převzetí vedoucích pozic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3 Kariérové plány jako strategický koncept. . . . . . . . . KAPITOLA 7 Řízení znalostí a vytváření inteligentní firmy . . . . . . . . . 7.1 Strategie rozvoje lidských zdrojů – mapování procesů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2 Proces tvorby hodnoty pro zákazníka . . . . . . . . . . . . 7.3 Znalosti a způsobilosti jako cesta optimální kvalifikace a vytváření inteligentní firmy . . . . . . . . . 7.4 Řízení znalostí a způsobilostí jako konkurenční výhoda firmy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5 Znalostní manažer pro toto tisíciletí . . . . . . . . . . . . . 7.6 Podnik znalostní éry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.7 Práce s talenty jako součást společenské odpovědnosti firem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 8 Management inovací . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 9 Nový věk řízení profesní kariéry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 10 Modelování znalostního prostředí firmy . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 11 Metamorfóza lidského kapitálua příprava na budoucnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 12 Způsobilosti členů správních orgánů – podmínka efektivní podnikatelské strategie firmy . . . . . . . . . . . . . . . Díl 7 KAPITOLA 1 KAPITOLA 2 KAPITOLA 3 KAPITOLA 4 KAPITOLA 5
5480 5490 5525 5525 5550 5580 5590 5620 5630 5645 5645 5670 5675 5700 5700 5705 5725 5750 5810 5820 5825 5840 5855 5865 5870 5880
Řízení a vedení lidí Personální dimenze řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Styly řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vedení zaměstnanců a jeho pravidla . . . . . . . . . . . . . . . . . Motivace zaměstnanců. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Řízení s emocionální inteligencí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6000 6015 6145 6160 6215
XII
personalistika 2011 zacatek.indd XII
17. 2. 2011 12:30:17
OBSAH
KAPITOLA 6 KAPITOLA 7 KAPITOLA 8 KAPITOLA 9 KAPITOLA 10 KAPITOLA 11 KAPITOLA 12 KAPITOLA 13 KAPITOLA 14 KAPITOLA 15 KAPITOLA 16
KAPITOLA 17 KAPITOLA 18 KAPITOLA 19 KAPITOLA 20 KAPITOLA 21 KAPITOLA 22
KAPITOLA 23
KAPITOLA 24
KAPITOLA 25
Díl 8 KAPITOLA 1 KAPITOLA 2 KAPITOLA 3
Principy přesvědčivé komunikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6225 Cíle a principy koučování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6260 Kontrola a kritika: nepříjemné, avšak nezbytné součásti řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6305 Týmy a jejich řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6330 Řízení znalostních pracovníků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6340 Jak využívat, udržet a rozvíjet talenty . . . . . . . . . . . . . . . . 6345 Jak posílit motivaci ke vzdělání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6355 Jak zvýšit odpovědnost zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . 6360 Jak zvládat obtížné zaměstnance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6370 Jak lépe řídit líné a „průměrné“ zaměstnance . . . . . . . . 6405 Jak překonávat konflikty a stres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6410 16.1 Konflikty a jejich řešení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6410 16.2 Jak „řídit“ stres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6445 Jak řídit změny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6450 Jak řídit personální rizika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6457 Jak provádět průzkumy mezi zaměstnanci . . . . . . . . . . . 6463 Nejčastější chyby začínajících manažerů . . . . . . . . . . . . . 6465 Úprava řídícího stylu v podnikových směrnicích . . . . . . 6470 Řízení na základě cílů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6500 22.1 Proces řízení na základě cílů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6535 22.2 Plánování a realizace řízení na základě cílů . . . . . . 6575 22.3 Výhody a nevýhody řízení na základně cílů . . . . . . . 6590 22.4 Cíle a delegování pravomoci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6600 Rozdělení a delegování úkolů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6605 23.1 Smysl rozdělení a delegování úkolů . . . . . . . . . . . . . 6605 23.2 Postup při delegování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6610 Řízení porad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6660 24.1 Smysl a druhy porad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6660 24.2 Postup a pravidla pro uplatnění porad . . . . . . . . . . . 6695 24.3 Praktická doporučení k přípravě, organizaci a vyhodnocení porad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6697 24.4 Efektivnost porad, nedostatky vedení porad . . . . . . 6715 24.5 Víte, jak úspěšně vést porady? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6720 Řízení času . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6725 25.1 Čas jako ekonomický faktor, plánování času . . . . . . 6725 25.2 Praktický postup plánování a řízení času . . . . . . . . . 6740 25.3 Základní pravidla řízení času a jeho dodržování . . 6745 25.4 Odstraňování neproduktivního času . . . . . . . . . . . . . 6765 Firemní komunikace a firemní kultura Zásady a překážky správné komunikace ve firmě . . . . . Vnitrofiremní komunikace a její předpoklady . . . . . . . . 2.1 Nástroje vnitrofiremní komunikace . . . . . . . . . . . . . Vnější komunikace a její zásady . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7000 7030 7060 7080
XIII
personalistika 2011 zacatek.indd XIII
17. 2. 2011 12:30:17
OBSAH
3.1 Vnější komunikace, PR, vztahy s veřejností . . . . . . . 3.2 Formy prezentace vnější komunikace . . . . . . . . . . . KAPITOLA 4 Manažerská komunikace a její formy . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1 Pravidla a praxe manažerské komunikace . . . . . . . 4.2 Jednání a vyjednávání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3 Základní formy manažerské komunikace v praxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 5 Krizová komunikace a její zásady . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1 Krizové situace a postup jejich řešení . . . . . . . . . . . . 5.2 Strategie a zásady krizové komunikace . . . . . . . . . . KAPITOLA 6 Firemní kultura a etika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.1 Pojetí a obsah firemní kultury, sdílení společných hodnot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2 Řízení změn firemní kultury jako výzva, diversity management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3 Vytváření proaktivní firemní kultury . . . . . . . . . . . . 6.4 Interkulturní management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.5 Manažerské způsobilosti jako nástroje formování firemní kultury. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.6 Etický leadership. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 7 Identita a loajalita – problém minulosti i současnosti? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.1 Co a jak vytváří identitu podniku . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2 Existuje „efektivní“ firemní kultura? . . . . . . . . . . . . . 7.3 Čas jako kulturní dimenze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.4 Kultury a řízení mezi kulturami. . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5 Koncept komunikační a informační firemní kultury. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 8 Firemní kultura v jiných souvislostech . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 9 Řízení strategické změny prostřednictvím lidských zdrojů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.1 Globální scénář práce s lidskými zdroji v období změn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . KAPITOLA 10 Inovační firemní kultura jako součást personální strategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Díl 9 KAPITOLA 1 KAPITOLA 2
KAPITOLA 3 KAPITOLA 4
7080 7100 7115 7115 7135 7175 7225 7225 7235 7240 7240 7290 7325 7345 7400 7405 7435 7435 7445 7450 7455 7480 7490 7500 7510 7530
Snižování stavu zaměstnanců Přezaměstnanost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hromadné uvolňování zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Důvody hromadného uvolňování zaměstnanců . . . 2.2 Postup při hromadném uvolňování (propouštění) zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Nejobvyklejší omyly při propouštění. . . . . . . . . . . . . Spolupráce s úřady práce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Spolupráce s odbory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8000 8010 8010 8025 8027 8027 8055
XIV
personalistika 2011 zacatek.indd XIV
17. 2. 2011 12:30:17
OBSAH
KAPITOLA 5
KAPITOLA 6
Díl 10 KAPITOLA 1
KAPITOLA 2
KAPITOLA 3
Díl 11 KAPITOLA 1 KAPITOLA 2 KAPITOLA 3
Outsourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1 Podstata a důvody outsourcingu. . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2 Jak a kdy rozhodovat o outsourcingu . . . . . . . . . . . . 5.3 Outsourcing podnikových činností . . . . . . . . . . . . . . 5.4 Outsourcing informačních technologií a jeho problémy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5 Uzavírání smluv o poskytování outsourcingových služeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Outplacement a jeho podstata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.1 Outplacement jako specifická služba uvolňovaným zaměstnancům. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2 Outplacement jako zvládnutí změny . . . . . . . . . . . . . 6.3 Outplacement vytváří nové příležitosti uplatnění na trhu práce a zaměstnanosti . . . . . . . . . 6.4 Je outplacement vždy nejvhodnějším řešením? . . . 6.5 Výběr příkladů a zkušeností z praxe . . . . . . . . . . . . .
8070 8070 8100 8110 8150 8160 8180 8180 8185 8200 8220 8230
Péče o zaměstnance a bezpečnost práce Péče o zaměstnance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Pracovní prostředí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 Závodní preventivní péče . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3 Stravování zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4 Odborný rozvoj zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.5 Uložení svršků a osobních předmětů . . . . . . . . . . . . 1.6 Doprava zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.7 Podpora bydlení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.8 Rekreace, pořádání kulturních, společenských a tělovýchovných akcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.9 Sociální výpomoc a zvýhodněné půjčky . . . . . . . . . . Bezpečnost a ochrana zdraví při práci. . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Prevence pracovních rizik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Osobní ochranné pracovní prostředky . . . . . . . . . . . 2.3 Práva a povinnosti zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . Pracovní úrazy a nemoci z povolání . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Zproštění odpovědnosti zaměstnavatele za škodu na zdraví . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Hlášení pracovních úrazů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3 Náhrada škody . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8500 8515 8520 8535 8540 8565 8570 8575 8580 8585 8605 8610 8615 8620 8625 8635 8645 8660
Postavení a trendy personálního managementu Postavení a úloha personální práce v organizaci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9000 Podnikatelské funkce personálního řízení . . . . . . . . . . . . 9010 Volba metod personálního řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9020
XV
personalistika 2011 zacatek.indd XV
17. 2. 2011 12:30:17
OBSAH
KAPITOLA 4 KAPITOLA 5 KAPITOLA 6 KAPITOLA 7 KAPITOLA 8 KAPITOLA 9 KAPITOLA 10 KAPITOLA 11
KAPITOLA 12
KAPITOLA 13 KAPITOLA 14 KAPITOLA 15 KAPITOLA 16 KAPITOLA 17 KAPITOLA 18
Standardizace zásad personálního řízení: význam personálního manuálu organizace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Analýza a rozvoj pracovního chování . . . . . . . . . . . . . . . . Sledování a rozvoj řídícího jednání . . . . . . . . . . . . . . . . . . Analýza a rozvoj organizačního uspořádání . . . . . . . . . . Cíle a metody organizačních auditů . . . . . . . . . . . . . . . . . Jak podnikatelské funkce naplnit: tři pravidla . . . . . . . . Vývojové etapy personálního řízení: diagnóza vyspělosti řízení lidských zdrojů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Úloha personálního řízení při tvorbě lidského kapitálu a zvyšování efektivnosti investic do lidských zdrojů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odborné a osobní předpoklady pro personální řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.1 Význam podnikatelských činností personálního řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizační uspořádání personálních funkcí . . . . . . . . . Vztahy mezi liniovým a personálním řízením: problémy a možná řešení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Řízení lidských zdrojů v malých a středních firmách . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Etika personálního managementu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nejčastější chyby při provádění personálních změn . . . Trendy personálního řízení v zemích Evropské unie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9045 9050 9060 9085 9090 9105 9115
9150 9190 9200 9220 9235 9245 9250 9265 9285
XVI
personalistika 2011 zacatek.indd XVI
17. 2. 2011 12:30:17
Předmluva PERSONALISTIKA 4. VYDÁNÍ Jak se v publikaci orientovat? PERSONALISTIKA 4. vydání obsahuje srozumitelný výklad všech personálních oblastí od plánování, výběru, hodnocení, motivace, odměňování, řízení a komunikace až přes péči o zaměstnance, snižování stavu zaměstnanců až po postavení a nové trendy personálního managementu 21. století. Celá problematika je rozdělena do 11 dílů podle jednotlivých tematických celků, se kterými se personalisté dnes a denně setkávají. Výhodou je přehledná a praktická struktura textů, která spočívá v členění na: definici – definice rozebíraného pojmu, výklad – rozbor problematiky, příklad – vysvětlení na konkrétním příkladu z praxe, upozornění – upozornění na důležité výjimky, související oblasti atd., poznámku – doplňující informace k problematice, vzory – praktické vzory smluv a písemností pro okamžité použití. Uspořádanosti textu odpovídá i grafické odlišení jeho jednotlivých částí (viz popis na vnitřní straně obálky). V se budete snadno orientovat také díky tzv. marginálním číslům, která jsou uvedena na okraji stran, na úrovni stejného řádku, kde se nachází pojem, k němuž se vztahují. Marginální čísla Vám pomohou jednoduše vyhledávat požadované oblasti buď ucelené (pomocí Obsahu v úvodu publikace a obsahů v úvodu každé kapitoly) nebo jejich jednotlivé dílčí části či pojmy (pomocí Rejstříku věcných hesel na konci výkladu). Marginální čísla jsou uváděna také v textu jako odkaz na pojem, kapitolu či díl, který s danou problematikou souvisí nebo je na jiném místě publikace podrobněji rozebrán (odkazy jsou značeny symbolem ¶, za nímž následuje příslušné marginální číslo, např. [¶1680]). Pro případné vyhledání právní úpravy vysvětlovaného problému jsou v textech či na okraji stran uváděny konkrétní paragrafy a odstavce předpisů vztahující se k danému problému (např. „§ 213 odst. 4 ZP“). Ke snadné orientaci a práci v textu přispěje také Přehled používaných zkratek a souvisejících předpisů, který naleznete na s. XIX – XXIII. Příklad vyhledávání Budete-li se chtít dozvědět např. vše o přijímání nových pracovníků, nejjednodušší je zjistit v úvodním obsahu, kterým číslem tato kapitola začíná, dané číslo snadno podle čísel na okraji stran či v záhlaví strany vyhledat a dostanete se k požadované problematice. Budete-li mít konkrétnější problém, např. co je obsahem tzv. psychologické smlouvy, je praktičtější využít Rejstřík hesel, ve kterém si vyhledáte požadovaný pojem a podle jeho přiřazeného čísla se dostanete k odpovídající kapitole či odstavci. Budete-li potřebovat XVII
personalistika 2011 zacatek.indd XVII
17. 2. 2011 12:30:17
PŘEDMLUVA
během výkladu nahlédnout do právního předpisu upravujícího např. problematiku diskriminace při výběrovém řízení, stačí vyhledat část (či paragraf) předpisu uvedenou v textu či na okraji strany, např. § 4 ZOZ. PERSONALISTIKA 4. vydání je koncipováno jako každodenní pomůcka pro personalisty, management, liniové manažery a pro všechny, kteří se chtějí v personální oblasti orientovat. Předností publikace je bezplatná průběžná aktualizace obsažených informací. O veškerých legislativních změnách a vývoji praxe během roku 2011 se dozvíte na internetu www.aktualizaceknih.cz. Doufáme, že oceníte hutnost a srozumitelnost výkladu a že Vám PERSONALISTIKA 4. vydání poskytne návod k řešení Vašich každodenních problémů personální praxe. Budete-li mít jakékoli podněty, připomínky či nejasnosti, kontaktujte nás na e-mailové adrese:
[email protected] Redakce
PERSONALISTIKA
XVIII
personalistika 2011 zacatek.indd XVIII
17. 2. 2011 12:30:18
